2012年09月の記事
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▲成功者も自ら秘訣を教えてはくれない
▲成功者も自ら秘訣を教えてはくれない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は比較的体が調子がいいです。これからソフトボールの練習をしてなまった体をひきしてめきます。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～成功者も自ら秘訣を教えてはくれない～著者仲間から飲み会に誘われた時の事。そこには有名著者が参加していた。幸運なことにその隣に座ることができた。途中で席替えをしたが1時間近く一緒に飲ませて頂いた。その事を仲間に話した事がある。私｢ビジネス書をたくさん書いている○○さんって知っているだろう?｣仲間「知っているよ。有名じゃない」私「この前その人と飲ませてもらったんだよ」仲間「それはすごいな。それで何かヒントをつかめた?」私「そっ、そうだなぁ・・・とにかく凄い人だったよ」仲間に突っ込まれてはじめて気がついたのだが、私は有名著者とただ飲んで終わってしまった。聞きたい事は山ほどあったのに。せっかくのチャンスをふいにしたのだ。どんな成功している人でも「私は○○をして成功してきましてね。秘訣は・・・」などと自分からは言ってくれない。こちらから「朝起きて一番にする事は何でしょうか?」だとか「どのような時間の使い方をしているのですか?」などと質問する必要があったのだ。これはお客様との商談でも言える事。お客様の方から「リビングは１２畳でダイニングは７．５畳で考えていましてね」などとは言ってくれない。たまにそう言ったお客様もいるが、こういうお客様は競合がいっぱいのケースが多い。見積りを出した途端「はい、さようなら」となってしまうもの。どんなにいいお客様でもこちらが質問しなければ要望は引き出せないもの。ぼっとしてチャンスを逃さないようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 30, 2012
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▲悪い噂は想像以上に早く広まる
▲悪い噂は想像以上に早く広まる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は調子にのって飲みすぎました。今日はソフトボールの練習もお休みします。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～悪い噂は想像以上に早く広まる～著者仲間で集まった時の事。飲み会の後半では噂話になる事もある。その時に必ず話題に上る人がいる。それもいい内容ではない。しかも、一部の人からだけではなく、いろいろなところから聞こえてくるのだ。本人は《まあ、このくらいの悪さをしてもバレないだろう》と思っているかもしれない。しかし、知らないのは本人だけで他の皆が知っているのだ。悪い事は想像以上に広まるもの。これは営業マン時代にも体験したことがある。少し歳が上の先輩がいたのだが、その人はちょっとズルい人だった。後輩の物件を横取りしたり、上司から強引に契約をつけてもらったり。正しくない方法で契約をあげていた。さらには契約を取ったら取ったで仕事を丸投げ。周りの人やスタッフに感謝することなど微塵もなかった。本には《他の部署にはバレていないだろう》と思っていたのだろう。しかし、あらゆる方向から「あの人にかかわってはいけない」「本当に最低な営業だ」「消えて欲しい」などなど。ありとあらゆる悪口が聞こえてきた。まさに知らないのは本人だけ。こんな事をしていて長続きするわけがない。さまざまな方面で敵を作り、やがてはどん底に沈んでいった。自分ではバレいないと思っても他の人は皆知っている。悪い事はできないものだと痛感した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 29, 2012
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▲風邪をひいたのはそもそも誰のせい?
▲風邪をひいたのはそもそも誰のせい?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は埼玉で仕事です。その後、大宮でいつもの集まりがあります。非常に楽しみな一日です。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～風邪をひいたのはそもそも誰のせい?～先日、仲間と飲んでいた時の事。こんな話になった。友人A「この前、風邪ひいちゃってさ。○○という医者に行ったんだよ」私「それで?」友人A「あそこかなりのヤブ医者だぞ」私「どういう事?」友人A「愛想が悪い上に全く効かない薬を処方されたんだから」私「それは災難だったね」私もそこの医者へ行った事があるが、たしかに愛想が悪い。ヤブ医者ではなかったが、いい気分ではなかった。こんな話をしていた時のもう一人の友人がこんな事を言いだした。友人B「そもそも風邪をひいた原因はなに?」友人A「イヤぁ～若ぶって久しぶりに朝まで飲んでね。なにもかけずに寝たら次の日に熱が出たんだ」友人B「それは自分が悪いね。医者の悪口を言う前に自分の行動を反省した方がいいよ」友人A「それもそうだな」このやり取りで思い出した事がある。ダメ営業マン時代の私は売れない原因を外的要因のせいにしていた。「展示場が古いしなぁ」「販売企画がワンパータンだ」「そもそもこんなカッコ悪い建物を建てる人はいない」などなど。さらには「上司が悪い」「スタッフが協力的でない」などと人のせいにもしていたのだ。自分が売れそうもない行動をしておいて、物や人のせいにする。これは徹夜で飲んで風邪をひき、医者にあたる友人と変わらない。しかも自分が悪いとは微塵も感じていない。過去の私の方がよっぽど達が悪かった。会社のやり方や商品に対して文句を言いたくなる事もあるだろう。しかしその前に《私は何か努力したり工夫しただろうか?》と自分に問いかけて欲しい。「○○してくれないから売れない」と人のせいにするのだけは止めましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 28, 2012
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▲ごまかそうとするから怪しくなる
▲ごまかそうとするから怪しくなる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日、１時間ウォーキングをしてみました。歩くのは気持ちがいいですね。今日もやってみたいと思います。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～ごまかそうとするから怪しくなる～あるお客様と商談していた時の事。このお客様は建築業界の人でいろいろと詳しかった。私が何か説明しても「それは知っていますから」と聞く耳を持たなかった。《こっちがプロなんだから、もっといいところを出さなくちゃ》と思いながら商談をしていた。そんなある時、お客様からこんな質問をされた。お客様「ところでおたくのセメントのスランプ値はいくつでしょうか?」この時こう思った。《ここで何か答えないとヤバイぞ》とりあえず、上手い事を言って切り抜けようと考えた。私「そうですね、スランプ値は一般木造の基礎で使用するコンクリートよりいいものを採用しております」お客様「はい?」私「スランプ値については施工の方で十分配慮してベストな状態でしておりますので、ご心配ありません!」私自身はこれで何とかなったと思っていた。しかしお客様はそんな感じではない。力めば力むほど、お客様はシラケた感じになった。そして冷静にこう聞いてきた。お客様「そういうことではなくて、15とか18という数字を知りたいのですが」私「すみません、勉強不足で分かりません」その後、このお客様とはアポイントが取れなくなり話は消滅した。これは私が質問に答えられなかったらからだろうか?そうではない。分からない事に対して無理やりごまかそうとしたから。お客様に対してごまかそうとするといい事はない。たとえ切り抜けたとしても《なんだか怪しい》という印象を与えてしまうのだ。私はこれで何度も失敗をした。商談をしていて《何だこれは?》という質問がある事があるだろう。そんな時は無理やり答えるのではなく「すみません。今は分かりませんので、キッチリ調べて後日ご報告します」と答えた方がいい。《聞いた事があるから、何とかごまかそう》と言うのは止めましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 27, 2012
