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▲“断られてからが勝負”は本当か?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は広島まで往復10時間とたっぷり新幹線に乗りました。今日はよくストレッチをして腰を伸ばしたいと思います。■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報、事例集のどの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり)■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】~“断られてからが勝負”は本当か?~営業に関する言葉で“断られてからが勝負”といったものがある。これは本当なのだろうか?研修先に社長と食事をしていた時のこと。こんな話をしていた。社長「私のところには保険だとかコピー機だとか、いろいろな営業マンがきます」私「そうでしょうね」社長「そういった営業マンはまずは一度断るんですよ」私「必要な物でもですか?」社長「ええ、断った後の対応を見たいですから」多くの営業マンは愛想よく話をしてくるものの、「必要ないです」と言ったとたん、能面のような顔になりサッサと帰っていくという。確かにそういった営業マンは多そうだ。こういった人とは絶対に付き合わないという。断られた時、今までよりさらに笑顔になり「話を聞いてくれてありがとうございます!」と言ってきたらどうだろう?《この営業マンはすごい!》と感動する。先日、ある商品について検討していたことがある。検討した結果、《今回は見送ろう》と判断し、その旨メールを送った。しかし、営業マンから返信は無かった。その対応を見て《契約しなくてよかったぁ~》と胸をなでおろした。もし、キチンと対応してくれたら将来的には声をかけただろう。“断られてからが勝負!”とまでいかなくても、その後の対応は重要。断られた時こそ、お客様に感謝できる営業マンになりましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 29, 2016
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▲挑戦したら褒める、尻込みしたり怠けたりしたら罰する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で2件ほど仕事があります。今日も頑張ります。■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報、事例集のどの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり)■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】~挑戦したら褒める、尻込みしたり怠けたりしたら罰する~著者仲間とお会いした時のこと。その仲間はいろいろなことに挑戦するタイプ。ただ、結構失敗もある。その失敗をいつも面白おかしく話してくれる。その仲間がこんな話をしていた。仲間「私はいろいろなことに手を出して失敗しますが、それはいいんですよ」私「はい」仲間「ただ、自分が尻込みしたり、怠けたりした時は自分を罰します」私「自分に罰を与えるのですか?」仲間「たとえば意味なく習慣をさぼったら1ヵ月の禁酒をしたりしますよ」私「1ヵ月の禁酒はきついですね」仲間「ええ、だから怠けられないんです」何かに挑戦する。そのことに成功しても失敗しても《よっし!よくやった》と自分を褒める。しかし、《今日はダルいから、いつもやっている習慣をやめた》という時は厳しく自分を罰するという。これを聞いて《素晴らしいな》と強く思った。私自身、やるべきルーティーンをたまにサボることがある。そういった時は《あぁ、やっちゃったなぁ・・・》と憂鬱な気分になるもの。この時点で罰が与えられているが、さらに“1ヵ月禁酒する”“食後のデザートを禁止する”などといったペナルティを決めてもいいだろう。挑戦したら褒める。尻込みしたり、怠けたりしたら罰する。これはいい方法だと勉強になりました。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 16, 2016
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▲最近うまく行っている3つのことを書き出してください↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は営業ノウハウの収録日です。時間は短いのですが、収録は集中力を使います。しっかり1回で成功できるように頑張ります。■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報、事例集のどの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり)■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】~最近うまく行っている3つのことを書き出してください~定期研修でのこと。休み時間に一人の営業マンが私のところへやってきた。その営業マンは笑顔で「先ほどのワークで少し自信を取り戻しました」と言っていた。研修の一部で“最近うまく行っている3つのことを書き出してください”というワークがある。研修の内容に関係あるのではなく、ウオーミングアップとしてやってもらっている。その営業マンは「実は1つしか書けなかったんですが・・・」と言っていた。しかし、その“うまく行っている1つ”を思い出したことで自信を取り戻したという。表情を見ている限り、今後いい結果が出そうだ。ダメ営業マン時代の私はうまく行っていたことなどほぼ無かった。しかし、ゼロではない。1つか2つくらいはあったはず。あの時、このワークをしていればもう少し気分は楽になっただろう。どんなにダメな状況でも“うまく行っていること”もしくは“よかったこと”は必ずある。ぜひ今日、時間を1分取って“最近うまく行っている3つのことを書き出してください”というワークをやってみてください。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 10, 2016
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▲ロープレをして売れる人、売れなくなる人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は松江にいます。これから東京に帰り対談を収録して打ち上げです。今日も非常に楽しみです。■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~ロープレをして売れる人、売れなくなる人~研修先でのこと。営業部長からこんな相談を頂いた。部長「月に1回は必ずロープレをしていましてね」私「営業マン全員ですか?」部長「ええ、そうです。回数やっているのでロープレはみんな上手くなったのですが・・・」私「何か問題でもあるのでしょうか?」部長「いやぁ~一部の営業マンは結果が出たのですが、ほとんどは全く変わりません」部長は「逆に売れなくなった営業マンも結構いるんですよ・・・」とがっかりしていた。“ロープレに力を入れる”これは悪い事ではない。とくに新人営業マンはお客様を目の前にすると《何を話したらいいのか・・・》と戸惑ってしまう。知識は目で見て読んだだけでは身に付きにくい。実際、口に出して話すことでいい練習になる。では、なぜロープレをして“結果が出る営業マン”と“全く変わらない、もしくは逆に悪くなる営業マン”に分かれるのか?メラビアンの法則を思い出して欲しい。言語が影響するのは何パーセントだっただろうか?それはたった7%に過ぎない。ということはそれ以外の要素が93%を占めていることになる。言葉より《この人は信用できるそうだ》もしくは《何か怪しい》といった空気感の方が何倍も影響力があるのだ。ロープレが上手くなっても結果が出ない人は“根本的な考え方が少しずれている”という場合が多い。《営業はお客様を説得し、まるめこむ行為だ》と思っている人は話がうまくなればなるほど怪しくなってしまう。営業活動とは“自分の知識を駆使してお客様をいい方向へ導く”ということ。ロープレと共に基本的な考え方も一度チェックしてください。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
May 18, 2016
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▲頭と机まわり、デスクトップは連動している↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学の授業日です。今日もしっかり営業の話をしてきます。■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~頭と机まわり、デスクトップは連動している~先日、娘の家庭訪問があった。そのため、家の中を片づけきれいにした。家がきれいになると気持ちがいい。スッキリした気分で仕事ができるようになった。実はここ最近、ちょっとだけ“モヤッとした感じ”で仕事をしていた。その霧が晴れ、気分よく仕事ができるようになった。頭と机まわりは連動している。もしくは頭とパソコンのデスクトップは連動していると言える。ダメ営業マン時代の私はゴミ屋敷のようなところで仕事をしていた。机の中はぐちゃぐちゃで何が入っているか分からない。そのため、会社の手提げ袋に資料を詰込む。その袋を机まわりに置いて仕事をしていた。当然、よく物が無くなる。「あれぇ~あの書類どこ行ったかなぁ~」と言いながら何時間も探していたものだった。これでは結果が出るはずもない。トップ営業マンになってからはそんな状態では仕事はできない。何しろ大切な書類が何倍にも増えたのだから。私は数日かけて机まわりをきれいにした。書類などはカテゴリー化して分かりやすく収納した。その結果何倍も仕事の効率が上がった。それだけではない。頭の仲間もスッキリし、明らかにパフォーマンスが上がったのだ。出来る人でしかも時間を効率的に使っている人は整理整頓がキチンと出来ている。先日、結果を出している営業マンが「お役立ち情報のデータがあるので見て欲しいのですが」とパソコンをもってやってきた。そのパソコンのきれいなこと。デスクトップにアイコンが5つくらいかなく、“ほほ購入した時の状態”に近かった。逆にちょっと仕事が出来ない人、もしくは仕事は出来ても効率悪く働いている人はデスクトップに30個くらいフォルダーが散乱しているものだ。時間をつくり、机とパソコンを整理する。それだけで驚くほど仕事のパフォーマンスが上がります。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
May 16, 2016
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▲部下を支配するのではなくユーティライゼーションする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。セミナーツアーも今日で終わりです。東京で仕事をして群馬県に帰りたいと思います。■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~部下を支配するのではなくユーティライゼーションする~通信講座の会員さんから「部下が言うことを聞かなくて困っています」といった相談を頂く。研修先でも比較的よく聞く相談だ。新入社員や年下ならいいが、“中途採用でしかも年上”だったりするとキツイ。うまくコントロールするのは非常に難しくなる。営業心理術完全版で“ユーティライゼーション”という心理を紹介している。これは自分のマイナス情報を利用して人間関係を構築するといったこと。言うことを聞かない部下、年上の部下に対して《なんとか言うことを聞かせなくては》と思わない方がいい。そんなことをすればますます言うことを聞かなくなり、悪い方向へいってしまう。また自分だって売る立場の人もいる。そういった人はストレスがたまり、“自分自身の営業活動”に支障をきたしてしまう。支配しようとするのではなくユーティライゼーションを意識する。コントロールしようとするのではなく、利用すると考えた方がいい。年上の部下だったら、「こういった場合、どう言えばいいんですかね?」と相談してみるのもいい。年下の部下だとしても「今日中に10件訪問しろ!」と頭ごなしに命令するより、「もし新規のフォローに困っているなら、○○という方法もあるぞ」と言ってあげた方がいい。誰だって命令されたり、コントロールされるのを嫌うもの。能力を引き出すイメージで接してみてください。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 20, 2016
