2009年12月の記事
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★今年の反省をマトリックスをつくって考えよう
「今年は何をしてきたか・・・?」・「これから何をすべきか・・・?」その年の反省をするときに大切なことはマトリックスだ。新しい年の目標作りにも必要だ私の仕事の仕方は、ひと目でわかるマトリックスづくり。これで何をすべきかを考える誰にも得意分野はある。苦手な分野もある。しかし、仕事をする上で大切なことはバランスこのマトリックスづくりは、個人の目標にも必要だが、企業や職場やグループにも当てはまるどのようにチャレンジしていかねばならないか・・・?。消費者の目、企業の目でチャレンジです今年の仕事納めも終わり、今はゆっくりと今年を振り返っている人も多くいると思います職場の雰囲気で考えるのと、家庭の中でゆっくり１人で考えることには冷静さの違いがある縦軸には、人・物・金・情報・売上の概念。横軸にはマーケティング・能力成果で作成するそれぞれを、◎・○・△・×で評価、各項目を評価で埋めていくと自分の長所・欠点がわかるこれをつくることで、今後、新しいチャレンジのステージを付加して今後に活かしましょう。大阪・吹田万博公園・太陽の塔
December 31, 2009
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★商品企画とか事業企画だけが企画ではない
「企画」というと、商品企画や事業企画を思い浮かべるが、これらだけが企画ではありませんその、「企画」というと何かむずかしいことのように感じられるが簡単に言えば「計画を立てる」どんな仕事をしていても、どんな部署にいようとも、いつも「企画」と向き合っているものだ突然に上司から、「一度みんなで勉強会をしよう」と言われたら、あなたの企画力を問われるテーマは何にするか、時間は場所はメンバー構成は、講師は、予算はといろいろと考えてしまう ★商品企画とか事業企画だけが企画ではないありきたりの勉強会でない、内容のある皆がアッと驚くような勉強会にしようと考え悩むものだその考え悩むことが、すでに企画の始まりなのです。前例と違った創意工夫を含ませることだそれでないと、あなたの企画力は評価されないものだ、単に「事務」をこなしたにすぎない会社という組織の中で行う仕事は、どんな小さな仕事でも、その人なりの創意工夫が必要だその意味では、すべての「仕事」が「企画」であるといっても過言ではないと言ってもよい何も商品企画や事業企画だけが企画ではないのです。小さな企画から認められることもある大阪・ミナミ道頓堀角座
December 30, 2009
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★管理者自身が、もっとも被害を受けてしまう・・・!
★・いつの時代も、世の中はどのように変わりつつあるのか ★・その時代変化に、自分はどのようにして対処すべきなのか ★・あなたの業界や業種は、どのような方向に向かっているか私の口癖は、最終学歴は親のお世話になり遊びながら勉強もして卒業した学校が最終学歴にしかし、社会人になり毎日が勉強、つまり学歴中なのです。それも生活に直結した大事な勉強会社では、管理職といえども発展途上にあることを忘れないこと、今の仕事が終着駅ではない部下に仕事を教え、それらを少しずつ任せていくことを通じて、自分自身にマネジメント力がさらに管理者は、部下に仕事を任せることにより、次の段階の仕事、目標にチャレンジするべき ★管理者自身が、もっとも被害を受けてしまう・・・!そのことが会社のためにもなり、職場のためにもなる、他ならぬ本人のためにもなるのです時代の変化や業種や業界の流れや行政指導を念頭において、時代に先がけて手を打つことです有能な経営者、管理者とそうでない人との差は、これらの先読みが実は大切なことなのです自分で目いっぱい仕事を抱えて、振り回されているような人には、これはできるはずはないつまり、先手、先手と打っていくことが、有能な管理者であるといってもよいのではないか仕事が任せられないタイプの管理者はそれができない。むしろ「後手、後手」になってしまう ★特に今の時代、技術革新や社会の移り変わりの激しい時代は、先手先手と働きかけること大阪・ミナミたこ焼・大たこ
December 29, 2009
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★販売に関わる仕事は人に本当の喜びを与える仕事
★・販売上手な人は、お客様に商品を売っているのではなく夢を与えている人だ ★・その商品を使ってどんなに素晴らしい世界がくるか、夢を見させるのが上手いろんなお店に行くだびにモノが売れなくなったといわれる、確かに欲しいモノがないかも私たちは、商品を買うよりも、その商品からもたらされる効用や夢を買おうとしているのだその商品を購入することで得られる楽しさや夢や喜びを買うのです、そのための販売戦略が自分が欲しいと思う商品の前では、夢が膨らんで気持ちまでドキドキさせてくれるのが商品販売を担当している人は、その商品を使ってウキウキしている姿をイメージして販売をする ★販売に関わる仕事は人に本当の喜びを与える仕事です。 販売とは夢を売る仕事である。昔から販売に携わる人には、お客様に夢を見せるべきなのだそのためには想像力が豊かでないといけない、商品からもたらされる効用をイメージすること店頭でお客さまが商品を手にしている姿は、もうその商品を使っている生活を楽しんでいるそんな想像力をもっともっと膨らませ、嬉しいこと楽しいことを提供できるのが名セールスです大阪・道頓堀づぼらや
December 28, 2009
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★最高のお客様は、競合商品を愛用している人かも
私がサラリーマン現役時代に商品企画部を担当していた。その当時に自分で使用は競合商品のみ職場では自社商品の改良や改善や新規性を追及していた、自社商品だけを見つめていてもダメだ他社の商品を大切にしているお客様から、自分の悪いところ、欠けている点を教えてくれるのだこの姿勢と、自分の商品を買ってくれない人こそ、本当にありがたいお客様だと思うことです ★最高のお客様は、競合商品を愛用している人だかもしれない。ある自動車メーカーを訪問した際に感じた、業者用駐車場にはすべてそのメーカーの車だけだ下請け業者は共存共栄で仕方がないが、広告会社やクリエイティブ会社は間違いではないのか広告会社やクリエイティブ会社の人々には、自社商品のマイナスポイントを忌憚な意見を聞く営業マンが売場を見たり自社商品の陳列状況を見るのは、営業業務として当然のことなのです ★本当に魅力のある商品を提供していますか・・・実際に業務の中で、購入客との出会える機会は販売応援の時、この絶好のチャンスを逃さない開発部や商品開発部、商品企画部などを担当する人たちは、年に数回程度は店頭応援をすること競合商品を購入するお客様は、あなたの会社の商品に魅力がない買う気が起こらなかったなだその買う気が起らなかった理由が、次の商品開発の重要なポイントになり商品に活かされる大阪・ミナミ道頓堀通り
