2012年01月の記事
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これから、婿（むこ）さん、嫁（よめ）さんの時代が来る？？？
茨城弁と名古屋弁を操るバイリンガルな婿養子社長にインタビュー［株式会社ロコレディ代表 羽富 都史彰さん］ 実家は、名古屋。剣道家の家に生まれ、男三人兄弟の次男。「男世界」中心の生活を送ってきた羽富都史彰さん。 転職先が、茨城県常総市。今度は女性ばかりの婦人服店勤務。その後、後継者に指名される。 「男が上で、女は下」男尊女卑で育った羽富さんが、今では「翔（はばたく）女性を 応援する」会社の社長として 「女性よりも女性心が分かる上司」と慕われている。 にっこりとまんまるな笑顔の裏側にあるものは？地域での活動や「女性心理」楽習（がくしゅう）法を伺った。【茨城の良さって何？】? 名古屋育ちの羽富さん、茨城に住んでみていかがでしたか？ 名古屋では、笑いの文化の中で生活しました。茨城の人は、口下手で、内向きの方が多いですよネ。 でも、生活して、親切な人が多いとスグわかりました。 ? 確かに保守的でＰＲベタなところがありますね。 中（茨城）にいると見えないものってあるんですよ。 私はよそ者なので、それが良く見えました（笑）。もしかしたら、 外からの風が必要なんじゃないかと思いましたね。 ? 例えば？ 常総市に住んでいますが「常総は何もないんだよね」って皆さん口を揃える。 でも、私のようなよそから来た人間が見ると、いいところがいっぱいあるんですよ。 千姫まつりや花火大会、弘経寺もいいところですよネ。 ? 街のイベント活動もされていますよネ？ おもてなしの心を大切にし、来てくれた人に楽しんでもらいたい。 例えば、常総きぬ川花火大会では運営のお手伝いや、 お笑い芸人の赤プルさんを招いたり、イバラキングの青木さんと 一緒に地元が源氣（げんき）になるイベントを開いたりしています。 ? どんなアイデアがあるんですか？ 街だけでイベントを考えるだけではなく、これからは『街と街をマッチング』する時代だと思っています。 各地から特技のある人が集まれば、もっとイベントも面白くなる。 それが出来るのが、私達民間の役目かなぁ～？...と。 ? 今では茨城弁も板についていますね（笑） んだっぺ（笑）茨城弁と名古屋弁、どちらも通訳できますから。 バイリンガルな男と呼んでください（笑） 茨城弁が分かると、その人の想いが、素直に伝わってきますよね～。 【仕事が出来る女性社員を育てる方法】? 仕事では女性スタッフとの間でご苦労もあったとか。 最初は全て命令口調でしたから（笑）叱り飛ばして、それが正しいと思っていたので、スタッフがどんどん辞めていきました。 ? それが今では、ほとんどのスタッフが長く勤めている人ばかり。何がきっかけ？ 創業者、義父の故羽富正三の言葉です。 「相手の立場になって話し、理解をしてもらえなければ、 いくら正しいことでも部下はそれを受け止めない」。 「子供を褒める時は、しゃがんで褒めるヨな～。 目の位置を合わせて、にこやかに褒める。これが人を育てるコツだ」。その言葉に、はっ～としました。 ? 一般に職場の女性と仕事がやりづらい。...という男性上司は、多い？ 大事なことは、女性という大きな枠ではなく、一人ひとりを見て、話を聴くことでしょうね。 未婚の女性、結婚して姑さんのいる女性、 核家族で働く女性、子供が成人している女性、 条件が同じ女性は誰ひとりいません。 ? そのことに気づいたことで『オーダー・メイド型雇用人事制度』が出来たのですね。 『オーダー・メイド型雇用』とは、その人に合った勤務時間が選べる方法です。 これは、優秀な社員が 雇用形態が合わずに辞めていったことを知った時に開発しました。 ただし、勤務時間が長い、短い方も同じ社員です。 雇用形態に配慮はしますが、仕事内容に遠慮はしません。 チャンスも責任も平等です。 ? 女性社員を育ててきて、感じたことは？ なんで出来ないんだ！と思うこともたくさんありました。 けれど、仕事が出来ないと思っていたスタッフは、実は「やり方を知らない」だけだったんですョ。その誤解に気づいて、はっとしましたね。 仕事ができないスタッフを作っているのは 実は、この上司の私だったのです（苦笑）。 ? 具体的には？ 一例ですが、社員に仕入れの権限を委譲。 