オンリーワン理念 | オンリーワン理念は、思いや志を文字にて表現してまとめたものです。言葉のチカラです。

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2014/07/17

オンリーワン理念とは

そもそも、なぜ「理念」が必要なのか。

私は、「実は、こんなことがやりたい。その理由は・～～～～～～だからです。」

あるいは「我が社は、こんなことを考えているんですよ」

どんなことを考えているのか、その根本のところを明かにすることです。

初めて人と人が出会うとき、まず何を考えます？

「この人は、いったいどんな人なんだろうか」と考えませんか。

そうなんですよ。

「私は、こんなことを考えている人間です」

「私達は、こんなことを考えています」

どんなことを考えているのか、何をやろうとしているのか明かになっていたら、

お互いに、コミュニケーションがとりやすいのです。

あなたは、私はこんな人間ですと一言で、自分を紹介できますでしょうか。

「私はこんなことを考えて活動しているんですよ」とはっきりしたものがありましたら

説明するのも楽でしょうし、初対面の相手にも、はっきり認識してもらうことができるでしょう。

では、具体的にどうやって、オンリーワン理念コンセプトを作るかを説明します。

あなたのできることを具体的に書き出してみましょう。

その中で

お客様に喜んでいただいているのは、どんなことでしょうか。

あなたが、喜びを感じるのはどんなときでしょうか。

いままで、お客様に感謝されたのは、どんなときだったでしょうか。

それらを思い出してみてください。

あなたがいきがいを感じるのは、どんな時だったでしょうか。

具体的に書き出しててみてください。

お客様が喜んでくれたとき、あなたが感動したのはどんなときだったでしょうか。

やりがいと、いきがいには、実はお客様の存在があるのです。

もっとも喜びを感じたのは、どんなときだったでしょうか。

そのへんのところを着目してみましょうか。

お役立ちとは、お客様が感動してして喜んでくれた結果なのです。

お役立ちとは、お客様の問題解決を応援してあげたことです。

お役立ちとは、よろこばれる存在そのものです。

お役立ちとは、こころの底から、ありがとうと言っていただけることです。

お役立ちとは、結果として、実に気分のよいものです。

お役立ちとは、これをやってきて良かったよなぁ～と思える瞬間です。

お役立ちとは、ともに喜びをわかちあえるものです。

そんな結果が出せることもあるから、仕事は楽しいものにもなるのです。

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■事例　須賀川設備

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