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▲”あなたを最優先します”でクロージグする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は大学の授業日です。テーマはメールマナー後編。今日はコツを伝えてきます。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~”あなたを最優先します”でクロージグする~ 昨日のブログでは「トップ営業の”これ以上ない”クロージング」といった話しをした。 迷っているお客様に対して「〇〇についてこれ以上の物はありません」と伝える。これで決まることもある。 またトップ営業のAさんにもう1つ“クロージングトーク”について教えてもらった。 それは“特別感でクロージングする”ということ。 物件を紹介する際「一番に〇〇さんに紹介させて頂きます」と伝える。 イメージとしては“あなたを最優先していますよ”といった感じ。 こう言われたお客様は「なんか特別扱いしてもらって嬉しいな」と感じる。 さらに「これはかなりいい条件なのですぐに決まると思います」と付け加える。 こう言われると「決めないと損をする」とも感じてくる。このクロージングトークも強力だ。 昨日紹介したメリットクロージング。そしてあなたを最優先しますというトーク。クロージングの際、ぜひ使ってみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
June 10, 2024
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▲トップ営業の”これ以上はない”クロージング↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習日です。多少アルコールが残っていますがスカッと体を動かしてきます。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~トップ営業の”これ以上はない”クロージング~ 知人のAさんのこと。Aさんは不動産のトップ営業。長年トップを続けているすごい人。 Aさんの特徴は“クロージングが強い”ということ。 営業のコツについて「すべてはクロージングですよ」とよく言っている。 Aさんのクロージングは“メリットを明確伝える”という方法。 お客様と商談する。いくつか物件を案内したが「どうしようかな・・・」と迷っていたとする。 その中で一番ニーズに近いものを選び「駅からマンションまでセキュリティが高い物件は他にはありません」と伝える。 これを聞いたお客様は「なるほど、確かにそうだよな」と納得する。こうして決めているという。 商談でお客様が迷った時「〇〇についてはこれ以上の物は他にはありません」といった言い方をしてみる。 “これ以上はない”というロージング。ぜひお試しください。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
June 9, 2024
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▲NO1クローザーが心がけている2つのポイント↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。ホークス2試合連続のサヨナラ勝ち。しぶとく勝っています。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~NO1クローザーが心がけている2つのポイント~ 研修先でのこと。よく話す営業スタッフAさん。中堅で会社では重要なポジションの人。 Aさんの営業の仕事は“クローザー”を担当している。 営業のクローザーとは“チーム内の商談の契約を決める”といったこと。 この会社にはクローザーが何人かいる。その中でもAさんが一番いい数字を出す。 結果を出すには理由がある。「何か秘訣があるんだろうな」と思って話を聞いた。 まず1つは「お客様の話を十分に聞く」ということ。 こちからか話をする前に“十分出し切ってもらう”ということをする。それからじっくりとクロージングする。 またもう1つ秘訣として「ゆっくり話すようにする」という話をしていた。 気合が入ると大きめな声で早口になってしまいがち。そこはトーンとスピードをおさえて「これで決めて頂けますか」とクロージングする。これだといい感じに決まりそうだ。 クロージグではまず話をじっくり聞く。その上でゆっくり落ち着いたトーンで契約の話をする。この2つを意識することで契約率が上がります。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
April 29, 2024
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▲富裕層には小細工をせずにストレートで勝負する↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。最近、体重が増えたせいかパワーが増しました。昨日のソフトボールも楽しみです。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~富裕層には小細工をせずにストレートで勝負する~ 知人の営業スタッフのこと。知人は“富裕層向けの営業”をしている。 数は少ないが桁が大きい。話を聞くまでは「契約を取るのがかなり難しいのでは」といったイメージをもっていた。 しかし、知人は「富裕層の方が簡単ですよ」といった話をしていた。 以前は普通の営業をしていた。その時の方が難しかったという。 その理由は“本当にいいと思った提案”をすればいいから。 面談してヒアリングする。その人にとってメリットがある事を“ストレートに提案する”といったシンプルな営業スタイル。 例えば「一度この値段で出して、クロージングの時にズバッと値引きして決める」などと考えなくていい。 直球どストレートで勝負する。それが一番だという。 富裕層の人たちは“本物を見抜く”といった目を持っている人が多い。 へんに小細工をすれば「この人は信用できない」と見切られてしまう。 小細工せずにスレートで勝負する。これも戦略の一つです。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
April 28, 2024
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▲迷っているお客様の購買率を上げる方法↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。セールスジンにて「結果を出す営業の名刺交換とは。押さえておきたい5つの基本」という記事を紹介しています。新人はもちろん、ベテランの方もチェックしてみてください。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~迷っているお客様の購買率を上げる方法~ 何かを購入する際「これは買うのが決まっているから」というものは迷いがない。 多少比べるかもしれないが「これにしよう」とスパッと決まるもの。 そうではなく「買うか買わないか迷う」という時もある。 こういった時“どんな思考、どんな行動をとるのか?”ということをじっくりと考えてみる。 少し前にあるサイトを見て“欲しいけどなくてもいい”というものを買おうとしていた。 まずやったのが“悪いレビューを探す”といったこと。 すでに買った人が何に後悔しているか?これを知りたかった。 それを一通り見た後「これ置き場所に困るのでは」と思った。 この2つによって「やっぱり買わなくていい」と判断した。 もし、そのサイトに悪いレビューに対して「今はこんな対策があります」と書かれていたら違った。 また置き場所について「こんなアイデアがあります」と書かれていたら間違いなく買っただろう。 自社の商品について“お客様が迷っていること”を書き出す。 そしてその解決策を明記しておく。これで購買率はグッと上がります。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
April 17, 2024
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▲クロージングの前に”オヤカク”をしておく↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はリモートで仕事です。雨なのでちょうどよかったです。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~クロージングの前に”オヤカク”をしておく~ 企業の採用で“オヤカク”という言葉がある。最近、ニュースなどでよく取り上げられている言葉。 オヤカクとは、企業が内定を出した学生の親に対して“内定同意の確認する”といったこと。 大学生は22、23歳で成人している。しかし、今は親の影響力が大きい。親もしっかり押さえておく必要がある。 それをやっておかないと、「親が反対しているので入社をやめます」なんてことになる。今後大切なステップになりつつある。 これは営業でも言える。お客様と商談を繰り返す。いよいよクロージング。 上手く合意して契約に。契約が決まった時は本当に嬉しい。営業にとって一番の瞬間だ。 しかし、後日になって「親がダメだって言っているのでやめます」なんてことに。これは悔しい。 そうならないために「契約を決めるにあたりご両親の意見を聞く必要はありますか?」と聞いておく。 「お金を出してもらうので一応聞きます」という場合とくに注意が必要。アポを取って会って話をしておく必要がある。 若いお客様の場合、クロージング前に“オヤカク”をしておく。これも大切なステップです。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
April 9, 2024