愛情を持って任せること、女性特有の甘えを許さず、 長い眼で。 そして分からない事があれば「どこが分からない？」と声をかけるようにしています。 【男性読者必読、女性の心がわかる方法】? それは仕事だけではなく、家庭でも同じことが言えますよね。 ハイ。例えば、自分の妻、姉妹など、女性の日常生活を観察して、一つひとつの言動を分析することでヒントをもらったり。 教えるのではなく見守ることから、始めたらどうでしょうか～。 助けるよりサポートすることが大切です。 私は、数々の過ち・失敗からコツを、 そして、実践の中で、女性の行動心理楽（がく）を学びました。 それは子供の共育（きょういく）も同じですネ。 【これからの挑戦】? 最後になりましたが、これからどんなことをしようとお考えですか。 ロコレディとしては、母と娘（こ）が安心して買える店作りを考えております。 親子が一緒に買える洋服店って、あまりないんですよネ。 30才代～60才代中心の２世代が、 楽しく快輪（かいわ）をしながらお買物を楽しんでもらう店でありたいと。 また、地域のコミュニティーとして利用できる場所作りも考えています。 商売は、笑売（しょうばい）で笑倍になり、 街の商店街は、笑店街（しょうてんがい）にしたいですネ。 そして、頑張るのではなく、顔晴（がんば）って、いきましょう～。 ? 今日はありがとうございました。（笑） ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・参考になりますか？？？■プロフィール羽富 都史彰 Toshiaki Hatomi1959年 名古屋市瑞穂区生まれ1982年 株式会社東京スタイル入社1987年 株式会社ロコレディ入社1999年 株式会社ロコレディ代表取締役就任 2007年 『オーダー・メイド型雇用人事制度』で、 茨城県知事より男（ひと）と女（ひと）ハーモニー功労賞を受賞 週刊朝日、能力開発21、日経MJ等で取材多数。ラヂオつくばに出演、「@town常総」ではパーソナリティの一人として常総市の魅力を語っています。
2012.01.30
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翔（はばた）く女性を？？？
茨城弁と名古屋弁を操るバイリンガルな婿養子社長にインタビュー。 実家は、名古屋。 剣道家の家に生まれ、男三人兄弟の次男。「男世界」中心の生活を送ってきた羽富 都史彰さん。転職先が、茨城県常総市。 今度は女性ばかりの婦人服店勤務。 その後、後継者に指名される。「男が上で、女は下」男尊女卑で育った羽富さんが、今では「翔（はばたく）女性を応援する」会社の社長として「女性よりも女性心が分かる上司」と慕われている。 にっこりとまんまるな笑顔の裏側にあるものは？ 地域での活動や「女性心理」楽習（がくしゅう）法を伺った。 【茨城の良さって何？】-名古屋育ちの羽富さん、茨城に住んでみていかがでしたか？名古屋では、笑いの文化の中で生活しました。 茨城の人は、口下手で、内向きの方が多いですよネ。生活して、親切な人が多いとスグわかりました。-確かに保守的でＰＲベタなところがありますね。中（茨城）にいると見えないものってあるんですよ。私はよそ者なので、それが良く見えました（笑）。もしかしたら、外からの風が必要なんじゃないかと思いましたね。 -例えば？常総市に住んでいますが「常総は何もないんだよね」って皆さん口を揃える。 でも、私のようなよそから来た人間が見ると、いいところがいっぱいあるんですよ。千姫まつりや花火大会、弘経寺もいいところですネ～。 -街のイベント活動もされていますよネ？おもてなしの心を大切にし、来てくれた人に楽しんでもらいたい。 例えば、常総きぬ川花火大会では運営のお手伝いや、お笑い芸人の赤プルさんを招いたり、イバラキングの青木さんと 一緒に地元が源氣（げんき）になるイベントを開いたりしています。 -どんなアイデアがあるんですか？街だけでイベントを考えるだけではなく、これからは『街と街をマッチング』する時代だと想っています。各地から特技のある人が集まれば、もっとイベントも面白くなる。それが出来るのが、私達民間の役目かな？・・・と。 -今では茨城弁も板についていますね（笑）んだっぺ（笑）茨城弁と名古屋弁、どちらも通訳できますから。