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2024年10月04日

江崎グリコ　統合型システム導入の失敗事例

テーマ：経営コンサルタントとは？(3)

カテゴリ：サイバーパンク

　江崎グリコ株式会社（大阪府大阪市）は、菓子・食品・乳製品・健康食品などを製造・販売する総合食品メーカー。

　2024年4月5日、社内の基幹システムの更新を行なった4月3日以降にシステム障害が発生していることを公表。

　4月14日、乳製品、洋生菓子、果汁飲料、清涼飲料などほぼ全ての冷蔵・チルド商品（キリンビバレッジ製品販売業務受託分を含む）の出荷を停止。

　4月18日、一旦再開したものの、すぐに再度出荷停止。

　6月25日、一部商品について順次出荷再開すると発表。

　8月13日、人気商品「プッチンプリン」を順次出荷再開すると発表。

　8月14日、2024年1～6月期の連結決算を発表し、障害の影響で純利益が前年同期比53％減の36億円となった。1～6月期の売上高は前年同期とほぼ同じ1540億円。

　営業利益は前年同期比10％増の88億円を確保した。障害は売上高ベースで150億円、営業利益ベースで36億円の押し下げ要因となった。
　9月30日、11月5日以降全商品出荷停止解消と発表。

　システム障害は、生産・営業・会計など部門ごとで分かれていた古いシステムを統合型システムに置き換える作業の中、発生した。

　障害の原因となったプロジェクトの主幹ベンダは、外資系コンサルティング会社・デロイトトーマツコンサルティング。

 江崎グリコ　「カフェゼリー」など11月5日以降再開 

全商品の出荷停止が解消へ

ABCニュース 2024年9月30日 16時58分

　江崎グリコは、システム障害により停止していたカフェゼリーなどの冷蔵商品の出荷を、11月5日以降再開すると発表しました。これで、全商品が出荷再開になるということです。

　出荷を再開するのはカフェゼリーなど８商品です。

　江崎グリコでは4月、全商品の発注から出荷までを管理するシステムに障害が発生。

　この影響で、江崎グリコと販売を受託しているキリンビバレッジ社の冷蔵商品合わせて116品目の出荷を停止していました。

　6月以降、段階的に出荷の再開を進めていましたが、今回の8商品の再開をもって全商品の出荷停止が解消されることになります。

　江崎グリコは「全品の出荷再開までに時間を要し、お客様およびお取引先様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしました」とコメントしています。

　また、出荷停止に陥った原因については、システムとオペレーションに起因する「データの不整合」としていますが、根本の原因は引き続き究明中だということです。

　　―　　引用終わり　　―

　CIOの重要な役割は、企業経営における情報技術の活用と管理、そして情報を活用した経営戦略の立案・実行。

　近年、DX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組む企業が増えていることから、自社でIT人材を抱える重要性が知られるようになった。

　情報システムの開発、維持を外注先に頼ってきた多くの企業は、社内のIT人材育成やノウハウの蓄積が進んでおらず、CIOを設置して本格的にDXに取り組むまでには至っていない。個人情報の流出などが頻繁にニュースになっているが、2020年に一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）がおこなった調査によると、専任・兼任を含めCIOを設置している企業は15％程度となっている。

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