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2008.04.16

集英社さん、有難う☆☆

(14)

テーマ：今日はどんな本を買ったの？(800)

カテゴリ：メモ　メモ　( ..)φ

　　　　　広島時代の私は、３日を空けず図書館へ通い、
　　　　　日に何冊と読了しては、どうしても手元に置きたいものだけを購入していた。

　　　　　が、この地へ転居してそれもままならなくなり、
　　　　　書物に対する飢えは、我ながら恐ろしい限り。

　　　　　だもんで、お貧乏な私は、極力古書店を利用するのだが、
　　　　　その古書店にもたまにしか行けないので、いつ行けても良いように、
　　　　　お財布には、常に最新の購入リストがＡ４びっちり２枚、入っている。

　　　　　大好きな作家さんも、できるだけ文庫オチを待ち、古書店に降りてくるのを待つ。

　　　　　シリーズものはできるだけ完結してから一気読みしたいため、

　　　　　何ヶ月か、間が空いてしまうと棚買いする勢い。
　　　　　5、60冊はいつものこと。　100冊越えだって、珍しくない(滝汗)。

　　　　　お貧乏な私が、新刊を買うのは余程のことであり、
　　　　　惚れ抜いている作家さんか、なかなか古書店には降りて来ないシリーズか。
　　　　　こつこつ集めてきたシリーズの最終巻か。

　　　　　で、この度、とあるシリーズ全14巻の最終巻を楽天ブックスで注文する。

　　　　　「　お取り寄せ　」となったので、
　　　　　また勝手に楽天ブックスの方で「　キャンセル　」されるのか、はらはらしたが、
　　　　　注文後10日を経過して、やっと楽天ブックスからの「　発送のお知らせ　」メール。

　　　　　懸念していた「　お取り寄せ　」のシリーズ最終巻も入っているのを確認し、

　　　　　そこへ楽天ブックスからご本たちが到着し、
　　　　　準備万端、13巻まで読み通して、いよいよ最終巻を手に取ったのだったが。

　　　　　待ちに待った最終巻なのに、なんだかデ・ジャヴ。

　　　　　思わず表紙を見直したが、最終巻に間違いない。

　　　　　んでも内容は、つい昨日読んだのと同じ。。。？？

　　　　　　　　　　　　　　中身は７巻目の本だった。　(o_ _)oポテッ

　　　　　　　　　　　　　　信じられない。　こんなことがあるなんて。

　　　　　即座に楽天ブックスに質問メールをしようとしたが、窓口がよく判らない。
　　　　　結局、ヘルプから、「　よくある質問　ＦＡＱ　」を経由しての問い合わせとなる。

　　　　　で、翌日返って来た楽天ブックスの返事ったら。

　　　　　　　　通り一遍の「　申し訳ございません　」の後、

それは製本の問題だから、責任は出版社にあるので、出版社に直接交渉しろ。
いろんな出版社があるので、ご意向に添えない場合は悪しからず。

　　　　　むき～～。

　　　　　そりゃぁさ、本屋さんもカバーと中身の照合までは、なかなかしないよね。
　　　　　でも、仕入れて出荷した責任って、全然ないの？

　　　　　こんなのって、楽天ブックスも迷惑な話だろうけど、
　　　　　（　信じて　）注文した私の迷惑、不都合はどーしてくれる。

　　　　　最終巻に向けて、最初から再読掛けてわくわく待ってた私のこころはどーしてくれる。　

　　　　　持って行き場のないような怒りを感じたが、
　　　　　仕方がないので、ググって集英社のサイトに飛ぶ。

　　　　　「　お問い合わせ　」のページを開くと、そこには部署別の電話番号がずらり。

　　　　　メールでは受付をしないようで、電話番号と受付時間しかない。
　　　　　電話番号も、勿論？　０３ナンバー。

　　　　　　　はた、と考える。

　　　　　　　いきなり電話して、事の次第を告げて、信用して貰えるのか？

　　　　　　　電話代こちらもちで、購入経過から内容を告げる間に、
　　　　　　　下手をすれば、その電話代で新しい文庫本が買えてしまう。

　　　　　　　電話して双方が嫌な想いをするよりは、もう泣き寝入りするべきか？

　　　　　　　ぃゃぃゃ、こんなことがあった、というだけでも、
　　　　　　　製本チェック体制にフィードバックして貰えることだろうし、
　　　　　　　今後、私のような想いをするひとがぐっと減るかも。

　　　　　　　　　　　そうか、メールを受け付けず、
　　　　　　　　　　　部署別の直通電話でしか応対しないのは、そういう意味もあるのだ。

　　　　　　　　　　　自腹で、貴重な時間を費やして対峙しようとする人間しか電話はして来ない。

　　　　　　　、、、ゃっぱり電話しなくちゃ！

　　　　　集英社さんでは、とても感じの良い女性社員さんが応対され、
　　　　　電話もすぐさま、掛け直しをして下さる。

　　　　　　　　　すぐにお取替えさせていただきますので、着払いでご送付下さい。
　　　　　　　　　当社のミスのために、多大なご迷惑をお手数をお掛け致します。

　　　　　　　　　着払いは宅急便や宅配便でも結構ですし、
　　　　　　　　　郵便局がお近くでしたら、郵便局からでも結構でございます。　云々。

　　　　　正直、ここまで良き対応をしていただけるとは期待しておらず、驚く。
　　　　　女性社員さんはお若い御方のようであったが、
　　　　　その口調は、全く「　マニュアル　」を感じさせない。
　　　　　とても嬉しく、とても有難かった。

　　　　　るんたった♪で丁寧に梱包し、ヤマトさんを使えば文庫本より高くなるので、
　　　　　少しでも、集英社さんに良かれ、と、郵便局から送ろうと決める。

　　　　　　　　　　　　　　　　　で、翌日。

　　　　　　　　　　　　　　　　　散歩に出掛ける、という定休の夫に、投函を頼む。

　　　　　　　　　　　　　　　　　夫が帰宅して曰く、
　　　　　　　　　　　　　　　　　郵便局で　「　　」
　　　　　　　　　　　　　　　　　と言われたんだそうである。

　　　　　　　　　　　　　　　　　８４０円だって～。
　　　　　　　　　　　　　　　　　集英社さんが可愛想なので、出すのをヤめようかと思ったけど、
　　　　　　　　　　　　　　　　　君も可愛想なので、出しておいたよ。　と。

　　　　　　　　　　　　　　　　　なんですと？　

　　　　　　　　　　　　　　　　　着払いって、ゆうメールもできるはずなのに！