2014年09月の記事
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ショッピングセンター同士が、似てきた？？？？？？
ダイエーが、完全イオンの子会社化しました。 このニュースを聞きました。 近頃、若い世代の経営者さんと話詩をする機会が多くなってきました。 ある創業者（２０才代後半）が言います。「はとみさん～、ボクだったら、イオンなどのショッピングセンターに入居して お店経営をしたいです。ぜひ、イオンの専門店に入居したいです。 でも、どうして、はとみさんは、イオンのお店をドンドン閉めて、路面店に 移転したのですか？？？？」と聞かれました。 私は、ショッピングセンター自体は、とても素敵な施設だと思いますが、 運営方法が、間違っていると思っているから、閉店したのです。 たまたま、契約が切れる。 ということがあったので、閉店したわけであって、 ショッピングセンターが、悪いと言っているわけではありません。 朝９時～夜１０時までの営業は、中小零細の専門店には、とても、 ハードなのです。 ３６５日休みなし。 私は、２６年間ショッピングセンターでの店舗運営をしてきました。 近頃は、同じショッピングセンターセンター同士のつぶし合いが、あります。 イオン、イオン、どこも、イオングループ。 もう、品揃えも、安いよ、安いよ、安いよ。 もう、秋物セールが、始まっています。 これでは、取引先様も、喜ぶわけがありません。アパレルメーカーさん、 問屋さん、出入り業者さんに負担がかかる政策には、 どうしても、理解できません。 早くも、秋物セール。 これが、お客様のためになるのか？ 本当の意味合いでのお客様への感謝なのでしょうか？ イオンに入居していると、売上金も、事務局に移管されます。 １か月に、２回しか入金しかありません。両替の手数料も、とられます。 小さくても、お客様の声を大事にしながら、 会社経営をしていきます。 ありがとうございます、お客様。今日は、久しぶりにＲ２カフェのお客様と話しをしました。私は、はじめてお会いした男性（推定３０歳代後半）と、懐かシネマに関して、快輪（かいわ）をしました。
2014.09.23
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月刊誌「商業界１１月号」にて？？？？？？
１０月１日発売予定の商業界とう月刊誌に弊社のことが、載ります。 中小企業庁並びに、県知事承認事項「経営革新計画」について、 取材を受けました。 小阪裕司先生のワクワク系実践会に２００２年４月に入会。 今年の商業界２月号にも載りましたが、 今回は、ワクワク系のお店で、多店舗展開できる。 ワクワク系の実践術を数値化できることを語りました。 最初は、うまくいかなかった。どうも、うまくいかない。スタッフも、幹部も理解してくれない。 どうしたら、よいか？ 悩みました。 当時は、事例も少なく試行錯誤しながら、 実践していきました。 すると、ある日、突然、赤ちゃんが、言葉を自然に言葉を覚えたように、 身に付いてきたのです。 お客様が、ドンドン集まってくるようになってきました。 当時、会長は、存命中だったので、「おい、おい～、 としあき。お客様が、だんだんと増えてきたなぁ～。 売上より、まず客数だぞ。」と言われていたので、正直うれしかったです。 それが、１か月、２か月、３か月と続いてきました。 １店舗、２店舗、３店舗と徐々に、お客様の数が、増えてきました。ランチェスター理論の接近戦、局地戦を実施。 ユダヤ商法も参考にしながら、変態していきました。 ↑↑↑画像をクリックすると、記事が見られます。「ロコレディが、月刊誌で、紹介されました。 今後とも、心の経営を実践していきます。 ありがとうございます、お客様。」
2014.09.21
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石岡店本日、午後１時にプレオープンしました。
