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2010年02月の記事
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窓を改修したときのコストメリット試算：板硝子協会・エコガラスシミュレーター
３月８日の住宅版エコポイント制度開始に伴う、窓改修のメリット・デメリットを考えるためのWebサイトのひとつに、『具体的な光熱費削減金額』を示しているサイトがあります。 それはエコガラスシミュレーター(板硝子協会) タイトルがそのものズバリ という点は別にして、宮城県の戸建住宅では、 単板フロートガラス→エコガラスで、年間7万4092円の光熱費削減。 集合住宅では 単板フロートガラス→エコガラスで、年間2万6459円の光熱費削減。 なるほど・・・ ちなみに、全47都道府県の光熱費削減データ(参考値)と概算初期費用(ガラス代のみ) も、このサイトでわかります。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月28日
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窓ガラスに生じる結露を止めると室内のほかの個所に結露が発生する可能性がある?
住宅版エコポイント制度が始まることによって、住宅内結露の危険性がにわかにクローズアップされています。 ひとつは、 窓ガラスに生じる結露を止めると室内のほかの個所に結露が発生する可能性があるもうひとつは、室内の温度が高まることで壁などの温度も高まり、結露を防ぐ効果が期待できる 住宅内の結露は住宅の寿命を縮め、カビや腐朽菌の発生、ダニやシロアリなどの害虫を増やす要因など、ちょっと考えただけでも生活していくうえでのデメリットがたくさんあるのです。 この懸念を検証する方法として、空気線図を活用する方法があります。空気線図とは、温度、相対湿度、空気中の水分量をあらわす絶対湿度の関係などを示したグラフです。空気線図では、室内の温度と相対湿度から空気中の水分量を求め、何度以下になると結露するかを求めることができます。しかも、空気線図はインターネット上に公開されているグラフがあるほか、Excelで計算できるフリーソフトも公開されています。 この空気線図を使って結露を判定することができます。たとえば、1m3中に10.0ｇの水蒸気量を有する空気（絶対湿度が10.0g／m3の空気）があるとします。空気線図で調べてみると、結露が起きる相対湿度100%、つまり飽和水蒸気量を求めることができます。 この空気が水蒸気量の増減がない(ここがポイント)ままで、その温度が下がってゆくと、30.0℃で相対湿度30.0%、21.5℃で同50.0%、11.0℃で同100.0%（飽和相対湿度）と変化し、これより下がると結露することになるのです。この温度は、室内全体の温度ではなく、たとえば窓や壁のところの温度を示すところがポイント。 つまり、家の中全体が暖かくなっていれば、たとえば室内の温度差がどこをはかっても数℃以内で、かつ平均温度が21.5℃だとすると、人にとって快適といわれる相対湿度40%～60%であれば結露の発生はないかも、と予測できるのです。 つまり、窓の結露でどなたも経験があるかと思いますが、結露が起きるときの窓は室内全体の温度と比べると明らかに冷たいもの。 もっと突っ込んだ内容を調べるには、温熱環境をコンピュータでシミュレーションする方法もあります。新築の設計段階であればお金をかけても予測する方法もあるかもしれませんが、内窓を取り付ける程度の小規模改修や、ご自身でお金をかけずに納得するには有料のシミュレーションをしようにも、現実的にそれほどのそれほどの予算はかけられないと思うのです。 それより、実際に住み始めてから陥る結露とは、暖房で開放式石油ファンヒーターなどの利用(燃焼した灯油と同量以上の水蒸気が室内に排出されます)や、全く換気をしないで料理したり、風呂やシャワーを使ったり。※水蒸気発生量 * 都市ガス燃焼時＝1,770g/m3 * 家庭用LPガス燃焼時=1,620g/kg * 灯油燃焼時＝1,100g/l * 鍋20cmで料理＝1,400～2,000g/h 出典：「建築技術」1990年8月別冊 もちろん、就寝中なども人体から水分が発生しています。人は常に呼吸や皮膚表面から水分を発しており、20度の室内で安静にしているときでも1時間あたり約31gの水蒸気が空気中に放出されています。 住宅の断熱云々を論じる前に、住んでからの暖房器の選定や日々窓を開けて換気する、24時間換気は止めない、料理するときはレンジフードファンをつける、などの住まい方のほうがむしろ大切である、といっても過言ではないでしょう つまり、たとえば、住宅版エコポイントを使っておトクに内窓をつける、または断熱性能が高い家を建てる、など、月々の光熱費をおトクにするために住宅の断熱を強化する方法としては、あらゆる手段があります。 であれは、営業マンや店頭での説明を鵜呑みにして言われるがままに工事するよりも、建築家や住宅コンサルタントなどのセカンドオピニオンを上手に活用したり、ご自身で空気線図を活用して結露が発生する温度を予測してみたりして、契約前に納得できる仕様を検討してみることが大切です。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月27日
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屋根用防水シートと一体型の太陽電池
三菱化学株式会社では、4月から建材（屋根用防水シート）一体型太陽電池「ジオアシートPV」の発売を開始するそうです。 建材（屋根用防水シート）一体型太陽電池「ジオアシートPV」の発売開始について平成22年2月25日 三菱化学株式会社 個人的な感想は、ついに出たか！ なぜか？ それは、既存の建物の防水改修工事と太陽電池設置を一挙に行えること。そして、垂直面である建物の外壁にも形状自在に太陽電池を設置できるようになり、建物全面の太陽電池化も可能となることなのです。 確かに戸建住宅の場合は、発電効率を考えると『屋根の上』が現時点での最適解ですが、大型の建物の場合は、プレスリリースの下のほうにある図のように、既存の建物を引き続き使用しながら、しかも大掛かりな構造補強工事を行わずに太陽電池を設置できるメリットは計り知れないものがあるからなのです。なんといっても、補強工事が必要ではない分、施工費の大幅コストダウンが可能。 改正省エネ法がらみで、既存建物のエネルギー効率向上を厳しく求められている現在。 本体価格はまだ分かりませんが、シリコン使用量が少ないアモルファスシリコン型薄膜太陽電池だけに、けっこう価格競争力をつけての価格設定になりそうな予感がしています。 総合電機メーカーではない企業からの発表、かつ、建物防水工事や建物メンテナンス・リフォーム専門業の方々をディーラー網として組織しているということにも興味を惹かれています。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月26日