December 27, 2009
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★人脈をつくらないと悲しい「枯れ落ち葉族」になる
私のサラリーマン現役時代の話、毎日のように仕事終了後に気の合う仲間が集まり飲み屋へ仕事の悩みや職場の雰囲気や、その月の販売業績推移を仲間内で会話しながらお酒を飲んだ日本のビジネス社会は「居酒屋文化」いろんな意見や考え方や想いが飛び交う場所が居酒屋そんな飲み屋は、サラリーマンにとっては癒しの場所で気分転換するのに絶好の場所でしたそんな気の合う仲間の集まる場所に、退職した元上司や役員が１人寂しくお酒を飲んでいるそんな姿に最初のうちは「やあ先輩」「やあ部長」「お久しぶりです」皆が親しく声をかけあうしかし、こんな回数が重なるごとに、当時の部下や職場仲間が一人消え、二人消えていくのだ本人は気づかないのだが先輩風を吹かせる、いろんな苦言も言うものだから周りは嫌うのです 「あそこえ行くとうるさい先輩がいるから別の場所にしよう」 「会社の話や内緒話もできないから別の飲み屋にしよう・・」 ★人脈をつくらないと悲しい「枯れ落ち葉族」になる こんな話になり、結局、飲み屋のママから「悪いけど、あなたはもう来ないでよ」と引導がそして、かっての部下や仲間から相手にされないことに気づく、自分の存在まで否定されるこれが、「枯れ落ち葉族」なのだ、一時期「濡れ落ち葉族」という言葉が流行ったことがある掃いても掃いてもほうきにまとわりつく濡れ落ち葉のように、奥さんにまとわりつく退職者だ「枯れ落ち葉族」は濡れ落ち葉にもなれない、まとわりつきたい奥さんも相手にしないのだこれらはすべて、人脈をつくらなかったこと、あるいは自分自身に投資をしなかったからです大阪・ミナミ大阪松竹座
December 26, 2009
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★新しい仕事は「ふだんの数倍がんばろう」の気持ちで
会社に勤める以上は転籍や転勤はつきもの、自分の意に沿わない職場に異動することもある私も、転籍や転勤は十数回経験している。自分で希望した仕事もあれば会社の一方的な異動もその経験の中から、「がんばり方」のポイントが、はっきりとわかってきたことがあります。それは新しい仕事についたときほど、がんばることが重要で「ふだんの数倍がんばる」ことだその数倍のがんばりは、あとになって４倍くらいの成果になって返ってくることになるのです新しい仕事には興味もあるから、勉強したことにも吸収力があるしすべて成果が初めてなのだ自分の中の、「満足の基準」が低くて、毎日の仕事が新鮮さと感動で活性化しやすいからです ★新しい仕事のがんばりは、「ふだんの数倍がんばろう」の気持ちで同じ仕事を長年続けるとマンネリ化現象が起こることは仕方がない、誰でも感じていることだそんな時に転籍や転勤の辞令を貰うと不安になるが、自分を成長させる絶好のチャンスかも誰でも新しい仕事に対する不安と期待はある、それ以上に他人は仕事振りをしっかり見ているだから、何としても「初仕事」は今までよりも数倍がんばろう。これはすべての仕事にいえます大阪・ミナミ道頓堀のネオン
December 25, 2009
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★忘れがちな商品こそチャンスだと考えて工夫をしよう
あなたが担当している商品が、売場でどのような位置づけをされているか的確な判断をする商品単価が低いとか、商品アイテムが多くて他社商品の中に隠れてしまって見逃してしまう売場責任者の一括管理下におかれていて、あまり目もくれない位置に存在している商品とか情が薄い商品という位置づけされている、しかし、こんな商品こそ目立たせるチャンスなのだそれぞれの商品には、拡販期という時期がある、各社入り乱れてキャンペーンを実施します。 ★商品には最適な拡販期がある、一点集中して目立つ売場の確保を・・・!各社のキャンペーンも、ヘタをすると景品につられてお客様が商品を買うわけでもないのだキャンペーン企画がただ面倒なものだと判断されるケースも出てきてしまうこともあるのですそこで、一回だけ手をわずらわせる、それも簡単に組み立てられるディスプレイにすることで空いている場所にスッと入れられる、この機会だけは営業マンに手伝わせて売場確保にするPOPも言いたいことは一点に集中して、「ウンこれなら放っておいても売れる」と言わせる ★忘れがちな商品こそ、チャンスだと考えて工夫をしよう。大阪・ミナミ道頓堀川
December 24, 2009
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★ストレスの原因が意外と自分自身にあるのかも
さまざまな性格や人格をもった人が一緒に仕事をするのですからストレスが溜まることもあるしかし、職場での仕事の面での悩みよりも、むしろ人と人との関係のほうが悩みは深刻なもの仕事のほとんどはパターン化されている、徐々に仕事に慣れることで悩みはそれほど感じない人と人との関係は、同じパターンは１つもない、同じ話題でもタイミングのずれで正反対にも第一印象はよくても、腹の黒い人もいれば、無愛想に見えても実は優しい心の暖かい人もいる悪い人ではないが孤独を望むタイプもいれば、その逆もいる、相手が変われば関係も変わる ★職場内でのストレスの原因が意外と自分自身にあるのかも・・・ 一番厄介なのは、直属の上司とのあいだのトラブルとなれば悩みは特に深刻なこととなるトラブルを冷静に考えてみると、自分での大きな感情の行き違いで致命的と感じてしまうストレスの原因が、意外と自分の思い込みによるケースがあるので冷静に状況を見つめる物事を悲観的に考える人は、ついつい深刻な方向に考えがちで、ストレスも溜まりやすい人結局は、上司の何気ないひとことを自分で勝手にストレスに変えているだけの一人相撲かも *************** ★ **************** すごい・「ストレスメーター」登場 「うそ発見器の原理」から生まれたストレス発見システム登場 その原理は、生体インピーダンス測定でストレス値を測定する ビジネス社会はストレスは溜まるもの、上手な原因と解消法を ストレス値に対するアドバイス、そして元気度も計測してくれる ★販路マッチング・ナビゲーターとして販路開拓支援をしています。大阪・ミナミ宗右衛門町
December 23, 2009
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★「自分磨き」人の振り見てわが振り直せ・・・?