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▲お客様から断られたらアポを取って理由を聞く↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日もソフトボールの練習です。まだまだバッティングの調子が上がってきません。何か足りないのでしょうね。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~お客様から断られたらアポを取って理由を聞く~ 知人の営業スタッフのこと。いい成績を継続していた。しかし、ここ最近負けが続いた。誰だってそんなこともある。 この営業スタッフは断られた時「今後のために理由を聞かせて欲しい」といってアポを取る。 これは私もやっていた。実際に会って話を聞くこともあれば“アンケートを送って回収に行く”といったやり方もしていた。 敗戦理由を聞くと「ここが弱点だったか」と気づく。今後の修正点が分かる。 この営業スタッフがお客様に理由を聞くと「設計の人の雰囲気がイマイチで・・・」といった内容だった。これが2回続いた。 この設計はいい人。実力もある。しかし、人見知りで多くを語らない。 顔も笑顔がないため、お客様から「感じがよくない」と思われてしまう。 2回3回と会っていくと打ち解ける。それからの評価は高い。 そこで契約前は別の人に同行してもらうように。契約後にこの設計の人に出てきてもらうように改善した。それからは契約率が戻ったという。 敗戦したらアポを取って理由を聞く。ここから多くのことを学べます。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
March 17, 2024
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▲トップ営業の「力感なくスッと契約をとる」という考え方↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はゴルフの日です。ちょっと寒そうですが楽しんできます。 ■営業フレーズ言いかえ事典https://amzn.to/3GijGKc使ったその日から売上げが右肩上がり! 営業フレーズ言いかえ事典 [ 菊原智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~トップ営業の「力感なくスッと契約をとる」という考え方~ 私はいろいろな営業の方とお会いする。その中で“ダントツトップ営業”という人もいる。 そういった人たちに対して「成績を残すコツはなんですか?」といった質問をする。 ほとんどのトップ営業が「お客様の立場になって考える」だとか「役立つ行為をする」といった話をする。 間違っても「数字さえ残せば勝ちですから」などと言ったりはしない。こういった人は短命で終わる。 あるトップ営業の方が「力感なくスッと契約をとる」と言った言い方をしていた。 この答えを聞いて「なるほど、これは参考になる」と思った。 多くの営業スタッフが契約なると「よっし、ここが勝負どころだ!」と気合を入れる。 気合を入れることは悪い事ではない。しかし、入れ過ぎると“変な力み”につながってしまう。 力めばいつもと違う雰囲気に。ミスも出るだろう。こうしてチャンスを逃す。 そうではなく力を抜いてスッと契約をとる。クロージングこそリラックスして臨みましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(78冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
February 2, 2024
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▲お客様に”決めなかったらこんなに損をしていた”を伝える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。昨日のコンペは8位。まずまずの結果でした。今日は家で仕事の日です。ゆっくり仕事をします。 ■営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。https://amzn.to/3ZmG8u7営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。(1) [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~お客様に”決めなかったらこんなに損をしていた”を伝える~ 昨日のブログでは“人は「自分の判断は正しかった」と感じたいもの”といった話をした。 どんなにじっくり選んでも「やっぱり他の方がよかったのかも」という気持ちが残る。 商品を購入後「これに決めてよかった」を感じたいものだ。 これはお客様との契約でも言える。どんなに決断力のあるお客様でも契約後に「これでよかったのかな?」という気持ちは残る。 そこで「当社に決めてよかった」ということをリストアップして伝える。 またタイミングに関しても「今決断してよかったのですよ」ということも伝えた方がいい。 まずは口頭で伝える。その後、メールや手紙で文章化して送る。 さらには「今決めなかったらこんなに損をしていた」ということも伝えた方がいい。 人は「得をするより損したくない」という気持ちも強い。 これで多くのお客様が「やっぱり今決めてよかった」という気持ちになる。 ご契約頂いたお客様に“決めてよかった理由”と”決めなかったらこんなに損をしていた”を伝える。これでお客様の満足度は一気に上がります。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(77冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
November 23, 2023
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▲お客様の購入動機を聞いて太鼓判を押してあげる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はハウスメーカー時代の仲間とのゴルフです。天気もいいし。楽しんできます。 ■営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。https://amzn.to/3ZmG8u7営業本のベストセラー100冊を分析して、売れる営業のルールまとめました。(1) [ 菊原 智明 ] ■音声教材で営業について学びませんか?・お役立ち情報事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html ~お客様の購入動機を聞いて太鼓判を押してあげる~ お客様が「いろいろ考えたけどこれにしよう」と購入を決める。 この理由は人それぞれ違う。・必要だから・友達が持っているから・キャンペーンで安かったからなどなど。 中には「そんな理由で決めたの?」と不都議に思うこともある。 営業スタッフとして“お客様のニーズや欲望を引き出す”というのは大切なこと。 その理由が「それはちょっと理解できない」という時もある。 そんな時でも「なるほど、それは間違いないですよ」と太鼓判を押してあげる。これも営業の重要な仕事の一つ。 これは自分が購入する際にも言える。検討しながらも「こんな理由で買うのもなぁ・・・」という時がある。 その時にうまい店員さんは「それ間違いないです」と言ってくれる。その一言で購入を決める時もある。 お客様の購入動機に太鼓判を押してあげる。これもクロージングの秘訣です。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(77冊)https://tuki1.mobi/ ―――――――――――――――――――――――――――――■公式ホームページhttp://www.tuki1.net■通信講座http://kikuhara.jp/
October 19, 2023
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▲ちょっとした言葉が契約の決め手になることもある↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は雨で練習が中止だと思います。家でトレーニングをして明日の試合に備えます。 ■「仕事ではウソをつけ」https://amzn.to/3LGK2Wc真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略が学べます。仕事ではウソをつけ 真面目すぎる人が結果を出し続ける生存戦略 [ 菊原智明 ] ■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※今ならご購入して頂いた方に特別な商品をプレゼントします。 ~ちょっとした言葉が契約の決め手になることもある~ 個人コンサルをしていた時のこと。その方は営業スタッフ。いろいろな悩みを抱えている。 コンサルの時間は限られている。「どの順番でどう聞こうか」ということをじっくり考えてきたという。 1つ1つ質問を聞いてアドバイスさせて頂いた。かなり問題解決のヒントになったと思う。 そしてこの方が最後に「ここ最近、菊原さんのことばかり考えていました」と言ってくれた。 これは嬉しかった。思い出せる限り一番うれしい言葉だった。 これはお客様とのやり取りに応用できる。私はクロージングレターを送る際“いい提案ができるように毎日考えています”といったメッセージを送っていた。 お客様はそれを見て「毎日真剣に私たちのことを考えてくれる」といった好印象を持つ。 こういった一言で「この人に決めよう」といった決め手になることもある。これは実際何度か経験した。 商談中のお客様に対して「よりいい提案ができるように毎日必死で考えています」といったメッセージを送る。ちょっとした言葉が決め手になることもよくあります。 ※今日の内容はいかがでしたか?よろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html ■菊原智明の書籍コーナー(72冊)http://tuki1.deca.jp/books/―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/
October 8, 2022
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▲契約書は二重、三重チェックをして完璧にする↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日から大学の新学期が始まります。2年ぶりのリアルの授業。すごく楽しみです。 ■お世話になっている横山さんが新刊を出しました。新時代の営業「変わること」「変わらないこと」を1冊にまとめてみた / 横山信弘 【本】私も協力させて頂いております。ボリューム満点で読みごたえがあります。新時代の営業のためにぜひどうぞ。■リモート営業には営業レターの知識が不可欠です。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~契約書は二重、三重チェックをして完璧にする~ 研修先のKさんのこと。お客様と話が進み、いよいよ契約に。あとは名前を書くだけとなった。 しかし、その時契約書に“記入の間違い”が見つかった。普通のお客様ならそのまま契約になったかもしれない。 しかしそのお客様は細かい人。「この部分を修正してから契約する」ということになった。 その隙に他社が入る。これで最後の最後でどんでん返しを食らったのだ。これはなんとも悔しい。 Kさんは「あの時は悔しくて眠れなかった」と言っていた。 それからKさんは「自分のほかに上司とスタッフにチェックしてもらっている」というようにやり方を改善。それからはミスが無くなったという。 契約前のお客様は「本当にこのまま契約していいのか」という気持ちが少しは残っている。 そこで何か手違いがあると「もう少し待った方がいい」と思ってしまうことも。最後の最後で逃すのは本当にもったいない。 契約関係の書類は二重、三重チェックをする。完璧に準備して契約に臨んでください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■リモート営業で注目度がアップ!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