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政府が住宅エコポイント事業交換商品及び商品提供事業者を発表
政府の発表なので、文字ばっかり・・・ですが・・・ 国土交通省 平成22年2月23日（お知らせ）エコポイントの活用による環境対応住宅普及促進事業におけるエコポイント交換商品等の募集（第１次）結果等について添付資料（参考）環境寄附・即時交換の仕組み（PDF ファイル） （別紙１）住宅エコポイント事業 交換商品及び商品提供事業者一覧（第１次募集）（PDF ファイル） （別紙２）住宅エコポイント事業 環境寄附対象団体一覧（PDF ファイル） １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月25日
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販売力はお世辞力～自分の経験からも納得しています
2/24の日経MJ 買い手の気持ちから 特定非営利活動法人ビュー・コミュニケーションズによる、車購入の消費者心理調査結果の分析記事で、とっても共感できる内容が掲載されていました。 以下サマリー 買った人と、検討したが買わなかった人とを比べると、意外にも大半の項目で 点差が見られなかったそうです。 このなかで目を引くのが、燃費、 販売員、優遇措置への期待、経済的負担感 の4項目で点差がついたこと。 これらの結果を観ると、 「燃費に対する期待が非常に大きい」 「販売員の熱心さが十分感じられない」 「大幅な優遇措置を待っている」 「車購入に伴う経済的負担感を強く感じている」という場合、 購入を見送るようです。 お世辞の点数が販売力に大きく寄与していることが分かったそうです。 お世辞が上手で顧客に気持ちよく受け取ってもらった販売員ほど、 販売台数が多いとのこと。 顧客がお世辞と知りつつも、心地良いと感じている点が注目すべきポイントなのでしょう。その重要さがみえてきます。百貨店の販売と本質は同じですね。 店頭でも家庭外商でも、日々のOJTからコンサルティングセールスやアドバイザー資格試験などで 徹底的にたたき込まれるポイントです。 ただし、嫌味に見せてしまったら、その場でゲームオーバー。 自社カードなどのご入会によって、顧客静態属性管理と購買履歴(動態)管理を行ったとしても リピーターになり得ず、逆に会員カード発行・管理コスト倒れになってしまうという あまりよろしくない結果が待っています。 ここに気づくかどうかがポイントなのでしょう。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月24日
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《2009年（平成21年）日本の広告費》に観る広告出稿の考え方とは
電通は2月22日、2009年の日本の総広告費と媒体別、業種別広告費を推定した統計「2009年（平成21年）日本の広告費」（PDF）を発表しました。2009年の日本の総広告費は5兆9222億円、前年比11.5％減。インターネット、衛星メディア関連以外の各媒体が減少という結果です。 ついに、ネット広告が中小企業の主力広告媒体として認知されたのでしょうか？新聞広告については、「金融・保険」「交通・レジャー」「案内・その他」「情報・通信」「出版」「流通・小売業」「不動産・住宅設備」など出稿構成比の高い業種での減少が大きく、雑誌についても、「パソコン誌」「自動車誌」などの減少幅が大きいとのこと。 つまり、昨日の記事で書いた 『高関与』製品ほど紙媒体での出稿落ち込みが大きいということ。 インターネット広告については、各広告媒体のページビュー（PV）の伸びが頭打ち傾向にあるなか、 広告主のインターネット広告への評価は着実に定着・浸透し、表現の豊かなリッチ広告を活用した認知効果・ブランディング効果への注目が高まっているとのことで、かつ、行動ターゲティング広告などの新しい領域も成長領域となるなど、広告手法の進化・多様化が進んでいるそうです。 個人的には、いままで考えていて、クライアント各社にお話していたことが当たったわけであとは、クライアントの考え方如何です。 効果的なインターネット活用のために、なにをしなければならないのか。そして、どのように活用すれば『行列のできる』企業になるのか？ ご協力をお願いしていることを着実にご対応いただければ、間違いなく成果が出るのですが・・・ 現に、成功を収めている企業もありますので。。。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月23日
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購買行動の４分類に観る家の建て方/買い方 とは
『高関与』製品という商品カテゴリにおいての買い方で納得できる購買行動モデルがあります。※『高関与』製品とは、車やパソコン、高級ブランド品、ビデオカメラ、高級デジカメなど 高価な製品やめったに買わないもの、自己表現の手段になるものを指します。 そういった意味では、住宅や不動産は間違いなく『高関与』製品になります。 こうした『高関与』製品を購入する場合、事前に収集した情報をもとにその商品・サービスの特徴を理解し、その商品やサービスが好きか嫌いかの態度を明確にして評価を下したうえで購買の意志決定に至る、というプロセスを踏みます。この消費行動をH.アサエルは、関与水準とブランド間の知覚差異によって、消費者の購買行動を定義づけしています。 H.アサエルによる消費者行動類型 当モデルの各類型における消費者特性は以下の通りです。 1. 「高関与／ 知覚差異大」： 十分な情報収集と徹底的なブランド間比較による 複雑な消費行動、または強固なブランド・ロイヤルティにもとづく消費行動。 → 車やパソコン、高級ブランド品、ビデオカメラ、高級デジカメなどで、調べた結果 十分に納得して購買する消費行動。 2. 「高関与／ 知覚差異小」： 購買後に選択が正しかったことを確認するための 不協和低減型の消費行動。 ※不協和とは、あるブランドについての情報が消費者の期待と一致しないために 生じる緊張の状態を指します。 気に入ったブランドについて否定的な情報が存在する場合などに発生。 