会社という組織体で仕事をしていると、ちょっとした一言で相手を傷つけていることがある一言余計な言葉が相手を傷つけることも、「人の振り見てわが振り直せ」という言葉もある人間観察をしてみると、あまり目立たない行動にもその人の、「自己表現」があるものですこのことから私たちは人間の意義、人間の性格や気質を読みとることができるのかもしれない会社の中はさまざまな人間が集る場所。目の前の人はまたとない「教材」自分を磨く研磨剤 ★「自分磨き」人の振り見てわが振り直せ・・・? 昔から他人が自分を磨く教材、また材料という考え方もある周囲から学ぶことは多くあります「他人の欠点は最良の師」(西洋)、「人の振り見てわが振り直せ」(日本)ということわざがあるこの言葉の重要性を示している。「あんなときには、こういえばいいんだな」などと学ぶこと「こんな場合にはこのような処置をすればよかったのか」こんな思いで周囲から学びましょう大阪・心斎橋ホテル日航
December 22, 2009
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★ついウッカリと、二度あることは三度ある
仕事の関係でよくタクシーを利用する機会があります。そんな際に運転手さんに聞くことが「運転手さん、○○方面に一回行くと、ふしぎとその日はまた同じ方向に行くって本当ですか」こんな話を運転手さんに聞くと、待ってましたとばかりに答えが返ってくること間違いない「そうなんですよ。その日のうちに何度か同じ方向に行くことが・・」と答えてくれるのです「二度あることは三度ある」ということわざもあるほど、物事はくりかえされるものなのです ★ついウッカリと、二度あることは三度ある そこで失敗を重ねないように用心せよという戒めである。人間は体質的に遺伝すると聞いた体質が遺伝するということではないが、失敗やミスが遺伝ならぬ、続けておこることはあるそんなことは会社で仕事しているとよくあることだと妙なことで感心してしまうことがありますこんな会社はミスや失敗の起こりやすい体質かもしれない、個人でも同じで同一人物に続けて一度程度は見逃してもよいが、それが二度もくり返されたら自分の体質を見直してみること用心しないと、三度も繰り返してしまう。発生した問題によっては会社の信用にもかかわります。大阪・中之島大阪市役所
December 21, 2009
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★いったい能力とは何だろうか・・・?
ビジネスマンの能力は、こんな式で表すことができるかも・・・。 綜合能力＝能力×体力 能力＝知能×人間関係×意欲「あの人は能力が高い」といった言い方をするが、いったい能力とは何なんだろうか・・・?そして、その能力を高めることはできるのか、そのためには何をすることが大切なのだろうか綜合能力には体力も含まれる、病弱ではどんなに能力が高くても、その能力を発揮できない体調が悪いと意欲も低下して豊かな発想も浮かばない。まずは健康第一で体力第一なのです能力は、何よりも体力に支えられて発揮される。その能力は「知」「情」「意」の三要素です ★いったい能力とは何だろうか・・・? 「知」は知能。大脳新皮質の働きによる。大脳新皮質は左と右で異なった働きを 左の脳は、読んだり書いたり計算したり推理や推察をする働きをしているのです 右の能は、直感したりイメージしたり音や図形をつくったり把握する働きをする 「情」は感性。感情を広辞苑で調べると「物事に感じておこる心の動き」だとか 「思いやりの心」となっている。この意味の感情は大脳新皮質の中の前頭葉の働き 「意」は意欲。つまりヤル気も大脳新皮質の中の前頭葉の働きによるとも言われる ハッキリとしたことはまだわかっていない。でも意欲はやっぱりヤル気なのですビジネスマンの能力は、「知」「情」「意」をかけ合わせたものであることは間違いないこと知能と人間関係と意欲の三つである。実は、この三つは知・情・意・そのものなのですよ「実力を身につける」が知。「一生懸命にやる」が意。「人間関係をよくする」が情なのです大阪・梅田梅田スカイビル
December 20, 2009
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★健康で体力がなければ人生は楽しめない
毎日の仕事ばかりの人生では楽しくない。人生を楽しむためにはそれなりの力が必要なのです仕事ばかりに追われていれば楽しめない。時間を工夫したり合理的な仕事の工夫が必要なのです要領よく仕事をするには力をつけるしか方法はない、お金をつくるにも力が必要になってくる人生を楽しむためには力が必要で、健康な体力がなければ人生を楽しむことはできないのです ★健康で体力がなければ人生は楽しめない そのためにはストレスをためない強い神経を持たなければならない体力がないと仕事で疲れる何ごとでも人生を楽しもうと思えば、あらゆる意味でも力がなくては楽しめずだめなのであるストレスをためないこと、それはリラックスすることです。そのためのリラックス方法とは仕事をしていると人と会ったり、頭を使ったり神経を使っているわけだから緊張しているものその緊張を家に持ち帰ることはまずいこと、ストレス解消してから家に帰りたいものなのですお酒を飲むのもよい、パチンコするのもよい、できれば体を動かすスポーツをすることがよい意外と趣味で自分が夢中になってやる事というのは楽しいから、それがリラックス方法です大阪・OBP讀賣テレビ
December 19, 2009
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★ストレスをバネに成長しよう
