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もし、この文章を読んでいる方で、「私は会社から正当に評価されていない」と感じている人が居るとしたら、たった一つ「ある事」を実践する事をお薦めします。それは・・・「上司の指示を迅速に行動に移す」これだけです。「なんだ、こんな事か~」と思うかもしれませんが、あなたは本当に「こんな事」が出来ていますか?残念ながら、バウムの職員もまだまだ出来ていません。いえ、厳密に言うとバウムの職員は「理事長の指示」であれば、一応迅速に行動に移す事が出来ます。しかし、行動に移しながらも「疑問」を口に出します。「なぜ理事長はこんな指示を出したのだろう?」「納得できない!」「意味が分からない」等々。当然です。私と職員の間には天と地ほどのレベルの差があるのです。ようやく足し算引き算を覚えた小学生に、大学の物理の授業を聞かせても理解できないのと同じ。職員からはあまり見えないかもしれませんが、これでも私は経営者として十年以上のキャリアがあり、この福祉業界で売上・経常利益・職員数を十倍以上にしてきた実績があります。そんな私の考えを理解出来るとしたら、その人は相当優秀な職員です。さっさと独立した方が良い。皆さんは、理解出来ないトップの考え方を邪推して、無駄な時間を過ごすより、まずは言われた通りに行動してみる。そして、その後に愚痴のような疑問ではなく、「何を学ぶ事が出来るか」を考える。「行」が先で「考」が後。では、これが直属の上司の指示だと、どうでしょうか?状況はもっと悪くなり、行動するまでの時間が極端に長くなります。それどころか、「自分の考えの方が正しい」として、上司の指示に従わなかったり、押し問答をして時間を浪費したり。特にバウムは上司も部下も大してキャリアは変わらない。すると余計こういう事態が発生しやすくなる。しかも厄介な事に、こういう時は大体現場職員の意見の方が本当に正しい。では、やはり上司が間違った指示を出した時には、意見を言った方が良いのではないかと思われるかもしれませんが、これは間違いです。そういう時にも皆さんのやる事は同じ。「指示を迅速に実行する」です。間違った指示を実行すれば、当然失敗します。それが迅速であれば、もちろんすぐに失敗という結果がついてきます。すると、上司も迅速に失敗に気付く事が出来るので、すぐに成長出来る。しかし、押し問答をして時間を浪費すると、成長も遅くなる。もっと悪いのは、部下が「正しい行動」をして、失敗しなかった場合、上司の成長のチャンスを奪うという事になる。いつまで経っても成長しない上司の元で働き続ける部下の不幸は、想像を絶するものでしょう。人は失敗からしか成長しません。成功から学ぶのは、「自信」です。であれば、たくさん失敗する事が何よりも成長に繋がる。しかし、ここまで読んだ人の中にはそれでもまだこう思う人も居るでしょう。「わざわざ失敗させなくても、部下の意見をしっかり聴いて、そこから学べば良いではないか」と。そんなあなたに質問です。では、あなたは部下や後輩に何かアドバイスをされて、自分を変える事が出来ますか?無理ですよね?だって、今私が「上司の指示を迅速に行動に移す事が、何よりも大切です」と書いているのに、そのアドバイスを受け入れられていないのですから。それは誰でも同じです。人は誰かから言われたくらいでは変われません。では、どうすれば変われるのか?「痛い目を見た時」ですよね。経営者でも幹部でも、先輩でも、後輩でも、結局自分が痛い目を見ないと変われないのです。そこで、さらに質問です。上司の指示を行動に移して失敗すれば、当然責任は上司にあります。では、上司の指示とは違う事を行動に移して失敗した場合、その責任は誰が取りますか?あなた自身ですか?残念ながらそれは無理です。小さな失敗であれば、あなたが謝罪するだけで事は済むかもしれません。でも、それで済まなかった場合は?もちろん、経験を自信にかえて、自分の意見や考えを持つことは重要です。バウムでは、それを毎月の面談や半期に一度の事業所内アセスメント、会議、改善提案等様々なイベントやツールを使って主張出来ます。しかし、主張出来る「チャンス」以外では「上司の指示を迅速に行動に移す」事が一番の評価に繋がります。失敗すれば、上司の責任、成功すれば自分の手柄。私が経営者としてここまで成果を出してこれたのは、私自身に才能があったからでも、優秀だったからでもありません。ただ師匠(私にとっての上司)の指示を迅速に行動に移しただけです。そこに自分の考えは一切挟みません。今でもです。もちろん私にも自分の意見や考えはあります。しかし、それよりももっと「結果を出している」方法があるならば、そちらを迅速に行動に移す。だまされたと思って、一度やってみて下さい。 理事長 笹谷 寛道
2017.09.26
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