バイリンガルな男と呼んでください（笑）茨城弁が分かると、その人の想いが、素直に伝わってきますよね～。 【仕事が出来る女性社員を育てる方法】 -仕事では女性スタッフとの間でご苦労もあったとか。最初は全て命令口調でしたから（笑）叱り飛ばして、それが正しいと思っていたので、スタッフがどんどん辞めていきました。 -それが今では、ほとんどのスタッフが長く勤めている人ばかり。 何がきっかけ？創業者、義父の故羽富正三の言葉です。 「相手の立場になって話し、理解をしてもらえなければ、いくら正しいことでも部下はそれを受け止めない」。「子供を褒める時は、しゃがんで褒めるよな。 目の位置を合わせて、にこやかに褒める。これが人を育てるコツだ」。 その言葉に、はっ～としました。 一般に職場の女性と仕事がやりづらい。・・・という男性上司は、多い？大事なことは、女性という大きな枠ではなく、一人ひとりを見て、話を聴くことでしょうね。 未婚の女性、結婚して姑さんのいる女性、核家族で働く女性、子供が成人している女性 条件が同じ女性は誰ひとりいません。 そのことに気づいたことで『オーダー・メイド雇用人事制度』が出来たのですね。 『オーダー・メイド雇用』とは、その人に合った勤務時間が選べる方法です。 これは、優秀な社員が、雇用形態が合わずに辞めていったことを知った時に開発しました。ただし、勤務時間が長い、短い方も同じ社員です。 雇用形態に配慮はしますが、仕事内容に遠慮はしません。チャンスも責任も平等です。 女性社員を育ててきて、感じたことは？なんで出来ないんだ！と思うこともたくさんありました。 けれど、仕事が出来ないと思っていたスタッフは、 実は「やり方を知らない」だけだったんですョ。 その誤解に気づいて、はっとしましたね。 仕事ができないスタッフを作っているのは 実は、この上司の私だったのです（苦笑）。 具体的には？一例ですが、社員に仕入れの権限を委譲。愛情を持って任せること、 女性特有の甘えを許さず，長い眼で。 そして分からない事があれば「どこが分からない？」と声をかけるようにしています。 【男性読者必読、女性の心がわかる方法】-例として、自分の妻、母親、姉、妹、同級生の女性からの日常生活から、行動パターンを学び、男である自分自身の行動の差異を探ることから、ヒントがあるのでは、ないでしょうか？ 【これからの挑戦】-最後になりましたが、これからどんなことをしようとお考えですか。ロコレディとしては、母と娘（こ）が安心して買える店作りを考えております。親子が一緒に買える洋服店って、あまりないんですよネ。３０才代～６０才代中心の２世代が、楽しく快輪（かいわ）をしながらお買物を楽しんでもらう店でありたいと。また、地域のコミュニティーとして利用できる場所作りも考えています。商売は、笑売（しょうばい）で笑倍になり、街の商店街は、笑店街（しょうてんがい）にしたいですネ。そして、頑張るのではなく、顔晴（がんば）って、いきましょう～。 今日はありがとうございました。（笑） ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・参考になりますか？？？
2012.01.28
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同じ商品でも、着こなしが違えば、？？？
アパレル業界では、同じ商品でも、着こなしが異なれば、 全然イメージが、変わります。 ジャケットのインナーに着るカット・ソーと アウターに着るカット・ソーでは、サイズも異なってきます。 同じ視力でも、内勤の人と、営業では、メガネの度数が異なることを 眼鏡屋さんから、教わりました。 ヒット商品より、フィット商品。 ・・・・・・これと、同じです。 同じことを言うにも、表現が、顔つきで、伝わり方が、変わります。 経営のヒントも、そこにあります。 参考になりますか？？？
2012.01.27
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ほんのちょっと差が、？？？？？
ほんのちょっとの差。 これが、経営でも、スポーツでも、大きな差となります。 ほんの少しの時間を活かす。 ほんのちょっとの変化を見逃さない。 ほんの少しだけ、早く出社する。 ほんのちょっとだけ、他のお店を見てから、帰宅する。 ほんの少しだけ、ストレッチをやる。 ほんの少しだけ。 ほんの少しだけ。 ほんの少しだけ。 ここに、経営のヒントがあることに、気付いた１日でした。 参考になりますか？？？