April 11, 2022
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▲クロージングからのアップセル+αトーク↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日は大学の授業日です。今年はスタートが遅かったため、まだ夏休みになりません。今日もしっかりビジネスマナーを伝えます。 ■新刊【1分間仕事力】 https://amzn.to/3fdsaDHリモートワーク、AI時代に勝ち残るスキルを紹介!1分間仕事力 [ 菊原智明 ] ■リモート営業をしなくては・・・という悩みは営業レターで解決。営業レターをマスターしてダントツの結果を出してください。・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~クロージングからのアップセル+αトーク~ 以前、娘の塾の話をしていた時のこと。担当者の話を聞いて「ここに決めよう」と思っていた。 そこで担当者が「あとプラス〇〇円で、こちらの教材もお使いいただけます」と言ってきた。クロージングが決まってからのアップセルだ。 アップセルとは“購入を決めたお客様により高額なものを提案する”といったこと。 セールスとしては常套手段だが、「ちょっと嫌な感じだな」という印象を持った。 それに気づいたのだろう。担当者は「これを売っても私には関係ないんですよ。ただ使いやすいからと思いまして」と言ってきた。 アップセルをしてもマージンがもらえない。本当かどうか分からないが、このプラスアルファトークで「だったら信用できるかな」と思った。 結局、すべてではないが、この担当のおススメを購入することにした。 クロージングからのアップセル。そして、「これを売っても私には関係ないんですよ」というトーク。いろいろと参考になりました。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★ランチ一回分でマニアックな営業スキルが手に入る!毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■「営業1年目の教科書」http://amzn.to/2Bvo20i■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
August 17, 2020
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▲トップ営業マンの契約の意志の固め方↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。菊原です。今日はソフトボールの試合です。そのあとすぐ着替えて東京へ。ちょっとバードですが頑張ります。 ■「営業の働き方大全」https://amzn.to/2EguwQc営業の働き方大全 [ 菊原 智明 ] ■10月になりました。商談客にランクアップする為に営業レターをご活用ください。 すべて音声化してありますので車など移動中に勉強できます。・営業通信講座(12ヵ月間で終了)http://kikuhara.jp・営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html・お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html・音声教材シリーズ(音声4時間)http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html※どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ~トップ営業マンの契約の意志の固め方~ 賃貸のトップ営業マンとお会いした時のこと。お客様に物件を案内する。気に入って話を進める際、ちょっと変わったやり方をする。 お客様が決めると言ったら、「その前にもう一度見に行ってください」と言う。 これを聞いた時は「せっかく決めようとしているお客様になんてことを言うんだろう」と思った。 この方によると「これで意思を固めるんですよ」ということ。 意志が固まっていないと契約前日にキャンセルする場合もある。これだと大家さんに迷惑がかかる。しっかり意志を固めさせるためにやっているのだ。結果を出している方からの方法なので納得できる。 これはお客様とのヒアリングでも使える。すべての要望を聞き終わった後、「本当にこれですべてでしょうか?」と聞いてみる。 するとお客様は「う~ん、そうそうこれも」と言い出すことも。こうして聞き出しておけば2度手間、3度手間にならない。 深くヒアリングするために「本当にこれでよろしいですか?」と聞いてみる。ぜひ次の商談でやってみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ★2019年からスタート毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【1ヵ月無料】https://www.mag2.com/m/0001684847.html★こんなサイトもやっています!■フリーランスのための営業講座https://note.mu/kikuhara_sub ■【売れる営業マンの「ノート」「メモ」「手帳」術】https://amzn.to/2RdJ0VW■「営業1年目の教科書」http://amzn.to/2Bvo20i■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html―――――――――――――――――――――――――――――■CD教材、メルマガ、無料レポートもありますhttp://www.tuki1.net営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。http://kikuhara.jp/↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 27, 2019
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▲ワントーン低い声でクロージングしてみる ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 昨日は研修、打ち上げと楽しみました。 今日は東京で仕事です。 今日もしっかり頑張ります。 ■久しぶりの新刊「営業1年目の教科書」を出すことになりました。 こつじゆいさんのイラストがかわいくて気に入っています。 http://amzn.to/2Bvo20i 今までの本の中でダントツに読みやすい一冊となりました。 新人営業マンにはとくに役立ちますし、ベテランの方も基本の見直しにお使い頂けます。 □トップセールスが使いこなす! 〝基本にして最高の営業術″総まとめ ↓「営業1年目の教科書」の予約はこちらから http://amzn.to/2Bvo20i ■2月3月は大切な時期です。営業ノウハウを勉強して結果を出しませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html 移動中に聞けばネガティブな考えを遮断できます。 ~ワントーン低い声でクロージングしてみる~ 娘の付き合いでスマホショップに行った時のこと。 まったく買う気はなく、ただ見ていただけ。 《こんなのもあるんだ》 と興味本位で見ていた。 すると店員さんが近づいてきて 「買い替えを考えですか?」 と聞いてきた。 私のスマホは買い替えて1年ちょっとしか経っていない。 それほどスマホは使わないし、ゲームもしない。 軽く断りながらも説明を聞いていた。 この店員さんは興奮すると甲高い声を出すタイプ。 ジャパネット高田の社長のような感じ。 面白い人だったので話に付き合った。 何かのタイミングでスマホを見せると 「容量が足りなくて困ったことはありますか?」 と質問してきた。 確かにそれは言える。 ちょっと引っかかっていた部分でもある。 しばらく話を聞いているうちに 《せっかくだから交換しちゃおうかな》 と思ってきた。 そこで店員さんはワントーン低い声で 「新しいものに変えれば便利になりますし、毎日がワクワクしますよ」 と言った。 当たり前のトークだったが、なんだか納得し購入を決めた。 今使っているスマホの違約金を結構払うことになったが・・・ 今まで甲高い声から一気に低いトーンに変える。 意識しているのか無意識なのかは分からないが、私には響いた。 クロージングはワントーク低い声が効果的。 声の高さ低さも意識してみてください。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 21, 2018
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▲敗戦してから全力を出すのではなく商談中にすべて出す ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は福岡で研修の日です。 ランチも打ち上げも用意して頂いております。 非常に楽しみな一日です。 ■2月3月は大切な時期です。営業ノウハウを勉強して結果を出しませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html 移動中に聞けばネガティブな考えを遮断できます。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~敗戦してから全力を出すのではなく商談中にすべて出す~ 昨日のブログでは 「まだまだクロージングレターを出している営業マンは少ない」 といった話をした。 もともとは “アポイントの時間を忘れられないように” というのが始まりだった。 あともう1つ理由がある。 私は商談で敗戦すると、お客様に “渾身の手書きの手紙” を書いて送っていた。 内容はお客様によって変えていた。 商談して頂いたお礼からはじまり、 “もう一度チャンスを頂けないか?” といったオチにする。 手紙の途中には ・当社で建てるメリット ・他社との違い ・家づくりにどれだけ真剣なのか などなど。 あとから読めば恥ずかしくなるような内容の手紙だった。 ある時、フッと 《敗戦してから渾身の手紙を送るのではなく、商談中に送った方がいいのでは》 と思った。 それからは定番のクロージングレターの他に “手書きのメッセージ” を送ったこともある。 この手紙が決め手になったお客様も少なくなかった。 敗戦してから全力を出すのではなく商談中にすべて出す。 それで負けたのなら仕方がない。 商談中にやれることをすべて行いましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 15, 2018
