2016年11月の記事
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★キーマンにアポイントが取れなくては無駄足となる
私は、「販路マッチング・ナビゲーター」の仕事もしている、つまり、販路開拓支援活動です関西には、中小・ベンチャー企業は多くある、素晴らしい商品が続々と誕生しているのですが残念なことに、「販売方法がわからない」とか「売り方がわからない」などと苦戦をしている そこで、人脈豊富な企業OBの人達が集まり販路開拓の支援活動をしてかなりの成果が出ている在職中に培った経験・知識・技術・人脈がすべてだ、とくに人脈は大きな成果につながっている ★キーマンにアポイントが取れなくては無駄足となる 人脈にも「賞味期間」がある、いくら親友でも疎遠になっては親友とはいわないもの 人脈を拡大して人間関係を構築するそれにはネットーク、フットワーク・ヘッドワーク そのためには、異業種交流会・セミナーに参加して新しい人脈づくりを積極的にする 意識しないで人と付き合っている間は、仕事に必要な人脈なんて広がらないものです 人脈のメリットは何か、それはビジネスに活用したい、契約や商品の売込みにつなげる ★人脈を活用して意思決定できるキーマンにアポイントを取ること この商品ならあの人、その人脈を頼りにして直接電話をする、直接面談の申し込みをする物事の成否は誰に話を持ちかけるかでほとんど決まる、その企業での意思決定者を見極める この方なら絶対、社長や専務とか、商品開発部長・営業本部長などの要職の意思決定者だ キーマンでない人にアプローチしてもほとんど無駄足となる、その勘所が大切なことです
November 30, 2016
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★「ピンチ」を脱出する心の持ち方が重要です。
1・クレジット ・・・信頼 2・コンフィデンス ・・・自信 3・コンシダレーション・・・思いやり 4・コンプロマイズ ・・・妥協イギリスの有名な外交官ハロルド・ニコルソン氏の言葉。彼が外交の基本条件とした言葉いま、この「四つのC」がビジネスの世界で密かに話題になっている。つまりビジネス条件だ ニコルソン氏は、外交交渉でもどんな交渉ごとでも、この「四つのC」が重要だと話している交渉事は、最初に１～３が揃って、最後にコンプロマイズの妥協で交渉事は成立するのだ世界を相手に実績のある、ベテラン外交官の説く交渉の原理が、いまビジネスに通用する交渉・折衝という行為は、相手があることであり、お互いに立場があり思惑もあります自分が有利に進めれば相手は中断か終了する、理屈どおりにいかないのが普通なのです ★「四つのC」ビジネスの条件でピンチを脱出する心の持ち方が重要です。 交渉・折衝の過程では難しい問題にぶち当たり悩む、ピンチに追い込まれるでも諦めない必ずどこかに解決の糸口や脱出できる突破口がある、それを発見するのがビジネスプロだ強引に難所を押し切れば交渉事は終わり、なんの解決にもならない、新しいアプローチを相手の利害の核心をつかむことが肝心なのです。ピントはずれな交渉事はしないことです
November 29, 2016
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★自分の仕事を自己採点することです。
★・仕事の速度 ★・仕事の出来映え ★・仕事の充実度 仕事なんて、「いくら頑張っても給料は固定給だし上がりません」こんな営業マンに出逢った誰でも会社が安定するために必要な売上ができて、会社に貢献することは当たり前のことです いちど自分の仕事の成果や出来映えなどを「自己採点」をしてみることをお勧めいたします自分の仕事を自己採点することで、自分の長所や欠点などが意外とわかるものかもしれません自分で欠点がわかれば、そこを改良改善していくことで企業に貢献することもできるのです会社の繁栄などは、それぞれひとりひとりの努力から成り立っていることを自覚しませんか
November 28, 2016
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★こんな「会話」には気をつけましょう
大切なお得意先を訪問して商談し熱の入った交渉をしている中で曖昧な言葉もあります そのような言葉のタブーを知らなかったために大切なお得意先を失った経験は誰にもある 「この件に関しては前向きに検討してまいります」 「この問題については、早急に善処いたします」このような「イエス」なのか「ノー」かがわからないはっきりしない曖昧な発言に苦慮する会議の目的は、いつ、だれが、どこで、何をするかを参加者の全員が理解しないと意味ない具体的なことでしっかりと参加者の了解が得られなければ会議を何回しても意味はありません よく会議の中で「内輪話」としては通じるのかもしれませんが、それは限られた人達の間だけ ★こんな「会話」には気をつけましょう それでは信頼関係なんて築けません。どんなことでも会話は具体的に話す習慣をつけましょう仕事の出来る人の発言とは・・・「今回の件に関しては、○月○日までに納期を完了しることでご了解を頂きたいと存じます」 「ご指摘の問題点に関しては対策案を○月○日までに作成し稟議書の形で回覧します」このように誰が見ても誤解を招かない表現をしましょうそして正確な表現と数字を示します
November 27, 2016
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★重大なトラブルには、必ず「前兆」「前ぶれ」がある・・・
