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2012.01.03

予想バッチリ、スマホの通信障害

(2)

カテゴリ：メディア

年末年始のスマホの通信障害が予想されていたけど、バッチリ当てましたね。
こいつは春から縁起は・・・・良くないではないか。
よく知らないけど、ドコモのｓｐモードが調子よくないようですね。

1/3 ドコモの障害２０万人に影響
「ＮＴＴドコモ」のスマートフォン向けのインターネット接続サービスで、１日夜、メールの送受信の障害が断続的に起きたトラブルで、メールが送信できず、エラーメッセージも表示されなかった人が２０万４０００人に上ったことが分かりました。

このトラブルは、ＮＴＴドコモのスマートフォン向けのインターネット接続サービス「ｓｐモード」で、１日夜から２日の未明にかけて、メールの送受信の障害が断続的に起きたものです。スマートフォンなどでメールを送ることができなかった場合、端末の画面に送信できていないことを示すエラーメッセージが表示されます。しかし、会社側によりますと、今回のトラブルでは、メールが送信できず、エラーメッセージも表示されなかった人がおよそ２０万４０００人に上ったことが分かりました。「ＮＴＴドコモ」では、利用者の情報などを管理するサーバーの不具合が原因とみて、調査するとともに、コールセンターで利用者からの問い合わせに応じることにしています。ＮＴＴドコモの「ｓｐモード」では、１２月にメールアドレスが勝手に別の人のものと置き換わるなどのトラブルが起きて、およそ１万９０００人が影響を受けたばかりでした。

12/27時点で、通信障害を予想していたITProさん、あんたは偉い！
もっともITProの記事は専門的過ぎて、よくわからないのだが。

大使、ごちゃごちゃ言わずに、スマホを買うのか、買わないのか・・・早く決めましょうね。（ハイ）

12/27 スマホ本格普及後で初の年末年始、はたしてネットワークは大丈夫か？より
　この記事を2012年1月1日以降に読む方は、もしかしたら年末年始に「ネットワークにつながらなかった」「メールが遅れてきた」「電話がつながりにくかった」――等々を既に経験したかもしれない。

　もちろん、従来の携帯電話でも同じようなことは起こったが、携帯電話事業者などの関係者にとって、この年末年始はこれまでとは少し様相が異なる。スマートフォンが爆発的に普及して初めて迎える年末年始だからだ。スマートフォンは従来の携帯電話よりも格段に多くのトラフィックを消費する。これが年末年始の通信網にどの程度のインパクトを与えるのか。特にトラフィックが集中する大みそかから元旦を迎えるに当たり、万端の準備をして臨んでいるとはいえ、関係者は戦々恐々としている。

　スマートフォンの普及によってトラフィックが爆発的に増えることを事前に予測し、各携帯電話事業者は手を打ち続けている。（1）直近でできることとしては既存設備の増強やトラフィックの分散、（2）長期的視野で見ると新たな周波数帯の確保やこれまで以上に電波の利用効率の高い通信方式の導入、などが挙げられるだろう。2011年のニュースから振り返ってみよう。

＜無線LANに注目、スマホのトラフィックをオフロード＞
　スマートフォンには必ずといっていいほど無線LANによる通信機能が備わっている。この無線LANをスマートフォンのデータ通信トラフィックの“逃がし先”にする「無線LANオフロード」に各携帯電話事業者が積極的に取り組み始めたのが2011年だ。さらに携帯電話事業者だけでなく、公衆無線LANをこれまで提供してきた固定系通信事業者や、無線LAN機器を製造・販売するメーカーもこの動きに注目。提携や事業譲渡、スマートフォンへの積極対応などの動きが見られた。

・無線LANオフロード急ぐ携帯電話事業者
・KDDIがライブドアと譲渡契約、2300カ所の公衆無線LANスポット獲得
・Wi-Fiオフロードにまい進する通信事業者
・東京メトロ全線で無線LAN、ソフトバンクモバイルが11月から
・NTT東の公衆無線LANがスマホで利用可能に
・バッファロー、簡単無線LAN設定「AOSS」がiPhoneに対応
・「スマホ向けにマルチネットワーク化が急務」---KDDIの牧執行役員
・NTTドコモ、セブン＆アイグループ店舗で公衆無線LANサービスを提供

＜LTEを積極推進、周波数利用効率の向上でトラフィック対策＞
　無線LANだけでなく、携帯電話網のデータ通信方式そのものを強化する動きも続いている。その一つがLTE（Long Term Evolution）の導入だ。LTEは現在NTTドコモやソフトバンクモバイル、イー・アクセスが提供しているHSPA（High Speed Packet Access）と比較した場合、3倍近くの周波数利用効率向上が実現できる。特にNTTドコモは「Xi」（クロッシィ）の名称で2010年末よりLTEサービスを展開。対応スマートフォンも積極投入している。
・ドコモが冬春モデル24機種、Xi対応機などスマホが14機種占める
・ドコモ、Xiを100Mbpsへ高速化――東名阪以外で2012年度から
・あらゆる帯域でLTE化を加速するNTTドコモ、100Mbps超LTEも

　一方、KDDIやソフトバンクモバイルはLTEの展開も計画しつつ、各社の関連会社が提供している2.5GHz帯を使うWiMAX（KDDIの関連会社であるUQコミュニケーションズが提供）やAXGP（ソフトバンクグループのWireless City Planningが提供）の活用も視野に入れている。既にKDDIはWiMAX対応のスマートフォンを販売中だ。ソフトバンクモバイルはAXGPのスマートフォン展開は未定だが、それに先立ちHSPAを高速化したHSPA+による高速データ通信サービス「ULTRA SPEED」対応スマートフォンを投入している。