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▲繰り返す言葉を聞き逃さない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は盛岡で楽しい時間を過ごしました。少しだけ仕事をして群馬県に帰りたいと思います。■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~繰り返す言葉を聞き逃さない~私は本を読んでいて気になった部分は線を引いたり、書き込んだりする。人によっては「それじゃブックオフに売れませんね」という人もいるが、その方が何倍も本を活用できる。本の読み方で注意しているのは“繰り返し出てくる部分を探し出す”ということ。一番わかりやすいのは“繰り返しになるが”もしくは“すでに述べたが”といった文章。こういった文章はすかさずアンダーラインを引く。こういった枕詞が無く、表現を変えて繰り返される文章もある。それを探し出すことで“この本で何を言いたいのか?”の本質を探し出す。著者が伝えたいことは必ず繰り返すもの。本を読む=重要な言葉を探すといっても過言ではない。これはお客様とのやり取りでも言えること。収納を重視するお客様は「新しい家では細かい収納をいっぱい作りたい」と何度も言ってくる。また心配ごとについてもまた繰り返すもの。お客様によっては「○○についは大丈夫ですよね」と念を押してくることもある。一度説明したとしてもこういった言葉が出てくるのは“解決していない”という証拠。しっかり解決策をご提案しなくてはならない。まずはお客様が繰り返す言葉を逃さずしっかり聞き取る。言葉を正確に読み取り解決策をご提案するのが営業の大切な役目です。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 15, 2016
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▲私がこの営業マンから商品を買わないワケ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は研修ダブルヘッダーのあと懇親会です。非常に楽しみです。■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~私がこの営業マンから商品を買わないワケ~少し前のこと。金融商品関係の担当営業が変わった。前任者は遠くに転勤になった。ということで新しい人に引き継いだ。新しい担当から「こんな商品が出るのですがいかがでしょうか?」という電話が定期的にかかってくる。一度も購入したこともないし、最近は電話に出ることもない。その理由は“一度も顔を会したことが無い”から。若いのか?独身なのか?地元の人なのか?全く分からない。親近感をまったく持てないのだ。もし一度でも「私が担当になりまして」と1分でも顔を会せていたらどうだろう?商品も買ったかもしれないし、電話に出ないなんてこともない。おそらく私以外にも挨拶無しで引き継ぎ、売込みをしているのだろう。《きっと苦戦しているだろうな》と容易に想像がつく。営業マン時代、他の営業マンから入居者を引き継ぐことがあった。いいお客様に対しては「私が担当になりましたから」と一緒に行って挨拶した。しかし、全員ではない。半分くらいのお客様に対しては手紙で「担当が変わります」と伝えた。顔を出したお客様からのクレームは比較的軽かった。それに対し、顔を出さなかったお客様のクレームは重かった。クレームが起こってから《やっぱり顔を出しておけばよかった・・・》と後悔したものだった。無駄なアポなし訪問をしてもいい事はない。しかし、必要な顔出しは必ずやっておくようにしましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 14, 2016
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▲幸運がその後の成功につながるとは限らない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。旅行中なため必然的に外食が続きます。だいぶ体重も増えた感じですし胃腸も疲れていますね。今日の朝食バイキングでは食べる量を控えようと思います。■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~幸運がその後の成功につながるとは限らない~著者仲間のこと。その著者は仕事とは関係ないジャンルの本を出した。それがベストセラーに。それを知って《うらやましいなぁ》と思っていた。ある会でその著者とお会いした。そこでこう話しかけた。私「あの本売れていて凄いじゃないですか!」著者「ありがとうございます」私「ほんと羨ましいですよ」著者「それがそうでもないんですよ」私「どういうことですか?」著者「仕事とは関係ないですからねぇ」私「でもベストセラーになったのだからいいじゃないですか」著者「いやぁ~、実は変なイメージがついてしまって本業は減っているんですよ」他ジャンルで有名になったため本業の方は逆に仕事は減ったという。聞いてみないと実際は分からないものだと感じた。営業マン時代のこと。隣の営業所の後輩が2件続けて紹介物件を受注した。会議でそれを聞いて《なんて羨ましいんだ!》と嫉妬していた。しかし、実際の話を聞いてみると「いやぁ~大変なお客様を取っちゃいました」とさえない顔をしていた。その後、後輩はこの2件に足を引っ張られスランプに陥っていた。幸運がその後の成功につながるかは分からない。これは自分自身も気をつけなくてはならない。《ラッキー!簡単に契約になっちゃったよ》と思った物件がその後、ものすごく足を引っ張られることもある。人の結果をうらやむことはない。また自分自身も一時的な幸運に安心しないようにしましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 4, 2016
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▲間違ったプログラミングをすれば結果から遠ざかっていく↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は高崎で仕事の日です。今日もしっかり仕事をします。■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~間違ったプログラミングをすれば結果から遠ざかっていく~昨日のブログでは「一時的なモチベーションアップより継続力」という話をした。麻薬的にモチベーションを上げるのではなく、継続してコツコツ積み上げた方がいい。私自身、“これだ!”ということをしつこく継続してきた。だからこそ多少なりとも結果を出せてきたと思う。継続力は大切。しかし、もし続けている行為が間違っていたらどうだろう?コンピューターに間違ったプログラムを打ち込めばエラーが出るように、“間違った行動”を続けて入ればいい結果からは遠ざかっていく。ダメ営業マン時代の私は展示場接客に関して“タイミングを見計らい声をかけるのが正しい”と思い込み、それを続けていた。お客様が来店する。はじめの2~3分は様子を見る。いわゆる泳がせておく状態だ。そしてタイミングを見計らい「こちらが当社の建物で標準装備している防犯システムです。このシステムがあれば安心してお住まいになれます」と声をかけていた。また“アイスブレイクのために雑談をしなくてはならない”と思い込んでいたことも。お客様とお会いしたらすぐに「いやぁ~今日は風が強いですねぇ。花粉が多く飛んでいますから花粉症の人は大変ですよね」などと話しかける。たまには上手く行くケースもあったが、ほとんどは“なにこの人?”という対応を取られたものだった。自分に合わない間違った方法を継続すれば結果が出ないのは当たり前。こうして私は地獄を味わい続けた。その後、やり方(トークを決めてしっかり挨拶する)を変えてから結果が出るようになったのだ。継続は大切。しかし、時には《本当にこれを続けていていいのだろうか?》と昔から無意識でやっていることをチェックしてみてください。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 24, 2016
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▲どんなに歩いてしまっても違うと気がついたら引き返す↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は電話相談の日です。しっかり話を聞いてアドバイスしたいと思います。■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~どんなに歩いてしまっても違うと気がついたら引き返す~ダメ営業マン時代のこと。毎日、訪問やテレアポが上手くなるよう頑張っていた。しかし、私には上手く行かなかった。それもそのはず。お客様は“訪問してほしい、電話をかけ欲しい”などと思っていないのだから。一部の人たらしの営業マンしか出来ない方法だった。その後、私は自分の家を建てたことで偶然“お役立ち情報の存在”を発見。それから営業レターでのフォローの凄さを実感した。しかし、すぐには訪問やテレアポを捨てることは出来なかった。その理由は“長くやってきた”から。私には合わない方法だったが、なんだがもったいないと思ったのだ。登山で遭難する人は《あれ?この道、間違っているのでは・・・》と思っても引き返さない人だという。《ここまで歩いてきたんだし、この先行けば何とかなる》と突き進んでしまう。これが原因で迷ってしまう。無事に戻ってこられる人は《あれ、迷ったかな?》と思った時点で来た道を引き返す。どんなに歩いてしまっても。こういった人は遭難せず助かるというのだ。これは営業活動でも言える。どんなに長く歩いてきても“このやり方はちょっと違うぞ”と分かったら引き返す。時にはそういった勇気と柔軟性も必要です。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 11, 2016
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▲代打の現場監督が営業マンの3倍アポを取る理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今朝も暖かいですね。少しだけ二日酔いですが今日もしっかり仕事をしたいと思います。■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~代打の現場監督が営業マンの3倍アポを取る理由~昨日のブログでは「“挨拶トーク”のみで結果を出している会社もある」という話をした。お客様は出会いの数秒で《この人なら相談できそうだ》と判断するもの。やはりしっかりと決められた挨拶をする方がいい結果になる。その社長からこのような話も聞いた。社長「週末の見学会で5件アポイントを取りましてね」私「5件はいい結果ですね」社長「ええ、誰が一番アポを取ったと思いますか?」私「Aさんですか?」社長「いや、実は営業マンではなくヘルプできた現場監督なんですよ」私「そうなのですか?」社長「はい、彼が3件も取りましたよ」この会社の1つの営業所には3人の営業マンがいる。そのうち1人が用事があり、代わりに現場監督に来てもらった。“挨拶のトーク”だけ教えて接客してもらった。その結果、3件もアポイントを取ったという。話を聞いた時は驚いたが、これは不思議な話ではない。お客様が来店する。そこへ作業着で「現場監督をしている○○です。今日は手伝いで来ているんですよ」と言ってくればお客様はホッとする。さらには《現場監督さんだったらいろいろ詳しそうだ。ちょっとアレを聞いてみよう》と思うお客様も多いだろう。営業を何年もやり、トークが上手い営業マンが1件しかアポが取れない。しかし、営業もトークの練習もやったことない現場監督が3件のアポを取る。社長はつくづく「トークのうまさじゃないんだね」と言っていた。“口下手でも売れる”ということを実践で証明してくれた。口下手は売れない原因ではなくメリットになる。安心して接客に臨んでください。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 9, 2016
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▲私が夜10、11時にアポなし訪問した理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は愛知県で講演があります。その後、東京で仕事です。ちょっとハードですが頑張ります。■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~私が夜10、11時にアポなし訪問した理由~ハウスメーカーの営業マンから聞いた話。そこでは過去、迷惑訪問をして警察に通報された営業マンがいたという。普通の感覚ならば営業マンに対して「二度と同じ過ちをしないように」と指導するだろう。しかし、そうではなかった。通報された営業マンに対して「凄い根性だ、よくやったな!」と絶賛されたという。その様子をみて《完全に狂っている》と思ったという。こういった例は昔に比べれば減ったが、いまだに存在している。警察に通報された営業マンの気持ちも分からないでもない。ダメ営業マン時代の私は“夜の10時、11時”までアポなし訪問していたことがあった。当然、お客様から「何なの?こんな時間に!」とドン引きされる。時には「こんな時間にふざけるな!」と怒鳴り飛ばされたこともあった。いくらおバカな私でも《さすがに非常識だろう》とはわかっていた。ではどうしてこんなバカな行為をしたのか?それは上司から「そこまでやったのか、偉いぞ」と言われるためだった。上司からの評価のためにお客様に迷惑をかける。こういった営業マンが信頼されるわけがない。ここまででなかったとしても“上司の評価の為”に行動していることがあるかもしれない。そういったことを1つ1つ消していく。お客様は“お客様のために行動してくれる営業マン”を信頼するのです。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 25, 2016