★・一人一人が職場の中で責任をもって任せておけるように指導できる体制 ★・異常を感じたり発生したら、早目に管理者に「その情報」が集まる体制 職場では、それぞれの人が仕事を担当し毎日その仕事に責任を持ち作業をしているのに しかし、その中でなぜかトラブルは起こる。そのトラブルには必ず「前兆」と「前ぶれ」が その、「前兆」や「前ぶれ」があるもので、それを見逃さないようにするのが大切なことです職場全体の仕事が順調に流れている時、管理者はそれほど神経をピリピリさせなくてもいい しかし、何か異常や不協和音などが感じられた時こそ、スピーディーに手を打つのが肝要だ これは、設備や機械などの「モノの面」にもいえるし、「人の面」にもいえることなのです ★重大なトラブルには、必ず「前兆」「前ぶれ」がある・・・何かにつけて、「不自然なもの」が感じられた時は要注意である。常に関心と気配りをする不自然なものをいち早く感じるためには、「自然な状態がどんなものか」を知っておくこと１つのことにかかわっていると他のミスやトラブルが見えない未然に防止し早目に発見する 「重大なトラブルには、必ず「前兆」「前ぶれ」というものがあるはずだ」
November 26, 2016
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★女性の仕事に対する姿勢や能力は大変向上しています。
女性の仕事に対する姿勢や能力は大変向上しています。女性社員の能力発揮を活用するコツとは男女平等と言われて年数は経過した、まだ、今だに通常の仕事の中には歴然と仕事の違いがある だから仕事を任せるときに「区別」をしなければいけない。その考え方が重要な問題なのです女性社員を「区別」ではなくて「差別」することが重大な問題です「女性なんだから・・」とか「女性にいっても仕方がないよ・・」こんな発言が女性を軽視してヤル気をなくし問題なのです その何気なく言った言葉や態度などが女性社員から猛烈な反感を買いその後の修復も大変です。 ★ヤル気がでてくる、ほめ方と叱り方とは・・！ 男性でも女性でも仕事をしていると、ミスもします。その時は男性社員と同様な態度で きちんと叱ることと反省させること、でも、その際は女性社員としての気配りが大切です ちょっとした言い方や態度などで「感情的に怒っている・・！」と取られがちなのです 言葉は選んで慎重にしたい、また他人がいる前では叱らないことも基本で時と場所に注意 逆にほめる時も「彼女だけヒイキしている！」こんな声が起きて逆効果になる場合もある ヤル気とほめ方と叱り方は、時と場所などは特に注意して「ほめ上手」になりましょう。 ★リーダーを正しく把握し味方につける・・！ 女性社員は、仲良しグループが出来やすい。グループの構成を知らないと思わぬ失敗も 女性グループには必ずリーダーが存在していますから、誰がリーダーなのか把握をする 女性社員をまとめようと思ったときにリーダーを味方につけると意外と上手くまとまる そこで、女性一人一人をアプローチして説得してもなかなかまとまらないし時間もかかる しかし、リーダー以外に接近しすぎると思わぬ落とし穴がある。そこが要注意なのです。 ★女性の仕事意欲を任せてヤリ甲斐を・・！ 女性社員だからと補助的な仕事をさせてはいけない。仕事に意欲を持つ女性社員は多い 女性も「ヤリ甲斐のある仕事がしたい」と思っている、思い切って１つの仕事を任せてみる １人では無理なら女性だけのチームをつくろう。女性の持つ感性や生活観を活かしてみる 女性社員の意欲や感覚で意外な能力を発揮する、何よりも職場の活性化にもつながります。
November 25, 2016
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★会社にはできる上司もいるが嫌われ者の上司もいます
会社とは組織をもって運営されている、誰もが所属する部署には上司という責任者がいる自分が上司と気が合うか合わないとかは別にして部署を仕切っているのは責任者です会社には「人事考課表」があり部下の人事考課は上司である責任者がしているもの しかし、会社にはできる上司もいるが、「嫌われ者の上司」もいるものです部下から好感をもたれるような仕事をすれば部署の成績は上がるのだが何故か嫌われ者の上司もいる、そんな上司も人事考課をするのであれば逆手にとって味方につけよう、嫌われ者の上司ほど高い評価がラクに取れるはず ダメ上司は、一般的に偏屈で劣等感に凝り固まって部下に嫌われているのも自覚ずみだ あえてその懐に飛び込み積極的に相談する、つまり、ダメ上司ほど側近になり好評価を得やすい ダメ上司を操縦しつつ、次の上司がきても慌てないよう日頃の仕事振りと勉強を欠かさない嫌われ上司は寂しがり屋で心の狭い人、明るく積極的に仕事をすれば自分の仕事の成果にも
November 24, 2016
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★スポーツから組織力と適材適所のビジネスを学ぼう・・・
