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使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~テレアポでは”好印象を残すこと”を重視する~ 研修先のこと。この会社は食品を販売している。 今は食品の会社はネット販売が多い。しかし、この会社は“テレアポで結果を出している”というスタイル。 今は珍しい。中高年がターゲットの場合“テレアポの売り上げが5割以上”ということもある。 その営業スタッフの一人で“ダントツにテレアポが上手い”というAさん。 Aさんにその秘訣を聞いた。まずは「会社で教えられたスクリプトは使っていない」という。 “スクリプト”とはテレアポのトークの台本のこと。これを中心として販売していく。 しかしAさんはこれを完全に無視。まったく違うトークをしている。 そのかわりに・お客様の孫の話・体の不調を聞き取る・悩み相談に乗るなどなど。 会話の8割は雑談。このタイプの営業スタッフも存在している。 Aさんは「商品ではなく”いかに好印象を残すか”が大切だ」と言っていた。 こう考えているから、多くのお客様が「Aさんからの電話が待ち遠しい」と思っているのだろう。 テレアポでは好印象を残すことを考える。これは参考になる考え方です。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
June 19, 2024
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▲お客様からかかってきた電話は最大のチャンス↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は軽井沢でゴルフです。天気ももちそう。楽しんできます。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~お客様からかかってきた電話は最大のチャンス~ 娘あてに“成人式の着物の着付けのDM”がたくさん届く。 カラーで色鮮やか。冊子になっているものもあり「けっこうお金かかっているな」といったものばかり。 成人の数も毎年減っている。なのにお店は逆に増えている。これは競争になるのは当然のこと。 どの会社も「なんとかお客さんを獲得しよう」と必死だ。 先日のこと。娘が試着しようと電話をしていた。 すると、電話した先は「今予約がいっぱいでして」といった感じだ。 それは仕方がない。人数にも限界がある。キャパ以上にアポを取ったらパンクしてしまう。 しかし、そこで「では、この日はいかがでしょうか?」と言ってこない。そのまま電話を切ってしまう。 その受け答えについて「なんてもったいないことをしているんだろう」と強く思う。 DMや広告でお金をかける。なのにかかってきた電話でアポを取らない。これ以上コスパの悪いことはない。 お客様からかかってきた電話は最大のチャンス。絶対に逃さないようにしてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
March 28, 2024
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▲電話をかけるなら相手の行動を予想する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はゴルフの日です。猛暑なので涼しいうちにラウンドしてきます。 ■営業スキル100の法則https://amzn.to/42VORom営業スキル100の法則 [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~電話をかけるなら相手の行動を予想する~ ここ数年“突然電話がかかってくる”といったことが少なくなった。 ほとんどは“メールかSNSの文字のやり取り”になっている。 いきなり電話がかかってくる。これはけっこう嬉しい。そしてたわいもない話をリアルで話す。これもいいものだ。 ある人は「いいタイミングでかけてくるなぁ」という時にかけてくる。 これは楽しい時間になる。ワクワクしながら話をする。 その一方「今は一番困る」といった時間帯にかけてくる人も。 しかも決まって間の悪い時に。着信を見て「今意外だったらよかったのに」と思う。 電話をする前に「あの人はこのパターンで行動しているからこの時間がいいかな」と予想する。 もしくは、何かの時に「いつ一番手が空いていますか?」と聞いておいてもいいだろう。 何気なくの電話もいいもの。ただし相手のことを考える。正しい使い方をすれば電話もまだまだ強力なツールとして使えます。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(75冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
July 12, 2023
