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2004年03月の記事
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『世界に一つしかない「黄金の人生設計」』 橘玲著 講談社
この本からの気づき◎国家にも企業にも依存せずに、自分の家族を養っていけるだけの資産を持つことを「経済的独立」という◎人生を経済的な面から見ると、私たちの目標は、できるだけ早く経済的独立を達成することにある◎真の自由はその先にしかない◎セミナーが高額なのは、高額でないと効果、すなわち満足感が得られないからである◎これはカルトが、入信の際に全財産を捨てさせるのと本質的に同じものである◎宗教心とは失ったものの大きさに比例する◎財産も、人間関係も全てを捨てて入信したとなったら、後になってその判断を否定するのは、どんな人間でもほとんど不可能である◎この仕組みは怪しげなセミナー企画会社や、カルトに限ったことではなく、キリスト教でも仏教でも行なわれている、時代と文化の違いを超えた普遍の「真理」である◎戦後日本社会に生まれた「土地真理教」の信者も、実はカルトの信者と変わらない◎全財産を捨てるどころか、年収の５～６倍もの借金を背負うのだから、実際のところカルトに入信するよりも「行っちゃってる」にも拘わらず、彼らは全くそのことに気づかない◎土地真理教こそ、最強のカルトである◎「土地こそ至上の価値である！人生をかけても守らなければならない神である！」とう妄信は、これほど土地の取得がデメリットであることがはっきりしたにも拘らず、解けることないのかも知れない◎明治時代は生涯を賃貸住宅で過ごすことが当たり前だった◎そのことからしても、「土地真理教」はたかだか５０年かそこら前に発生したカルトに過ぎないのである◎もはや底辺校は教育機関ではなく、社会の治安を維持するための「収容施設」である◎私立学校は、公立学校がもち得ない「暴力装置」を持っている。退学制度である◎これが公立校ではいじめや校内暴力が起こって、私立ではほとんど起こらない理由である。私立の教育内容や教師の質が良いこととは直接の関係はない◎このことがわかっている多くの親は、私立校の持っている「暴力装置」に高いお金を払っているのだ◎これを見ても、戦後の平等教育、暴力を異常に忌避する教育こそ、最も残酷であり、人間の本質を全く無視した、とんでもない「カルト」であることがわかる◎文部省の犯した罪は取り返しがつかないほど大きい今日の宣言私は改めて、今の日本が「成熟期」どころか「衰退期｣、「瀕死の重症」状態であることがはっきり認識できたので、真の意味で自立し、家族を守ることを誓います！この危機的状態の日本にあって、自分には何が出来るのかを良く考えます！
2004年03月31日
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『一億円ノート』 起業家大学著 三笠書房
この本からの気づき◎一億円を手にしようとすると「いかがわしい」とか「下品だ｣とか悪口を言われ、批判の嵐にさらされるが、それが一体なんだと言うのだ◎一億円を手に入れるには「ねたみ」は覚悟せよと言っているのではない。それは一見ねたみに見けるけど、実は「賞賛の声」であることを理解せよといっているのだ◎昔から言われている通り、悪口、批判は「あなたはすごいですね。僕にはとても出来ません」と言う声、すなわち賞賛なのである◎つまり、大金を手にしようと必死になっていると、同時に賞賛の声ももらえるのである◎なぜ賞賛してもらっているのに「俺は嫌われてる。社会に貢献してない・・・」などと後ろ向きに考える人が多いのか本当に理解に苦しむ◎本当の成功者は自分が「花｣の役割を引き受けているに過ぎないことが良くわかっている。だから、根や葉や枝、幹を大切にし、気配りすることを忘れない◎どんなことからも得をとれ。「転んでもただでは起きるな」なんて生っちょろい。「転んだときこそ、大金獲得のチャンス！」と思え◎専門家が「絶対失敗する。うまくいくはずがない」と言った時はGOのサインだ。そういう事業こそブレークする◎タウンページを開いて、１ページに大きな広告が４個以上あるような業界は過当競争状態である◎社員は月給をもらえるが、社長は月給はもらえない。社長が貰うのは年給である。本当は常に一年間は「ただ働き」のリスクを負っているのが社長なのである◎要するに、まずお客さん、次に社員、そして取引先、さらに国に支払った後で残った分が社長の取り分なのだ◎起業するときに最初にやることは売れる商品を探すこと◎そのためには「人に会う｣こと◎人に会うことのメリットは、媒体に流れる前のフレッシュ情報を聞けること◎経営者にとって必要なのにないがしろにされている単純なこと。それは戦略、戦術、提携先、購入先、顧客、商品を決定するときには最低１０の対象を比較すること今日の宣言私は「ねたみ」や専門家からのマイナス評価を貰った時は、心の底から感謝するようにします！そして、良いと思った人には、ダメもとでも良いので、必ずアポをとる努力をします。あの手この手で傑出した人物に「営業｣するようにします！
2004年03月30日
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『考具』 加藤昌治著 阪急コミュニケーションズ
この本からの気づき◎今目の前にある課題に対して自分はどうしたいのか？これが全てのアイディア、企画の出発点◎アイディアを生みだすアタマの使い方は拡げて絞って、また拡げて絞るという使い方◎拡げる時は奔放に。絞るときはシンプルに。良いアイディアはシンプル◎「切り口」とは注目する視点のこと。例えば、金融情勢と聞いて「色｣で切ってみるとか、「形」で切ってみるとか◎「赤字」「ブラックマンデー」「ブルートゥース」見たいな感じで連想を拡げていく◎アイディア・企画を考えるに、「すり替え｣「言い訳」「ほんの少しの強制力」はものすごく力になってくれる◎まずは現場に直行しよう◎現場に着いたら、見て、耳を澄まし、風を感じよう◎充分感じたら、そこにいる人たちに、思いついたことを手当たり次第に聞き込みしよう◎アイディアマンとは「寿司屋」である。どちらも新鮮なネタを絶えず仕入れられないと潰れる◎ちょっとだけしか違わなくたって、それは一つの立派なアイディア◎「○は・・・」と「○が・・・」の違いだけでも、これらは別のアイディア◎アイディアに遠慮は厳禁◎アイディアはひねり出したり、生み出したり、創造したりするものではなく、発見したり発掘したりするもの◎アイディアを生みだすマジックツール「転用・応用・変更・縮小・拡大・代用・置き換え・逆転・統合」◎アイディアは５W１Hを詰めることで「企画｣になる◎「絵｣にならないものは企画として成立しない◎とにかくアウトプットし続けること。アイディアとお金は出さないと入ってこない◎ノウハウは既に皆の目前に提示された。しかし実践する人は１％に満たない。だから、実践しさえすれば後の９９％を出し抜ける◎「うわ～っ！まずいよ、出ちゃったよ。これでブームになっちゃうよ」なんてことはまず無いから、安心して良い今日の宣言私はこの本に紹介されている「考具」、すなわちカラーバス、聞き耳、７色インコ、臨時新聞記者等のテクニックを実際に用いて発想してみます！また、TV、雑誌、散歩、デート、映画、マンガ、夜遊びのようなものも貴重な情報ソースと考え、それからアイディアを得ることを自分に強制してみます！
2004年03月29日
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『行政書士 こうすれば開業・経営は成功する』 岩上義信著 法学書院
この本からの気づき◎行政書士には兼業禁止規定がない◎今後の超高速な少子化を考えると日本が国力を維持するには移民を受け入れる選択肢を真剣に考えないといけない。そうなるとイミグレーション業務の需要が高まる◎法理論を駆使しつつもクライアントの心理面にも配慮する。要するに心情と理屈をバランスよく使って平和的に「書類」上でトラブルを解決するのが行政書士◎闘争すると決めている、あるいはその可能性が高いのなら初めから弁護士を立てて裁判で徹底的に白黒をつけたほうが良い◎その意味では日本人には行政書士のほうが向く◎実際中小企業にとっては、弁護士よりも行政書士の方が法的トラブルではお世話になることが多いことからも、平均的日本人は「穏便に」トラブルを処理したい傾向が強いことが分かる◎HPを経由してメールや電話で相談が来るケースでは、明らかに後者の方が、依頼に繋がる場合が多い今日の宣言私は今までは「法律？それなら弁護士に決まってんじゃん！」と思っていましたが、一概にそうとも言えないことが分かったので、あえて弁護士資格ではなく行政書士資格修得を目指します！そして「法律を駆使する心理カウンセラー」の第一人者になることを誓います！
2004年03月28日
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『行政書士になろう！』 戸口つとむ著 PHP研究所
この本からの気づき◎これからの行政書士は弁護士を凌駕する可能性を持つ◎それは、H14年の法改正により行政書士が実質的に「事務弁護士」に変貌したからだ◎行政書士はもともと、武士が無学の庶民のために生活上の必要書類を「代書」していたことに端を発している。文字通り「士」だったのである◎弁護士は「訴訟｣の専門家、法廷闘争の専門家であるのに対し、これからの行政書士は「訴訟予防」の専門家、言わば、法廷闘争と言う「こじれ」を発生させない、リスクマネジメントの専門家になる◎司法書士はあくまで「登記｣の専門家であり、権利義務に関する書類の作成は出来ない◎行政書士は「相談業務」、すなわちコンサルティングだけなら社会保険労務士と同様の業務が出来る◎「職業資格」とは、その資格がないと法律上、業務が行えない資格のことを言うが、その意味では中小企業診断士は「職業資格」ではない◎中小企業診断業務は行政書士の立派な主要業務である◎特許や著作権の相談業務も行政書士業務である◎要するに「争訴性のある法律事務」「登記」「税務」以外の法務事務のほとんどが行政書士の業務範囲なのである◎「闘って」勝つのが弁護士、「闘わずして」勝つのが行政書士今日の宣言私は行政書士という存在の意義と可能性が充分理解できたので、必ずや資格を取得します！絶対にカウンセラー＆行政書士のダントツ第一人者になります！
2004年03月27日
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『こころのチキンスープ』 ジャック・キャンフィールド＋マーク・V・ハンセン著 ダイヤモンド社