楽しむスポーツ、勝つことが使命のプロスポーツ、健康維持するためのスポーツなどなど いろんなスポーツの中でも、国技と言われる相撲、観客動員数が多いプロ野球に学ぼう相撲と野球の違いは、簡単な表現で言うなら、個人プレーとチーム・プレーの違いです相撲は、横綱も十両も幕下も同じ土俵に上がって勝負する。安定した力で勝ち越し上に野球は、ピッチャーとキャッチャーとでは役割が異なる。投げる人受ける人と役割分担 攻撃する時と守備をする時と両局面がある。外野手で守備はそこそこでも、３割以上打つ ピッチャーは打たなくても、相手に打たれない得点をとられなければよい、それが役割だ ★スポーツから組織力と適材適所のビジネスを学ぼう・・・ 日本の会社やビジネスマンは、相撲よりも野球に近い、チームで動く組織だからです 一般的に、会社の中では上下関係を重視するタテ社会、会社一歩出れば横一線の社会 グループやチームをつくる。役割分担して会社の目的「利益」上げることをめざす そこで、組織の中で効率よく楽しく成果の出るには、役割分担をどうするのがよいか そこで考えましょう。「何のための組織か」「誰のための組織か」基本的なことの理解をする そこで組織とは、「社員が楽しく生活向上をさせるための組織」「消費者のため」の組織なのだ そこで働く人達は、自分は何で貢献できるか、自分にはどんな役割が出来るかの見極めが大切そこで相撲のように、誰もが同じことをやろうとしたら、組織は硬直化してダメになるのかも野球のように、得意・不得意、向き・不向きを考えて、「適材適所」の役割が大切なことです
November 23, 2016
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★「営業マン」と「医者」との共通点とは・・・
今の時代は「人脈豊富」な人がビジネスで成功する確率はかなり高いものだと言われています仕事関係の人脈から趣味とか異業種交流会とかセミナーや勉強会などで知合った知人などと私も誰にも負けないだけの「人脈」は持ってるつもりです携帯電話には1.000名登録している その中には「士業」と言われる弁護士・医師・税理士・中小企業診断士など多数の人脈います ★「営業マン」と「医者」との共通点とは・・・「営業マン」と「医者」といえば仕事的にはまったく違いますそこにはお互いの共通点がある実は、そこに共通点がある。医者とは、患者の症状を聞きそれに最適な薬を出すのが仕事です営業マンの仕事も似ている。お客様の問題点（症状）を聞いて適した商品（薬）を与える仕事 営業マンが売上げを伸ばすことを考えるのは開業医がどうすれば売上げが伸びるのかを考える その開業医の立地条件を無視した場合、やはりその医者の人柄や腕が決めてとなると思うもの そこで考えていただきたいのはあなたが患者だとするとどんなお医者さんに好感を持つのか？あなたが患者だとすると嫌いなお医者さんはどんな感じかそこに売上げアップのヒントがある例えば、何か聞いてもしっかりと答えが返ってこないのに「この薬はいいですよ」と売る医者こんな医者をあなたはどう思うか？これは、商品知識がなくとにかく売り込む営業マンと同じ絶対そんな営業マンからお客様は買わない。反対に何を聞いても的確な答えに安心感もします「営業マン」と「医者」の例え話を使いましたが、どんな職業でもお客様の問題点を見つける その問題点を解決する方法をあなたの会社の商品に結びつけてできるだけシンプルに考えよう
November 22, 2016
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★・繰り返し反復は学習の基本かもしれない・・・
「最近は、若い頃に比べると記憶力が落ちたよ・・・」 「ちょっと、ド忘れして思い出せないことが増えた・・・」 最近は、年齢なのかこんな言葉を口にするようになった。ボケがはじまったわけではない記憶力は年齢と共に落ちていくのはしかたがない現実だ、たしかに記憶力は落ちています長い年齢を生きてきたんだから仕方がない。若い時は記憶しなければいけないことが多い だから、若いときは脳が活発に作動して、生きるための知識や知恵が備わっているのです ビジネスのおいては、記憶力がいいことは仕事をする能力としては大切なことなのです ★・繰り返し反復は学習の基本かもしれない・・・記憶力の低下は、そんなに深刻に考えることでもない、嫌なことを忘れることも大切です職場で上司に叱られていつまでもくよくよしていてもしかたがない、１０分経てば過去だ目の前の仕事や新しいことに集中して忘れよう。思い出すから頭にきたり悩んだりする繰り返し反復は学習の基本です。何度も繰り返して覚えたことは何年も忘れないものだ私は何か嫌なことがあれば「現実ではない」と何度も心の中で繰り返すことで気にしない
November 21, 2016
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★たかが挨拶、されど挨拶、きちんと挨拶しよう。
「挨拶は誰のためにするのか?」・お客様のため会社のため上司のため、もし挨拶をしないと だらしない挨拶しかできなかったり、心のこもらない挨拶、では、誰が一番損をするのだろう私は毎年新入社員教育の講師の依頼を受ける時にまず最初に挨拶の仕方を徹底的に繰り返す どうせ挨拶をするのなら、やはりきちんとした挨拶をしたいものだ一般常識の言葉使いと同じ新入社員の中に「いい歳をしてなんでこんなことをやらされるのか」と不満を漏らす人もいる ★たかが挨拶、されど挨拶、実力以下に見られないためにきちんと挨拶しよう。 「挨拶は誰のためにするのか?」それは自分である自分自身なのですだから挨拶の練習をする ほかの誰でもない自分自身が恥をかかないために行なっているのです会社が無理矢理させる そんな勘違いをしている人もいる、初めはぎこちない動作でも、繰り返すうちにサマになる企業の人事担当者から「研修により新入社員の挨拶は見違えるようになった」こんな言葉も でも「実際に職場に配属すると先輩社員がいいかげんな挨拶をするからダメ」人事担当の悩み我々は、その人の挨拶という外見から判断する実力以下に見られないためにきちんと挨拶する
November 20, 2016
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★人間関係がよくてもやる気が欠けていることもある。