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▲文字だけではなくリアルでもやり取りする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は午前中仕事があります。ちょっとだけ昨日の疲れが残っていますが、頑張ります。 ■営業スキル100の法則https://amzn.to/42VORom営業スキル100の法則 [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~文字だけではなくリアルでもやり取りする~ ある会社のこと。研修のご依頼を頂いた。 内容的には“営業レターを作成していく”というもの。これは一番得意としている。 担当者が決まり、やり取りをすることに。メールで何度かやり取りをした。その中でけっこうな無理を言ってくる。 それも「これをやってもらい、そしてこれも・・・」とかなり上から目線で。 さすがに「これは対応できないなぁ」と思うようになった。 研修内容は非常にいい。しかし、担当者はちょっと合わない感じ。これはストレスになる。 そこで一度、電話で話をすることに。話をしてみて「ぜんぜん嫌な人ではない」と印象が変わった。 いい人なのだが“文章では冷たく伝わってしまう”という人もいる。そのタイプだったのだ。 今回の件で「やはり、リアルでやり取りしたほうが間違いない」と痛感した。 文字だけのやり取りは誤解を生むときもある。すれ違うならリアルでやり取りしてみる。誤解が解けて上手くいくものです。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(75冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
June 21, 2023
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▲こちらから連絡先を伝えた方が印象は良くなる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はリモートの仕事のダブルヘッダーです。がっちり仕事をします。 ■「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1~7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~こちらから連絡先を伝えた方が印象は良くなる~ 昨日のブログでは「17以降はこちらへお電話ください」と伝える、といった話をした。 今は仕事とプライベートをはっきり分ける。時間を過ぎたら仕事をしない。とくに若い人はそういった傾向がある。 ただ、お客様からしてみれば「このくらいの時間は対応してほしいな」と思っていることも。 多くの会社が早い時間に終了する中、「いつでもこちらへ電話してください」と言ってくる人は貴重なのだ。 これは私もやっていた。それは積極的な感じてはない。「どちらにしても逃げられないんだ」というイメージだった。 契約して現場が始まればいつだって対応しなくてはならない。連絡がつかなければ事態は悪化するし。 であれば、出会ったときに「これは私の個人の携帯番号です。いつでもどうぞ」と言ってしまった方がいい。 聞かれて答えるより、自分から言った方が気分もいい。そんな感じだった。 自分からいつでもつながる手段を伝える。電話でもSNSでもいい。どうせあとで伝えることなる。であればはじめに伝えた方が印象はいいと思います。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 3, 2021
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▲「17以降はこちらへお電話ください」と伝える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。ゴルフの松山選手、銅メダル惜しかったですね。でも盛り上げてくれました。 ■「営業力の基本」https://amzn.to/3dpUzr2レベル1~7に分けて100個のノウハウを紹介しております。思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~「17以降はこちらへお電話ください」と伝える~ 今は働き方改革もあり“17時ぴったりに留守電変わる”といった会社も多くなった。 必要なので電話をした際、「本日の業務は終了しました」というアナウンスが流れる。 これを聞くと「えっ、もう終わりなの」と驚くし、かなりがっかりする。 これも時代の流れなのだろう。しかし、これでチャンスの逃しているのは間違いない。 トップ営業スタッフの知人は、営業レターで「17時以降はこちらにお電話ください」とスマホの番号を載せている。 これを見たお客様は「丁寧に対応してくれる」といったイメージを持つ。 実際、多くのお客様から「ほかに電話したらつながらなくて」と言って電話がかかってきているという。ここからかなりのチャンスをつかんでいる。 といっても、年がら年中電話がかかってくるわけではない。ほとんどのお客様は常識的なのだ。 今は自由に遅くまで働けない時代。その状況をうまく利用する。そういった人がちっゃかり結果を出しています。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 2, 2021
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▲むやみに電話をすれば“売り上げが苦しい”と思われる ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は家で原稿を書きます。 集中してできるだけ早く終わらせます。 ■「営業1年目の教科書」 新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。 http://amzn.to/2Bvo20i 営業1年目の教科書 トップセールスが使いこなす!“基本にして最高の営業 [ 菊原智明 ] ■9月から半期のスタートです。 安定した契約を取るために、取り逃したお客様を営業レターで追客しませんか? すべて音声化してありますので車など移動中に勉強できます。 ・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp ・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html ・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html ※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~むやみに電話をすれば“売り上げが苦しい”と思われる~ 少し前のこと。 見慣れない番号から電話が掛かってきた。 出てみると 「○○セールをやっていますのでぜひお越しください」 というスーツ屋さんからの電話だった。 そのお店から電話をもらうのは初めてのこと。 その電話をもらって 《最近、売り上げが苦しいのかなぁ》 という印象を受けた。 このお店とは別のスーツ屋さんから “20%オフ” のご案内のハガキが届いた。 こちらのハガキに関しては売れてないという印象はない。 《機会があったら行こう》 と思って保管してある。 実際どちらのお店が売れているかは分からない。 しかし、テレアポをすれば 《あれ、ちょっと苦しいのかな?》 といった印象を持たれるもの。 電話はやり方によっては効果的。 営業レターの見極め、予告してからの確認など。 それ以外はむやみにしない。 ハガキやレターで伝えた方がいい。 その方が好印象を持たれます。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 20, 2018
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▲お客様からの電話で「今電話しよと思った」はNG ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は大みそかです。 2017年も今日が最後。 最後の1日まで無駄にしないようしっかり行動します。 ■今年も残りあと1ヵ月。ここから営業ノウハウを勉強して結果を出しませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html 移動中に聞けばネガティブな考えを遮断できます。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~お客様からの電話で「今電話しよと思った」はNG~ 知人の紹介である商品を購入した時のこと。 担当の方は親切だった。 かなりの融通もきかせてくれた。 5分程度話をして 《この商品を買おう》 と即決した。 この商品は完成まで時間がかかる。 「商品が完成次第連絡します」 と言っていたのだが、予定日前日まで電話は掛かってこない。 痺れを切らせて電話をすると 「あぁ、ちょうど今電話しようと思っていたんですよ」 と言ってきた。 どうみても私の電話で思い出した感じだ。 今までの対応が良かっただけで 《ほんと、おしいなぁ》 という思いになった。 営業活動は先回りが基本。 これは繰り返し伝えてきたテーマだ。 このブログを読んでいる方は何度も聞いた話だろう。 しかし、しっかり守れている人は少ない。 今回の担当者だけでなく、他の営業マンもそう。 こちらから電話すると 「すみません、電話しようと思っていたんですよ」 と言い訳のような対応をする。 これは結構カチンとくるものだ。 電話の約束、アポの確認など。 お客様が気になる少し前に連絡する。 こういった細かい気遣いができる人が結果を残し続けるものです。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 31, 2017
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▲テレアポはキツイが入居客の電話は癒しである ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 昨日は久しぶりにガッチリ飲みました。 今日は体を回復させながら過ごしたいと思います。 ■今年も残りあと1ヵ月。ここから営業ノウハウを勉強して結果を出しませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html 移動中に聞けばネガティブな考えを遮断できます。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~テレアポはキツイが入居客の電話は癒しである~ 研修先のトップ営業マンのこと。 このトップ営業マンは若いが電話がうまいという噂。 SNS全盛の時代にめずらしい。 前々から彼に話を聞いてみたいと思っていた。 少しだけ話す機会があった。 話を聞くと電話先は見込み客ではなく “オーナー客中心” だった。 契約後はもちろん、引渡し後も頻繁に電話をしている。 だからこそトラブルも少なく紹介も生まれる。 その彼が 「オーナーさんに電話するのが一番楽しいです」 と言っていた。 この言葉を聞いて、トップ営業マンの先輩が 「入居客への電話は癒しになる」 という言葉を思い出した。 確かに見込み客への電話は難しい。 そもそも出てくれないし、出たとしてもまともに話をしてくれない。 やるたびに気分は下がるもの。 しかし、契約客や入居客への電話は歓迎される。 トラブルは減り満足度も上がる。 さらには自分のモチベーションも上がるのだ。 入居後はいろいろな手続きがある。 それを知らせてあげるだけでも喜ばれるもの。 人に喜ばれればモチベーションもアップする。 気分が上がらない日にぜひお試しください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 10, 2017
