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▲決める会社には何とか都合をつけて欲しい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。3日間のセミナーツアーも無事に終わりました。非常に充実した3日間でした。今日はたまった宿題をやりたいと思います。■■皆様のお陰で【稼げる営業マンとダメ営業マンの習慣】が再び重版しました。心より感謝いたします。アマゾンはこちらへ~決める会社には何とか都合をつけて欲しい~工事の見積をお願いした時の事。私はとりあえず気に入った1社に電話をした。その時は何社かに声をかけて相見積を取ろうと思っていた。電話に出た人は感じがよかった。話しているうちに《この会社ならば大丈夫そうだ》と思うようになっていた。詳しく状況を話した後「担当者から電話させますから」という事で一度電話を切った。私はこの時点で他を検討しようとは思わなかった。《よっぽど高い場合以外はここに決めよう》と考えていた。その後の事。担当者から電話がかかってきた。担当者「先日、お電話を頂きましてありがとうございました」私「はい」担当者「一度ご自宅にお伺いして現場を確認したいのですが」私「はい、お願いします」担当者「ところでご都合を聞かせてほしいのですが」と言われ、4~5日の候補を上げた。しかし、都合がつかないと言う。私はこの会社で決めたいと思っていたので「○日と▲日でしたら一日中家にいますから」とだいぶ譲歩した。しかし、担当者は無理だと言う。結局、私が立ち合わない日に外から見てもらうことにした。私は電話口で「決めますから」というニュアンスをだいぶ伝えた。やはり担当者には「○日の夕方か早朝でしたらなんと行けますが」と言って欲しかった。決めようしている時は都合をつけて欲しいものだと思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 2, 2012
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▲長い文章を二つに分けてみる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日も東京で朝からずっと仕事です。夜には飲み会もあります。非常に楽しみな一日です。■今年もあっという間に3月です。春から営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス最新号(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~長い文章を二つに分けてみる~研修先での事。お役立ち情報と挨拶文をチェックさせて頂いた。お役立ち情報の内容はいい。しかし、1点気になる事があった。それは吹き出し内の文字量が多い事。たとえば外壁色のイメージの違いからのクレームだとする。「カタログや小さいサンプルで選んだせいで、完成したら私がイメージしていた色とはまったく違っていた」と書きたくなる。内容はいいのだが、これでは長すぎてしまう。もうご存じの人も多いと思うが、お役立ち情報には3秒ルールがある。お客様は封筒を開封してから3秒で内容が理解できないと読み進めない。吹き出しの文字が多すぎるとお客様は興味を持たない事もあるのだ。そんな時は吹き出しの文字をいくつかに分ければいい。先ほどの例なら「カタログや小さいサンプルで選んだせいで、完成したら私がイメージしていた色とはまったく違っていた」↓「こんな色になると思わなかった!」「カタログや小さいサンプルで決めなければよかった!」と分ける。これだけでもずいぶんと伝わりやすくなる。お役立ち情報を送っている人は一度吹き出しの文字数をチェックしてほしい。40~50字の場合は2つに分ける事をおすすめします。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 1, 2012
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▲商談に臨む時に十分準備しているか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は研修後、大阪のおいしい日本酒のお店に行きました。お酒も料理も最高でした。さて今日は東京で仕事です。しっかり仕事をして群馬に帰ります。■ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】もよろしくお願いします。~商談に臨む時に十分準備しているか?~お客様と商談していた時の事。私は要望を十分ヒアリングした。私「リビングの一部に畳スペースを設置したいとのことですが、どのくらい必要ですか?」お客様「そうですねぇ4.5~6帖くらいでしょうか」私「洗面所についてですか・・・」1時間以上じっくり聞きとり、お客様と分かれた。《これでばっちりだろう》と思っていた。しかし事務所に戻って間取りを作成したのだが、うまくできない。《ああ、収納の奥行きについて聞いておけばよかった》《しまった!玄関の広さを確認しなかった》《引き戸がドアかどっちがいいのかなぁ》などなど。疑問点がどんどん出てきたのだ。次の週にまたお会いして確認して要望を調整する。しかし、また似たような事を繰り返してしまう。1回で済むはずが2回、3回と伸びてしまうのだ。こうなると自分の時間もお客様の時間も無駄にしてしまうことになる。たいした競合もないお客様だったら根気強く付き合ってくれるだろう。しかし、有能なライバル会社が相手の時はそうはいかない。《この人とは話が進まないから、もういいや》と見切られてしまう事になる。先日のブログでもお話したが、時間を無駄にしていると誰からも相手にされなくなるのだ。当たり前の事だが、お客様と商談する前はキチンと準備する。それもなんとなく頭で考えるのではなく、実際に文字で表してみるといい。書くことで検討が不十分な事を発見したりする。お客様に会う前に書き出して頭の中を整理して臨みましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 29, 2012
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▲顔写真が載せられないのならシールを貼る↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大阪でセミナーをします。人数が多いとのことで急きょパワーポイントを作成しました。また夜には別口で飲み会もあります。非常に楽しみです。■ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】もよろしくお願いします。~顔写真が載せられないのならシールを貼る~先週の事。家のポストを見ると1通のハガキが届いていた。文章には「以前、研修に参加させて頂いた○○です」と書いてあった。これを見て《以前お会いした人なんだろうな》ということは理解した。文字も非常にきれいに書かれている。しかも印刷ではなく自筆。見るからに《時間がかかっているだろうな》という感じがした。ただ残念なことが1つ。それは顔写真が無かった事。結局その人の事は思い出せなかった。少し前の事。お会いした営業マンと名刺交換をした。その名刺には印刷された顔写真のシールが貼られていた。私「名刺にシールを貼っているのですね」営業「はい。会社から支給される名刺には顔写真が載せられないんです」私「そうですか」営業「それでシールを貼っているんですよ」私「これは自分で用意したのですか?」営業「はい、これは文具店にいけばやすく売っていますし簡単に作れますよ」この営業マンの事はいまだに忘れない。会社のハガキ、名刺に顔写真が載せられない事もあるだろう。そんな時は顔写真のシールを作成してみてほしい。費用もそれほどかからないし、簡単に作れる。そのひと手間で効果は何倍もアップします。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 28, 2012
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▲時には心の声に耳を傾けてみる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日変な動きをして右足を痛めました。でも娘はスケートに行く気マンマンです。どうしようかな・・・■ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】もよろしくお願いします。~時には心の声に耳を傾けてみる~ダメ営業マン時代の事。楽しみと言えば休み前の飲み会。毎週、水曜日が定休日だったため火曜日の夜に開催していた。飲み会は楽しい。ダメ営業マン同士集まり好き勝手に言える。私「まったく、最近の客は冷たい人が多くなったよなぁ」後輩「そうですね、ぜんぜん相手にしてくれませんよ」私「昨日なんか「こんな時間に来て迷惑だと思わないの!」と一括されたよ」後輩「自分も似たようなことを言われました」私「それにさぁ・・・」お客様の話は尽きない。お客様の愚痴だけで2時間は話せたものだ。愚痴はお客様から商品、会社、上司へと移転する。私「だいたいメーカーは群馬の市場が分かっていないんだよ」後輩「最近の建物、高いですからね」私「センスが悪くてしかも高いんだぜ、売れるわけがないよ」後輩「そうですよ!」私「会社も会社で・・・」愚痴は深夜まで続いた。このようにガス抜きすることも時には大切だろう。もしガス抜きしていなかったら7年間もダメ営業マン生活は続かなかった。こうして仲間で集まって愚痴をこぼすのが楽しかったのだ。ただ、私はある時から気になったことあった。それは心の声。ある時から《楽しいなぁ、でもお前はイケてないんだよ》という声だ。初めのうちはフッとした瞬間だけ表れるものだった。しかし、その声は日増しに大きくなっていく。ついには飲み会のスタートから終わりまでその声に悩まされることになった。私はその少し後にお役立ち情報の存在に気づき、結果を出した。今から思い返すと、心の声が気づかせてくれた様な気がする。あなたの中にも心の声が聞こえることがあるかもしれない。それは決して心地いいものでないかもしれない。そういった声を無視しないでほしい。その声はあなたに新しいステージを与えてくれるチャンスなのかもしれないのだ。時々でいいので、心の声に耳を傾けてみてください。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 26, 2012
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▲少し早く出社するだけでアドバンテージが取れる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事をしてから名古屋で研修です。それから群馬に戻ります。今日もかなりの距離、移動します。■ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】もよろしくお願いします。~少し早く出社するだけでアドバンテージが取れる~昨日お話ししたように、《やる事がたくさんあって忙しいのに仕事が思うように進まない》といった事がある。こういった時は頭の中が整理できていない時。《あれも、これも》と1つの事に集中できていないのだ。こうなると動いている割に仕事が進まなくなる。それを解決するための1つとして昨日、やることリストの話をした。やる事を書いて見える化するだけでもスッキリする。これだけでかなりスピードアップするもの。さらに、私がしていたことがある。もうお分かりの人もいるかもしれないが、それは「少し早く出社する」という事。30分でも15分でもいい。誰もいない会社は驚くほど仕事がはかどる。たった15分であってもかなりの仕事が片付くのだ。そうすることで心に余裕が出る。その後の仕事もはかどるし、何よりまわりの人に冷たくあたる事もなくなるのだ。そもそも些細なことで頭にくる時は自分に余裕がない時。その時はカッとなって「そんなの自分でしろ!」などと言ってしまう。そして必ず後悔することになる。時間的に余裕を持って仕事をする。そうすることで効率よく仕事もできるようになり、さらに人間関係も良くなる。《今日はちょっと忙しそうだ》と言う日にぜひ試してみてください。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 24, 2012
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▲契約する前提で話を進めてみる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は徳島県に日帰りで行ってきました。その割には体は疲れていません。今日は家でしっかり仕事をしたいと思います。■ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】もよろしくお願いします。~契約する前提で話を進めてみる~昨日お話ししたように《このお客様はダメだろうな》と思いながら商談していたのでは決まるものも決まらなくなるもの。スキルやノウハウを学ぶよりもマインドを変えた方がいい。結果が出るようになった時のこと。営業レターで育てたお客様は基本的に私中心で考えくれる。実際のところ競合もあったかもしれない。しかし私自身は《このお客様は間違いなく契約になる》と思い込みながら商談していた。だからこのような展開になる。私「私の方で法務局の書類は用意しますから、○○さんは所得証明を役所で取ってきてください」お客様「わかりました」私「帰りみちに私が担当した建物がありますので、ぜひ見ていってください」お客様「わかりました。詳しい地図を教えてください」この話自体、契約が決まるお客様との会話。こうしてどんどんいい方向へ向かったのだ。お客様と商談する時《このお客様は競合も多いし、ダメだろうな》と思って商談するのか、それとも《このお客様は営業レターで育てたし間違いなく決まる》と思って商談するのかで大きく結果は違ってくる。《最近、商談してもぜんぜん決まらない》という人はぜひ契約してくれる前提で商談をしてほしい。今までよりずっといい結果が出るようになりますよ。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 22, 2012
