ポプリローズフィールド From 真名　耀子

プロフィール

ポプリローズ

小説を書くのが趣味な管理人です。「かつてのコイビト」を文芸社から刊行してまずはハッピー。次の目標は新人賞！かな。あれ。。順番違った？？　自著の紹介とショートストーリなどで読書が楽しめるページになってます。只今メルマガも配信中！

フォローする

カテゴリ

恋愛小説大賞　「ソリテール」

キーワードサーチ

▼キーワード検索

< 新しい記事

新着記事一覧(全1104件)

過去の記事 >

2008/05/02

英語で話すとき、Face to Faceですと、ジェスチャーなども加えられるし、
目をみて離せば、言わんとしていることが何気にわかったりするので、
英語が多少間違っていようとも、ある程度通じます。
電話で話すときは、しゃべりだけで伝えるから、それが難しいときもある。

携帯がなるときは、大体の場合は電話があることが分かっていたりするので、
リラーックス。問題なし。
家の電話がなるときは、誰がなんの用件でかけてきているか分からないので、
耳に集中！

せっかく集中してとっても、どうも一方的にしゃべられる。

なに？

よく聞くと、これ自動音声じゃないのよーーー！
セールスの電話も何も自動音声ですか・・・

「必要ありません！」と言っても自動音声に向かって・・・ねぇ？
力なく、ハングアップ。

もちろん電話はセールスだけじゃあありません。
この間は、デリバリーを時間指定でお願いしていたものの、確認の電話がありました。
「もしもし～、こちら○○（店名）です。デリバリーの確認です。ご指定の日時は、
○・・がつ、○・・・にち、○・・時・・・（やけにカタカタしている）
で、お間違えないでしょうか？
変更のある場合は、１を、このままでよい場合は、２の次にシャープを押してください」

え？　あーはいはい。
２の次に＃ね。
言われるように、押してみると、

「サンキュー♪　それではこれからも○○（店名）をよろしくお願いします」

ツーツー。

合理的といえば、合理的。
デリバリー３日前に、自動で流すようにプログラムされてんのかなー。
どうなんだろう・・・

さて、ここんとこカスタマーサービス系のご用があることが多いです。
でも、ほんとだったらお世話になりたくないよねー。

これも、オペレーターにつながるまでには自動音声案内のブロックがある。
まず、英語での案内をご希望の方は、１を。スパニッシュでの案内をご希望の方は２を。
で、１を押すと、
○○にご用件のある方は、１を、△△にご用件のある方は、２を。□□にご用件のある方は３を。
となり、そこで、用件のあるところを押して、またもうちょっと細かくなった用件ごとに
案内が音声で入る。
ここらへんで、「も～～～、はやく～～～、オペレーターにつないでよ～～」
となるんだけど、ここまで所有する時間もばかにはならない。忍耐強く、ポチポチと
ボタンを押す。

やったーーーオペレーターにつながった～～、となっても
苦手な電話でのトーキングがはじまるわけで、晴れやかかと言うとそうでもない。

この自動音声が、何番を押す、というものではなくて、こちらも音声で
用件を言う、というのがある。
私はまだこれにあたったことがない。
例えば「ご用件をトーンのあとにおっしゃってください」と言われて、
「住所変更」
とかにあたるんだけど、このときの発音が悪いと、
「住所変更」ﾌﾞﾌﾞｰ。（聞き取ってくれない）
「住所変更」ﾌﾞﾌﾞｰ。（聞き取ってくれない）
「住所変更」ﾌﾞﾌﾞｰ。（聞き取ってくれない）
「住所変更」ﾌﾞﾌﾞｰ。（聞き取ってくれない）

となりかねない。
電話は苦手とはいえども、やっぱり生身の人とおしゃべりしたいものです。

ここんところ私と同居人さんを悩ませている、インターネット接続の不具合。
すぐさま同居人さんが電話したんだけど、例の音声案内が長々続き、やっと
オペレーターにつながり、そして、状況を話すも、要領をなかなか得てくれなくて、
時間がかかっているご様子。
でもって、切った後に話を聞くと、別の担当者に代わって、代わって、を繰り返し、
やっと、テクニシャンを寄越してくれることになったという。

で、テクニシャン来たかと言うと、こない。
来たのは、自動音声の電話。

「Hello」
せっかく出たのに、
「Hello.This is○○（会社名）。あなたの接続状況は解決されました。
問題が継続するようでしたら、１を・・・」

こういうのも自動音声ですか・・・
なんて具合。

で、この電話が掛かってきたときｐｃに接続して、すぐに確認できるわけじゃあないから、
聞き流してしまう。
で最後に自動音声で案内していた番号だけを控えておく。

で、PCを立ち上げて確認すると、「あ、つながっている・・・」となる。
というのもつかの間。
その晩は、またつながらなくなっている。
で、同居人さんがまた電話する。
そして、同じことを繰り返す・・・・

つかれるーーーー。

なんなのよこれーー。
今日は珍しく（？）テクニシャン来ました。
道具袋みたいなバッグ下げてます。
で、モデムを見て、フンフンとなって、
「わたしには分かりませんので、電話して聞きます」

となり、モデムに詳しい人（？）に電話していましたが、いい加減にそれは
自動音声ではなかったようです。
テクニシャンが、別のテクニシャンに誘導してもらいながら、やったことは
スイッチを切り、また入れる、程度のことでしたが、またつながるようになりました・・・
自分たちで何度もやったんだけどねー。
テクニシャンがやるとやっぱり違うのかなぁ。（苦笑）
根本的な問題は、大元の方なんだろうとは思うけど。

電話でくどくどくどくどくどくどとクレームをつけられるようになれば、
英語が成長したということでしょうか。
ま、しばらくは良い子でいます。

我が家の良い子たちは、最近せがむようになってきました。