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▲オーナー客に電話をする営業マンは意外なほど少ない ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 群馬代表の前橋育英が2回戦を突破しました。 次もぜひ勝ってほしいですね。 ■”営業レター”マスターして眠っている8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~オーナー客に電話をする営業マンは意外なほど少ない~ リフォーム会社の研修でのこと。 ここ最近リフォーム部門に力を入れている会社は多い。 営業レターも取り入れている。 その会社のトップ営業マンの方と話をさせて頂いた。 話をしたが、 「とくに変わったことをしていない」 と言う。 唯一、これかな?と思ったのは “オーナー客に「調子はどうですか?」と電話をしている” ということ。 このトップ営業マンは “年に一回” はオーナー客に電話をしているという。 この話を聞いた時は 《この程度の行動では結果にはつながらないのでは》 と感じた。 しかし、そうではない。 私の自宅も床材やソーラーなど、リフォーム関係の工事をした。 その担当者から連絡をもらったことは一度もない。 もし、担当営業マンから 「調子はいかがですか?」 と電話がかかってきたら、嬉しい。 メールでも効果的だろう。 オーナー客に電話をする営業マンは意外なほど少ない。 用事が無くても 「いかがですか?」 と定期的に連絡を入れてみましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 17, 2017
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▲久しぶりのお客様に電話するなら前フリを ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は大学の授業日です。 今日も頑張ります。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■”営業レター”マスターして眠っている8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~久しぶりのお客様に電話するなら前フリを~ 携帯に電話をもらった時のこと。 着信で名前を見たが思い出せない。 電話に出てみると 「いやぁ~ご無沙汰しています。○○の件ではお世話になりました」 と言ってきた。 そう言われてもまだ思い出せない。 しかし、相手は親しそうに話をしてくる。 何とか話を合わせながら会話をした。 話をしながら最後の方で 《あぁ、5,6年前に仕事をさせてもらった方かぁ》 とやっと思い出したが、それまではヒヤヒヤだった。 忘れていた私も悪いのかもしれない。 しかし、5年以上経っているのであればもう少しヒントが欲しい。 できることなら 「以前、○○の件で仕事を依頼した○○です。明日の10時に携帯へお電話させて頂きます」 とメールで前フリしてくれたら嬉しかった。 予習もできるし。 会話もとっとスムーズにできただろう。 久しぶりのお客様に 「今度見学会があるんです」 などと電話をしていないだろうか? こちらが記憶していてもお客様は忘れている場合も少なくない。 久しぶりのお客様に電話をするなら “○日にご案内のお電話をさせて頂きます” といった前フリをする。 その方が親切だし、間違いなくうまく行きます。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
May 1, 2017
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▲「調べてかけ直す」は5分以内にする ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はイベント盛りだくさん。 ペース配分を考えて行動したいと思います。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■新年度になりました。 今季こそ”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~「調べてかけ直す」は5分以内にする~ ある会社に問合せで電話した時のこと。 電話に出た人は丁寧に話を聞いてくれた。 ただ、用件が難しかったらしく 「調べてかけ直しますね」 と言って電話を切った。 分からない内容に対して 「たぶん大丈夫でしょう」 と適当に答えるのではなく、キチンと調べてくれる。 こういった方には好感を持つものだ。 しかし、5分経っても10分経っても電話は掛かってこない。 結局、1時間以上経ってから 「先ほどの件ですが」 と電話がかかってきたのだ。 電話をかけた方からすれば 《5分くらいにはかかってくるだろう》 と思ったりしている。 それ以上時間が経つと 《何で電話がかかってこないんだ!》 とイライラするもの。 実際その時も常に電話を握りしめていた。 他の何をやっても 《電話遅いなぁ》 と気になってしまう。 結局、1時間以上も時間を無駄にしたのだ。 「調べてかけ直します」 という場合は5分以内に電話する。 それ以上かかる場合は 「ちょっとお時間を頂くので○時くらいにまた電話します」 と伝えた方がいい。 こういった気遣いができる人が結果を出します。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 8, 2017