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▲まだまだクロージングレターを出している営業マンは少ない ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日はバレンタインデーです。 娘からの手作りチョコレートをもらうのをいつも楽しみにしています。 ■2月3月は大切な時期です。営業ノウハウを勉強して結果を出しませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html 移動中に聞けばネガティブな考えを遮断できます。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~まだまだクロージングレターを出している営業マンは少ない~ もともと、クロージングレターの始まりは “ドタキャンを防ぐ” といった理由だった。 約束していても、何人かに一人は 「あれ?今日でしたっけ?」 というお客様が必ず出てくる。 「今からすぐに向かいます!」 と来てくれるお客様だったらいい。 なんとなくバツが悪くなり 「予定を組み直して連絡します」 と延期になる。 そのままアポが途切れる場合も。 嫌われたのなら仕方がない。 営業マンとお客様は相性もある。 しかし、アポの時間を忘れただけで切られるのはもったいない。 これを防ぐために “2月17日の土曜日の10時に展示場でお待ちしております” とメッセージを送っていた。 週の途中で送ることで 《そうそう、土曜日だったね》 と思い出してくれる。 またリマインドメール的な役割の他に 《せっかくだから何か一緒に送ろう》 とテンションアップ型や不安解消型などを作成して送った。 商談している会社からの手紙は読むもの。 クロージングレターにより勝率は格段にアップした。 まだまだクロージングレターを出している営業マンは少ない。 なんでもいいのでアポの途中で接触を持ってほしい。 間違いなく勝率はアップします。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 14, 2018
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▲渋るお客様を無理矢理クロージングしてはいけない ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 昨日からアイフォンを使い始めました。 まだ慣れませんが、新しい物を使うのは楽しいです。ダイヤモンドオンラインで【一流のビジネスマンが「無駄遣い」や「衝動買い」をする理由】http://diamond.jp/articles/-/158956という記事を書いております。ぜひ参考にしてください。 ■2月3月は大切な時期です。営業ノウハウを勉強して結果を出しませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークスCD(本4冊収録)】をプレゼントいたします。 ■新教材・音声教材シリーズ(CD×4枚セット) ※収録時間4時間 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html 移動中に聞けばネガティブな考えを遮断できます。 ■【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html ~渋るお客様を無理矢理クロージングしてはいけない~ 懇親会でのこと。 となりの営業マンが 「渋るお客様をどうやってうまくクロージングすればいいのですか?」 といったような質問をしてきた。 渋るということは “決断を迷っている” ということ。 まだまだお客様の中に引っ掛かりがある。 この状態で無理やりクロージングしても成功率は極めて低い。 私はこの営業マンに 「もし○○さんが購入を迷っていて決断できない時にクロージングされたらどうですか?」 と聞いてみた。 するとこの営業マンは 「そりぁ、困りますよ」 と即答した。 迷っている状態で 「この場で今すぐ決めてください!」 と迫られても困るものだ。 この場合は ・何に迷っているか? ・どんなことが解決すればいいのか? ・そもそもニーズがあるのか? ということを深く聞き取る必要がある。 お客様の引っ掛かりが見えてくれば解決の糸口がつかめる。 無理にクロージングするのではなく “引っ掛かりを取り除く” と考える。 1つ1つ原因を解決していけば自然にクロージングになるものです。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobi/ ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 8, 2018
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▲初回接客でのテストクロージングは何度か高い ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ おはようございます。 菊原です。 今日は研修で島根県に向かいます。 夜には打ち上げも。 非常に楽しみです。 ■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか? (すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます) 営業通信講座http://kikuhara.jp 営業教材http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html お役立ち情報、事例集http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html どの教材をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。(※他にもシークレットなサービスあり) ■新刊 【残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則】発売中。 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_45.html残業なしで成果をあげる トップ営業の鉄則 [ 菊原 智明 ] 新刊のフェイスブックページを作成しました。 https://www.facebook.com/zan0100/ ~初回接客でのテストクロージングは何度か高い~ ハウスメーカーの営業マンとのコンサルティングでのこと。 その営業マンは上司から 「初回接客で必ずテストクロージングをしろ」 と指導されているという。 接客時にさりげなく 「ぜひお客様と契約してもらいたいと思っています」 とお客様に伝える。 これはできそうで出来ない。 以前、お会いした営業マンは会うなり 「ぜひ菊原さんとは一生のお付き合いをしたいと思っています」 と言ってきた。 その瞬間 《この人には注意しないと・・・》 と身構えてしまった。 もちろんその後、付き合うこともなかった。 その上司は “天性の人たらし” だという。 女性社員に対してセクハラ発言をしても許されタイプ。 お客様に対して引くようなことを言っても大丈夫だという。 こういった人であれば “出会ってすぐのテストクロージング” も効果的かもしれない。 しかし、誰しもできるテクニックではない。 一部の天才のみ出来る技術だ。 普通の営業マンがやれば痛い目にあうだろう。 初対面ではまず警戒心を解くことだけ考える。 難しいテクニックに手を出さず、1つ1つ信頼を積み重ねることを考えましょう。 ※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください ↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】 ■おススメ日記【住宅営業マン日記】http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/ ■トップ営業マンが続けている準備、トーク、食事、持ち物などを紹介。 【超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_44.html ■【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html ■【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】 http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_43.html ■スマホ版はこちら http://www.tuki1.mobiHP ――――――――――――――――――――――――――――― ■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります http://www.tuki1.net 営業サポート・コンサルティング株式会社 ■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。 http://kikuhara.jp/ ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 16, 2016
