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▲大切な商談の前こそワクワクしながら臨む ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は8月最終日です。 娘の学校の用意を手伝おうと思います。 ■”営業レター”マスターして眠っている8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~大切な商談の前こそワクワクしながら臨む~ ソフトボールの試合でのこと。 僅差の試合でチャンスが回ってきた。 ツーアウト二塁三塁。 私がヒットを打てば逆転。 打たなければゲームの流れは相手チームに行ってしまう。 そんな緊張の打席だった。 打席に入った時、思わず 《ここで凡退したら負けだな》 というネガティブな考えがよぎってしまう。 ガチガチに緊張し、どう考えても打てない感じになってしまった。 私はタイムを取り、素振り。 その際、無理やり 《でもここで打ったら楽しいだろうな》 と思うようにした。 その瞬間、フッと気が楽になった。 そして思いっきり叩いた打球はサード正面に。 しかし、サードがファンブル。 よって1点入り同点になった。 気分を切り替えなかったら普通にアウトだったと思う。 大事な商談では 《この商談を落としたら終わりだ》 などと自分を追い込んでしまうことがある。 これではなかなかいい結果にならない。 そうではなく 《これを決めたら気分いいだろうな》 と思うようにする。 そうすることで前向きな緊張になり、結果もいいものになる。 無理矢理でもいい。 大切な商談の前こそワクワクしながら臨んでください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 31, 2017
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▲見積書が間に合わなかったことで成功した商談 ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 ソフトバンクがスパートをかけ始めました。 いいタイミングですね。 去年は早すぎたので。 安心はできませんがこれで優勝できそうです。 ■”営業レター”マスターして眠っている8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~見積書が間に合わなかったことで成功した商談~ あるお客様と商談していた時のこと。 次の商談でその他工事の見積書を出す予定だった。 しかし、前日に設計から 「地耐力工事の見積が出ないので無理です」 と連絡が入った。 もちろん日程的に余裕を持って依頼をした。 にもかかわらず間に合わない。 設計に食い下がったが、 「無理なものは無理なので」 と取り付く島もなかった。 そして商談の日。 その日は予定の半分の資料も用意できなかった。 私はそれをまず謝罪した。 予定の資料がないので時間的余裕がある。 今まで聞かなった “お客様のプライベートの部分” までヒアリングした。 このお陰でお客様と私の大学時代の趣味が同じことが判明。 これは盛り上がった。 マニアックな話で30分以上も話し込んでしまった。 奥さんはあきれ顔だったが。 怪我の功名でお客様との関係性が深まった。 商談前は 《設計の野郎、絶対に許さないぞ》 などと思っていたが、商談後は感謝の気持ちになった。 商談準備をするのは大切なこと。 しかし、予定時間いっぱいの資料を用意しない方がいい。 資料が多いとどうしても説明に走る。 そして、お客様をおいてきてしまう結果になる。 資料をいつもより少し減らす。 その方がいい商談ができることもあります。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 25, 2017
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▲話が盛り上がるかどうかは事前情報で決まる ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はソフトボールの練習日です。 先週は雨で中止だったので、その分しっかり体を動かしてきます。 ■”営業レター”マスターして眠っている8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~話が盛り上がるかどうかは事前情報で決まる~ 私は人と会う時、FBやブログを見て “最近の情報” を入手するようにしている。 そうすることで 「最近は神社めぐりにハマっているのですね」 と話をふることができる。 先日お会いした知人はFBに “城のプラモデル” を載せていた。 私がそのことについて質問すると、嬉しそうに 「最近のプラモデルは凄いんですよ!たとえば・・・」 と興奮気味話してくれた。 私も小学生の時に作ったことがあるので、一気に盛り上がったのだ。 ほとんどの方は何かのツールで情報発信している。 前もって調べることで絶好の話題が見つかるものだ。 しかも、それは2分もあればできる。 これはお客様であっても同じ。 何か情報発信しているのであれば、それを話題にすればいい。 しかし、お客様によっては何もしていない場合もある。 その場合は “持ち物をよく観察” することでいろいろと発見できる。 《このお客様はどんなものが好きなのだろう》 と思って見ればいろいろと見つかるもの。 商談前にお客様が興味を持っているテーマで話を盛り上げてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 5, 2017
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▲ワンミスで切られるのは信頼関係が構築できていないから ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 ここ最近ソフトバンクが順調に勝っています。 昨日もいい勝ち方でした。 この調子で優秀して欲しいですね。 ■”営業レター”マスターして眠っている8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~ワンミスで切られるのは信頼関係が構築できていないから~ 昨日の連載、 ダメ営業マンほど「余計な一言」で商談をフイにする理由 http://diamond.jp/articles/-/137349 についてヤフーでたくさんのコメントを頂いた。 厳しいコメントが多いが、反応があるのは嬉しい。 その中で 「その一言が問題じゃないのでは?」 というご意見を頂いた。 それはごもっともなご意見。 当時の私はお客様と信頼関係が構築できていなかった。 だからこそ、結婚話に 「おめでとうございます」 と言っただけでアポが途切れる。 また書斎について 「どうして書斎が欲しいのですか?」 とタイミング悪く質問しただけで商談が消えてしまった。 全ては関係が出来ていないからである。 ダメ営業マン時代は些細なことで商談が消えた。 ・ほんの少し遅刻をする ・依頼された資料を忘れる ・見積が間に合わない などなど。 ミスした私も悪いのだが、これだけであっさり切られるは非常に切なかった。 営業レターで関係を構築してからは “ワンミス”もしくは”一言の失言” などで即切られることは無くなった。 昨日のネタとは矛盾するようだが、やはり信頼関係の構築が最も重要になる。 お客様に対して失言に注意する。 それもそうだが、その前に 《この人ならば信頼できる》 と思って頂くことが大切です。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 4, 2017
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▲意識的にリラックスすれば商談で力が発揮できる ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は授業参観日です。 良い先生と聞いているので楽しみです。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■新年度になりました。 今季こそ”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~意識的にリラックスすれば商談で力が発揮できる~ 毎週ソフトボールをやっている。 私がフルスイングしても超えないフェンスを上手い人は “軽く合わせた” だけで超えていく。 180、190センチで筋肉質ならば仕方がない。 体格も変わらない人が軽くフェンス越えをするのを見て 《何が違うんだろう・・・》 と疑問に思っていた。 その秘訣を聞いたところ 「インパクトの前に思いっきり力を抜けばいい」 と言う。 確かに力んでいたのではスイングスピードは上がらない。 ゴルフでもそう。 上手い人はインパクトまで余分な力を入れていない。 これからは意識してみようと思う。 これは営業でも言えること。 できる営業マンは商談に入るまで思いっきりリラックスしている。 お客様を待つとき、仲間と意識的に雑談をしたり。 だからお客様との商談にスッと入れる。 もちろんアイスブレイクも忘れない。 自分だけでなくお客様もリラックスさせる。 だからこそ話がスムーズに進むのだ。 一方、できない営業マンはリラックスしていない。 お客様が来るまでの間、ピリピリしている。 まわりの人が迷惑なほど。 ガチガチのまま商談に臨み沈没するのだ。 私にもそういった経験が何度もある。 商談前は意識的にリラックスするように心がける。 力を抜けば抜くほど本番では力を発揮できます。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 26, 2017
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▲内容の全体像を伝えてから詳細へ進む ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はソフトボールの開幕戦です。 幸先よくヒットを打ちたいです。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■新年度になりました。 今季こそ”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~内容の全体像を伝えてから詳細へ進む~ 今の小学生は進んでいて “プレゼン” について学んでいる。 これには驚いた。 娘が選んだのは地球温暖化について。 その資料を見ると “地球温暖化についてこの3つが原因と考えられます” と書いてある。 まずは全体像を伝えるようだ。 その次に “では1つ1つ詳しく説明します” と詳細に進む。 内容はともかく、非常に分かりやいす構成になっていた。 これは商談でも使える。 お客様に対して 「こちらですが3つのポイントがあります」 と言って全体像を伝える。 それから 「では1つ目のポイントついて詳しく説明します」 と進める。 営業マン自身も説明しやすいし、お客様も理解してくれるだろう。 内容の全体像を伝えてから詳細へ進む。 プレゼンの基本ですが、あらためて勉強になりました。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 23, 2017