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▲連絡がつかない瞬間”浮気心”が芽生えるもの ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はたいした予定もありません。 床屋でも行ってこようと思います。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~連絡がつかない瞬間”浮気心”が芽生えるもの~ ちょっと高額な商品を購入しようとした時のこと。 はじめはネットで買おうと思っていたが、 “やはり現物が見たい” という感じがした。 調べて商品を扱っているお店に行ってみた。 入りにくい店ではあったが、店員さんはいい人だった。 売込みをしてこないし、余計なことをしゃべらない。 私のペースで見させてくれた。 5分程度見た後、私の方から要望をお話しした。 店員さんは 「でしたらこのタイプがいいと思いますよ」 と的確なアドバイスをしてくれた。 この時点で決めようと思ったが、1つだけ問題があった。 それは一度家に帰らないと寸法が分からないということ。 「確認してもう一度来ます」 と言って店を出た。 その際、店員さんは名刺を渡してくれた。 しかし、その名刺には会社の代表番号だけ。 家に戻って連絡した時はお店の閉店時間をわずかにオーバーしており “留守番電話” になっていた。 その時、ちょっとだけ残念に思った。 私は “買う気満々です” といった雰囲気を伝えていた。 だとしたら 「もし閉店時間を過ぎたらこちらに連絡してもらえますか?」 と携帯番号かメールでも教えてくれればもっと良かったと思う。 どんないい店員さんであっても連絡がつかないと “ちょっと他もあたろうかな?” と浮気心が芽生えるもの。 そう体感した出来事でした。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 21, 2017
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▲空気が読めない後輩が電話でアポを取っていた理由 ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はまず銀行で税金などを納めてきます。 その他にもやることがたくさんあります。 無駄な動きをしないよう計画を立てて実行したいと思います。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~空気が読めない後輩が電話でアポを取っていた理由~ ある後輩のこと。 私はその後輩が苦手だった。 その理由は “思った事をストレートに言う” から。 全くオブラートに包まない。 聞かれたくないような 「なんで断られたのですか?」 「なんでアンケート取らないんですか?」 といった質問をしてくる。 素直と言えば素直なのだが、 《それ今聞く?》 と思うこともよくあった。 傷口に塩を塗りこまれるようだった。 彼はお客様に対してもストレートに接する。 電話で 「どうして今検討しないのですか?」 「資料は送った方がいいですか?それとも今後一切送らない方がいいですか?」 などと聞いていた。 隣で聞いていてドキッとしたもの。 しかし、アポイントはよく取っていた。 ストレートに伝えたことでお客様も正直に教えてくれたのだろう。 一方私はいつも恐る恐る電話をしていた。 だからほぼ相手にもされなかった。 空気が読めない性格は真似しない方がいい。 ただ、電話でのアポ取りは “ストレートに要件を伝える” 方がうまくいく。 《どうも電話が苦手で・・・》 という人は難しく考えず、シンプル伝えてみましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 27, 2017
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▲売れない人はお客様に伝えるポイントがズレている ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 セミナツアー中ですが、今日は地元で仕事です。 今日もしっかり仕事をします。 ■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ~売れない人はお客様に伝えるポイントがズレている~ 部屋を整理していた時のこと。 営業マン時代の資料の中に “見学会のポイント” というメモが入っていた。 それを見ると、 ・構造体が見学できる ・メーカー最大の柱を説明 ・85%工場生産を体感できる と3つ書かれていた。 もちろんダメ営業マン時代の時のメモ。 当時の私が 「テレアポではこの3つを意識しよう」 と思って書いたのだろう。 このメモからすると、テレアポトークは 「今回の見学会では当社の構造体が見られますよ」 などと言っていたのだろう。 そもそもお客様に “構造体” と言ってもピンとこない。 当時の私は気づくこともなかった。 さらには 「メーカー最大級の柱が見られますし。85%工場生産ということが体感できます!」 などと言っていたと思う。 このトークもお客様からすれば “?” だろう。 売れない人はお客様に伝えるポイントがズレている。 こちらの自己満足ではなくお客様が必要な事を伝えましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 25, 2016