「うちの職場は人間関係が同業他社よりいいよ、だからギスギスしたところがない・・・」 「とっても職場のムードが明るい、人間関係がスムーズでわずらわしさがない・・・」 「チームワークが上手にとれているので、あまり問題になるようなトラブルがない・・・」 ★私の仕事は企業コンサルタント、いま後継者問題を抱える中小企業は60万社もある いろんな企業に訪問した際に、こんな話や声を聞くことがある。大変結構なことと思います。その結果で業績が上がっていれば申し分がない、社員が和気あいあいなら申し分もなしです。でも、ムードはよくても反対に業績が向上しない、人間関係がよくてもやる気が欠けている。こんな状態なら問題です。会社は同窓会や親睦団体、趣味のサークルではないのだからです。 会社には部門目標、個人目標を達成して、さらに来季はそれ以上に目標達成を目指す団体です表面上の「仲良しクラブ」では部門目標は達成できないし「よい意味でのライバル意識」が必要ライバル・・・あいつには絶対負けるもんか！ あいつより絶対よい仕事をしてやるぞ・・・ あいつ以上の成績を上げたい、いわば部門内の「仮想敵国」を持つことがヤル気と自己研鑽です ライバルなんて作ろうと思わなくても不思議とできるものです。相手を選んでいるのかも・・・ ★ライバル同士、好敵手同士がお互いに追いつ、追われつの戦いをしながら成長する。 ★ライバルを目指すから活力がでる、それだけであなたは燃えてくるしくみをもっている。
November 19, 2016
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★ニュービジネスのヒントは、異業種の人達との交流から・・・
今の日本のビジネス社会は人脈優先・紹介優先・コネ優先の社会で人間対人間のつながりです人脈の多い人、幅の広い人ほど成功している。セミナーも女性の起業家の参加が増えている勉強しよう、何でも素直に吸収しようとする姿は、男性とはかなり違って真剣な感じがする男性は起業しても、必ず成功させよう、成功しなくてはの気持ちが先に出て余裕がないのです ★ニュービジネスのヒントは、異業種の人達との交流から生み出される たぶん、女性の場合は副業的な考え方の人もいる、ちょっとしたアイデアと隙間で勝負も しかし、成功するためには、何といっても「人脈」が大切なこと、サポーターの役目かも 人脈といえども、名刺の数とかメールの登録者数では、「人脈」とは呼べないものですよ 人脈＝数×質、数に関しては異論はないが、人の質は価値観や求めている人脈により異なる ★・人脈づくりをして何を得たいと思いますか ★・どのような人脈を必要としていますか ★・その人脈をどこで知り合う準備をしていますか ★・人脈づくりにどれだけ時間とお金とかけますか ★・日本のビジネス社会の形はすべて人脈優先ですよ斬新なアイデアや知恵を持っていれば「事業」を興すことは誰でも可能な時代になりました異業種交流会などで、今迄にない新しいものを生み出す可能性を持つのも交流会の良さです今の時代は、資金がなくても「人脈」があればそこからビジネスが成り立つ時代なのです あとはあなたの「勇気と健康と人脈があれば何でもできる」そんな時代になってきました
November 18, 2016
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★「販売促進」か「購買促進」どちらを優先するか
「販売促進」・・・売る側の立場に立って売ろうとする考え方の販売手法 「購買促進」・・・生活者の立場に立って買いたくなるような販売手法 今の時代は、モノ余りモノがあふれている時代になっている。どうして売ろうか悩んでしまうものです。 こんな豊かな時代の販売戦略立案として「販売促進」「購買促進」・・・売る側の立場に立って売ろうとする考え方の販売手法・・・生活者の立場に立って買いたくなるような販売手法・・・ 今の時代は、モノ余りモノがあふれている時代になっている。どうして売ろうか悩むのだ こんな豊かな時代の販売戦略立案として、「販売促進」か「購買促進」どちらを優先するか やっぱり、商品の送りて側よりお客様の立場の「購買促進」が大切で主流になってきている最近のお客様の買い物をする際の行動パターンや特徴を調べてみると意外なアイデアが 生活者の買い物行動のパターン・・・ (1) 安いから買う (2) たまには高いものも買ってみよう (3) 安くてよいものを探して買う (4) 高いものを買う販売する側から考えると、(4)のタイプが販売がしやすい。価格の高いもの揃えることで価格が高いだけで買っていく、デパートの貴金属の売り場でも一番高いものを欲しがる価格が高いだけで品質がいいとか、味がいいと思っている生活者もいるのが現実なのです販売する側でいちばん苦労するのが、(2)のタイプ、品揃えをしてもいずれの店も苦戦です(1)のタイプは、価格が安いだけで飛びつくタイプ、「安いは品質が悪い」これを払拭する(3)のタイプは、よいものが安ければ買う、結構モノを見抜く商品を見る目を持ち合わせて贅沢を知ってセンスのよさも持ち合わせている、ちょっと文化的で一般的にセンスがいい あまり売りたい姿勢が前面では、生活者との気持ちにずれが出てしまう、お客志向の探りを「購買促進」どちらを優先するか やっぱり、商品の送りて側よりお客様の立場の「購買促進」が大切で主流になってきている最近のお客様の買い物をする際の行動パ、「販売促ターンや特徴を調べてみると意外なアイデアが
November 17, 2016
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★「作戦会議」でほとんど勝負は決まっている・・・!