この本からの気づき◎誰かのために何かをしてあげることを難しく考えてはいませんか？それはほんのささやかなことで充分なのです◎失敗は存在しない。あるのは教訓のみ◎真の情熱があれば、人は皆好きなことを必ずやり遂げます。決してあきらめたりしないものです◎学習とは生まれたときから既に知っていることを見つけること◎実践とは生まれたときから既に知っていることを行動に表すこと◎教育とは生まれたときから既に知っていることを自分以外のものに思い出させること◎我々は皆学習者であり、実践者であり、教育者である◎出来ない理由を探すのではなく、どうやったら出来るかを考え全力で取り組めば、どんなことでも可能になる◎諦めずに夢を追い求める不屈の精神と大きな目標とが一つになったとき、その夢は実現する◎チャンスがいつ来るかなんて誰にも予想できない。だから、いつチャンスが来ても良いように準備万端にしておくのさ◎危険を避けて大きく成長しようとしない人は、皮肉なことに却って運命に飲み込まれてしまう◎過ちと失敗の中から何度でも立ち上がり、自分の信ずる道にわが身を捧げることにこそ、人が生きることの意味がある◎失敗だって？私はまだそんな目にあったことがないよ。ちょっと立ち止まったことはあるけどね◎ウォルト・ディズニーはアイディア不足を理由に新聞社を首になった。そしてディズニーランドを建設する前に何回か倒産もしていた◎エジソンは、教師に「頭が悪くて何一つ学ぶことが出来ない生徒」と酷評された◎アインシュタインは４歳になるまで言葉をしゃべらず、７歳になるまで字を読めなかった◎自動車王ヘンリー・フォードは成功するまでに５回の倒産を経験している◎「一直線に目標をみなさい。障害が目に入らないように」ヘンリー・フォード◎読めるってなんて素敵なんだろう！まるで歌を歌っているみたいだ！◎人は何でも出来るわけではないのだから、自分が出来ることに集中したほうが良い◎経験とは起きた事柄ではなく、それに対してあなたがした事を指す◎一流になればなるほど、包み隠さずその秘密を教えてくれる。たとえそれがライバルであっても今日の宣言私は、世界を平和にし、慈愛にあふれたものにするためには自分に何が出来るのかじっくり考えます！私には世界を変える力が内在していることを信じ、今後の人生は「ほんの少しでも世界を良くする」ことに全力を注ぐことを誓います！その第一歩として妻を、そして家族を愛します！
2004年03月26日
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『金持ち父さんの若くして豊かに引退する方法』 ロバート・キヨサキ+シャロン・レクター著 筑摩書房
この本からの気づき◎お金の世界で最も大切な言葉はキャッシュフローで、その次に大切な言葉はレバレッジだ◎最大の挑戦とは、自分に対する疑いの気持ちと怠け心に挑戦することだ◎「どうやって」ではなく「なぜ」そうするのかと言う理由をもっていたお陰で前進することができた◎借金は弾の込められた銃のように慎重に扱わなければならない◎百万ドルの質問「どうやったら今私がやっていることを、より多くの人により少ない労働で、より安く提供できるか◎勝利の戦略には失敗が含まれていなければならない◎一番強力なレバレッジは私たちの頭の中にある◎どうやったらより多くの人にサービスを提供できるか。より多く儲けたいときに考えなければならないのは、ただそれだけ◎スモールビジネスをやっている人とビッグビジネスをやっている人の大きな違いの一つは、どれほど多くの人にサービスを提供しているかにある◎親が子供に与えるアドバイスで最悪なのは、高給取りになるために良い学校に行けと言うアドバイス◎オールドエコノミーではコンテンツが何より大切だったのに大切なのに対して、ニューエコノミーではコンテクスト（入れ物、状況）が何より大切だ◎十年後の世界がどうなっているか見たいなら、１５歳の人たちが何に興味を持っているか見なければならない◎豊かになりたいなら持っている語彙を最新のものにする必要がある◎本当の金持ちは家で、余暇を使って金持ちになる◎意外に思うだろうか？人生で最も害悪を撒き散らしている言葉は「明日」だ◎この言葉を多用する人は間違いなく「貧乏」「怠惰」「不健康」「不幸｣な人だ◎明日は存在しない。それは「負けてばかりいる人」と「ありもしないものを夢見ている人｣の頭の中にだけ存在する◎何度でも言う。大切なのは「今」だ◎平均は平均的な人のためにある◎必要なのは｢所有｣することではなく「コントロール｣すること◎「まず一番難しいものから始めるんだ。そうすれば残りは全て簡単になる」金持ち父さん◎「ビジネスで一番難しいことは、人と一緒にやっていくこと」金持ち父さん◎不倫をしている従業員を見つけたら即刻首にせよ。配偶者や自分の子供を裏切る人は、他の全ても裏切る◎成功者は幸運と同じ数だけ不運にも見舞われる。そうではない人は不運には遭遇するが、幸運にはめったに遭遇しない◎あなたのコンテクスト、すなわち、あなたが現実だと頭で考えたものが、実際にあなたの現実となる◎借金は必ずしも人を不幸にしないが、自分が中流階級であるや、大企業の従業員であると言うコンテクストは間違いなく、あなたを貧乏にする今日の宣言私は資産を一気に増大させるには様々なレバレッジを活用する必要があることが分かったので、レバレッジをよく研究するようにします！
2004年03月25日
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『パワーライティング』 入部明子著 ぜんにち
この本からの気づき◎既にアメリカの国語教育では、読む、書く、話す、聞くと言う学習分野以上に、視覚的に表現する、見るという学習分野に力を入れて学習を進め始めている◎文章が難解だと感じるのは読み手の能力不足のせいだと言う良いわけは、社会人の文章には通用しない◎最初に耳を澄ませて「声」を聞く。それが第一ステップ。基本的なことだが、実は文章の運命はここに隠されている◎自分のアイディアをイメージにするために「Picture」にするのが第二ステップ◎そして、文章の流れ、すなわち「Flow」を見ることが第三ステップ◎大切なのは、あなたが伝えたいことをビジュアライズ化し、「Picuture」にすること◎アイディアを「Picuture」にする最も大きな理由は、せっかくのアイディアを「忘却」と言う不運から守るため◎文章は単に意味を伝えるものではなく、書き手の「パワー｣を伝えるものであることを忘れてはならない◎不特定多数を必要とした文章には｢権威｣が必要である今日の宣言私は、文章を書くときには、まず「誰に向かって書いているのか？」「問題点は何なのか？」「解決策は何なのか？」「その解決策を実行できる条件は何か？」「読み手が行動せざるを得なくなるにはどうしたら良いか？」を常に意識して文章を書くことを心がけます！
2004年03月24日
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『自己破産せずに借金を返す法』 小田優子著 PHP研究所
この本からの気づき◎支払いに行き詰った女性債務者の自宅にはみな共通点があります◎家の外見はみすぼらしいものから綺麗なものまで様々ですが、小さく開けられたドアからのぞく家の中は恐ろしく散らかっています◎レディースローン業者の最大の秘密兵器、それは「このままではご主人にご協力いただかないと・・・」の一言なんです◎身内に気づかれずに借りられるという借りる側のメリットは、実はレディースローン業者の「切り札｣でもあります◎女は見栄とプライドを借金してでも守る生き物です◎レディースローンのお客さんの大半は既婚者であり、ばれて離婚される恐怖から、返済のために別業者から借金することが多いのです◎この自転車操業状態になると、後は皆似た結末をたどります◎整理整頓を親にうるさく言われた意味が良くわかります。多重債務者の身の回りはとにかく「汚い」んです◎今手に取った本を、もとあった本棚に戻すことが出来ないから、今作ったマイナス（借金）を、今すぐ返せないということになるのでしょう◎親が借金漬けだとその子供も借金漬けとなる場合が多いのです◎借金のような重たい相談が出来る兄弟姉妹がいる場合でも、安心は出来ません。どういうわけか、彼らも借金漬けの場合が多いのです◎業者にとっては「ばれるのだけは絶対イヤーっ！」って、必死に返そうとしているあなたこそが、彼らにとっては良いお客さんなのです◎ご主人に借金を打ち明ける上で絶対やってはならないことが「ウソ｣を言うことです◎借金の額が本当は５００万円なのに、３００万円と言っても必ずまたばれることになります◎一部打ち明け、一部隠す。これは全部隠すより始末が悪く、絶対に良い結果になりません◎家族に相談するときは包み隠さず全部話す。これ、鉄則です◎もう一つ重要なのは「立ち直る」意思を見せることです◎自己破産は最後の手段です。その前に検討すべきカードがいくつもあります。弁護士に自己破産を進められても絶対に鵜呑みにしてはなりません◎自己破産に思ったほどのリスクはないといわれていますが、そうは思いません。やはり失うものは大きいのです◎是非、特定調停を検討してみてください今日の宣言私は就業に関するストレスだけではなく、多重債務の悩みにも応えられる体制を整えます！ただし「二兎を追うもの一兎をも得ず」にならぬように、充分注意して行います！
2004年03月23日
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『影響力の武器』 ロバート・B・チャルディーニ著 誠信書房
この本からの気づき◎人に頼みごとをするときに、忘れてはならない要素がある。「理由｣だ◎正確に言うと、理由ではない。「～ので」という単語の有無だけが大きな影響力を持つ。極端に言えば理由などどうでも良く、「～ので」が相手の耳に認識されさえすれば良い◎高価なものと、安価なものがあった場合、先にお客に見せるのは高価なものである。その方が売上げが伸びる傾向がある◎分かりきっているのに抗しがたいのは、人類普遍の原理である「返報性」だ◎お客が確実に拒否するような大きな要求をし、お客が拒否したら、本来あなたが受け入れて欲しかった要求をするのだ◎人が一貫した行動をとりたがることにつけこむ方法もある◎人は皆、自分の一貫性を保とうとして、自分自身をだますことが多々ある◎大概の人にとって、頭を使うのは苦痛である◎頭を使わないで済むなら、さっさとお金でも何でも払ってしまうほうがましと考える人も多い◎一貫性の圧力を軽んじてはならない。それは極めて強力なので、不用意に署名に応じたりしてはならない◎不用意に応じた「小さなこと」が、思いもしなかった不幸の始まりになることには枚挙に暇がない◎緊急援助が必要な人は、大勢の人がいる場所よりも、たった一人の人が居合わせた場合の方が生存確率が高くなる◎頼みごとをする時は、たった一人に向かって頼め◎どう行動して良いか分からないとき、人は他者の行動を手がかりにする。その傾向は、その他者が自分に似ていると思う場合には特に強くなる今日の宣言私は人間の意思決定は、恐ろしいほど条件反射的な部分があることが分かったので、こうしたテクニックを用いることには慎重に慎重を心がけます！そして、お客様の利益のためだけにそれを用い、悪用は絶対にしないことを誓います！