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▲先輩のテレアポトークを真似してもうまく行かない理由 ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は岩手県で研修です。 今日も暑そうですが頑張ります。 ■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ~先輩のテレアポトークを真似してもうまく行かない理由~ ダメ営業マン時代のこと。 週に1回程度 “テレアポタイム” という日があった。 時間を決めてとにかく電話をしまくる。 しかしどこへ電話をしてもまるでうまく行かない。 この時間が嫌で仕方がなかった。 テレアポタイムは成績のいい先輩も同じくやっていた。 ある時、先輩のトークを 《なるほどそう言うのかぁ》 と聞き取りメモをした。 そして、今でいう “トークスクリプト” を完成させた。 次のテレアポタイムになり 《今日はアポが2、3件取れるのでは》 とワクワクしていた。 しかし、結果は惨敗。 いつもと変わらず、 「計画は無くなりましたがら!ガチャ!!」 と叩き切られるばかり。 《先輩のトークと何か違うのかなぁ》 と思って聞き耳を立てたがほぼトークは変わらない。 しかし、私とは違って楽しそうに電話をしていた。 その時は不思議に思ったが、今は理由がよく分かる。 そもそも初回の印象が全く違うのだから、トークを真似してもうまく行くはずもなかったのだ。 電話のトークは人の真似をしてもなかなかうまくは行かないもの。 それより初回の印象をよくすることに力を注ぎましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください 【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版! 【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります) 【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 10, 2016
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▲テレアポをすればするほど売れなくなる営業マン↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は松江から出雲に移動して研修です。今日も頑張ります。■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報、事例集のどの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり)■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】~テレアポをすればするほど売れなくなる営業マン~金融商品関係の営業マンのこと。その営業マンは時々売込みの電話をかけてくる。いつも時間帯が悪い。また、なぜか大学の授業中が多い。一度伝えた気がするが・・・おそらく“月曜日の午前中はテレアポタイム”などと決まっているのかもしれない。他の時間帯も《なぜこの時間?》と首をかしげる時間ばかり。最近はほとんど出ていない。また留守電には「またかけ直します」とメッセージが入っている。その割には再度かかってきたことはない。こういった約束を守らないのも不信感につながる。これだけで《この営業マンから商品を買おう》などとは思えない。この営業マンの場合、テレアポをすればするほど売れなくなるだろう。電話するなら相手の都合のいい時間帯を考える。もし分からなくて、相手が出ないならせめて「○○の件でお電話しました。今日の18時にもう一度お電話します」とメッセージを入れて欲しい。このようなメッセージが入っていれば電話に出る確率もあがる。テレアポは時として効果的。せっかくやるなら結果が出るようにキチンと考えて行いましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 20, 2016
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▲お客様が話に付き合ってくれたことに感謝する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は木曜日ですが大学の授業日です。今日もしっかり営業について話をしてきます。■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】~お客様が話に付き合ってくれたことに感謝する~家で仕事をしていた時のこと。「オール電化についての調査」という電話がかかってきた。話をしてしばらくすると、《これは売込みの電話だ》と分かった。興味があったので、付き合ってみることにした。営業「現在エコキュートを設置しているでしょうか?」私「ええ、設置しています」営業「それはちょうどよかったです!そういったご家庭にソーラーパネルのご案内をさせて頂いているのですよ」お客様が答えたことに対して「それはちょうどよかった!」と答えていく。テレアポではよくある手法だ。しかし、残念ながら既にソーラーパネルは設置している。《さすがに次はないだろう》と思っていた。私「ソーラーパネルも設置しておりまして」営業「そうですか、それはよかったです。そういったご家庭に蓄電システムをご案内していまして」その営業マンは次のスクリプトを準備していた。《なかなかやるなぁ》と思いながら、蓄電は設置していないがこう答えてみた。私「蓄電システムも既にあるんですよ」営業「そうですが。分かりました(ガチャ!)」次の手がなくなった瞬間、ガチャ切り。これは頂けない。同じ切るとしても「突然のお電話にもかかわらず、最後までありがとうございました」などと言ってくれれば印象はいい。電話している方だって気持ちがいいだろう。電話セールスに成功しなくとも、お客様が話に付き合ってくれたことに感謝する。そういった営業マン、会社が生き残るのです。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 15, 2015