例えば自分の購入した商品(ex.クルマ)に対して購買後に不都合な情報が みつかった場合などには、その情報を回避したり、都合のいい恣意的な解釈を 行うようになります。米国におけるトヨタバッシングなどがわかりやすい例かも。 → 購買したあとで、「この買い物は正しかったのか？」と不安になって、広告や人の話 を聞いて不安を解消しようとする行動。 3. 「低関与／ 知覚差異大」： いろいろなブランドを実験的に購入する バラエティ・シーキング型の消費行動。 ※バラエティー・シーキングとは、消費者が特定の銘柄ではなく、様々な銘柄を購入しようとすること。 例えばコーヒーなどの缶飲料では、必ず前回購入したものと違うブランドを選択しようとする層がいます。 このようにできるだけ多様な経験を得ようとする消費者の行動特性。 → スナック菓子など、特にこれといった希望がない状態でいろいろ試しに買ってみる、 という消費ですね。 4. 「低関与／ 知覚差異小」： 無難にいつもどおりのブランドを自動的に選ぶ慣性的消費行動。 →歯ブラシやティッシュペーパー、トイレットペーパーなど、どれを買っても同じような 商品の場合、いちいちこだわって購入はしないと思います。 このように分類してみると、私がよく住宅の購入と、クルマやパソコンの購入とは違うようで実はとても似ていると、お話させていただいている意味がご納得いただけるのか、と思います。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月22日
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技術の何がうれしいかを分かりやすく表現する努力
住宅業界にもっとも足りないものは《サービス》ということに尽きるのではないか？ということは、サービス業(百貨店)が永かった私にとって、至極納得できる要件ではありますが、さて、サービスを提案するにあたって、本来もっとも重要視されるべきことは 『わかりやすさ』かと思います。(私自身、まだまだ修行が足りません・・・) さて、家づくりにおいては、施主からの希望(ものづくり系の言葉では「要求仕様」)と、その要望をもとに、技術的な対応をするか(ものづくり系の言葉で「要素技術」)を表にしてまとめて、この希望を満たすためにはどのような技術・仕様が必要かどうか検証していく場面がよくあります。 いわゆる「営業ツール」としてのテクニカルガイド(各ハウスメーカーなどで配布しています)は、各社の技術の優位点がユーザーにとってどう「うれしい」のか、という説明にも使うために多額の経費をかけてパンフレットを製作するわけです。 ここで問題になるのは、施主が求めるスペック(性能)をn倍にしたときに施主の「うれしさ」もn倍になるといえない場合です。 現在の住宅業界は「成熟段階」にあるだけに、スペック(性能)を高めたからといってもうれしさが性能に比例して上昇する、ということはあんまりないような気がしています。 また、建てる側で「このお客様にはこのぐらいの住宅性能や設備機器が必要だろう！」と考えて、(勝手)に仕様をグレードアップしたとしても、行き着く先は《予算オーバー》。施主から観ると、「何がうれしいのかよく分からない」ことになる可能性が高まることも予測されます。 このような事態を避けるための《聴く技術》であり、《マーケティング》であり、個々の要素を分解して精査するための手法であるQFD（品質機能展開）であり、TRIZ（トゥリーズ：発明的問題解決理論Theory of Inventive Problem Solving） ※問題解決にあたって、 ・探求角度の絞り込み・問題の極小化・技術的な対立点・物理的な対立点を明確に行い、 複雑な問題を"限定的で把握可能な存在"に変化させることかと考えているのですが・・・ 住宅を建てる会社・リフォームする会社・住宅設備機器を作る会社、住宅設備機器を設置する会社・・・各社の相違工夫による技術改良の結果が、施主にとってのうれしさにつながらなかったりオーバースペックになったりといった事態を防ぐには、技術的対応が施主(お客様)の満足につながる、わかりやすい技術的解説をきちんと整理していく必要があると思うのです。 逆に、自社製品である住宅の良さを「分かりやすく説明する」ことにもつながるはず。 ただし、残念なことに、自社だけでこのようなことを伝えても、 施主(お客様)にとっての《わかりにくさ》が簡単に解消できるでもなく、 第三者が入って説明する行為にあたっても、わかりやすく説明する第三者の稼働コストは誰がもつの？ という課題は、常につきまといます。 このあたりについては、もう少し自分のなかでじっくり・しっかり熟成させていく必要があります。 自分の言葉できちんと説明するには、もう少し時間がかかりそうです。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月21日
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地方を向いた『マーケティング』と『祭り』との関係
各地方に伝わる【祭り】という文化。 ※仙台では、“仙台七夕まつり”が有名です。 各地域に伝わる職人の技。 芸術人類学者の中沢新一さんが語る、“かつての祭りの役割を、今では広告やマーケティングが果たしている” ということば。 自社Webサイトの分析に観る インターネット活用での注文住宅の売れ方における大きな地方格差。 こんな話を桜井先生と、ほとんどサシでお話していたのですが、 いろいろ考えていたとき、これも桜井先生から大きなヒントをいただきました。 “各地域の消費行動(購買の動機)って、各地の【祭り】と関係あるんだよね～” たまたま党主催で、野村総研のリチャード・クー氏をお招きした勉強会を開催したその日の夜にこの話を私と桜井先生とで、ヒソヒソとお話をしたせいでしょうか？ ※関係ない話ですが、私もコンタックスの35mmカメラを愛用してました。 以前は、 麻生太郎衆議院議員の政治団体素淮会の支出により講演(平成19年6月8日)されていますがいまではリチャード・クー氏が桜井先生の音頭で、民主党主催の勉強会にて講演されています。 ここで私が、同じような悩みのもとでつながってくるのも不思議な話です。 これもきっとご縁なのでしょうか。。。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月20日
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ポスターは5% ネットは2%
