次男、K 0
末っ子、Kei 0
ダックスOBチーム 0
天国の子・奨大 0
友人 0
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ひと昔前はなかったけど、 最近の社員達の目の敵は、 ミステリーショッパーなんです。 最近はどこにでもいる覆面モニターさん。マックにも、敢えて本社がお忍びで募集し、あちこちの店舗に 週末や祝日のぴーくの時間帯に商品を買いに行かせるシステムがあるんです。 それは、人によっては かなり辛口で意地悪な時もあり、 点数が本社に届き、後程各店舗に評価が送られてくるというシステム。 昨日も、4月初めての週末とあり、マックチキン再登場の初日。 ミステリーショッパーが現れるには、絶好な一日とあり、 社員は朝からかなりピリピリモードでした。 アイコンタクトにお辞儀にフレンドリーさを目標に、 テンションを上げていました。 結局、毎月本社から届く報告書を見ても、あの時のあの人 ・・と特定できたことはないんですけど、 特に分かりにくいのがドライブスルーのフィレオトーク。エビなのか、チキンなのか、はたまたフィッシュなのか! なかなか聞き取れない事がある。 昨日も、若いアルバイトの女の子が聞き取れないと、 注文が済んだ後に、会計口の私に確認を求めてきた。 案の定、エビがチキンの間違いでした。その場で、社員はその若いアルバイトの女の子を呼んで注意していましたよ。疑って掛からないとダメ!・・・だとね。 えっ?そこまで言うかな? 社内の状況を良くしようと取り入れているはずのミステリーショッパー。 逆にトレーニングの意図を取り違えているように思えた出来事でした。人を疑って掛かる世の中に 日本もなってきたのかもしれませんけどねぇ…。にほんブログ村
2010.04.04
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ちょっと調べものがあって、 たまたまインターネットを開けていたら・・・ 昔、気になっていたマックの裏メニュー、いろいろ・・発見 一応、想定内のものですが・・・ 日本人の食生活も色々と変わってきているんですよね・・。 見て、楽しい、読んでビックリ 良かったら、覗いて見て下さいね。 マクドナルドの裏メニュー(肉を抜いてと注文する客)
2009.01.26
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今月からマクドナルドもいよいよ…簡易包装を始めました。今までのビニール袋を一掃し、紙袋を主体に、 二袋までは、そのまま…また、それ以上には、 ちょっと大きめの紙の手提げ袋 ・・に入れるようになりました。 それでお客様の反応は、如何に若者は、すんやり。 近所の OLやサラリーマンもほとんど抵抗無いんです。しかし~うるさいのは‥やっぱり年配のおじいさま、おばあさま…なんで~ ‥って顔をします。大量オーダーは、もちろんまとめて手提げに入れるんだけどね。いくらエコが馴染みとなっていても…マクドナルドでは、 それなりのサービスを受けるのが当たり前 ‥に感じている人も…少なくありません。 まだまだ反応は‥様々。みなさんは、どう思いますか
2008.12.14
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東田くんの番組の録画と引き換えに及川先生に懇願されたもの…です。お嬢様たち、大変なキディちゃんファンということで、期間限定のマックフルーリーのキティちゃんカップです。昨日は、体調が優れなかったけど、キティちゃんキャンペーンもそろそろ今週いっぱいなので、老体にムチを打って、行ってきましたょ…。食べていると気が付かないけど、こうやって見ると可愛いですよねぇ~。 見ていると勿体なくて、使えなくなりそうです。 ********************************************* 昨日は、久しぶりに店長との面談もあり、また管理職を逃れて、(>_<)帰ってきました。 みんな周りはどんどん仕事を消化し、偉くなっていきます。 みんな偉くなりたいんですよね。それは、社会の仕組みからしたら当たり前かも…。 でも、気持ちがあっても、いざその役職に付いた途端に仕事に来なくなります。 それって、役職が欲しかっただけ~!?(>_<) そんなこんなでいつも穴埋め要員に遣われてしまいます。今日も微熱だけど、小学校の保護者会もあるし、合宿の費用の回収日なので、無理してでも行かなくちゃ…。 こちらも・・勿論一緒です。 P.S.・・・尚、このバッグもそろそろお店から無くなります。 どうしても、欲しいのに手に入らない方は、連絡下さい。
2008.09.08
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可愛いハローキティクリスタルバック マックで期間限定販売中!! これは、ハッピーセット、バリューセットかマックフルーリーを買うと買える!! 只ではないんですょ…。 …+650円。ちょっと高めだからか、あんまり売れない。 買うのはなんと若いママが多いんですょ~。今日は、ひょんなことで素敵な絆が生まれ、このハローキティクリスタルバックを頼まれました。 まだまだ売れ残っていますょ~。それにしても、私も初めて見たら…ピンクのキティちゃんって~可愛いんですょ…。 ピンク好きな方、オススメです。9月上旬まで、在庫ある限り、各店舗で販売中!! ちょっと多めに、購入しようと思います。 遠隔で手に入らない方、ご連絡下さいませ~。
2008.08.30
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いよいよ今週8日の金曜日、北京オリンピック開幕ですねぇ…。マクドナルドの Happy-セットのオモチャは、擬似体験ができるゲームが登場しています。 週末の昨日も、家族連れで大賑わい。☆ミオモチャはまたまだ、今なら在庫があるので、夏休みのご褒美に、如何でしょう。ちなみに、これらのゲーム系は、大人にも密かなマイ・ブームがあって、昼休みのサラリーマンのお父さんや、出張帰りの工具屋さん。 恥ずかしそうに、お買い上げ。>^_^< ゲームマニアの方って、意外に多いんですょ~。 *********************************************************************************それにしても、開幕日が悪天候の予報だからと、現地では、必ず晴れる作戦で前もって降雨ロケットを打ち上げるとか~。 そんなこと、本当に可能なんでしょうかねぇ…。******************************************昨日の高校野球は、日大鶴ヶ丘高校、第一戦で、五回に意地を見せましたが、鹿児島実に大敗してしまいました。 残念ですが、今後の球児たちに、夢を託しましょう!!