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▲「ぜひ取材させてください」という電話↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は練習日ですが、グランドがダメでしょうね。今日は家で出来る仕事をしっかりやりたいと思います。※先月からご紹介してきたマル”秘フレーズ”ですが今月いっぱいで終了予定です■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】よりNO37「自分の成績よりお客様のことを優先します」■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~「ぜひ取材させてください」という電話~独立したての頃のこと。家で仕事をしていると「ぜひ取材させてください」という電話がかかってきた。ちょうど本も出した時だったこともあり《ついにやったぞ!》と喜んだ。私はスーツを新調し、東京まで出向いた。完全に取材と思っていたが、話しているうちに《なんか違うぞ》と違和感を覚えるようになった。1時間ほど話をした後「掲載料として20万円頂きます」というオチだった。これはショックだった。本も出し、《これから軌道に乗るぞ》と思い始めた矢先のこと。まさに出鼻をくじかれた感じだった。それ以降も「HPを見てお電話をしました。ぜひお話を聞かせてください」といった感じのテレアポがかかってくる。そのたびに長時間付き合わされる。《ほんとうに巧妙だなぁ》といつも感心する。つい先日、名刺交換した営業マンから「ぜひ営業について話を聞かせてください」というアプローチを頂いた。高崎まで来て頂けるということで、断りにくい。また《営業マンの方に何かアドバイスできれば》という気持ちもある。せっかくなので、お会いすることに。話をして1時間後、「菊原さんにはこちらの商品が絶対必要です!」とクロージングされていた。こうして何度も騙される私はおバカなのだろうか?※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 26, 2015
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▲その会社からの電話を着信拒否にした理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は地域の掃除があります・去年は忘れて休んでしまったので、その分もしっかり掃除してきます。■来年のスタートダッシュのために営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。アマゾンはこちら~その会社からの電話を着信拒否にした理由~初めて伺う会社で営業レターの研修をさせて頂いた時のこと。研修後、営業部長に「どうして営業レターを導入しようと思ったのですか?」と質問してみた。すると部長は「私の一番かわいがっている部下が強く希望してきましてね。彼は真剣に”電話しただけでブチキレらることが多くなったから何とかしてほしい”と訴えてきたんです」と言っていた。アポを取ろうとしたり、現場案内の連絡をしたりするだけで「本当に迷惑なんです。二度と連絡してこないでください!!」と拒絶されることが多くなったという。また着信拒否に登録され何度かけてもつながらないというのだ。多くの営業マンから「最近のお客様は本当に電話に出なくなった」という話を聞くようになった。一瞬《アポ訪問ならまだしも電話くらいでそんなに怒らなくても・・・》と思った。つい先日のこと。新幹線で移動中に着信があった。その時は疲れており《新幹線で熟睡して体力を回復しよう》と思っていた。そんな時に突然の知らない番号からの電話。その電話にでると、何かの売り込み。起こされたことにイラッときたが我慢した。しかし、その数日後にも似たようなタイミングで同じ会社から売り込みの電話があった。さすがにカチンときた。怒りはしなかったが、黙って着信拒否にした。スマホで着信拒否にしたのはこれが初めてだった。アポなし電話はアポなし訪問と同様迷惑なもの。電話するなら営業レターで予告してからコンタクトを取るようにしてください。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 7, 2014
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▲電話対応の最低限のマナーを守る↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は北海道で研修です。もう雪が降ったと聞いています。滑って転ばないように注意したいと思います。■10%の増税対策として営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【たった1つのことを続けるバカが成功する】のはじめにを公開しております。アマゾンはこちら~電話対応の最低限のマナーを守る~研修が終わったときのこと。携帯をチェックすると2件ほど同じ番号で着信があった。登録のない番号なためどこの誰だか全く分からない。“03-0000-0000”という番号だったので、《先日の雑誌の原稿の件かな?》と思ってかけ直した。私「30分ほど前に携帯に着信を頂いたようでして、かけ直してみたのですが」男性「はい?」私「菊原智明と申します。私の携帯にどなたかお電話頂いたと思うのですが、わかりますでしょうか?」男性「わかりましたらかけ直します。ガチャ!」すごく感じ悪く電話を切られた。《何か悪い事でもしたかなぁ》という気分になった。