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▲商談しても決まらない時の対処法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今朝は特に冷えています。早く暖かくならないかと待ち遠しいです。■ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】もよろしくお願いします。~商談しても決まらない時の対処法~「上司に無理やりクロージングさせられます」という悩みを持っている人は少なくない。上司からの「絶対に今月末には契約しろよ!」というプレッシャーに負けて、話がまとまりきらないお客様に対して「今月末にぜひ契約してください!」と突然お願いしてしまう。今までいい雰囲気だったお客様との関係がぶち壊しの時もあるだろう。昨日お話ししたように、クロージングは会社や自分のためではなくお客様のためにした方がいい結果につながる。とはいえ、決まるか決まらないかわからないお客様とずっと商談するわけにはいかない。商談は続くけど決まらない。これもまたキツイ。ダメ営業マン時代の私はよくこのようなことがあったものだ。同じお客様に10回も20回も商談していたのでは時間も労力も消費してしまう。それは自分だけではない。図面依頼をすれば設計スタッフの時間も無駄にしてしまうのだ。そうならなうように自分にルールを決めておくといい。私自身は「4回ルール」というものを作っていた。これは4回商談して決まらないお客様は一度商談をやめる、というもの。もちろん例外もある。しかし、基本的にはこのルールで商談を進めていた。もちろんお客様にそのことは伝えておく。「これから4回ほど打ち合わせをさせて頂きます。それで当社で建てるかどうかをご判断ください」このように伝えることでお客様の商談への集中力も上がるのだ。《いつクロージングしていいかわからない》という人は自分なりに1つのパターンを作ってほしい。そのパターンで商談を進めてみるようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 20, 2012
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▲上司の意見は1つの参考として聞く↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日の同窓会では懐かしい人にも会えて感動しました。また近いうちに開催してもらいたいです。■ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】もよろしくお願いします。~上司の意見は1つの参考として聞く~セミナーでお会いする営業マンや通信講座の会員さんからよく聞くことがある。それは「上司の管理がきつくて自由に商談ができません」と言う事。これは多くの人が悩んでいる事だ。商談がスタートすると上司に契約見込客の候補として報告する。そうなると事細かにチェックされる事になる。「今日はどんな話をした?」「他社の進捗状況はどうなっている?」「○○は説明したんだろうな」「今月中に必ず決めろよ!」などなど。ありとあらゆる事を聞かれる。今は契約が取りづらい時代。上司が必死になるのは当然なことだ。しかし、上司のプレッシャーがきついからと言って「月末にはぜひ決めて下さい!」などとお客様に押しつけてはならない。そう言った事は会社の都合であってお客様には関係ないのだ。もちろん上司に報告したり、意見を聞く事は大切な事。それを鵜呑みにするのではなく、1つの参考にすればいい。そして目の前のお客様が一番メリットがあるように提案する。本当に月末に決める事がメリットがあるなら自信を持って「今月決めた方がいいです」と言えばいい。そうでなければ焦らせると逆効果になる。本心で無い月末クロージングはどういう訳かお客様にバレるのだ。会社や上司のためではなく、お客様のためのクロージングをしましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 19, 2012
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▲出会いの3分間は相手に会わせる努力を↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は20年ぶりに高校の同窓会です。テンションが上がっているせいかいつもより1時間以上早く起きてしまいました。とにかく楽しみです。■ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】もよろしくお願いします。~出会いの3分間は相手に会わせる努力を~昨日、テンションを上げ過ぎて断られた話をした。調子がいい時、思わずテンションが上がる。それはいいことだ。前向きに仕事もできるし、お客様にも明るい印象を与えられる。ただ、お客様のテンションともあわせた方がいい。大人しいタイプのお客様にガンガン行けばまず断られることになる。先日、スーツを見に行った時の事。見ていると一人の店員が近づいていた。若くて爽やかな店員さんだ。おそらく20歳前後だろう。彼はテンション高く話しかけてくる。私が20代だったらそんな感じでもいいだろう。しかし、アラフォーの私にはついて行けない。私は「また来ます」と言って売り場を去った。他のお店に行った時の事。そのお店の店員さんも同じく若かった。しかし、その店員さんは落ち着いている雰囲気。物静かに「こちらでしたら、家で洗濯する事も可能です」と説明する感じ。私はゆっくりと話が出来た。彼も若い。話していくうちにテンションも上がり若さが出るは話し方になった。ただ、今回は気にならなかった。そして気持ちよく購入したのだ。若い人が無理に年寄りのように話す必要はない。若者は若者らしく自然体で行けばいい。しかし、初めだけは落ち着いた感じで話した方がいい。いきなりハイテンションで話しかけられると拒否反応をおこしてしまう。テンションが高めな人もはじめの3分は抑えて接客しましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 18, 2012
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▲その接続詞が帳消しにしてしまう↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は高崎の住宅屋さんのお会いします。非常に楽しみです。■新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】が再び重版となりました。ブログを読んで頂いている方からもたくさん購入して頂いております。心より感謝いたします。~その接続詞が帳消しにしてしまう~何度か研修させて頂いている会社へ伺った時の事。一人の営業マンがこんな事を言っていた。営業「営業レターはすごくいいと思っていますよ」私「そうですか」営業「ただ、時間が無くてねぇ」私「はい」営業「やりたいのは山々なんですが・・・」このように言う人は少なくない。起業家志望の人が集まる会に参加した時の事。ある男性がこう言っていた。男性「いつかは独立して自分の会社をつくりたいと思っています」私「それはいいですね」男性「だけど資金が無いんですよ」私「そうですか」「○○をやりたい」そう人に話すのはいいことだ。しかしその後に「ただ」「しかし」「だけど」・・・と続けてはならない。せっかくの前向きな気持ちが吹き飛んでしまうのだ。これは非常にもったいない事。初めから後ろ向きのマイナス思考よりはいいかもしれないが、これではせっかくの気持ちが帳消しになってしまう。「○○をしたい」と思ったら、その次は「そのためには」「だから○○をしよう」と前向きな接続詞を使って欲しい。それだけで実行率はグンと高まります。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 15, 2012
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▲顔写真とのギャップを演出せよ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日のゴルフではさんざんな目にあいました。やはり冬のゴルフは難しいです。さて今日は家族旅行の日です。非常に楽しみです。■今年も1ヵ月が過ぎました。ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】もよろしくお願いします。~顔写真とのギャップを演出せよ~ここ最近は企業で通信講座を取り入れてくれる会社も増え、毎日営業レターを添削している。本当にありがたいことです。お役立ち情報、挨拶文、自己紹介文など。同じ課題を出しても《人それぞれずいぶんと違うんだなぁ~》と毎日感心している。添削をする中で1つ気がついた事がある。それは営業レターにのっている顔写真と内容のギャップ。写真によってその営業レターが大きく違って見えてくるのだ。顔写真自体は営業レターにおいて非常に重要な役割を果たしている。なにしろ自分のかわりに訪問しているのだから。気難しい顔より、爽やかな笑顔の方がいい。それはもちろんのことなのだが、もう1つ重要な事に気がついた。それは文章の内容と顔写真がミスマッチしていること。要するに意外性がある文章は印象に残るのだ。たとえばいかにも大人しそうな人が「週末は格闘技をしている○○です」と言っているものを見ると思わず引きつけられる。また若くて軽そうな人が「雪おろしのボランティアに行ってきた○○です」と言う文章を目にした瞬間《なかなかやるなぁ》と興味を持つもの。真面目そうな人が「読書と映画鑑賞が趣味です」と伝えても印象には残らないものだ。《営業レターを出しているのになかなか反応が無い》と言う人自分のキャラとギャップがあるような事をお客様に伝えて欲しい。きっと今までより何倍も反応があるでしょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 13, 2012
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▲どんな営業も怖いと思われている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は今年初めてのゴルフです。大学の方たちとラウンドします。しかも私が知る限り群馬で一番難しいコース。さあ、どんなスコアになるか楽しみです。■今年も1ヵ月が過ぎました。ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】もよろしくお願いします。~どんな営業も怖いと思われている~昨日、お客様は営業マンの事を怖がっているというお話をした。《40代のベテランならともかく、俺はまだ若いし》などと思っているかもしれない。また《私は女性だし警戒されにくい》と思う場合もあるだろう。しかし、若くても美人でもどんなに感じが良くてもお客様は《営業マンには気をつけないと》と警戒しているのだ。もちろん若くて爽やかな営業マンの方が有利な部分はある。しかし、構わず売り込めばどんなに美人でもイケメンでも嫌われてしまう。先日、若くて美人の店員さんに商品をすすめられた事があった。はじめこそ《若くてきれいな人だなぁ》と見とれていたが、あまりの売り込みに嫌気がさした。結局そこでは何も買わずに店を出たのだ。逆に強面であってもしっかりとお客様の事を考えたトークが出来れば警戒心はとける。それを証拠にトップ営業マンは全員若くてイケメンでは無い。むしろ《こんな怖そうな人が?》という中年の営業マンがトップ営業マンだったりする。お客様は営業マンの事を怖いと思っている。という前提でトークを考えるとうまく行く。そう考えるからこそ、《まずは警戒心を解くだけのトークをしてみよう》《売り込まずに、商品のデメリットを言った方がいいな》《お客様の気持ちを理解するトークをしてみよう》と考えられるようになる。このような前提条件でもう一度接客トークを考え直してみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 12, 2012