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▲不安な状態からスッと抜け出す為のツボを持つ ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 昨日久しぶりに東京に行きました。 当たり前ですが人が多いですね。 研修よりも移動の方が疲れました。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html いろいろなジャンルの営業ノウハウをCD化。 BGMとして流しっぱなしにして頂くだけで自然に営業ノウハウが身に付きます。 移動時間の活用、車を走る勉強部屋にしたい方におススメです。 ■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~不安な状態からスッと抜け出す為のツボを持つ~ ジョイントセミナーをした時のこと。 私が先行で講演をさせて頂いた。 もちろん私が希望して。 先行は “会場が盛り上がっていない” というデメリットはある。 ただ、待っている間に緊張感が高まることを考えれば気が楽。 先に終えてゆっくりしたほうが何倍も気分が楽。 私の話の後、もう一人の講師の番となる。 講師の方は左手の指を必要以上に引っ張っていた。 その理由を聞いた。 私「何をしているのですか?」 講師「これは緊張感を軽減するためです」 私「左手の人差し指を引っ張るといいんですか?」 講師「ツボとかではないのですが、指をひっぱると昔からなぜか落ち着くんです」 私「なるほど」 講師「体の一部に意識を持ってくることで、散漫な状態が戻れるんですよ」 この話を聞いて 《これは今度やってみよう》 と参考になった。 なれない講演の前は緊張する。 とくに出番直前になると 《アウェイかもしれない》 《聞いてくれなかったらどうしよう》 《ヤジを飛ばされたらいやだな》 などなど。 実際、そういったケースは少ないのだが、意地悪な質問などは結構ある。 とにかく緊張から思考が散漫になってしまうことも。 このままスタートすると得てしていい結果にはならない。 こういった時、体の一部に注意を向ける。 そうすることで散漫な状態から、抜け出すことができる。 大事な商談前になると不安に襲われたり、散漫になったりすることもある。 そんな時に安心できる自分のツボのようなものを作っておくのもいいですね。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 15, 2017
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▲お客様は”自分が異常ではない”と分かった瞬間話し出す ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 昨日はフルスケジュールで少し疲れが残っています。 今日もある程度仕事があります。 無理しない程度に頑張ります。 ■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新刊 【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中。 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html 残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則 [ 菊原 智明 ] ~お客様は”自分が異常ではない”と分かった瞬間話し出す~ あるお客様と商談していた時のこと。 このお客様はもともと口数が少なかった。 とくにご主人は直接私と話してくれない。 何か質問がある時は奥さんに 「ここどうなっているか聞いて」 と奥さんに耳打ちする。 目の前の私にそれが聞こえているので、なんだかこっけいだった。 このお客様は間取りについては話をする。 しかし、予算の話になると急に口ごもる。 商談を進めながらも 《きっと資金計画にネックがあるんだろうな》 とは感じていた。 数回の商談をした際、他のお客様の間取りをお見せした。 個人情報に気をつけながら、余談程度に 「このお客様はほぼ自己資金を使わずにローンを組みましてね」 と話をした。 するとご主人が私に 「実はうちも自己資金をほとんど出せないんです」 と言ってきた。 何か悪い事でも告白するように。 それに対して 「そういうお客様多いんですよ。現金は手元に残しておきたいですから」 といった途端、今まで口が重かったご主人が急にしゃべるようになったのだ。 人は自分の状況が “それほどおかしいことではない” と分かった瞬間、語るようになる。 商談をしていて 《なかなか口が重いなぁ》 というお客様もいるだろう。 そういったお客様は何かのポイントに対して “これは恥ずかしいことだ” などと勝手に思っているケースがある。 こういったお客様に対してサラッと 「自己資金をゼロで考えている人も多いんですよ」 と言ってあげる。 自分が異常ではないと分かった瞬間話し出すお客様も多いものです。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 6, 2016
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▲笑いを取っても大げさにしても印象には残らない ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は長野で研修をさせて頂きます。 その後、東京へ移動して仕事。 ちょっとハードですが頑張ります。 ■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新刊 【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中。 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html 残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則 [ 菊原 智明 ] 新刊のフェイスブックページを作成しました。 https://www.facebook.com/zan0100/ ~笑いを取っても大げさにしても印象には残らない~ ある会社の研修でのこと。 その時は全体会議の後に2時間程度の研修を予定していた。 早め行った私はその会議の様子を後ろから見ていた。 その会議ではそれぞれの営業所が “四半期の目標” を一枚の紙にまとめて発表していた。 一組ずつ出てきて3~5分程度発表する。 10組近くプレゼンしていたのだが、 《いろいろな発表の仕方があるんだなぁ》 と思いながら見ていた。 その中で印象に残ったのはどんなチームか。 笑いを取ったチームだろうか? それとも パフォーマンスが大きいチームだろうか? そうではない。 私が一番印象に残ったのは “はじめに明確に数字を発表したチーム” だった。 そのチームははじめに 「10棟→15棟を目標とします!」 と宣言した。 その後、そのためのアクションプランを発表していた。 これがシンプルで一番印象に残ったのだ。 これはお客様にプレゼンする時も言える。 笑いを取ったり、大きいパフォーマンスしたりする必要もない。 もちろんそれができる人はやってもいいが。 普通の人が笑いを取りに行ってもハズすだけ。 そうではなく、明確にゴールを伝える。 それからそのためのアクションプランを伝えた方がいい。 よく “報告は結論から先” というが、まさにその通りだと実感した出来事でした。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 9, 2016
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▲商談時にお客様に実績を伝えているか? ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は午前中、2件の電話相談です。 しっかり相談にのりたいと思います。 ■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新刊 【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中。 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html 残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則 [ 菊原 智明 ] 新刊のフェイスブックページを作成しました。 https://www.facebook.com/zan0100/ ~商談時にお客様に実績を伝えているか?~ ハウスメーカーの新人研修でのこと。 私ともう一人の方とジョイントで研修だった。 先行は私。 営業レターについて話を2時間ほどさせて頂いた。 その後、もう一人の番に。 その方は社内の人で、3年ほど前まで営業をしていた。 今は教育係になっている。 せっかくなので話を聞かせてもらうことにした。 その方は 「私自身売れない営業マンでした」 と自己紹介した。 このように入るのは共感を生む。 それはいいのだが、実績を紹介しなかった。 照れくさいのか “その後どのくらい実績を出したのか” を最後まで話さなかった。 その方はもちろん誇れる実績がある。 その様子をみて 《なんてもったいないことを》 と思った。 商談時にお客様に自分の実績を伝えているだろうか? 日本は謙虚を美徳とする傾向がある。 だから 「こんなにすごいんですよ」 とは言いにくい。 しかし、何も伝えないのではお客様は分からいなのだ。 会話の中からさりげなく自分の実績を伝える。 それが難しいのならツールで紹介してもいい。 お客様に安心して頂くためにも実績をしっかり伝えましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 8, 2016