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▲先延ばしすればチャンスを失う
▲先延ばしすればチャンスを失う↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は体調も回復していつも以上に飲めました。今日は家で静かにしていたいと思います。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～先延ばしすればチャンスを失う～以前、パソコン関係の会社に問い合わせした時の事。数日後に東京に行く用事があったため、「○日に打ち合わせしたいのですが」と連絡をした。しかし、どの担当のその日はいっぱいだと言う事。それは仕方がない事なのだが、何となく縁のなさを感じた。後日、私は他の会社に声をかけ、その会社は１件の契約を失った。もしあの時「予定がいっぱいなのですが、１５分だけお話を聞く事が出来ます」と言ってくれれば私は会社まで伺って話をしただろう。そしてその会社に契約をしていた。昨日お話したようにはじめて会社に問い合わせする時は緊張するもの。十分に検討してから《よっし!この会社に決めるぞ》と言って電話するのだ。その時に時間が取れないとテンションが一気に下がる。無理しても時間を取って欲しいものだと思った。これは決めようとする時も同じ事。私は太陽光の工事の見積りを取った時、１つの会社に決めようと思っていた。《決めますよ》という雰囲気で電話したのだが、「３日先までアポでいっぱいなんですよ。来週にして下さい」と言われ一気にテンションが下がった。また《決めても面倒みてくれないだろうな》と言う感じもしたのだ。結局、１週間後に電話がかかってきたが、その時はもう他の会社に決めていた。もしあの時「ちょっと遅くなっちゃいますから、２０時だったら行けます」と言ってくれれば間違いなく決めていただろう。お客様がはじめて電話した時と決める時は無理してでも時間を作る。先延ばしにしてチャンスを逃がさないようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 26, 2012
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▲お客様の勇気を無駄にしない
▲お客様の勇気を無駄にしない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日も東京で仕事があります。ただ朝起きたらのどが少し痛いです。もう少し様子を見てから行くかどうかを決めたいと思います。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～お客様の勇気を無駄にしない～事務所で契約したお客様を待っていた時の事。電話が鳴ったので取ってみた。お客様「今から展示場を見に行きたいのですが」私「ありがとうございます。担当営業はどなたでしょうか?」お客様「いえ、いません。はじめて電話したものですから」私「そうですか、少々お待ち下さい」電話を取ったのは１０時ごろ。これからお客様との打ち合わせがある。２時間はかかるので、お昼を食べて１３時くらいだったら時間が取れる。私は《１３時くらいからでしたら大丈夫なのでいかがですか?》と言おうかと思った。しかし、この時フッと思った事がある。このお客様がはじめて知らない会社に電話してきたというのは勇気がいること。せっかく「今から」と言っているのに「１３時からいかがですか?」と言われればガッカリするだろう。お客様によっては《この会社とは縁がないなぁ》と見切ってしまうかもしれない。そう考えた私は設計スタッフに打ち合わせをお願いすることにして私はこのお客様を待つことにした。「今から大丈夫ですよ」と伝えると「それでは準備して伺います」と電話を切った。その後、打ち合わせ予定のお客様が来店。これからお客様が来る事を伝えて、設計スタッフに打ち合わせをお任せした。それからしばらくして、電話をくれたお客様が来店した。そのお客様は非常に感じのいい人。自然に話を進める事ができ、後日契約になった。もしこの時「今からは無理なので１３時からでいいですか?」と言っていればチャンスを失っていたかもしれない。どうしても無理な時は仕方がないが、何とかなる時は予定を合わせる。はじめて電話したお客様の勇気を無駄にしないようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 25, 2012
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▲どことなく暑苦しさを感じさせる原因
▲どことなく暑苦しさを感じさせる原因↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は午前中延期になった娘の運動会の応援に行きます。午後からは東京で仕事です。今日は夜まで予定がいっぱい。非常に楽しみな一日です。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～どことなく暑苦しさを感じさせる原因～通信講座の会員さんと話をしていた時の事。その会員さんはまじめな人で講座を忠実に実行していた。営業「お役立ち情報を送りだして２ヵ月以上経ちましてね」私「それでどうですか?」営業「電話した時には「いつも見ていますよ」などと対応はよくなりました」私「それはよかったですね」営業「ただ敷地調査のアポか取れたり、契約になったりと結果に表れないんです」お客様の対応はよくなったが、目に見えた結果が出ない事にあせっているようだった。お客様に送っているものを見てもそれほど問題はない。《どうしてなんだろう?》と疑問に思いながら営業レターをチェックしていた。チェックしている中で、何となくだが《なんか売りつけられそうだ》という暑苦しさを感じた。私はこう質問してみた。私「この営業レターですがどういった気持で作っていますか?」営業「お客様に役立ってもらいたいと思って作っていますよ」私「それだけですか?」営業「まあ、私も余裕がないので結果を出したいとも思っていますが」私「結果ですか?」営業「はい。時間と労力を費やすのですから契約が取れなければ意味ありませんし」この言葉を聞いて、どうして反応がないのかが分かった気がした。ちょっとキレイ事になってしまうが、私はお客様に対して《当社で建てなくてもいいから、これだけは知って欲しい》という気持ちで送っていた。決して《これだけの時間と労力を使ったんだから、反応しろよ》とは思わなかったのだ。下心がある営業レターは見透かされる。同じような文章でもなんとなく暑苦しさを感じるもの。アプローチの段階では《知ってもらうだけで十分だ》という心構えで情報提供しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 24, 2012
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▲用事がなくても顔を出すとき
▲用事がなくても顔を出すとき↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は娘の運動会の日です。ただ昨日の夜だいぶ雨が降ったのでグランドが心配です。さあ、どうなるでしょうか?■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～用事がなくても顔を出すとき～引き渡してすぐのお客様から「シャッターが動かなくなりまして、見て欲しいのですが」という連絡が入った。私すぐにメンテナンスに人に電話して行ってもらった。見てもらったところ部品の交換が必要だとのこと。私はお客様に「部品が届くのが3～4後になりますから１週間後に工事に行かせて頂きます」と手配した。これで問題はない。すべてを手配した翌日の事。たまたまだがそのお宅の近くを通る事があった。私は何となく顔を出したくなったため、寄ってみることにした。チャイムを押すと奥さんが出てきた。私「お世話になります。菊原です」奥さん「あれ、菊原さん?どうしました?」私「シャッターの件で一度謝りたいと思いまして」奥さん「そんな事、しなくていいのよ」特に意味はなかったが、とりあえず顔を出しておいた。その後の事。部品交換の日に奥さんはこう話してくれた。奥さん「先日、菊原さんが謝りに来てくれたでしょ」私「はい」奥さん「それで主人の機嫌が直りましてね。それまでは「一週間もしないうちに壊れるなんてなんだ!」とへそを曲げていたのですよ」私「そうでしたか」奥さん「今日もこうやって来てもらった事を伝えておきますね」工事が終了後、ご主人から「いろいろと面倒を見てもらったようでありがとうございました」と感謝の電話を頂いた。もしメンテナンスの丸投げしていたら、大きなクレームに発展していたかもしれない。たまたまだったが、直接謝っておいてよかったと思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 23, 2012