2008.08.04
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いよいよ7月からマクドナルドに新型クーポンが誕生しました。 かざして注文、ドコモからは「iD」精算もできます。 登録は簡単。 三つの方法から会員登録します。登録が完了したらアプリをゲットいよいよアプリ起動。 使用するクーポンを選択 かざして注文 ドコモ・au・ソフトバンクモバイルから 携帯にこのマークがあれば、・・・すぐ使えます 「かざすクーポンアプリ」は、東京23区(大崎ニューシティ店除く)/福岡県/佐賀県/鹿児島県/熊本県荒尾市/大分県日田市/山口県下関市ので利用できます。
2008.07.04
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いよいよ チーズバーガーの値上げ前に、 友人としばしのマックタイムに集いました。 6月からは、いよいよ EDY-CARD も使える店があります。 これで、もう お金の持ち合わせが無くても、カード一枚で精算ができるようになります。 今までも、なぜ、マックはマックカードしか使えないのかと、不満の声もありましたので、 社会情勢に伴ったサービスが全国的に繰り広げられることでしょう。 ・・・なんて、今日は、店長からのお話があったのです。 そして、かわいい子供達には、エコを呼びかけましょう と・・ポテトの入れ物の後ろのドナルドにも・・注目 果たして、目に留まるのでしょうかねぇ・・・。
2008.05.27
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マクドナルド こだわりのつまったチーズカツバーガーが登場!! サクサクのカツにチーズが入っておいしさ倍増♪ブ~ログも配信中!( ^^)Y☆○ハッピーセットは「ケロロ軍曹」。動きが超楽しいケロロ軍曹たちのオモチャをGet♪◇マックラップは新感覚の黒酢チキン!マックカードやチケットが当たるスクラッチキャンペーン実施中!!●マックフルーリーに抹茶&オレオクッキーが期間限定で登場☆抹茶の風味とオレオの触感がたまらない♪最新情報、ケータイクーポンはコチラ↓↓http://w.mdj.jp/cpn ファーストキッチン街中店舗限定!スパイシーコーラフロート(>_<)超シゲキ的に新発売!店頭の黄色いマークが販売店舗のシルシです。 その他のお店では大人気のココアフロートをどうぞ(^_^)v Club-FKお得情報へ ・10%offクーポン ・スパイシーコーラフロートorココアフロート http://bemss.jp/fk/cont102_004_001.php 登録解除はこちら http://advs.jp/cp/fk/mobile/stop_top.cgiデニーズ皆さん週末を楽しんでいますか?デニーズではミディトマトと生ハムの冷たいカペリーニ(780円)が大人気エンジェルヘアと呼ばれる極細のスパゲティ「カペリーニ」に、2種類のトマトでつくったソースを絡ませた、冷製スパゲティです酸味を押さえた甘めのミディトマト、ルッコラ、生ハムをトッピングして彩り鮮やかに仕上げました。週末をひんやりさわやかパスタと共にお過ごしくださいお得なデジモバ登録はお店で、どうぞ ケンタッキー<限定クーポン>では、楽しい週末を‥。
2008.05.10
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今日は追加エステ…の日。お彼岸に美味しく頂いたぼた餅に・・お団子は…o(^-^o)(o^-^)o更なる厚みをお腹に加え…⌒(ё)⌒S(^ェ^)O(^o^)S(^ス^)…状況でした。一昨日に‥カウンセリングを受けていたのに…φ(゚゚)ノ゚…昨日は早帰りの次男に付き合って(*^o^)/\(^-^*)……初めてメガマックを食べてしまいました~。(^_-)私が頂いた感想は‥σ(^_^;)?お肉の味しかしませんでした。(´Д`)お肉…一枚抜いておけば良かったなぁ…。今日は追加のノーニードル…ρ(^^)ノをしたので‥…大人しくしていましょ‥。(~_~;)【追記】記念すべき…500件目でした。(^.^)(-.-)(__) 本日、JR 中央線本線の変電所の関係で一部、運休又は遅延運転しています。 お帰りの際は、お気を付け下さいね〆!