私は仕事仲間や趣味の仲間から、あなたはストレスなんか溜まらない性格だからと言われるたぶんそんな姿に見えるのは、誰とでも合わせられるいつも調子のよいタイプと思われているストレスなど無関心という生き方は理想のように見えるが、強いストレスに遭遇すると弱い元気に生きるためには、ストレスをバネにして成長するタイプでなければならないだろう会社の上司に厳しく叱責され、くよくよ悩んでノイローゼになってしまうようでは困ることそれなりに自分で悩み叱られた原因を考えて歯を食いしばり乗り越える人が強い人間なのです ★ストレスに弱いタイプとはどんな人間なのか・・・! 1・何事にも几帳面すぎる人 何事も完璧にやり遂げないと気がすまないタイプの人は要注意です 失敗したときに自分を責めて、ストレスを抱え込んでしまうタイプ 2・何でも負けず嫌いの人 何事でも他人に負けたくない勝ちたい思いは人一倍強い人 自分の弱みは絶対に見せたくないタイプはストレスがたまる 3・余分に気にして取り越し苦労をする人 簡単に言うと「心配性」の人、いつまでも自分の発言を気にする 自分がやったことをいつまでもクヨクヨと悩んでしまう人 4・何事も断われない、NOと言えない人 何かを頼まれたら「イヤだ」と言えない自分の意見が言えない人 優柔不断だ、断わりたいのに断われないからストレスはたまる大阪・心斎橋クリスチャン・ディオール
December 18, 2009
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★キーマンに会わないと商談成立しない
私の営業セールス時代の経験です。とにかく商談成立するためにはキーマンに会うことですところが営業活動していると、なかなかキーマンに会うことが出来ない会わなければ無駄だ最終決定者、決裁権を持った人、その人に会うまでは商談成立までの過程にしかないのだそこで大切なことは、私のこれまでの経験上からいくつかのキーマン対策を考えてみるとです ★大切なことは、事前の準備と相手の心をつかむための情報収集だ・・・ その1・相手のプロフィールを整理する。年齢や出身地などで相手の心をつかむ その2・学歴から趣味や得意分野、相手が社内貢献した内容、尊敬する経営者など その3・相手の仕事上のプロフィールやキャリア。営業場面で持ち出せる情報収集これらは訪問前に集める基本的な情報収集内容です。その次に重要な情報収集がありますそれは、相手の会社が抱えている「課題」を情報収集すること、それはいろんなルートで売上推移や利益額推移、新製品発売の頻度や成功度、同業者内での位置づけや期待度は相手の会社は、既存事業の拡大なのか・・新規事業を計画中か・・いま何が社内テーマなのかこれらの情報から、自分が提案したい商品・サービスとの関連をイメージングしましょう ★経営者や決定権限者との一発勝負でも、事前準備あれば成功率はかなり高い ★キーマンとの商談は目先の営業成績以外に多くのことが学べるチャンスです大阪・心斎橋東急ハンズ心斎橋店
December 17, 2009
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★知識を知恵にして初めて力となる得るのです
毎日職場で同じ仕事をしているのに、間違いを起こす人は間違いを犯す動物なのかもしれない誰でもつい間違いはある、その間違いに気付いたとき、つぶさに修正できるのも人間なのですところがこの間違いに気付くことがなかなか難しい、何か行動して失敗して自分が痛まないと自分の過ちに気付かないものである。知識なんていくらでも詰め込むことができるのであるしかし知識をいくら詰め込んでも、それが現実に活かされないと、単なる知識にすぎない「知は力なり」と言うが、知識が活かされて知恵になったとき初めて力となり得るものなのです ★知識を知恵にして初めて力となる得るのだ 経営学者が経営するとうまくいかない。経営学と経営はまったく別物であるということですさらにはその経営と商売もまた、まったく違うのである。ここに企業経営の難しさがある結構、商売繁盛させているのは、人事管理とか計数管理などの、経営のイロハも知らない人こんな人が商売を繁盛させたり、売れる商品や売れるコツを体で見につけているからなのだ勘とかコツというものは、言葉で表わし難いものである。体験から生み出す総合的な力です ★理論理屈から物事をとらえようとする人を、学者タイプや評論家タイプと言う ★まず実際に体験しながら、原理原則を学んでいくと格段に上達が速いのです大阪・梅田梅田スカイビル
December 16, 2009
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★「ストレス解消法」を教えます
ストレスなど無関心という生き方は理想のように見えるが、こんな混迷の時代はストレスがでもストレスが溜まりやすい、ストレスに弱いタイプの人とはどんな人なのかは前項で説明がそれなら、もし自分がストレスが溜まり解消のための方法を知っておくことが必要なのですストレスは自分が気がつかないうちに溜まっているもの、そして体の不調を訴える危険性が ★それでは、具体的なストレス解消法を考えて見ましょう・・・ 1・取り除くためのストレスの原因を探る ストレスを取り除くために最も効果があるのは、ストレスの原因を排除する どうしてもこの仕事が自分に合わないと思えば早いうちに自分に本当に合う 自分に合った仕事を命を賭けてやりたい仕事に転職するといったことである 現実にはこの方法は難しい、単なる逃避であって余計にストレスを抱える 2・自分の精神力を強くすること ストレスの原因を取り除くことが難しいのであれば、自分を変えるしかない よく言われる、自分と合わない人がいた場合、相手の性格を変えるのは不可能 そこでここは自分の発想を変えて、相手に合わせて自分を変革するのである この方法を一度試してみてください、これが自分を成長させる事にもつながる 3・最後はこれだハメをはずして遊んでみる 1と2が根本的な治療法とすれば、3と4は対処療法だ。ストレスを感じたら ストレスを感じたら、旅に出る、音楽を聴く、会いたい人に会いに行ったり スカッとするバイオレンスの映画を見る、酒を飲んだりカラオケで歌うのだ 何ごとでもいい、これまでの生活からハメをはずす、発散をするための方法 4・いままでの形を変えてみる 新しいスーツを新調する、チョット派手目にする、髪形を変えてみるなどの 日常生活のなかに変化をつけて気分転換を図ること、通勤経路を変えることも大阪・梅田梅田ダイビル
December 15, 2009
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★本当に元気のある上司とはどんな人なのか