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▲知っている人には冷たくできない
▲知っている人には冷たくできない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習をしてきます。先週は無理をし過ぎて２日間の筋肉痛になりました。今日はほどほどにします。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～知っている人には冷たくできない～営業レターを送り始めた時のこと。3～4回送ったところで「今後も送ってもいいですか?」と見極めの電話をしていた。すべてのお客様ではないが・・・お役立ち情報の内容は、過去のお客様が後悔している例。という事もあり、嫌な事を言われる事もなかった。ほとんどのお客様は「役立っていますよ、これからも送ってください」と好意的だった。あるお客様に電話した時のこと。私「今まで４回ほどお役立ち情報を送りましたが、今後も送ってもよろしいでしょうか?」お客様「ああ、菊原さんね。役立っていますよ、これからも送ってください」私「ありがとうございます。ではまたお送りさせて頂きます」お客様「私はこう言った営業マンから電話にまともに受け答えする事はないのでけどね」私「そうなのですか?」お客様「ええ、いつも見ていますから、嫌でも菊原さんのことを知っちゃいまして。なんか普通に対応してしまいますよ」私「ありがとうございます」この言葉を聞いた時《この方法は間違いなくいけるぞ》と実感した。レターがヒットして再来してくれるお客様も嬉しかった。それ以上にこのように電話で温かく対応して事も嬉しかった。ザイアンスの法則には「知っている人には冷たくできない」という説明がある。どんな方法でもいいので相手に知ってもらう。私は営業レターが一番だと確信しているが。とにかくお客様に知ってもらう努力を続けましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 22, 2012
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▲感じの悪いお客様をフォローした結果
▲感じの悪いお客様をフォローした結果↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。まだまだ群馬県は暑いのですが、朝晩はずいぶん涼しくなりました。過ごしやすくなってきましたね。気持ちのいい季節です。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～感じの悪いお客様をフォローした結果～お役立ち情報と挨拶文を送り始めた時のこと。月に1～2組のお客様が再来するようになった。そのうちのお客様が再来した時のこと。再来する時は好意的な事が多い。《まずは菊原さんと話を進めますよ》といった雰囲気で接してくれる。こう言った場合はすごくやりやすい。しかし、このお客様は違った。お客様が私の顔を見た途端「あぁ、いつも手紙を送ってくる菊原さんねぇ・・・」と言いだした。それもあまりいい感じではない。《送ってくれと言っていないのに、御苦労な事だ》と言わんばかりの態度だった。お客様の顔をみて思い出したのだが、私自身もその人を好きではなかった。はじめて会った時も非常に感じが悪かった。接客をしながらも時も《このお客様はダメだろうな》と思っていた。お役立ち情報を送ること自体を止めようと思ったくらいだ。そういったお客様が再来したことにまずは驚いた。私は雑談をしながら様子をみることにした。５分程度話をしているうちに、こんな事を言いだした。お客様「べつにあんたが気に入ったわけじゃないけど、なんか来ちゃったよ」私「ありがとうございます」お客様「他にも声をかけると思うけどね」私「それは構いませんが・・・」相変わらず感じは悪かったが、とにかく商談はスタートした。《たくさん競合が入るのだろうな》と思っていたが、実際詳しく話をしたのは私だけ。予想に反して上手く話は進んだ。結局、たいした競合はなく契約となった。自分と相性が悪そうなお客様だとしても再来してくれる事もある。投げずにフォローしてよかったと思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 21, 2012
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▲今日のベストの営業方法は自分が知っている
▲今日のベストの営業方法は自分が知っている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は朝から晩まで２日分遊びました。今日はとにかく家で回復に努めます。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～今日のベストの営業方法は自分が知っている～自分の接客のスタイルを決めつける必要はない。もちろん得意不得意と言うこともあるが、１つに決めつける必要はないのだ。昨日の営業マンは自分のコンディションに合わせてスタイルを変えると言っていた。調子のいい時はプッシュ型の接客をして、ちょっと元気がない時は引き気味の接客をするという。こうして柔軟に変えていくこともひつようなこと。これは訪問や電話にも言える。私自身はほぼ営業レターだけてお客様をフォローしていた。ただ、ときどきだが《今日はこのお客様に電話してみたいな》と思うこともあった。そういう時は突然電話したのにも関わらず、結構話せたりする。おそらく調子のいい日だったのだろう。逆の日もある。《今日は気分が乗らないなぁ》と言う日に無理して電話したりしたこともあった。そういった時は得てして「必要な時はこちらから電話しますから!」と言ってガチャ切りされたものだった。私は訪問せずに営業レターでフォローすることをお勧めしている。これ以上の中長期を適度な距離感でアプローチする方法はないと思っているから。しかし、人それぞれ違う。また日によってコンディションも違うのだ。何も１つに限定することはない。《今日は訪問したい気分だ》と言う日は思いっきり訪問すればいい。営業活動をしていればいろいろな事が起こる。順調に契約が上がっていたり、紹介が出たりと良いことも起こる。しかし、つらい時もある。キャンセルやヘビーなクレームを抱える。また何とも言えない空虚感に襲われることもあるだろう。そういった精神状態をよく観察して欲しい。今日の自分にマッチした営業方法は自分自身が一番知っています。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 20, 2012
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▲スタイルを自分のコンディションで変える
▲スタイルを自分のコンディションで変える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は著者仲間と群馬県でゴルフです。今はまだ少し雨が降っていますが、スタートまでには上がりそうです。非常に楽しみな一日です。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～スタイルを自分のコンディションで変える～数人の営業マン達と接客について話をしていた時のこと。このような議論になった。営業A「最近のお客様は売り込みされることを嫌うから引き気味の方が上手くいきます」営業B「まあそうですけど、それじゃ印象に残りませんね。私はあえてプッシュ型でいきます」どちらの意見も一理ある。私自身は引き気味のスタイルの方が上手くいっていた。そんな話をしている時にもう一人のCさんがこう言いだした。営業C「私の場合はどちらもやりますよ」私「どちらもと言いますと?」営業C「引き気味で接客もありますし、プッシュ型でする時もあります」私「それはお客様に合わせてですか?」営業C「それも多少ありますが、それよりも自分のコンディションで決めます」この時は《自分のコンディションで決めるなんて、お客様のことをあまり考えていないなぁ》と思っていた。しかし、よくよく考えみたらどうだろう?私自身もごくたまにだが《今日はちょっとプッシュ型でいきたいな》と言う日もあった。そういう時は結構暑苦しい接客をしているのにもかかわらず、意外に上手くいったものだった。過去の私はテンションが低いのに無理してプッシュ型で接客をしていた。その姿を見たお客様は《なんて痛々しい営業マンなんだろう》と思っていただろう。もちろんお客様のタイプを観察して接客方法を変えることも必要なこと。ただ、その前に自分のコンディションとも相談してほしい。《今日はちょっと元気がないなぁ》と言う人は無理してプッシュ型でいくのではなく、引き気味のスタイルで接客しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 19, 2012