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▲いい話を伝えず後悔した商談 ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 昨日は試合では負けたものの三安打一盗塁の好結果でした。 さて今日は東京で仕事があります。 今日もしっかり頑張ります。 ■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新刊 【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】の予約がスタートしました。 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html 【時短ワザ 5】 デジタルツールは毒にも薬にもなる ~ご褒美として利用せよ~ ~いい話を伝えず後悔した商談~ あるお客様との商談していた時のこと。 5社程度、競合があったが “工期重視” ということで2社に絞られた。 私自身、競合に強い方ではなかった。 しかし、このお客様は 《いけるのでは》 という感触があった。 商談は最終段階に進み、見積書を提出。 お客様は 「前向きに検討します」 とのことだった。 その結果を上司に報告すると 「それはマズいな、何とかしないと」 と慌てだす。 上司はさらなる好条件のために取締役に相談に行った。 建築場所もいいということでさらなる好条件の許しが出た。 それから3日後。 タイミングを計りお客様に電話すると 「いやぁ~昨日A社と契約しちゃったんだよね」 と言われてしまった。 「好条件があるのですが」 と粘ったが、 「もう決めたことなので、ごめんなさいね」 と取りつく島もなかった。 この商談の敗因は2つ。 1つは見積を出した時点で返事をもらえるようにしなかったこと。 そしてもう1つは好条件が出た時点で 「詳しくはお会いした時に話しますが、いい話があります」 と1本の電話をしておけばよかったということ。 そうすればお客様はA社に決める前に 「菊原さんの話ももう一回聞いておくか」 となった可能性も高い。 いい条件を出す前に負けるのは悔しいこと。 前ふりだけでもしておけばよかった、と後悔した商談でした。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 12, 2016
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▲何かを気にしながらの商談はうまく行かない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は試合ではなく練習日。しっかり体を動かしてきます。■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報、事例集のどの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり)■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】~何かを気にしながらの商談はうまく行かない~ゴルフをやっていると、ティーショットなどで“ちょっと気になるけど、そのまま打ってしまう”という時がある。そういった場合は得てしてミスショットになったりする。打った後、「やっぱりティーの高さが低い気がしたんだよね」などと後悔するもの。ゴルフをしている人であれば必ず経験しているはず。やはり“気になったことがある状態”ではいいショットは打ちにくい。これは仕事でも言える。研修に出かける前に《パワーポイントの見直しをしたいな》と気になりながらも時間が無くできなかったことがあった。些細なことだったが、こういった事は気になるもの。研修中に気になって仕方がない。結果、参加者の方に伝わらない研修になってしまった。お客様との商談前に《ちょっと○○に関して気になる》といったことを感じることがある。そういった時はそれを放置してはならない。自分が納得するまで調べた方がいい。どんな人でも“何かを気にしながらの商談”ではうまく行かないもの。出来る限りそういった引っ掛かりをなくし、スッキリ商談に臨みましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 31, 2016
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▲奥さんと会わせないお客様とは商談しない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は同期入社の仲間の新築の家を見に行ってきます。非常に楽しみです。■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報、事例集のどの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり)■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】~奥さんと会わせないお客様とは商談しない~展示場で待機しているときのこと。一人のお客様が来店した。ご主人一人で玄関から入ってきて、いきなりリビングに座り「見積をお願いできますか?」と言ってきた。新人時代だったら、飛び上がって喜んだだろう。しかし、その時は経験をかなり積んでいた。お客様をあまり疑うのは良くないが、《これは相見目的だな》と感じながら話を聞いた。こういったお客様は自らいろいろな話をしてくれる。土地のこと、予算のこと、間取りのこと。こちらが質問しなくてもスラスラ話してくれる。その話を丁寧にヒアリングした。私はタイミングを見計らって「家づくりを検討する場合、奥さんともお会いしてご要望をお聞きするのが通例ですが、次回お会いできますか?」と聞いてみた。その途端、口ごもり歯切れが悪くなった。この瞬間に《これは見積だけ取られるパターンだ》と確信した。その場でお断りしようとも思ったが、それでは失礼になる。この案件は後輩に譲ることにした。後輩はその後商談したが、契約には至らなかった。もちろん後輩にはその旨説明して、お客様をふった。その時後輩は商談客もなく、経験も積みたかったようなので快諾してくれた。相見目的のお客様の特徴をいくつもつかんだようだった。やはり“奥さんに会わせないお客様”はほぼ契約にならない。そう確信した出来事でした。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 27, 2016
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▲商談を楽しみにする人と商談におびえる人↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの試合日です。今年はバッティングの調子がよく毎回ヒットを打っています。その後は地域のボーリング大会に参加。今日は運動dayです。■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~商談を楽しみにする人と商談におびえる人~契約したお客様との打ち合わせの時のこと。お客様を待っている時、《あぁ、また痛いところを突っ込まれるのでは・・・》と気分が重くなった。それもそのはず。契約前に都合のいい事しか言っていないから。打合せが進むたびにボロが出る。お客様から「えっ!思っていたのと違います」と不満を言われたものだった。これは商談時からそうだった。隠し事をしているため、商談前はいつも緊張する。時間が近づくと心臓がどきどきしたものだ。一方、成績のいい先輩は違った。商談でも契約後の打合せでも「早く来ないかなぁ」と楽しそう。近くで見ているだけでも《どう見ても、上手く行きそうだ》という雰囲気が伝わってきた。先輩は隠し事をしないタイプ。もしお客様から「○○ができると思っていたのですけど」と痛い質問をされたとする。出来る時はしっかりその方法を答える。出来ない時は「それはできません」とハッキリ答えていた。またどちらか分からない時は「ちょっと可能性を探ってみます」と堂々と答えていた。このようなスタンスであれば商談も怖くはない。“商談におびえる営業マン”と“商談を楽しみにしている営業マン”のどちらが上手く行くだろうか?言うまでもなく楽しみにしている方がいい。隠し事せずに素直な気持ちで商談に臨みましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
May 22, 2016
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▲商談に入る前に既に勝負がついている↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は木曜日ですが月曜に振替で大学の授業日です。その後東京で仕事と飲み会。フルスケジュールですが頑張ります。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~商談に入る前に既に勝負がついている~私はトップアスリートの話を聞くのが好き。いろいろな選手がいるが、その中でもイチロー選手は格別。ちょっとした話を聞いても《哲学的で深いなぁ》と感心する。イチロー選手は過去に262本の大リーグ記録を打ち立て頂点に立った。しかし、ここ2、3年はスタメン落ちすることも。私はここ最近のイチロー選手の方が魅力があると感じている。試合に出られないような日でも“毎日のルーティーン”は欠かさない。消化試合の日ですらしっかりと準備する。これこそカッコイイことだと私は思う。ダメ営業マン時代の私は“準備をする”などと考えたこともなかった。お客様が来れば対応するが、行き当たりばったり。センスもないのに初対面の人とうまく話が出来るはずもない。しかも前の日は深酒をしている。こんな状態でうまく行くはずもないのだ。トップスポーツ選手は「試合に入る前に既に勝負がついている」といった話をする。打席に入る前の準備が出来ているどうかで結果が決まってしまうということ。スポーツではイメージが出来るだろう。これは営業でも言えること。営業でも「商談に入る前に既に勝負がついている」といえる。トップ営業マンは接客や商談が無い日でもしっかりと準備をしている。だからこそどんな状況にも対応できるのだ。《明日はアポがないから》といって夜更かしなどしていないだろうか?こういった行為を徐々に減らしていかなくてはならない。どんな日でもしっかり準備ができる人がいい結果を残し続けるのです。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をするば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 14, 2016
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▲詰込みすぎよりシンプルに説明したほうがいい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は今年最後のソフトボールの練習です。朝はだいぶ寒くなりましたから。そして夜はチームの忘年会。非常に楽しみです。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法よりNO20「時間も経験も無くていい」■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~詰込みすぎよりシンプルに説明したほうがいい~セミナーをしたときのこと。時間にあわせてパワーポイントをつくっている。その時の時間は120分。にもかかわらず90分バージョンのパワポを持ってきてしまった。ということはゆっくり話したり、ワークを増やしたりしなくてはならない。アドリブはきついので。何とかクリアできたのだが、意外にも評価は高かった。この逆もある。講演時間90分の時に120分バージョンを持ってきた。この時はスピードアップして話を詰込んだ。内容は濃いはずなのだが、評価は低かった。焦って詰込んでもいい結果にはつながらない。ということを実感した。最近は両方持ち歩いているのでこういったミスは無くなったが。これは商談でも言えること。お客様と時間を約束する。60分ならば“45分くらいの内容”を予定しておく。お客様から質問がある事もあるし、再度繰り返さなければならない時もある。とにかく余裕を持った方がいい。またシンプルに説明したほうが伝わるのだ。《このお客様はぜひとも取りたい》と思えば思うほど、内容を充実させたくなる。充実させてもいいが、話す内容をめいっぱい詰め込んではならない。余計なところを削り、余裕を持って説明しましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 5, 2015