昨日、参議院議員の桜井 充先生からお聞きしました。※桜井先生が私の今後のことについて、ほんとうに心配してくれていることがわかっただけでも、 ほんとうに嬉しいことです。 私のすぐ横に桜井先生が居て、私と桜井先生でサシでお話していたとき、私の仕事である、ネットでモノを売ることについて議論していたときに ネットで売るか紙で売るかというときに出たお話です。 選挙とは、究極のマーケティング活動であることは誰もが認めるところかと思いますが、投票のきっかけは、ポスターが５％ ネットが２％。 簡単に言えば、紙の力はまだまだ強い、ということです。 さて、昨日は、日本政策金融公庫仙台支店の支店長と商工組合中央金庫仙台支店の支店長の講演をお聞きしていろいろな発見があっただけに、実に収穫がありました。 いろいろな点で前向きになれる内容が多く、少しづつ元気が戻りそうです。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月19日
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『鳥のからあげ風味』キーボード
やはり、疲れているのかもしれません。 午後からの勉強会開催に備え、資料を準備しながらお隣のセブンイレブンで『鳥のからあげ弁当』を買って、作業しながら食べよう・・・と考えて、弁当を前に『鳥のからあげ弁当のたれ』の封を切った瞬間、 べちゃ そうです。やってしまいましたキーボードのうえに『鳥のからあげ弁当のたれ』が・・・ 今から勉強会の開催(瑕疵担保履行法)だというのに。 弁当を食べながら、キートップを一個づつ外し、ティッシュで『鳥のからあげ弁当のたれ』を拭いていきます。ところが、スペースキーを外したところで時間切れ。 意外にスペースキーは使う頻度が高いだけに、キートップがない状態では非常に打ちづらいものがあります。 なんとか落ちない程度にはめた写真がこちら。 キートッブが半分浮いた状態です。落ちないだけ、まだマシですが。 また、 パーツ番号:39T7174 FRU番号: 39T7010IBM:ThinkPad T60/T61/R60/R61/Z60/Z61用キーボードについては、現時点で流通在庫がない様子。(メーカーのほうでの部品在庫はあるかも？) 鳥のからあげのにおいがするけど、鳥のからあげ風味のキーボードでもまだ使えてしまうので、 まだ、しばらくこのまま使います。 キーボードが市場に出たら、すぐ部品を発注しましょう。※ちなみにキーボードの交換は５分程度の作業で完了します。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月18日
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完全リセットする日は何も考えずメンテナンス
ちょっとしんどい日が続いていたので、今日は何もしないことにしました、 となると、やってしまうんです(笑) 今日のメニューはエンジンオイル交換。 片付けしてたら新品のエンジンオイル4L缶が出てきたので、そのまま完全装備で外へ・・・(寒っ) インプ(EJ系)は上抜きではいろいろ工夫しても、2.5L程度しか抜けません。でも、ジャッキアップなしでもドレンボルトに手が届く親切？な設計なので、17mmメガネレンチとオイル受け皿も用意。もちろん、事前に上抜きでエンジンオイルを抜けるだけ抜いておいたほうが後で楽です。 入れるときはこんな感じですが。。。空気がうまく抜けなくて、あたりにダラダラ。少しこぼしただけでも妙に気になるので、オイル交換してから、パーツクリーナーを吹くことですっかりきれいになります。 ちなみに、粘度とグレード、添加剤については、5W-30 SMグレードオイルにエステル/モリブデン系の添加剤を入れて3000kmを目安に交換しているので、3年ちょっとで50,000km近く走行していてもエンジンの調子はすこぶる快調です。 自分でオイル交換をすることについて、しばらく手をつけていなかった理由が廃油処理 しかし、廃油の無料引き取り先を、本日交渉して確保したので、これで、完全offのときにオイル交換という気分転換ができるようになりそうです。 夜は夜で、ナビ電源とレーダー探知機の電源配線取り回しを手直し。 インパネのスキマ知ったるとはいえ、しばらく手をつけてなかった配線取り回し。こんなことでも、いい気分転換になります。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月17日
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宮城県中小企業団体中央会さまからのご依頼で2時間ほど講演を・・・
今回のテーマは、職人(技術者)や事務・庶務担当の営業マン変身プロセスと 経営層のマネジメントスキル向上の具体的方策について、成功している宮城在住の各業界の経営者から聴いてきた方法と、自分でやってみて成功した失敗した事例をもとに、ほぼ自力で編み出した方法についての講演。 まぁ、家づくりのコンサルティングに関わる業務全般や業界を問わない販促モデル構築が 普段のオシゴトとはいえ、クレジットカードやポイントカードシステムからの立ち上げから顧客開拓システム/コールシステム/カウンターオペレーションまで 関与した顧客関係性維持(CRM)マーケティングから、店舗運営のマネジメントまでクライアントさまからいろいろな機会をいただいているだけに、一通り講演させてもらっています。 講演のたびに思うことは、基本的にレジュメの使い回しはしていないので、クライアントのご要望とご参加の方のプロファイリングにあわせてレジュメを作りながらひとつひとつ要件を調べていくことで自分の知識も高まることへの充足感と、当日の観客の反応。 ※もちろん、自社の有料メニューはサワリ程度だけはお話しています。 シゴトですから！(爆) 今回は、寝てしまう方がそれほどいらっしゃらなかっただけでも良かったかと。 後半は盛り上がりましたからね。やはり、ひとの不幸は密の味(^_^;) 持ち帰って、社員も即座に実践できるマネジメント手法を解説しているだけに、 「幹部社員用に」っと余った資料をごっそりお持ち帰りになる企業さま もいらっしゃいました。 そんなとき、講演をした当事者としてはちょっとだけ嬉しいものです(笑)。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月16日
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「ホームページ（ウェブサイト）をつくりませんか」という怪電話・・・