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▲人が見ていない時の行動で結果に差が出る
▲人が見ていない時の行動で結果に差が出る↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ最近、一気に日が短くなりました。朝起きてもしばらく真っ暗です。その割に昼間は真夏のよう。何とも不思議な感じです。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～人が見ていない時の行動で結果に差が出る～ある営業所の時のこと。基本的に毎週水曜日が休みだったのだが、展示場を閉めるのはもったいないという話になり交代で１人ずつ出勤することになった。私の番になった時のこと。《どうせ誰も来ないし暇だろう》と思って雑誌を２冊とDVDをレンタルして準備していた。午前中はまだ仕事のようなことをしたが、さすがに午後は何もすることが無い。用意したDVDをリビングで見ながら時間をつぶしたものだった。その翌週のこと。先輩の当番の日だった。その先輩は当番の前日にこんなことを言っていた。先輩「明日は展示場当番だから今までやりたかったお客様の書類をゆっくり整理できるぞ」私「仕事をするのですか?」先輩「当り前だろう、出勤日なんだから」私「そうですけど一人だとつまらないですよ」先輩「誰もいないからゆっくり仕事の整理ができるんだよ」私「そうですか、がんばってください」先輩は時間をつぶすのではなく、書類整理に使うようだった。その翌日のこと。私は先輩にこう質問した。私「昨日は暇だったのではないですか?」先輩「いやいや、書類整理が夕方までかかってね」私「そうですか」先輩「それに夕方１件電話したら「今から来てくれ」と言われてね。結局家に帰れたのは１０時過ぎだったよ」私「それは大変ですね」この時私は《せっかく誰も見ていないのに１０時まで仕事をするなんて、先輩も変わりもんだな》と思っていた。以前、上司から「人が見ていない時に何をするかで営業成績が決まるんだよ」と言われたことがあった。まさにその通り。先輩はいつも結果を出し、私はいつもダメだった。人が見ていない時にどう行動するか?それによって結果が決まります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 18, 2012
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▲変えられるのは自分のやり方だけ
▲変えられるのは自分のやり方だけ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。この二日間よく体を動かしました。かなりの筋肉痛が残っています。今日は敬老の日なので娘がいろいろ準備しているようです。今日も楽しみな一日です。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～変えられるのは自分のやり方だけ～先日、知人と話をしていた時のこと。こんな話をしてくれた。知人「アメリカ人は肩こりがないって知っていました?」私「肩こりが無いのですか?」知人「ええ、でもどうしてか知っています?」知人「その理由はアメリカには「カタコリ」という言葉が無いからなんです」私「そんなものですかね」この話を聞いて思い出したことがある。一緒に働いていた後輩がこう愚痴ってきた。後輩「Aさんのうちに３回ほど訪問したらカスタマーセンターにクレームをつけられましてね」私「クレームって?」後輩「ただ訪問しただけなのに、ストーカー営業は止めてくれって言うんですよ」私「それはキツイな」後輩「ほんとストーカーと言われるとショックです」はるか昔はストーカーなどという言葉はなかった。だから、何度もアポなし訪問しても《あの人は熱心だ》と思われた。しかし、今は違う。何度もアポなしをすれば《ストーカーのようで怖い》と思われてしまうのだ。先日、研修先でお会いした人も「今のお客様は熱心な営業をストーカーのくくりに入れてしまうんですよ」とつくづく言っていた。お客様のスタイルを変えることはできない。変えられるのは自分のやり方だけ。これからはますます営業レターが効果的になるなと私は強く思います。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 17, 2012
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▲過去の無駄な時間が実は役立っている
▲過去の無駄な時間が実は役立っている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。本来ならば今日は地域のソフトボール大会でした。しかし、数チームが辞退したため中止に。今日は練習だけしてきます。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～過去の無駄な時間が実は役立っている～昨日、ブログで「営業活動の基本は人と人とのコミュニケーション」というお話をした。振り返ってみればトップ営業マンは社内の人とうまくコミュニケーションをとっていた。社内の人とランチに行ったり飲みに行ったり。また業者の人とも楽しそうに雑談している姿をよく見かけた。ダメ営業マン時代の私はどうだっただろうか?仲間とは濃密にコミュニケーションをとっていた。と言っても毎週集まった愚痴大会だったが・・・昨日の営業部長はこのように言ってくれた。部長「菊原さんは飲みに行くのが好きですよね」私「ええ、大好きです」部長「それは昔からですか?」私「そうですね。昔からずっとですね」部長「それがコミュニケーションのトレーニングになっていたのですよ」私「そうですかぁ?コミュニケーションといっても９割は愚痴でしたけど」部長「それが積み重なって力かつき、トップ営業マンになったのではないですか?」私「そうですかねぇ」その時はあまり納得いかなかったが、考えてみればそんな気もする。愚痴とはいえ人と会話をしていたわけだし、コミュニケーションが上手にとれなければ飲み会すら誘われなくなる。そういった意味では役立っていたのかなと思い始めた。繰り返しになるが、営業の根底は人と人とのコミュニケーションにつきる。そう考えれば無駄な飲み会も有効的なものになるのだ。《過去の膨大な時間を費やした愚痴飲み会も無駄じゃなかったんだ》と考え方が変わった出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 16, 2012
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▲コミュニケーション力アップ＝営業力アップ