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▲研修からは3つのヒントを持ちかえる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は研修も飲み会も楽しかったです。さて今日は家で仕事をする日です。しっかりとやる事をやります。■今年も1ヵ月が過ぎました。ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら新刊【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】もよろしくお願いします。~研修からは3つのヒントを持ちかえる~どんなことでも《俺には関係ないや》と思えばそこから学ぶ事は無くなってしまう。過去の私もそうだった。会社でせっかく研修に出してくれても興味を持たない。《そんなキレイごと言ったって出来るワケがない》このように拒否すればそこから何も学べなくなる。3日も4日も研修を受けても何の効果も無かった。今から考えればもったいない事をした。3日コース、4日コースの研修がどれほどの費用がかかったのだろうか?研修費はもちろん交通費、宿泊費もすべて会社が負担してくれた。自腹で無かったから興味を持たなかったという事もあったかもしれない。一方出来る人はそうは考えない。たとえ知っている事や自分の考えとあわなかったとしても《この話から自分に役立つ事は何だろうか?》と真剣に聞こうとする。こうしてどんどん差が出来てしまうのだ。先日、セミナーに参加した人はこんな話をしていた。男性「私は○○の資格を取ろうと思っていましてね」私「はい」男性「ですから、営業はあまり関係ないんです」私「そうですか・・・」なぜこの人が参加していたのかは謎だったが・・・私は今、士業(税理士、会計士、行政書士・・・)関係のセミナーもさせて頂いている。その多くの人はお客様が取れなくて悩んでいる。今は資格だけでお客様が取れる時代ではない。私の知っている活躍している士業の人はかなりの営業力を持っている。資格を持っている、能力が高い、という事では仕事は取れないのだ。何かの理由で勉強会やセミナーに参加しなくてはならない時もあるだろう。そんな時は《全く関係ない事だ》と思うのではなく《よっし!せっかくだからここから3つのヒントを持ち帰るぞ》と前向きに考えましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 10, 2012
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▲タイミングが合わない情報は無駄になる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日で後期の授業が終了しました。これで4月まで大学は春休みになります。今日は昨日のテストの採点でもじっくりしたいと思います。■今年も1ヵ月が過ぎました。ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら■私の知人の友人の後藤勇人さん新刊「人生を変える 朝1分の習慣」を出しました。朝活のアイデア満載です。2月7日 早朝6:00 ~ 8日 深夜23:59までアマゾンキャンペーンをしています。詳しくはこちら~タイミングが合わない情報は無駄になる~先日の研修での事。お役立ち情報を作っている時にこのような質問があった。営業「お役立ち情報はクレーム例と言っていましたが、お客様の声でもいいのではないでしょうか?」私「もちろんお客様の声でもいいのですが、はじめの1~2回はクレーム例を送って下さい」営業「それはどうしてでしょうか?」私「お役立ち情報を送るお客様は今すぐではなく長期で検討しているお客様ですよね」営業「はい」私「まだ○○さんの会社を検討するかどうか分からない段階では「お客様の声」は有効的ではないんです」私「なるほど、わかりました」お客様の声が悪い訳ではない。使い方によっては強力なツールになる。しかし、お役立ち情報を送るお客様の事を考え欲しい。お役立ち情報を送るお客様は2~3年後で考えているお客様。まだ考えがまとまっていない。《鉄骨がいいかな》《木造もしくは2×4の方がいいのか?》《いや、マンションもありだぞ》などと考えている。そこへ「○○ホームで建てて良かったです!」と言ったようなお客様の声が届いても興味を持つ可能性は少ない。検討するかどうか分からない会社の情報はまだタイミングが早いのだ。それよりはクレーム例の方がいい。クレーム例であればどの段階のお客様でも興味を持つもの。さらにはクレーム例からは売り込みを感じない。お客様といい関係を作るにはお客様の声よりクレーム例の方が断然いいのだ。繰り返すがお客様の声は強力なツールである事は間違いない。もし使うのなら、お客様が検討段階に入ってからの方がいい。お客様の声はタイミングを間違わずに活用しましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 7, 2012
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▲痛いミスを忘れるのはもったいない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日のスケートは思ったより滑る事が出来ました。ただ変なところが筋肉痛です。さて今日は大学のテストの日です。後期最後の日なので楽しんできたいと思います。■今年も1ヵ月が過ぎました。ここから営業の通信講座を受講しませんか?《今年こそいい結果を出すぞ》と言う人におススメです。営業の資格が取れる通信講座はこちら■私の知人の碓田先生が出版セミナーをします。日テレ「世界一受けたい授業」に出演した碓田拓磨さんの「授業」が受けられます。「肩こり・腰痛 こんなにラクになるなんて」出版記念特別講演会●日時:2月22日(水曜)●開場:18:30 開演:19:00●場所:虎ノ門1-1-24 第1オカモトヤビル4F 詳しくはこちらから ~痛いミスを忘れるのはもったいない~営業をしていれば誰でもミスはするもの。昨日お話した関連のお客様は大失敗。的外れな現場を案内した事で敗戦につながった。私はこのミスを引きずっていた。《なんであんな現場を案内してしまったんだ》《一緒に言っていればなぁ~》《係の営業マンが気を聞かせてくれれば》などと後悔したものだった。しかもそのお客様の家はよく通る道沿いにある。そこを通るたびに、目をそむけ《あのお客様の事は忘れよう、忘れよう》と言いきかせていた。しかし、そう思えば思うほど頭から離れない。時にはその家の前を通らないように遠回りした事もあった。しかし忘れる事は出来なかった。その後の事。私は考え方を変えた。痛いミスは忘れようとしても出来るものではない。《だったらミスを反省して次の営業活動に役立てよう》と思うようになった。考えみればお役立ち情報も同じ事。過去のお客様の失敗を次のお客様の家づくりに役立ててもらうもの。ミスや失敗は忘れ去るものではなく活かさなければもったいないのだ。そう考えるようになってからはその家の前を通るたびに《いいお客様だからと言って気を抜けば痛い目にあうから気を付けよう》と言いきかせるようになった。それからは油断して断られる事はほとんどなくなったのだ。痛い失敗は忘れようとするのではなく認めた上で活かす事を考える。その方が精神的にも結果にもいい影響を及ぼします。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 6, 2012
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▲営業力はあなたの強力な武器になる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学で補講があります。テスト前と言う事もあり、テスト対策の授業をしてきたいと思います。■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出しました。稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。アマゾンはこちらへ~営業力はあなたの強力な武器になる~昨日、営業に関係ない人でも結果を出している人は「営業マインド」を持っていると言う話をした。たとえば本の編集者で結果を出している人はかなりの営業力を持っている。編集者というと一見、営業とは正反対の世界だと思うだろう。著者から編集者に「このような企画はどうでしょうか?」と持ちよられる立場だ。本来ならば営業力など必要ない。営業どころかふんぞり返っている編集者もいる。しかし、優秀な編集者は偉そうにしたり、ふんぞり返ったりなどしないのだ。凄腕編集者はたからこう思われている。《発想力が普通ではない》《絶妙なタイトルをつけるんだよね》《編集力が半端じゃない》などなど。確かにそういった能力も持っている。しかし、そのベースには必ず営業マインドを持っている。行動も早く、ここぞと言う時は泥臭く営業するのだ。たとえば著者へアプローチする時はメールや電話では無く、自筆の手紙を送ったり直接会ったりしている。遠くまで何度も足を運んだりしているのだ。またメールの返信も早し、期限もキチンと守る。仕事をしていて《この人が営業マンだったら優秀だろうな》と思うのだ。一方、イマイチの編集者はそういった行動を取らない。直接会おうともしないし、メールの返信もかなり遅れる。そして《どんなキャッチなタイトルを付けようか?》などと考えている。こうした積み重ねが大きな結果の違いとなるのだ。今、営業活動が辛いと感じている人も少ないないだろう。その活動は将来必ず役に立つ。あなたが仮に営業でない仕事へついた時だとしても営業力は大きな武器になるのだ。その事を忘れないて下さい。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 31, 2012
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▲結果を出す人は営業マインドを持っている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学の授業の日です。今朝は寒いですが、頑張ってきます。■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出しました。稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。アマゾンはこちらへ~結果を出す人は営業マインドを持っている~ダメ営業マン時代の事。毎日のように《こんな日がいつまで続くのだろう・・・》と途方に暮れていたものだった。月末に近づけば「今月は何としてでも契約を取れ」とプレッシャーをかけられる。それで契約が取れる訳ではないが・・・仮に契約を取れたとしても月初めにはゼロリセット。そして、また上司から「先月契約を取ったからと言って調子にのるな!今月も絶対に契約を取れ!」と気合を入れられる。どんなに走ってもまたスタート位置に戻されるレースをしているようだった。《いつまでこんな事を続けるのだろう》《いつかはここから抜け出したい》《もううんざりだ》などと思っていたものだ。この時の私は営業活動がその後の人生にどう役立つか?と言う事を自覚していなかった。もしその後の人生で役立つ事が分かっていたら、もう少し頑張れただろう。今は仕事で営業マン以外の人ともたくさんお会いする。編集者、人事部の人、プロデューサー、社長、税理士、会計士・・・などなど。一件、営業と何の関係も無い職業の人もいる。しかし、結果を出している人は例がいなく、営業マインドを持っている。どんなに営業に関係ない職業でも営業力は必須の要素になってくるのだ。今、営業をしていて苦しいと思っている人も少なくない。そんな人は《営業活動は今も将来も自分を助けてくれるスキルになる》と考えて前向きに取り組んで欲しい。そう考えるだけでもやもやした気持ちが晴れますよ。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 30, 2012
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▲お客様の言う予算は本当なのか?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は寒いですが朝からソフトボールの練習をしてきます。夕方は飲み会です。楽しみな1日です。■新刊【稼げる営業マンとダメ営業マンの習慣】が重版となりました。このブログの読者の方にもたくさんご購入頂きました。心より感謝いたします。アマゾンはこちらへ~お客様の言う予算は本当なのか?~競合の多いお客様と商談していた時の事。予算に厳しかった。お客様「予算は2,000万円で考えています」私「それはすべて含めてでしょうか?」お客様「ええ、諸費用や消費税も含めてです」私「厳しいですが、頑張ります」私はお客様の要望をヒアリングした。かなり厳しいが、予算に収まらない事は無い。削りに削り、2,000万円以内に収めたのだ。その後、見積り提出。私「予算どおりで収めました。いかがでしょうか?」お客様「予算どおりに収めてくれたのは菊原さんのところだけです」私「そうてすか」お客様「ありがとうございました。検討して1週間以内に連絡しますよ」私「分かりました。連絡お待ちしております」連絡待ちになると決まらない事が多い。しかし、今回は自信があった。《予算どおりに収めたのは自分だけだ、いけるだろう》と前向きに思っていた。そしてお客様から電話。「今回は○○ハウスに決めました。いろいろありがとうございました」○○ハウスは私の会社の建物よりはるかに高い建物だ。さすがに私は反論した。私「予算はどうだったのでしょうか?」お客様「2,000万円よりはるかにオーバーしましたね。あっはっはっは!」私もつられて笑ってしまったが、キツネにつままれたような気分だった。《お客様が言う予算はあてにならない》と痛感した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 28, 2012