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▲ルーズなのに売れる営業マンのワケ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は神戸で研修です。さあ、気合入れて頑張ってきます。■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~ルーズなのに売れる営業マンのワケ~一緒に働いていた後輩のこと。その後輩はいわゆる“いい加減”なタイプ。書類管理も出来ないし、借りたものも返さない。お客様からも「○○の件、どうなりました?」と催促されてから、「すみません、今から用意します」という始末。にもかかわらず、結構契約を取ってきた。はじめのうちは《人柄の良さがミスを帳消しにしてくれるのだろう》と思っていた。もちろんそういった部分もあったが。しかし、そのうちに違うことに気がついた。彼は書類関係などはルーズだが“間取りと金額”についてはきっちりやっていた。とくにお金については細かい。《1円たりとも間違えてたまるか》といった感じで何度も見積をチェックしていた。普段ルーズなん感じだが、金額になるとスタッフに対しても「この部分違いますよ。すぐに訂正してください」と厳しい。だからこそお客様は信頼したのだろう。逆に“普段は細かいが金額はルーズ”といった営業マンならどうだろうか?印象がいい分、より不安になる。結果を出す営業マンは“ここがポイントだ”という要をきっちりおさえている。どこに力を注ぐかを考えて営業活動をしましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 19, 2016
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▲日報から“なぜ結果が出ないのか?”が見えてくる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東北の放送局の方との収録です。東北からの仕事は久しぶりです。しっかり営業についてお話しします。■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~日報から“なぜ結果が出ないのか?”が見えてくる~昨日のブログでは「最も重要な仕事をどこに配置するか?」といった話をした。一日のはじめに最も重要な仕事をしてしまう。これは時間効率の上でも非常にいいこと。さらにモチベーションについてもいい影響がある。重要な仕事が終われば気分は上がり、《よっし!いいスタートが切れたぞ》と満足度も高くなる。営業マン時代、日報を見直したことがあった。ダメ営業マン時代の私は上司から「オイ、日報はどうした!」と言われてからイヤイヤ書いていてものだった。過去を遡ってチェックしてみると、“無駄な訪問”と”資料作り”が8割近く締めていた。その資料作りをよくよく見返してみると“ほとんどが敗戦したお客様”ばかり。“相見積目的のお客様”のためにかなりの時間を費やしている事実に気がついたのだ。結果が出ない行為ばかりやっていたらどうだろう?当然、結果は出ない。遅くまで会社にいても“極めて生産性の低い営業マン”となっていた。逆にトップ営業マン時代は“結果を出すための行為”に使う時間が大幅に増えていた。・お客様が必要としている資料を考え作成し提供する・契約になるお客様の提案書を作成するなど。パレートの法則では「重要な2割の仕事が8割の結果を生み出す」と言われている。重要な2割にフォーカスすればおのずと結果は出るもの。日報は上司のためでなく自分のために書く。そこには結果を出すための多くのヒントが隠されている。一度、そういった観点でチェックしてみて下さい。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 17, 2016
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▲”営業のプロ”になるか?それとも”愚痴のプロ”になるか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】を出版することになりました。この本は私の処女作「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版です。文庫はコンパクトで持ち運びに便利です。よろしければ1冊いかがでしょうか?さて今日は研修です。今日は2回分一気に行います。少しハードですが頑張ります。~”営業のプロ”になるか?それとも”愚痴のプロ”になるか?~少し前に“ダメ営業マン時代の仲間”と飲みにいった事があった。私がそのリーダーだった。その時から10年以上経っている。はじめは懐かしい話をしていたが、徐々に愚痴大会に。これは昔と変わらない。そこで気がついたのは《10年前より愚痴のレベルが上がっている》ということ。決してほめられたことではないが。人は経験を積めばスキルが上がっていく。これは愚痴も同じ。より切れ味のいい悪口と泣きごとを言っていた。分からない仕事は先輩に相談したほうがいい。しかし注意点がある。その先輩は何のプロだろうか?“愚痴、泣き言”のプロに相談すればネガティブな意見しかもらえない。逆効果になる。そうではなく“営業のプロ”に相談したらどうだろう?的確な意見を頂ける。相談相手を選びで結果は全く違ってくるのだ。どんな人でも10年、20年とキャリアを積めば“その世界のプロ”になっていく。あなたはどんなプロになりたいだろうか?ネガティブなプロではなく営業のプロを目指しましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 2, 2016
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▲お客様の”できれば○○”にはできる限り対応する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。いつもシメで生中を飲むのですが、昨日はやめました。お陰でスッキリ。やっぱり最後に生中を飲まない方がいいと痛感しました。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~お客様の”できれば○○”にはできる限り対応する~昨日のブログでは「お客様の”いつでもいい”は”今すぐ”という意味」という話をした。聞いた言葉ではなく本心を見抜くことも必要。これはお客様からの“できれば○○にしたいのですが”も同様のことと言える。オーダー後のお客様から「できればキッチンの色を青から白に変えたいのですが」と言われたことがあった。オーダー後の変更は手続きが大変。設計の人との関係も悪くなる。そこで私は「もうオーダーをしてしまったので出来ないんです」とお断りした。その後、上棟、工事の時、引渡し時に「やっぱり失敗しましたね」とことあるごとにキッチンの色について言われた。ここまでこだわっていたのなら、無理しても変更すべきだった。先日、気に入っているお店に予約を入れようとした。足が悪い人がいたので、「できれば個室で腰かけられる座椅子を1つ用意してほしいのですが」とお願いした。しかし電話を受けた人は「座椅子はちょっと無いのですが・・・」と答えてきた。このお店は年齢層が高い人が多いお店。和室でこのような要望が多いはずなのだが・・・この対応によって「そうですか、ではちょっと検討して連絡します」とやめてしまった。今までよく行っていたお店だが、それから急に行かなくなった。お客様からの「できれば○○にしたい」はできる限り対応してあげましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 22, 2016
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▲お客様の”いつでもいい”は”今すぐ”という意味↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事、研修、飲み会とフルスケジュールです。途中で休憩を入れながら頑張りたいと思います。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~お客様の”いつでもいい”は”今すぐ”という意味~建築中のお客様から「リビング引き戸の形状が違うように思えまして。いつでもいいですから確認してもらえますか?」と電話がかかってきたことがあった。私は「分かりました。あとで確認して連絡します」と言って電話を切った。そのことを先輩にたまたま話すとこうアドバイス頂いた。先輩「引き戸のチェックは今日か明日した方がいい」私「お客様は急いでいないようでしたが」先輩「お客様の”いつでもいい”は”今すぐ”という意味なんだよ」私「分かりました。今日見てきます」先輩から言われすぐにチェックした。問題なかったので、その夜に「オーダー通りの引き戸が設置されていました」と報告した。お客様は「こんなに早く見て頂いたのですね。ありがとうございます」と感謝してくれた。もしも「いつでもいい」という言葉をうのみにして1週間放置したらどうだっただろうか?お客様は《菊原さんは私たちのことを真剣に考えてくれていない》と思われてしまっただろう。お客様の”いつでもいい”は”できれば今すぐやってほしい”という意味だと考えた方がいい。クレームはもちろんのこと、「いつでもいいので資料を持ってきてください」という時も出来る限り持って行く。こんな時こそフットワークよく行動しましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 21, 2016
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▲痛い敗戦は“もっといいお客様”と出会えるサイン↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はフルスケジュールで仕事をしました。今日は家でゆっくり仕事をしたいと思います。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~痛い敗戦は“もっといいお客様”と出会えるサイン~独立当初のこと。あるフランチャイズの会社から「菊原さんの研修を考えているので一度打合せさせてください」という問い合わせがあった。チャンスなのだが、その会社はかなり遠い。打合せするだけでも結構な時間と金額がかかる。貯金もほぼ無かったのだが、そんなことも言っていられない。《ここは勝負だ!》と踏み込んだ。まずは担当打合せ。これでは決まらない。そして日を改めて上層部との打ち合わせがあった。この時は《ここまで時間とお金を使ったんだ。何とか決まって欲しい》と強く思った。しかし、結果は「今回は見送らせて頂きます」とお断りされた。それもメール一本で。当時子供は1歳。貯金もほぼない。この敗戦はダメージが大きかった。《うぁ~やっちゃったなぁ・・・》と深く落ち込んだ。それからしばらくして他のメーカーから研修依頼の話を頂いた。一度作成しているので準備は非常に楽だった。すぐに決まり、初の全国ツアーをさせて頂いた。この会社にどれだけ感謝したことか。前者の会社の仕事を受けていたら後者の仕事は受けられなかった。中期的にみれば、“あの痛い敗戦”がいい結果につながったのだ。商談をしていて《このお客様は絶対に取りこぼしたくない》と思うことがあるだろう。商談には全力で取り組む。しかし、それで敗戦しても落ち込まなくていい。一瞬は落ち込んでもいいが・・・そんな時は“もっといいお客様と出会えるサイン”だと思う。私の経験上、頑張った後の敗戦には必ずもっといいチャンスが訪れます。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をするば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 15, 2016