2004年03月22日
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『儲かる会社にするしくみ』 木子吉永著 あさ出版
この本からの気づき◎営業の８割の仕事はお客様に情報を伝える「インフォメーション活動」である◎残りの２割は「コミュニケーション活動」である◎営業活動とは、要するに、説得することでも、強引に売り込むことでも、媚を売ることでもない◎大概の会社は営業効率が驚くほど悪い◎一ヶ月１００件訪問する営業マンの給料が３０万円ならば、訪問一件につき３，０００円かかる計算だ◎実際には社会保険料や事務所賃借料その他の経費が別途発生しているので、訪問一件あたりのコストは５，０００円はかかっている◎門前払いされても５，０００円！◎営業マンがいらない仕組みを作ることを真剣に考えないとまずい◎それには「手紙」が有効である◎もちろんDMや電子メールも良いが、昔ながらの手書きの「はがき」「手紙｣の活用も一考すべき◎「手書きの手紙など、コストと手間がかかってやってられない」というのは早計である◎そういう人には一度、ダメもとで良いから、実験をして欲しい。それぞれの反応率を計測するのだ◎コストと手間をかけた分、同じ文面でも電子メールの数倍の反応があることも珍しくない◎その反応率とコストを比較して初めて、手書きの手紙が「割に合わない｣かどうか判断せよ◎手紙の封筒はおしゃれなものより、黄色、ピンク、オレンジと言った派手な色の方が断然反応が良い◎大企業のDMがダメなのは当たり前。CIとやらで、こういう色の封筒が使えない◎DMがだめなんじゃなくて、彼らのDMがダメなだけ◎綺麗な字は機械に任せておけば良い◎ワープロ全盛の今だからこそ、上手なのか下手なのか分からないような字、はっきりいうと「へたくそな字」の方が、絶対に目立つ。だから開封率が高くなる◎カラオケでホンモノ顔負けにうまい人より、デタラメな音痴が一生懸命に歌うほうが、拍手が多いのと一緒今日の宣言私は、売上げは「ヤル気」ではなくて「しくみ」が作ることを改めて認識したので、人の能力に極力依存しない、「しくみ」が売上げを上げる体制を整える準備をします！
2004年03月21日
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『小さな会社の儲かるアタマの使い方』 山本隆雄著 あさ出版
この本からの気づき◎いくら知識を仕入れても、実際に試して、失敗して、そこから何かを得ない限り意味がない◎良い会社があるかではなく、良い社長がいるかどうかだ◎社長の仕事とは「ビジネス｣である。「ジョブ」ではない◎集中して死ぬほど仕事をしなければならないときもあるが、それは短期間でなければならない◎仕事ばかりすることは有害である◎社員が最も欲しがるのは「安定していたい」という欲求◎一旦うまくいくパターンを掴んだら、一気に事業を、商品を、広告を展開しなければならない◎借金しても良いのはこのときだ◎ただし、幸運の窓は一瞬しか開かない。窓が閉じた後に借金するようなことがないように、死ぬほど注意せよ◎ディズニーランドでは、「あのアトラクションは○○円だから乗らない」なんて言う人はほとんだいない◎高いから売れないなんてことはありえない◎売れないのは、他の類似商品、競合商品との違いを伝え切れていないから◎人は一度素晴らしい経験を実際に経験してしまうと、日常的に何度でも経験したいと思うようになる◎中身はほとんど同じなのに、コピーを変えただけで、単価を１０倍に出来る◎歯磨き＝１５０円。歯を綺麗にする化粧品＝１，５００円◎無視されたり、軽んじられたと感じさせることが、お客さんに対して一番やってはいけないこと◎それは社員にも当てはまる◎魔法の言葉「あなたならできると思っていました。」◎扱っている商品、サービスが命に関わったり深刻なものだからといって、重苦しい対応をする必要はない◎重苦しい対応をしていると、会社の空気が重苦しくなって沈んだ空気が支配するようになってしまう◎誠実な対応を心がけている限り、相手に同調して、必要以上に暗くなる必要はない今日の宣言私は自分の提供するサービスは最高級であり、似たようなサービスとは一線を画すものであることを分かりやすく伝えるようにします！それにはどういうキャッチコピーが良いか良く考えます！
2004年03月20日
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『十二番目の天使』 オグ・マンディーノ著 求龍堂
この本からの気づき◎自分自身でいるだけで良いの。そうすればあなたはきっとこの問題を解決できるわ◎他の連中よりも、ちょっとだけ余計に練習すれば良いのさ◎毎日毎日、あらゆる面で、私はどんどん良くなっている！◎絶対、絶対、絶対、絶対、絶対、絶対、あきらめるな！◎ちゃんとした道具がなければ、何をしたってうまくは出来ないさ◎何が起こるかわからない。あらゆることが起こりえる◎子供と言うのは、いい加減な大人をすぐに見抜く◎サイズと言うものは、少なくとも長期的に見た場合、競争力、あるいは成功とはほとんど無関係なんじゃないでしょうか◎全ての人間の人生が、神によって書かれた、おとぎ話である今日の宣言私は泣き言を言いたくなったらティモシーのことを思い出すようにします！思いやりを忘れず、人々を理解することに努め、出来れば良いお手本を示し、協力を旨とし、共通の目標に向かい、人々を激励し、賞賛し、一緒に進歩することを目指します！
2004年03月19日
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『本調子』 読書普及協会編 総合法令
この本からの気づき◎読書離れってことは、夢も希望もないってこと◎充分な量の伝記を読み込んでおかないと、充分なデータが得られない◎この作者が面白いと思ったら絶版になっているもの以外は全て手に入れる◎「どうしてこういうものがないんだろう」「どうしてこういうサービスがないんだろう」と言うものを探す◎一服の清涼剤のような本は、酸欠のときの酸素のようなもの◎本当は、人間は偉くなればなるほど、小さなことに感謝し感動する◎「畑違いの本は読まない」こういう考えを浅見という。ただし、目的意識を持たないで色んな分野の本を読んでもダメ◎読書は多読と同時に精読が必要◎成功するためには、瞑想は必須の条件の一つ◎お客さんの｢意欲｣をまず高めよ◎次に、お客さんの問題解決の手伝いをせよ◎そして、毎回のコミュニケーションに新鮮さを持ち込め◎読書の最大の目的は自分を磨き、世の中のためになる自分にすること◎現在のリーダーたちは中国古典の素養にかけ、倫理観を失っている◎多くのことをインプットしたいなら、初めからアウトプットすることを前提に本を読め◎役に立たないテレビや雑誌を見ることの方が、ジャンクフードを詰め込むことよりも遥かに危険なことなのだ◎自分がバカだって気付いたとき、人は大体利口になっている◎商人は常識より｢ちょっとだけ｣先を行っていなければダメ。現代はこの「ちょいと」の差が大差を生んじゃう時代◎情報と言うのは人が知らないから情報と言うのであって、人が知っちゃっているものは情報とはいえない◎だから「情報｣を得ようとして本を買おうとすること自体が、最初からおかしい◎成功しない人は自分に関係ないものに一生懸命になる◎しっかり自分の的を絞って、「人生どう生きるべきか」良く考えて、それに必要な本を読む◎「好きなことをやって見な、成功するから｣っていうのは成功者が言うこと◎ところが普通の人はそうじゃないの。役に立たないことが好きなんだよ。必ず◎酒、博打、女が好きだからといって、成功できるかい？◎人生だめになっちゃうのがオチ◎人は大概努力してんだよ。ただ、行く方向が違うだけなんだって◎これから女性はどんどん利口になっていく。男は今までの３倍くらい利口になるつもりで勉強しないと置いていかれちゃう◎自分と言う人間は自分の思うように作れる。なりたい自分は読書によって作られる◎語彙の少ない人は人間が薄い◎目標のない人は結局目標のある人に使われる◎勤勉な人が最後に勝つ。スポーツで言えば「勤勉｣は普段の走りこみのようなもの◎自分の仕事に少しでも関連する本は全て読むくらいでないと、これからはホンモノになれない◎１日読書を怠ると、それだけ人間も弱る、だめになる◎幕末、明治維新と、時代を大きく変えていく力、世の中が大混乱を伴わずに変わることが出来る力をもたらしてくれたのは、実は日本人の読書力のおかげだった◎「今度、時間があったら読んでみます」と言う人は読まない。少しでも関心がある本は、すぐ買え！今買え！そして読め！今日の宣言私はこの本に登場する本や作者の一連の著作は、全て読破することを誓います！まず１０冊を早速購入します！
2004年03月18日
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『なぜこの店で買ってしまうのか』 パコ・アンダーヒル著 早川書房