私も会社在職中にいろんな上司の下で仕事をした。仕事って上司によってヤル気は違うのですいつも忙しそうに動き回る、声もデカイ、仕事が終われば部下を引き連れ飲み屋に直行するこんなタイプの上司は、一見、元気があるように見えるが、往々にしてカラ元気の上司です中身がなくても体力だけで頑張るというのでは、今の混迷の時代には勝てないかもしれない何事にも知識や経験豊富で明るくポジティブに考える上司の下で仕事をすると幸せなのだ自分も元気になれるし運も向いてくるから不思議だ、できる上司の下で仕事がしたいものです本当に元気のある上司とはどんな人なのか・・・ ★常にチャレンジして環境が悪くても逆境を乗り越える力をもっている あのバブル時代には勢いもあり、いつもあちこちのパーティーに顔を出して 一見活動的に仕事をしていた人、バブルが弾け逆境の時代で途端に意気消沈 会社の金で飲み歩き、いかにも多くの人脈があるように見せつけていた人が 結局は、何の特技も持たず、表面的な格好だけで世の中を渡っていたのです ★自分の土俵を持って誰にも負けない得意分野をもっていること いつの時代でも元気な企業はある、共通した特性がある、それは独自性だ 他の企業が手をつけない分野、オリジナリティを構築していることです これは人間でも同じこと、自分の土俵をもっている人はいつの時代も強い いつも自分なりのテーマを持ち、そのテーマを極めるために努力を続ける 経済環境が悪くても一喜一憂せずに追求し続ける、研究が楽しいから元気が ★夢とかロマンがあること どの企業にもノルマはある、ノルマだけで絶対達成では部下はついてこない 企業でも上司でも、ロマンを持っていないとダメだ、部下を持つ立場ならば ノルマ達成には、こんな未来があるとか、こんな夢を実現しよう・・この言い方大阪・長堀長堀ビル街
December 14, 2009
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★「意見」と「文句」を上手に使い分けられますか
会社や職場では、学生時代のような自己主張はなかなか通らない、いろんな考えの人がいるさまざまな考え方を持った人たちの自己表現の場が職場ともいえるのだから当然なのだろう何かを主張すれば、必ず、反対意見もでてくる。けっして、すんなりとはいかないのである ★「意見」と「文句」を上手に使い分けられますか・・・? 誰もが、ある程度はその現実を理解し、「折り合い」をつける努力はしているはずだからそれでも、グチをこぼしたくなる状況は数多くある。グチでは心は晴れず上司に直接文句をどのように自分の気持ちや考え方を上司に伝えたらいいのか。それは長年の不満の積み重ね「意見」と「文句」とは、基本的には全く違う、はっきりと使い分けて話すことが肝心なのです 「意見」とは・・・ 気持ちではなく、「考え」である。情に訴えたものでないのだから 理論的な説明が必要になる。上司に理解してもらえるような話し方が大切です しかも明らかに「文句とは違う」ことがわかるような態度をとることが大切です 「文句」とは・・・ 自分の「気持ち」を上司の立場を考慮しながら話す、結果は別なのです ケンカを売るのでなく、自分の気持ちを理解してもらうために話すのです部下が上司に訴えるとき、ほとんどのケースで「文句」と「意見」が、ごちゃまぜなのだ文句と意見をしっかりと区別しなければ、せっかくの提案も、取り上げてもらえないのだ「あいつはいつも文句ばかりいう」と、上司はまともな「意見」までも「文句」と受け取る自分に感情があるように、上司にも感情がある、お互いが完璧な人間などあり得ないのです大阪・梅田梅田ダイビル
December 13, 2009
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★人も仕事も「レッテル貼り」はやめて柔軟発想で
職場においても取引関係も趣味の世界も、何となく対人関係において安心したいものである「この人はこういう人だ」とレッテルを貼り、その通りの人だということならとても安心する人は１つのレッテルですむような単純な生き物ではない、同じ人なのにいろんなタイプの人が ★人でも仕事でも「レッテル貼り」はやめて柔軟発想で ある時には短気になったり、のんびりしたり優しかったり厳しかったり置かれた立場で変わるこれは人だけでなくて、仕事に対しても人生についてもあらゆる物事にレッテルを貼っている先入観ができてしまう。そして現実というのはレッテルですまずにより複雑な動きで変化する決めつける人の口癖は「はず」である「こうなるはずだ」「そこはこうなるに決まっている」こんな言い方で、もしも違ったらどうするのかに思いが至らない、だから物事に決めつけクセ大手企業が倒産するような時代だ、あそこの会社は「大丈夫だ」のレッテルを貼らないこととにかく、人も仕事でも「レッテル貼り」はやめて、柔軟な発想して物事は決めつけないこと大阪・吹田万博公園太陽の塔
December 12, 2009
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★記憶術の基本として、「くり返せば覚えられる」
私の趣味の１つにゴルフがある。上級者の友人から「クラブの握り方、スタンスの仕方」など何度も教わるがなかなか上達はしない。つまり、正しい上達法をマスターしていないのが原因何ごとも、「基本」の大切さは知っていても、それを身につけるのは「くり返し」が必要です ★くり返さないからどうしても身につかない 記憶術の基本として、「くり返せば覚えられる」ということがある、それはその通りであろうこれは、「知識」、「頭」の世界だけでなくて体で覚えるような内容と同じことかもしれない初めて車の運転を覚えたとき、あるいは自転車乗りのことを思い出してほしい何回も何十回も「くり返し」していくことで身についた思い出がある何かを身につけようと思えばくり返しですしかし、安易に身につけたものは、忘れてしまうのも早いもので苦労して体験から覚えよう本当に、あなたの一部分のように何かを身につけたいなら、徹底してくり返しが欠かせない簡単に身についたものには簡単に忘れるし、有難みもわかりにくいし注意をしたいものですここで私が言いたいのは、とにかく成功したかったら、つべこべ言う前に「くり返せ」ですくり返していく中で、間違いなくあなたは本当に身についたことに気付くはずなのです。大阪・中之島大阪市役所
December 11, 2009
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★管理者は何よりも強く賢くならなければ・・・?