2012.01.25
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茨城県中小企業団体中央会さまから、・・・・・。
http://www.ibarakiken.or.jp/keijiban/data/pdf/keiei-kakusin.pdf ココに、私の顔が・・・・・・・。まだまだ勉強中です。土浦駅近くの路面店（約６７坪）に、お店を構えます。 参考になりますか？？？
2012.01.22
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続編、職場の女性を活かすコツとは？？？
大切なことは、配慮することですが、遠慮はしないことです。 仕事に対する甘えは、許さない。 働きやすい環境作りは、大切です。 でも、仕事は、真剣勝負です。 ですから、わが社では、パートさん、アルバイトさんという言い方は、禁止です。 全員が、社員です。 定時社員、フルタイム定時社員、変形定時社員などの呼び方に変えたら、 急に、定着率が上がりました。 私は、女だから、妻だから、母だから。 ・・・・・これは、わが社では、禁句です。 オーダー・メイド型雇用人制度は、常に進化させて、います。 オーダーメイド型ではありません。 オーダー・メイド型です。オーダーとメイドとの間のこの点 ・ が、１つのポイントになります。 参考になりますか？？？
2012.01.21
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職場の女性を育てるコツは？？？
私は、創業者の故羽富 正三（はとみ しょうぞう）から、数々の職場の女性を活かすコツを教えて頂きました。 「いいか、女性というのは、うちのばぁ～さんも、そうだが、感情が激しい。今、相手の女性がどういう感情で、仕事をしているか？？？・・・・・・それを把握しろ。 いいか、いくらオマエが、良いことを言っても、家庭内で、姑（しゅうとめ）さんと口ケンカをした後は、どうも、仕事に源氣（げんき）がでない。 いいか、としあき～。 女性に指示命令する時は、まず、現在、どういう気持ちが予想されるか？？？想定することだ。 いいか、一方的な言い方は、するなよ。これが、６０年かかって、学んだことだ。すべて、実体験だ。」 と教えて頂きました。 そして、自分になりに、よく咀嚼（そしゃく）して、 ここまで、職場の女性と共に、 会社運営をしてきました。 オーダー・メイド型雇用人事制度も、 そこから生まれました。 何度も、何度も、悩み、苦しみ、やっと、形になってきました。 参考になりますか？？？
2012.01.20
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優秀な営業マンさんから学ぶ経営のヒントとは？？？
わが社の担当だった営業マンさんから、時々お電話を頂きます。 ＦＡＸで、ご連絡をくれる前担当者さんや、 いつもメールで、退職して、わが社と係わり合いが、 無いのにも、かかわらず、連絡をくれる元営業マンさんがいます。 その３人が、共通して言えることは、 会社在籍中の時から、会社の指定の年賀ハガキではなく、 個人の年賀ハガキで、私にくれることです。 もう、１０年以上も、前の担当にも、関わらず 年賀状をくれます。 「はとみさん～、営業マンとして当たり前です。自腹を切ることが、営業成績をあげるコツだということを ５０歳を過ぎて、わかりました。」と教えてくれます。 優秀な営業マンさんは、いつも、いつも、アンテナを張って、人脈が狭くならないように、しているようです。 参考になりますか？？？
2012.01.17
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人脈から学ぶ経営のヒントとは？？？