この本からの気づき◎ティーンエイジャーは欲しいものならどこにあろうと見つけ出す◎店の販売マネージャーや設計者がどう考えようと、店の中で最も重要なのはレジである◎もし、人が必要なものを買うためだけに店に入るのだとしたら、経済は間違いなく破綻する◎メッセージを伝え、売上げを決める媒体は、今や広告では無くなった。それは「店」である◎売上げは、お客さんがそこに長くとどまるかに比例する。そして、それはその店が「いかに快適で楽しいか」による◎滞留時間を如何に長く出来るか？売上げはそれにかかっている◎そのためには「会話」が重要である◎如何に衝動買いしてもらうか？赤字と黒字を分けるのはこの点だけである◎言いたいことは３語にせよ！それ以上長いと誰も注意を払わない◎メッセージは細分化し、一つずつ論理的に順を追って小出しにしないと絶対に伝わらない◎大切なのは「何を言うか？」「シンプルか？」「つながりは分かりやすいか？」「順番は正しいか？」である◎メッセージは仮に戦場であっても誰もがわかるようなものにせよ◎購買に関しては明らかに「男尊女卑」のサービスが有効になる部分がある。男性は試着した場合６５％購入するが、女性は試着しても２５％しか購入しない◎「無料！」商法は見込み客が男性である場合には有効であるが、女性には効果があるか断言できない◎男性にエプロンを売るには？「キッチンに立つ男性はセクシーである。」と仄めかすのである◎男が買い物するのは、本来は女性の役目を変わりに行っているに過ぎない。「男尊女卑」的であるが事実である◎ところが最近この事実が変化し始めている◎女性の男性化が進んでいる◎「読む｣ことと「買う｣ことには明らかにつながりがある◎男が壁にペンキを塗るのはペンキがはがれたときであるのに対し、女性がペンキを塗りなおしたいと思うのは「自分が変わりたい」と思ったときである◎TVチャンネルを頻繁に変えたがるのは男。それを嫌うのが女性◎男性と女性では、ネットサーフィンの仕方も違いがある◎清潔な化粧室は何者にも勝る◎味、雰囲気が良くて化粧室がそこそこのレストランと、味、雰囲気はそこそこだが化粧室が良いレストランでは女性はどちらの店をひいきにするだろうか？◎分からない人は女性に聞いてみよう。そして、即刻ビジネスをやめるべきだ。遅かれ早かれそうなる◎あなたのビジネスの「化粧室」はどこか今すぐチェックせよ！◎2010年以降の高齢者は今までの高齢者とは全くことなる存在である◎これから分かることが一つある◎今の「文字」は小さすぎる。フォントを大きくせよ！◎２０２５年以降になると１３ポイント以下のフォントは文字と認識されなくなるだろう◎このことは色に関しても言える。シニアがはっきり認識できるビビッドの色を増やさなければならない◎要は、文字は大きく太くくっきりと表示し、明るい背景に黒っぽい文字を使えと言うことである◎青春時代はおおむね２０年であることは今後も変わらないが、老後は平均して４０年となる時代がすぐそこまで来ている◎階段、エスカレーターは過去の遺物となる◎今後最も進化が予想されるのは「車椅子」である◎恐らく１０年のうちには車と車椅子の中間的な乗り物が発売され、２０２０年には人口の約４分の１がその乗り物の利用者となる◎購買決定の前には、それに触るという段階が必要だ。ネットの場合、「触る」はクリックに該当する。クリックさせよ！◎ブティックはフロアの雰囲気に比べ、試着室が貧弱すぎる◎試着室を「化粧室｣並にして、香水、アクセサリー、小物を配置し、証明に気を使え◎そして花を配置せよ。ただし、イミテーションなら置かないほうが良い◎化粧品メーカーを見習え！大手化粧品メーカーは美にとっては最も忌避すべきものを、美には不可欠なものと偽って堂々と販売している◎化粧品は大部分が石油製品である。コールタールを肌に塗りこんで良いわけがない。にも拘らず化粧品メーカーはメディアと結託することで「美の供給者｣となった◎商品の選択基準が分からないから、一般消費者は低価格品を求める◎高価格商品を売るには「選択基準」を教えるプロセスが必要になる◎原価３ドルの中国製Tシャツに、英語とイタリア語の洗濯方法を記したタグをつける。ちゃんと別の場所に中国製を明示するタグをつけてあっても、それだけで３７ドルで売れる◎出口とレジの周りには必ず「お買い得情報｣と「ついで買い商品｣を置こう。これはサービス業の義務である。すでに多くの店がやっているので、やらない店は大きな遅れを取っている◎言い古されていることだが、ほとんどの人は全く分かっていないようである。「神は細部に宿る」◎ダーウィンは、えんどう豆のしわに拘ったがゆえに進化論に行き着くことが出来た今日の宣言私は即刻自分のビジネスにとっての「化粧室」は何であるか？それを、圧倒的に清潔で綺麗なものにするにはどうしたら良いか知恵を絞ります！
2004年03月17日
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『会社にお金が残らない本当の理由』 岡本吏郎著 フォレスト出版
この本からの気づき◎現在日本には一億円以上の預金をもつ人は１０８万人（！）以上いる◎世帯数にして2.3％が金融資産で一億円以上持っている◎５０世帯に１世帯は一億円以上持っている計算だ◎成功企業は個性的だが、失敗企業の失敗原因は大体パターンが決まっている◎ゲームでもスポーツでも、ルールが分からないと勝てないことは誰でも知っているのに、なぜかルールを知ることなく多くの人はビジネスを始めてしまう◎ビジネスは車よりも船に似ている。一度切った舵はなかなか戻らない◎点棒の計算が出来ない人にマージャンがうまい人はいない。同様に、自社の利回りの評価が出来ない人に経営のうまい人もいない◎役員報酬の１０００万円は、サラリーマンの給与なら５００万円が良いところ◎最近目に付く「・・・で年収○千万！」は実際はその半分と思え◎この国は資本主義の皮をかぶった社会主義国であることを指摘する人は多い。全くその通りだ◎農家は「助成金が出えるのは麦だ」と言って、麦を作る。そこにはなんの戦略も使命感もない◎農家だけでは無く、日本全体がそう言う状態にどっぷりつかりきっている◎そんなところに自立なんて言葉は存在しない◎残念ながら社長が「良い人」の会社はつぶれる◎世の中は良い人、甘い人にはずるをしたり、いい加減な仕事でごまかそうとするのが常だ◎「おたくの事務機はぼろぼろだね」と言われたら、経営者としては最大の賛辞を貰ったと思え◎経費の削減は戦略的でなければならない◎中小企業の借り入れはリスクがあってはならない◎リスクを最小限にして高利回りを達成するのがビジネス◎それには経験が必要。経験とは「失敗｣のこと◎大きな失敗は企業を死に至らしめるので、小さな失敗を出来るだけ多く、出来るだけ早く、出来るだけ少ない費用で行うことがビジネス成功の最短距離◎実は、先進国でお金を借りた人の方が貸した人よりも立場が弱いのは日本だけ◎今でも「五人組制度｣はある。連帯保証人制度だ。五人組の非人間性は理解できるのに、なぜか連帯保証人になる人は現代でも多い◎日本の税法の耐用年数は、世界で一番長い耐用年数になっている。税金を多く取るためにそうなっているとしか思えない◎決算書の「利益｣は利益ではない。あれは「税金を取るための数字」。税金の世界では「所得」と言う◎中小企業こそROAは２０％は欲しい◎役員報酬は税金を最小化するためにある◎極端に言えば、会社の業績なんて働く時間の長さと集中力だけで決まってくる◎なのに、働かないで金持ちになる価値観が一般化している◎チャンスだ。そういう人たちを横目で見てがんがん働けば良い◎最初の打ち手はまず失敗する。その次の打ち手も失敗する。その次もその次も・・・◎今カリスマになっている創業経営者は皆そうだ。だから、打ち手は失敗することを前提に、最低２０くらいは必要である◎要はエジソンと同じ。成功するまで続けるだけ。諦めるから「失敗」する◎「価値観」はあなたの中にある。外に求める必要なんかない◎わがままなヤツと自主性のあるヤツの違い。それは「わがままなヤツは良い結果ばかりを求め、自主性のあるヤツは良い原因つくりをする」ということ今日の宣言私はもっと税務、節税を勉強します！ここに記されている「財務マネジメント法」は非常に有効だと思うので、実際に一つ一つ実行していきます！
2004年03月16日
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『人生の重荷をプラスにする人、マイナスにする人』 加藤諦三著 PHP
この本からの気づき◎自分の運命を受け入れられない人は、いずれ必ず社会の中で孤立する◎自分を鍛えると言うことを充分しないで生きてきた人は、ある年齢で社会的、心理的に挫折する◎堂々としてる人はたいてい｢重荷｣を引き受けている◎人は自分のことを｢犠牲者｣だと思ったら絶対に幸せにはなれない◎人は｢執着｣から人生を暗くしている◎そして、執着の中でも最も恐ろしいのが、今の人間関係に対する執着である◎もう「生きていけない」と思っている人も、人間関係を変えることで生きていけることが多々ある◎付き合う人を変えることが出来る場合は、そうするだけで生きていける場合が多い◎何でも辛いことをしっかり受け止めて生きていれば、最後には必ず大きなものが残る◎もし、あなたが酷い親の元に生まれたのだとしたら、それは、あなたが「何かすごいことをやることが運命付けられている」サインなのである◎「重荷｣から逃げることは借金することと非常に良く似ている。必ず付けが回ってくる◎悩んでいる人は、自分が今までしっかり「重荷｣を背負ってきたか振り返ったほうが良い◎覚悟して引き受けると物事は良いほうに動く◎人から良く思われたい人は、ずるい人間のカモになり、最後にはぼろぼろになって果てる◎人を愛する人は強い。自分がどう見られるかなど関係ない。自分よりも人のことを観ている◎自分自身の生き方を変えようとしないで、悩みを解決しようとしても無理である◎「嫌われ恐怖症｣を克服する以外に、幸せになる道はない◎「このくらいのこと」と言う些細なことが最後には重大なことを引き起こす◎物事は些細かどうかではなく、正しいかどうかで判断しなければならない◎誰でも修羅場は避けたいが、残念ながら大きな問題は修羅場でしか解決されない◎「時間が全てを解決する」は大変な間違いであり、この考え方が多くの人を不幸に陥れている◎時間が解決するのは感情（苦悩）であり、問題はなんら解決されないばかりか、むしろ大きくなる◎日本の若者は世界で最も裕福な若者である。同時に最も不満な若者である◎当然である。日本と言う国自体が戦後５０年以上、「重荷｣を背負うことを避け続けていたのだから◎奇麗事を言う人に比べれば「俺は金儲けをするのだ」と言って金儲けをする人の方が、余ほど誠実な人なのである◎ずるい人はあなたのことを「利己主義者」と非難する。だが、全く気にしてはいけない◎それはウソだ。まさしくそれを言う人こそ「利己主義者｣なのだ。そうでなければ人のことを「利己主義者｣などと思うはずもない◎本音と建前、表と裏がしっかり出来ていることを「マナーが良い｣という◎鬱病になるのは、その家族で優秀な子供を演じていた人である◎親から愛されて育った人は「受身｣にはならない◎受身と自己無価値感は分かちがたく結びついている◎「重荷｣と感じるかどうかは、その人の｢意味を感じる能力｣によって決まる◎だから、その生きること自体に価値観を感じる人は強い。ほとんどのことは「重荷｣に思わない◎何が起きても喜びを感じる人、この人のことを「幸せになるために生まれてきた人」という◎「重荷｣はほとんどの場合、選択できない◎極まれに選択が可能な時は、はなから背負えないことが明らかな｢重荷｣は背負う必要はない。よく見極めて「頑張れば背負えるかもしれない」ものを背負わなければならない今日の宣言私は今後も「重荷｣を背負いきることを誓います！自信、誇り、自己重要感をより強固なものにするには「重荷｣が必要であることをあらためて納得します！
2004年03月15日
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『娘の結婚運は父親で決まる』 岩月謙司著 NHKブックス
