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bunakishike

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昨日最近利用している ProSutudioMaster でガーディナーの指揮するモンテヴェルディの「ウリッセの帰還」を何と35%オフで購入した。
いつぞやこのサイトのダウンロード環境が悪いということを書いたが、今回もダウンロードに凄く時間がかかる。
全部終わるのに2時間以上かかったと思う
HDTracsなら２０分ほどで終わるところだ。
その後いつもの通りFlacを非圧縮にしようとしたらエラーが出る。
何回か試したが、結果は同じ。
ファイルのプロパティーをみたら、ファイルサイズが０byteと出る。
ソースが悪いかダウンローダーが悪いか、当ブログの環境が悪いのか分からないが、とりあえずサポートに連絡。

不具合のあるファイルは4つで、3回アップロードしてもらって、ダウンロードを繰り返した。
その結果、最後に一つのファイルだけ残ってしまい、「別な方法を考えろ」と伝えた。
しばらく時間がたってから wetransfer というダウンロードサイトを使ってダウンロードしろという指令が出て、やっと問題のファイルすべてがダウンロード完了。
結局、ダウンローダーに問題がありそうで、何とかしてほしい。
これでは、いくら安いといっても、このサイトから購入するのを躊躇してしまう。
大体、今どきダウンロードが1回しか出来ないなんてありえない。
唯一の救いは、クレームを入れるとすぐ対応してくれることだ。
今回のように何回も同じクレームが来ても辛抱強く対応してくれるところは、経験がない。
普通クレームを入れると対応に2，3日かかりますとか言って、すぐやらないものだ。
そういう意味で、ここはヘルプデスクの鏡？のようなところだ。

ダウンロードしたファイルは素晴らしい音で、とても満足した。
ところで、ヘルプ・デスクはどこにあるんだろうか。
カナダのモントリオールだとすると、日本との時差は13時間、昨日と今日やり取りしたので、彼らは休日も夜も働いているという、ありえない状況になるのだが。。。

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