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▲数字の説明+比較対象↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。先日は「就活の神様」の常見陽平さんと面接について対談しました。よろしければ見て下さい。詳しくははこちらへ■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出しました。稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。アマゾンはこちらへ~数字の説明+比較対象~年初に電器屋へパソコンなどを買いに行った時の事。2件目でお会いした店員さんはいい人だった。ただパソコン関係は苦手らしく他の担当者にヘルプを求めていた。私はそのパソコン担当の人から説明を聞いた。担当「こちらのパソコンですが容量が○メガですし、スピードも△△ですから」私「そうですか」担当「また、方式も☆★となっていまして、■□もいいんですよ」私「・・・わかりました」かなり本格的な説明をしてくれたのだが、ほとんど理解できなかった。担当の人が良かったからこのお店で購入したが、はじめのこの店員と出会っていたら他のお店にしていただろう。説明に数字を入れる人は分かりやすいもの。しかし、ただ単に数字を伝えても伝わらない。比較対象があって初めてお客様は理解できるのだ。と言う私も単独で数字を伝えていた。「当社の柱は12.5センチ角の鉄骨を使用しています」これではお客様はどうすごいのか分からないだろう。そうではなく比較対象があれば違っていた。「しっかりできている○○ハウスでも6センチ角、○○ホームさんでも8センチ角なのですが、」このように比較できる説明をすればお客様は理解できるのだ。また私は素人のお客様が絶対に理解できない説明をしていた。「カチオン電着塗装ですからサビません」「ドブづけをしていますから」「ラーメン構造なので」などなど。マニアックなお客様は別としてほとんどのお客様は理解できなかっただろう。営業の経験が長くなるとこのような説明をしている事が多くなる。数字を言うなら比較対象と一緒に伝える。そしてマニアックな説明は誰でもわかるような言い方をする。それがいい結果につながる秘訣です。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 25, 2012
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▲決して逆切れしてはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は高崎で打合せをします。久しぶりにお会いする人なので、非常に楽しみです。■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出しました。稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。アマゾンはこちらへ~決して逆切れしてはならない~ある後輩の事。後輩は経験が浅く、現場でのミスを連発していた。しかも運悪くお客様は細かい人。朝から晩までクレーム処理に追われている事もあった。はたで見ていたのだが、日増しに疲れていくのが分かる。《何とか峠を越えてくれればなぁ》などと思いながら見守っていた。その後の事。疲れ切った彼はお客様にこのように口走ってしまったという。「私だって一生懸命頑張っているんですよ!」お客様のあまりの追及にキレてしまったのだ。彼の気持ちも分かるが、これではまずい。お客様からしてみれば《ミスした上に逆切れするのか》と思うだろう。その後、お客様からの担当替えの要求があり、上司が引渡しまでを担当した。私自身も似たような経験がある。お客様にこそ口では言わなかったが、「なんだよあの客、いい加減にしろよ!」と影で悪口を言っていた。一生懸命やっているのに怒られる。確かにキレたくなる気持ちは分かる。しかし、冷静に考えみればミスをしているのは自分なのだ。お客様が悪い訳ではない。お客様から何度も文句を言われると嫌気がさす。とくに一生懸命やっている時に何度もクレームを言われれば、頭に来る事もあるだろう。そんな時こそ冷静になって欲しい。《そもそも自分がミスをしなければお客様は何も言ってこないのだから》と思えば怒りは収まるもの。決して逆切れなどしないで下さい。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 24, 2012
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▲クレームメールは電話で対応する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学の授業の日です。後期の授業も残り少なくなってきました。しっかりと生徒に営業の知識を伝えたいと思います。■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出しました。稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。アマゾンはこちらへ~クレームメールは電話で対応する~先日、教材を購入して頂いた人からメールを頂いた。内容はこういったもの。「送り先を会社と指定したのに自宅に届きました。家族にさんざん文句を言われました」といったクレームだった。私はすぐに謝罪のメールを返信した。しかし、メールだけでは物足りない感じがしたこともあり直接電話をしてみた。するとこんな事を言ってくれた。「わざわざ電話まで頂きまして、すみません」謝るつもりが逆に感謝されたのだ。電話した事でこの問題は気持ちよく解決した。もしメールだけで済ませていたら、こうはならなかっただろう。これは営業活動でも同じ事。若いお客様とメールでやり取りしていたことがあった。お客様は資金計画に何か不満を持ったらしく、メールで質問してきた。私は質問に対して回答し、文面を考えて返信した。するとすぐにまた違う質問が返ってくる。こんな事を繰り返し、深夜までかかってしまったのだ。しかもお互い、しこりが残った感じがした。その後の事。また同じようにクレームメールが届いた。私すぐにお客様の携帯に電話した。話をすると誤解が解けやすい。3分もしないうちに「あぁ、そういう事だったのですね、ありがとうございました」と解決した。言葉だけで謝罪したり、説明するのは難しい。メールで返信するよりも直接話をした方がいいこともよくあります。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 23, 2012
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▲ミスした時は信頼関係を深めるチャンス↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は娘の学習机が来る日です。隣の部屋を片付けてスペースを確保したいと思います。■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出しました。稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。アマゾンはこちらへ~ミスした時は信頼関係を深めるチャンス~昨日、ミスの対処の仕方で信頼関係が深まる事もあるし、さらにガッカリされる事もあるという話をした。私自身、お客様をガッカリさせた事もある。担当のお客様の現場が始まったときのこと。現場でミスが発覚した。お客様「あれ?このリビングドア選んだものと違いますよね」私「すぐにチェックします」仕様書を見ながらチェックしていた時に思い出した。《そうだ、オーダー直前にグレードアップしたのを忘れた》これは完全に私のミス。《ドア交換だから結構費用がかかるだろうな》などと思いながら謝罪した。私「すみません、私のミスです。すぐに交換いたします」お客様「お願いします」私はその事を現場監督に伝えた。その後の事。2週間くらい経ったときだろうか。お客様はいかにも怒っています、と言う顔でこう言ってきた。お客様「リビングのドアですけど、どうなっています?」私「手配しているので、もうすぐ入ると思います」お客様「思いますでは困ります、今すぐ確認して下さい」私「わ、わかりました」お客様は私にさぞかしがっかりした様子だった。そもそもリビングドアを間違えたミスをした。その上、全力で対処しない。これではガッカリするのも当然だ。この時にお客様に対して「今日新しいリビングドアを発注しましたから、10日後には現場に搬入されます。ハッキリ日程が決まりましたら連絡します」と報告しておけばこんなことにはならなかった。こういった一本の電話でお客様は営業マンに誠意を感じるもの。ミスした時こそ、本当は信頼関係を深めるチャンスなのだ。ミスをした時は全力で取り組み、それまで以上に信頼関係を深めるようにしたいものです。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 22, 2012
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▲同じ「あなたのため」でも状況で違う↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は2人の方とお会いします。非常に楽しみです。■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出します。(予約開始になりました)稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。アマゾンはこちらへ~同じ「あなたのため」でも状況で違う~先日、担当の営業マンに分からない事があり、連絡した時のこと。その営業マンは気持ちよく対応してくれた。営業「それは資料を見ながら説明しないと分からないと思います」私「そうですね」営業「菊原さんのためですから、いつでも時間を取ります」私「ありがとうございます」契約後もキチンとフォローしてくれる。こう言った営業マンは信頼できる。また「菊原さんのために」と言ってもらったのが嬉しかった。後日のこと。別の営業マンと商談していた時の事。ある程度話が進んだ時にこう言ってきた。営業「この商品を購入して頂く事で菊原さんのためになります」私「といわれましても」営業「菊原さんのためを思って言っているんですよ」私「・・・」このような状況では「あなたのために」は胡散臭く感じた。と言う私もお客様によく言っていた。「家を建てる事でお客様のためになります!」「見積りを出す事でお客様のためになりますから」「工場見学に行きましよう、参考になりますから」などなど。口では「お客様のため」と言いながら、実際は自分のために言っていた。そうした事にお客様は敏感。バレバレだっただろう。「あなたのために」は本心で思った時だけ使って欲しいものです。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 18, 2012
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▲新人でもお客様にとってはプロ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は研修で岐阜に向かいます。研修も打ち上げも非常に楽しみです。■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出します。(予約開始になりました)稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。詳しくはこちらへ~新人でもお客様にとってはプロ~先日、友人と会ったときの事。友人は家を建てようと検討している。いろいろな営業マンあっているのだが、こんな話をしていた。友人「このまえ○○ハウスと話をしてみたんだよ」私「○○ハウスはいいだろう」友人「建物はいいかもしれないけど、営業がねぇ」私「どういうこと?」友人「質問してもろくな答えが返ってこないんだよ」私「それは困るね」友人「しかも「新人なもんですから」なんて言い訳するんだぜ、嫌になっちゃうよ」お客様にとって新人かベテランかは関係ない。経験が無くてもお客様から見ればプロはプロ。「新人ですから」と言うのは言い訳にならない。私自身も最近、経験した事がある。私が話していた営業マンはベテラン風だったのだが、知識があいまい。《なんでこんな事も知らないのだろう》と思っているとこんな事を言いだした。営業マン「すみません、他の部署から異動になったのでそれほど経験が無いんです」私「そうですか」私はきりがいいところで話を切り上げ、お別れした。異動になって経験が無い事は仕方が無い事。しかしその人からは《移動になって間も無いのだから、そのくらいは勘弁してよ》という雰囲気が伝わった。新人や経験のない人が一生懸命やっている姿は心を打たれる。時としてお客様はベテラン営業マンより新人を選ぶ事もある。しかし《新人だし、しかも努力をしたくないので、分からなくても勘弁してね》と言うのではお客様から見切られてしまう。言い訳せず、今の自分で精一杯頑張ってお客様との商談に臨んで欲しいものです。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 12, 2012