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▲契約後も“値引き要求”される理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。ここ最近、軽く飲んで帰ることに成功しています。ほろ酔いで帰れるといろいろできますし、翌日楽です。出来る限り続けたいですね。■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■心理術のリニューアル版(購入者特典もあります)【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~契約後も“値引き要求”される理由~ダメ営業マン時代のこと。競合のある商談も苦手としていたが、“契約後の打合せ”も苦手にしていた。というのも、お客様から「こんなにするの?まけてよ」と値引き要求されるから。契約前ならともかく、“契約後の値引き”は許されない。そのたびに始末書を書いていた。なぜ、こうなってしまったのか?まずは契約のやり方に問題がある。「あと○○万円引きますから契約してください!」と頭を下げてお願いする。値引きで取った契約は契約後も「もっと値引きしろ」となりやすい。さらにまずかったのは私の言い方。お客様がオプションを選ぶ。オプションを選んだのだから金額が上がるのは当たりまえのこと。しかし、私は「申し訳ありませんが、13万円ほどアップしてしまいます・・・」と言っていた。こんな言い方をすれば「え~、こんなにするの?値引きしてよ」となるのも当たり前だ。同じお客様だとしても「こちらのオプションは13万円アップします。よろしいですか?」と堂々と伝えていれば違っていただろう。伝え方を間違えればいつまでも値引きに苦しむことになる。伝えるべきことは自信をもって伝えましょう。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 26, 2016
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▲見積はツーステップで出す↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。【〈完全版〉トップ営業マンが使っている 買わせる営業心理術】の重版が決まりました。本当にうれしいです。ご購入頂いた方、出版社の方に心より感謝いたします。■「訪問しないで売れる営業に変わる本」の文庫版!【訪問しなくても売れる! 「営業レター」の教科書】■”営業レター”マスターして8割の中長期客を上手に育てませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】と【月間トークス(本4冊収録)】をプレゼントいたします。~見積はツーステップで出す~個人コンサルティングでのこと。営業マンから「見積りを出す時いつも緊張します」といったお悩みを聞いた。お客様によっては「まあ、このくらいでしょうね」と言ってくれる場合もある。しかし、「こんなにかかるの!」と一気に驚かれてしまうことも多いという。そのまま話が消えてしまうことも。最後の最後でダメになるのはこたえるだろう。私はこの営業マンに対し「見積りは2度出してください」とアドバイスした。一度はヒアリングして第一回の提案書を出すとき。この時にざっくりとした金額を伝えておく。私の場合、一枚の用紙に最低限の項目だけ載せておく。そして「月々の支払ですが6万円から7万円の間くらいになると思います」と説明していた。このステップによりお客様は《このくらいだったら大丈夫だろう》と安心してくれる。それから商談を続け、最後に明細見積りを出す。ワンクッションおいているので「こんなに高いの!」と驚かれることはない。各業界のトップ営業マンに話を聞くとやはり「まずだいたいの金額を把握してもらいます」と言っていた。形式の差はあるが、ツーステップで金額を伝えている。見積りを出すとお客様に引かれてしまう・・・という悩みを持っている方はぜひ参考にしてください。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【これからの営業に会話はいらない】~「コミュ障」の僕でも売り上げNo.1になれた方法■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 18, 2016
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↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日はゴルフの後、調子にのって飲みすぎました。今日は体を回復させながらゆっくり過ごしたいと思います。■消費税増税後のことを考え今から営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。■新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】~クロージングが難しいのは関係が出来ていないから~ダメ営業マン時代のこと。お客様と商談してクロージングポイントになった。私は見積書を見せながら説明を続けた。私「3回ほど打合せ頂き、間取りはご満足頂けたでしょうか?」お客様「まぁ、こんな感じだよね」私「金額に関してはいかがでしょうか?」お客様「う~ん、もう少し安くなればねぇ」私「安くと言いますと、いくらくらいでしょうか?」お客様「まぁ、あと100万円くらいかな」私「それは難しいと思いますが・・・」お客様「出いないのだったら、話はこれで」私「ちょっと待ってください」このような展開になる時点でもうダメなのだが。何とか巻き返そうと粘る。私「では仮に100万円安くなったら決めて頂けますか?」お客様「まぁ、有力候補にはなるよね」私「ということは他に本命があるのですか?」お客様「それは言えないけど、ないことはないね」既に値引きをしてからの“さらに100万円値引き”なんて出来ない。仮に決済が通ったとしても、決めてはもらえない。これではどうにもならないのだ。結局、中途半端に値引きして見積書を再提出。お客様から「これで検討しておくから」と言われたまま、それっきりになってしまう。こういったお客様と商談していると営業は苦しい。やはり、営業レターで関係性をつくらないと私にはこの手のお客様を契約するのは無理だった。営業レターで関係が出来ていたお客様とはこうはならなかった。値引きにしても「無理だったらいいんだけど、このオプションだけサービスできない?」といった感じだった。サービスしても、しなくても契約になったもの。クロージングよりもその前の関係性が大切。いい関係で商談をした方が営業は何倍も楽しくなります。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■HPスマホ版はこちら―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 7, 2015
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▲「見積を出した後にアポが取れなくなった」その2↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は役所や税務署などに行きます。その後、ランチでもしてこようと思っています。■HPスマホ版はこちら■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。新刊【たった1つのことを続けられるバカが成功する】~「見積を出した後にアポが取れなくなった」その2~昨日のブログでは「見積を出した後にアポが取れなくなった」というお話をした。私はお客様と商談をスタートさせるときに「これから4回打合せさせて頂きます。それで当社に決めるかどうかご判断ください」と伝えていた。これを伝えたのと伝えないのでは雲泥の差になる。しっかり伝えていればお客様は《4回目には決めなくてはならない》と思いながら商談を進めてくれる。双方集中力が高まり、効率よく話が進められるのだ。お客様との商談時にもう1つやっていたことがある。それはクレージングレターを送ること。商談と商談の間、お客様をほったらかしにはしない。必ず何か送り接点を持っていた。ある会員さんは“靴の数を数えておいてください”というクロージングレターを送る。これを見たお客様は《こんな細かいところまで気にしてくれるんだ》と嬉しくなるだろう。ここまで細かくしてくれるなら安心。浮気心も消える。また競合していたとしても《一生に一度の家づくりをこの人に頼みたい》と思って頂けるのだ。見積を出してからアポが取れない・・・というのは手遅れ。そうなる前にできる限りの手を打っておいてください。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 13, 2015
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▲「見積を出した後にアポが取れなくなったのですが」その1↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は娘の授業参観日です。何やら発表もあるようです。楽しみですね。■HPスマホ版はこちら■移動時間や隙間時間を利用して営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。新刊【たった1つのことを続けられるバカが成功する】~「見積を出した後にアポが取れなくなったのですが」その1~通信講座の会員さんから相談メールを頂く。その中で「見積を出した後にアポが取れなくなったのですが」という相談が少なくない。営業をある程度経験している人であればわかると思うが、こういったケースからの逆転は非常に難しい。そうなる前に手を打っておかなければならないのだ。私自身もこのような経験はよくしたものだった。競合があるお客様に見積を出す。お客様から「ではこちらで一度検討させて頂きます」と笑顔で別れる。その時は不思議と《感じもいいし結構いけるんじゃないか》とポジティブに考えているもの。しかし、どうだろう?その後、会ってはもらえない。1週間経ち、2週間経ち《やばいかもしれない・・・》と焦りだすのだ。そうなって初めて上司に相談する。いろいろともがいてみたが、ほぼダメだった。見積を出してから保留になる。その理由は“商談の進め方が悪い”もしくは“クロージングレターを出していない”から。商談をスタートさせるときに「これから○回ほど打ち合わせをさせて頂きます。それで当社と話を進めるかご判断ください」と伝えているだろうか?このようお客様に伝えていれば、結論は出してはもらえるようになる。見積を出した途端、相手にされない・・・などと言う状況にはならなくなる。商談を進めるうえでお客様にガイドラインを伝えることが大切なことなのだ。クロージングレターについては明日お話しさせて頂きます。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 12, 2015