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▲お客様はカレンダーを楽しみにしている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学の授業日です。さあ、気合を入れて頑張ります。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法より■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~お客様はカレンダーを楽しみにしている~営業マン時代のこと。すべてのオーナー様にカレンダーを配っていた。自分の契約だけでなく、辞めていった営業マンのお客様もある。その家に手配りしていた。ある年、忙しくてどうしても配りきれない時があった。その時は《さすがに無理だから年始にしよう》と翌年に回した。1月に入ってからお客様をまわりカレンダーを渡すとお客様から「年末に来ないから心配したじゃない」と言われた。また「このカレンダーいつもあてにしているんだから」とも言われたのだ。この時にはじめて《お客様はカレンダーを楽しみにしてくれているんだ》と実感した。これは私自身も感じていること。長い間ずっとカレンダーを送って入れていた会社があった。その会社から突然、送られてこなくなる。その時は《あれ、何かあったのかな?》と心配してネットで検索した。調べてみたが、とくに会社が傾いていることもない。単純に忘れたのか?それともリストから外れたのか?どちらにしてもかなりガッカリしたものだ。営業マンによっては《カレンダーくらい持って行かなくても影響ないだろう》と思うかもしれない。しかし、お客様は想像以上にガッカリしている。もし配り忘れたお客様がいるならば、今からでもぜひ持って行ってください。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をするば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 5, 2016
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▲営業マンの方々にヒントと勇気を提供できる存在に↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日もそうですが、今年はよく飲みました。来年は適度に飲めるように頑張ります。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法より■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~営業マンの方々にヒントと勇気を提供できる存在に~今年も多くの人とお会いさせて頂いた。中にはわざわざ高崎まで個人コンサルティングを受けにきてくれた方も。感謝しかありません。先日、20代の営業マンにコンサルをしたときのこと。話を聞いてアドバイスした後にこんな話をしてくれた。営業「実を言いますと答えは本を読んでほとんど分かっていたんですよ」私「そうでしたか」営業「でも来た意味は十分あります」私「どうしてでしょうか?」営業「本を買って読んで実行しないのとコンサルを受けて実行するのでは、明らかに後者の方がいいですから」その営業マンは“アドバイスを受ける”のが目的ではなく“スイッチを入れる”ことが目的だったという。これはよく気持ちが分かる。私も独立当初、東京へセミナーに受けに行った。内容は本とほぼ変わりはない。しかし、本で知ったのと本人から聞いたのでは価値が違う。さらには《ここまでお金を払って来たのだから絶対に実行するぞ》という気分になった。私もまたスイッチを入れるのが目的だったのだ。この行動を取ったことで実行できた。そう考えるとセミナー代も高くはない。またブログの読者からも「昨日のブログはヒントになりました」と言ったメールを頂くことも。これもまた私にとって嬉しいことなのだ。今年も365日ブログを更新した。来年も営業マンの方々にヒントと勇気を提供できる内容にしたいと思います。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 31, 2015
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▲年末に変わらず行動する人、諦める人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で友人の結婚式です。結婚式はいつ出席してもいいですね。飲みすぎないように楽しんできます。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法より■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~年末に変わらず行動する人、諦める人~ダメ営業マン時代のこと。12月は後半になれば《もう今年は無理だなぁ》と諦めていた。出社してもせいぜいカレンダーを配るくらい。私も仲間もそんな感じだった。そんな中、売れている先輩だけは一人黙々と仕事をしていた。その先輩にこう質問したことがある。私「年末になんでそんなに仕事をしているのですか?」先輩「年末とか関係ないだろう」私「だって年末に契約にならないじゃないですか」先輩「それも関係ないよ」その時は先輩が言う“関係ない”という言葉の意味が分からなかった。その後、トップ営業マンになった時のこと。立場は変わり、後輩から「何で年末なのにそんなに仕事をしているのですか?」といった感じのことを聞かれたことがある。その時、私がやっていた行為は“契約をとる”為ではない。そうではなく“お客様にお役に立つ情報を提供”していたのだ。お客様に役立つ情報を提供するのに“年末だから”などは関係ない。あの時先輩は先輩「”お客様のお役に立つ行動をするのに”年末とか関係ないだろう」と言いたかったのだろう。残りあと1日、となってもやれることはたくさんある。最後の1日まで時間を無駄にせずお役に立つ活動をしましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 26, 2015
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▲新人に苦労させるなら成果を感じられるシステムを↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今週からソフトボールの練習はありません。運動不足になるので、家での自主トレは続けたいと思います。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法よりNO27「体質のせいにしなくていい」■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~新人に苦労させるなら成果を感じられるシステムを~私は東京駅で待ち合わせすることが多い。時間より早く行って待っていると、よく「研修で名刺交換しているんです。ぜひお願いします」と声をかけられる。丸の内側でも八重洲口でも。教えている学生くらいの若者を見ると《なんか断ったら可哀そうだなぁ》と思ってしまう。それが手なのかもしれないが。とにかく、よく名刺交換をする。こういった会社は先物取引やマンション投資、ネット広告会社などが多い。名刺交換した後はどうなるか?集めた名刺を“テレアポ部隊”に回しているのだろう。だいたいは別の人から「先日、うちの若いものが名刺交換させて頂きましてありがとうございました」という電話がかかってくる。感じのいい人もいるが、そうでない人も多い。一方的に説明をはじめ、電話を切らせない。興味のない説明を聞きながら《名刺交換なんかするんじゃなかった》と後悔する。こうしてますます名刺交換するのが難しくなっていく。このシステムは悪循環でしかない。もし仮に営業レターを活用したらどうだろう?と考える。名刺交換した翌日に「名刺交換頂きましてありがとうございました」という写真入りのハガキが届いたとする。受け取った相手は《おっ!結構やるな》と思うだろう。その後、名刺交換した人から電話がかかってくればキチンと話をする確率は高くなる。時には「がんばってね」と暖かい言葉を頂くこともある。苦労して集めた名刺がテレアポのリストに使われたのでは意味が無い。新入社員もやりがいが無いだろう。どうせ苦労させるなら成果を感じられるシステムにした方がいい。と名刺交換するたびに強く感じます。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 12, 2015
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▲オーナー客をほったからしにすれば負の遺産になる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はゴルフの後、飲みすぎました。今日は体を回復させながら仕事をしたいと思います。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法よりNO4「ライバルに嫉妬しなくていい」■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~オーナー客をほったからしにすれば負の遺産になる~ダメ営業マン時代のこと。契約自体が少ないのだからオーナーのお客様も少なかった。しかし、引き渡せばフォローはほぼしない。《もう何ヵ月もゼロなんだ。オーナーのお客様に時間などかけられない》と思っていた。また辞めていった先輩のお客様も引き継いでいた。一応、会社から送っている資料は送っていたものの、こちらもほぼ未フォロー。“さわらぬ神にたたりなし”といった感じだった。時には「寝た子を起こさなくていい」と情報誌さえ送らなかったこともある。ほったらかしにされたお客様はどうだろう?多くのお客様は《この会社建てたら建てっぱなしか!》と気分を害する。軽いクレームだとしても「建てて3年でドアの開け閉めが悪くなるなんて、どうなってるんだ!」と大きくなる。“感情的なクレーム”は解決が難しい。逃げれば逃げるほど時間がかかり、足を引っ張られることになる。さらに怖いのは罪悪感。私はオーナーのお客様の家のそばを通るたびに《あぁ、あの家あれっきりだなぁ》と後ろめたい気分になった。これでは次の営業へのテンションは上がらない。お客様は多くの選択肢から決断してくれた。そのことを忘れずにいつまでも大切にフォローしましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 18, 2015
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▲役立つ情報をエサにしてはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学の授業日です。体調も万全。しっかり営業についてお話ししてきます。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法よりNO2「TVドラマのようなザ・営業マンにならなくていい」■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~役立つ情報をエサにしてはならない~研修でお会いした営業マンとこんな話をした。営業「菊原さん以外のメルマガも購読していますが、いつもガッカリさせられるんですよ」私「どういう事ですか?」営業「接客について役立つ内容が送られてきまして、それまではよかったのですが」私「それでどうなったのですか?」営業「気づいたらその人のHPに飛んでいて・・・だまされた気分でしたよ」ネットで《おっ!これは面白いぞ》と思って見ていると、“続きはこちらへ”と出てくる。そのサイトへ飛んで、続きがキチンと出てくればいい。《あれ?続きはどこへ》と思う時もある。回答を教えてもらえないとモヤッとするのだ。先日も“この続きを知りたい方はアドレスを入力してください”というものがあった。登録したのだが、秘密はろくに教えてもらえない。それどころか、翌日から“30日間無料キャンペーン!今すぐお手続きを”という売込みメールがバンバン届く。こういっただまし討ちをしていればすぐにお客様から見捨てられるだろう。これはリアルでもいえること。「少しだけ説明してよろしいですか?」とはじまる。《まぁ、少しくらいなら》と気を許したら30分逃がしてもらえなかった・・・なんて経験もある。役立つ情報をエサにしてはならない。売れ続ける営業マンはそういっただまし討ちはしないのです。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 16, 2015
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▲付き合うお客様と付き合わないお客様、どう判断する?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は島根県から東京へ行き、仕事をします。少し疲れが残っていますが今日も頑張ります。■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】~付き合うお客様と付き合わないお客様、どう判断する?~過去に「嫌なお客様と付き合わない方がいい」と言った話をしたことがある。住宅営業は付き合いが長い。《今月ゼロだとやばい》とキツイお客様と契約してしまうと、しばらくの間、地獄をみることになる。先日の研修で、営業マンから「付き合ってはいけないお客様と付き合っていいお客様はどう見分けるのですか?」という質問を頂いた。この質問は難しい。たとえばある営業マンには“何事にも細かいお客様”を苦手とする人もいるだろう。しかし、別の営業マンにとっては「イメージで言ってくるお客様より、しっかり細かいことを言ってくれるお客様の方がいい」という場合もある。一概に「○○のお客様と付き合ってはならない」といった言い方はできない。では私はどう判断していたのか?経験上で、いくつかチェックポイントがある。しかし、それ以上に重要なポイントは“電話がかかってきた時、どう思うか?”ということ。普通は契約前のお客様から連絡があると嬉しいもの。契約前に連絡をもらうと《契約延期か?》とドキッとする時もあるが、通常は《頼りにされている》と感じる。しかし、付き合ってはならないお客様からの電話は着信を見た瞬間に《うぁ~、今度は何だろう》と胃が痛くなる。私はこういったお客様には深入りしなかった。あなたもいろいろな方法でお客様を判断してきたと思う。その一つの判断基準として“電話がかかってきた時、どう思うか?”ということも参考にして下さい。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 12, 2015