この本からの気づき◎父親を嫌う女性は、父親の悪いところを持っている男性と結婚し、父親が好きな女性は、父親の良いところを持っている男性と結婚する傾向が強い◎父と同じ欠点を持つ男性を伴侶に選んでしまう現象は、感受性が豊かで、学習能力、推理力、洞察力に優れた女性で多く頻発する◎つまり、大変残念なことに、心の感度の高い、知的優秀児ほど、間違った結婚をする可能性が高いのである◎優秀な大学を卒業したビジネスレディが、あまり男運が良いといえない理由はここにある◎銀行強盗の人質が、その犯人を愛してしまうと言うことがある。これをストックホルム症候群と言う◎これは、自分の生殺与奪権を握る者に対しては、敵意よりも好意を示したほうが生き残れる確率が高くなることを本能が知っているからだ◎そうして、肉体が生き残るために心を殺すと言うことが起こる◎「嫌い」を無理やり「好き｣に置き換えてしまう◎これと全く同じことが現代日本の家庭ではごく当たり前になされている◎尊敬の念からではなく、親を恐れる余り、「良い子」を演じてしまうのだ◎この傾向は、男の子よりも弱い存在である女の子に顕著に現れる◎もともと娘とは父親のことを愛したいし、愛されることを強く切望する存在なのである◎父親から「緊張｣を強いられれば強いられるほど、幼い女の子は必死になって父親に好かれようとする◎こういう生活を続けていると、大人になってから重大問題が起きる◎子供時代の条件反射が影響し、自分に強いストレスを強いる男性を無理やり好きになってしまうのだ◎これが「男運の悪さ」の正体だ◎だから、「男運が悪い」女性は、子供時代の父親との関係を冷静に見つめなおす必要がある◎身の毛がよだつほど父親が嫌いな女性ほど、子供時代は父親のことが大好きだった傾向がある◎だから、根っこには「ストックホルム症候群」が残っており、父と同じ部分でストレスを強いる男性には条件反射的に「服従｣してしまいやすい◎母と娘の関係も重要である。母の男性観はほぼそのまま娘にコピーされる◎親からの愛情が足りない家庭に育ったからといって、「とりかえしがつかない」ことはない◎信じられないかもしれないが、親以上の愛情を持って、あなたに接してくれる存在が実在する◎少し前の日本には当たり前のように「育ての親」が存在していた◎「親以上の愛情をあなたに注ぐ存在はいない」は美しい考え方だが、残念ながら正しくない。子殺しの親を見るまでもない◎もし、あなたがストックホルム症候群の可能性があると思うなら、今からでも「正しい愛情を注いでくれる人」を探す決意をしよう◎自分の「性向」を認め、自分にストレスや緊張ではなく、優しさ、愛情、いたわり、尊敬の念を与えてくれる存在を求めよう◎親が子に嫉妬することなど、親でない人にはわからないと思うが、極めて「あたりまえ」に行われていることである◎だが、このことは子供の精神にものすごいショックを与える◎「正しい愛情を注いでくれる人」を探すための最初の段階は、絶対に自分を卑下しないこと◎人とは上下関係を作らないこと。会社の職責上の上下はあっても、それはただの役割であり、本質的な部分では上司・部下に上下関係は存在しないことを自分に言い聞かせて欲しい◎「かわいそう」という発想で人に親切にするのをやめること◎それは実は同情することで他人を見下すことであり、あなたは心のどこかで優越感を感じている。本当は見下しているのだ◎愛すること、共感すること、励ますことは、絶対に対等な関係からしか生まれない今日の宣言私は相談を受ける際には、必ず親子関係の確認を行い、お客様にストックホルム症候群の可能性がないかを冷静に振り返ってもらえるようにします！そして、私独自の「メソッド」を開発し、伝授するようにします！
2004年03月14日
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『キャッシュフローで会社を強くする』 大竹慎一著 フォレスト出版
この本からの気づき◎利益を経営指標にしている経営者は経営者失格である◎それはキャッシュフローでなくてはならない◎現金商売に徹せよ！しかし、それは元禄の世でも平成の世でも変わらぬ困難な道である◎毎日の営業の中で、毎日確実に現金が蓄積されていく仕組みを築くことに腐心せよ◎長期間にわたって強い会社は欧米でも日本でも同じである◎それは在庫を減らし、売掛債権を減らし、運転資本を増加させながら不動産を初めとする有形固定資産をなるべく減らし、キャッシュフローをあげていく企業である◎キャッシュフローの伸びが売上げの伸びよりも伸びていなければ、売上げを上げる意味はない◎内部留保の、固定資産に対する割合を高めよ◎要するに、内部留保が出来ないうちに設備を肥大させてはいけないのである◎設備投資は借金で賄うのではなく、キャッシュフローの範囲内で続けていくのが理想である◎結局金利が経営をコントロールするのだ◎この変動に対し何の対策も採っていない経営者は、単に銀行にせっせと貢いでいる無能なお人よしである◎売掛債権の回転期間を短くし、買掛債務の回転期間を長くしようとする企業があるが、これは邪道である◎買掛債務と言うものは、既に他人の金である。他人の金はさっさと返すべきなのである◎さもないと必ずしっぺ返しが来る◎何が売れるかよりも、何が売れないかを知ることの方が余ほど大切である◎頭で分かりすぎるほど分かっていることでも、理に適ったことをいざ実行しようとするのは難しいのである◎商売とは原則的なところが勝ち残るようになっているのだ◎企業が最もこだわり、最も大切にしなければならないのは人でもなければましてや情報なんかではない。それはキャッシュフローと、それが生みだす内部留保である◎すなわちキャッシュフローを生みだす営業システムと、キャッシュフローを減少させない財務システムの２つである◎これは非常に禁欲的な道のりであり、地道で辛いことである◎在庫日数を一日でも減らし、売掛金回収を一日でも早め、そうして減価償却の水準を厳しくコントロールする、そして固定資産を減らしていくこと、これが経営者の歩まなければならない道である◎これには過去の実績は一切関係ない。こうしたうまい仕組みを作り上げることさえ出来れば、無名の企業が一夜にして天下を握れる面白い時代になったのである今日の宣言私はキャッシュフローを生みだす営業システムと、キャッシュフローを減少させない財務システムの２つを作り上げることを誓います！それが非常に困難なことであることは充分知っていますが、だからこそあえて「目標」として高く掲げます！
2004年03月13日
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『得する生活』 橘玲著 幻冬舎
この本からの気づき◎現代日本の教育現場の不幸は、暴力を忌避する風潮に煽られて、学校から「正しい」体罰教師を駆逐してしまったことにある◎まともな金融機関であればあるほど、人を見て融資などしない。「人柄で即融資！」はヤミ金の常套句である。この意味でも日本の銀行はまともな金融機関ではなくなっている◎借金を踏み倒しても失うものはほとんどないが、非常に大切なものを間違いなく失うことになる。信用だ◎実は借金は踏み倒すより、返済するほうが遥かにトクである◎なぜなら、人生と言うスパンで見た場合、市場経済にあっては「信用」こそが最大の資産であり、富を生み出す唯一と言っても良い源泉だからだ◎借金を踏み倒すことは、援助交際と似ている。表面的には割が良いが、実際は大変なリスク、取り返しのつかないリスクを背負うことになる◎アメリカ人が借金してでもMBAを取得するのは、それが経済的に相当の利回りを得られるからだ◎アメリカの大学教育は、年利率６～９％程度の投資効果が期待できると言う調査結果がある◎成功者はお互いを信頼しあうことで関係資本を築き、より多くの収益機会を手に入れていく。富める者は益々富んでいく。これが私たちの社会の身も蓋もない現実だ◎この世で最も貴重な名簿の一つは「働きたくない小金持ち」の名簿だ◎これさえあれば、誰でもいとも簡単にマルチ商法で１００億単位の金が集められる◎金を借りるなら金利が安いに越したことはないと言う簡単なことに気づくのは賢い消費者である◎賢い消費者はそもそも高利の借金などしない◎賢い消費者は１０％の金利は「死ぬほど」高い金利なので、それを多少下げたところでニーズは喚起されない◎金を借りるのに金利の高低に余り拘泥しないのは、太っ腹でもなんでもなく、ただのバカである◎バカだから目先の欲望に目がくらみ、高利の借金が気にならない◎バカには年利１０％も２９．２％もたいした違いは無く、簡単すぐに罪悪感無く借りられて、CMを大量に流しているかどうかが、その選択基準になる◎情報化社会にあっては既にどこにもプライバシーなどありはしない。いまさら顧客情報流出を真剣に「どうしようもない」などと言っているのは単なる世間知らずである◎貨幣経済においては、出来るだけ多くの借金をし、金を使い果たして死ぬのが最高の人生と言うことになる◎このことを実践しているのがアメリカ人だ◎実は、法定金利の引き下げはヤミ金対策どころかヤミ金活性化策となる◎日本の民法は、債権と債務を取り違えた世界にも類を見ない欠陥法なのだ。そのため日本では欧米では起こりえない不思議なことが起きる◎まさに地獄への道は善意で敷き詰められている◎リスケは金融機関にとってはオイシイのである。リスケを要請するのにへりくだる必要などまるでない◎結婚や養子縁組による改姓を信用情報データベースに反映する仕組みは今のところない◎人が死を選ぶのは、金のためでも、暴力の恐怖のためでも無く、「自分には生きる価値がない」ことを悟るからである◎しかし、その残酷な宣告を彼に告げるのは彼自身、彼の内なる道徳に違いない◎日本は弱者には優しい国である。したがって優遇措置を受けるには、「弱者」を装わなければならない◎金儲けの基本はどの商売でも同じだ。儲けているやつを見つけて、そいつの真似をするのだ◎高利貸しから相手にされなくなった人間は、もはや誰からも相手にされない◎正義の名の下で金儲けを行うとき、人はそれを偽善と呼ぶ今日の宣言私は「ゆがみ」を探し、それに存在するチャンスを掴み取るには何をしなければならないかを考えます！「ゆがみ」はそう長くは放置されないので、それを見つけたときには躊躇無く掴み取ります！
2004年03月12日
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『モテる話術』 デイビッド・コープランド＆ロン・ルイス著 イースト・プレス
