不登校や引きこもり、その他様々な心の悩みを抱える人達へ

褒めの流儀

先日、私の元に一通のサンクスギフト(社内で職員同士が感謝の気持ちを伝え合うツール)が贈られてきました。贈ってくれたのは、ランプの新入職員、新海さん。内容は、『理事長！！！！！本日は吉永部長に挨拶を褒めていただきましたーーーー！！これも初任者研修のおかげです！後ほど池田先生にコインを送らせていただきます！！！！笑本日のミッションは５枚ですねo(*･ﾛ･*)o！』。しかし、実はこのサンクスギフトを新海さんからもらう前に、新海さんが褒められた事実を私は知っていました。もちろん、その場に居たわけではありません。では、どうやって知ったのか？答えは簡単。新海さんが私に教えてくれる前に、褒めた本人である吉永部長が私に報告をしてくれたのです。「新海さんを褒めたら、とても喜んでくれました。それが嬉しくて！」と。部下を『褒める』のは、上司の義務です。ですが、褒められる方にもルールがあると思っています。想像してみて下さい。皆さんが誰かを褒めた時、あるいは感謝の気持ちを伝えた時、　ア『嬉しいです！！』　イ『はあ・・・、どうも』どちらの職員をもう一度褒めたいと思いますか？当たり前ですが、「ア」の職員ですよね？皆さんが勘違いしてはいけないのは、『上司には褒める義務がある』＝『部下は褒められる権利がある』ではない、という事。時々「うちの上司は全く褒めてくれない」とか、「うちの上司は他の職員ばかり褒める」という嘆きを聞きます。もちろん、そう思わせる上司もダメです。しかし、そういう職員に限って報告の量が少ない(自分の手柄を上司に知らせない)。そして、褒めても素直に喜ばない。褒める事はコミュニケーションです。という事は、『双方向』でなければ本来成立しません。にも拘らず、『褒める』方の義務だけに焦点を当てても、状況は好転しません。上司に、次も褒めたくなるような感情を持たせる事も、立派なビジネスマナーです。　また、『謙虚』と『謙遜』を使い分けられない人が多いようです。『謙虚』＝自分の能力・地位などにおごることなく、素直な態度で人に接するさま『謙遜』＝自分の能力・価値などを低く評価すること例えば、私が部下に対して、「この前の○○の件、よく頑張ったね」と言ったとします。すると、その職員は、「いえいえ、私なんてまだまだ」と答えます。そういう時の私の心の中を書いておきます。『そりゃそうだ』私は別に「あなたは完璧だ」と言っているわけではありません。当然「まだまだ」な部分がある事もよく知っています。そして、何よりもっともよくないのが、後輩や部下から褒められた時の「いえいえ、私なんてまだまだ」です。先述した『謙遜』をもう一度よく見てみて下さい。先輩が「自分なんてまだまだ」なんだったら、自分は「まだまだ」のさらに「まだまだ」になります。分かってはいるけれど、改めて自覚させられるとがっかりします。褒めたつもりが、結果自分にがっかりきてしまう・・・。もう褒めたくなくなりませんか。　結論として、他人から褒められた場合は、『ありがとうございます。次も褒めてもらえるように頑張ります』で良いのです。そうすれば、単純なあなたの上司は、調子に乗ってどんどんほめてくれるでしょう。それは、あなたにとっても良い事のはずです。　私は、幼い時から父親にもてるための秘訣を伝授されていました。例えば、「女性に車道側を歩かせてはいけない」私は、馬鹿の一つ覚えでそれを実行していました。ところが、ここで問題が発生。なんと、どれだけさりげなく車道側に行こうとしても、相手の女性は全く気付かない。仕方なく、事情を説明し車道側を譲ってもらおうとしましたが、「え、私こっち(車道)側がいいんだけど」。結局私はこの日、一度も車道側をキープする事は出来ませんでした。前述したとおり、コミュニケーションとは結局のところ片方の思惑だけではどうにもなりません。『想い』を投げる方にも礼儀があるのと同様、受け取る方にもルールがあります。そのルールを無視すると、次のコミュニケーションにつながらないのです。ちなみに、上級テクニックとして、上司から褒められた場合、『ありがとうございます。ここまで出来るようになったのも、○○所長のおかげです』と言えば、その上司はさらに頑張ってあなたを褒めてくれるでしょう。そう、まるで今の吉永部長のように・・・。理事長　　笹谷　寛道