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▲口先だけの営業マンから物を買いたいとは思わない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で研修です。今日はレターではなく心理術系。しっかり話をしてきたいと思います。■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】~口先だけの営業マンから物を買いたいとは思わない~昨日のブログでは「9割の人が“面倒だ”と思っていることはチャンスである」という話をした。他の人がやらない行動を取れば結果は出る。手紙、ハガキはその最たるものだと思う。“手紙、ハガキは面倒で時間がかかり非効率”という印象は、営業マンだけでない。お客様も同じように思っている。という事は出していれば《こんな手間のかかる事をずっと続けてくれるなんて、ありがたい》と思って頂ける。実際、私も「いつも丁寧に情報を送ってもらってすみません」と何度も言われたものだ。自分が買う立場になって考えてみて“その場ではいい事を言うが、フォローなしの営業マン”もしくは“会った時に印象は弱いが、地味な事を続けてくれる営業マン”のどちらに好印象を持つだろうか?多くの人は後者を選ぶ。その場でいい事を言って、その後音沙汰なしの人から買いたいとは思わない。営業マンは《その場で一気に仲良くなり、話を進めたい》と考える人が多い。そうやって売る人もいるだろう。ほんの一部だが。しかし、お客様は“地味だけど続けるのが難しい”行為が取れる人を信用し、好んだりする。「私は誠実です!」と言っても信用されないが、“地味で面倒”と思われている手紙、ハガキを続けることで《この営業マンは口先だけの営業マンと違って信用できる》と思って頂けるのだ。営業レターこそお客様に信用されるための絶好のツールなのです。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 4, 2015
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▲お客様はその他大勢扱いされることを嫌う↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学の授業日です。昨日までの疲れが少し残っていますが、しっかり授業をしてきます。■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】~お客様はその他大勢扱いされることを嫌う~ひとつ前の車の車検でのこと。当時はガンメタ(黒に近いシルバーのような色)のハリアーに乗っていた。希少色で気に入っていた。10年経っていたが、調子も良かった。そこで担当してくれた営業マンは車について理解度が高い。車検後に「この車は程度がいいですね。次の車検も余裕で受けられますよ」と言ってくれた。私もそのつもりでいた。それからしばらくして、その営業マンから“ハリアーの新車に乗り換えませんか?”といったDMが届いた。これには愕然とした。お会いした時は「大切に乗られているのですね。これからもメンテナンスよろしくお願いします」と言っていた。しかし、届いた手紙には“低金利の今こそ買い替えのチャンス!!”とでかでかと書いてある。これを見た時に《何ががっかりだなぁ・・・》と思った。おそらく事務の人に「このリストに送っておいて」と指示したのだろう。こういった“その他大勢扱い”されると一気に信頼関係は壊れてしまう。過去に“ハイレベルの住宅を考えているお客様”に対して、“企画型のローコストの見学会”を案内してしまった事がある。ついうっかり、リストにのせてしまった。こんな時に限って参加してしまう。お客様は心底ガッカリしたのだ。お客様はその他大勢扱いされることを嫌う。くれぐれも間違えて関係ない内容を送らないようにしましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 2, 2015
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▲インターンで学生を雑に扱ってはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。2日間、よく働いてよく飲みました。今日は家でたまっている仕事を片付けたいと思います。■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】~インターンで学生を雑に扱ってはならない~今月から大学の後期がスタートした。学生の何人かは企業にインターンに行ったようだ。その話を聞いてみると「あの会社の車は絶対にのりません」と言っている生徒もいれば、「あのホテルはお客様満足度は高いですが、社員満足度は低いですよ」と話してくれた生徒もいた。インターンで中に入る事で“表面上では見えないこと”が見えてくる。非常にいい経験だと思う。一流企業だとしても“学生の対応はぞんざい”というケースも少なくない。まあ社員からしてみれば《面倒くさいなぁ》程度しか思っていないのだろう。結構ひどい目にあっている生徒もいる。しかし、この学生たちもやがてはお客様になる。将来、旅行に行き、保険に入り、車を買い、家を買う。インターンで悪印象を与えれば《絶対にあの会社では買わない》という事になってしまう。さらには親や友達にも悪い口コミが広がったりする。意外に大きい機会損失になる。逆にいい印象を与えたらどうだろう?採用しなかったとしても《この会社の商品を買いたい》と思ってくれる。将来的にいいお客様になるのだ。どんな人がお客様になるか分からない。たとえ学生だとしても丁寧に扱いましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 22, 2015
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▲自分が契約していないお客様を担当したら↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ソフトバンクが日本シリーズ行を決めました。優勝を決めてから時間が空いていたので心配しましたが、問題なかったですね。さて今日は練習日です。グランドの状態が良ければスカッと体を動かしてきます。■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】~自分が契約していないお客様を担当したら~つい先日のこと。投資関係の担当者が転勤になった。ということで、担当替えに。その話は電話で聞いていた。その後、新しい担当から電話がある。担当が変わったという挨拶と共に「今、○%で運用できる商品がありまして」と商品の売り込みをしてきた。これにはガッカリした。ちょっとでもいいから顔を出してもらえるか、もしくは電話だとしてもまずは“丁寧なあいさつのみ”にして欲しかった。それからの売込みならば前向きに検討しただろう。ダメ営業マン時代のこと。けっこう売っていた先輩が退職した。展示場のメンバーで担当を割り振られることに。私も15件程担当することになった。当時の私はその担当に関して“面倒な仕事”としか思っていなかった。リストをもらい「私が担当になりましたから」と一本電話を入れただけ。中には留守電に入れただけのお客様もいた。一方、先輩は違った。一軒一軒時間をかけて伺っていた。すべてのお客様に顔を出したのだ。その後のこと。私はクレームを食らい、先輩は紹介をもらっていた。当然の結果だ。自分以外のお客様に思い入れはない。しかし、お客様にしてみたらどうだろうか?自分の担当がいなくなり、不安に思っている。そこへ「前の担当者以上に頼ってください」と言われれば感動するだろう。誰かの担当が回ってきたらできるだけ丁寧に対応しましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 17, 2015
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▲自分がウソをつく時どうするか?考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の運動会のリレーでは転倒しなかったものただ走っただけ。前のランナーとの差を詰めることは出来ませんでした。もっとやれると思ったのですが、残念です。■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】~自分がウソをつく時どうするか?考える~研修後の懇親会でのこと。営業マンからこんな質問を頂いた。営業「お客様からウソをつかれて、そのたびにショックを受けています」私「信じていたお客様から裏切られるとショックですよね」営業「そうなんですよ。何か見破る手段無いですかね?」お客様から「金額さえ合えば菊原さんと契約しますよ」と言われていたことがあった。しかし、見積を出した直後、電話をしてもメールをしても無視される。《相見積目的だったのかぁ》と分かった瞬間にショックを受けたものだ。その営業マンもよく食らっているという。お客様のウソの見分け方についてこうアドバイスした。私「○○さんがウソをつくときはどうしますか?」営業「そうですねぇ、意外に細かい事までいうかもしれません。聞かれていない事まで」私「そうですよね。では自分のプライベートのことを話しますか?」営業「いや、話しませんね」私「聞かれていないことはペラペラ話して、素性を話さないお客様は怪しいですね」営業「なるほど」その営業マンは納得してくれた。私の経験上、だますお客様というのは「間取りについてですが、まず・・・」と事細かに要望を言ってくる。それまではいいお客様と変わらない。しかし「休みの日は何をされているのでしょうか?」といった質問をした途端、「まあ、そういう事はいいですよ」と急に歯切れが悪くなるのだ。また「一番気に入っていますよ。あとは金額ですね」などと営業マンをくすぐる言葉を言ってきたりする。だから営業マンはハマってしまう。いろいろ話すのにプライベートは明かさない。こういったお客様には注意をしましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 12, 2015
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▲営業マンは会社の顔であることを忘れてはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日から10月ですね。あたらな気持ちでしっかり仕事をしたいと思います。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】よりラスト5「○○の件ですが2日後に終わります」■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~営業マンは会社の顔であることを忘れてはならない~大阪に出張したときのこと。2日間の研修だった。泊まりの時はいつも”スマホの充電コード”を持ってくる。しかし、その時はうっかり忘れてしまった。駅内で探したが、なかなか機種にあう物がない。店員さんに聞いたが「ちょっと分からないです」と軽くあしらわれた。駅内の売店は忙しい。そんなことに付き合ってはくれない。そんな時のこと。別のお店では店員さんが「どうしました?」と声をかけてくれた。事情を話すと、「ちょっと試してみましょうか」とそこのある携帯コードを開封してくれた。さらには「ここにさしてみましょう」とお店専用のコンセントに実際に差し込みテストしてくれた。これには感動した。お礼を言って購入したが、それだけでは恩を返せたとは思えない。その場で買えるものをできるだけ購入した。それからはそのお店でお土産などを必ず買うようにしている。その店員さん一人で、そのお店が好きになり、新大阪駅が好きになり、大阪まで好きになった。営業マンは会社の顔。お客様にいい印象を与えれば、その営業所を好きになり、会社を好きになってくれる。たった一人だとしても営業マンの影響力は大きいものなのです。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 1, 2015