▲コミュニケーション力アップ＝営業力アップ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は久しぶりにソフトボールの練習に行ってきます。しっかり体を動かしてきます。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～コミュニケーション力アップ＝営業力アップ～研修先の営業部長とランチをご一緒させて頂いた時のこと。こんな話になった。部長「うちの会社の２０代の社員が伸び悩んでいましてね」私「そうですか」部長「とくに男がダメですね。まったく成長しないんですよ」私「どこの会社も同じような事を言っていますよ」部長「そうですか、やっぱりねぇ」研修で企業に伺うと「２０代の社員が売ってくれなくてねぇ・・・」という話を頻繁に聞く。《若い人を育てるのは難しいんだな》とつくづく思う。営業部長はこのように続けた。部長「営業の基本は人と人とのコミュニケーションで決まりますよね」私「確かにそうだと思います」部長「女性は自然にコミュニケーションを取れるのですが、男は決まった仲間としか話をしませんし、中には社内に友達が一人もいないヤツもいます」私「男性より女性の方がコミュニケーション能力は高いかもしれませんね」部長「ちょっと遠回りかもしれませんが、知識教え込むよりもコミュニケーション力を高めてもらった方がいいような気がしていまして」私「私もそう思います」その後、その会社では他部門の同年代の人を集めランチ会を開催したという。はじめは誰も話をしていなかったが、だんだんとグループができコミュニケーションを取り出したのだ。まだ直接結果にはつながっていないが、社内の雰囲気は格段に良くなったという。結果が出るのも時間の問題だろう。営業活動の根底は人と人とのコミュニケーション。仕事以外の場でも何でもいいので、人と交流してみる。それが営業力アップにつながります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 15, 2012
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▲過去の成功例が逆効果になる事もある
▲過去の成功例が逆効果になる事もある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は飲みに飲みました。今日はいち早い回復を願います。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～過去の成功例が逆効果になる事もある～昨日、イチゴを差し入れして上手くいった話をした。「風邪には効きますからどうぞ」と届けたことで熱意が伝わり、その後契約になったのだ。こう言った成功例もある。しかし、これはすべてのお客様に効果的な方法ではない。その後のこと。別のお客様と商談している時にやはり同じように「子供が熱を出しましてね、来週に延期してもらえますか?」という電話が入った。一度味をしめた私はやはりスーパーでイチゴを買ってお客様のうちに届けた。私「よかったらこれお子さんにどうぞ」お客様「こう言うのは困ります」私「イチゴは風邪に良いですし、とくに深い意味はありませんから」お客様「とにかくこうのは受け取れませんから」ここまで強く否定されるとは思ってもみなかった。「すみません、余計なことをしてすみませんでした」と謝ってその家を後にした。それから数日後、お客様から「他の会社に決めましたから」と断りの電話が入ったのだ。昨日のお客様は上手くいって、今回のお客様はダメだった。その理由は何だろう?昨日のお客様はある程度《菊原さんに決めよう》と思っていたお客様だった。だから何かを届けても熱意として受け取ってくれる。それに対して今日お話ししたお客様はまだどこでどうなるか分からないお客様。さらに人間関係もきちんとできていなかった。このようなお客様に何かお届けものをすると逆効果になることもあるのだ。これは自分がお客様の立場になった時に実感した。家の工事の見積りをお願いしていた時のこと。３社のうち１社の営業マンが「これよかったらどうぞ」と菓子折りを持ってきたことがあった。私は思わず「こう言うのは結構ですから」とお断りした。その理由は受け取ると断りにくくなるし、へんな負い目を作りたくないと思ったから。また、《物ではくちゃんと提案してほしい》とも思ったのだ。物を届けるのも相手とタイミングが大切。一度上手くいったからと言って誰それ構わず届けるのはやめましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 14, 2012
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▲手土産が効果的だったお客様
▲手土産が効果的だったお客様↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で打ち合わせをします。その後、税理士業界向けの収録、そして打ち上げとフルスケジュールです。非常に楽しみな一日です。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～手土産が効果的だったお客様～あるお客様と商談していた時のこと。２回ほど打ち合わせをしたのだが、３回目のアポの前にこのような電話が入った。お客様「菊原さん、すみません。今日は行けなくなりまして」私「どうかされましたか?」お客様「娘が風邪をひいてしまいましてね」私「そうですか、それはいけませんね」お客様「ということで１週間ずらして頂けませんか?」私「分かりました。お大事になさってください」準備して待っていたので、少しがっかりしたが風邪ならば仕方がない。《また来週がんばろう》とのんきに思っていた。それを見た上司がこのようにアドバイしてきた。上司「お前、このままほっとくわけじゃないだろうな!」私「と言いますと?」上司「どんな理由であってもアポイントが伸びるというのはよくないんだよ」私「確かにそうですが、娘さんが風邪をひいているわけですし」上司「そんなことは関係ない。とにかくお客様のうちに行ってこい!」私「・・・はい」お客様のうちに行きにくそうにしていた私にさらにこうアドバイスしてくれた。上司「風邪にはイチゴがいいから買って持っていけ」私「イチゴですか?」上司「そうだよ。こう言うところで熱意を伝えるのだ。少しは頭を使え」私「分かりました」私はスーパーで高いイチゴを購入してお客様のうちに持っていた。チャイムを押すとすぐに奥さんが出てきた。私「イチゴはビタミンも豊富で風邪にいいと聞きましたので、よかったらどうぞ」奥さん「そんなことしてもらわなくていいんですよ」私「いえいえ、このくらいはさせてください」奥さん「本当にすみませんね」思いのほか奥さんの感触はよかった。そして翌週、来てくれたお客様はイチゴを届けたことに感謝してくれたのだ。その後、話は順調に進み契約となった。その時私は《あのイチゴが効いたのだな》と思っていた。このように差し入れが効果的なお客様もいる。しかし、そうでないお客様もいるのだ。そのことについては明日お話します。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 13, 2012
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▲お客様の目線の先にヒントがある
▲お客様の目線の先にヒントがある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は久しぶりに雨が降りました。これで群馬県のダムも水量が増えたでしょう。さて今日は家で仕事をしたり、読書をしたいと思います。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～お客様の目線の先にヒントがある～昨日、帰り際に展示場を眺めていくお客様は契約率が高いというお話をした。これは展示場内でも言えることがある。あるお客様と接客していた時のこと。そのお客様は様子が変だった。私の説明など上の空で、しきりに天井の方を見ている。しばらくしてからこのように言った。お客様「すみませんね。実は他社で今建築中でして」私「そうですか」お客様「今クロスを貼ってもらっているのですが、天井と壁に隙間がありましてね」私「それは困りましたね」お客様「そうなんです。気になって他の展示場を見に来ました」こう言ったお客様もたまに来店する。このお客様が「建築中でして」と言う前からそんな気がしていた。それがわかった理由は、お客様の目線。お客様がどこを見ているか?ということを観察すると何となくお客様の状況が分かることがある。このお客様とは逆に床ばかり見ているお客様とも出会ったことがあった。接客しながらも《床材に興味があるのだろうな》という感じがした。私が「こちらの床は標準タイプですが、オプションで天然素材をお選びすることもできます」と言うと「ぜひ見せてほしいのですが」と食いついてきた。接客している時はお客様がどこを見ているのかよく観察する。そこから得られる情報はたくさんあります。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 12, 2012
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▲帰って行くお客様を観察せよ