日経ホームビルダー(ケンプラッツ)掲載記事で、とても気になる記事が掲載されていました。2010/02/09公開 日経BP社ケンプラッツ(会員制)工務店を狙う怪電話 「ホームページ（ウェブサイト）をつくりませんか」。住宅瑕疵担保責任保険法人の関係者を名乗り、このように勧誘する電話が、2009年夏から秋にかけて一部の工務店や住宅会社にかかってきたそうです。 実際には、保険法人が自ら工務店などのサイト制作を引き受けることも、サイトの制作会社を工務店などに紹介することもないのですが、私たちも、客観的に観ると「似たような仕事」にも捉えられる場合もあります。。。 実際の仕事は全く異なるのですが、確かにWebサイトの構築をお手伝いする場合もあるだけにこのようなお話があると、住生活エージェントの業界全体が「怪しい業界」に観られてしまいます。 ほんとうに困ったな。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月15日
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住宅版エコポイントでは「内窓はお得」なんですが・・・その前に！
3月上旬から申請受付開始と目される住宅版エコポイント。住宅版エコポイントがスタートすることで人気を博すと見込まれているのが、 窓の断熱リフォーム。トステム／YKK APをはじめとするサッシメーカー各社は「窓が省エネにつながることを 消費者にアピールできる千載一遇のチャンス」と、ホームページなどで住宅版エコポイント 制度の仕組みや対象製品を大々的に告知しています。 トステム株式会社 住宅版エコポイント制度について YKK AP株式会社 住宅版エコポイント制度とは また、家電量販店とサッシメーカーの連携、つまり家電量販店で直接「後付けの内窓」を 買って取り付けを依頼する時代になりました。 家電量販店で「後付けの内窓」を買う場合のメリットは、家電量販店のポイントも付与になる であろう、という予測。 ちなみにビックカメラでは、YKK AP プラマードUから5%分のポイント還元になるそうです。 (ただし工事費がポイント還元対象になるかどうかについては、現時点ではよくわかりません) つまり、住宅版エコポイントと家電量販店各社のポイントの両方がもらえるわけです。 ただ、こうした取り組みにあたって、どうにもひっかかる内容があるのです。 買い手からすれば、少しでもおトクな省エネ・エコリフォームに取りかかりたいところですが、 最初の懸念は国が公表している住宅版エコポイント制度の仕組み告知について 内窓ばかりに関心が向いてしまいそうな掲載内容になっていることがあります。経済産業省：住宅版エコポイントの概要(pdf) この理由は、住宅版エコポイントの還元率。内窓の還元率は、他の対象工事と比べて極端に高いのです。住宅版エコポイント制度に定められたエコ住宅を新築した場合の発行ポイントは、一律で30万ポイント。たとえば3000万円で新築した場合、その還元率は1％です。1500万円で建てた場合でも2％の還元率にしかなりません。家電量販店のポイント制度から観ると、ものすごく低い印象になります。これに対して、板硝子協会、(社)日本サッシ協会、プラスチックサッシ工業会、全国複層硝子工業会が共同で発行した「窓の省エネ・リフォーム」パンフレットによると、 窓数が１０窓の場合の参考工事価格(材料費／工事費含む)は、65万～95万円。 発行ポイント数は窓の大きさによっても違いますが窓数が10窓の場合、ポイント数は 7万～18万ポイントになってきます。 板硝子協会 (社)日本サッシ協会 プラスチックサッシ工業会 全国複層硝子工業会発行「窓の省エネ・リフォーム」パンフレット(pdf) 単純に試算するとエコポイント還元率は10％を超え、20％近くに達するケースも。家電のエコポイントの還元率が、おおよそ5～10％であることを考えると、住宅版エコポイント の還元率には大きな開きがあり、さらにその「お得感」「お値打ち感」で内窓リフォームだけを 敢行しても、付与されたエコポイントに見合った省エネ効果をもたらさない可能性が十分 考えられるのです。住宅の省エネは、窓だけではなく家全体の断熱対策、暖房器や給湯器、照明器具をはじめ、 換気システムや家の間取り、庇(ひさし)の大きさや庭の植栽に至るまで周到に計画された うえでのバランスで成り立ちます。 住宅版エコポイントとは、もともと景気浮揚のための緊急対策として設けられた制度とはいえ、 やはり工事後の費用対効果は高い方が良いと思うのです。 一過性の流行に終わらせることがないよう、エコポイント効果＝還元率だけではなく、 たとえば内窓を取り付けた効果が月々の省エネ(光熱費削減)として効果を納得していただける ような説明も求められますし、取付工事を依頼するにあたりきちんとした施工会社を 見極めていく『目利き』も必要になってくるのです。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月14日
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部品価格498円のCD-Rドライブ交換
本日の(作業時間)15分保守サービスメニューは、部品価格498円のCD-Rドライブ交換と バックアップ用HDDの交換。 ※家人のPCなのでサポート料金は無料(苦笑) 自宅のファイルサーバ(OSつきで14,800円で買った富士通FMV W600のHDDを 総取替して合計1TBのRAID1ストレージに改造)でもバックアップはしているのですが、 実は・・・ネットワークでのバックアップは少々遅いことから、 ATA接続でHDDをつけちゃったほうが、ずっと速度が早い。少々の面倒臭さは別として。 USB2.0よりも体感速度は上ですね。 これが交換前のCD-Rドライブ。 経年劣化によって、トレイが開かなくなりました。 こっちが交換後の498円のCD-Rドライブ(送料のほうが高かった) これが壊れてしまった250GBのHDD 動作音が静かで実によさげだったのですが、壊れるときは一気です・・・ １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月13日
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サービスの共通機能と価値(感)の違いとは