企業アドバイザーをしている会社で、今年最後の作戦会議が開催されて参加してきました作戦会議は重要な会議だ、ここで十分な打ち合わせが出来ていないと思わぬ失敗をしてしまう スポーツでもビジネスでも同じ事で、特にビジネスの世界は成功することが利益につながる その為には何としても優位に展開したい。そこで作戦会議が必要であらゆる事を想定する どの人がキーマンなのか、どの人が力があるのか、どの部分が優れているのか打ち合わせ いろんな意見が出てくるだろう。それらを上手に噛み合わせながらちゃんと組み合わせる音楽のハーモニーのように、色あわせのようにきちんとバランスをとりいろいろと工夫を ★「作戦会議」でほとんど勝負は決まっている・・・! 作戦を練っている時点で結果はある程度わかるものです。あとは総合的に見る 10のエネルギーがあるなら、7か8は作戦を練るところでだいたい勝負は決まる あとは作戦会議の計画通りどれだけ実行して結果を出すかに成果がかかっている 問題は、その作戦会議があいまいできちんとしていない場合、その時点で失敗だ作戦会議で綿密に打ち合わせも出来た。あとは実行に移して計画通りに進めていくだけ しかし、ビジネスには相手がある。いままで仕入れていた情報だけでは変化することも人間は見えている部分までがその人の力だから、自分がどれだけ見えるかで決まってくる ここからは、人間に対する洞察力とか推理力をどのようにして訓練していくかが問題です
November 16, 2016
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★何事にも興味を持って行動をしましょう。
仕事をしながらいつも考える、自分に得意分野を持とう、そして何事にも興味を持って行動を特に仕事の中でも、営業部門、開発部門、企画部門、マーケティング部門を担当する人は注意を興味や広く知識を吸収することは、自分の仕事にプラスと役立つだけでなく自信にもつながる時代の先取りをしようと思うと、現場を知る必要がある、そこから新しい分野にも役立つのです何か新しいものをつくり出すには、自分の仕事に必要な勉強だけでは、よいアイデアは浮かばぬ異業種の業界では、いま何が話題なのか、自分の範囲にこだわらず興味を持つことが大切です ★・興味とは.どの業界の.どの分野の.どんな研究に興味を持つのか・・・！ （１）いまいちばん伸びている企業、その分野 （２）いまいちばん注目されている企業、その分野 （３）話題とユニークさで期待の企業、その分野 世の中で、伸びている、注目されている、話題になっているユニークな企業に興味をもつべきだ このような話題の企業は、いつでも新聞や雑誌で取り上げている、目にする機会も多くあります専門分野以外にも広く知識と興味を持つこと、その中から自分がやりたいことや分野が見つかる知識は使わなければ陳腐化する、体験して「この分野は、会社で一番だ」と言われるものにする一番になるには、専門分野においてしか一番になれない、本物の知識を身につける努力をしよう
November 15, 2016
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★いまの会社に勤めつづけた場合のメリット・・・
仕事がおもしろくないとか、楽しくないとか職場の雰囲気が自分の性格にあわないからなどと上司とあまりしっくりしないから今の会社を退職したいと思っているとしたら一度考え直しを いまの会社に勤め続けることによるメリットとデメリットを、一度しっかりと整理しましょう職場の雰囲気や上司との折り合いから感情的になっていませんか先へ行って後悔しないため今の会社におけるメリットを噛みしめて他に移ることによるデメリットを真剣に考えましょう★いまの会社に勤めつづけた場合のメリット・・・ ・たちまちは仕事があるし給料という固定収入と毎月きまって月給や年二回の賞与もある ・努力すれば昇給や昇進も人並みに実現する可能性もある退職金制度で支給もあります ・勤続年数に比例して有給休暇も与えられる、私用で欠勤・遅刻・早退も許容してもらえる ・勤続年数に応じて、会社の内外でかなり顔が広くなり信用もつき人脈も増えてくる★転職(独立・失業も含め)したためのデメリット・・・ ・たちまち仕事がなくなる、不定期収入とか減収は覚悟しなければならないこともある ・最初から仕事を覚えることに、また新入社員と同じ仕事と覚悟が必要になることもある ・当分は、退職金や有給休暇とは無縁となる、欠勤・遅刻・早退はできないと考えること ・顔見知りの人はほとんどいないものと考える、当分は緊張とストレスの連続と覚悟する
November 14, 2016
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★知らないではすまされないビジネス・マナーがある。
毎年、十数社の「新入社員教育研修」の講師として基本的なマナー教育からお話をしますが知らないではすまされないビジネス・マナーがある、最近の新入社員をみて特に強く感じる某企業の担当者が、「先生、とくに当社の社員はマナーがまるでなっていないのでよろしく」ただ、当社は大卒は一人もいませんのでよろしくお願いします。その担当者の説明を受けた会議室に入り驚いた、確かに大卒は一人もいない、受講者は全員が大学院卒ばかりなのです マスター(修士)、ドクター(博士)ばかりである、こんな優秀な頭脳にマナー教育は必要なのか ★マナー教育をする前に、基本的な礼儀があるはずですが・・・ 朝９時開始なのですが、９時に来ている人は半数にも満たない、これはなんなんだ それでも、気を取り直して一般常識・挨拶・言葉使い等々、基本マナーから始めた まず、時間厳守であること、集団の中では他人に迷惑をかけないこと基本的なもの さらに、立ち方、座り方、挨拶の仕方、名刺交換の仕方などについて徹底的に指導 ★徹底的なロールプレイの繰り返し、知らないではすまされないこと お昼の休憩時間になったときに、ひとりの受講者が私のそばに来てこんなことを言ったのです「いゃ～、今日は大変に勉強になりました、最初は、なんで今さらこんなことを・」と思った とても不愉快でしたが、実際にやっているうちに、いかに自分に常識がないかとわかりました こんな話をしてくれた、まさに知らぬは本人ばかりなのだ、やはり若いうちに基本をしっかりと
November 13, 2016
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「直観」を、あなたは本当に信じますか・・・?