この本からの気づき◎女性とはゆっくり段階を踏んで、尊敬の念を持って誠実に話をしなければならない◎女性が惹かれる男性の第一条件は「声をかける」男性であること◎女性を魅了する男性は、自分から声をかけなければ何も始まらないことを熟知していて、断られるリスクを意に介さずにアプローチできる男性である◎挑戦を繰り返すのが魅力的な男性である◎ちゃんと頭を使って少しずつ着実に関係を深めようと誠実に努力する男性に対して女性は安心感を覚える◎ここで忘れてはならないことは、安心感を覚えると同時に確実にトキメキを感じ始めているということだ◎心して欲しいのだが、女性との会話は完璧にマーケティングであり、マネーゲームであり、ビジネスである◎だからビジネスで成功する人間は女性にとって魅力的な場合が多い◎あなたがすることは、話すことではなく聞くことである。もし口を開きたくなったら、必ず質問形式にすること◎できれば、その質問自体が誉め言葉になっているようなものが良い◎「変なこと聞いちゃってごめんね。その香水、ムチャクチャ良い香りなんだけど、なんていうの？」みたいな質問を考えよう◎質問するときの注意点は、必ず彼女が答えられる質問をすることと、はい・いいえの答えにならない質問をすること◎声をかける時のゴールは「反応してくれる」こと。無視されなかった限りは成功である◎たとえ「気持ち悪い！つきまとわないで！！」と罵られても、それは第一段階突破と喜ぼう◎女性に最も好感を与える声のかけ方を教えよう。それは「こんにちは」である◎「そんなわけねーだろ！」と思ったあなたは良く考えて欲しい。あなたはこの単純かつ「あたりまえ」のことがしっかりできているかな？◎女性に声をかけることは礼儀である。女性を見かけたら、それがどんなに太った容姿に問題がある女性でも、老婆でも必ず声をかけよう。なぜならそれはただの「挨拶」なのだから◎仮にあなたがどんなブ男でも、必ずやあなたのことを好きになる女性が１％はいる◎この１％の女性には共通点はない。容姿が優れない人もいるが、飛び切りの美人もいる◎あなたが探すのはこの１％のターゲットだけである◎あなたの魅力とあなたの容姿や経済力はほとんど関係ないことを理解し信じなければならないのは、他でもないあなた自身である◎「私は多くの不幸に苦しんできた。そして良くわかったことがある。それらの多くは現実のものではなかったと言うことだ」マーク･トゥエイン◎女性がうまく応じてくれなかったときは、きっと女性は考え事をしていたのである。あなたのことが気に入らなかったのではない◎ただし、しつこくしてはならない◎魔法の質問「それ、どうしたの？」◎「こんにちは。すみません、突然話しかけてしまって。でも、どうしてもお伺いしたいことがあったものですから･･･。その○○、雑誌で見かけてずっと探してたんですけど、どこのブランドか教えていただけませんか？」◎昔から言われていて目新しさはないが、女性と話すときに絶対に注意しなければならない基本中の基本は「目を見て話す」こと◎女性と一緒にいる時は、いつにもまして判断を早くすること。判断を間違えるのは全然たいした問題ではない。ぐずぐずしていることに比べれば･･･◎女性はいやらしい目でじろじろ見られることには鳥肌を立てるが、自信のあるところをさりげなく見られることは望んでいる。だからあれほど時間をかけて身支度するのだ◎女性の自信のあるところを聞き出そう。率直に「○○さんは△△が綺麗だけど、他に良く綺麗だって言われるところはどんなところ？」◎「やっぱり！そうじゃないかと思っていたんだ。」こんな見え透いた手でも、女性の気分を害すことはあまりない◎聞き出せたら、さりげなくその部分を見つめよう。鼻の下が伸びていないか充分注意しながら・・・◎女性と一緒にいる時は、（良い喩えではないが）その女性には一兆円の価値があると心底信じよう◎女性と一緒にいるときには、彼女以外のものに関心を示してはならない◎女性を誉める時は「細かい点」を、思ったとおりに誉めれば良い◎「○○さんて、すごくお箸の使い方が上手ですね。お父さん、お母さんが礼儀作法を重んじる方なんですね。やっぱり本当の品の良さは隠せないですね」◎意外に注意を払われないところだが、話す内容よりももっと大切なのは「話し方」、すなわち、声であり、音程であり、スピードである◎自分の声、話し方を録音して聞いてみよう◎初めの段階では落ち着いて、かつ朗らかに話すことを心がけ、親密さを増してきたら「ささやき声」で話したほうが良い◎女性の体に関心があるなら、その前に女性の心に関心を寄せ、ゆっくりと女性の心のガードを取り払ってもらうようにしなければならない◎そのための質問は「最近興味があることってあります？例えば映画とか、お店とか、仕事の新しい役割とか・・・」のようなものが適当である◎そして、趣味や興味の話から子供時代の話や職場の話といった、一般的だけども実は「深い」話題に進んでいければゴールは近い◎最後に強調したいのは、ここまで語ってきたスキル・テクニックは「女性を大切に思う気持ち」がなければ全く効果を発揮しないと言うこと◎陳腐でありきたりかもしれないが、女性を軽んじる気持ち、ばかにする気持ちは是非とも捨て去って欲しい今日の宣言私は日々接する女性は例外なく尊敬の念をもって接するように心がけます！女性に声をかけても失礼にならないシチュエーションでは必ず「挨拶」し、できれば継続的な関係を築く努力をします！
2004年03月11日
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『愛させる技術』 デイビッド・コープランド／ロン・ルイス著 小学館プロダクション
この本からの気づき◎あなたはありのままで男性を虜にできる女性です◎あなたに足りないのは「ほんの少しの勇気」だけなのです◎恋愛にも実は綿密な計画、戦略、戦術、ツールが役立ちます◎「恋愛は神聖なものよ。テクニックを使うなんて・・・」というあなた、あなたはとっても素晴らしい女性ですね◎でも、本当にあなたが望む理想のお相手とめぐり合いたいなら、そうした考え方は少しだけ脇においておいたほうが良いかも知れません◎長い人生のうちのほんの少しの期間だけ、あなたの素晴らしい部分に引っ込んでもらっても良いのでは？◎覚悟が出来たら、どのような男性とどのような関係を築きたいかをしっかり認識することが「初めの一歩」です◎あなたの理想の男性の特徴を紙に書き出してみましょう◎男性はあなたが思っているほどはっきりした「好みのタイプ」を持っていません◎彼らが好きなのはこんなタイプです。「小柄な巨乳で、控えめなんだけどセックスが大好き、でも貞淑。そして純真無垢なんだけど色っぽい人」◎まともに聞く必要はありません。それ位、男性の言う「好みのタイプ」は無意味なのです。ただの挨拶みたいなものです◎ロマンティックさとは程遠いですが、アクションプランを作りましょう◎アクションプランどおりに達成できたものは、アクションプランにしるしやシールをはりましょう◎魔法の質問「理想の男性を振り向かせるには自分はどんな女性になれば良いのだろう？」◎誤解が多いところですが、自分の本質的な部分を変える必要は全くありません◎美しくなくても、痩せていなくても男性の心を掴むのはとても簡単に出来るのです◎冷静になって周りを見て見ましょう。クールな男性の横にいるのは綺麗な女性が多いでしょうか？それとも・・・◎美男美女のカップルは圧倒的に少ないでしょう？◎特に、綺麗な男性は女性の内面に惹かれる傾向が強いのです◎クールな男性と付き合いたいのなら、外見はそこそこだけど内面は最高！これです！◎内面を磨くのと同時に心がけて欲しいのは、主導権はこちらがとる決意をするということです◎あなたは断る側であって、お願いする側ではないことを誓ってください◎男性は教育・調教されたがる動物です◎だから、年上の女性、看護婦、女教師、婦人警官といった「高めの女性」にセックスをリードしてもらいたがります◎男性の「好きなタイプ」はあなたが再教育すればいいのです。しかもそうとは知られずに･･･◎そのためには「この人のために俺は生まれてきたんだ！」と勘違いしてもらう必要があります◎あなたが男性に送るべき信号は「私はあなたの理想の女性よ。成熟した大人の女性よ。」ということだけです。根拠はいりません。必要なのは「自信」だけです。◎自信は男性に伝わります。根拠のない自信、これが男性に「勘違い」をさせます◎あなたの恋愛を成就させるのに必要なのは、あなたの女友達です◎身なりだけは常に、どんなときも、いつも清潔をこころがけましょう◎出会いの場所は無限にあります◎ネットも良いですが、リアルな出会いも溢れていることを認識しましょう◎まずは身近なお店に毎週１回、決まった時間に通ってみましょう。何人かの男性と顔見知りになるはずです◎そうしたら、そのなかの一番あなたの好みに近い男性に勇気を振り絞って「こんにちは！」て挨拶してみてください◎初日にはびっくりして無視されるかもしれませんが、二回目にはほぼ間違いなくなんらかのリアクションがあるはずです◎そうしたら、微笑みかけながら「よくお見かけしますね」とだけ言えば、十中八九男性側で話を始めてくれます◎男性が冗談を言ったら、ちょっと大げさに笑って、軽く腕に触れてください◎恐らくこの頃には、彼はあなたともっと親密になりたい思いが生まれています。あともう少しです◎でも、ここであなたは「悪女」にならなければなりません◎冷静に彼を品定めしてください◎もし、彼から食事の誘いがなければあなたから「良いお店見つけたんですけど、今度一緒にお昼食べに行きませんか？」と誘ってください◎ここで断られたら残念ながら脈はないでしょう◎でも、また次の候補者に同じことをすれば良いのです。ただしお店を変えて･･･◎「お昼」はプレ･デートです◎プレ･デートは完全に品定めの場と割り切ってください◎プレ･デートで、彼があなたの書き出した「理想の彼氏」になる可能性があるか否かをドライに品定めしてください◎悩んだら「不合格」でちょうど良いのです◎合格者がいたら次は本気デートです◎本気デートは、あなたが彼を落とす場です◎プレ･デートの時と違い、サービス精神を持って臨みます◎いっぱい見つめ、いっぱい笑い、ちょっとだけ腕、方、ひざに触れてください◎できればカウンターに座りましょう◎そして、「あのね、この話知ってる？」と言って、彼の耳元に唇を寄せましょう◎彼は意識しないかもしれませんが、この「ささやき攻撃」は極めて効果絶大です◎人は嫌悪感をもっている人に耳元でささやかれることを極端に嫌います◎逆に言うと「ささやき攻撃」が出来れば、あともう少しということです◎あとは彼に任せましょう◎本気デートを数回繰り返しても、一線を越えようとしない彼は再教育が必要です◎その前にもう一度、彼が「優しすぎる男」「ゲス」「変態」ではないか、見極めましょう◎この３タイプは女性を不幸にする代表的な３タイプです◎いずれも、表面的には魅力的な場合もありますが、関係を維持するのに、あなたの側の負担が大きいのです◎万が一あなたが変態で、彼と同じ性癖を持っていても、長期的な関係（結婚）は結ばないほうが得策です◎コンドームしない男とは絶対にセックスしてはなりません◎それすら出来ない男に、この「我慢しなければならない」ことばかりの世の中を生きていけるわけがありません◎何年も関係を重ね、あなた以外の女性の影が全く無く、「あなたからならAIDSをうつされても本望よ」と言える場合は、どうぞ真の性の快楽をお楽しみ下さい◎セックスは豊かな人生を送るには不可欠なものです◎魔法の質問「彼が私以外の女性とはセックスしたくならないほどの快楽を感じるのはどのような行為だろう？」◎変態の彼はお断りでも、あなたが同意した上での「変態行為」はセックスのスパイスです。思う存分に彼を虜にしましょう◎セックスを軽んじてはいけません。彼と一緒にいたいならセックスの研究をしましょう。◎彼に「あなたに死ぬほどの快感を感じて欲しいの。お願い。して欲しいことが合ったら恥ずかしがらずに言って。なんでもします。あなたのして欲しいことをしたいの！」といいましょう◎単純ですが、こんな女性を切れる男はほとんどいません今日の宣言恋愛がマーケティングの勉強になることが良くわかったので、コストをかけ、リスクを負ってでも、恋愛します！ただし、あくまで目的はマーケティングメソッドの実践としてであり、決して本気にならないようにします！
