細かくうるさい大家の日記

入居者の意識・・・

私は物件を自主管理しているので、学生さん、その親御さん、社会人と直接応対することが多いです。また、入居者サービスとして時々、差し入れをして入居者との良好な関係を築いてきたつもりです。所が最近その厚意を当たり前だと心得る入居者が出てきました。以下　簡単にその例を記したいと思います。①入居者本人が体調くずれないので、私に連絡があり病院に連れてほしいと　　　依頼があり、大家をタクシー代わりと認識している。②契約駐車場の雪かき、大変だから手伝っていたら当然するものだという感　　じになり、出勤の時は車の雪を駐車場に落とし、そのまま出勤してしま　　う。当初はスコップ等用意して除雪していたが、今はスコップすら持参し　ない。ちなみに、契約料金は自分で除雪するという条件で安く設定あり。③マンション前駐車場を荷物搬入のために空けていたら、学生の親が勝手に　自分の仕事のために長期に渡り駐車していました。　また、違う物件の駐車場も学生の親が自分の仕事の研修有るので、数日間　　無料で置かしてほしいと連絡してきました。④安いお部屋(2万5千円で家電付き)なのに、下の音が響くから何とかして　ほしい。子供は騒音がうるさいので耳栓して寝ている。どうしたらよいか　　と連絡がある。しかし、下のお部屋は生活音でした。⑤毎年盆暮れをご挨拶で送付していますが、最近は善良な入居者にしか厚意　で送付しなくなったところ、届かなくなった入居者から前に頂いたお品は　どこで買えるのですかと?と安易に品が欲しいと連絡がありました。　(結局その方には送付しました)今回は上記5点ほど簡単に記載しましたが、どうでしょうかね。入居してやっているというように、結局私が入居者にそういう認識を与えてしまっています。もちろん、私の厚意を感謝してありがたく入居頂いている方もいます。私は昨年あたりから、入居にあたっての規約を細かく書くことになってしまいました。賃貸事業を開始した時は、入居の規約なんてなく、口頭のみでお話ししていましたが、年々入居者の質が悪くなっている気がします。入居者サービスも一つ間違えば、厚意が当たり前だと勘違いする入居者が現れます。今後厚意も人を見て施さないと大変なことになることを知って頂けたら幸甚です。