「直観」を、あなたは本当に信じますか・・・?どうしてあんな事をしてしまったのか、あの時は何であんな事をしたのだろうか何であんな判断をしてしまったのか、後で考えると反省することが多々あります あなたは、「直観」を信じますか、ひょっとすると自分の心の奥に潜んでいるかも その直観を自分で説得しているのかもしれない、直観が必ずしも正しくはないかも それよりも直観を信じないことかもしれない、しかし、いろいろ考えたが直観に頼る それならいっそのこと「直観」を養いませんか、雑念を振り払い静かに心を開いて自分の心の奥の思いをシッカリとメモして、それを行動に移すことが大切かもしれない今からでも「直観」を信じましょう、それがアナタの人生に大きな影響を与えるかも
November 12, 2016
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★誰だって仕事の失敗はする・・・「命までとらへん」
私が元勤務していた会社に取締役営業本部長で部下育成に優れた人がいた私の尊敬する上司その上司の指導のもとで、いろんな勉強をさせてもらった。それが部下が出来た時の自信にと その上司の口癖は、どんな有能な人でも失敗はする、失敗をしない人などいないミスは当たり前 周りから有能な人と言われる人は、フォローなり後始末が上手な人なのだ、ミスを最小限にする誰だって失敗はする「会社は君の失敗で倒産などしない、君の命まではとらへん・・」これ口癖 何事にも自信を持て結果を恐れるな。しかし、途中経過はシッカリと確認しておくことが大切です ★誰だって仕事の失敗はする・・・「命までとらへん」 世の中には巧妙に振る舞って、他人の失敗のようにみせる巧みな才能の人もいるのです ピンチをチャンスに変えてしまう人もいるミスがミスでなくなってしまう、これも才能 度胸がないのか気苦労が多いのか、なぜか自分ばかりがミスをしていると感じている また、同じ失敗をしてしまったと、必要以上に自分の無力を意識する傾向の人もいる物事はあまり悪い結果を想定していると、本当に悪い結果に終わる。これ「マーフィーの法則」もっと気持ちを強く持とう。気持ちの切り替えが大切です、簡単にいえば、開き直ることかも この程度のミスくらいではクビにはならんだろう・・と考える、実際「クビ」は簡単には出来ない ごめんなさい・・あなたに任されている仕事は、ミスで会社が倒産するほど重要な仕事ではない
November 11, 2016
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★相手を説得するには、じょうずに事例を活用する
1・むずかしいことはやさしく 2・やさしいことはより深く 3・深いことは愉快に楽しく これは、作家の井上ひさし氏が小説を書くときに、一番心掛けている大切な言葉だそうです それが、井上ひさし氏の小説には多くのファンをもっていることがうなずけることができる この大切な三項目は、我々ビジネスマンとして仕事をする上で参考になると思いませんか むずかしいことはやさしく、これは商談事項や交渉事にぜひ参考にし心掛けてほしいことだ表現の仕方は、何も学術的な特殊な言葉を使ったり、むずかしい言い回しをすることではない内容的にも、むずかしい課題をやさしく、具体的に発想することが大切なことと思いませんか ★相手を説得するには、じょうずに事例を活用する やさしいことはより深くこのことは「深く」の意味を「数多く幅広く」ととらえてほしいもの できるだけ幅広い分野の、数多くの事例をもつことは大切であり説得力の強い味方になります自分の会社や業界を強調したい気持ちは理解できるが業種を超えた有効な事例や手段をつかう深いことは愉快に楽しくとは、人間は愉快なことや楽しいことほど心に残るものなのです だから「楽しいもの」「愉快なもの」「明るいもの」「前向きなもの」は誰でも心に残るもの あなたが自分の足と目と耳で集めた事例を、大切な三項目にポイントをまとめてみましょう それをまず同僚の前で話してみよう。彼らはどんな反応を示すか興味など確かめてみよう反応がうすいと整理の仕方を変え繰り返し話をしているうちに事例は生きてくるのがわかる
November 10, 2016
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★成果を上げなければ仕事をしたことにはならない・・・!
あなたは今、会社組織の中で何をすることが大切か、いつまでにどれだけのことを仕上げる この内容を十分に把握しておく、けっしてひとりよがりにならない、現実的処理が必要だ いつまでに、何が必要でどれだけのものを仕上げることが大切で重要なことなことかを真剣に取り組んだとか、しっかりと時間をかけたとか、何度も確認したことは関係ない成果や結果で他人は人を評価する。だから仕事は綿密な計算と段取りが重要になります ★成果を上げなければ仕事をしたことにはならない・・・! 新入社員や若手が、自分ならこのような仕事の仕方をしてこんな方法でやりたいと 新人のころは無理だ、まだ実力がついていない、理想をもつことはよいことです 会社が新人に求めているのは、この仕事は何日までに必要だから最小限度実施する 新人が最高レベルのものをつくろうと思ったら仕事は間に合わなくなってしまう当然に企業とか会社は営利を目的として働いている限り成果を上げることは大切なことだ中には、仕事の過程が大切だと言う人もいますが、仕事はやっぱり成果を上げることです極論かもしれないが、遊んでいても結果が出ればいい、運を頼りにしない実力のある成果できれば最小限度の時間で最大の効果を上げることを考えたいものだ、何をどうするかを
November 9, 2016
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★交渉力は「ビジネス技術」その粘り強さとは何なのか・・・