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▲”購入後はどうでもいい”という極悪スタッフ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はお隣埼玉県で研修です。新しい出会いもあり、非常に楽しみです。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】よりNO40「○○はできませんが、△△はできます」■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~”購入後はどうでもいい”という極悪スタッフ~知人女性と話をした時のこと。エステ店でのやり取りについてこんな話をしていた。女性「前から気になっていたエステ店に行ってきましてね」私「それでどうでしたか?」女性「スタッフの対応が最低でして」私「どんな感じですか?」女性「長く続けた方がいいので半年コースをススメられまして、それが50万もするんですよ」私「高いですね」女性「そうなんです。それで私も “高すぎる”と言ったら3年ローンをススメテきまして」私「分割ですか?」女性「”長く続けた方がいい”と言っていたくせに3年ローンって矛盾していますよね」“エステを長く続ける”それは効果がありそうだ。しかし、半年コースを3年かけて払ったのでは、その後の半年をどう考えているのだろう?ローンの残債が残り、エステを続けることができなくなる。そのあたりを突っ込んだら「まあ、その時に考えれば・・・」という回答。スタッフの《その場で何とか言いくるめて契約を取ってしまえば、半年後はどうでもいい》という考えが見え見えだ。極悪スタッフにもほどがある。こういった商売をすればすぐに行き詰まる。実際、悪い書き込みも多い。知人も「最低10人は”あの店は絶対にやめた方がいい”と言いまくる」と言っていた。住宅営業マンでも、お客様からの「ローンが払えるかどうか・・・」という悩みに対して、平然と「外食と飲み会に行く回数を減らせばいいんですよ」なんていう人もいる。こういったお客様の立場を考えない営業マンになってはならない。くれぐれも《契約にさえなれば後はお客様の方で何とかして》という考えをしないようにしましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 29, 2015
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▲必死に作成したものは決して無駄にはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日ソフトバンクが優勝しました。これほど強かったシーズンはありません。あとはいつも苦戦しているCSを勝ち抜いて欲しいです。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】よりNO28先に進めてもいいですか?■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~必死に作成したものは決して無駄にはならない~独立した当初のこと。ある会社から研修依頼があった。それも大手。《こんなチャンスはない。何とかしてものにするぞ!》と気合を入れて臨んだ。担当者とお会いし、打ち合わせ。大手だという事もあり、いろいろな提出物がある。手間も時間もかかるが、そんなことは言っていられない。私は言われた通り書類を作成した。その後、相当な時間をかけてプレゼン資料や研修資料を作成した。それから1週間後のこと。メールボックスに「今回は申し訳ございませんが、研修を見送ることになりました」というメッセージが届いていた。これを見た瞬間、愕然とした。かるく一週間は時間をかけた。それが水の泡に・・・さすがに電話をして理由を聞いたが、どうにもならなかった。それからしばらくしてのこと。別の会社から研修依頼を頂いた。私はその時に作った資料をアレンジして、すぐに提出。あっという間に全国での研修が決まった。その時はじめて《あの時の資料作成は無駄ではなかったんだ》と感謝したのだ。お客様との商談で《かなりの時間と手間をかけたのに敗戦した》という案件があるだろう。その時はさすがにショックを受ける。また《あの時間は何だったんだ!》と腹立たしく思う事もある。そんな時は《この資料はすぐに別の案件で利用できる。ここでしっかり考えておいてよかったという時がくるぞ》と考え欲しい。そうすることで、敗戦したお客様にも感謝できるようになる。必死に作成したものは決して無駄にはならないものです。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 18, 2015
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▲3年に一度のまぐれ当たりを基準にしてはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ最近、早朝は寒くなってきました。朝の冷水シャワーが辛くなってきたので、やめようと思います。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】よりNO19「この件についてご意見をお聞かせください」■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~3年に一度のまぐれ当たりを基準にしてはならない~ゴルフをしていると「俺は結構飛ばすんだ」という人と出会う。私は飛ばない方なので羨ましいが。しかし、ラウンドが終了するとスコアは大したことなかったりすることが多い。なぜそうなるのか?実際に飛ぶ人は別として《俺は飛ぶ》と思い込んでいる人は無理したクラブ選択をする。・150ヤードを9Wで狙う・270ヤード飛べば越えられるショートカットを狙うなどなど。結果は無残にバンカーやOBゾーンへ飛んでいく。実際、9Wで150ヤード飛んだ事もあるのだろうが、それは“時々出る会心の一発”だったりする。このようなまぐれ当たりを基準にすると上達しにくい。これは営業でもいえる事。たまたまイレギュラーな方法でクロージングに成功したとする。これで《俺はクロージングが上手い》と思いこむことがある。3年に一回のまぐれ当たりのようなやり方を基準にしてはならない。このような勘違いをしている後輩がいた。彼は不利な状況のお客様に対して「気が向いたら電話くださいよ」と玄関先で見積書を置いていったことがあった。どう考えても電話など掛かってくるはずもない。しかし、翌日「契約します」とお客様から電話がかかってきた。これは奇跡だとしか言いようがない。彼はその方法をその後も頻繁に使っていた。よっぽど気に入っていていたのだろう。しかし、結果は無残なものだった。営業を長く続けていれば“2~3年に一度のまぐれ当たりの契約”に遭遇することがある。そんな時は《今回は特例だ。惑わされないようにしよう》と気を引きして欲しい。まぐれ当たりを標準にすると営業は上手く行かなくなるものです。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 8, 2015
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▲“単価アップ”の落とし穴↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は朝からいい天気です。久しぶりにソフトボールの練習が出来ます。しっかり準備体操をしてから練習したいと思います。■9月2日発売新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】よりNO16「○○と△△でしたらどちらがいいですか?」■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~“単価アップ”の落とし穴~リフォーム業界の方からもよくお声かけ頂く。住宅業界に続いて依頼が多いのがリフォーム業界。リフォームはリピートが多いもの。トイレをリフォームした後「洗面台も新しくしたい」なんてこともよく起こる。住宅営業より営業レターがハマることもあるのだ。先日、リフォーム会社で研修をさせて頂いた時のこと。社長がこんな話をしてくれた。社長「今年から“単価アップ”をテーマにして営業活動をしてきまして」私「一軒一軒の工事費を上げるという事ですか?」社長「そうです。そうしたら業績が落ちましてね」私「契約件数ですか?」社長「ええ、契約数も請負金額も落ちました。この戦略は完全に失敗です」“100万円の契約”を取る時に別の何かを提案して“150万円の契約”にする。そのことで儲けは1.5倍になる。営業マンとしても会社としても非常に効率が良くなる。戦略としてはいい方法だ。しかし、これはやり過ぎてはならない。あなたが何かを購入しようとお店に行ったとする。いろいろ見て《これにしよう》とだいたい決まる。そんな時に店員さんから「このような物もご一緒にいかがでしょうか?また○万円でワンランク上のグレードにすることできます」と次々に値段を吊り上げようとしてきたらどうだろう?せっかく買おうと思っていても《やっぱり、やめよう》と買うこと自体をやめる事だってある。お客様のためを思って「こちらも一緒に工事したほうがいいです」と提案することはいい。しかし、ただ単に単価アップを狙った提案はやってはならない。お客様に見透かされ、契約自体が消えることになる。単価アップは自分の利益のためではなく、お客様のためだけにしましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 5, 2015
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▲3つのポイントを同時に意識すれば何も得られない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は久しぶりにガッチリ飲みました。今日体を回復させながら家で仕事をしたいと思います。■9月2日発売新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】よりNO15「必要な事だけ質問させてください」■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~3つのポイントを同時に意識すれば何も得られない~本を読む際、注意していることがある。それは1つの”これだ!“というノウハウを見つけたらそこで本を読むのをやめるというやり方。これは以前、知人に教えてもらった。その時、知人は「1つヒントを得られたらもうけもの。その時点で読むのをやめ、その本は処分します」と言っていた。その話を聞いた時は《大げさに言っているだけで、本当は3~4つノウハウを見つけてからブックオフに売っているのだろう》と思っていた。しかし、これは本当のことだった。少し前のこと。“文章の書き方”といった感じの本を読んだことがあった。分かりやすく参考になる事がたくさんある。本のチェックを入れ《この3つのポイントを意識して原稿を書いてみよう》と思った。だが、うまくは行かない。3つのポイントを意識しながら文章を書くのは難しい。というか不可能だった。結局、なに1つノウハウを活かすことは出来なったのだ。ゴルフでも《左足を動かさず、右から左に体重を移動させ、わきを締めて打つ》などと3つのポイントを意識してスイングすることなどできない。そんなことをすればもっと基本的な“ヘッドアップ”を忘れとんでもないショットになってしまう。せいぜい1つくらいしか意識して打つ事はできない。本で1つヒントを見つけたら、それに集中して改善してみる。それが一番効率のいいのです。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 4, 2015
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▲その行為はお客様のため?そとれもアピールするため?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。9月2日に新刊予定しております。今日から1フレーズずつ紹介していきたいと思います。接客時や商談時の参考にして頂ければと思います。発売予定新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】よりNO1「手続きは簡単ですし、なんだったら私がやりますから」■この夏、移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~その行為はお客様のため?そとれもアピールするため?~ダメ営業マン時代のこと。あるお客様と商談をしていた。商談中から《このお客様との契約は難しいだろうな》と思っていた。その後、アポイントも途切れた。しかし、昼間は奥さんがいる。間取りをつくっては持って行った。奥さんは困った顔で「いくら熱心に来られても契約は出来ないと思います」と言っていた。どう考えても引くタイミングだ。でも私は諦めなかった。このように話すと《根性があるなぁ》と思う人もいるかもしれない。しかし、そうではない。私は“お客様のため”ではなく“自分を守るため”にやっていた事だったのだ。断られても断られても間取りを考えて持って行く。これは上司の目には“菊原は頑張っているな”というように映る。そうなれば後で怒られることもない。それが目的だったのだ。ダメ営業マン時代の私は“上司にアピールする”ことに慣れてしまっていたようだ。頑張る事はいいこと。時々“それは誰の為だろうか?”を問かけて欲しい。自分を守るため、アピールのためなら、即刻やめ他のことに労力を注いでください。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 21, 2015