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▲商談前にテンションを上げ過ぎてはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日、健康診断の結果が届きました。肝臓の数値が悪化しています。12月には忘年会もありますし、しばらく禁酒します。■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法よりNO12「熱く語らなくていい」■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~商談前にテンションを上げ過ぎてはならない~個人コンサルティングをさせて頂いた時のこと。いつもは30分くらい早く行くのだが、その日は前の予定が伸び時間通りに到着した。すでに営業マンは来ていた。「すみません、もっと早く来れば良かったのでが」というと「全く問題ありません。さっきまでお客様に電話していましたから」という。その営業マンは「3分でも時間が空けばお客様にアポを取る」と言っていた。ここまで時間を効率的に使っている人はなかなかいない。しかし、気になったことがある。直前でお客様に電話をするとどうしても“むだにテンションが上がってしまう”ということ。アポを取るためには必要なことかもしれないが。その営業マンはかなりのハイテンションで会話をスタートしてきた。凄い圧力を感じたのだ。もし相手が私ではなくお客様だったら《こういう人はちょっと》と引かれるだろう。アポの時間に余裕をもって行くのはいいこと。しかし、時間があるからと言って“アポ取りの電話”はおススメできない。するのなら、10分前に済ませてあとは“資料を見直す”といった心が静まる行動を取った方がいい。商談10分前になったらテンションが上がってしまうような行動はなるべく避ける。そうすることで落ち着いて商談できるようになります。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 26, 2015
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▲商談がお盆またぎになってしまったら↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日もがっちりと飲みました。今日からしばらくの間ノーアルコールで過ごしたいと思います。■新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■この夏、移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~商談がお盆またぎになってしまったら~少し前に通信講座の会員さんと話をしていた時のこと。このような質問を頂いた。営業「実はお盆をまたぐお客様が二組いましてね」私「お盆またぎ、ですかぁ」営業「ええ、そうなってしまいそうなんです」私「その二組のお客様ですが、スケジュール調整してお盆前に結論を出すことは出来ますか?」営業「苦しいですが、出来なくもないです」私「では、できる限りチャレンジしてみてください」お客様と商談をしている時、“お盆またぎ”になる事がある。《このお客様は行けるぞ》と思っていても、お盆またぎは危険なこと。実家に帰って親に「そろそろ家でも建てようと思ってね」と報告したりする。もしくは親戚の集まりで家づくりの話をすることもある。そんな時に「いいじゃない、家を持つのっていいわよね」となればいい。しかし、どちらかというとその確率は低い。ほとんどの人は心配性だ。詳しい話を聞く前から「大丈夫なの、もっと慎重に考えなさい」となるだろう。時には「そんなどこの馬の骨とも分からない営業マンではなく、俺の知り合いにしなさい」なんて言われることもある。とにかくお盆は危険がたくさんあるのだ。その営業マンの話に戻るが、1件はお盆前に契約を結んだ。そして、もう1件はスケジュール的に難しくお盆明けに結論を出すことになった。そうなってしまった以上、後はクロージングレターに頼るしかない。スケジュールの都合上、“お盆またぎになったしまった”というお客様がいないだろうか?そんな時はぜひクロージングレターでつないでほしい。クロージングレターを作成していないのなら、手書きで手紙を送る。とにかく何かしらの方法で接触してください。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 12, 2015
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▲最後に今日の内容を簡単にまとめて伝える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日から家族旅行に出かけます。私が向かう場所は天気がいいようです。こういった時は晴れ男だと得ですね。■”40代専用”の営業本を出しました。20代の方にはまだ早いですが、30代後半から40代の営業マンにおススメです。新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■HPスマホ版はこちら■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~最後に今日の内容を簡単にまとめて伝える~知人のセミナーに参加した時のこと。話の内容は自己啓発的な事が中心。しかもマニアックな事例が多くイメージできない。真剣に聞いていたが《この手の話は辛いなぁ・・・》と思ってしまう。興味をそそられない話を聞いているのは苦しいものだ。そして終わりの時間になった。知人は「今日は○○と△△のお話をさせて頂きました。これを明日からぜひ実行してみてください」と締めくくった。参加者から大きな拍手が起こったのだ。まとめの一言があるだけで《いい話だったなぁ》という感じになる。ただ単に「以上です。ご清聴ありがとうございました」と言うだけでは印象に残りにくい。これはお客様との商談でも使えること。私は4回でお客様に決断して頂くように進めていた。お客様を迷わせないように、スタート時に「今日は第一回の間取りの提案をさせて頂きます」と伝える。間取りを見て頂き、修正点をお聞きする。そして最後に「今日は第一回の間取り打合せをさせて頂きました。これをもとに書き直しますので一週間後にお会いしましょう」と締めくくった。こうするとお客様は安心してくれた。商談終わりは今日の内容を簡単にまとめて伝える。そうすることでお客様は安心して話を進めてくれます。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 1, 2015
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▲お客様は「その話は興味ありません」とは言ってくれない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は3ヵ月ぶりにゴルフに行きます。天気もよそさぅです。スコアは別として有酸素運動として楽しんできたいと思います。■”40代専用”の営業本を出しました。20代の方にはまだ早いですが、30代後半から40代の営業マンにおススメです。新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】■HPスマホ版はこちら■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。~お客様は「その話は興味ありません」とは言ってくれない~20代の若い夫婦のお客様と商談していた時のこと。始めのアポイント時に徹底的にヒアリングをした。そのおかげで2回目のアポイント時のプレゼンは成功。お客様も「こんな感じの間取りでいいと思います」とご満足頂いた。ここで私は他社との比較のために構造の話をすることにした。このお客様は鉄骨の他にも在来木造や木質パネルも検討している。《何とか鉄骨の強度について知って欲しい》との思いで熱弁をふるった。写真や資料を使って構造の説明をしていた。ご主人は機械系の仕事をしていることもあり、理解しているようだ。しかし、奥さんは時々《今のなに?》といった表情を浮かべた。気になって「何か質問等ございますか?」と聞いたが、奥さんは「いえ、大丈夫です」と特に質問してこなかった。その後も質問はなかったものの、何度か“眉をしかめる”しぐさを見せた。ここで気がつけばよかった。私は《せっかく準備したのだから最後まで説明したい》と考え、最後まで話を続けてしまった。その翌週。奥さんの姿は見えなくなり、ご主人だけの来店になった。こうなると俄然不利になる。何度かお会いしたが、結局木造メーカーに決まったのだ。質問がなくてもお客様は理解しているとは限らない。むしろ質問がないことの方が問題だ。また“眉をしかめる”と言ったサインを見逃してはならない。その時点で話をやめ、仕切り直すべきだったのだ。お客様ははっきり「その話は興味ありません」とは言ってくれない。表情などのサインも見落とさないようにしましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 26, 2015
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▲アウェイをホームに変える方法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は久しぶりにソフトボールの試合があります。最近ヒットも出ていないので基本通りセンター前ヒットを狙います。■10%の増税対策として営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【たった1つのことを続けるバカが成功する】のはじめにを公開しております。アマゾンはこちら~アウェイをホームに変える方法~ある会社に講師として呼ばれた時のこと。私はパソコンをセットしたりと準備をしていた。そんな時、私と同じくらいの歳の営業マンが近づいてきて、こんな事を言い出した。営業「私は手紙をもらっても全然嬉しくないタイプです」私「そっ、そうですか」営業「コミュニケーションはフェイスtoフェイスじゃないと意味ありませんよ」私「なるほど・・・・」いきなりのアウェイ宣言。敵意むき出しの表情だった。《手紙に何か恨みでもあるのかなぁ》と思いながら準備を進めた。何気なく参加者を見たのだが、あまり味方はいないようだ。《このまま研修をスタートしてもいい結果にはならないだろうな》と感じていた。そこで私は研修を始めてすぐに「二人組になってじゃんけんをして下さい」とじゃんけんをしてもらった。営業マンは戸惑いながらもじゃんけんをした。そして「勝った人は“ここ最近で楽しかった事”を一分間話して下さい」と伝えた。このワークをお互いにやってもらったところ会場はなごみ前向きに。結果的に非常いい研修となった。また敵意むき出しだった営業マンも「こういった感じの手紙なら効果がありそうですね」と言ってくれた。《アイスブレイクのワークをしてよかった》とつくづく思った。お客様と商談する時、緊張感が漂ったまま話を進めていないだろうか?《なんか堅いな》と思ったら「ここ最近でよかったぁと思う事を教えてください」などと質問してみる。お客様はいい事を探して言ってくれる。この質問一つで雰囲気がガラっと変わったりするのだ。緊張状態のまま進めるのではなく、お客様の気持ちを軽くほぐしてから商談をスタートさせましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 12, 2014