おかげさまで、本日１３時に、 石岡グランミローアル店が、プレオープンしました。 明日が、ソフトオープンです。 オープン記念に、お客様から、お花や、差し入れを頂きました。 本当に、ありがとうございます。 まだ、オレンジ屋根の２３坪の方しか、営業出来ていませんが、 外構部分と、１６坪の増床部分を含めて、 １０月１０日にグランドオープンします。 なお、１０月４，５日は、最終点検工事のため、クリーニングのため、 連休を頂きます。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。 営業時間は、１０時～１８時３０分となります。 休まず、年内１２月２９日まで、営業しています。 ありがとうございます、お客様。
2014.09.16
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営業マンになりたくて、なりたくて？？？？？
私は、大学時代に、新聞配達をしながら、大学に通っていました。貧乏学生でした。 俗に言う勤労奨学生でした。 働きながら、奨学金を返済していました。 当時は、毎月、、毎月、２０，０００円の奨学金を返済していました。 それとは、別に給料を頂いていました。 たしか～、６０，０００円ぐらいだったでしょうか？ 食事付き、アパートも６畳一間。 風呂なし、トイレは、共同でした。 １年間、やりました。 新聞拡張キャンペーンでは、学生チャンピオンになったことが、あります。たしか～、１０月か？ １１月だったと記憶しています。 手取りで、１００，０００円を超えたと思います。 営業が、好きで、好きで、面白く学校へ行きたくない。・・・・・気持ちが出てきました。 でも、学生とは、学ぶことが、先だと 長岡のおやじさんに、教わりました。 まったくの赤の他人のオヤジさんに可愛がって頂きました。もちろん、結婚式にも、出席して頂きました。 そのあとの３年間は、大学の無返済奨学金を頂きました。 とにかく、相手が喜ぶように、考えるクセがついて、 学生時代は、営業、営業の仕事をアルバイトとして、きました。 もちろん、大学３年生にオヤジさんをなくしましたので、 仕送りは、ありません。 まったくありません。 でも、その環境のおかげで、営業のコツを学びました。 今でも、時々、夢を観ます。 懐かしい想い出です。 新聞配達から、自分の好きな営業の仕方を見つけました。 参考になりますか？？？？？
2014.09.15
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三方善しの発想から、学ぶ経営とは？？？？？
数多くの体験や、失敗から、 数々の気付きを もらいました。 人間掌握術も、 失敗から 学びました。 弁護士の先生が言います。「はとみさん～、いつも、いつも、とても 参考になりますよ～。女性のクライアントさんも多いので、 言葉遣いや、表情は、特に気をつけています。」と言われました。 優秀な営業マンは、５１％・・・・は、自分の会社の利益を考えます。 ４９％・・・・は、取引き先様の利益を考えます。 自分たちの給料は、お客さまや、お得意先さまのお金から頂いている。 バブル時期までは、自分の都合の良い様に、考えれば、売れた時代。 それが、今は、自分の会社だけの利益だけではなく、相手の会社の利益を 考える時代になった。・・・・・とある会社の役員様から、教えて頂いた。 私は、相手が３３％ 世間や、社会が、３３％ 自分の会社が、３４％ ・・・・・だと思います。 これが、三方善 （さんぽうよ）しの発想 だと思います。 商売の基本や、人間掌握術の基本は、接近戦、局地戦だと思います。 私のように、30年以上も、女性の世界にいると、自然に、職場の女性スタッフの接し方が、身に付いてきます。 ５１％対４９％ これが、３３％ ３３％ ３４％・・・・・の時代に、なったかもしれません。 仕事が、出来る女性と数々の場面で、出会ってきました。 女性の世界にいるからこそ、女性の仕事ぶりには、関心をもっています。 どこへ、行っても観察をします。 言葉の１つ、１つを分析をするクセが身に付いてきました。 相手に対して、不快を与えない。 私も、人間ですから、女性に対して不快を与えてしまう場合もあります。 その時は、素直な気持ちで、謝ります。 心から、心から、素直に謝ります。 不快を与えていなくても、相手がそう感じたら、素直を謝る。 社長として、威厳をもつことも大切ですが、 素直な心が大切だと思います。 三方善しは、経営の基本的な考え方だと思います。 参考になりますか？？？？？