人脈とは、？？？・・・・息子と今朝の会話。いや、この快輪（かいわ）ですね。 「いいか、勝信～。お父さんは、人脈をい広げるなら、 人と関わり合いのある業界へ行くことをすすめるよ。 人との出会い。 いやこの出愛（であい）によって、学びが多い。 今日は、ある経営幹部の方から、情報を頂きました。 どうぞ。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 今日の話は、桑田真澄氏のお話。 【表の努力と裏の努力 光の努力と影の努力】桑田さんはある講演会で自分の人生を 「挫折の人生だった」と振り返っています。 初めての大きな挫折は、PL学園での清原和博さんとの出会ったことだそう。体の大きさ、打球の飛距離、 ボールのスピード、守備の上手さ、全てが衝撃。 ＰＬをやめて別の高校に転校することまで 本気で考えたそうですが、何とか踏みとどまり、 そこから「努力」を始めたといいます。桑田さんはその努力のことを、「表の努力と裏の努力」「光の努力と影の努力」と表現しています。表の努力とは、走ったり、素振りをしたり桑田さんはその努力のことを、「表の努力と裏の努力」「光の努力と影の努力」と表現しています。表の努力とは、走ったり、素振りをしたり ノックをしたり野球が上達するための練習です。 一方、裏の努力とは100%野球の技術は向上しない努力です。では実際にどんな裏の努力を桑田さんはしていたのかというと...... トイレ掃除。桑田さんは毎朝10分間、毎日1つずつ、 便器を磨いていったそうです。 他にも、ゴミ拾い、雑草とり、玄関の靴を並べる、大きな挨拶と返事をする。 野球の技術には一切関係ない努力を 徹底してから風向きが変わり始めたそうです。試合でいい当たりを打たれても、正面を突きアウトに仕留める。ホームラン性の当たりを打たれても、神風が吹いてファールになる。 桑田さんは甲子園で歴代2位の6本のホームランを 放っていますが、それも「すべて風のおかげ」と語っていました。文字通り"風向き"が変わったのです。「人間は目に見えないものをあまり信用しない。 でも僕は目に見えないもの、 その力を大事にしたいんです」by桑田真澄 見えるものは見えないものによって支えられてるのです。裏の努力見逃せません!!!「人間は目に見えないものをあまり信用しない。「人間は目に見えないものをあまり信用しない。 でも僕は目に見えないもの、 その力を大事にしたいんです」by桑田真澄 「お天道様は見ている」んですね。 「お天道様は見ている」んですね。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 参考になりますか？？？
2012.01.16
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ミニコミ誌の記者（ライターさん）から学ぶ経営のヒントとは？？？
年末に、連絡が入りました。「はとみさん～、取材したいのですが？？？？？ 私、、はとみさんのブログを読んで、益々会いたくなりました。」・・・・・・とミニコミ誌ライターさんからそんなメッセージを頂きました。 その原稿の校正する段階で「はとみさんの取材の中での話しを自分の子供との会話の中で、使ってみました。 そうしたら、お母さんありがとうね～。・・・・・という声が聴こえてきました。」と言われました。 詳しい内容は、お書き出来ませんが、 要は、実践あるのみ。 行動して、失敗からすべてを学びました。 ２月にこのミニコミ誌が出るようです。 女性の行動心理楽（しんりがく）についても、語っています。 参考になりますか？？？
2012.01.15
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アパレル業界で、学んだ経営のヒントとは？？？
私は、３０年間アパレル業界にいます。今から書くことが、他の業界にも通じる？？？どうでしょうか？？？ でも、参考になるかと思います。 では、・・・・・・。 あまりにも、常にベストな商品や、これでもか、これでもか、・・・・・と商品に力を入れすぎると、お店側が、仕入れする側、 メーカー側の 独りよがりになる可能性が高いとわかりました。 実は、アパレル業界には、たくさんの素材があります。 良くご存知の素材がカシミヤ素材です。 イタリー素材も、とてもデリケートな素材です。 カシミヤ、イタリー素材や、フランス素材は、デリケートすなわち、とても柔らかな素材です。 １つ間違うと、糸不良と勘違いされます。 一般消費者に、丁寧に説明すると、 １時間以上かかってしまいます。 カシミヤ素材を扱っている工場長や、社長さんが言います。 「はとみさん～、その通りなんですよ。 