サービスと聞くと、単なる割引(値下)もありますが、『コト』の提供もサービスと呼びます。 さて、先週からたいへんな思いをして、そのサービス(付加価値)提供に取り組んでおりますが、 痛感したのが、『コト』サービスを提供する方々の価値観によって、提供されるサービスが 全く異なってしまう、ということ。 すべてマニュアルに沿って均一のサービスが提供できれば良いのでしょうが、 『コト』の提供の場合は、環境与件によって提供内容が大きく異なります。 ましてや、その判断材料となるデータ収集でつまづくと、サービスを受ける側に大きな損害を 与えてしまう可能性も否定できず、いっそう慎重な対応や周囲の利害関係者との調整も 必要になります。 となると必要になってくるのは、分析力や先読み力以上に、その人間のキャラクターなのでしょう。 信頼関係ができていれば、たとえ間違った判断をしたとしても、すぐに指摘いただき、 クライアントの損害をより少なくする、または、クライアントの満足度をより向上させること もできるでしょう。 では、このような問題が起きる原因とは何なのでしょうか？ これは、サービスを受益する方からみた価値(感)の違いなのでしょう。 また、同じ買い物でも、コンビニを利用する、スーパーを利用する。 ネットの通販で済ます、実際に店頭に行って購買する。。。 これも受益されるサービスに対する価値(感)の違いなのかもしれません。 ただ、どのサービスでも共通して言えることは、 ひとりの判断で価値(感)を押しつけて、その提供価値によって顧客に損害が出る、 または顧客の満足度が下がる場合があり得る、ということ。 これは、サービスをマネジメントする側として、とても容認できません。 チームで活動することでのリスク分散化以上に、最終的な顧客満足度の向上というものは、 どのようなサービス(たとえば、医師による診療や教師による授業、そしてスーパーやコンビニ での買い物まで)でもマニュアルに基づいた運用はともあれ、場合によってはお客様にとって より最善のサービス提供をその現場で行うことまで必要な行動になるのかもしれません。 これこそ、あらゆるサービスに共通する共通機能である、と考えています。 これが、たとえばリッツカールトンが提供するサービス(クレド)などの本質になるのでしょうか。 ※臨機応変な対応をした場合、社内的な後処理が大変になる、という現実も踏まえても そのような対応が現場の即時の判断でできるのか？という懸念はもちろんあります。 実際のところ、その後処理でたいへんな苦労をしてしまうことがほとんどです。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月12日
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携帯が壊れた・・・ショップの対応のものすごいバラツキ
今日、商談直前に携帯が壊れました。。。(画面真っ暗だけど通話はできる) 画面が使えないと、どこから電話が来たのかもわからないし、 着信履歴やアドレス帳も当然のことながら使えません。 でも、着信は受けられるので『困ったなぁ・・・』。 携帯ショップに走る時間もありません。 で、、、 なんとか早めに帰って携帯ショップに行ってみたら、 新品携帯の高いこと高いこと・・・(つまり新品が買えない・・・) 仕方なく修理手配と思いましたが、 そのショップには代替機がないのです。 SIMカード差し替えるだけだろ・・・と思っても、 ようやく見つけた他のショップで借りた１年以上前の機種(見た目はボロボロ)。 とりあえず使えるようになったからよかったものの、 マナーモードにする方法すらわかりません。 で、ようやくもマナーモードにする方法がわかったのですが 着信バイブレーターが壊れていて電話の着信がわかりません。 メーカーが異なる機種だと発信ひとつで難儀してしまいます。 なんのための携帯なのか・・・ １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月11日
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今日のひと手間(HDD２基交換とデータ移行)
ずっと言われていた家人のPC不調。 原因はHDDの不良ということはわかっていたので、 壊れる寸前のHDDの中身をフリーウエアで内部のWindowsごとそのまま丸コピして HDDを交換、これもフリーウエアでパーテーションを切り直してやれやれ・・・ とおもいきや、 PC内部でバックアップ専用にしていたHDDが壊れました(基板チップの静電破壊か) 予備のHDDと交換して、バックアップを作り直しです(苦笑)。 ところが、そのHDDも不良セクタ量産！ 部品交換で通算6年近く使っているPCだけに、 壊れるときはほんとうに順繰りに壊れます。 メモリやらHDDやら、CD-Rドライブやら。 予備パーツの手配は欠かせませんが、だんだん程度がいいけど 古いパーツが手に入りにくくなってきたのも事実。 これだけは少々悩みの種です。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月10日
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地方は宝物をしまいこんでいる？
地方在住の私は、 地方は宝物をしまいこんでいる と信じて疑うことはありませんでした。 ただ、仕事の都合で、各地方在住の経営者の方々とたくさんお会いする局面がとみに増え そのなかで目の当たりにした冷酷な現実は、前日の日記に書きました。 地方ゆえの近視眼で切り捨ててきたもの、忘れていたもの、価値を見いだせなかったもの。 それらはたくさんあります。その存在は否定しません。 現在はネット社会ゆえ、地方にとって低コストでアピールできる場を作ることはさほど大変ではなくなりました。 逆に、現在はネット社会が浸透し、ネットで出会ってリアルで親交を暖めることができないとネット単独でアピールするサイレントマジョリティと何ら変わることはありません。 このような与件のなか、いかにして自身の能力を磨き成果につなげることができるのか？ 生半可な対応では、きっと継続することすらかなわないことでしょう。 自分自身も覚悟が必要です。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月09日
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地方の中の強者vs弱者
ここ最近思うことがあります。 それは、地方の中の強者vs弱者 いままでであれば、地方が弱者の受け皿の機能を持っていました。 クールにスマートに働きたい人は都会、地元密着型が好きな人は地方というのがいままでの流れでしたが、さて、いざ新規参入をしようとすると、地方ならではの密着型の慣習と因習、慣れ合いと付き合いと情けが、健全な市場が不健全になり、新規参入企業との仕事の奪い合いを生んでいきます。そのなかで、なんとしてでもその既得権を守りたい者同士での繋がりが強固になり、新規参入企業への仕事がどんどんなくなっていきます。 新規参入企業に雇用された人間は、地域密着型の企業にとっては(たとえ地域密着の人間だったとしても)新規参入企業の社員である以上は新規参入企業の社員、という立場でしかなく、新規参入企業が撤退したあとは、その人間の雇用は保障されません。 さて・・・地方ならではのこのような現実があるなかで、このまま地方に居続けていて良いのかどうか？ 悩みはつきません。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月08日