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▲お客様を不安にするのは営業として恥ずべきこと↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はいい天気のようですね。年に一度の大掃除でもしようと思います。■来年のスタートダッシュのために営業レターをマスターしませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にも【未公開DVD】をプレゼントいたします。アマゾンはこちら~お客様を不安にするのは営業として恥ずべきこと~ダメ営業マン時代のこと。あるお客様と商談していた。何度も間取りの打合せもしており、見積も数回出していた。毎回アポも取れるし《いい感じで進んでいる》という感触はあった。そんな時のこと。お客様が突然「契約はどうやったらいいのでしょうか?」と言い出した。私は嬉しかった。なにしろお客様の方から契約の話を切り出してくれたのだから。その後、無事に契約となった。この話を先輩にしたところ「お客様に”契約をどうしたら?”なんて言われるのは営業として恥ずべきことだ。絶対にやってはならない!」ときつく注意された。その時は《俺のカッコイイ契約に嫉妬しているのだろう》程度しか思わなかったのだ。それから数年経ち、私はトップ営業マンになった。商談の途中で「菊原さんに決めています」と言われることはあったが、「どうやって契約したらいいのでしょうか?」などと言われることは一切なくなった。その理由は“お客様に次にやることを示していた”から。お客様にとって家づくりは初めてのこと。分からない事だらけだ。そこで営業マンが道を示してあげる必要がある。お客様が不安になり「次はどうしたらいいのでしょうか?」などと聞かれるのは恥ずべきこと。この段階になって先輩が言っていることを理解したのだ。お客様を不安にさせない。それも営業マンの重要な役目です。※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください【人にいいことをすると必ず幸運が訪れますよ】お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
December 30, 2014
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▲リラックスするからいいアイデアが出てくる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は大学の授業日です。その後、群馬県で仕事をします。夜には打ち上げも。ペース配分を考えて頑張りたいと思います。■営業力をアップするために営業の勉強を始めませんか?(すべてCD化してありますので車などの移動中に勉強できます)今月、教材をご購入の方にもれなく【営業レター&トーク未公開DVD】をプレゼントいたします。これは有楽町マリオンで放映されたものです。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。■新刊「失敗はお金に変えられる」~リラックスするからいいアイデアが出てくる~ゴルフが上手な人とラウンドした時のこと。その人のショットを見ていると《どこに力を入れているのだろう》と思うほど力が入っていない。よどみなくスッと振りぬくだけ。にもかかわらず私たちより30ヤード以上飛んでいるのだ。その人はゴルフ上達の秘訣として「力まないでいかにリラックスしてスイングできるかポイントです」と言っていた。これは営業活動においても言えること。何ヵ月も契約が取れなくなると《どうしてもこのお客様だけは取るぞ!!》と思うようになる。そう思うこと自体はいいのだが、ガチガチに力むのはマズイ。力が入り過ぎて知らず知らずのうちに強引になる。そして、取れるはずのお客様から「今回はやめておきます」とお断りされるのだ。逆に余裕がある時は《このお客様に出来る限りのことをしよう》とは思うが、絶対取ろうと強引にはならない。自分自身もリラックスしている為、いいアイデアもひらめく。結果的に契約になることが多い。私自身、《力まない方がいい》と初めて感じたのは他人のお客様を相手にした時。自分の成績にならないのだが、リラックスして話ができる。驚くことにお客様は当時ダメ営業マンの私に向かって「菊原さんのような優秀な営業マンに担当して欲しい」と言っていたのだ。ゴルフで力抜いた方が飛ぶように、営業も無駄に力まない方がいい。その方が頭も働き、いい結果につながります。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■【営業マスターコース】&【事例集マスターコース】のフルセット詳しくはこちらへ―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
June 30, 2014
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▲「いつ契約しますか」と言われる営業マンを目指す↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はバレンタインデーですね。娘からのチョコレートを楽しみにしています。■「2月は逃げる」というほどあっという間に過ぎてしまいます。春先に向けて結果を出したい方はぜひ今から営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。■【営業マスターコース】&【事例集マスターコース】のフルセットも好評です詳しくはこちらへ~「いつ契約しますか」と言われる営業マンを目指す~昨日のブログではクロージングトークについてお話しした。私自身は「これで決めてください!!」と迫るのではなく「今まで4回ほどお話しさせて頂きましたが、これ以上細かい話は契約後になります。先に進めてもよろしいですか?」と言っていた。この聞き方によってお客様も抵抗なく契約の判断をしてもらえることが多かった。仮にお客様からの反応がイマイチでも「では○○についてもう少し細かく打合せさせて下さい」と修正できたのだ。もちろんこのトークで決まった契約が多い。しかし、中には契約前から《このお客様は間違いなく契約になるな》と感じることもあった。あるお客様と商談していた時のこと。私は基本的に4回の商談で判断して頂くように話を進めていた。そのお客様との3回目の時に「じゃあ、契約はいつにする?」とお客様の方から言ってきたのだ。私は冷静に「次回最終見積りをお出ししますから、それを見てご判断ください」と回答した。あなたにもお客様の方から「いつ契約しますか?」と言われた経験があるだろう。こうなるとクロージングトークなど関係なくなるのだ。《クロージングのタイミングを計って・・・》《殺し文句はこれで・・・》と考えるのもいいが、お客様の方から「あなたに決めますよ。いつ契約しますか?」と言われる営業マンを目指しましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊「仕事で差がつく根回し力」もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 14, 2014
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▲殺し文句よりいい関係を構築する事を考える↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は営業マン時代の仲間、後輩と飲みに行きます。非常に楽しみです。■「2月は逃げる」というほどあっという間に過ぎてしまいます。春先に向けて結果を出したい方はぜひ今から営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。■【営業マスターコース】&【事例集マスターコース】のフルセットも好評です詳しくはこちらへ~殺し文句よりいい関係を構築する事を考える~個人コンサルティングをしているとよく「クロージングでいつも失敗します」というお悩みを聞く。と思えば「クロージングは困ったことがありませんね」という人もいるのだ。この違いは何だろうか?ある商品を購入しようと思った時のこと。ある程度高額なため2社から見積りを取ることにした。1人目の営業Aさんと約束して話をする。ヒアリングしてくれ、翌週お会いすることになっていた。それから二人目の営業Bさんとお会いした。同じように丁寧にヒアリングしてくれた。数日後のこと。ます営業Aさんとお会いした。プレゼンを見る前から《Aさんからは購入したくない》という感じがした。プレゼンや金額は問題なかったのだが、その場で結論は出さなかった。その翌日。私は営業Bさんと商談をした。今度はさっきの逆で《できればBさんから買いたいな》という感じがした。内容も金額も問題なかったので、その場で契約したのだ。理由は営業Bさんの方と話があったから。話を合わせてくれたのかもしれないが。また性格も私に近くサッパリしている。連絡などのやり取りも非常に気持ちが良かった。という事もあり、提案書や見積りが出てくる前に既に心は決まっていた。だから自然に「これで決めますよ」と私の方から契約する意思を伝えた。こうなるとクロージングトークなど関係なくなるのだ。クロージングトーク、殺し文句・・・などよりお客様といかにいい関係を構築するかを考えましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊「仕事で差がつく根回し力」もよろしくお願いします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
February 13, 2014