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▲順調な商談が突然敗北するワケ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。運動するのにちょうどいい季節になりました。ここ最近、週末は雨であまり運動できていません。今日は何か考えて体を動かしてきたいと思います。■プレゼントのDVDが評判です。(【お客様の声】音声だけでなく実際の菊原さんの姿を見てより理解できました!)9月になり新しい期になりました。ここで営業の勉強をしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)【プレゼント】今月、教材をご購入の方にもれなく【未公開DVD】をプレゼントいたします。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。■新刊【たった1つのことを続けるバカが成功する】のはじめにを公開しております。~順調な商談が突然敗北するワケ~若いお客様と商談していた時のこと。そのお客様は実家の土地の一部を借りて家を建てる計画だった。それとなく「お父さんと一度お会いさせてください」とかくる提案したのだが、お客様は「大丈夫です。私たち夫婦で好きな家を建てていいと言われていますから」と言う。こう言われればこれ以上心配することはない。安心して商談を進めていた。話はトントン拍子進んでいた。それからしばらくしてのこと。いつも一緒に来ていた夫婦が、その時はご主人だけだった。なんか嫌な予感がしながら話を進めると突然ご主人がこう言い出す。お客様「菊原さん、すみません!家の計画なんですが白紙に戻したいのですが」私「どういう事でしょうか?」お客様「やっぱり親父の意見も聞きたいと思いまして」私「以前”夫婦で決める”と言っていましたが」お客様「そうなんですが、いろいろ考えまして・・・」よくよく話を聞けば“お父さんの知り合いで立てれば資金援助してやる”という事だった。それもかなり高額。結局、この商談は失敗に終わった。もしあの時「後々の事も考えてお父さんを一度一度展示場に連れてきてください」としていれば結果は違っていただろう。お父さんだって息子たちがどんな家を建てるのかは間違いなく興味がある。一度見て話をしておけば結果は違っていただろう。お客様が「大丈夫です」と言ってもキーマンには必ず会っておく。そうすることで突然の敗北は防げます。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【営業マスターコース】&【事例集マスターコース】のフルセット詳しくはこちらへ―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 10, 2014
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▲優柔不断なお客様の上手な進め方↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は島根県で研修をさせて頂きます。今日はいつもより多い人数を予定していると聞いています。いつも以上に気合を入れて臨みます。■今年も半分が過ぎました。後半の成績アップために営業の勉強を始めませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)【プレゼント】今月、教材をご購入の方にもれなく【未公開DVD】をプレゼントいたします。(2種類あるのでどちらが届くかはお楽しみ)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。■新刊「失敗はお金に変えられる」~優柔不断なお客様の上手な進め方~ある先輩のこと。その先輩はお客様に対して1プランで勝負するタイプ。私たち複数のプランを出す営業マンに対して「そんな無駄な時間があったら他のお客様を探した方がいい」とよく言っていたものだった。その先輩が珍しく2つのプランを作っていた。それを見た私は「あれ2つプランを用意するなんて珍しいですね」と声をかけた。先輩はさも当然のように「このお客様は優柔不断なんだよ。2つ用意して選んでもらわないと進まないんだ」と言っていた。この先輩は“これ”と決めたら貫くタイプ。しかし、お客様によっては自分の考えも変える。その柔軟性があったからこそ好成績が残せたのだ。確かに優柔不断のお客様に対して1プランで勝負するのは得策ではない。私にも経験があるが、「う~ん、いいとは思うのですが・・・」とハッキリしない意見を言い出す。いい線まで行くのだが、なかなか最終形にたどり着かないのだ。この時に“捨てプラン”を用意する。「この2つでしたらどうでしょうか?」と2択にして選ばせる。“自分で選んだ”という事で自己説得効果になり話が進むこともあった。優柔不断のお客様に対しては1つ捨てプランを用意して選んでもらう。そういう事を繰り返していけば早めに話を進めることが可能になります。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【営業マスターコース】&【事例集マスターコース】のフルセット詳しくはこちらへ―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 15, 2014
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▲他社に決まったが清々しい気分になった商談↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習日です。だんだんと体が動くようになってきました。今日もしっかり体を動かしてきます。■早いもので3月ですね。期の締めと来期のために営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。■【営業マスターコース】&【事例集マスターコース】のフルセットも好評です詳しくはこちらへ~他社に決まったが清々しい気分になった商談~ダメ営業マンからトップ営業マンになった時のこと。その時は半年で8棟の契約を上げ、一気にトップに立った。もちろん初めての経験。上司から称賛され、周りの営業マンから「一体になにが起こったんだ?」と驚きの声が上がった。《トップというのはこんなに気持ちいいものだなんだ》と実感する瞬間でもあった。それからのこと。この後も順調に契約数を伸ばしていた。成績もトップをキープしている。そんな時に迷う場面が登場した。あるお客様と商談していた時のこと。そのお客様は非常に間取りにこだわる人。私が扱っている建物では到底対応できない。しかし、そのお客様は《菊原さんの会社のローンしか借りられない》と思い込んでいた。確かに当社のローンの方が有利な部分はある。ただ、他の会社のローンも借り入れ可能だったのだ。私はそれを黙っていようか?それもと打ち明けようか?迷っていた。お客様は勘違いしていのだから、このまま話を進めれば契約にはなる。しかし、お客様が思っているような家づくりは難しい。さんざん、考えたあげく私は「多少条件は落ちますが、他の銀行でも借り入れできます」とお伝えした。また当社のユニット構造ではなく、軸組工法の方がマッチすることも伝えた。結局、そのお客様は他社に決まった。しかし心から清々しい気分になった商談でした。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊「仕事で差がつく根回し力」もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 22, 2014
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▲商談数と結果が反比例する理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は東京でセミナーがあります。道も混んでいると思うので早めに出かけたいと思います。■「2月は逃げる」というほどあっという間に過ぎてしまいます。春先に向けて結果を出したい方はぜひ今から営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。■【営業マスターコース】&【事例集マスターコース】のフルセットも好評です詳しくはこちらへ~商談数と結果が反比例する理由~数日前のブログで「予定を前倒しにしても対応できる営業マン」という話をした。その営業マンもこのような事を言っていた。営業「私もお客様の約束の30分前に行くようにしています」私「さすがですね」営業「また商談終了予定の時間が1時間延びても大丈夫なように後ろの時間にも余裕を持たせています」私「それでは一日、2、3人のお客様としか商談できないのではないですか?」営業「ええ、それでいいんです。ほとんど午前一件、午後一件しかアポイントを入れません」1日1件のアポイントしか入れない日も多いという。にもかかわらずダントツの成績を上げている。《今日はあなたのためだけに時間を取りました》という雰囲気が伝わるのだろう。ほとんどのお客様は契約してくれるという。というトップ営業マンも過去は違った。1日に5~7件のアポイントを詰め込んでいた事もあるという。その時は《そろそろ次に行かなくちゃなんだよなぁ》とソワソワしながら商談していた。こういった雰囲気はお客様に伝わるもの。《なんだか任せられない》と思われてしまっていたのだ。この時は商談数を増やしても契約数は伸びなかったという。私自身は比較的、予定を詰め込むタイプ。時計を見ながら《あと30分で話をまとめなくては・・・》と焦ることも多い。時間を決めて打合せすることもお互い集中力高まり、メリットもある。しかし、”この人は絶対に落とせない”というお客様に対しては前後30分は余裕をみる。そういった時間的余裕が精神的余裕につながり、いい結果につながります。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊「仕事で差がつく根回し力」もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 18, 2014