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安さ以外に求めるもの
ライバル店オープンに対抗してセール品特別価格を仕込むスーパー。 その価格を調査して、さらに売り値を下げるディスカウントショップ。 安くしないと買ってもらえない という潜在意識でのプレッシャーは、もともと小売販売のキャリアが長かった私にしてみれば とてもよくわかります。 また、土下座営業で『安くしますから、なんとか契約してください！』と頼み込む営業スタイル についても、住宅を売っていた経験を振り返ると、これもよくわかります。 でも、実際に商品やサービスを買う立場で考えてみて、 先日とっても悔しい思いをしたことがありました。 ある店舗の修理サービスを利用したのですが、地域最安値のお店が提供する修理サービスでは 不具合の修正ができず、逆に高いサービスを勧められる始末。 修理サービスの利用料金をお支払いしても、自分のなかでは納得いくわけがありません。 つまり、私がお願いした修理サービスの会社では、不具合の修正をお願いしたのにも かかわらず、的確に修理ができる＝提供すべきノウハウが不足していたのですね。 同じように、たとえば、食品を買い物するとき、高くても安心なもの、おいしいものを買うこだわり を持っている方もたくさんいらっしゃると思うのです。 おいしくて安心できる食事のために、他よりちょっとだけ高い。 でも、他の商品やサービスを我慢することで、その差額は十分埋められるわけですから。 同じように、買い物をする空間の心地よさや店員のサービスを重視するひともいます。 と、私は普段から考えているのですが、 よのなかには同じような考え方をしている方がたくさんいらっしゃる、ということがわかりました。 都市部を中心にスーパーを展開する『成城石井』の大久保 恒夫 社長。 メーカーから仕入れたものをただ並べるだけではダメで、 いかにして品揃えに満足感、価格に納得感を得ていただけるか、買い物そのものを楽しんで いただくために、売場の陳列商品を切らさないためのの品出しとレジや品出し時の挨拶、 売場のクリンリネス(常態管理)に力を注ぐか。 小売りほど面白いものはない。生活を豊かにできる という名言。私もよく直属上司から同じようなお話をずっと云われておりました。 また、店舗を、管理しているお客さまのための子育て広場や文化教室として活用している 『コープさっぽろ』大見 英明 理事長。 百貨店オペレーションをずっとやっていた私が言うのもヘンな話ですが、 消費者は安さ以外にいったい何を求めているのか。 それは 『目利き』・『安心』・『安全』『環境』・『コミュニケーション』 なのでしょう。 経営にご理解いただくことが難しいことは、私自身もう何年にもわたって経験していますし、 そのサービスを提供する対象の客層を間違えると、完全に経費倒れになってしまうことも 経験しています。 でも、この切り口をすべて捨ててしまうと、 残るものは、単純な『デフレ競争の体力勝負』 中小零細企業の立場で、大企業と体力勝負をしても、すでに結果は見えています。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月07日
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3万円の『石板』～iPad/タブレットPC
このところ、トシのせいかlenovo ThinkPad Tシリーズを背中にしょって移動することがだんだん苦痛になってきました。 操作性・性能・耐久性。自分にとっては申し分ないPCなのですが、その重さ だけは、実は辛い。 かといって、最新のLets Noteを買えるほどのお金もなく、 ちまたに流通しているネットブックでは すぐに飽きる であろうと予測できる限り、おいそれとネットブックに飛びつくわけにもいきません。 でも、Willcomアドエスに代表されるスマートフォンは 小さすぎて使えない そんななか、先日発表されたiPadの実売価格は３万円台？ Microsoftと包括的な業務提携を結んだらしい米HPのタブレットPCも３万円台？ そして、Chrome OSを搭載する石板は２万円(200ドル)台？ lenovoでも、Splashtopを採用した石板を発表？ 経済的余裕がなくても、『次期予備機であれこれ悩む幸せな時間』という気分転換の時間 (当然買うまでは至りませんが) の材料として、3万円の『石板』がもたらす話題には事欠かないようです。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月06日
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ガス会社の逆襲(その2)：集合住宅向けバルコニー設置型「太陽熱利用ガス温水システム」
東京ガス株式会社 平成22年2月5日発表 広報部 新築集合住宅向け バルコニー設置型「太陽熱利用ガス温水システム 『SOLAMO（ソラモ）』」の発売について 共同開発していて、実証実験を進めていることは1年前から知っていましたが、ついに新築集合住宅向け バルコニー設置型 「太陽熱利用ガス温水システム」が 発表になりました。 これのスゴいところは、はじめからマンションをターゲットにおいていること。 今日、某県○○知事主催のパーティーがありまして、○○製作所(総合家電メーカー)におつとめのかなり上の方、○○経済○○社の支局長さま、家電グローバル企業のカタカナ社名(経営の神様と言われた○○氏が創設した○○政経塾でも有名＝先日出馬する友人の講演会でお会いした○○政経塾の塾長にご挨拶させていただきました)の支社長さまや大手ゼネコンの支社長さまなどの方々とのお話(グラス片手にエレベータートーク)をさせていただいていたのですが、驚くほど家電メーカーの方々はこの【ガス会社の逆襲】に無頓着(つまり知らない)だったのです。 ところが、その方々のご自宅はマンション、という方々が実に多く、築10年以上のマンションの修繕積立金はだいたい【一億円以上】ところが、 管理組合では、そのお金の使い道がわからない・・・ 逆に、お話させていただいたみなさまは、生活者としての感度は超一流 どん欲といっていいほど、アンテナ高く、自分の言葉としてその意味を咀嚼していきます。その、瞬時に自分のことに置き換えしていく能力の高さは、ほんとうに勉強になります。伊達に、一流企業の幹部クラスではない、ということですね。 私のほうも、ほんとうに勉強させていただきました。ほんとうにありがとうございますm(_ _)m それにしても。。。戸建住宅での年間着工棟数予測が前年の7掛けまで落ち込むことが予測されるなか、潜在マーケットは広大なのに・・・ だれも手をつけないとは。。。 ※すでに私は管理組合と結託して、手をつけていますが(笑) オール電化住宅に押されて防戦一方だったガス会社の動きが俄然おもしろくなってきています。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月05日