最高級なカシミヤ素材を提案する場合、 そこに注意しないと、クレームの対象になってしますのです。 ユＯＯロというＳＰＡで、扱っているカシミヤをカシミヤと呼ばないで、欲しい。 これが、本音ですね。 でも、一般消費者様に、どこまで、提案すか？？？？？ それは、お店側の判断であり、消費者の判断なのです。 ５回クリーニング出した時にその違いがわかります。」と熱弁されます。 わが社も、特に、デリケートな素材には、注意をします。 ベストより、ベターな方を選ぶ。 もしかすると、それが、ヒット商品より、フィット商品の原点かもしれません。 コンサルタントの話しは、あくまでも、参考程度。 一番参考になるのは、実践をしている現場の声が、生の声です。 「社長～、お客さまには、より良い商品をお薦めすのではなく、 フィット商品ですね。」とわが社の店長が語ります。 良い素材とは、デリーケートな素材が多いのです。 参考になりますか？？？
2012.01.13
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携帯電話の電源から学ぶ経営のヒントとは？？？
この年末から年始にかけて、小売業の私にとっては、もっとも繁忙期な時季となります。 優秀な営業マンさんから、あることを学びました。「はとみさん、僕は２４時間携帯のスイッチを切りません。お客様から、給料をもらっている。・・・・という感覚を大事にしたいのです。 子供の頃、おやじさんは、職人の大工さんでした。 そのオヤジさんからは、お客様が電話するということは、注文を頂けるチャンスがある。・・・・・という教えを守っているからです。」と教えて頂きました。 この年末年始、連絡がとれる営業マンさんに発注をかける。 売上が、伸びるチャンスがある。 お客様本位主義の参考になると、想いました。 参考になりますか？？？
2012.01.12
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福袋のクレームから学ぶ経営のヒントとは？？？
福袋に関して、ご丁寧なクレームがありました。 感じの良い女性でした。 お母様が、お買いになった福袋２１，０００円に アイテムバランスが悪い商品が、入っていた。・・・・・・という内容でした。 丁重に、丁重に、応対しました。 こちらのミスにも、関わらず、ご丁寧なお電話でした。 心から、お詫びしました。 「いいのですよ～、母親も納得していたようですから。でも、ロコレディさんは、そんなバランスの悪い福袋の入れ方をしないはず。私が、電話してみますね。」という内容でした。 「心から、お詫びします。申し訳ございません。」と電話口で謝りました。 氣づきを頂きました。 本当に、感謝しております。 福袋は、本当に、本当に、社員教育になります。 また、来年、お取引先様の協力を頂きながら、 やりたいと考えております。 ありがとうございます、お客様、お取引先様。
2012.01.06
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カーナビから学ぶ経営のヒントとは？？？
おはようございます。昨年は、創業者 羽富正三氏が亡くなったことや、大震災で会社も被害を受けたこと。でも、前向きに顔晴（がんば）っていきます。 今回は、カーナビから経営のヒントをもらいました。 いつも、わが社のお店を巡回する時は、カーナビは、使いません。 でも、少し、使ってみよう～。・・・・・・と考えたのです。 距離を優先・・・・・というボタンを押しました。 正直に、こんなにも、距離が違うのか？？？という新しい発見がありました。 でもね、ココがポイントなのです。 距離優先が、目的地に、早く到着。・・・・・というわけではなかったのです。 道は、細くて、信号機のタイミングも悪い。 結局、いつも、使っている道のほうが、 ３分ぐらい早く到着しました。 距離優先＝早く到着というわけではないです。 少し遠くても、道が、綺麗に舗装されているから、信号機の流れも良い場合もあるのです。 でも、新しい発見を頂きました。 慣れている道から、新しい道を通る。 ここにも、経営のヒントが、あります。 参考になりますか？？？
2012.01.01
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