▲帰って行くお客様を観察せよ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は仙台で研修をしてきます。「はやて」だと仙台も近く感じますね。今日も非常に楽しみな一日です。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～帰って行くお客様を観察せよ～あるお客様と商談していた時のこと。そのお客様は多くを語らない。《競合があるのかないのか?》《当社の建物を気に入ってくれているのか?》など、まったく分からなかった。そのお客様との商談が終わり、帰って行った時のこと。トイレから帰ってきた先輩がそのお客様を見てこう言った。先輩「あのお客様は決まるぞ」私「そうですかねぇ、そんな感触ありませんよ」先輩「今のお客様は帰り際にうちの展示場をしばらく眺めていたぞ」私「それが何か関係あるのですか?」先輩「とにかく、そういうお客様は決まるんだよ」私「そうですかねぇ」その時は半信半疑だった。たかが展示場を眺めていたからと言って決まるとも思っていなかったのだ。しかし、それからしばらくしてのこと。そのお客様は本当に契約になった。それからはお客様から帰っていく姿を観察するようにした。100%とは言わないが、帰り際に展示場を眺めて行く人は契約率が高かった。逆に商談中は「菊原さんの会社が第一候補ですよ」などといい事を言ってくれるお客様でも、まったく振り返らないお客様もいる。こうしたお客様はいいところまで行って「もうしわけありませんね。今回は縁がなかったということで」と断られたものだった。お客様と商談が終わった時、何をしているだろうか?書類を整理したり後片付けすることも大切なこと。次のお客様が来ているのなら仕方がないが、多少時間があるのなら帰り際のお客様を観察してほしい。振り返って眺めて帰るお客様は感触は良くなくても決まる可能性が高いものです。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 11, 2012
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▲トップ営業マンも連戦連勝ではない
▲トップ営業マンも連戦連勝ではない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ最近、朝は涼しく気持ちいいです。今日は家でゆっくりしながら仕事をしたいと思います。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～トップ営業マンも連戦連勝ではない～昨日の続き。トップ営業マンを遠くから眺めているのと近くで実感するのではまるで違う。そのトップ営業マンは私が思っていたようにスイスイ契約を取っている訳ではなかった。キチンと努力をしている。必死に行動して勝ち取っていたのだ。また、その他にも意外だったことがある。それは結構、敗戦する事。私はその営業マンを遠くで見ている時は《どんな難しいお客様もどうにかして契約に持って行っちゃうのだろうな》と勝手に思っていた。しかし、実際同じ営業所で働いてみてそれが間違いだったとことがわかった。難しそうなお客様からも断られることがあるし、さらには《これはいけるだろう》というお客様からも断られたりしている。私はお客様から断られた先輩にこう質問した事があった。私「○○さんも断られることがあるのですね」先輩「当たり前だろう」私「連戦連勝だと思っていましたよ」先輩「お前バカだなぁ、家を売っているのはうちだけじゃないんだぞ」私「まあそうですが」先輩「ライバルだって本気で取りに来るんだ。連戦連勝なんてありえないよ」私「それもそうですね」これを聞いて《先輩も普通の人なんだな》と思ったものだった。しかし、違いはここから。私はお客様から断られるとひどく落ち込む。他の仕事に支障をきたすほどガッカリしていた。ガッカリはしたが、そこから学ぶことはなかったのだ。もちろん先輩だってイタイ敗戦の時は落ち込んでいた。「なんでこんな事になるんだよ」と物に当たる事もあった。しかし、その理由を冷静に分析していた。「今回はちょっと強引に進めすぎたな。この手のタイプのお客様は慎重に進めた方がよかった。今後は気を付けよう」と失敗から学んでいたのだ。これが大きな違いになっていたのだ。営業活動をしていればイタイ敗戦や失敗をする事がある。そこから何を学べるかで、その後が大きく違ってきます。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 10, 2012
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▲遠くから眺めるのと近くの見るのは違う
▲遠くから眺めるのと近くの見るのは違う↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はスッキリと目覚めました。さて今日は２週間ぶりのソフトボールの試合です。今日もヒット&ノーエラーを目指します。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～遠くから眺めるのと近くの見るのは違う～ダメ営業マン時代の事。他の営業所にダントツの成績を上げるトップ営業マンがいた。会議で集まるたびに「先月はAさんから契約を頂きました。今月はBさんとCさんを契約する予定です」と自信たっぷりに発表する。その人を遠くで見ては《あんなようにスイスイ契約を取ってみたいものだ》と羨望の目で眺めていた。それからしばらく経っての事。配置換えでそのトップ営業マンと一緒の営業所になった。《どんな仕事をするのだろう》と興味シンシンだった。観察すると仕事も早いし、私とは比べ物にならないくらいエネルギッシュ。それを見ては《積んでいるエンジンが違うのだろうな》と思ったものだった。しかし、意外な事もわかった。それは必死に仕事をしていること。スマートにスイスイなんてものでない。今まで接客していたと思ったら、お客様から現場に呼ばれ急行する。アポイントの時間ギリギリに帰ってきて、商談をする。そして、１分で図面依頼をして、訪問に出かけていくのだ。それを見て《スイスイ契約を取っている訳じゃないんだ》と痛感したものだった。よく言われることだが「水鳥はスイスイ進んでいるように見えるが、実際は水面下で必死に足ひれを動かしている」と言うものがある。まさにその通りだなと感じた。あなたの会社にもどんどん契約を取ってくる営業マンがいるだろう。《あの人は特別だから》と言う人も実際は地味な努力を積み重ねていたりする。結果が出ないのは才能などでは無く、単純に行動が足りないからなのかもしれません。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 9, 2012
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▲先輩の意見がよく分かる時がくる
▲先輩の意見がよく分かる時がくる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は土曜日なのでソフトボールの練習日です。ただ少しのどが痛いので今日は家で安静にしたいと思います。明日までの治ること願います。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～先輩の意見が必よく分かる時がくる～私が２０代だった頃の事。売れないくせに人から何か言われるのが嫌いだった。先輩「お前の話し方は聞きとりにくいんだ。もっとしっかり話をした方がいいぞ」私「・・・わかりました。気をつけます」口では肯定的な事を言うが心の中は違う。《自分だってたいして契約取ってこないだろう。大きなお世話だ》と思っていたのだ。これではありがたいアドバイスも役に立たない。その当時４０歳前後の先輩がいた。その先輩は事あるごとに「無理して２日分仕事をすると翌日グロッキーになってしまう。だからそこそこを続けた方がいいんだよ」と言っていた。体力のあった当時は意味が分からなかったが、今はよく分かる。先日もゴルフ、飲み会と２日分遊んだが翌日は何もする気がしなかった。最近つくづく《あの先輩が言っていた事は本当だったんだなぁ》と痛感する。先日、６０代の人に「６０歳を超えると今までのツケがまわるんです。ですから若いうちから健康に気を使った方がいいですよ」とアドバイスされた。たくさん飲んでいる私を見て心配してくれて言ってくれたのだろう。先輩の言っている事は将来の自分に役立つ貴重な知識になる。《今は関係ないから》と除外するのではなく真剣に聞きましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 8, 2012