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ガス会社の逆襲(その１)：ハイブリッド給湯器
噂には聞いていましたが、 ついに！登場しましたね。 ガス会社の逆襲(その1) リンナイ プレスリリース 2月4日 世界初 ハイブリッド給湯器、誕生！ 2010年1月現在 リンナイ（株）調べ ヒートポンプと高効率給湯器を組み合わせた家庭用給湯器の場合私の第一印象は、 貯湯タンクちっちゃ！ 貯湯タンクが小さい、ということは、 狭小地や分譲マンションでも、楽ちんに設置できるのです。 私自身は直接施工した経験はありませんが、 以前、注文住宅を請け負っていたときに、狭小地３階建て住宅を建てたとき、 400l以上クラスのエコキュートのタンクを設置場所まで運ぶのに、難儀した経験があります。 (私のような荷さばきシロートが手伝って、万が一お客さまのエコキュートに傷でもつけたら大変！） エコキュート室外機も、デカいだけに意外なほど重いのですよ。 ほんとうに、建て方始める前に、エコキュートを納めてしまおうか。。。と 現場監督と冗談半分で話をしたこともあったし。 現時点の定価は、戸建住宅用エコキュートの定価とほぼ同じ。 ということは、戸建住宅用エコキュートの仕入価格が掛率○○%で 一般的なガス給湯器の仕入価格が掛率○○%だから・・・ 意外なほど戸建住宅用エコキュート実売価格で差がない可能性があり得ることが 容易に推測できます。 ※もちろん、掛率は各社取引条件によって左右されますので、いちがいにいくらになる とはいえません。 ただ、オール電化住宅の普及ペースが伸びているなか、 ライバルであるガス会社の逆襲が、お客様(施主)の給湯機器選択肢が増えるという効果 をもたらしていることは、おおいに賛成できます。 だって、選ぶ側からすれば、しっかり吟味して、少しでも おトクで使い勝手と性能の良い給湯機器 が選べるわけですから。 このような競争は大歓迎です。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月04日
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住宅版エコポイント制度でよくある質問
1月29日から住宅版エコポイント制度について、よく寄せられる質問をまとめた資料が国土交通省のウェブサイト上で公開されています。 ざっと目を通したところ、ヘェ～ こんな質問が多いんだ！「住宅版エコポイント制度についてのよくあるご質問」と題した8ページにわたるPDFファイル。エコポイントの対象となる住宅、対象期間、工事内容や基準、ポイント交換など10の項目に分けて、一問一答形式で合計96の質問と回答が並んでいます。 知ってるようで知らないのが、分譲マンション等の共同住宅や賃貸住宅でも、条件を満たせばエコポイントの発行対象になるんです！ ということ。グループホームや高齢者専用賃貸住宅も、もちろん対象に。 分譲マンションや賃貸住宅にお住まいの方々、グループホームや高齢者専用賃貸住宅にお住まいの方々にとって、住宅版エコポイントは蚊帳の外！ とお考えの方々が実に多いことが、とても残念です。 でも、戸建て住宅に限らず、内窓をつけただけでも30万ポイント。高効率給湯器(エコキュートなど)の補助との併用(マンションなどでもエコキュートなどの高効率給湯器を取り付けることは可能です)、太陽光発電の補助、耐震改修工事に関する補助も併用可能で、ポイントを即時交換に利用した場合、住宅版エコポイントの事務局から工事施工者の口座にポイント相当の現金を振り込むこと。つまり工事代金が最大30万円値引き 制度を知らないことは、ほんとうにモッタイナイ！と、思います。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月03日
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この進捗状況は、2月に変わった組織体制のおかげなのか。
２月１日から組織体制が変わりました。 何がありがたいか、というと、 その時点での方向性、進捗レベルを確認し、デッドラインを決めたものに関して管理していくことができるようになったこと。 そもそも「シゴト」ということに取り組むにあたっての情報やプロセス管理はとても重要なことです。なぜならば、情報やプロセスは、属する部門が行う「仕事」というゲームにとってのルールだから。 ルールが明確になっていれば、誰でもシゴトというゲームができて、かつシゴトというゲームを楽しむことができます。 ところが、その場その場で事細かな、たとえば、箸の上げ下ろしまでチェックするようなマイクロマネジメントでは、自分の方向性が正しいのかどうか？木が見えても森が見えなくなっていきます。 そうなっていくと、その時点での方向性、進捗レベルが正しいものなのか？そして、デッドラインはいつなのか？ 戦略・戦術なき無茶なデッドラインによる動きになると、効率はもとより、なんといってもモチベーションが下がります。 これが、「苦しいときこそやりがいが大切」ということになるのかもしれませんね。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月02日
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13年前の今日の話
13年前。 思えば、自分にとって最大の決断を下すべきときでした。 今思えば、あの判断が正しかったのでしょう。 13年前の今日。 新しくこの世に生まれた生命。 ありがとう。 １クリックがとっても励みになりますm(_ _)m ハウスネットギャラリー http://www.hng.ne.jp/テクノラティ
2010年02月01日
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- 地球に優しいショッピング
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