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▲できる営業マンは余分な説明はしない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日から娘の幼稚園が始まります。今日からは昼間時間がゆっくり取れそうです。■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出します。(予約開始になりました)稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。詳しくはこちらへ~できる営業マンは余分な説明はしない~昨日、買いに来たお客様に対して的外れな提案をすれば逃がしてしまうというお話をした。必要で無い情報を提供されても困るもの。いくら得すると言っても必要ないものは必要ないのだ。ではどうすればよかったのだろうか?その後、私は近くのライバル店に行ってみた。そこで同じように「普通に動いて一番安いパソコンを教えて下さい」と伝えた。するとその店員はこのように答えた。店員「デスクトップ型ですとAです。ノート型ですとBです」余分な事を言わず、明確に答えてくれたのだ。この瞬間に《この店員さんから買おう》と思った。その後、いくつか質問して3分で購入を決めた。そしてその他にもブルーレイや掃除機、メモリーなどたくさん購入したのだ。できる営業マンは余分な事を説明しない。お客様が欲しい情報だけ提供するのだ。一方、イマイチの営業マンは知っている事を次々に説明する。本人は《お客様が得する情報をあれもこれも伝えなくては》と思っているかもしれない。しかし、いろいろと余分な情報を説明されたお客様は迷惑している。あれもこれも言われても混乱するだけ。必要な情報ならばまだいいが、的外れな説明をされたのでは買いたいものも買いたくなくなるのだ。まずはお客様の欲しいものをよく聞く。そして必要な情報だけ提供する。それが成績のいい人の特徴だと私は思います。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 10, 2012
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▲買いにきたお客様を逃す店員↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今年に入ってから少し体重が増えました。平均体重が上がっています。今日からだんだんと減らしていきたいと思います。■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出します。(予約開始になりました)稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。詳しくはこちらへ~買いにきたお客様を逃す店員~年始に電器屋さんに行った時の事。教材作成部が使うサブのパソコンを買いに行った。本来はいろいろ検討するのだが、時間も無いのでその場で決めようと思っていた。サブのパソコンなので安いものでいい。私はその事を店員さんに伝えた。私「サブのパソコンとして使いたいので、普通に動いて一番安いパソコンが欲しいと思っています」店員「そうですか、当店で一番安いのはこちらです」店員さんが教えてくれたのは見た事も無いメーカーのパソコンだった。値段を見るととにかく安い。話を聞くと中身は他のものと変わらないという。《これでいいかな》と決めかけた時にこう言いだした。店員「ただ、オフィスは入っていないので別途になります」私は最初に「普通に動くパソコン」と伝えた。にもかかわらず的外れな商品を勧めてきたのだ。この時点でこのお店で買うのは止めようと思っていた。ちょっと引き気味になった事を察したのか、店員さんは値引きの提案をしてきた。店員「ではこちらのパソコンはどうでしょうか?」私「はい」店員「こちらはちゃんとしたメーカーですし、値段もお安くなっています」私「確かに安いですね」店員「このお値段からさらに値引きしてポイントも付けますから、かなりお得です」値引きやポイントを考えると非常に安い。《買うのを止めようと思ったが、これで決めようかな》と心がぐらついていた。そんな時、店員さんはこのように補足した。店員「さらにですね、指定のプロバイダーに入って頂ければ○万円安くなります」私「プロバイターは変える気はないんですよ」店員「それはどうしてでしょうか?」私「メールアドレスで使っていますし、面倒な手続きをしたくないんです」店員「月々200円でアドレスは残せますし、手続きも簡単ですから」私は最初に「サブのパソコン」という要望を伝えた。しかし、この店員さんはそれを忘れたようで、マニュアル的なトークをしてきた。その後もいろいろとサービスを持ちかけられたが、買う気にはなれなかった。「そうですか、少し考えます」と言ってお店を出たのだ。買いに行ったお客様も要望とまったく違う物を提案されれば買う気は無くなると思った出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 9, 2012
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▲80点で踏み切る勇気を持つ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は一日研修だったため少し疲れました。でも研修はいいですね。心地いい疲れです。■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出します。(予約開始になりました)稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。詳しくはこちらへ~80点で踏み切る勇気を持つ~昨日、資料の精度にこだわる事で時間を守れない先輩の話をした。この先輩は優秀な人。頭も良く、コミュニケーション能力も高い。ただ完璧主義なのが玉に傷。時間に関係ない科学者などだったらいいのだが、営業マンとしてはもったいない。このようなタイプの人も割と少なくない。編集者や雑誌社の人とお付き合いするが、期限を守る人とそうでない人もいる。期限を破る人は仕事が出来ない人ではなく、出来る人も多い。能力が高過ぎて完璧を求めてしまう。それが原因で期限が過ぎてしまうのだ。どんな人でも100%を目指すと苦しくなる。《これもチェックしなくちゃ》《あの部分は大丈夫だろうか》と心配になるもの。そうではなく8割を目指す事をお勧めする。どんな仕事でも《8割でいいんだ》と考えた途端、変な力みが無くなる。仕事スピードが一気に加速するのだ。学校のテストもそうなのだが、8割取れればAの評価になる。100点でも80点でもAはAなのだ。一般の営業マン、ビジネスマンであれば100%を求められる事は少ない。8割のところで《よし!これで行こう》と決断できることも、優秀な営業マンの秘訣の1つだと私は思います。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 8, 2012
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▲資料の精度より時間を守る↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は名古屋で今年初めての研修があります。気合を入れて頑張ってきます。■【稼げる営業マン、ダメ営業マンの習慣】を出します。(予約開始になりました)稼げる営業マンとダメ営業マンの差はズバリ、習慣の違いです。それも実行が難しい難度の高い習慣ではなく、ほんの些細な習慣の違いが大きな結果の差になって現れてきます。そういった違いを知りたい人にぜひ読んで頂きたいです。詳しくはこちらへ~資料の制度より時間を守る~以前のブログでアポにわざと遅れて行く先輩の話をした。その先輩は時間に遅れる事で「売れていて忙しい営業マン」を演出していた。しかしお客様に逆効果。《時間に送れる営業マンは人には紹介できない》と思われ、紹介のチャンスを失っていたのだ。この先輩とは別でやはりアポに遅れる先輩がいた。その先輩は完璧主義。資料が完璧にならなければ、時間はもちろんのこと日程自体も変更してもらう事がある。ある時、先輩はアポの時間になっても必死に資料をつくっていた。私「もう時間ではないですか?」先輩「そうなんだけど、まだ資料が出来ていないんだ」資料を見るとほぼ出来ているように見えた。私「図面もパースも用意できているじゃないですか」先輩「そうなんだけど、まだ図面の説明や補足が出来ていないんだ」私「そうですか」結局、先輩は20分くらいガタガタと資料をまとめた後、出ていたった。おそらく30分は遅刻しただろう。遅刻するだけならまだいい。時には「今日は資料が用意できなかったので、明日にしてもらっていいですか?」と日にち自体をずらす事もあったのだ。これで許してくれるお客様ならいい。しかし、お客様の中には《この営業マン遅刻が多いし、日程も守らないから止めよう》と見切った人もいるだろう。もちろん資料は完璧な方がいい。しかし、時間や日程をずらしてまで完ぺきにする必要は無い。時間がきたら《できる限りのことは用意した。これで商談に臨もう》と割り切ったほうがいい。資料を制度よりも時間を守る事を心掛けて下さい。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 7, 2012
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▲「今のお客様は分からない」は危険な状態↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日の群馬県の朝は特に寒いです。雪でも降りそうです。■この時期にこのブログを読んでいる人は意識の高い方です。今年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?すべての教材に5,000円相当の月刊トークス(4冊の本が収録されているCD)をプレゼントいたします。教材はこちらへ事例集はこちらへ営業の資格が取れる通信講座はこちら~「今のお客様は分からない」は危険な状態~研修先の営業マンとお話していた時の事。こんな話をしていた。営業「最近の客はドライになりましたよ」私「どういう事ですか?」営業「なんかビジネスライクというか、無簡素というかあっさりしていましてね」私「そうですか」営業「ほんと何を考えているのか分かりませんよ」このように「最近のお客様はよく分からない」と言う営業マンとお会いする。そうした人のほとんどが成績は下降線をたどっている。もしあなた自身が《最近の客は理解できない》と思っているのならば、非常に危険な状態と思っていい。今のお客様に合わせられなくなっていているからだ。よく「最近の若者は分からない」と言う上司の人がいる。そういった人のほとんどは部下とうまく行っていない。部下の考えに合わせられなくなっていることで様々な摩擦を起こしてしまうのだ。出来る営業マンは決して「今のお客様は分からない」などと言ったりしない。どんな年の離れたお客様にもピントを合わせる事が出来る。常にお客様といい関係を構築できるからいい結果に結び付くのだ。お客様との年齢が離れてくると《ちょっと感覚が違うなぁ》と思う事もある。そんな時でも目の前のお客様にピントを合わせる努力をして欲しい。理解しようと思うことでいい方向へ向かうようになります。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 5, 2012
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▲時間の経過とともに熱は冷める↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。しばらくベスト体重だったのですが、ここ最近の飲み食いでオーバー気味に。今日は食べる量を減らして、運動をしたいと思います。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版しました。ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ~時間の経過とともに熱は冷める~以前、建築材料について説明をしてもらった時の事。その時は1日中話を聞いたり体験したりした、その事もあり私は心底気に入った。ただ家の工事は家族とも相談する必要があるのでその場で判断できない。私は家にもちかえって相談することにした。こういった場合一晩寝ると熱が覚める事もある。しかし翌日になっても好印象は変わらない。むしろ《どうしても購入したい》という気持ちが強くなったのだ。しかし家族からはいい顔をされない。工事となればいろいろと片付ける必要があるからだ。「まだ新しいのだから」と言われてしまうとなかなか言い返せない。そんな事をしているうちに、3日経ち、4日経って言った。するとどうだろう?あれほどまでに熱望していた気持ちが少しさめてきた感じがした。《まぁ、少し先でもいいか》という気持ちになってきたのだ。商談しているお客様の熱が覚めるものこうした時間の経過によってもたらされるもの。お客様を野放しにしてはならない事を身を持って再確認した。その後の事。その会社の社長さんからハガキと資料を頂いた。それと同時にあの時の熱い気持ちを思い出したのだ。結局それが決め手となり、工事を依頼した。もし何も接点が無かったらそのまま自然消滅していたかもしれない。どんなに気に入っても時間の経過とともに熱は冷める。そう感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 25, 2011
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▲表面的に同じでも伝わり方は違う↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は朝から晩まで東京で仕事をします。気合を入れて頑張ってきます。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版しました。ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ~表面的に同じでも伝わり方は違う~ある会社で研修を依頼された時の事。その時はいろいろな仕事を抱えていた。《帰ったらすぐに企画書をまとめないと》《原稿提出の期限が迫っているな》《そうだ○○さんに連絡しなくちゃ》などなど。研修に集中しなくてはならないのに雑念がわいてしまう。ただ何度もやっている研修なのでなんとか出来た。そして研修終了後、アンケートの内容を見せて頂いたのだが、それほど評価は高くなかった。その後の事。やはり同じ研修の依頼を受けた時の事。その時は目の前の研修にカッチリ集中できた。アンケートを見るとかなりの高評価だったのだ。表面的には同じような事をしている。にもかかわらず気持が入っていないと相手には伝わらないものだと感じた。これはお客様との商談でも言えること。お客様を目の前にして《あぁ、あのクレームどうしよう》《明日も忙しいなぁ》《今月ゼロだと3カ月連続ゼロになってしまう》などと考える。目の前のお客様に集中していないと気持ちは伝わらない。素晴らしいプレゼンをしてもいい結果にはならないのだ。営業活動をしていればいろいろな問題を抱えることになる。しかし商談になったらしっかりと目の前のお客様に集中する。それが商談成功のポイントです。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 21, 2011