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▲お客様から約束を破られる理由↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの練習日です。シッカリ体を動かしてきます。■新刊【「疲れない心」の作り方 イヤな仕事、ツライ営業ですり減らないための44の方法】 を出しました。~この本は身体的にではなく「心が疲れている」と言う人のための本です~毎日元気いっぱいの人には参考になりません。そのかわり「精神的に疲れている・・・」と言う人にはお役に立てる一冊です。せっかく能力があるのに精神的に病んで辞めていく営業マンをたくさん見てきました。こうした人たちを一人でも救いたい!と言った気持ちでこの本を書きました。ぜひこの本で【疲れない心の作り方】をぜひ学んでください。~お客様から約束を破られる理由~トップ営業マンの時のこと。クロージングはその場で返事を頂くようにしていた。しかし、それでもなお「3日間だけ時間を下さい」という事もあった。その時、お客様は必ず約束の日までに電話をくれた。もちろんそれで断られることもある。ただ、何も連絡が来ないことは一度もなかった。ダメ営業マン時代のこと。クロージングすれば必ず「これで一度検討しますね」と言われてしまう。このまま見積書をもって帰られたのでは困る。あとで所長に「お前何やっているんだ!!」と怒鳴り飛ばされるのは目に見えている。私は「ではいつまでにお返事が頂けるでしょうか?」と質問する。お客様は「1週間以内には決めて連絡しますよ」と答えるのだ。しかし、その約束が守られることはない。1週間待ってもお客様からの連絡はない。しびれを切らせてこちらから電話しても電話に出てくれない。結局、だいぶ時間が経ってから「あぁ、もう他で決めましたから」となってしまう。ダメ営業マン時代の私は「家は一生に一回の大きい決断だ。お客様が期限を守れないのも無理はない」と思っていた。実際はそうではない。お客様との信頼度が深まれば安易に約束を破られることもなくなるのだ。「よくお客様から約束を破れる」と言う人はクロージング前に信頼関係が構築できているか一度考えてみてください。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■今年も残すところ2ヵ月を切りました。ここから営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。■新刊2冊もご参照ください。【今日から営業部に配属になった、佐々木です。】 【あんなお客(クソヤロー)も神様なんすか?】 ―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
November 2, 2013
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▲契約前にメールをもらったら↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は町民運動会の日です。私は町内対抗リレーとドリブルリレーに出場します。どちらもポイントが高い競技なので頑張ります。■今年も残すところ3ヵ月を切りました。ここから営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~契約前にメールをもらったら~あるお客様と商談していた時のこと。話は順調に進み、契約直前まで進んだ。そしてクロージング。クロージングも成功し、あとは契約日を待つだけ。そんな時のこと。木曜日に出社するとメールボックスにお客様から「契約書について質問があります。1つは・・・」というようなメールが届いていた。さらにメールボックスを見ると、2時間おきに3通のメッセージが来ていた。これを見た瞬間、《かなり気になっている点があるな》という印象を持った。私すぐに1つ1つのメールに回答し、返信した。気になった私は最後のメールに「今日〇〇方面に行きますので、帰りに少し寄らせて頂きます」と伝えた。そしてその日の夕方、そのお客様のうちに訪問。するとご主人は会社を早退して待っていてくれた。話をすると「聞きたくてしょうがない事がたくさんある」と言う。その日は2時間近く質問にお答えさせて頂いた。お客様は疑問点が無くなりスッキリした様子だった。その後、無事に契約になった。もしこの時、メールだけで済ましていたらどうだろう?メールではすべての疑問点を解決できなかった。それがしこりとなり、契約日が伸びたかもしれない。お客様から複数のメールを頂く時がある。そんな時はすぐに返信することはもちろんのこと、アポイントをとって直接答える時間を取りましょう。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊2冊もご参照ください。【今日から営業部に配属になった、佐々木です。】 【あんなお客(クソヤロー)も神様なんすか?】 ―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
October 13, 2013
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▲高めの見積りは前もって説明しておく↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は母校の農大二高が決勝で敗れました。惜しかったですね。さて今日は大学のテスト日です。皆いい点が取れるといいなと思っています。■新刊【今日から営業部に配属になった、佐々木です。】 の予約開始となりました。初のストーリ仕立て。営業マンなら誰でも必ず直面する9つのシチュエーションをご紹介。主人公、佐々木くんと共にそれらを疑似体験できるようになっています。各章のおわりには「このお話の教訓! 」と小テスト&解答解説もついています。新人営業マンはもちろんのこと、ベテラン営業マンでも楽しく読める1冊です。【今日から営業部に配属になった、佐々木です。】アマゾンはこちらから~高めの見積りは前もって説明しておく~あるお客様と商談していた時のこと。話は順調に進んでいた。競合はあったものの《決まる流れだな》などと思っていた。ある程度話がまとまった時点で第一回目の見積りを提出した。お客様は「このくらいの金額でしたら払えそうです」と金額についても合意してくれた。それから1週間後のこと。《さて、契約の手続きの話でもしようか》と思っていた時に、お客様がこんなことを言い出した。お客様「菊原さん、このエコキュートの金額高すぎませんか?」私「ああ、これはですね工事費と10年の保証が入っていましてね」お客様「それにしてもちょっと高いです」私「もちろん、他でご用意いただき、それを搬入することもできます」お客様「そうだったのですか。そういう事は早く言ってくださいよ」この会話で《誤解が解けてよかったなぁ》などと安心していた。しかし、一度持った不信感は根強く残ってしまった。「他社の話も聞きたいので、契約は少しだけ待ってほしい」という事になったのだ。私はエコキュートの説明を怠ってしまった。他社はその部分を徹底的に攻めたのだろう。2週間後にライバル会社に逆転負けしたのだ。見積りの中に《これはちょっと高いな》というものがあるだろう。その部分は言われてからではなく、前もって説明しておく。そうしておかないと、ちょっとしたことで逆転負けを食らう事になります。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■今年も半分過ぎました。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 29, 2013
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▲同行の許可の取り方↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は昨日の授業の補講日です。帰ってきてから、東京に向かい営業レター研修をします。少しハードですが気合を入れて頑張ります。■今年も半分過ぎました。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~同行の許可の取り方~昨日のブログで「お客様にお父さんの説得を任せて失敗した」と言うお話をした。お客様だけに任せるとだいたい失敗に終わる。時には「俺の知り合いが工務店をやっているから、そこで建てろ」なんてことになることだってあるのだ。その後、こういった時は必ず「私が同行します」と提案するようにした。あるお客様と商談していた時のこと。やはり昨日と同じように「一度おやじに相談しないと・・・」と言う話になった。私はここでこう提案した。私「では私も一緒に説明に行きますよ」お客様「悪いですし、おやじも嫌がると思うんですよね」私「お父さんから難しい質問をされたら正確に答えられますか?」お客様「まぁ、間取りくらいなら説明できますが、資金とか構造は無理ですね」私「邪魔しないようにサポート的に行きますから」お客様「分かりました。ではお願いします」こうして同行の許可を頂いた。その週末、実家に説明に同行する。初めは怪訝そうな顔をしていたお父さんも話をしているうちに「頑丈そうでいいじゃないか」と言い出した。最終的には「息子たちをよろしくお願いします」と言って頂いたのだ。その後、このお客様スムーズに契約になった。もしお客様だけに任せていたら、どうなったか分からなかった。お客様と商談していて「では親と相談します」と言う時があるだろう。その時はほっといてはならない。親としては子供のことが心配だから必ず反対してくるもの。変に誤解されないように必ず同行して説明してください。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【意外と知らない 入社5年目までの営業マンが学んでおくべき87のこと】【5の時間に分けてサクサク仕事を片づける】―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 16, 2013
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▲お客様に説得を任せてはならない↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日コストコに行ってきましたが、えらく混んでいました。あれだけ人を入るのだったら、カートをもう少し小さくしないと身動き取れませんね。とにかく疲れました。今日はゆっくり過ごしたいです。■今年も半分過ぎました。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~お客様に説得を任せてはならない~ある若いお客様と商談していた時のこと。はじめはたくさんの競合があった。《こりゃ、厳しいぞ》と思っていた。しかし、突然神風が吹く。商談しているときに2年ほど前に契約したお客様と知り合いという事が発覚。そのことで一気に距離が縮まった。他のメーカーをすべて断り。「菊原さんで決めます」と言う流れになった。それから見積りを提出。《まず決まるだろう》と思っていたが、お客様が若い事もあり「土地も貸してもらうし、一応おやじに相談します」という事になった。その時は何も心配をしていなかった。それから1週間後のこと。いつものように約束で展示場に来店してくれた。しかし、どことなくよそよそしい感じがした。そしてテーブルに座るなり「すいません! おやじが”絶対に木造じゃなきゃ許さない”って言うんです」と言い出した。話を聞けばお父さんは《鉄骨の家など暑くて住めたものではない》と思い込んでいるらしい。お客様も必死に説得を試みたのだが、健闘むなしく逆に意固地になってしまったというのだ。結局、土壇場で木造メーカーに契約を持って行かれた。こういう商談は悔しい。いつまでも引きずったものだ。つくづく《お客様に任せるのではなく、一緒に行けばよかった》と後悔した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【意外と知らない 入社5年目までの営業マンが学んでおくべき87のこと】【5の時間に分けてサクサク仕事を片づける】―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 15, 2013