・KDDIが2011年秋冬モデル、WiMAX/3Gのデュアル端末を大量投入
・KDDIはWiMAX、LTE、EV-DO Advancedをフル活用、LTEも急発進へ
・ソフトバンクがHSPA+対応Androidスマホなど発表
・900MHz帯確保で課題解消を狙うソフトバンク、AXGPを使った秘策も

　トラフィック増に対処する抜本的解決策の一つは、パケットの通る“道幅”を広くすること、つまり、これまでより広い周波数帯を確保することだ。そこで注目を集めているのが700M/900MHz帯だ（総務省などでは700/900MHz帯と表記）。

　そもそも700M/900MHz帯は、FPUやラジオマイク、MCA、RFIDシステムが使用していた（使用している）周波数帯。携帯電話によるデータ通信の高速・大容量化を踏まえ、既存利用者の移行費用を携帯電話事業者が負担することなどを前提に携帯電話用途に割り当てられる周波数帯だ。その過程で電波オークションの話題も出てきた。

　まずは先行して2012年2月にも、900MHz帯の上り下り各15MHz幅が1社に割り当てられる予定だ。この周波数割り当てについては1月6日から掲載予定の新年スペシャルで別途紹介するので、ぜひそちらを参考にしていただきたい。

＜直前にもトラブル、バックエンド側の設備増強も課題に＞
　トラフィック増に対処するために様々な取り組みをしている携帯電話事業者だが、その過程ではトラブルが発生することもある。象徴的なのが2011年12月20日、通信設備の障害をきっかけにしたNTTドコモのスマートフォン向けサービスであるspモードの不具合だ。

　同社の説明によるとその原因は次のようなものだ。スマートフォンはFTTHやADSLを利用したインターネットへの常時接続環境と同じように、インターネットに常時接続している状態になっている。12月20日のトラブルは2～3分の間の回線全断により、一部エリアのAndroid搭載スマートフォンの常時接続が解除。回線が回復後、それらが一斉に再接続要求を出したことによって「ユーザー管理サーバー」が高負荷状態になったのが原因だという。

　ただ、その結果として引き起こされた他人のメールアドレスが設定され得るというトラブルは、プロトコルそのものに起因するところもあり、今後同社ではユーザー管理サーバーのチューニングによる処理能力増強だけでなく、スマートフォンへのIPアドレス払い出し時のプロトコルの改善を実施するとしている。

・ドコモのspモードで不具合、他人のメールアドレスが設定される恐れ
・ドコモのspモード障害、伝送路断をきっかけにユーザー管理サーバーが処理能力オーバー
・［続報］spモード障害、なぜ処理能力オーバーで「メールアドレスの置き換え」が起きたのか
・ドコモのspモード、一時停止中だったサービスを再開へ

　NTTドコモは2011年8月16日にもspモードに関連するトラブルを発生させている。スマートフォン急増に対しては無線区間のトラフィック増対策だけでなく、そのバックエンドのサービス側のサーバーやネットワークにも継続した十分な対策が必要なことを物語っている。

・ドコモのspモード、障害の原因は中継ルーターの故障

＜気になる料金、パケット定額の行方は＞
　2012年は携帯電話事業者の料金施策にも要注目である。携帯電話事業者にとって、今後トラブルを発生させないためにも設備増強などの投資は不可欠。また新周波数帯を割り当てられたとしても、その周波数を活用するためには当然ながら多大な設備投資をしなければならない。

　海外ではスマートフォンによるトラフィック急増に対して、一部ユーザー側に負担を強いるような料金体系の見直しなども実施されている。日本でも料金体系の見直しは避けられないかもしれない。単にパケット定額料金だけでなく、それらと組み合わされる音声に関する料金などを含め、トータルでユーザーにメリットがある料金体系を打ち出すことが、スマートフォンのさらなる普及に向けて重要になってくるだろう。

・AT＆T、スマホの上位ヘビーユーザーのデータ通信速度を制限へ
・スマホのトラフィック爆発に悩む携帯事業者、自らが原因で苦しむ構図に違和感
・24時間通話定額など、ドコモがXiスマホ向けに新料金
・どうなる？携帯のパケット定額制、Xiへの移行急ぐドコモを競合も注視

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Last updated 2012.01.03 19:49:45
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■コメント

Re:予想バッチリ、スマホの通信障害(01/03)

たそがれちえぞーさん

なんだかよくわからないのですが、スマホを海外に持っていくと1日の海外パケホの上限は軽く行くと聞いて、海外旅長期滞在派のワタシはスマホへの移行を躊躇してオリマス。。
海外スマホは1日2980円だったかな？20日間滞在すれば6万近くになるので…それでは飛行機代より高いじゃないですか！！
(2012.01.03 23:29:51)

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Re[1]:予想バッチリ、スマホの通信障害(01/03)

Mドングリさん

たそがれちえぞーさん
＞なんだかよくわからないのですが、スマホを海外に持っていくと1日の海外パケホの上限は軽く行くと聞いて、海外旅長期滞在派のワタシはスマホへの移行を躊躇してオリマス。。
＞海外スマホは1日2980円だったかな？20日間滞在すれば6万近くになるので…それでは飛行機代より高いじゃないですか！！
-----
＜エ？　スマホ代が飛行機代より高いのですか。
まー短期出張のビジネスマンが必要に駆られて使う通信費なので、しかたないのかも。

ところで、携帯を持っていない大使に、あまり難しい質問をしても・・・・ご要望に沿いかねます（笑） (2012.01.04 06:59:17)

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