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▲手ごわい競合相手も長所ばかりではない
▲手ごわい競合相手も長所ばかりではない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日、３０年物の紹興酒を飲みました。紹興酒は今まであまり得意ではなかったのですが、これはおいしかったです。しかもあまり残っていません。またぜひ飲みたいと思いました。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～手ごわい競合相手も長所ばかりではない～あるお客様と商談していた時の事。そのお客様は建替えを計画しており、その上勉強熱心な人。雑誌やネットで情報を集めまくっていた。商談の窓口は奥様。仕事をしておらず、時間をもてあましているタイプ。多くの会社の営業マンと話をしているようだった。私はこのお客様に何度か訪問して提案書を出す約束を取り付けた。まずはただき台と思い、ベーシックな間取り図を出してみた。私「先日、お伺いした要望を形にしてみました」お客様「どれどれ」奥様が間取り図を見てすぐにこう言い出す。お客様「なあにこれ?真面目に考えてる?」私「もちろんです」お客様「こんなカッコ悪い外観の建物を持ってきたのはあなたが初めてよ」私「そっ、そうですか」お客様「今後のあなたの営業活動の参考のために、こちらを見なさい」そう言って広げた○○ハウスのプレゼンは１つの芸術作品のようだった。それを見て《うちの商品じゃ太刀打ちできないよなぁ》としり込みしてしまった。過去の私は他社のいいところを見ては《これには勝てるわけがない》と勝手に思い込み、諦めていた。実際のところどうだっただろうか?他社だっていいところばかりではない。高級感があり、カッコイイ外観であれば値段は高い。１番の会社だっていろいろと欠点はあるのだ。お客様にダメだしされると落ち込むもの。また《うちの商品を気に入るお客様はいないよ》と間違った思い込みをしてしまいがちになる。他社もいいところばかりではない。そして自社も悪いところばかりではない。と言う事を忘れないで下さい。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 7, 2012
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▲商談マニアに注意せよ
▲商談マニアに注意せよ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事をした後、仲間で集まり納涼会をします。非常に楽しみな一日です。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～商談マニアに注意せよ～あるお客様と商談していた時のこと。話によるとお客様は４社検討していると言う。競合相手は一流会社で競合ぞろい。《これは厳しい戦いになのだろうな》と思いながら商談をしていた。ただ救いは毎週すんなりアポが取れる事。私「来週の午前中にお伺いしたいのですが」お客様「１０時から１１時までの１時間でしたらいいですよ」私「分かりました、来週までに資料を用意してお伺いします」お客様「お待ちしております」毎週アポイントが取れる事もあり、このお客様にのめり込んで行った。資料を作成して伺う。私「こちらの間取りですがいかがでしょうか?」お客様「いいですね。ただ玄関ホールが狭いのが気になりますね」私「分かりました、ではそのあたりを変更いたします。来週の同じ時間はどうですか?」お客様「いいですよ。いい提案をお待ちしております」このような事を繰り返していた。２ヵ月くらい経った時だろうか?何となく競合の気配を感じなくなった私はこう質問した。私「他の会社はどうでしょうか?」お客様「他の会社の営業マンは来なくなっちゃってね。今は菊原さんだけです」私「そうですか、他社の分も頑張ります」お客様「よろしくお願いします」この時私は心の中で《競合が消えたぞ、ラッキー》と思っていた。しかし、その後何度商談しても前に進まない。話を進めようとすれば「急いでいる訳ではないので」とかわされ、引こうとすると「いい提案を楽しみにしております」と思わせぶりの事を言う。結局、トータルで４ヵ月間も私は付き合ったが契約にはならなかった。その事に他社はいち早く気がついたのだろう。すぐに手を引いたのだ。《他社が消えた時点で私も手を引いておけがよかった》と後悔した。商談マニアに注意が必要だと思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 6, 2012
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▲あなたは意外な理由で選ばれている
▲あなたは意外な理由で選ばれている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は人形町の２００年以上歴史のある焼鳥屋さんに連れて行ってもらいました。感動的な味でした。最近、外食が続いているので今日は家でご飯を食べたいです。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～あなたは意外な理由で選ばれている～法人営業をしている人と話をした時の事。その営業マンこんな興味深い話をしてくれた。営業「先日、取引先に人に「どうして当社から商品を購入してくれるのですか?」と聞いてみた事がありましてね」私「それでどう返ってきましたか?」営業「それが意外なことにコストや商品の内容でもなかったのですよ」私「どういう事でしょうか?」営業「取引先の担当者から「吉田君はいつもメールの返信が早いだろう、だからだよ」と言われましてね」私「メールの返信ですか?」営業「ええ、また携帯の折り返しが早いからだとも言っていました」私「そういった日ごろの丁寧な対応がいいのでしょうね」営業「そんな事とは知りませんでしたよ、これからも出来る限り早く返信しようと思いました」このように意外な理由で、選ばれている事もある。実際、前にお願いしていた会社はメールの返信が遅いため切ったと言うのだ。これは全く不思議なことではない。私も仕事を依頼している会社があったのだが、３年ほど前にすべて他の会社へ変えた事がある。それは仕事内容に不満があったからではない。能力は高い人だった。ただ、その会社の担当者はメールの返信が遅かった。２、３日と待っても返信がない。《メールの調子でも悪いのかな》と思っている頃に返信がある。また電話をかけたとしても絶対に出てくれない。こういった事が不満の１つだった。その後、たまたまお会いした人にメールをしたところ１時間もしないうちに返信があった。《こういう人と仕事がしたいな》と思った私はすべての業務を新しい会社の人にお願いした。２人とも能力も人柄も甲乙つけがたい。違いはメールの返信スピートだけだった。あなたのメールボックスにお客様のメールが届いているかもしれない。《急用では無いし後でいいや》と思って後回しにする事が命取りになる事もある。メールや電話には出来る限り素早く対応しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 5, 2012
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▲いい提案はいい質問から生まれる
▲いい提案はいい質問から生まれる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事をしてきます。夜にはおそらく飲み会もあります。今日も楽しみな１日です。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■新刊の一括購入キャンペーンを行います。１０名様限定６万円、３社限定２０万円のサービスが受け取れます。一括購入キャンペーンページはこちらへ～いい提案はいい質問から生まれる～展示場のイベントでのこと。私はいいお客様と巡り合った。出会ったそうそう「おたくの建物はいいと思っていますよ」と言われたのだ。喜んでアポを取り、翌週からプラン提案をした。その時、同時に先輩もいいお客様に出会っていた。その１ヵ月後。私は相変わらずお客様と間取りのやり取りを続けていた。一方先輩はみごと契約になっていたのだ。私のお客様もその１ヵ月後に契約になったのだが、先輩の2倍以上の時間がかかった。これは今回のお客様だけではない。私は契約に２～３ヵ月時間がかかるに対して、先輩はその半分の時間で契約していたのだ。私は先輩にこう聞いたことがある。私「どうしていつも早く契約に持って行けるのですか?」先輩「別に早く進めている訳じゃないよ」私「でも間取りなどはすぐに決まりますよね」先輩「いい提案をすれば1、2回で決まるはずだけど」私「どうすればいい提案で出来るようになりますか?」先輩「そんなの簡単だよ。お客様に質問をすればいいんだから」その時は言っている意味が分からなかった。私自身もお客様にいろいろな質問をしていた。しかし、的外れな質問をしていたため要望とズレが生じてしまう。だからお客様が希望している間取りが提案出来なかったのだ。その時私は会社で用意されていたシートを利用して質問をしていた。決してそれが悪いわけではない。ただ、私はその意味を考えずに使っていた。一方先輩はお客様の提案に必要な質問を考えてしていた。この違いが提案の違いに影響していたのだ。いい提案が出来るかどうかはいい質問が出来るかどうかで決まる。そう痛感した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 4, 2012