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▲子育て相談で流れが変わり決まった商談↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は香川県にいます。昨日は雪で飛行機が遅れて肝を冷やしました。(セミナーにはギリギリ間に合いましたが)今日は予定通りフライトすることを願います。■新刊「仕事で差がつく根回し力」を出しました。営業、仕事で結果を出す1%の人たちに共通するものはズバリ「根回し力」です。根回しというと《裏で汚い事をする》と言ったようなネガティブなイメージを持つ方もいるかもしれません。しかし根回しは相手のインパクトを和らげる役目を果たし、関係を円滑にしてくれます。仕事を上手く進めるために欠かすことが出来ない大切なコミュニケーションなのです。「営業」「商談」「プレゼン」「目標達成」「企画書を通す」「ミーティング」「収入アップ」・・・などに効果絶大です。アマゾンはこちら~子育て相談で流れが変わり決まった商談~ある営業マンと商談をしていた時のこと。その商品は比較的金額が高い商品。あらかじめネットで調べてから商談に臨んだ。営業マンに要望を伝え、見積りが出てくる。金額を見たのだが明らかに高い。「もう少しどうにかなりませんか?」と交渉してみたのだが、難しいようだった。その営業マンは人のよさそうなタイプ。その人自身の人柄はよかったのだが、金額がかけ離れすぎている。さすがに《別のところに話を持っていこう》と思った。そんな時のこと。私が時間をみようとスマホを立ち上げると、その画面を見て「あれ、娘さんですか?」と言っていきた。そこから娘の話になった。その営業マンの娘さんは小学1年生。入学当初は順調に学校に行っていたという。しかし、途中から友達とトラブルになったり、勉強が嫌になったりして学校が嫌いになっていった。毎日大変な思いをしているという。私の子育て経験から、できる限りのことをアドバイスさせて頂いた。役立ったかどうかは分からないが・・・とにかく、このやり取りによって《どうしてもこの営業マンから買ってあげたいな》という気分になった。それから二人でいろいろと検討した。(会社の根回しなど)なんとか力をあわせていい方向へ持っていったのだ。最後は私が営業マンのようになっていたが。結局、この営業マンから商品を購入したのだ。今回はちょっと特殊なケースかもしれないが、お客様に相談するという事は参考なる。営業マンは情報を与えるだけが仕事ではない。時には困ったことを相談して距離を縮めてください。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■2月になりました。「2月は逃げる」というほどあっという間に過ぎてしまいます。春先に向けて結果を出したい方はぜひ今から営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 5, 2014
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▲商談コーナーは快適な環境か?↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は午後から一人の時間が結構あります。久しぶりにゆっくりと家で映画でも見たいと思います。■新刊「仕事で差がつく根回し力」を出しました。営業、仕事で結果を出す1%の人たちに共通するものはズバリ「根回し力」です。根回しというと《裏で汚い事をする》と言ったようなネガティブなイメージを持つ方もいるかもしれません。しかし根回しは相手のインパクトを和らげる役目を果たし、関係を円滑にしてくれます。仕事を上手く進めるために欠かすことが出来ない大切なコミュニケーションなのです。「営業」「商談」「プレゼン」「目標達成」「企画書を通す」「ミーティング」「収入アップ」・・・などに効果絶大です。アマゾンはこちら~商談コーナーは快適な環境か?~ある商品を検討していた時のこと。立ち話で話をしていたところ、店員さんが「よろしければ詳しい資料をお持ちしますから」と言ってくれた。せっかくなのでお店の一角にある商談コーナーで話を聞くことにした。店員さんは資料とコーヒーを持ってきてくれた。話を聞き始めたのだが、座ると寒い。足元がスースーする。暖まろうとコーヒーを飲んだのだが、既にぬるくなっていた。一生懸命、説明してくれたがあまり頭に入らなかった。営業マンの説明は続く。そのうちにトイレに行きたくなってきた。結局、内容に集中できないまま、話は終わったのだ。このケースとは逆に異常に暖房をきかせ過ぎているところもある。こういった部屋で話をすると頭がボーとして集中できない。身体的ストレスはお客様の集中力を低下させるもの。そのことを実感した。あるお客様と接客していた時のこと。展示場で接客し、上手く着座に持って行けた。しかし、お客様は椅子の上であぐらをかき、足をもんでいた。おそらく足元が寒かったのだろう。説明をはじめてすぐに「そこまでは考えていませんから」と帰られてしまった。当時は冬場でもお客様を呼びこむために玄関を開けていた。立っているときは気にならないのだが、座ると少し寒い。お客様はそれをストレスに感じて帰ってしまっていた。展示場、商談コーナーはお客様にとって快適な環境だろうか?営業マンは説明に夢中になる為、意外に気づかないもの。出来る限り快適な環境を整え、お客様に集中してもらうようにしましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新年がスタートしました。「今年こそいい結果を出したい」という方はぜひ今から営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
January 19, 2014
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▲いたずらを仕込むように商談準備をする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は学生さんが企画した営業のイベントに参加してきました。いろいろな発見があり有意義な一日でした。さて、今日はクリスマスコンペに参加してきます。以前、”今年最後の・・・”と言いましたが、今日が最後のゴルフです。家族のためにいい商品をもらってきます。■今年も残すところ1ヵ月を切りました。来年、いいスタートを切るために営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~いたずらを仕込むように商談準備をする~少し前のブログで「相手の期待を1%でも上回ればいい」というお話しをした。反響があったブログの1つなのだが、読者の方から「どうやってお客様の期待を上回ればいいのですか?」と質問を頂いた。この質問を頂いて思い出したことがある。ある先輩のこと。その先輩はいたずら好き。結構時間をかけて仕込み、後輩などを騙す。その時は子供が悪巧みをするようにワクワクしながら仕込んでいた。時間をかけた分成功した時は大盛り上がり。私も何度か騙されたが、出来過ぎていて怒るどころかなぜか清々しい気分になった。先輩はこれを商談でもしていた。お客様に喜んでもらうためにいろいろと準備をする。どの営業マンでもお客様に満足して頂くように準備するのだが、先輩はそのレベルが違った。《○○をしたら驚くだろうな》とワクワクしながら用意していた。たまに失敗することもあったが、ほとんどのお客様は「○○さんには参りましたよ」と喜んでいたのだ。先輩と同じように《誰かにいたずらを仕込むぞ》とワクワクしながら商談準備をしてみる。もしくはデートでのサプライズを用意するテンションで商談準備をして欲しい。ただ何となく商談の準備をするのではなく、《○○をしたら驚くだろうな》と思いながら用意してみましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊もご参照ください【「疲れない心」の作り方 イヤな仕事、ツライ営業ですり減らないための44の方法】 ―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 23, 2013
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▲お客様の得意分野で商談を進める↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学の授業日です。週末の疲れが少し残っていますがシッカリ授業をしてきたいと思います。■今年も残すところ1ヵ月を切りました。来年、いいスタートを切るために営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~お客様の得意分野で商談を進める~あるお客様と商談していた時のこと。そのお客様はおとなしい性格でなかなか本音を話してくれない。《つかみきれない人だなぁ》と思っていた。そのお客様とは携帯メールでもやり取りをしていた。新書の“こんなお客も神様なんすか?”にて、メールでは別人というお客様を紹介した。本で登場するお客様は会っているときはいいのだが、メールではきつい性格になる。今回のお客様はその逆の感じ。メールでは非常に明るいキャラになるのだ。質問を頂く時は茶目っ気たっぷりのメッセージを頂く。そのメールだけ見ると《だいぶ打ち解けたな》と言う感じがした。しかし、実際商談でお会いするとそうでもない。そっけない感じで話を進めことになる。ますます《よく分からない人だなぁ》と思うようになった。私はその後、メールのやり取りを倍以上に増やした。家づくりに関する事はもちろんのこと、身の回りのくだらないネタも送ったりした。こうなるとお客様は絶好調。私が送った1.5倍の返信がくる。時には意味不明なメールもあったが・・・相変わらず会うとシャイな人だったが、話はうまく進んだ。結局、このお客様とは契約になったのだ。このお客様はかなりのメール好きだった。一日中、携帯を見ているタイプだ。こういった人とのメールでのやり取りは効果的。実際お会いして話を進めるより上手く行くときもある。“お客様の得意分野”で商談を進める。時にはこういった工夫も必要だと思います。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊もご参照ください【「疲れない心」の作り方 イヤな仕事、ツライ営業ですり減らないための44の方法】 ―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 2, 2013
