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接客台本を元に、個人で自習を繰り返し、朝礼などでロールプレイングを行います。
朝礼などでロールプレイングをするときには、お互いの感想や改善点を指摘し合い、何度も繰り返します。
意外と、台本を自然にできるようになるのは難しいものです。仮に、簡単な業務であったとしても相当な難しさを感じるはずです。
そして、ベテランスタッフが台本をもとにロールプレイングするのも同様に大変です。
したがって、個人個人の自習はとても大切なのです。
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