2004年03月10日
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『めざせ！週末社長』 丸山学著 同文館出版
この本からの気づき◎「安心」は付加価値足りうる◎自分にとってはほとんどゼロの価値でも他人にとっては「お宝」という情報で世の中は溢れている◎キーワードは「気軽さ」「アフターフォロー」「親切丁寧」「クイック」「手間なし」「ワンストップ」である◎これらが揃うと安心感が出てくる◎ネットで注意することは「有益」「情報量」「上位表示」の３つ◎ネットビジネス成功の鍵はこれら３つの掛け算で決まる◎他の要素はおまけ。この３つがダメなら他の要素がいくら良くても徒労に終わるだろう◎ということは当然ながら文字情報が多くなる◎自分を顧みれば分かるが、見て楽しいのは大企業のクールなページ、ネットで実際に買い物をするのは文字情報の多いサイト◎アマゾンで買う理由は「お客様の声」という文字情報で溢れているから◎アマゾンにも画像はあるけど「買おう！」と決めるのはカスタマーレビューであって、画像ではないでしょ？◎アクセス数がある程度ありながら、成約率が低いのは「商品の魅力を伝え切れていない」か「お客様の不安感を取り去れていない」かのどちらか◎いずれにせよ、マーケティングが失敗しているのであるから、検討すべきは値下げではない◎値下げほど、愚かな戦術はない今日の宣言私はHPを立ち上げるときには、大企業風のカッコよく、センスが良いHPにはしません！内容はともかく見た目はアマゾンをお手本にし、安心感を感じさせるHPを作ります！また、「値下げするくらいなら死んだほうがマシ！」であることを肝に銘じます！
2004年03月09日
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『社長！こんな税理士が会社をダメにする』 平山憲雄著 日本実業出版社
この本からの気づき◎税理士に経営のアドバイスを求めてもトンチンカンな答えが返ってくるだけ◎恐ろしいことに、税理士の無知や判断ミスによって企業が倒産したり、莫大な損失を出してしまうケースは枚挙に暇がない◎税理士の３分の１以上は税務署のOB税理士である◎税理士の世界と言うのは、国家試験を受けずに税理士になっているのが６割という変な世界である◎脱税を発見するのは社長が考えているほど難しくない◎２０代の税理士はOB税理士ではなく、国家試験合格税理士と考えてほぼ間違いない◎普通の人が抱いている税理士のイメージと一番違うのが、実はこの国家試験合格税理士なのである。全く持って変な世界である◎税理士や会計事務所の職員には小切手や手形を切ったことのないものすらいる◎付き合うなら、１０年先を見越してタックスプランニングが出来る税理士と付き合おう◎税理士を比較するには、簡単な方法がある。色々質問すれば良い◎初めの段階で、こちらの細かな質問に少しでも嫌な顔をする税理士は、顧問契約したあとはまともに相談なんか出来はしない◎現場を見たがる税理士なら良い線行っている◎大企業を作る人は、間違いなく独立直後からどこか違っている。あたりまえだ。いわしは成長しても絶対に鯨にはなれない今日の宣言私は税理士を選ぶ前に、嫌われるくらい候補者とコミュニケーションして、その人間性、ミッションに納得できた税理士と付き合うようにします！慌てる必要は全く無いので、相当の時間をかけてから顧問契約をするようにします！
2004年03月08日
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『めざせ！CEO』 ジェフリー･J・フォックス著 万来社
この本からの気付き◎お客様のお名前と同じくらい一生懸命覚えなければならないものがあります。社員の名前です。誰でも自分のことを気にかけてくれる人の元で働きたいと思うものです◎自分の部下の支持はもちろん、あなたの競争相手の部下の支持も得られるようにしなさい◎とにかく大量の本を読みなさい。読まなくても良い。表紙を見るだけでも充分だから、とにかく自腹で本を買ってきなさい◎誠実で積極的で高い知性を有している。もし、こういう人を見つけたら即刻高給で迎えなさい。そんな人は滅多にいないのだから◎サービス業においては人件費の削減ほど愚かな戦略はない。◎今のところ製造業においてはこの戦略は全くもって正しいが、サービス業が目指さなければならないのは「世界で最も高い給料を取る人から受ける極上のサービス」である◎人数を増やすくらいなら、今いる人たちの給料を上げなさい◎余り言われないことですが、CEOにとってとても大切な能力に「聞く」能力があります◎CEOになるには、立ち止まって良く見て、良く聞く能力と技術が必要です◎とにかく人の話には常に耳を「これ以上は無理」というくらい傾けましょう◎悪いことは言いません。今の会社で、プライドを持って働けないのなら辞めるべきです◎有能なCEOは自分自身を、まるで感情がないかのごとく完璧にコントロールできます。そしてそれは周りの状況をコントロールできると言うことにほかなりません◎怒ってはいけません。実はそれは「泣く」ことと全く同じ感情の作用なのです。怒りたくなったら、自分が人前でぼろぼろ泣いているところを想像してみましょう。ね、恥ずかしくて出来ないでしょ？◎誰かからいわれのない攻撃や中傷を受けた時は大チャンスです！◎あなたが冷静沈着に朗らかにその状況に淡々と適合できれば、攻撃者はあなたの人間力に気付くでしょうし、周りでそれを見ていた人も、あなたのことを「些細な争いごとから超越している人」とみなします◎どういう訓練があなたをパニックに耐性を持たせるか良く考えましょう◎本当に「苦労は買ってでもせよ」なのです◎あなたの身にこれから起こるであろうトラブルや不幸は、あなたがパニック耐性を無料で身につけられる大変貴重な機会なのです◎考えてみれば分かりますが、あなたがパニックに陥るための経験を意図的にするには通常高額な費用がかかります◎経営で直面するパニックと同程度のパニックを経験するには、数十万から数千万円を払わなければならないはずです◎なので、会社の屋台骨を揺るがすほどの不幸があなたの身に降りかかった時は、無料で数億円に匹敵する「体験学習」に遭遇したと言っても良い超ラッキーな状況なのです◎「～のように思う」「～のはず」「個人的には～」という発言を耳にしたらこう言おう。「なるほど。良くわかりました。ところで客観的事実はどうなのですか？」◎優しい雰囲気を漂わせなさい。そして部下が使う言葉には敏感になりなさい◎部下の言葉遣いを指摘するときには細心の注意を払いなさい◎「ありがとう。良くわかりました。確認したいのだけど、○○とはこういう意味かな？」と、部下が自分自身でその言葉遣いの不正確さを気付けるように仕向けなさい◎なにかを言いたくなったとき、次の自問をしなさい◎これは本当に必要なことなのか？◎目的は何か？何のために言う必要があるのか？◎わかりやすいか？◎事実か？◎何を伝えたいのか？メッセージは強烈か？◎優秀な上司とは優秀な部下を多く抱える人にほかなりません。なので、手柄は全部、全て、１００％部下に譲りなさい◎要は、ライバルから見ると「昼行灯」にしか見えないのに、目標は部下がきっちり達成する。こういうセクションの責任者が優秀な上司です◎誰に対しても礼節を持ち一期一会の気持ちで接しなさい。この世で最も貴重なものは「時間」です。他人の時間、特に部下の時間を無駄にさせてはいけません◎最低一日に１００回はありがとうと言いましょう。その気になれば、朝目覚めてから数時間で出来ます◎社員の９８％までは変化など望んでいない。もし、あなたの新規提案に対して「やりましょう！」という部下がいたら、ゴマをすっているか、そうでなければ現状認識が間違っていると思ったほうが良いのです◎でも、もしその社員が「たったの２％」に該当していることが分かったら、無条件に「変化」を起こす責任者に据えなさい◎お金のかかるアイディアはろくなものではありません。アイディアは本来お金がかからなくするようにするものなのです。お金がかかるわけはありません◎１を１００に出来るのが優れたアイディアです。ね、お金がかかるなんて変でしょう？今日の宣言私は必ず超高収益企業のCEOになります！礼節を重んじる紳士、サムライとしてお客様、社員、取引先の皆様に認知されるよう自分を磨き続けることを誓います！
2004年03月07日
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『P・F・ドラッカー 経営論集』 P・F・ドラッカー著 ダイヤモンド社
この本からの気づき◎先進国は今集団自殺をしつつある◎人口を維持しうるだけの赤ん坊を産んでいない◎理由は簡単である。若年者層が増大する高齢者人口を扶養しきれ無くなったからである◎重荷に堪えるためには、もう一方の扶養層である子供の数を減らすしかない◎認めたくないかもしれないが、これが間違いなく深層で起きていることである。子供を生まないのは親が長生きだからなのだ◎歴史を参考とするならば、今日のこの大変革は２０１０年から２０２０年の間にティップ（跳ねる）する◎知識労働者の寿命は４年ないしは５年である◎見限られないためには、少なくとも３年おきに新しい、それまでの人生には考えられなかった知識を修得しなければならない。さもなくば肉体労働をすることになる◎学校、特に大学はこれからの５０年で、今のものとは想像もつかない姿になる◎学習の新しい姿、真の学習の姿がいよいよ明らかになってくるからである◎人口構造の変化に基盤を置いたローテクの会社の方が、間違いなく情報通信、ITに基盤を置いた会社よりも成功している◎最大の雇用機会はIT以外の分野にある。ヘルスケアであり成人教育である◎かつて会社はピラミッドのように永続することを目指して作られた。今はテントにすぎない◎起業家精神は、皮肉にも大企業において最も発揮される今日の宣言私はヘルスケア･成人教育の分野で第一人者になることを誓います！３年以内に必ずやダントツの存在になり、５年以内に世界中に私の存在を認知させます！
2004年03月06日
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『伸びるリーダーはどこが違うか』 セス・ゴーディン著 ダイヤモンド社