2014.09.13
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女性は、安定志向を好む？？？？？
女性は、安心感を好む？ ・・・傾向が強いと言うことを体験から知りました。 私の日記の内容は、１．現役経営者（経営歴１５年ぐらい） ２．これから、起業する若者（３０歳代が多い） ３．会社勤めで、女性との接し方が苦手な男性 ４．女性経営者で、感情で部下指導をツイツイ興奮して 起こるタイプ。 ５．後継者で、人間関係で悩んでいる方 ６．コンサルタントの卵の方 ７．有名なコンサルタント会社お勤めの現役コンサルタントの方で 宇宙人の私の性格が好きな方 ８．わが社と取引のある方 ９．同業の婦人服専門店をはじめ、小売業を営んでいる方 １０．サラリーマン（女性を含む）で、 将来起業家を考えている方 １１．接近戦の苦手な方 いろいろな方が、わたしの日記を読んでおられる。 この日記を書き始めて、女性との接し方で、悩んでいる男性や、仕事上での、女性同士の悩みが多いのに、気づいた。 こどものころの私や、学生時代は、女性の気持ちなんか、まったく、知らなかった。このわたしが３０年以上、女性と仕事して、悩み、苦しんだことを書いています。 女性には、男性には、ない能力があるのです。 いいですか？女性は、「母性本能」という能力があるのです。 例えとして、もし、自分の子供が車にひかれそうになったら、女性であるあなたは、子供をかばいながら、車に対応するでしょう。 この私、男性ですので、車に向かって、両手を挙げて、 注意を促します。 ビックリしないで下さいね。 最初、この日記を書き始めたとき、ある女性より、 「あなたは、ネット上のオカマでしょ。」とか、「あなたは、女性で、男性のふりをしているんでしょ。」とか２チャンネルのようなメールが来ました。今では、懐かしい、笑えるメールです。 だから、わたしの顔を出したのです 私は、男です。ある女性に「はとみさん、女性にとって、子供は、分身なのです。だから、危険な状態になれば、身で、身をかばうのです。」わかります。要は、女性は、仕事でも、第１に安心感を求めます。ある改革を実行する時も、この安心感を第１に考え、 改革をわが社でもします。 女性は、「改革」より、「改善」という柔らかな言葉を好むので、わたしは、よく「改善提案」をしてください。・・・とお願いします。 いいですか？女性である、あなたあなたですよ。 でもね、あまり安心感を出しすぎると、ストレスが溜まるのです。 当たっているでしょう。 女性は、良い、悪いは、別として。 ２つ顔を持っています。 裏の女性心理 裏の女性心理 があるのです。 ココでは、詳しく、書くことができませんので、 今度、お会いした時に、話しますね。ウソじゃないですよ。先日も、来社されたご夫婦の方には、すべてお話ししたら、化粧が崩れるくらい笑いこけて いました。 しかも、涙を流し、笑っているのか、泣いているのか わかりません。そうなんですよ、この行為でも、２つの現象をおこします。しかも、その女性は、足をバタバタさせ、ノドＯＯコをこの私に見せるくらい興奮して笑うのです。しかも、ツバは、飛ばすは、飛ばす。そういうダンナさまは、おとなしく、沈着冷静です。イイ男です・・・ジャニーズ系ですね。この女性には、もったいないくらいです。 話しを戻します。 要は、女性の行動心理は、すべてが、すべてというわけではないですが、安心、安らぎ、を求めます。 だから、男性が、時々刺激を与えなければ、いけないのです。女性が悪いと言っているのではないのです。 女性は、バランスを崩し易いのです。 妻であり、母であり、家族の為に、どうしても、そのようになるのです。 この気持ちを理解した上で、女性に対する声のかけ方に注意しましょう。 以前、会長正三より注意をうけました。 「いいか、としあき。女性は、男性を小ばかにする習性がある。うちのばーさんもそうだ。時には、ビシッと言うときも、必要だ。威張れじゃないぞ。誤解するな、抑揚をつけた言い方で、言うことも大切だ。ただし、１０回に１度か、２度だ。」 あくまでも、あくまでも、すべて自分自身の実体験で描いています。１００％言い切りません。（あくまでも、あくまでも、体験からです） 参考になりますか？？？