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▲《買えないかも》が買いたくさせる↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日は朝から晩まで東京で仕事です。楽しみながらシッカリ仕事をしてきます。■今年も半分過ぎました。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~《買えないかも》が買いたくさせる~昨日のブログで「○○が解決したら契約に、と言った流れの方が契約を口にしやすい」というお話をした。人は《欲しくても買えないかもしれない》と感じると欲しくなるもの。私自身も経験したことがある。靴屋でビジネスシューズを見ていた。《いいけど、結構高いなぁ》などと思っていた。そこへ店員がきて「その靴は在庫がほとんどなくなっていまして。サイズをお調べしましょうか?」と言ってきた。私が「では25.5センチを」と言うと、店員は「あぁ25.5センチはもうないと思いますよ。26センチならあったと思うのですが・・・」と倉庫に調べに行った。その間、3分ほど待たされた。待っている間に《25.5センチがあったら絶対に買おう》と言う気持ちになっていたのだ。結局、そのサイズの在庫があり購入した。そのトークがセールストークなのか?それとも天然だったのか?は分からない。ただ、《買えないかもしれない》と思うと欲しくなるものだと感じた。昨日お話ししたように「ローンの審査が通りましたら契約に」と言う流れで話を展開してみる。土地に問題があれば「境界線の問題が解決しましたら契約に」と進めてもいいだろう。ただ単に契約に持っていくのではなく、《家を建てたくても建てられない場合もある》というニュアンスでクロージングしてみるのも1つの手です。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【意外と知らない 入社5年目までの営業マンが学んでおくべき87のこと】【5の時間に分けてサクサク仕事を片づける】―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 4, 2013
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▲「問題が解決したら契約」は言いやすい↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日、仕事の合間に運動をしました。お陰で理想体重をキープしています。このままで増やさないように気を付けたいと思います。■今年も半分過ぎました。ここで営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~「問題が解決したら契約」は言いやすい~あるお客様と商談していた時のこと。このお客様は土地から探していた。ある程度候補地も絞り込み、ずいぶんと話が進んできた。しかし、なかなか契約へとは進まない。やはり3,000万円以上のローンに踏み切るのは勇気がいる事なのだ。このお客様は職種は良かったのだが、転職してからの年数があまり経っていない。《ローンの審査が微妙だな》と思っていた。私はそのことを正直にお話しした。私「今までお話しさせて頂きましたが、土地についてはいかがでしょうか?」お客様「そうですね、もっといい土地もあるかもしれませんがほぼ満足しています」私「建物はいかがでしょうか?」お客様「構造も間取りも気に入っていますよ」私「私もこの提案には自信を持っています。ただ1つだけ問題があります」お客様「問題ですか?」私「はい。○○さんの場合転職してから年数が経っていないのでローンの審査が微妙でして」お客様「そうでしたか」私「一度本格的な審査をして頂き、通過したら契約するというのはいかがでしょうか?」お客様「そうですね。お願いします」こうして審査の書類を集めてチャレンジした。銀行の評価は良く、ローンの審査を通過した。その後、無事に契約になったのだ。もしローンの話をしなければどうなっただろうか?ダラダラと伸びて、結局他社に持って行かれたかもしれない。また”ローン審査”があったからそこ契約に関して口に出しやすくなったのだ。ただ単に「契約してください!」と言うよりも、「問題が解決したら契約」と言う流れの方が言いやすいものだと感じました。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/■新刊【意外と知らない 入社5年目までの営業マンが学んでおくべき87のこと】【5の時間に分けてサクサク仕事を片づける】―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
July 3, 2013
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▲「これ以上安くなりませんか?」と言われたら↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。今日はソフトボールの試合日です。昨日の練習ではバッティング絶好調でした。今日もヒットと打点を狙います。■新刊【意外と知らない 入社5年目までの営業マンが学んでおくべき87のこと】が発売になりました。基本的な事を抑えていないために本来の力を発揮できない営業マンは少なくありません。その一方、できる営業マンは抑えるべきポイントをしっかり抑えてシッカリ結果を出しています。入社5年までの営業マンはもちろんの事、ベテラン営業マンが読んでもたくさんの発見があります。アマゾンはこちら■もう1つの新刊【5の時間に分けてサクサク仕事を片づける】もよろしくお願いします。アマゾンはこちら~「これ以上安くなりませんか?」と言われたら~あるお客様と商談していた時の事。話は順調に進み、クロージング段階に進んだ。見積書を出したところで、お客様から「これってこれ以上安くならないんですよね?」と質問された。この質問はいつも迷っていた。既に値引きをしているため「あと30万円なら何とかしますよ」と言えば怒られる。「何で初めから言ってくれないの!そういう人は信用できません」と商談自体を潰すことだってある。しかし、「絶対に無理です」と突っぱねればお客様がきっとがっかりするだろう。私自身も以前、家具屋さんで珍しく値切ったことがある。このお客様と同じように「これって安くならないんですよね」と恐る恐る聞いてみた。すると店員さんは「これは無理です!」ときっぱりお断りされた。この時は非常に恥ずかしい思いをした。そして購入を見送ったのだ。もしこの時「値引きはもうできませんが、当店オリジナルの粗品をプレゼントします」とでも言ってくれれば気持ちよく購入できただろう。そんな記憶もあったため、全否定するのではなくこのように言ってみた。私「これ以上値引きはできませんが、私の裁量でリビングに飾り棚をプレゼントします」お客様「本当ですか!」私「はい、契約書には書けませんが必ずサービスしますよ」お客様「ありがとうございます。その棚を菊原棚と呼んで大事にします」その後、気持ちよく契約して頂いた。お客様の「これってこれ以上安くならないんですよね?」という値引き交渉は、《あとほんの少し何かサービスして》というメッセージ。全否定するのではなく、少額で済む現物をサービスする。それだけですごく喜んでくれますよ。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
May 26, 2013
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▲自分ではなくお客様の為のクロージング↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれおはようございます。菊原です。昨日は一日中、外で仕事をしていました。逆に今日は家でいろいろと仕事をしたいと思います。■今年もあっという間に3月です。春から営業の勉強を始めませんか?今月、教材をご購入の方にもれなく【月刊トークス(私の本を含め4冊のビジネス書が収録してあるCDです)】を差し上げます。営業の資格が取れる通信講座はこちら営業教材、お役立ち情報事例集をご購入の方にもプレゼントいたします。~自分ではなくお客様の為のクロージング~ダメ営業マン時代の事。商談をしても契約になることはほとんどない。とくにクロージングは苦手。どんなに頑張っても、最後には「今回は縁が無かったということで」と断られてしまったのだ。つくづく《クロージングは難しい》と思っていた。そんな時の事。一度深いところまで検討したお客様の計画が延期になり、再度復活したことがあった。はじめ商談していた時はお客様は30代前半。話が再浮上した時は35歳を過ぎようとしていた。土地から買うこともありローンの計算上、それ以上先送りにすると家づくりが難しくなる。商談をしながらも《これ以上、話が伸びたらこのお客様は計画が苦しくなるだろうな》と思っていた。しかし、商談は順調には進まない。優柔不断なお客様は「やっぱり、もう少しお金を貯めてから」などと言い出す。普段だったら《またダメだったかぁ・・・》と諦めていたかもしれない。ただ、その時はお客様と長く付き合っていたこともあり《ここで決断しなかったらこのお客様は後悔するだろうな》と言う感じがした。私はお客様に対して「うちで建てなくてもいいですから、今年中に計画を進めてください!」とお願いした。この時だけは自分のためではなく、お客様のためにクロージングしたのだ。これがクロージングとは言えないかもしれないが。結果、当社と契約になったのだ。自分のためではなくお客様のためにクロージングする。そうした時、自然に契約になるものだと実感した出来事でした。『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』お勧め日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/―――――――――――――――――――――――――――――■今月の教材ランキングはこちらです1位 お役立ち情報事例集 スタンダードコース2位 【通信講座】シルバーコース3位 一括購入【マスターコース】■CD教材、メルマガ、無料レポートもあります営業サポート・コンサルティング株式会社■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。詳しくはこちらへ↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート&シェア」を押して頂けると嬉しいです。
March 12, 2013
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