交渉力はビジネス技術です。商談成立に重要なことは、活力ある交渉力が必要だと思う「活力」という言葉は、わかりやすく言えば「ノウハウ」を発見するひらめきなのです その、ひらめいたノウハウを実行していく努力、熱っぽく込められた内容と説得力なのだ そして、豊富な「知識」と知識を生かして「知恵」にする。その知恵を裏付ける経験です このように交渉力とは、活力をベースにして、ノウハウや知識や知恵を消費者に届ける その一貫した仕事に対する技術なのです。だから力強い粘り強い交渉力を発揮する必要が ★交渉力は「ビジネス技術」その粘り強さとは何なのか・・・ ビジネス現場には、得意先との商談過程で、時には商談決裂の一歩手前まである その際に、もっと強く押すのか、ここで引くべきなのかを心得て交渉する必要が どうしても継続取引をしたいなら、相手の言い分も呑まなければならないことも 逆に、こちらの言い分を通したい、ときにはトップと交渉して解決にこぎつける だから、日頃からトップとの人間関係は密にしておきたい、日頃から交渉結果は報告をする最後の砦のトップとの交渉で商談決裂したら、取り返しがつかない、だから日頃の努力が現実に交渉力を必要とする場面に直面したときに、どこまでこちらの立場を貫いて押すか いかに上手に納めるか・・・だから日頃から取引関係を太いパイプにしていくことが重要です
November 8, 2016
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★時代は変化している、仕事を志願制にしてみたら・・・
～～「この度、こんなプロジェクトを計画、経験とスキルと興味を持った人募集」～～ 社内の掲示板に情報として貼り出したら、どんな反応と社内の活性化や強い集団になるか その掲示板を見て参画した人たちは、ヤル気と得意分野と興味のある人たちの集団になる世の中の企業は、社長以外の人は会社の都合で仕事を与えられ好き嫌いや得意分野でなく つまり、社長をスタートにして部下に割り当てられていく、担当者が決まり人選で決まる古い言葉ですが、「志願兵制度」を取り入れてもいい時代に変化してきていると思います ★時代は変化している、仕事を志願制にしてみたら・・・ 仕事の成果を期待するなら、本人が働きたい場所、働きたい仕事の内容にすること 私は、「こんな仕事がやりたい・・」このことが明確にしておくことが大切なことかも 会社の都合で仕事をやらせたら、どんな優秀な人でもヤル気は出ないし成果もない一般の企業は、一方的に任務を与えられ配属され、転勤となり単身赴任の生活が始まる会社の都合で一方的に転勤族にされてしまう、この意識は終身雇用の意識が残っている拒否すれば、出世の道が絶たれる、仕方なく任務につく仕事に成果は薄いと思われます どの分野の仕事もプロジェクトと考えると、会社が依頼主で任務を引き受けるか否かと企業は利益と社員は成果を上げる。つまり、競争に勝ち残るためにはヤル気集団にする
November 7, 2016
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★他人から知る、自分の長所や欠点を理解しよう・・・
異業種交流会をお世話をして、初参加の人が多い場合にペアを組みお互いに相手の評価を お互いに勉強をしようと意欲のある人たちなので、基本的には前向き思考の人たちです ペアを組んだ相手がどんな人物かをお互いが書き出してみる、そこから意外な結果がでる自分自身が思っている自分に対する印象と他人が見た自分の印象に大きく違うことがある ★他人から知る、自分の長所や欠点を理解しよう・・・ 自分では、「控えめで人見知りするタイプだ」と普段から自分は思っているのに 初めて会った人の第一印象は、「ちょっと怖そうなイメージがする」と言われる また、「近寄りがたい雰囲気を持っている」などと言われて戸惑うことがあります 誰もが自分のことは自分が一番分かっている、長所や欠点も理解してると思ってる他人の意見を聞いてみないと印象や評価の、本当のところは分からないということです そのためにも、時々は「他人の目」という違った角度から、正しく自分を評価してもらう それが友人であり同僚かもしれない、誰にも長所や欠点の、二つや三つはあるものです その指摘してくれる言葉を素直に聞いて、その結果、元気な自分を回復することが大切だ友人でも、いやみなタイプや皮肉屋タイプにはあまり意見を聞かない欠点のみ指摘される
November 6, 2016
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★「転職」とか「起業」には何が大切だろうか・・・
今は「転職」の時代といわれる、女性の感性を活かして「起業」する時代ともいわれている人材流動化の時代になり、企業内にいても外に飛び出しても生き残れる能力と実務面を身に付け普段から自分の実務能力が他社で通用するのか・・？ それが「転職」には必要かもしれない 「転職」とか「起業」には何が大切なことなのだろうか・・・ ★あなたの「売り」は何ですか・・・？ ビジネスマンはどこかで「越えるもの」を持たなければならない時代です 簡単にいえば人並み以上のものを何か持つ特技でも趣味でも人脈でもいい 感性でもいい、その為に自分の「売り物」は何かを3・5・10年単位でチェックする ★自分を常に磨く心構えとして．．．？ 自分が転職するぐらいの気持ちでやれ！ 工業化時代という黄金時代は訪れない 時代が変わるといって妙に肩肘張ってみたり、不安にかられるのも得策ではない ★サラリーマンも市場の自由化に巻き込まれない・・・？ モノの自由化に続いて金融の自由化、次ぎにくるのは「人の自由化」なのです 確かに厳しい冬の時代です。しかし「人材」にとっては、まさに絶好のチャンス ★好きだから、何事も好きになること．．．？ 寝食を忘れて打ち込める。好きだから、どんな辛いことがあっても乗り越えられる 「好きこそものの上手なれ」と言う言葉がある、やはり人は好きなものこそ いちばん力が発揮できる。好きなもので起業する。転職する。好きな事に挑戦 自分の思い通りのやり方でやってみたい。それが本当の人生です ★とにかく挑戦をはじめる．．．？ 挑戦を続ける。世の中へ、時代へ、古い常識や業界やしきたりなどに そして自分自身の能力の限界へ、その意欲が何かをつかむことに．．． 「何か！」に向けて推し進めるエネルギーは、とにかく力強いその力は武器です ★女性だから、女性の感性を活かそう．．．？ 自分の会社やお店を持ちたい。女性だからこそ、起業するのだ！ 「女性」であることが最大の起業理由となることが意外と多い 女性がイキイキと働き、結婚した後も自分のペースで働ける場所を探し求める それが世の中にないと感じたら．．．だったら自分が創ろう！ それが「創職」
November 5, 2016
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★くよくよ悩むのは度胸がないのかもしれない・・・!