2014.09.12
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あなたは、楽しい時が？ 愉しい時が？ 娯しい時が？
同じ「たのしい」という感じでも、３種類ある。それぞれ、若干意味合いが、ことなるようだが、ほぼ同じであると解説されています。でも、私は、漢字からも、経営のヒントがあると思いました。人間には、感情があります。それぞれの想いは、それぞれ異なります。野球好き、サッカー好き、生け花好き、料理好きマラソンが好き、読書が好き、音楽が好き、などなど。人によって、趣味、趣向が、異なります。見解の相違もあります。世話好きとお節介も、紙一重。元気がよいと声が大きいも、紙一重。沈着冷静と、無愛想も、紙一重。それぞれの受け止め方によって、判断基準が違います。気づかせて頂いた。それを自分自身のモノにする。配慮をする。気配りをする。時には、それが、回りくどいと言われる場合もある。全体のバランス感覚は、それぞれによって、違います。相手の言葉遣いや、態度。そこから、気づきを頂く。そこをヒントに、もう一歩前に進む。参考になりますか？？？？？
2014.09.08
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失敗を公開する時代が来たかも？？？
Unique Selling Proposition（ユニークセリングプロポジション）の略。 「完全に独自のセールスの提案、主張」を表すと言われています。 例えば「満足されなければ、全額返金します。」などのアピール。 つまり、 「お客さんに対しての明確な約束」 「競合他社より自社を選ばせる強力な提案」 「自社のセールスポイント」となります。 でもね～、近頃そうではない時代が来たかなぁ～と 感じるようになりました。 ＵＳＰは、もちろん基本であり、大切なことでありますが、 それだけでは、成り立たない時代が，来たと思います。 自分自身の体験。 しかも、失敗から気づいたことが、逆にお客様には、新鮮さを出すと感じました。 この4年間、ロコレディは、変態を社是としてきました。 まず、同業他社が、好まない祭事（この催事ではない。） 例えば、母親と娘、孫さんとおばぁ～ちゃんとの ファッションショー。 料理教室、シークレットシネマ、OOO教室などの お客様との新しい人間関係づくりなどなど。 お孫さんを連れて３世代のファッションショーや、 お客様との日帰り散歩旅行、シークレットシネマや、イタリアン料理教室や、 ビーズ教室や、フラワーアレンジメント教室の実施や、懐かシネマの屋外映画会などなど。 これからのイベントは、スタッフからのアイデアから生まれてきました。 実は、私は、近頃、アパレル店舗の視察は、まったくしていません。 実は、定期的に、ある所を視察しているですよ～。 誤解を受けるので、ココでは公開しませんが、カフェとは、美容室とか、ホームセンターとか、和菓子店とか、 水道屋さんとか、印刷屋さんにも、経営のヒントがあります。 ホームセンターには、経営のヒントが、もう、たくさんありすぎて、ありすぎて。 ２，３時間は、ココで、勉強します。 ＵＳＰではなく、ＦＳＰ（フリークエントショッパーズプログラム）のＦＳＰではなく、 ＦＳＰ（フォルト セーリングプログラム）の時代かなぁ～。 失敗から、気づく。 すると、本に書いていないことを発見します。 失敗したことを他人に話す。 「はとみさん～、そういうときは、こうするんだよ～」と 異業種の社長さんや、製造業の社長さまが、 教えてくれます。 参考になりますか？？？？？
2014.09.07
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年配の女性との快輪（かいわ）のコツとは？？？