この本からの気づき◎スタートからでは無くゴールから始めよう。問題を解決したいなら、あなたが望む結果をはっきりさせることだ◎あなたの話の中に計画とか予測と言う言葉より、対応とか反応と言う言葉のほうが多いなら、恐らくあなたの行動もそうなるだろう◎まず、使う言葉を戦略的にせよ◎イニシャティブをとる人とそうでない人の差は５０倍にもなる◎リーダーシップとはビジョンを現実にする力量のことだ◎リーダーシップとは行動であって地位のことではない◎「燃え滾る闘志」は必ずしも調和の取れた生活と矛盾しない◎自分が飲み込める以上のものを齧り取れ！噛んで飲み込むのはその次だ◎アメリカ大統領ですら、毎日ジョギングをし、長期の夏期休暇をとっている。休めないのは自分に休む気がないか、無能かのどちらかだ◎働いてばかりで遊ぶことをしないとどうなるか知っているか？間違いなく死ぬ。しかも脳から死ぬ◎合法か非合法かの問題ではない。正しいか正しくないかの問題である◎エベレストに登る方法はこれだけである。一度に一歩づつ進むことに専心し、頂上に辿り着くまで決して諦めないで愚直にそれを続ける。要は「ねばり」であり「忍耐」である◎「偶然に何か価値あることをなしたことも、偶然に何かを発明しこともない。全て努力して成し遂げたのだ」トーマス・エジソン◎「大事なのは知識の総計では無く、あなたがどういう人かと言うことである。なかでも重要なのは、いかほどの好奇心を持っているかということである」ビル･ゲイツ今日の宣言私は原因志向ではなく結果志向、未来志向で考えます！そして、予測力を磨くために、興味・関心の全くない分野の本も読むようにします！
2004年03月05日
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『ウケる技術』 小林昌平・山本周嗣・水野敬也著 オーエス出版
この本からの気づき◎笑いやウケも有限のパターンに分解できる◎コミュニケーションはアドリブである◎打ち解けるのは時間の問題。駄目ならそれは単に相性が悪かっただけ。悪いのは自分でも相手では無くて「相性」◎ツッコミ＝サービス、しかも相当上質のサービスである。他人がツッコんでくれた時は神に感謝しよう◎相手の面白さに気づいてひろってあげよう◎ウケとはサービスである◎最上のサービス、極上のサービスには、実は寛ぎの裏に隠れた「潜在的なツッコミ」＝この人貧乏人なんちゃう？が必要である◎隙があったらツッコまれる。この緊張感が大事◎センシティブなんだけどぶしつけ、気遣いはあるんだけど結構踏み込む、この強いコントラストが微妙なところでバランスしている。これが心地よさを生む◎成功者ほど、前に出てくれる度胸、勇気ある行動を評価してくれる◎下心は迷わず口に出そう。嫌われるよりもウケる確率のほうが高い。ほんの少しだけど･･･◎相手にしてもらいたいことが「本音」であればあるほど、それにいたる「ステップ」が綿密に計画されていなければならない◎全てのコミュニケーションはサービスである◎「照れるなよ、もっと自分に自信を持ったほうがいいぞ。正直お前は松浦亜弥よりも百倍かわいいんだから！これだけははっきり言っておく。俺は今人生最高のときだ～！」◎これくらいサービスしても「あんたバカ？」と言われるのが落ち。それにめげてはいけない◎コミュニケーションはプロレスである。やられっぱなしはルール違反である◎技を仕掛けた相手（ツッコんだ相手）は間違いなく、切り返しを期待している◎ツッコんだからには、ノックアウトされるほどの返し技を期待している◎遠慮は止めよう。遠慮したくなったときこそ、「あつかましく」相手に自分の欲求をストレートに伝えよう◎相手があきれたときこそ、ウケるチャンス！しっかりシミュレーションしておこう◎ウケることもやっぱりイメージトレーニングが必要なのである◎必要なのはボディやフェイスの整形ではなく、「トーク」の整形である今日の宣言私はこの本に書かれているケースが一概には正しいとは思わないまでも、いくつかのケースは試してみる価値があると思ったので、そのうちのいくつかを今日のコミュニケーションから早速試します！「コミュニケーションはサービスしてなんぼである」を胸に刻みます！
2004年03月04日
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『顧客ロイヤリティーのマネジメント』 フレデリック・F・ライクヘルド著 ダイヤモンド社
この本からの気づき◎ビジネスの基本言語である会計学は、目下のところ顧客ロイヤリティーを評価する方法はまだ編み出していない◎顧客を長く引き止めれば引き止めるほど、顧客の支出は比例して増大する◎自動車サービス業だと、顧客一人当たりの年間購買額は５年目には初年度の３倍になっている◎顧客を長く引き止めれば引き止めるほど、顧客維持にかかる手間はかからなくなる。顧客自身がその会社に出来ることと出来ないことを学ぶからだ◎ファイナンシャルプランニング業だと、アドバイザーが初年度の顧客に要する時間は、既存顧客の５倍である◎顧客維持とその経済的な効果を測定するシステムへの投資が急務である。それは早ければ早いほど良い◎顧客に最善の価値を届ける唯一の方法は、最も優秀な社員を採用して長く働いてもらうことだ◎社員の雇用を保証できるのは経営者ではない。それを行えるのは顧客である◎ある銀行を調査した結果、支店長が７年以上替わっていない支店の顧客離反率は、平均よりも５～１０％低いことが判明した◎売上げに対するコストを削減するには、直観には反するが、社員がより大きな報酬の機会を得られるようにすることである◎ロイヤリティの高い顧客と社員と株主。この三者のうち一つでもかけるとシステムは崩壊する今日の宣言私はいかに既存のお客様が過小評価されているのか充分納得したので、「既存顧客離反ゼロ」を目標とします！ほとんど達成不可能な目標かもしれませんが、だからこそ、それに向かってあらゆるトライアンドエラーを行います！
2004年03月03日
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『エブリデイ・ジーニアス』 ピーター・クライン著 フォレスト出版
この本からの気づき◎子供のような興奮こそ学習の原動力なのです◎本当の学習とは「冒険」を意味します◎楽しくなければ学習じゃない。楽しいと感じると自然と学習効果が上がるのです◎大人が「想像力に欠ける反応」をすると、子供は「想像力に欠けた」大人になってしまうのです◎天才とは「機会に恵まれ、とことん学習に打ち込んだ人」のことです◎ある特定の技能や知的能力を伸ばすために、子供の健全な成長を犠牲にするのは本末転倒です◎子供は親の本音の９３％までも読み取ってしまう◎理想的な教育法とは、子供がすでに知っていることをひきだしてあげることなのです◎スパルタ教育、詰め込み教育は知性にとっての冒涜、侮辱にほかなりません◎子供が興味を覚えたことは、簡単なことからではなく「重要」なことから教えたほうが良いのです◎難しくても、重要なことを一つ学べばその分野の大部分は身につけたことになります◎関心がない細々したことを最初に教えて「つまらない」と思われるリスクに比べれば、「難しさ」など取るに足りません◎高度の記憶力の持ち主は、たいてい呼吸法や瞑想法を用いて集中力を高める方法を身につけています◎問題は教わる側よりもむしろ、教える側にあることが多いのです◎先生や親が生徒、子供の能力を無限と本当に信じているかどうかが驚くべき差を生みます◎学習は正解を教えることよりも、生徒に「質問させる」ようにする場をつくることによって、深みを増します◎どんな労働にも価値があるなどと言う考え方は愚の骨頂です◎「アリとキリギリス」や「ウサギとカメ」のような寓話を子供に教えるのは止めた方が良いかもしれません◎熱心に働けば働くほど生産性が落ちることも多々あります。あまり認識されていませんが、特に学校においてはそうなのです◎怠惰は美徳です。それは高効率、高生産性を意味します。より少ない労力で、より多くの実りを得ようとするからです◎明日に延ばせることは先延ばしにしたほうが良いのです◎やるべき価値があるならば、下手でもやる価値があるのです◎子供たちから「苦しみ」を取り去ってはいけません。子供たちには「苦しみ」を通じて成長する権利があるのです◎IQは激しく変化するものであり、潜在意識が変われば飛躍的に変化する可能性があります◎人が傷ついた感情を発散させようとしている時は、ただ見守っているだけで十分なのです。評価はもちろん同情すら不要です◎音楽を使えば、アイディアがひらめくことが往々にしてあります今日の宣言私はお客様には無限の可能性があることを信じ、お客様が望んでいる状態は必ず実現できることを確信を持ってお伝えします！ただし、単純に答えを教えるのではなく、お客様が「それはどういうこと？」と自問できるような導き方をします！
2004年03月02日
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『狙ったお客の８０％は落とせる』 矢部廣重著 マネジメント社
この本からの気づき◎数多くのサービスの９９％は「そんなの当たり前」サービスである◎敵を知る前にはまず己から。現状の営業部門の問題を把握するのが先決◎時代を経ても、悩みの項目は驚くほど似通っている◎分かった気になってはいけない。「考える」はだめだ。考え抜け！◎考えなくなる、諸悪の根源は、実は「否定語」にある◎営業幹部などと威張っていても、ほとんどの幹部は「ワカッチャッタ世界」の住人で「否定語の達人」である◎上司から誉められるのではなく、お客様から誉められる仕組みを作る必要がある◎エッ！、サスガ！、マイッタ！、君は違う！、凄い！と唸らせるにはどうしたら良いかを考えて「仕組み」を作れ◎本当の知恵と言うものは、死ぬほど困らなければ絶対に出てこない。脂汗が出て失神しそうになったときはアイディアが飛び出す大チャンスである◎修羅場を避けて通っているから、ホンモノの器が大きくならない◎目標金額の大きさと、それに立ち向かう人間の魅力は比例する◎マイッタ！と言われるのでも最低の最低レベル◎欲張りになれ！一石五鳥を達成するにはどうしたら良いか考え抜け！◎喜び２連発で友になる、４連発でファンになる、６連発で虜になる◎言葉を正しく使おう。感動とは「涙が溢れ、体が振るえ、人生観が大きく変わる」ことである◎夜眠れる社長は社長じゃない◎もてなしとはお客様を主役にすること◎究極のもてなしは茶道にある今日の宣言私は一石五鳥を実現するためにはどうしたら良いか常に考え抜くようにします！そしてお客様の人生観を変えるほどの感動を与えるには、何をどんな順番で行えば良いのかを考え抜きます！
2004年03月01日
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