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▲正しくても関係が悪化したのでは意味がない
▲正しくても関係が悪化したのでは意味がない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は天気予報は雨にもかかわらずゴルフ場は晴れ。非常にツイていました。今日は腰と足が筋肉痛です。回復に努めます。■このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。ちょっとした気づかいでまわりの人が敵にも味方にもなります。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。アマゾンはこちらへ■一括購入キャンペーンを予定しております。明日告知いたします。～正しくても関係が悪化したのでは意味がない～昨日、お客様からの照明のクレームについての話をした。その時私はとっさに「それは間違えて設置したものです。すぐに付け直します」とウソをついた。お客様はその一言で安心してくれた。本当はお客様がオーダーした通りのものが設置されていた。だからと言って「これはお客様が選んだ照明ですよ」と強硬な姿勢に出たらどうだっただろう?お客様は間違いなく「こんなもの付けやがって!こんなのプロの仕事じゃない!」と激怒されただろう。このお客様は小さな事に文句を言うタイプの人ではない。今までほとんど文句らしい事を言ってこなかった。そのお客様が言ってきたと言う事はかなり不満があると予測できた。こう言った時こそ機転を利かせる必要があるのだ。以前、こんな事があった。お客様の勘違いで「ここには収納棚がついているはずだ!」と言いはられた時があった。私はそのことに対して「いいえ、こちらはオーダー頂いておりません」と突っぱねたのだ。このお客様がクレーマーならば、そうしてもいいだろう。しかし、このお客様はいい人。こちらを困らせるために言ってきたのではない。それ以降関係は悪化し、次々にクレームを生んでしまった。もしこの時、突っぱねるのではなく「これは私のミスです。会社に掛け合ってみますね」と言っていたらどうだっただろう。きっといい関係が続いたはずだ。お客様が悪意で言っていない時にはこちらが折れる事も必要な事。そう思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 3, 2012
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▲機転をきかせてウソをつくことも必要
▲機転をきかせてウソをつくことも必要↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。このたび新刊【えこひいきされる人になる】を出すことになりました。売り続けるためには社内営業は必須です。えこひいきされたい人はぜひ参考にして下さい。詳しくはこちらへさて、今日はゴルフに行ってきます。最近調子がいいので、楽しみです。～機転をきかせてウソをつくことも必要～建築中のお客様と現場で打合せしていた時の事。そのお客様はこだわりが少ない。私がデッドスペースに関して「この辺りに収納を設置する事も出来ますが」と提案しても「何か買っておきますからいいですよ」と興味を示さない。特にご主人は「寝る部屋があればいいですよ」と言った感じだった。工事も順調に進み、照明も設置した。そんな時にご主人から現場に来るように呼ばれた。《ご主人から現場に呼ばれるなんて珍しいなぁ》と思いながら現場に向かった。現場に着くと先にご主人は来ていた。私「何かありましたでしょうか?」ご主人「これバカにしています?」私「えっ、何の事ですか」ご主人「この照明ですよ」と言って玄関の照明を指差した。その現場は玄関が広めだった。そこへ直径12、3センチの小さいホール灯がポツンとついていた。このお客様は他の部屋については興味は無かったが、「玄関だけは広い方がいい」と言っていた。その事を瞬時に思い出した私はこう切り返した。私「すみません、これは手違いでしてすぐに取り変えます」お客様「ならいいんだ。よろしく頼むよ」こうしてトラブルにならず、処理できた。後で会社に怒られたが・・・照明の大きさはお客様がイメージできないもの1つだ。とくに玄関ホールに小さい照明をつけるとクレームになりやすい。玄関ホールの大きさにあった照明を提案しましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 2, 2012
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▲昭和の話からもノウハウをつかめる人
▲昭和の話からもノウハウをつかめる人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日から９月がスタートしました。それにしても日が短くなりましたね。これから久しぶりにソフトボールの練習に行ってきます。■一番効率のいい投資は自分へ投資する事です。本や教材で勉強した事は必ずいい形でかえってきます。ぜひお小遣いの何%かは自分へ投資しましょう。通信講座、営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方でご希望の方にもれなく【お役立ち情報テンプレートと事例２つ】をプレゼントいたします。～昭和の話からもノウハウをつかめる人～先日、研修でお会いした営業マンと飲み会に行った時の事。こんな話をしていた。営業A「菊原さん以外の人の本は嫌いでしてね」私「どうしてですか?」営業A「時代もズレでいますし、何より実行不可能な事ばかり書いてありますから」私「確かにそう言った部分はありますね」営業A「何度か読みましたが全く参考になりませんでした」確かにそう言ったこともある。私も過去に読んだ本も昭和の話と自慢話だった。読んでつくづく《これは参考にならない》と思ったものだった。そんな話しをしている時にもう一人の営業マンがこう言い出した。営業B「自分はそうは思いません。たとえ昔のノウハウでも役立つ事もありますよ」私「例えばどんなところですか?」営業B「時代は違ったとしても結果を出した人の話です。全部取り入れるのではなく自分が出来そうな事だけ参考にすればいいのですから」私「その通りですね」過去の私も営業Aさんも《なんだよ、こんな事いまの時代じゃ無理だよ》と思いながら読んでいた。これではいくらいいノウハウが書いてあっても頭に入ってこない。このスタンスでは時間の無駄になる。一方、営業Bさんは《これは結果を出した人が書いたことだ。絶対に役立つノウハウを見つけるぞ》と思いながら読んでいた。これは大きな違いになる。最近、読んだ本も少しだけズレている本だった。というとこもあり途中まで読んで止めてしましまった。その本をもう一度見直したのだが、やはり参考になる事がいくつも見つかったのだ。同じ本を読むのなら《ここから何かをつかみ取る》と前向きに臨みましょう。『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです１位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース２位 【通信講座】シルバーコース３位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 1, 2012
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