中高年女性をヤル気を出させるコツ？ 私は、このアパレル業界に３３年にます。現在は、いろいろな女性（５０歳代～７０歳代）との接する機会がとても、多いです。中高年女性（５５歳～６５歳ぐらい）との仕事で、悩んでいる女性（４７歳）から。この女性は、ドラッグストアー勤務（勤務歴７年）です。「どうも、チーム・ワークを崩すのが、特に中高年女性です。例えば、学校行事で、土曜日のかき入れ時に、平気で休む。どうしたら、いいのでしょうか？本当に、本当に、本当に、使いづらいです。」 わかるなぁ～、その気持ち。私も、同じでした。 では、どうするか？ そうです、発想を変えるのです。学校行事は、普通半年前から、わかっているはずです。 ですから、上司である女性であるあなたが、例えば、 ５月ごろに先に、 「そういえば、この時期、秋の運動会があるけど、９月のいつごろ？」というように先回りして、対応を考えるのです。 そうなんですよ、女性の行動のほとんどは、行き当たりばったりが多い傾向です。１００％ではありません。あくまでも、あくまでも、私の体験からです。詳しいでしょ、よく知っているでしょう。妻の行動から、見抜くことが出来ました。 コレ以上書くと、妻にメシをつくってもらえなくなるので、 先に進みます。 兎に角、何か、中高年女性が、あなたに対して、 意見や、問題点や、改善提案が、あった場合その奥を知る努力をするのです。「なぜ、この女性は、こんなことを私に言ったのだろうか？」と考えるのです。わたしは、この３３年間、ほとんど、中高年女性との仕事で、 時間を費やしてきました。嫌味を言われたり、感情的に、怒鳴られたり、もう、前の会社東京スタイルでは、毎日がイヤで、イヤで仕方がありませんでした。 ですから、もう一歩前に進んで、「なぜ、こうなったか？」原因を知り、今後の対策にするのです。 私は、中高年女性とは、仕事上では、パートナーと考えています。若い女性（２０歳、３０歳代）との仕事は、今このわたしも、修行中です。 でもね、コレだけは、いえるコツがあるのです。公開しますね。例えば部下の女性が、仕事上で、どうしても、自分では解決できないことがある時や、相談に来たとき、 上司である男性であるあなたが、 それを解決した時、そこから、女性との仕事がスムーズにいきます。 １００％では、ありません。 そんなつもりで言ったわけでもない。 でも、誤解を与えてしまう。 それは、私にも、よくあります。 モノの見え方がそれぞれ異なります。 それが、人間かもしれません。 １００％を狙うのではなく、 ６０％～８０％ぐらいで、様子をみる。 人間には、自尊心があります。 この自尊心については、 創業者から、相当叩き込まれました。 自尊心。 自尊心。 参考になりますか？？？？？？？ たいしたことはないのです。自分自身の仕事を後回しにしても、その女性が、トラぶっていることを解決してあげるように、配慮するのです。 脚立を使って、電球球を交換したり、わざわざ、・・・。どうやら、女性は、この「わざわざ、私の為に・・・」・・・この点をすごく大事にす るようです。 この私にも、言います。 「社長、わざわざ、私の為に・・・。」わたしは、当然のことのように、思っていても、女性、特に中高年女性は、えらく感動するのです。 時には、涙を流す女性もいます。 私には、わかりませんでした。でも、仕事をしようとしている中高年女性は、このような方が多いと思いますがいかがでしょうか？ 全部が全部では、ありません。 失敗から学び、また新しく考えることでは、ないでしょうか？？？
2014.09.06
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早くも、年末、年始の商談がはじまりました。