人間なんて不思議なもので、過去の失敗をいつまでもくよくよと考えている人がいます一時間前の出来事は、もう過去のものだ、いつまでも思い悩んでいては人生はつまらない職場で仕事をすると、上司と意見の衝突もある、思わず言ってはいけない侮辱した言葉です しまった・・・あんなことを言うんじゃなかった・・・と頭を抱えながら思い悩むことがある こん事態は、サラリーマン生活をしていると何回かはあるものです。上司だって同じなのだ つい言ってはいけない言葉を言う、勢いに任せて、余計なことまで言ってしまうこともある。 ★くよくよ悩むのは度胸がないのかもしれない・・・! そのために、上司も部下もくよくよして、引きずっては生き方の達人とはいえないのだ 突き放した言い方ですが、くよくよしない仕方がないと考えよう、やり直しはできない 過去を引きずる人は、自分の人生に対して、「度胸がない」ことなのではないだろうか 不用意な言葉を言ってしまい上司を怒らせてしまう、その後の人間関係を悪くしてしまう人生なんて悩みはつきものだ、１つが解決すれば、また新しい悩みが生まれてくるものだ目の前の悩みを何とかしようと全力をあげるのが、上手な生き方の達人なのかもしれない しかし、「悩むこと」と「迷うこと」とは同じではない、「悩み」は自分で解決する姿勢が「迷い」は自分で解決するのだという意識の弱さにある。これではいつまでも解決しない。
November 4, 2016
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★大切なことを上司に報告する際の注意点とは・・・
皆さん上司に報告する際はどのようにしていますか、適切な報告は出来ていますか上司から催促されて報告するとよい結果になりません。いいタイミングで早くする上司の立場とか会社の方針もありますが、事実を性格に報告する習慣をつけましょう彼に任せたら安心とか、実情がよく理解しているとか、報告内容が分かりやすいとか上司に報告する際の注意点とは・・・1・タイミングよく報告 君に頼んでいた報告の件だが、上司に「あれはどうなった？」と聞かれてからでは遅すぎる 用件や指示事項が完了したらただちに報告をしましょう。ただし、いま話してよいかどうか 上司の都合を聞いてから話し出すこと、忙しそうにしているときは避けること結果が悪い2・必要とあれば中間報告 長期間かかりそうだと感じるとか、仕事が長引く場合などには中間報告が絶対必要です 約束の期限までにできそうにない時なども、即刻上司に報告をして、指示を受けること。3・報告は簡潔に まず、最初に結論を示すことです。次にその原因とは、そして経過の順に述べることです 上手な報告には綿密に前もって報告事項をしっかりとまとめる習慣をつけましょう。 報告の際に気になることや状況変化や悪いニュースほど早く伝えることが重要ですよ仕事でミスした時は素直に間違いを認め、早めに上司に報告をして指示をあおぐこと。 仕事が遅れそうな時も同様。期限直前になって「できません」と報告するのではダメです それでは上司だって担当者も対処のしようがない。
November 3, 2016
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★具体的なストレス解消法を考えて見ましょう・・・
ストレスなど無関心という生き方は理想のように見えるが、こんな混迷の時代はストレスが でもストレスが溜まりやすい、ストレスに弱いタイプの人とはどんな人なのかは前項で説明が それなら、もし自分がストレスが溜まり解消のための方法を知っておくことが必要なのです ストレスは自分が気がつかないうちに溜まっているもの、そして体の不調を訴える危険性が ★それでは、具体的なストレス解消法を考えて見ましょう・・・ 1・取り除くためのストレスの原因を探る ストレスを取り除くために最も効果があるのは、ストレスの原因を排除する どうしてもこの仕事が自分に合わないと思えば早いうちに自分に本当に合う 自分に合った仕事を命を賭けてやりたい仕事に転職するといったことである 現実にはこの方法は難しい、単なる逃避であって余計にストレスを抱える 2・自分の精神力を強くすること ストレスの原因を取り除くことが難しいのであれば、自分を変えるしかない よく言われる、自分と合わない人がいた場合、相手の性格を変えるのは不可能 そこでここは自分の発想を変えて、相手に合わせて自分を変革するのである この方法を一度試してみてください、これが自分を成長させる事にもつながる 3・最後はこれだハメをはずして遊んでみる 1と2が根本的な治療法とすれば、3と4は対処療法だ。ストレスを感じたら ストレスを感じたら、旅に出る、音楽を聴く、会いたい人に会いに行ったり スカッとするバイオレンスの映画を見る、酒を飲んだりカラオケで歌うのだ 何ごとでもいい、これまでの生活からハメをはずす、発散をするための方法 4・いままでの形を変えてみる 新しいスーツを新調する、チョット派手目にする、髪形を変えてみるなどの 日常生活のなかに変化をつけて気分転換を図ること、通勤経路を変えることも
November 2, 2016
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★新しい仕事は、「ふだんの数倍がんばろう」の気持ちで・・・
会社に勤める以上は転籍や転勤はつきもの、自分の意に沿わない職場に異動することもある私も、転籍や転勤は十数回経験している。自分で希望した仕事もあれば会社の一方的な異動も その経験の中から、「がんばり方」のポイントが、はっきりとわかってきたことがあります。それは新しい仕事についたときほど、がんばることが重要で「ふだんの数倍がんばる」ことだ その数倍のがんばりは、あとになって４倍くらいの成果になって返ってくることになるのです新しい仕事には興味もあるから、勉強したことにも吸収力があるしすべて成果が初めてなのだ自分の中の、「満足の基準」が低くて、毎日の仕事が新鮮さと感動で活性化しやすいからです ★新しい仕事のがんばりは、「ふだんの数倍がんばろう」の気持ちで・・・同じ仕事を長年続けるとマンネリ化現象が起こることは仕方がない、誰でも感じていることだ そんな時に転籍や転勤の辞令を貰うと不安になるが、自分を成長させる絶好のチャンスかも誰でも新しい仕事に対する不安と期待はある、それ以上に他人は仕事振りをしっかり見ている だから、何としても「初仕事」は今までよりも数倍がんばろう。これはすべての仕事にいえます
November 1, 2016
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