私はいろんな企業に訪問して研修会や勉強会の講師をしながら皆さんと一緒になって勉強中そこで私の持論は、「管理者の人たちは、強くなり賢くなれ」といつも言い続けているのです「強く賢く」なるためには、まず、自分より上役やトップに上級管理者に対し自分の立場や状況なりを、「正確に伝える力」をもつことが必要なのだ、つまり、上司からの無理や難題が ★・管理者は何よりも強く賢くならなければ・・・? こんなに困難な状況だということを知らせる力をもたなければならない自分の都合ではダメだ「できません」では能がない。「現状はこうだが、ここを改善すればこの線までは行ける」とあくまでも、「前向きな姿勢」これで臨むべきなのです。そこで大切なのが職場の把握です ★・自分があずかっている職場の力なり状況を、十分に正確に知る必要がある上司から非常に無理な困難な指示があったとしよう。現状のままでは不可能なことなのですがなぜなら・・・・・という状況だからです。が、・・・・・という条件が整えば改善可能ですと「・・・・・」の部分を十分調査もせずに、現状のままで、ムリを重ねて何とかやりこなせば上司は、「なんだ、やればできるじゃないか。最初からやればいいのに」と嫌味も含めて思うもし、ニベもなく「できません」と答えれば、「頼りない奴だ」「ヤル気のない奴だ」と評価に「・・・・・」の部分が欠落している管理者は、いずれにしても「現状が最善だ」思ってしまうつまり「工夫が足りない」とみられても仕方がない。「賢くなれ」とはこういう意味なのです大阪・梅田梅三小路
December 10, 2009
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★人間関係は理屈で割り切れない
人の世は 緑の糸の絡みあい たぐる幸せ また不幸せ 佐々木将人著「人生山河ここにあり」マネジメント社EQ(心の知能指数)をキーワードとした本がある時期にベストセラーになったことがあります義理と人情という言葉があるが、人間関係では割り切れない。騙されると分かっても付き合う情にほだされてお金を貸してみたり、付き合いたくもないのに義理で付き合いを続けたりする切りたいと思う縁でも、ズルズルと続くものがあれば、金の切れ目が縁の切れ目にもなるのだ ★・浪花節だよ人生は、人間関係は理屈で割り切れない スパッと切れる縁もあれば、なかなか切れない縁もある、人間とは本当に不可解な動物である人間は知的能力よりも情的能力に優れているほうが、どうも人間社会を生きやすいようです販売上手な人は、間違いなくこの情的能力にたけている、つまり人の心がわかる人なのです「学校時代の秀才は社会に出て大成しにくい」と言われるが、その理由は情的能力の欠如だ ★・販売という仕事は人を動かすコツ、恋愛にも似ているエリートできた人は弱い人の気持ちは理解しない、人は自分が痛んだ分だけ人の痛みがわかる本物の人物になる条件は「失恋すること・倒産すること・大病すること」などが挙げられる理屈で物事は割り切れない、理屈では人は決して動かない、理の裏側にある感情を読み取るその感情に訴えることこそ人を動かすコツだ。販売という仕事はどことなく恋愛に似ている大阪・梅田中央郵便局と大丸
December 9, 2009
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★何となく世の中は弱い者いじめで成立っている感じだ
「自然淘汰の法則」という言葉がある。地球上に生命が誕生して以来成立っている法則かもつまり、強いものだけが生き残って現在を迎えている。それが弱肉強食のきびしい掟であるそして、存在するものは合理的である。合理的なものは存在する。ということになるのかも ★・何となく世の中は弱い者いじめで成立っている感じだ・・・自然環境も絶えず変化している、その変化に乗りおくれたものは生きることさえ許されないゴキブリといっても馬鹿にすることはできない。人間より早く誕生してなお今も健在であるすばらしい生命力と適応性をもって生き抜いてきた。ワニでもサメでも同じかもしれません ★・自然淘汰の法則は、弱い者いじめの法則で植物・動物・人間の世界にも生きている世の中は弱い者いじめによって成立っているといってもよい。圧力は常に弱いところへかかる洪水だって、いつも決壊するところはほかより低いところや厚みのない場所がえぐられるのだ人間でも、風邪をひく現象をみると体の弱い人からひいていく、寝込む人と一日で治る人も風邪をひいた人はどこをやられるかというと、体のいちばん弱いところを必ずやられてしまうこれを企業において考えると、力のない人のところへありとあらゆる圧力がかかってくるもの会議ではいつも血祭りにあげられて出席者の溜飲を下げる役割を果たすのも弱い立場の人かも不況風をまともに受けて、リストラ策には、いの一番に順番がきて失業したら次の職がない自己啓発して能力開発やセミナーや勉強会に参加して生存競争に勝たなければ生き残れない大阪・京橋京阪電車京橋駅
December 8, 2009
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★がんばりの仕方にもポイントを見極めること・・・