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▲研修は受け身ではなく積極的に聞く↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は岐阜で研修した後、東京に戻って仕事をします。ハードスケジュールですが楽しんできます。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版しました。ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ~研修は受け身ではなく積極的に聞く~少し前のブログで「悩みを明確化するから解決する」と言うお話をした。漠然と《最近どうも調子が出ないなぁ》と悩んでいても悩みは解決できない。1に絞るから解決できるのだ。私自身が会社の研修を受けたときの事。その時は接客について悩んでいた。《初めにどう話しかけたらいいのか分からない》という悩みがあった。と言う事もあり、講師の話を積極的に聞く事が出来た。思い返せば、その時の研修は基礎的なものでそれほど面白い内容ではなかった。しかし、目的がはっきりしていたため真剣に聞く事が出来たのだ。それ以外の研修はどうだっただろうか?私は漠然と研修に臨んでいた。講師の話を聞きながら《へぇ、そういう事もあるんだ》と他人事のように聞いていたのだ。だから終われば頭からスッカリ抜けてしまう。時間とお金の無駄だった。お金は会社のお金だが・・・どんな素晴らしい内容の研修でも受身で漠然と聞いていれば役に立たない。逆にどんなつまらない基本的な内容だとしても積極的に聞いていれば役に立つのだ。勉強会や研修などを受ける時があるだろう。そんな時は受け身ではなく積極的に聞いてみる。その方が何倍も自分のためになりますよ。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 8, 2011
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▲住んだ人しか分からない情報は貴重↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日のしゃべらん会では珍しく女性のメンバーが多く参加しました。非常に楽しい会でした。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版しました。ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ~住んだ人しか分からない情報は貴重~昨日、キッチンの吊戸棚に頭をぶつけて「欠陥住宅だ!」と騒ぎになったお客様の話をした。こういったクレームはお客様の気の済むまで話を聞く事で収まる事が多い。下手に「これはこのようにすれば大丈夫ですよ」などと口をはさまない方がいい。どんなに正しくても「そんな事は分かっているわよ!!」と怒られることになる。昨日のお客様の怒りが収まった後、私はこのように言ってみた。私「今回はご迷惑をおかけしました」お客様「いいえ、私も興奮していましたから」私「今日の事は本社に報告いたします」お客様「もういいのよ」私「こう言った事は住んだ人からしか分かりません。教えて頂きましてありがとうございました」お客様「いえいえ、すぐに来てくれてありがとうござました」お客様は気分良く私を送ってくれた。その後の事。お客様から連絡があった。お客様「実はあれからホームセンターで角のガードを買いましてね」私「そうですか」お客様「よかったら今度見に来て下さい」私「分かりました」私はその電話を切った後、すぐにお客様のうちに向かった。お客様は歓迎してくれ、ガードをつけた場所を見せてくれた。私「なるほどこれなら目立たないですし、安全ですね」お客様「そうなの、今は目立たないタイプの物が売っているのよ」私「勉強になります」お客様「これから建てるお客様に教えてあげるといいわよ」私「そうですね。ありがとうございます」このお客様とはクレームをきっかけによりいい関係になれた。もしクレームをもらった時《子供がケガをしたり、頭をぶつけたのは自分が悪いのだろう》などと思って対応していたら、どうなっていただろうか?おそらくこじらせて大問題になっていたかもしれない。お客様からのクレームは住んでいる人にしか分からない貴重な情報が入る事が多い。逃げたり、面倒だと思わずに丁寧に対応しましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 6, 2011
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▲苦手意識は過去の自分が作った壁↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日、来春内定をもらっている学生から研修の仕事を紹介してもらいました。嬉しい事です。授業を受けた学生さんたちが活躍できるようにさらに工夫したいと思います。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版しました。ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ~苦手意識は過去の自分が作った壁~ディズニーランドに行った時の事。娘が「どうしてもパパと乗る」と言うのでジェットコースターに乗った。私は怖い乗り物は苦手。イヤイヤ乗ることにした。以前乗った時は《もう二度と乗らない》と思ったのだが、しばらくたって乗ってみたらそれほど苦手な感じではなかった。以前は嫌いだったのに、やってみたら意外にできるということもある。先日のセミナーでの事。100人近い人数の参加者だった。ほとんどの人は真剣に話を聞いてくれる。そんな中、左前の一番前でスタートが寝ている人がいた。それも堂々と。しまいにはイビキもかき出したのだ。今まで私だったら《なんでこんな人が参加しているんだ!》と腹を立てていた。そして精神をかき乱され、セミナーにも影響が出ていた。しかし、今はほとんど気にならない。その理由は大学で授業をしているから。大学の授業では寝ているのは当たり前。その他にも心をかき乱される要素はたくさんある。たった一人が寝ているくらいでは何とも思わなくなったのだ。あなたにも苦手な事があるだろう。それは過去に苦手と思っていただけで、今はそうでもないかもしれない。苦手意識は過去の自分が作った壁。苦手な事をあえてやってみてほしい。意外に成長している自分に気がつくかもしれません。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 29, 2011
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▲クレームもはじめの1分間が重要↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は名古屋で仕事です。しっかり朝から頑張りたいと思います。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版します。(予約開始になりました)ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ~クレームもはじめの1分間が重要~昨日、つかみを失敗するとお客様に興味を持ってもらえないというお話をした。接客でも商談でも初めの1分間で理解してもらえるかが重要になってくる。これはクレームでも言えること。現場が多くなり、1件1件のフォローが手薄になったときの事。いい関係だったお客様の現場で決定的なミスをしてしまった。それは階段の窓位置。どうやっても手が届かない場所に引違戸をつけてしまったのだ。私が扱っていた住宅は工場で大半を生産してくる。いい部分もあるのだが、こういった時は困りもの。なんとか変更したいと思ったのだが、構造的に難しい。設計や現場監督と協議した結果、このままいくしかないと判明した。お客様に何かサービスして収めろというのだ。私はお客様に説明した。私「階段の窓の件ですが、なかなか難しくてですね」お客様「どういうことですか?」私「設計や監督とも相談したのですが、どうも変更できないようです」お客様「そんなのは困ります!」私「構造的にですね、ちょうど柱がありまして・・・」お客様「そんなことは知りません」私「変更したとしても費用もかかりますし・・・・」お客様「それを私たちが払えってことですか!」私「いえいえ、そうではなくて、それでしたら他の物をサービスしてもらった方が・・・」お客様「そういう問題ではありません!!」このようにグズグス話を進めたため、お客様には話が伝わらない。クレームの場合はとくに初めの1分間で伝わらないと余計こじれるケースが多い。案の定、このクレームも長引かせてしまった。そうではなく、自分の意見をはっきり言っていたらどうだろう?「窓の件ですが、会社で協議した結果を報告します」と言ってから理由と他の工事のサービスを提示する。そしてその場で回答を求めるのではなく「こちらを持ちかえっていただき、お客様の考えをお知らせください」言っておけば結果は違っていただろう。接客も商談もクレームも初めの1分間で伝わらないといい結果にはつながらないと痛感した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 25, 2011
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▲原因を分析して次に生かす↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は8年ぶりにソフトバンクが優勝しました。本当に嬉しいです。さて今日は大学の授業の日。しっかり頑張ってきます。■初めての面接の本「面接ではウソをつけ」を出版します。(予約開始になりました)ダメ営業マン時代の私のような弱者はダメな自分にウソをつき、出来る自分を演技することで強者に勝つ事が可能になります。営業と面接は共通点がたくさんあります。面接を受ける人はもちろんのこと、営業の方にも参考になる内容になっています。アマゾンはこちらへ~原因を分析して次に生かす~昨日、他人の厳しい意見に落ち込むのではなく次に生かすという話をした。私とAさんは人からの酷評に対して落ち込んでいた。と言う事は他人に左右される不自由な生き方と言う事になる。一方Bさんは他人の酷評は気にせず、次に生かす。と言う事は他人に左右されず、自由な生き方になる。どう考えてもBさんの方が幸せな考え方だ。これは営業活動と似ている。過去の私はお客様に対応に一喜一憂していた。私「この見積りでよろしいでしょうか?」お客様「申し訳ありませんが、もう2社ほど検討しようと思いましてね」私「そっ、そうですか・・・」この瞬間に落ち込んでしまう。お客様と別れてからも《もうダメだろうなぁ・・・》としばらく引きずっていた。お客様の結果を気にするのは不自由な生き方になる。そうでなく《今回は見積りを出すタイミングが悪かったな、次回は他社を検討するかどうか確認してから出そう》と考えたらどうだろう?反省点を次に生かすことができる。商談をしていれば上手くいったり、行かなかったりするもの。お客様から「今回は他社にしますから」「他の気に入ったので、すみません」などと言われる事もあるだろう。そんな時はその結果に落ち込むのではなく、原因を分析して次に生かす。そう考える事で自由な生き方が出来るようにります。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 21, 2011
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▲好感の持てる飛び込み営業マン、しかし↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は宇治市でセミナーをしてきました。はじめて平等院を見たのですが、立派でした。さすが世界遺産ですね。■今年もあと2ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら~好感の持てる飛び込み営業マン、しかし~先日、家で仕事をしていた時の事。玄関のチャイムが鳴った。ドアフォン越しに出てみるとどうやら飛び込み営業のようだ。私「はい」営業「私、A会社の○○と申します。リフォーム会社なのですがこの地域の担当をしております」私「そうですか」営業「外壁の塗装や家のリフォームなどのご予定はありますか?」私「いいえ、ありません」営業「そうですか、お忙しいところすみませんでした」そう言うとドアフォンにしっかりと頭を下げて帰って行った。ほとんどの飛び込みの営業マンはダメと分かった瞬間、さっさと帰っていく。そんな中、しっかり挨拶してくれた事に好感を持った。また伝えるべき事はしっかり伝え、しつこく食いさがったりしない。いい印象しか残らなかった。ただ、残念な事がある。それは何もツールを利用していない事。アッサリ引き下がるのはいいことだ。また終わり際にきちんと挨拶するのもいい事。しかし、チラシも名刺も置いていかなければその営業マンに連絡しようがない。非常にもったいないと思った。このとき「では参考資料を置いていきますので、よかったら見て下さい」と何かを置いていけばどうだっただろう?これだけ感じのいい営業マンだったら、どこかの家から連絡が来るかもしれない。あなたも訪問していてドアフォン越しに断られる事もあるだろう。そんな時はまずしっかりと挨拶をして帰る。お客様は意外に帰り際を見ているもの。そして何かツールを置いて帰る。その時は断ったとしても後になってから《今の営業マンは感じがよかった、今度声をかけてみよう》と思う事もある。アポなし訪問にはぜひツールをご活用下さい。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 16, 2011