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▲あのハンバーガーショップの業績が落ちている理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は松江で研修です。今日もしっかりお話ししてきたいと思います。■新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■この夏、移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~あのハンバーガーショップの業績が落ちている理由~東京で仕事をしていた時のこと。1時間弱、時間が空いたのでカフェに入って仕事をしようと思っていた。そこへハンバーガーショップが目に入った。《ちょうどいい》とすぐに入店した。お店は混んでいなかったものの、二人の前のお客様が大量に注文している。レジは3ヵ所あったのだが、中途半端な時間という事もあり1ヵ所しか稼働していない。《これはちょっと時間がかかりそうだ》という感じがした。カウンター内で多くの人がせわしく働いていた。何回か目の前を通り過ぎたが、《ここで目を合わせてたまるか》という雰囲気だった。3分経ち、5分が経過した。ハンバーガーショップでの5分は長く感じる。並ぶのをやめ、スッと店を出た。店員さんが忙しく働いているのはよく分かった。だからといって5分間放置されるのは厳しい。一度でも「この後すぐにご注文をお聞きしますから」と言ってもらえれば気持ちよく待っていただろう。最近、この会社の業績が落ちている理由が少しだけ分かった気がした。私が定期的に伺っている住宅会社はどんなお客様であっても必ず声をかける。たとえ自分が接客中、商談中であっても「ご来場ありがとうございます」と一声かける。《お客様に声をかけるなんて、そんなのは当たり前だ》と思った人もいるかもしれない。少し前に地元の見学会に参加した事があった。ちょうど混んでいた事もあったが、私は一度も声をかけられなかった。もし私が真剣に家づくりを検討しているお客様だったら・・・と思うと非常にもったいないことなのだ。自分の担当でなくとも、忙しくてもお客様をみたら感謝の言葉をかける。当たり前のことですが、仲間や会社でぜひ徹底させて下さい。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 6, 2015
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▲“返信用封筒”が無いだけですべて解約されることもある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は前期最後の大学の授業日です。来週テストがありますが、学生と話ができるのは実質今日が最後。しっかりと営業について話してきたいと思います。■新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~“返信用封筒”が無いだけですべて解約されることもある~知人と飲みに行った時のこと。店員さんのおススメで“飲み放題コース”を注文した。私は気乗りしなかったが、知人はそれでいいと言う。飲み放題コースのお酒は種類が少ないので好みではない。また悪酔いすることもあるので注意が必要だ。1時間くらい飲んだところで知人はいつも以上に酔っ払っていた。やはりお酒の質が悪かったようだ。普段は温和な知人がこんな話をしだした。知人「先日、今まで入っていた生命保険をすべて解約して別の会社に変えましてね」私「何かあったのですか?」知人「たいしたことじゃないのですが、“返信用封筒”が入っていなかったです」私「返信用封筒ですか?」知人「ええ、返信が必要な書類を送ってきて封筒が無いんですよ。これだけでいかに気が利かないが分かりますから」知人は“返信用封筒が同封されていない”ということだけですべての保険の契約を解約した。担当営業マンは今頃《どうして解約になったのか?》と頭を悩ませているだろう。話を聞いた時は《こんな些細なことで》と思った。しかし、これは気持ちが分かる。先日、雑誌の編集者から「至急原稿を確認して頂きたいので宅急便で送ります」と連絡があった。原稿をチェックして《さあ送り返そう》と思った時に返信用の封筒と着払い伝票が無かったことに気がついた。急ぎであれば“封筒”や“宅急便の伝票”が必要なのは目に見えている。にもかかわらず同封していないのはどうかと思う。営業マンは《たかが返信用封筒くらい、いいじゃないか》と思うかもしれない。しかし、お客様によってはそれに心底ガッカリしすべて解約する場合もあるのだ。お客様の立場に立っての気遣いが大切だということです。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 27, 2015
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▲“自慢は良くない”と知っていても自分になると忘れる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の試合ではヒットと打点も上げ勝利に貢献できました。もう一本打ちたいところでしたが、まあ満足です。今日はソフトではなく野球の練習をしてきます。■新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~“自慢は良くない”と知っていても自分になると忘れる~以前、著者仲間のグループで飲みに行った時のこと。Aさんが「やたらとテレビに出ることをアピールする人はどうかと思います」といったような話をしていた。確かに自慢ぽくてあまりいい印象を受けないもの。私も初めてテレビ出演した時は嬉しくて結構アピールしてしまったが・・・こういった事は気をつけなくてはならない。それからしばらくしてのこと。Aさんからの「○テレ○○に出演します!!」といったメルマガが届いた。開封してみるとテレビ出演をガンガンアピールしている。それを見た瞬間に《あれ?前に言っていたこととずいぶん違うな》と思った。Aさんは尊敬できる凄い人。それほどすごい人でも“自分のこと”になると一瞬忘れてしまうのだ。これは営業活動でも言えること。研修先の営業マンに日々の活動を聞くと「訪問とテレアポです」と答える。そこで「○○さんのうちに突然訪問されたり、テレアポがかかってきたりしたらどうしますか?」と聞いてみる。すると決まって「そんなの無視するに決まっているじゃないですか!」と答える。自分が売る立場になった瞬間、分かり切っていることも忘れてしまうものなのだ。すべての営業活動において《もし自分がお客様の立場だったら》と一度考えてみる。それだけでも無駄な活動が減り、効果的に行動できるようになります。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 20, 2015
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▲新人がトップ営業マン並みの契約を取る理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日も定期的にお伺いさせて頂いている会社の研修です。今日も気合いを入れて頑張ります。■新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~新人がトップ営業マン並みの契約を取る理由~研修先の営業マンのこと。入社して1年3ヵ月とほぼ新人営業マン。にもかかわらず、結構な契約を取っている。ハウスメーカーなら上位にランキングされるほど。彼は謙遜しながら「営業レターのお陰です」と言うが、営業レターでお客様が戻ってきても《この営業マンは頼りないなぁ》と思われてしまえば契約までは進まない。やはりある程度の知識は必要なのだ。話をすると彼はそれほど詳しい方ではない。しかも設計スタッフの助けてもらってもないのだ。不思議に思った私はこう質問した。私「お客様との打合わせはどうやっているのですか?」営業「一緒に考えながらやっています」私「図面もですか?」営業「そうです。とくに図面はお客様中心に考えてもらってます」これを聞いて“新人の彼が売れている理由”が分かった気がした。お客様は営業レターで《若そうだがしっかりしてそうな彼に声をかけてみよう》と思う。そして打合せは一緒に考える。この瞬間に営業マンから“パートナー”に変わるのだ。また「とくに図面はお客様中心に考えてもらってます」言葉には売れる営業マンになるためのヒントがある。お客様自身が考えた間取りなら、気に入るのも気に入らないものお客様の責任。どんな営業マンが考えた間取りより説得力があるのだ。勝手に考えた間取りで説得するのではなく、お客様が間取りを作り自己説得する。凄い方法だなと感心した出来事でした。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 9, 2015
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▲なぜ赤ちゃんのいる家にアポなし訪問をするのか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ヴォクシーを買ってから1年経ちました。今日は定期点検日です。調子がいい時こそメンテナンスですね。■新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~なぜ赤ちゃんのいる家にアポなし訪問をするのか?~先月、私の妹の子供が生まれた。ということで私の家の近くの実家に里帰りしている。妹は東京に住んでいるので帰ってからの買い物が辛い。東京で宅配サービスを利用しようと2社ほど資料請求した。一社は資料を郵送してきた。その資料を見ながら、思わず《もう少しこういった事を書いておいた方がいいのに》とアドバイスしたいと思ってしまう。完全に職業病だ。もう一社はというと、アポなしで突然訪問してきた。妹に聞けば、ちょうど赤ちゃんが寝た時に「どうも!資料請求ありがとうございます!!」と元気にやってきたという。生まれたての赤ちゃんがいる母親にとってホッとできる唯一の時間だ。そこへ突然やってきて起こされたのでは《このやろう》と思っても当然のことだ。その会社は自動的に検討から外れ、おのずともう一社の方に決まった。過去の私は上司に「資料請求は郵送ではなく必ず持っていけ!」と指示をされていた。疑いもなくアポなし訪問していたものだった。小さなお子さんがいるケースも多い。私が訪問したことで子供が起きたり、グズリ出したりすることもあった。その時は《チェッ、何で静かにしていないんだ》なんて思っていた事もある。こういった相手のことを考えない行動をしていれば結果など出るはずもない。私は「資料請求をすべて郵送したほうがいい」と言っているわけではない。例えば60代で時間がありそうな人には「近くまで来ましたので、お持ちました」と直接持っていってもいいだろう。しかし、小さなお子さんがいたり、赤ちゃんがいたりのするのが目に見えていても“構わず訪問する”というのは止めた方がいい。私の経験上、いい事など全くないのだ。資料請求も相手のことを考えなければうまく行くことはありません。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 12, 2015
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▲100回、1,000回断られても諦めるな?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。梅雨入りしましたが今日は朝からいい天気です。今日は仕事と運動をバランスよくやりたいと思います。■新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~100回、1,000回断られても諦めるな?~お世話になっている会社でのこと。新入社員を中心に営業レターの研修をさせて頂いた。年齢層は22~24歳くらい。どこを見ても《若くていいな》と羨ましくなるような爽やかさだった。研修担当者からは「若者ばかりでやりずらしでしょうがよろしくお願いします」と言われていたが、私は気にならない。いつもの大学生に教えているような感じだった。学生より何倍も真剣に聞いてくれるし、非常に話しやすかった。1時間経ち、休み時間に一人の営業マンがこう話しかけてきた。営業「実は先週も外部講師の研修がありましてね。それが最低だったんですよ」私「どんな感じですか?」営業「ハリーポッターの作者は100回以上断られ、カーネルサーダースは1,000回以上断られながらも不屈の精神で成功した。だから1,2回断られたくらいで諦めてどうする!という話をされましてね」私「なんか疲れそうな話ですね」営業「仲間内で“営業ってつまらないな”と言っていたんですよ。実際嫌いになりかけていまたし」私「そうでしょうね」営業「でも今日の話は最高です」私「そうですか、ありがとうございます」1つの例しか聞かなかったが“100回、1,000回断られても・・・”という話はしんどい。40代の私が聞いてもきついのだから、20代前半の若者が聞けば《この人何を言っているのだろう?》と意味不明だろう。ハリーポッターの作者やカーネルサンダースの話は美談としてはいい。しかし、営業の例として使うものだろうか?今の若者の多くは1度でも断られればかなりの精神的ダメージを食らう。そこへ「断られても断られても、諦めない不屈の精神を持て!」と言われても困惑するだけだ。こういった話をする人がいるから営業のイメージは悪くなる。“営業は断られてからなんぼ”ではない。お客様から信頼され必要とされるもの。《営業は楽しい!》と思ってくれる人が一人でも増えるようにこれからも頑張りたいと思います。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 10, 2015