毎日毎日の仕事時間中に一生懸命に終始頑張っていては、仕事も体も続かないものなのです的をはずれた、仕事や頑張りではいくらしても、いまいち成果や実績には結びつかないもの優先順位をつけてメリハリのある仕事をしよう。成果があらわれたら仕事をしていて楽しい成果や実績を上げている営業マンは、「がんばるポイント」をつかんでいる人が多いようです毎日、同じように精一杯頑張ることはたいへんなこと、サボる気持ちが仕事にメリハリが出る がんばりの仕方にもポイントを見極めること・・・ 「最終決断者や決裁者へのプレゼンテーションの場面・・・」 「お客様からの最終結論を頂くときのプレゼンテーションの場面・・・」今までの努力の最終章、最後の決定的な場面は肝心なところ、しっかりと押さえる必要があるそれができる人とできない人で、成果に大きな違いが出てくる、このポイントが大切なのですこの肝心なポイントが見抜けるセンスを持っている営業マンが成果と実績を上げている人です ★がんばりには、「ポイントの見極め」が大切だ・・・? 周囲から、ちょっと要領のいい奴に見えるかもしれない、この要領もセンスなのかもしれない逆に、センスがない成果が出ない営業マンは、活動的には「量」で頑張っているかもしれないその活動を詳しく見てみると、頑張りの中身や方向にちょっとしたズレがあることに気がつくこの、「ズレた頑張り」はなかなか成果に結びつかないもの、空回りに終わってもったいない大阪・梅田ホテル・モントレー
December 7, 2009
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★「長所」と「短所」は常にうらはらの関係・・・?
「あの人は仕事はできるけど、性格がどうもね・・・」 「彼女はきれいだけれど、性格がよくないね・・・」 「彼は仕事は一生懸命だけど、ミスが多いから・・・」人間関係は難しいもの、相手に対して素直になかなか長所を認めることができないものだ逆に短所ばかりが目に付くという人はかなりいます。これでは人間関係は好転するはずない相手の短所ばかり指摘している人は、結局、いつも対人関係で悩んだり嫌な思いをしている ★「長所」と「短所」は常にうらはらの関係・・・? 短所ばかりが目に付く人は、まず自分自身の「視点」を変えてみることも必要かもしれないそもそも長所と短所は常に裏腹なのです。最初から気の合う人は自然に長所が見えてくる自分が苦手意識を持っている相手は短所が目に付きやすい「視点」と「着眼点」を変えてみる「神経質でうるさい人」も見方を変えれば、「細かい点に気の付く注意深い人」となるのです自分が冷静になって相手を見れば、短所と思っていた点が長所に思えてくることもあるのです相手の長所を見つけることは、何も相手のためだけではない、じつは自分のためにもなるのだ相手のあらを探して批判しても、それで気分がスッキリすることは意外と少ないものなのです視点を変えて相手の長所を見つける努力をして相手を誉めることは自分自身の気分も良くなる大阪・西梅田ハービスエント
December 6, 2009
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★ 「一度来店したお客様を離さない」・・顧客管理とは
物が売れない時代になった。そんな時代に大切なことは、「顧客管理」の活用方法なのです顧客管理とは、「一度来店したお客様を離さない」ことであり「お客様に喜んでもらう」こと売れない時代の小売店では、この個別対応なくしてお店の繁栄などは望めないものなのですそこで、顧客管理で大切なことは、お客様の「顔」と「名前」を覚えることは当たり前のことです ★そこで「一度来店したお客様を離さない」・・顧客管理とは あなたがお店に入ったとき「○○様、いらっしゃいませ」と、自分の名前を呼ばれたとしたらいやな気がする人はいない。そればかりか、自分の名前を覚えてくれた店として愛着を感じるつぎに大切なことは、お客様の、「好み」を覚えることです。靴店ならお客様の靴のサイズだまた、好きなブランド好きな色、好きなデザイン、足のクセや購買頻度などデータをそろえる お客様の好みを細かくつかんで、相手の意向を組んだ商品をすすめる 効率的経営をしようと思うなら、お客様の「顔」「名前」「好み」をつかむ大切なことを忘れてはいけません。それは、何もしないで売れれば何もしないほうがいいのだ何かをすれば、必ずコストがかかります。今の競争社会では他店にお客をとられてしまう状況コストに見合う結果が得られるかどうかを、よく検討してから行なうことが大切なことです誕生日の割引カードの郵送などはあまり感心しない。どの店でもでき客をひきつけられないそのわりにはコストがかかる。電話のほうが効果的、「あなただけにそっと教えます」などとこのささやき効果、多くのお客様の中のひとりよりは、特別なお客のほうが気分がよいものだこれからは、経営の差別化をするためにも、顧客管理が重要になってくるきめ細かい対応を大阪・西梅田ハートンホテル
December 5, 2009
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★強運とは地道な努力と知恵の深さかもしれない