私が、いるアパレル業界は、常に、３か月、６か月先の商談が多いです。 早くも、年末年始の打ち合わせです。 この秋冬の傾向も、ありますがまず、自分自身の世界感を変える。 すると、急に、ファッションセンスが良くなります。 私は、学生時代から、あまりファッションには、興味は、ありませんでした。 それが、どういうわけか？？？？？ アパレル業界に、３３年目に。 もう、業界ドップリの感じですが、 業界の常識を見直して、常に、異業種の人たちと会っています。 アパレルメーカーの役員様にも言いました。 春夏展示会という言い方は、もう止めよう。夏秋展示会と言おう。 秋冬展示会という言い方は、もう止めよう。冬春展示会と言おう。 そのわけは？？？？？？？？？？ ここでは、公開できません。多額のお金を使って自分自身の眼で見て、 実践の結果、そのように変更した方が良いと判断しました。 もう、秋の立ち上がりとか、春の立ち上がりとか言う表現は、古いかもしれません。 すべて、自分で体験をし、学んで反省、行動、検証してきました。 気づきを得る。 それは、素直な意見を聞く姿勢だと思いますが、いかがでしょうか？ 話しをよく聞くでも、 決断は、自分自身で。 他人がなんと言おうとも、自分で決断する。 じっっくり、じっくり、考える。 でも、行動は、迅速に。 この言葉は、創業者のお言葉です。 ありがとうございます、お客様。 参考になりますか？？？？？ この女性は、とても気配りの名人です。いつも、気づきをくれます。とても、綺麗な奥様です。ボランティア活動では、いつも、お世話になっています。
2014.09.02
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第５０回常総きぬ川花火大会から、学ぶ経営のヒントとは？？？
すごい、花火でした。 やはり、１０，０００発の花火は、すごい。 コンサートのような花火大会にする。・・・・という合言葉で、今回実施されました。 「常総の花火は、噂には、聞いていたが、これは、すごい。 ものすごい。感動した。もう、感動、感激です。」というお言葉を 頂戴しました。 募金総額が、商工会さんから、発表されました。１６９，８４３円懐かシネマで、集めた募金を入れると、もう、すごい金額です。過去最高です。ありがとうございます。 経営のヒントも頂きました。 それは、影のフォロー者がいるということです。 もう、午前中は、雨、雨、雨。 もう、どうなるのか？？？？？？？？ でも、出来た。 地面が、ぬかるんでいる。 それをスコップで、ならす。もう、総出です。 ふるさと大使さんと市長の写真撮影の微調整。 ステージイベントでは、タイムキーパーさんとの時間調整。 微調整。 もう、ステージがはじまると、 市長も、気合の掛け声が出ます。 この私も、つくば大学の太鼓塾の学生さんに、 気合を入れます。 素晴らしい太鼓でした。 もう、時間取りいくか、いかないか？ じかんが予定より、３分オーバー。 ここで、ハプニング。（内容は、カット） 「はとみさん～、はとみさんの出る番で、調整しましょう～。 はとみさん～、３分カットしてください。」とタイムキーパーさんに、 言われました。 調整をしました。 「はとみさん～、ありがとうございます。今度は、１分余裕が出てきました。」と。 MCの２人にサインを送ります。ここで、調整。 １８時２０分・・・・・・・プロローグ花火が、 ドカ～、ン、ドカ～ン。 「わっ～、綺麗なプロローグ花火が打ち上がりました。 それでは、皆さん～、第５０回常総きぬ川花火大会をお楽しむください～」と MCさんが、話して、終了しました。 「終わった～。良かった。 後は、ふるさと大使３名の誘導だ。」と思ったら、 羽田美智子さんのMGに呼ばれて、スグ対応をする。 もう、予定通り１００％は、いかない。 でも、微調整、微調整、微調整。 これが、経営にも、必要だと再認識しました。 いかがでしょうか？ 肖像権の関係もあり、羽田美智子さんの写真は、・・・・・・・・・・。 でも、ご本人さまから、「はとみさん～、どうも、ありがとうございます。」と笑顔を頂きました。 また、マス席では、羽田美智子さんの後ろに座り、ボディーガードをしていたら、 「はとみさん～、綺麗なお月様ですよ。先ほどまで、白い三日月が、 今度は、赤色だわ～」と私に、向かって言われました。 私が言います。「お月様が、お酒を飲んで、赤くなったんでしょう～」と言うと、 羽田美智子様は、にっこり、笑ってくださりました。 これからも、ぜひ、お身体を大切にして、 ご活躍を祈念しております。 ありがとうございます。 ありがとうございます。 花火大会にお越しのお客様、 ありがとうございます。
2014.09.01
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