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▲雑用こそ営業の基本トレーニングと考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は飲みすぎました。体調を整えながら家で仕事をしたいと思います。■新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~雑用こそ営業の基本トレーニングと考える~ダメ営業マン時代のこと。会社や上司への提出書類、経理への書類、お客様管理票、などなど。こういった事に関して《雑用はめんどうだ》というように思っていた。めんどうだと思っていれば集中力も落ちる。ミスが出て再提出になったりする。また上司から「もっとしっかり内容を確認してから出せ!」と怒られることもあった。一方、仕事ができる先輩は違う。1つ1つの仕事を完ぺきにこなす。私が見る限りミスなど一度もなかった。以前、知人から「雑用がキチンと出来ない人は信用できない」という話を聞いた事がある。確かにできる人はちょっとしたことがきめ細かい。飲み会の手配であったり、案内図の分かりやすさだったり。こういった事で差が出てくる。雑用は仕事の基礎であり、基礎がしっかりしていなければ営業でもうまくは行かないのだ。おそらく先輩は《雑用こそ営業の基本トレーニングだ》と思って1つ1つしっかり取り組んでいたのだろう。営業活動というとどうしても”接客”や”商談”をイメージする。もちろんこういった事も大切なこと。しかし接客や商談と同じように雑用も1つ1つ丁寧に行って欲しい。そうすることで営業結果にもいい影響があります。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
May 20, 2015
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▲お客様が困っていることに気付けない理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は長時間飲みました。二日酔いではありませんが体は疲れています。軽く練習には行ってこようと思ってます。■”40代専用”の営業本を出しました。20代の方にはまだ早いですが、30代後半から40代の営業マンにおススメです。新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■HPスマホ版はこちら■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~お客様が困っていることに気付けない理由~一緒に働いていた後輩のこと。その後輩は勘が鋭いタイプ。週一の会議の時、私はあるお客様について「まだ結論は出ていませんが、引き続きプッシュして何とか契約に持っていきます」と報告した。上司は「そうか引き続き頑張ってくれ」と言ってくれた。その会議が終わった後、後輩が私のところへ寄ってきた。後輩「さっき報告していたお客様、もう断られているんじゃないですか?」私「えっ、なんでそれ分かったの?」後輩「そんなの菊原さんの態度を見ていればすくにわかりますよ」私「頼むから他の人には言わないでくれよ」後輩「分かってますよ」その後輩はこういったことを見抜くのがうまかった。また私が困っている時は「今日大変そうですから、役所の書類だけ手伝いましょうか?」と言ってくれた。つくづく《よく分かる奴だなぁ》と思っていたのだ。相手のことを察することができるタイプは人から好感をもたれる。この後輩はイケメンでもなく、営業ノウハウもたいしたことなかったが結構売っていたのだ。過去の私はお客様を《どうにかして契約に持っていかないと俺がヤバい》という目で見ていた。だからお客様が困っていることに気付けない。最終的には「これだけサービスしますから今週中に決めてください!」とゴリ押しすることになる。これではたまにしか売れない。トップ営業マン時代の私はお客様のことに気付けるようになった。営業レターで信頼関係を築き、“菊原さんに相談したい”というお客様が増えた。そういったお客様に対して《要望を叶えさせてあげたい》《困っていることがあれば解決したい》という目で見るようになった。正しい目で見るようになった瞬間、いろいろな事に気がくようになったのだ。お客様をどのように見ているだろうか?相手の求めていることに気がつくためには、正しい目で見ることが必要です。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 25, 2015
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▲営業マンに必要なのはトラブルを信頼に変えられる力↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日もいい天気ですね。暖かくなってきたこともあり庭に草が生え始めました。合間をみて草むしりをしたいと思います。■”40代専用”の営業本を出しました。20代の方にはまだ早いですが、30代後半から40代の営業マンにおススメです。新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■HPスマホ版はこちら■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~営業マンに必要なのはトラブルを信頼に変えられる力~先輩コンサルタントにお会いした時のこと。その方は嬉しそうに「この前の研修でいきなり営業部長が”こんなことは絶対にできない”言い出しましてね。大変でしたよ」と言っていた。さらには「それに乗じて抵抗勢力から反対意見がたくさん出て、それをうまく納めるのが大変でしたよ」と言っていたのだ。聞いているだけで胃が痛くなる状況だ。私も経験があるが、研修をしていて誰か一人が「今の業務でも手一杯なのにそんな面倒な事できませんよ!」と言い出すことがある。そうなると雰囲気は一気に悪くなってしまう。こういった時の研修は嫌なものだ。にもかかわらずその方は嬉しそう。私が理由を聞くと「スムーズにうまく行った研修より、トラブルを信頼に変えられた時の研修の方が100倍価値があります」と言っていた。それを聞いて《なるほど、その通りだなぁ》と深く納得した。また、その方に対して《本当に強い人だ》と感じた。お客様との家づくりは最後まで何もなくスムーズに進んだ方がいい。しかし、得てしてそんな現場はない。お客様からのクレームやちょっとしたトラブルはつきもの。それを嫌がったり避けたりするのではなく《この問題をどうやって解決し、信頼につなげるか》と考えてみて欲しい。そう考えるようになると、だんだんとトラブルに強い体質になれます。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 23, 2015
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▲その無駄な気合いが空回りしていないか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。大学も春休みに入り、しばらく授業はありません。今日はオフです。ゆっくりとランチでもしてこようと思っています。■HPスマホ版はこちら■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。新刊【たった1つのことを続けられるバカが成功する】~その無駄な気合いが空回りしていないか?~お世話になっている雑誌社の人に取材をして頂いているときのこと。その時は掲載用の写真も撮影した。カメラマンは編集者と始めの仕事。という事もあり、ずいぶんと張り切っていた。編集者が「自然な感じで撮って下さい」とお願いしているのにも関わらず、いろいろなポーズをさせる。話をしながらも《こんなの必要あるのかなぁ》と疑問に思っていた。エスカレートし「“シャキーン”といった感じのポーズも下さい」と言い出した。さすがに恥ずかしいので難色を示していると、編集者が「そういったのは必要ないですから!!」と強く否定してくれた。カメラマンは《せっかくだからいろいろなポーズを撮っておきたい》と親切心からやったことだろう。相手の事を考えないのでは迷惑以外の何物でもない。《この仕事をきっかけに次も仕事をもらうぞ》と気合いを入れのだろうが、それが空回りしてまったようだ。これは営業活動でも言えること。お客様に対して《精一杯がんばるぞ》と気合いを入れるのはいい。しかし、それは相手が望んでいることだろうか?こちらは良かれと思っても、お客様は望んでいなかったりすることもある。お客様に提案する時《これは自己満足になっていないだろうか?》と問いかけてほしい。相手が望んでない事をいくら頑張っても結果は出ません。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 9, 2015
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▲釣りと同じように営業もあわせが必要↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は広島で講演があります。広島から高崎までは距離があります。本を読んだりCDを聞きながらゆっくり過ごしたいと思います。■HPスマホ版はこちら■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。新刊【たった1つのことを続けられるバカが成功する】~釣りと同じように営業もあわせが必要~レスポンスレターの研修をしていた時のこと。私は研修に中で「レスポンスがあったら電話してみてください」と説明する。たとえば資料請求のレスポンスがあったとする。その時はそのまま送るのではなく「住所確認でお電話させて頂きました」とまず言い訳の電話をすることをお勧めしている。電話して声を聞けば《接触してもいい人か》それとも《まだダメな人か》が判断つくもの。大丈夫そうなときは「近くに現場がありますのでお持ちしてもよろしいですか?」と言ってみる。高確率で承諾がもらえたものだった。もしダメそうなら「住所確認ができましたのでお送りします」と言って電話を切ればいい。この説明をする際、営業マンから「電話するんですね。営業レターを出すだけだと思っていました」と言われることがある。もちろんお客様が再来するまで待つ、というやり方もある。それでも効果はあるのだが、やはりチャンスの時はこちらから動いた方がいい。釣りであわせが必要なように、営業でもあわせが必要なのだ。資料請求してくるお客様は「この人からなら資料を持ってもいいかな」と思って反応してくるもの。こういった時はこちらからの電話は嫌がらない。ずっと待つのではなく、レスポンスがあった時は少しこちらから歩み寄りましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 6, 2015
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▲スーパーの戦略も営業の参考になる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学の授業日です。夕方には東京で忘年会があります。非常に楽しみな一日です。■来年のスタートダッシュのために営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。アマゾンはこちら~スーパーの戦略も営業の参考になる~私がよく行くスーパーはいろいろな工夫がされている。たとえば・豆腐の横に麻婆豆腐の元が置いてある・もやしの横にナムルの元が置いてある・野菜の横に野菜炒めの元が置いてあるなどなど。それを見ると《今日はもやしを買ってナムルを作ろうか》と献立が決まることもある。以前、ブログでも紹介したが“お客様が欲しいものをそっと置く”ということができているお店。自然にたくさん買ってしまう。《頭のいい戦略だなぁ》とつくづく思う。こういったことを応用している人もいる。私の知り合いの損保保険の営業マンは更新時に“生命保険の見直しの案内”を渡している。特に何か説明することもなく資料を渡すだけ。にもかかわらず生保の契約をたくさん取っている。住宅営業でもこれは応用できる。たとえば5年、10年のメンテナンスの時に“リフォーム案内”を手渡してもいいだろう。興味のあるお客様であれば「あっ、そうそう。1ヵ所お願いしたいところがあるんだけど」などと言ってくる可能性は高い。「そろそろリフォームどうですか!」とぐいぐい迫るより、何倍もいい結果になるだろう。スーパーのやり方も時には参考になるものだと思った出来事でした。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 8, 2014
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