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▲仕事をテストと同じように考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京で仕事です。夜には飲み会もあります。非常に楽しみです。■今年もあと2ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら~仕事をテストと同じように考える~昨日、インプットを昼間の細切れ時間でして、アウトプットは朝の方がいいと言うお話をした。これは仕事でも同じ事。私もよく図面を考える時《う~ん、なんか違うんだよなぁ》などと机の上で何時間もうなっていた。1つの図面を仕上げるのに3~4時間もかけた事もある。これでは深夜まで仕事になって当然だ。夜の良くないところは時間制限があまりない事。出来なければ帰りを遅くすればいい。そうなると集中力は落ちる。コーヒーを飲んだり、煙草を吸ったり、雑談したりと余計な時間を使ってしまう。その点朝はリミットがある。特に就業前は時間が無い。《30分しかない》と思うからそこ集中できる。リミットがあれば余計な休憩を取る事も無い。私は朝の仕事をテストのように考えている。・30分で○○のテーマで書く・60分で○○のテーマを書くなどと時間を決めてスタートする。学校のテストは延長を認められない。「あと5分あれば出来るのですが」と言っても延長はしてくれない。時間がくれば終わりだ。仕事もテストのように考えて欲しい。《30分で○○さんの図面を仕上げる》と決めてから始める。30分で仕上げる為には、昨日お話したとおりネタを仕入れ、頭の中をまとめておく必要がある。このように時間を決めて取りかかった方がいいものが出来るもの。朝に限らず、昼間もリミットを決めて取り組んでみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 10, 2011
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▲昼間ネタを集めて、朝アウトプットする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今朝から急に寒くなりました。風邪などひかないように注意して下さい。■今年もあと2ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら~昼間ネタを集めて、朝アウトプットする~もう何年も前になるが仕事のスタイルを夜型から朝型に変えた。夜型の時は夜の9時過ぎから資料や提案書を作っていた。いつも終わるのは夜の12時。遅くなると深夜の1時2時になる事もよくあった。結果が出始めた時のこと。物件が多くなり仕事が増えた。《これは夜だけでは処理しきれない》と朝少し早く出社するようになった。そのことで朝の方が圧倒的に効率がいいと気付いた。そして一気に朝型のスタイルに変更した。その結果、大幅に時間を短縮して仕事が出来るようになった。それは今でも変わらない。私は原稿を朝の1時間で書く。人によっては「1時間では書けませんよ」という著者もいる。一気にたくさんの原稿を書くのであれば無理だが、1日分の原稿であれば1時間で書ける。書けないのはネタ不足か頭の中がまとまっていないから。ネタ集めなどは朝ではなく昼間やっておいた方がいい。昼間はいろいろな事で仕事を遮断される。・メールが届く・電話がある・家族から用を頼まれるなどなど。原稿を書いている時に邪魔が入るとまたやり直しになったりする。昼間は原稿を書くのではなく、ネタ集めの方が向いている。ネットで調べたり、本を読んだりと情報を集めておく。私の考えだが情報は少しねかせた方がいい。昼間考えたり、一晩寝る事でいいアイデアに熟成させるのだ。そして翌朝一気にアウトプットするのだ。《いつも忙しくて時間が無い》と言う人はインプットを昼間の細切れ時間でして、アウトプットを朝にしてみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 9, 2011
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▲トップ営業マンと普通の営業マンの違い↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は家で仕事です。ここ最近忙しかったので、ゆっくり仕事をしたいと思います。■今年もあと2ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら~トップ営業マンと普通の営業マンの違い~ある会社で研修させてもらったときの事。研修の窓口はその会社のトップ営業マンだった。研修のだいぶ前から「用意しておく事はありませんか?」「準備しておくことがありましたら、言って下さい」などとメールをくれる。前の日にも直接電話してくれたりと心遣いに感謝した。研修にはほとんどの営業マンが参加してくれた。しかもみんながキチンと準備してくれたため、いい研修となった。その後の事。研修の窓口が変わり違う営業マンになった。その営業マンも成績が悪い訳ではない。しかし、トップ営業マンと比べると1/2くらいの成績だった。その営業マンは感じのいい人。よく話をするし、話題も面白い。むしろトップ営業マンより人間的には魅力的な感じだ。研修担当になってからの事。事前にメールなどは無かった。そして直前になってから「私の伝えるタイミングが悪くて、欠席者が多いんです。すみません」と連絡がきた。研修には欠席者が多く、さらにみんな集中していないような感じだった。トップ営業マンは1つ1つに手を抜かない。例え仕事以外の研修の窓口でさえキチンとしてくれる。一方、そうでない営業マンは《仕事以外なんだからまあいいだろう》と手を抜く。こういう違いが1年経ったときに大きな差になるものだと感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 8, 2011
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▲お客様と音信不通になる理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は午前中、幼稚園の園庭整備です。午後は幼稚園対抗ソフトボールをして打ち上げ。2回続けてボロ負けしているので、今日は勝ちたいです。■今年もあと2ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ営業の視覚が取れる通信講座はこちら~お客様と音信不通になる理由~先日、ある営業マンとお会いしたときの事。その人はこんな話をしていた。営業「先日、営業セミナーに参加しましてね」私「そうですか」営業「1日セミナーだったので結構な値段を払ったのですよ」私「はい」営業「にもかかわらず1日講師の自慢話を聞かされただけでした」私「それは大変でしたね」営業「それどころか、もっと高いセミナーに参加しろと散々言われましてね」私「それでどうしました?」営業「やっとのことで逃げ帰ってきましたよ」その人は1日自慢話を聞かされたあげく、次のステップのセミナーへの参加を強要されたと言う。こんなやり方をしていればリピートは無くなるし、悪い口コミも広がってしまうだろう。この話を聞いていて思い出した事がある。それは過去の私の商談方法と似ているということ。ダメ営業マン時代の私はお客様を半日拘束する事もあった。散々、自社のいいところを説明する。そして強引に次のステップに進もうとしていた。これは先ほどのセミナーと同じ事だ。その後、お客様とのアポが取れなくなる。その当時は《お客様はあれ程話を聞いてくれたのに、どうして音信不通になるんだ?》と不思議に思っていた。今考えればそんなのは当たり前の事。半日も必要ない話をしておいて、強引に契約へと進めようとする。そんな営業マンには二度と会ってもらえないのは当然なのだ。《最近、次回アポか取れなくなったなぁ》と言う人はお客様に必要ない話をしていないか?もしくは強引に進めていないか?チェックしてみて下さい。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 5, 2011
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▲自分に役立つ事に集中する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は半日ソフトボールの練習をした後、娘の体操の練習にずっと付き合いました。お陰でぐっすり眠れました。さて今日は家で仕事をする日です。週末は忙しいので出来る限り仕事を進めたいと思います。■今年もあと2ヵ月を切りました。今年の追い込みと来年のスタートダッシュの為に営業の勉強をしませんか?教材はこちらへ事例集はこちらへ通信講座はこちら~自分に役立つ事に集中する~知人にセミナーに招待された時の事。そのセミナーは20人くらいのセミナーだった。私にはあまり関係ない内容といはいえパソコンで仕事をするのは失礼な事。3時間のセミナーをしっかり聞いた。そのお陰でいろいろなヒントを得られた。関係無い業界の話でも役立つ事はたくさんあるものだと感心していた。その後の事。参加者全員で立食式のパーティーになった。私は4~5人のテーブルで飲んでいた。そこで男性二人がこんな会話をしていた。男性A「今日のセミナーは良かったですね」男性B「そうですか?」男性A「私は満足しています」男性B「内容よりも講師が好きになれせんでした」男性A「どうしてですか?」男性B「あの講師、一度も私と目が合わなかったんですよ。参加者に失礼です」男性A「そんなのはどうでもいい事です。私は3つの大切なことに気がつきましたよ」男性Bさんは「3時間ずっと講師の方を見ていた」と言う。一度くらいは目が合ってもおかしくは無い。確かにそうなのだが、そんな事を重視してセミナーの内容が頭に入らないのではもったいない。時間とお金の無駄になってしまうのだ。あなたも会社で研修を受ける事があるだろう。もしくは自分でお金を出し受けに行く事もあるかもしれない。そんな時に《あの講師はイマイチだ》《生理的に受け付けない》などとネガティブに捉えてはならない。講師を嫌って学ばないのは非常にもったいないことなのだ。人の弱点を見つけることにフォーカスするのではなく、自分に役立つ事にフォーカスしましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 4, 2011
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▲顔を出せば問題は最小限になる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は家族で旅行中です。今日は上野動物園でパンダを見ようと思っています。■お悩みQ&Aの本とツールの本の2冊を出版しました。【誰も教えてくれない セールスの教科書】営業の様々なお悩みと解決方法を75例ご紹介しています。【トップ営業マンになる身近なツール65の活用術】営業で使うツール(スマートフォンやクラウドから手紙やカバンまで)を65例紹介しています。~顔を出せば問題は最小限になる~いつもお世話になっている会社に仕事を依頼した時の事。やり取りの99%はメールで完結する。私はいつものようにメールで仕事の依頼をした。その後の事。何を勘違いしたのか、まったく違う仕上がりになっていた。私は即座にメールをした。私メール「依頼した内容と違うようですか」相手メール「申し訳ございません。すぐに確認します」その1時間後に携帯に着信があった。相手「このたびは本当に申し訳ございません」私「いえいえ」相手「他のクライアントさんと間違えたようです」私「そうですか」相手「すぐに対応させて頂きます」私「よろしくお願いします」わざわざ電話を頂いた事に恐縮した。これがメールだったら特に何も感じなかっただろう。すべてにおいて完ぺきな人などいない。誰だって仕事でミスをする。ミスしたときの「すみません、すぐ変更します」とメールで知らせるのか。それとも直接電話もしくは直接お会いして伝えるのかで大きく違ってくる。これは営業活動でも同じ事。問題が起こると逃げたくなる。《会わせる顔が無いからメールで伝えよう》などと思うから問題が悪化するのだ。反省した顔で「申し訳ございません!」と謝罪すれば、それだけで怒りが収まる事もある。問題が起こった時、クレームが起こった時は直接会って謝罪しましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 12, 2011