彼は「強運」の持ち主だからとか、運がついているという。運と言う字は「運ぶ」と書きますどのようにして自分の、「命」を「運」んでいくかである。運を好転させて生きたいものですいずれにしても運を開くか閉じるかは、その人の地道な努力と知恵の深さによるところが多い人生にさほど変化がなく平凡で金銭や家庭や健康面にも恵まれて、そして仕事も安定している会社の人間関係にも恵まれ念願の住居も手に入れて人生のんびりと楽しみながら暮らせる人 ★・強運とはその人の地道な努力と知恵の深さかもしれない・・・! 年齢とともに生活もよくなり、名をあげ財産や家族や孫に囲まれてすべてに恵まれている人幸せな人生を送ることができたと満足して、長寿を全うして死んでいく人が強運の人であるだから、強運というのは非常に平凡で、一生を通じて幸せであることなのかもしれません運の強い人は運の弱い人を利用して生きている。だから世の中は運の強い人が勝つのかもしかし、運の強い人同士がぶつかりあう。それがうまく相性が合ってお互いを助け合うことも それなら、どんな特長が運の強い人なのだろか・・・! 運の強い人は才能が豊かである。人柄がよく非常に頭がよく利口で知恵がある どこかおっとりとしていて意思が強い人が多い、明るくて楽天的な人も多い 自分の考えを素直に表現し相手に伝えることがうまく人間関係がとてもいい 人間的バランス感覚があり、円満で温厚であり頭の回転が早く人情の機微が チャンスをとらえて成功し要領よくて、まめで誇りを持ち感謝して生きている大阪・梅田駅トワイライト・エキスプレス
December 4, 2009
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★ビジネス社会での人間の器量は「お返し」の有無だ
会社に入り数年し、与えられた仕事を一生懸命に仕事をした結果、管理職の立場になることもそれでも上司には部下の知らない苦労がある。部下が５人いれば５通りの考え方の部下がいるその部下の性格・気質をつかまなければならないし、その部下が醸し出す空気もキャッチするさらに、部下の能力を把握して適性に仕事を進めるための気配りも必要になってくるものですそこで終業後に部下を誘って食事やアルコールなどに精をだしコミニケーションをはかるとか ★・ビジネス社会での人間の器量は「お返し」の有無だ 女子社員には毎晩のように引っ張り出すわけにはいかないから、お昼のランチをおごるなどこの部下におごる行為は、会社外での自分を知ってほしいため、部下の気質をつかみたいためこんな上司の気持ちを考えて部下とつき合ったり、おごられたり「お返し」をしなくてはダメお返しといっても金品ではない。言葉で十分である「ゆうべはありがとうございました」など上司にだって感情があれば「勘定」(計算)もある。おごった結果の反応を期待しているものだ ビジネス社会では人間の器量は、こういう日常の「お返し」の有無によって左右される大阪・梅田梅田スカイビル
December 3, 2009
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★ナンパの手法が優秀なセールスマンと同じだ・・・!
★・断わられても断わられてもへこたれない ★・打たれ強くて、落ち込まない ★・とにかくマメ、そして徐々に接近度合いを深める ★・ここぞというときに、押しの強さを発揮するこれは何だと思いますか。私の住んでいる大阪・歓楽街心斎橋でナンパをしている男性の話だどんな会社にも１人や２人はいる。女性を口説く名人のようなプレイボーイとでも言う人が今風に言えばナンパ上手とでもいっておこう。彼らの手口は上記の四項目にすべて当てはまるこの手法をビジネスに、販売上手な人が持ち合わせている条件と同じことだと思いませんかつまり販売することも女性を口説くことも、相手が人間相手だからコツは同じことだと思う ★・ナンパの手法が優秀なセールスマンと同じだ・・・! とくに女性はムードを好むから、いきなり抱きついたりしたら、それこそ痴漢と間違われるアプローチの基本は徐々に徐々にである。相手の心を開くのも徐々に徐々にが大切なのです相手と心が通じ合い、気心が知れあう仲にならないと販売は進まない説得は二の次なのですどんなに難しい相手でも、徐々に徐々にコツコツと接近していけば、必ず心を開いてくれる人間というものは慣れたものには近親感を抱く、そしてつい仲間と思ってしまうものなのです 用件もないのに相手を訪ねる、これは友達感覚だ、「会いに行きたいから行く」のだ 顧客とそんな感じになれたとき、販売はもう放っておいてもスムーズにいくのです。大阪・西梅田コンピューター学院
December 2, 2009
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★「集中力」と「持続力」はどうやら密接なつながりが
仕事の関係でいろんな会社や経営者に会う機会がある。成功者には飽きっぽい人は少ないもちろん、多芸多才で１つのことだけをやるのに性に合わないという人もいるだろうと思うそれでも１つのことをやる時には飽きずに集中しているものだ、つまり「集中力」の有無です ★・「集中力」と「持続力」はどうやら密接なつながりがありそうです。 この集中力の有無が成功するか否かの境目なのだといってもよい、だから集中力は大切です角度を変えた言い方は、集中力にプラスしてそれを「長続き」させることが成功への不可欠向上のカギはチャレンジスピリットいあり、困難こそ天が与えた試練かも集中力と継続力です この「集中力」と「継続力」というのは、どうやら密接なつながりがあるようだ 集中力のない人は継続力もない、長続きしない人というのは集中力に欠けているそこで問題になるのは、「どうしたら集中力がつけられるか・・・」ということなのです。基本的なことは、まず、興味のあること、面白いと思ったことに対しては誰でも集中しているだから「集中しなくてはならない」というノルマ的な強制ではなく、好きなことを行うことだ集中に欠かせないのは「身構え」であり「気構え」である。集中してやる強い決意も大切だ我を忘れて何もかも忘れて１つのことを行なうのが集中である。集中して物事に取組む習慣を大阪・枚方市くずはモール
December 1, 2009
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