それから数分後、電話をかけた人からかかってきた。話を聞くと商品の売り込みだった。その商品どうこうより、この会社の対応に購買意欲は無くなったのだ。お客様に電話をかけることがあるだろう。メッセージが残せる状態であれば、会社名と名前を名乗って欲しい。また短くメッセージを残すこともできればしてもらいたい。それが社会人としての最低限のマナーだと思う。また着信を見てかけ直すお客様もいる。その時は誰が出ても丁寧な対応をしておく体制を整えておく。かけ直してくれるお客様はいいお客様であることが多い。雑な対応をすれば、その時点でいいお客様を取り逃してしまうことになる。お客様が電話に出なかったときのマナー、そしてかけ直してくれたお客様への敬意を忘れないようにしましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 13, 2014
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▲今のお客様は電話番号検索してからかけ直す↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。二日続けて結構飲みました。肝臓も疲れています。今日からは健康的な生活をしたいと思います。■早いもので3月ですね。期の締めと来期のために営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。■【営業マスターコース】&【事例集マスターコース】のフルセットも好評です詳しくはこちらへ~今のお客様は電話番号検索してからかけ直す~会員さんとお話ししていた時のこと。電話についてこんな話をしてくれた。営業「最近のお客様はとにかく電話に出てくれないんですよ」私「他の営業マンからもなかなか出てくれないと聞きますね」営業「どのお客様は家の電話はナンバーディスプレイですし、携帯に電話かけても出ないんです」私「確かに」営業「今のお客様は知らない番号は出ませんし、その番号を検索してからかけ直す人が多いんです」私「私も番号を検索するときはありますね」つい先日のこと。同じ番号で数回、着信があった。すぐにかけ直そうとしたのだが、まずはネットで番号検索をした。検索すると“この番号は○○会社で売込み電話だ”と書き込みがあった。これを見てかけ直すのを止めた。ほんとお客様サイドには便利な世の中になったと思う。おそらくお客様も着信を見て検索しているのだろう。こうなると電話でのアポイントを取るのは非常に難しくなる。その営業マンは《ネット時代こそアナログツールですね》と言っていた。またその営業マンは私がおススメしている“電話予告”を活用している。「今週の金曜日の18時に000-0000-0000の番号でお電話させて頂きます」と予告することで何倍も出てくれるというのだ。つくづく「レターを活用していなかったら完全に手詰まりでしたよ」と言っていた。電話に出ない世帯にそこレターで電話予告をする。キチンと目的を伝えればお客様は電話に出てくれます。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊「仕事で差がつく根回し力」もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 26, 2014
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▲お客様は次の電話を待っている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は娘のマラソン大会の日です。昨日の夜、二人で作戦会議をしました。さあ、何位になるか楽しみです。■今年も残すところ1ヵ月を切りました。来年、いいスタートを切るために営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~お客様は次の電話を待っている~営業マンから金融商品を電話で提案された時のこと。その時は移動中でゆっくり話が聞けなかった。少しだけ話を聞いたが《なかなかいいのでは》という印象を受けた。私は「また後で電話いただけますか」と言って電話を切った。それからしばらくしてその営業マンから電話をもらった。ただその時は講演中で電話に出られなかった。留守番電話に「またかけ直します」とメッセージが残されていた。その翌日も電話がかかってきたが、タイミングが悪く電話に出られなかった。それからのこと。その営業マンから全く電話がかかってこなかったのだ。営業マンからしてみれば説明した時にそっけない対応をされた。《それほど脈が無いだろうな》という印象を受けただろう。しかも、そのあと2回も電話を無視された。《この客は買わないな》と判断してもおかしくない。しかし、実際は違う。電話でそっけなかったのは新幹線の中だったからで、電話に出なかったのもたまたま仕事中だったから。私自身、次に電話がかかってきたならば購入しようと思っていた。もったいない事にその後、他の案内の電話もかかってこなくなったのだ。お客様に電話をしても出ない時もある。かけ直してくれるお客様もいるが、次の電話を待っているお客様もいるのだ。結論が出るまでこちらで勝手に諦めてしまうのは本当にもったいない事です。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊もご参照ください【「疲れない心」の作り方 イヤな仕事、ツライ営業ですり減らないための44の方法】 ―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 4, 2013
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