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▲売り上げではなくお客様の事を考えてくれる店員↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習に行ってきます。それからは家族で買い物。楽しみな一日です。■お悩みQ&Aの本とツールの本の2冊を出版しました。【誰も教えてくれない セールスの教科書】営業の様々なお悩みと解決方法を75例ご紹介しています。【トップ営業マンになる身近なツール65の活用術】営業で使うツール(スマートフォンやクラウドから手紙やカバンまで)を65例紹介しています。~売り上げではなくお客様の事を考えてくれる店員~少し前に外でパソコンを使っていた時の事。知人がこんな事を教えてくれた。知人「今は携帯からパソコンでインターネットが出来ますよ」私「でも高いのですよね」知人「菊原さんが今使っているモバイルよりは確実に安いですから、一度携帯ショップに言った方がいいですよ」そう言われ、その日のうちに携帯ショップへ行った。私はすぐに店員さんに話を聞いた。店員「○○をお使いでしたら、月々2,000以上は確実に安くなります」私「そうですか」携帯とモバイルを別々に契約しているより、一緒にいた方が得だ。私は購入しようとほぼ決めていた。そんな時にその店員さんはこう言った。店員「実はこの機種ですか1ヵ月後くらいに新しいタイプが出るんです」私「新しい方がやはりいいですか?」店員「電池の持ちが大幅に改善されるようです」私「ではそっちを待った方がいいですかね?」店員「本当はノルマもあり売らなくちゃなんですけど、ウソは付けないので」私「ありがとうございます」私はその店員さんから名刺を頂き、その店を出た。1ヵ月後に絶対にその店員さんから購入しようと思った。以前のブログでも紹介した事があるが、紳士服の店員さんはスーツを購入しようとしている私にこう言った。店員「今日は買わない方がいいですよ」私「どうしてですか?」店員「実は来週からセールをするので今より安くなるんです」特別に取っておいてもらい翌週購入した。売らんがなの店員や営業マンが多い中、こうした人たちはいい印象として記憶に残る。当然のように紹介やリピートが発生するのだ。自分の事ではなくお客様の事を本当に考えられる営業マンになりましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 8, 2011
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▲クレームが改善のためのヒントになる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ最近、朝特に寒くなりました。風邪をひかないように注意しましょう。■9月に2冊の営業本を出します。1冊はQ&Aタイプの本です。【誰も教えてくれない セールスの教科書】営業の様々なお悩みと解決方法を75例ご紹介しています。もう一冊は営業ツールの本です。【トップ営業マンになる身近なツール65の活用術】営業で使うツール(スマートフォンやクラウドから手紙やカバンまで)を65例紹介しています。~クレームが改善のためのヒントになる~工務店の営業マンとお話した時の事。営業マン「うちは大手と違ってカスタマーセンターと言うのが無いのです」私「そうですか」営業マン「クレームはお客様から直できますから大変でして」私「それは大変ですね」営業マン「すごく苦労しますし、足を引っ張られます」商談中にクレームを言われたりすると気持ちを乱されると言う。私もそういう経験があるので良く気持ちは分かる。その一方、このように言っている営業マンもいる。営業「クレームを営業が直接受ける事ができるので、結構いいんですよ」私「何かいいのですか?」営業「クレームは商品を向上させるためのヒントじゃないですか」私「確かにそうですが」営業「これからのお客様の満足度をアップするために絶対必要な事ですよ」クレームはお客様の声そのもの。その不満点を解決し、次に活かせばメリットは大きい。このように考えることでクレームは宝物になるだろう。後者の営業マンはこうも言っていた。営業「実はちょっと前までクレーム専用の窓口があって、そこに任せていたのです」私「そうですか」営業「ただそれだとクレームを実感できないので、間違いを繰り返しちゃうんですよ」私「何となくわかります」営業「営業が直で処理することで身を持って実感できるようになりました」クレームを人に投げているとなかなか実感できない。うすうす《○○は改善しないとなぁ》と思いながら先延ばししてしまう。そして、何度も起こってから初めて重い腰を上げる事のなるのだ。クレームが携帯に直接きて困っている人もいるだろう。そんな時は《またクレームかよぉ》とうんざりするのではなく《改善のヒントを頂いたぞ》と思うようにする。それだけで気持ちは断然楽になりますよ。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 27, 2011
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▲いつも元気な人、いつも疲れている人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は待ちに待った娘の運動会です。新しい靴も買ったし、気合いが入っています。親子リレーでは活躍出来るように頑張ります。■「営業心理術」が再び重版となりました。読んで頂いた方に心より感謝いたします。アマゾンはこちらへ~いつも元気な人、いつも疲れている人~学生時代、バイトをしていた時の事。私は飲食店の厨房のバイトをしていた事がある。そこの店長は口が悪い。「遅っせーな!お前は芋虫か!」「なめくじ野郎!」「使えねぇなぁ、頭使えよ」などなど。散々怒鳴られた。頭ごなしに怒られると委縮する。だんだんと積極的に行動できなくなり、クビになった。その後の事。私は飲食店のホールのバイトをした。その店の店長は調子のいい人。適当な部分も多いが気分を上げてくれる。私が掃除をしていれば「お前、デッキブラシが似合うなぁ~」と褒めてくれる。また駐車場の草を刈っているとこう言ってくる。「草刈りのカマの使い方が天才的だなぁ~」ちょっとバカにしている感じもあるのだが、気分は悪くない。私以外の人も店長からの調子のいい一言で元気になった。前者の店長はいつもイライラ。しかもいつも疲れていたのだ。それに対して後者の店長は機嫌が良く、長時間働いていても疲れた様子はない。朝10時から深夜の2時までのシフトの時も元気だったのだ。今から考えるとその店長は自分を励ますために、バイト連中を褒めていたのかもしれない。一般的に戦争中、一番元気だったのは母親だった。それはまわりの人を励ましてからだと言われている。今は「契約が楽々取れて最高だ」と言う人は少ないだろう。苦しい時こそ、まわりの仲間を褒めて励ましてみる。そうすることで元気になれると思います。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 24, 2011
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▲早すぎて困る事は無い↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は2週間ぶりにソフトボールの練習に行ってきます。明日大会なのでほどほどにしてきますが。■9月に2冊の営業本を出します。1冊はQ&Aタイプの本です。【誰も教えてくれない セールスの教科書】営業の様々なお悩みと解決方法を75例ご紹介しています。もう一冊は営業ツールの本です。【トップ営業マンになる身近なツール65の活用術】営業で使うツール(スマートフォンやクラウドから手紙やカバンまで)を65例紹介しています。どちらもいい本です。よろしければぜひご参照下さい。~早すぎて困る事は無い~以前、研修依頼のメールを頂いた時の事。日程調整をして日と時間などを決めた。その時のメールに「今月末までには資料を送って下さい」と書いてあった。私は頼まれた事をするのは早いタイプ。しかし、その時は月初めだった。《あまり早く送るのもなんだから、もう少ししたらにしよう》と思っていた。そんなうちにすっかり資料を送る事を忘れてしまった。そして、主張中の忙しい時に電話があり「資料を早く送って下さい」と催促された。そんな時にきがって泊まりの研修。結局、ギリギリになって資料を送れたのだった。これは仕事でもある事。「これを今月末までに提出して下さい」などと言われ、時間があり過ぎると気が抜けてしまう。《まあ、後でもいいや》と思うもの。そしてそんな事は記憶のかなたに行ってしまう。結局、ギリギリになって慌てて出すハメになる。期限が先の提出物ほど早く出してしまう。その方が後で困る事にならなくて済む。送られた相手は早い分には困る事はありません。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 10, 2011
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▲お客様はそんな事を臨んでいなかった↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日も朝から雨ですね。ソフトボールも中止になり残念です。早く体を動かしたいです。■9月に2冊の営業本を出します。1冊はQ&Aタイプの本です。【誰も教えてくれない セールスの教科書】営業の様々なお悩みと解決方法を75例ご紹介しています。もう一冊は営業ツールの本です。【トップ営業マンになる身近なツール65の活用術】営業で使うツール(スマートフォンやクラウドから手紙やカバンまで)を65例紹介しています。~お客様はそんな事を臨んでいなかった~お客様の家に定期点検でお邪魔した時の事。その時は手直しで大工さんとメンテナンスのスタッフが来ていた。スタッフ「これはどうしょうもないんです」大工さん「これで様子を見てもらえますか」お客様「そうですかぁ・・・残念です」とお客様はガッカリした様子だった。大工さんやスタッフにも考えもあったのだろうが、私には《こんな手直しは面倒だからやりたくない》と言うように思えた。私はお客様の為にと思い、スタッフと大工さんに食い下がった。私「もうちょっと何とかなりませんかね」大工「これは無理だね」私「私もいい方法を考えますから」スタッフ「お前に何が分かるの?」そのうちにエキサイトして大声で怒鳴り合ってしまったのだ。私としては《なんとしてもお客様を守りたい》という一心だった。しかし、お客様は怒鳴り合いなど求めていない。見かねたお客様が「言い合いをしてもいい方向には話が進みませんから、落ち着いて下さい」となだめてくれた。平和的解決を希望していたのだった。私は頭に血が上りまわりが見えなくなってしまっていた。少し時間がたち、落ち着いた時に《なんで怒鳴り合ったりしたんだろう・・・》と後悔したものだった。感情的に言い合ってもいい方向には話は進まない。そう感じた出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 4, 2011
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▲成績表はマイナスではなくプラスに捉える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。9月に2冊の営業本を出します。1冊はQ&Aタイプの本です。【誰も教えてくれない セールスの教科書】営業の様々なお悩みと解決方法を75例ご紹介しています。もう一冊は営業ツールの本です。【トップ営業マンになる身近なツール65の活用術】営業で使うツール(スマートフォンやクラウドから手紙やカバンまで)を65例紹介しています。どちらもいい本です。よろしければぜひご参照下さい。~成績表はマイナスではなくプラスに捉える~ダメ営業マン時代の事。成績表を見るのが何よりも嫌だった。その理由は自分の成績グラフは変わらず、他の人が伸びているから。嫌なら見なければいいのだが、何かにかけて見てしまう。見るたびに嫌な気分になっていた。そんな時、ある後輩がこんな事を言っていた。後輩「あのグラフを見ると私以外の営業マンのグラフが下がれ!と願ってしまうんです」私「成績を下げる?」後輩「そうです、自分以外が下がれば自分が上がるでしょ」私「まあそうなるけど」後輩「最低な考え方ですよ」と自虐的に言っていた。その事を聞いて《自分も後輩と変わらないなぁ・・・》と思っていた。その時の私は成績の伸びている営業マンのグラフを見てはこう思っていた。《どうせ紹介物件を契約しただけだろう》《あんなに契約したらクレームで苦しむだろうな》《何でもいいからキャンセルになれ!》などなど。後輩以上に悪い事を考えていた。営業マンには数字が付きもの。他の人の成績が伸びでいるのを見て嫉妬したり、嫌な気分になるのではなく、そこから何かを学び取って欲しい。《この時代に契約数を伸ばしているのだから、きっと何か理由があるぞ》と言う目で見る事でヒントをつかめる事もある。成績表はマイナスの要素にするのではなく、プラスの要素になるようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【人は上司になるとバカになる】もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへこちらで営業活動の質問にお答えしております。【住宅営業マン日記 Q&A編】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/―――――――――――――――――――――――――――――↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 3, 2011
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