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▲粘り強さが最後の最後で逆転を生む↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日、群馬テレビの収録に行ってきました。今日の夜10時のビジネスジャーナルに出ますので群馬県周辺の方は見てください。さて今日は東京で仕事です。夜にはパーティーに出席してきます。非常に楽しみな一日です。■今年も残すところ3ヵ月を切りました。ここから営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~粘り強さが最後の最後で逆転を生む~ある先輩のこと。その先輩はトップクラスではなかったがどちらかと言うと上位の成績を残す人。しかし決してできるタイプではない。近くで見ていても《どうしてこの程度の知識で契約を取ってくるのだろう》と不思議に思うほど、説明も危うい。でもどういうわけか結果的に契約を取っていた。その先輩が難しいお客様と商談していた時があった。お客様が難しいと言うより、条件が厳しい。制限の多い当社の建物ではとうてい太刀打ちできない要望だった。しかし、先輩は諦めなかった。どう考えても不利な中、粘り強く提案し続けた。結果、お客様が譲歩下さり契約になったのだ。もしこれが過去の私だったらどうだろう?まず話を聞いた瞬間に《こりゃ、ダメだ》と商談すらしなかったかもしれない。商談まで進んだとしても、2回程度提案書を出して「もしこれでよかったら声をかけてください」程度だっただろう。過去の私と先輩の違いは《最後まであきらめない》ということ。《そんなことは当たり前だ》と思うかもしれないが、途中で諦める人が非常に多いのだ。もちろん、追いかけない方がいいお客様もいる。自分に極端に合わない人は追いかけるべきではない。まず契約にはならないが、仮になったとしてもお互い不幸になるだけ。それ以外のお客様だったら、どんなに条件が厳しくても最後まであきらめない。そういった粘りが最後の最後で逆転を生むのです。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊2冊もご参照ください。【今日から営業部に配属になった、佐々木です。】 【あんなお客(クソヤロー)も神様なんすか?】 ―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 18, 2013
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▲お客様との価値観をマッチングさせる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。台風が行った後は一気に涼しくなりました。今晩から布団を増やそうと思います。さて今日は取材の仕事があります。しっかり頑張りたいと思います。■後日。【あんなお客(クソヤロー)も神様なんすか?】 ~「クレーマーに潰される!」と思った時に読む本、のプレゼントキャンペーンを行います。これから買って頂く方はもちろん、既に購入された方にもプレゼントを受け取れるようになっています。詳しくは後日お知らせします。~お客様との価値観をマッチングさせる~就職活動のコンサルタントの人とお会いした時のこと。その男性はこんな話をしてくれた。男性「どういった学生が企業ウケがいいと思いますか?」私「それは”できる雰囲気”を醸し出している学生ですかね」男性「それもそうなのですが、もっと大事な事があります」私「それは何ですか?」男性「それはその会社の価値観と自分の考えをマッチングさせることができるかどうかです」私「なるほど」例えば会社が体育会系だとする。そんな時は《私は体育会系の会社が分かりやすくて大好きです》と言った感じで接するといいと言う。体育会系が好きならばだが・・・とにかく会社の価値観、スタイルとマッチングさせるといいのだ。これはお客様との商談でも言えること。いくら感じがいい営業マンでも《この人とちょっと価値観が違うな》と感じてしまうと、ひいてしまう。だったら多少根暗でも《この人とは価値観が合う》と思う人と深い話をしたいと思うもの。目の前のお客様がエコライフに価値をおいているとする。そういった時は出来る限りで《私はエコライフに賛同します》と言った感じで接してみるといい。もともと自分の価値観とあう人はそのまま商談をすればいい。しかし、人それぞれ考え方は違う。自分の考えと違うお客様もいるだろう。そんな時は出来る限り価値観をマッチングさせてみる。そうすることでスムーズに商談が進むようになります。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■今年も半分過ぎました。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 17, 2013
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▲自分の話2割、相手8割を意識する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は岡山から日帰りで帰ってきました。移動時間は10時間以上。さすがに疲れました。さて今日はクレームのテーマで話をしてきます。今日も楽しみです。■新刊このたび光文社新書から【あんなお客(クソヤロー)も神様なんすか?】 ~「クレーマーに潰される!」と思った時に読む本、を出しました。お客様はなんて勝手な生き物なんだろうと思った事はないでしょうか?電話で怒鳴られ、会ったら嫌味を言われ、会社に戻れば追い打ちをかけるかのように怒りのメールが届く。サラリーマンを憂鬱にさせるお客からのクレーム――。しかし、そこには自分では気づくことのできない、ビジネスの神髄が詰まっています。《クレームに潰される!》と思った人はぜひ読んでください。詳しくはこちらへ~自分の話2割、相手8割を意識する~ある営業マンから「ぜひ一度お会いしてお話を聞きたい」と連絡があった。高崎まで来て頂けることになり夕方から一緒に飲むことに。はじめの10分、15分はふつうに会話をしていた。しかし、30分も経つとアルコールが回ったのかエンジンがかかり出す。そこからその営業マンの独壇場に。1時間半、私はほとんど話が出来なかった。2時間ほどで別れたが、《自分が相手じゃなくてもよかったのでは・・・》というほどしゃべり倒していった。その翌日のこと。その営業マンから「昨日は私ばかり話してしまい本当に申し訳ございませんでした」と連絡があった。気が付いただけいいが・・・「話を聞かせてください」と言っておきながら、自分がしゃべり倒す。こういった人は意外に多い。こういった人は誰かとお会いしているときだけではなく、お客様を目の前にしても同じことをやっているだろう。ハッと気が付いた時は既にお客様がシラケている。「参考になりました。またこちらから連絡します」と言って逃げられてしまうのだ。誰かとお会いするときは《自分の話2割、相手8割》と思いながら会話をする。《どうしても話過ぎてしまう・・・》という人はそのくらいのイメージでちょうどいい。人と別れた時《あれ?何も話を聞けなかったぞ》とならないように注意しましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■今年も半分過ぎました。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
September 3, 2013
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▲少し遅いくらいがちょうどいい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は午後から出かけます。今日は気分を変えて外でいろいろ考えたいと思います。■新刊【今日から営業部に配属になった、佐々木です。】 を出しました。初のストーリ仕立て。営業マンなら誰でも必ず直面する9つのシチュエーションをご紹介。主人公、佐々木くんと共にそれらを疑似体験できるようになっています。各章のおわりには「このお話の教訓! 」と小テスト&解答解説もついています。新人営業マンはもちろんのこと、ベテラン営業マンでも楽しく読める1冊です。【今日から営業部に配属になった、佐々木です。】アマゾンはこちらから~少し遅いくらいがちょうどいい~昨日のブログで「自分のペースではなく相手のペースで話をした方がいい」と言う話をした。トップ営業マンは総じて話の間がいい。マシンガントークの人で成績がいい、というのを見たことがない。知り合いの保険のトップ営業マンは《ちょっと遅いなぁ》と思うくらいのスピードで説明してくれる。だから安心して話を聞けるのだ。その営業マンにこう聞いたことがある。私「○○さんはお客様に説明するときに意識していることはありますか?」営業「そうですねえ、ポイントでは間を取ってゆっくり説明する事でしょうか」私「どうしてポイントで間を取るのでしょうか?」営業「それはお客様が理解する時間とお客様の頭が整理するための時間が必要だからです」私「確かにそれは大切ですね」この話を聞いて《どうして意識的に間を取るのか?》という事を理解した。営業マンは普段、話慣れているから早いスピードでも説明ができる。しかし、お客様は初めて聞くなんてことも多い。ゆっくりしたペースでないと理解できないのだ。また聞いて理解できたとしても《それをどうしたらいいのか?》という事を頭の中で整理するまで時間がかかる。そのための間なのだ。できる営業マンは意識的もしくは無意識的にそう言った間を取るのがうまいのだ。自分が乗ってきたとき、もしくは《ここがポイントだ!》と思う時があるだろう。そんな時はお客様が”理解する時間”と”頭を整理するための時間”を積極的に取る。そう言った時間を取れる人がいい結果を出すのです。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■今年も半分過ぎました。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 30, 2013
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▲いいペースで説明している時こそ注意が必要↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は夕方から仕事をして夜は飲み会です。最近飲み会が増えているので、飲みすぎに注意したいと思います。■新刊このたび光文社新書から【あんなお客(クソヤロー)も神様なんすか?】 ~「クレーマーに潰される!」と思った時に読む本、を出しました。お客様はなんて勝手な生き物なんだろうと思った事はないでしょうか?電話で怒鳴られ、会ったら嫌味を言われ、会社に戻れば追い打ちをかけるかのように怒りのメールが届く。サラリーマンを憂鬱にさせるお客からのクレーム――。しかし、そこには自分では気づくことのできない、ビジネスの神髄が詰まっています。《クレームに潰される!》と思った人はぜひ読んでください。詳しくはこちらへ~いいペースで説明している時こそ注意が必要~以前、セミナーをさせて頂いた時のこと。そのセミナーには100人を超える人が参加していた。いつもは20~40人くらいが多い。100人を超えるとどうしても一人一人に目が届きにくくなる。誰がどうしているかが分かりにくくなるのだ。その時の参加者は積極的な人が多かった。うなずいたり、積極的にメモをしてくれたりと話しやすい雰囲気を醸し出してくれる。と言うとこもあり、いい調子で話ができた。その後のこと。担当者からアンケートがメールで送られてきた。《前回のセミナーは出来が良かったから、きっといい評価だろう》と思ってみていると、「内容は良かったのですが、話についていけませんでした」「メモする時間がなくストレスが溜まりました」などなど。結構、厳しい意見もあったのだ。そのアンケートを見て、はじめは《なんで評価が低かったのか?》と分からなかった。よくよく考えてみると私は話しやすさのあまり自分だけのペースで話してしまった事に気が付いた。100人以上いて周りの様子を把握しにくくかったということもある。しかしそれは言い訳でしかない。私は調子にのり、参加者を置いてきてしまったのだ。その後はそれを教訓にして、参加者の方たちのペースを考えて話すようにしている。これは商談でも言える事。説明で調子が出てくるときがある。《いいペースで説明できているぞ》などと思う事もあるだろう。そんな時こそ注意が必要。お客様は《この営業マンは何の話をしているのだろう?》とついてきていないこともあるのだ。自分のペースで話をするのではなく、お客様の理解できるスピードで話をする。そう言った観察力のある営業マンだけいい結果を出すのです。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■今年も半分過ぎました。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 29, 2013