2008.04.10
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重いコートを脱いだら、すっかり春!うららかな陽気に誘われて、気持ちのいい時間をマックでいかが?*(´∀`)ノノ◎もう食べた?「てりたま」の春満開!!たっぷりのてりやきソースに包まれたポークパティに、ぷるぷるたまご♪●ハッピーセットは、「ナルト/エンジェルブルー」。今ならナルトのデータカードダス、またはエンジェルブルーのキラキラプチネイルシールがもらえるヨ!!■ドライブスルーのご利用でガゾリン10万円分やマックカードが当たるキャンペーン実施中!!最新情報、ケータイクーポンはコチラ↓↓ http://b.mdj.jp/m/4月から、メニューが一新し、商品の改定が今月から徐々におこなわれています。メガマックがいよいよ定番メニューに仲間入りします。いつかは・・お楽しみ
2008.03.21
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最近います。マナーの悪い客。そう思っていた矢先‥夫も、スポーツ新聞で読んだのか‥「最近‥ドライブスルーをスルーする奴がいるんだって」っと、聞いてきました。私は余り家では仕事の話しはしないんだけど…‥そんな記事が載るほどに話題が無いのかと、びっくりしましたよ。そう、今のお店に来て三年は過ぎたけど‥…ドライブスルーという、顔の見えない客との特殊なやり取りには難しいものを感じています。訳もなく怒鳴り散らしたり…わざと小さい声で話して、こちらを惑わせたり…明らかにその時々の社会の状態を表す現象が浮き彫りとなります。私個人としては、テレビモニターを付けてお互いの顔が……見えるようにした方がいいと思うこともあります。先週は、わざわざ子供が車の助手席から降りてマイクとやり取りを始めていたようで、途中から車が前の会計口に…移動してきていました。勿論、途中から通信は途絶え…次の車が通信口へ← 。一体何が起きたのかと思ったら、孫を置いて気の早いおじいちゃんは…「先に会計で待っていようと思った。」と言った。…次の車にひかれたからどうするの~。そうして‥車がいないと、原則、通信不可能であると説明して初めてスルーの機能が把握できたようです。すっかりマニュアル化したマクドナルドの盲点は…ドリンクの渡し方にもあります。簡易包装でなるべくドリンクはストローを挿して手渡し…が以前の学生街店舗では主流でしたし、学生もそれが当たり前。コーヒーや紅茶にお砂糖・ミルクを入れること迄は、カウンターでは本来、マニュアルに入っていません。そうしたサービスは恐らくは客側のニーズに対応しての…ドライブスルーならではのサービスではと感じています。でも最近では逆に…「何で勝手に入れてしまうの…自分で入れます!」…と、今まで暗に求めていたサービスを逆手に取り、怒り出す客が増えてきました。サービスの提供もやりだしたら、切りが無いし‥サービスのやりすぎからありがた迷惑と感じる客も出てきています。求められるサービスも臨機応変に…・・・求められてないサービスに迄は気を回さない…・・・そんな割りと欧米型なシンプルな対応への切り替えが今後は必要かなと最近思います。スルーをスルーする現象は悪質ですが、多分中には、財布を忘れた等…個人的な理由がある方もいるのかもしれませんね。顔が見えない通信を嫌がり…わざわざ会計口で注文される方もいます。いずれにせよ…世の中、信頼関係あっての‥関わり合いです。お互いに気持ちのいい関わり‥を探り合い、求め、そして提供していくことが大切なかと最近思います。〆
2008.03.12
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来週‥(3/7<金>)からてりたま・てりたまチーズバーガーが入ります。♪2/29(金)は‥4年に1度のスペシャルDAY!ちょっとトクした気分でマックにネ!!o(^∇^)o◎29日(金)から‥「2時からスナックタイム」が始まるヨ♪毎日午後2時から買えるおトクなメニューが新登場!!◎風味豊かな「プレミアムローストコーヒー」。無料サンプリングで味の違いを確かめてネ!!●ハッピーセットは「ドラえもん」の使えて遊べる楽しいおもちゃ!土日限定でドラシートももらえるヨ!!■「ベーコンレタスバーガーセット」は会員限定週末クーポン!!最新情報、ケータイクーポンはコチラ↓↓ http://b.mdj.jp/
2008.02.28
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