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▲短期決戦はポイントを絞って勝負する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は市民大会で初勝利を上げました。やっぱり勝っていいですね。■新刊このたび光文社新書から【あんなお客(クソヤロー)も神様なんすか?】 ~「クレーマーに潰される!」と思った時に読む本、を出しました。お客様はなんて勝手な生き物なんだろうと思った事はないでしょうか?電話で怒鳴られ、会ったら嫌味を言われ、会社に戻れば追い打ちをかけるかのように怒りのメールが届く。サラリーマンを憂鬱にさせるお客からのクレーム――。しかし、そこには自分では気づくことのできない、ビジネスの神髄が詰まっています。《クレームに潰される!》と思った人はぜひ読んでください。詳しくはこちらへ~短期決戦はポイントを絞って勝負する~週末のこと。展示場を閉めようかと思った時に一組のお客様が入ってきた。そのお客様は来店するなり「見積りは無料ですか?」と質問してくる。私この瞬間に《これはかなり競合がいるのだろうな》と言う感じがした。とはいえ、すぐにお客様を判断してはミスをする。私は着座してヒアリングをした。話をきけば聞くほど《このお客様は難しいな》と言う感じがした。既に4社から見積りを取り、「念のためおさえでもう一社見積りを取ることにした」というのだ。それから十分ヒアリングをして次の約束をした。そして、お客様は「時間もないのであと2回ほどで結論を出します」と言ってきたのだ。提案するチャンスはたったの2回。こうなると多くの伝えるのは難しくなる。私はポイントを絞って勝負することにした。本来は構造や保証、間取りなども時間をかけて説明しなくてはならない。その辺はサラッと終わりにして、「施工のスピードと手間がかからないこと」だけに絞って説明をしたのだ。この作戦により、5択から2択へ残った。そこからガチンコに戦い、契約することができたのだ。この争いは醜かったが・・・とにかく最後におまけのような形で入って、2択に残れたのは大きかった。短期決戦ではいかに余分な事を省いて、シンプルに説明するかが重要。商談する時間が十分取れない時には《これだ!》と言うポイントに絞って勝負しましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■今年も半分過ぎました。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 19, 2013
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▲商談もスピーチも長ければいいという訳ではない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。全英オープンで松山選手が6位と頑張りましたね。ただスロープレーでワンペナを取られたのはちょっと悔しい感じがします。もう少しルールを明確にしてほしいものです。■今年も半分過ぎました。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~商談もスピーチも長ければいいという訳ではない~以前、結婚式に出席した時のこと。スピーチで新婦の友人の女性が指名された。ハッキリとした口調で分かりやすい。スピーチは3分程度で終了し、会場は大きな拍手が起こったのだった。そのスピーチを聞いて知人が「あの女性はしっかり準備をしてきましたね」と言っていた。シッカリ準備してきたからそこ、話がブレずに短時間で伝えたいことを伝えられたのだ。一方、そうでない人もいる。話が長いわりに《いったい何を言いたいのだろう》と疑問に思う人もいるのだ。こういった人はたいした準備などせず《まあ、こんな感じの話をすればいいだろう》くらいに思っている。だから結局話がまとまらずに終わる。話が得意と思っている人に結構多いタイプだ。商談でも同じことが言える。たいした準備をしなかった時は商談時間が長いわりに何も進まない。お互いに《今日の商談は何だったのだろう》という事になるのだ。営業マンによっては《話は進まなかったが、3時間商談できたから満足だ》と思う人もいる。自分は疲れて満足したかもしれないが、お客様は《もううんざりだ》と思っているかもしれないのだ。商談時間は長ければいいというものではない。シッカリ準備してお客様に無駄な時間を使わせないようにしたいものです。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【意外と知らない 入社5年目までの営業マンが学んでおくべき87のこと】【5の時間に分けてサクサク仕事を片づける】―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 23, 2013
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▲商談は後出しジャンケンでいい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は仕事の後、結構飲んだのですがほとんど残っていません。楽しいお酒は残らないのですね。今日は家でシッカリ仕事をしたいと思います。■今年も半分過ぎようとしています。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~商談は後出しジャンケンでいい~あるお客様と商談していた時のこと。そのお客様にこう質問してみた。私「家づくりで一番重視しているポイントは何でしょうか?」お客様「そうですねぇ、いろいろありますが、一番は手がかからないという事ですかね」私「と言いますと?」お客様「私も妻も働いていますから、時間がそんなに取れないんですよ」私「そうですか」お客様「だから、お茶出しだとか面倒なことはごめんですし、また手続きとかが楽な方がいいですね」このお客様は仕事が忙しい人だった。だからできるだけ手がかからないように家づくりを進めたいと考えていたのだ。その後のこと。私はこのように商談を進めた。私「当社の建物は工場で85%生産します。ですから現地での立会もわずかで済みます」お客様「それはいいですね」私「またお茶入れや当日のお弁当などは基本的にお断りしているんです」お客様「それは気が楽でいいですね」私「また、弊社はローン会社も持っていますから手続きも非常にシンプルです」お客様「私たちのニーズにピッタリです」お客様は非常に気に入ってくれた。それもそのはず。私は1週間前にお客様から聞いた事をそのまま説明したのだから。しかし、お客様は《私たちのニーズに一番合うメーカーだ》と言うように思ってもらったのだ。このお客様とはその後、契約になった。雑談からお客様のニーズをつかむ。それができれば一番いい。もしできなかったとしても問題ない。直接聞いたとしてもお客様は翌週にはそれほど思えていないもの。そっくりそのまま言っても《私にぴったりだ》と思ってもらえるのだ。お客様のニーズをまず聞いて、それを伝える。後出しジャンケンのようだが効果的だ。ぜひ今度やってみてください。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【意外と知らない 入社5年目までの営業マンが学んでおくべき87のこと】【5の時間に分けてサクサク仕事を片づける】―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 19, 2013
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▲商談はアウトプット→インプット↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は雨で試合も中止になりました。体を動かしたかったので非常に残念です。今日は天気も悪いですし室内でできる事をしたいと思います。■今年も半分過ぎようとしています。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~商談はアウトプット→インプット~保険の営業マンとお会いした時のこと。その人とは前から知り合いだった。ただ保険の話をするのは今回が初めてだった。その人ははじめに「菊原さんは保険に何を期待していますか?」と聞いてきた。私はその場で思いつく保険の事をお話しした。それから保険の営業マンの説明がはじまる。少し説明を聞くと、再び「将来はどう考えていますか?」という哲学的な質問をしてきた。私は考えていた事をできる限りお伝えした。その後、また保険の話を聞いた。私はこのやり取りを心地よく感じた。商談後、その営業マンはこう質問した。私「商談で何か心がけていることはありますか?」営業マン「まずお客様に質問してアウトプットしてもらう事です」私「アウトプットですか?」営業マン「ええ、呼吸と同じでまずは吐いてからの方が入ってくるんですよ」私「なるほど」営業マン「それからインプットしてもらうんですよ」この営業マンは常にトップクラスの成績を残している人。この話でその理由がハッキリ分かった。ほとんどの営業マンはインプットから始める。《まずは商品について知ってもらわないと》と説明するのだ。しかしこれでは話が入ってこない。一方、できる営業マンはまずアウトプットしてもらう事を考える。お客様に吐き出してもらってから、インプットするのだ。《商談が上手く進まない》と言う人はまず質問してアウトプットしてもらいましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【意外と知らない 入社5年目までの営業マンが学んでおくべき87のこと】【5の時間に分けてサクサク仕事を片づける】―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 16, 2013
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