2020年09月の記事
全19件 (19件中 1-19件目)
1
-
営業トークは、テクニックでは無い？？？？？
営業力のある女性スタッフとか、お客様から信用を得ている女性スタッフは、お客様の本当の要望を深く理解しようと努力します。 この努力する姿勢が、お客様につながります。また、お客さは、それを感じます。ネットからじゃ～・・・・・伝わりません。 頭の中にも、お客様データーが、欲しい商品のイメージがぼんやりと、ばにゃりと浮かんではいます。でも、はっきりとは見えてはいません。 お客様が欲しがっている洋服の奥の奥の要望をさりげなく、さりげなく質問を繰り返しながら。うまく聴き出していきます。 「お客様は、その洋服を着て、お出かけ先の楽しさや悦びの経験を感じたくて、買い物に来ている。」これをぼんやりと、ぼんやりと、イメージしています。これ、これ、コレなのですよ、楽しさ（愉しさという表現がよいかもしれませんね）そして、悦びを感じたいから、洋服を買いたいのです。それなのに困っているお客様のところへいきなり近づいて、売り手本位で、モノを売りつけようとする販売員が実に多いのにガッカリします。でも、数多くの量販型や、大型多店舗展開のスタッフさんは、まず、接客をしません。商品説明もしません。「お客様の方が、洋服のことを詳しく知っている。 ・・・・・という逃げの考えでいます。」また、お店側の上司も接客販売のコツを部下に教えていません。弊社では、接客販売のコーチングを上司から学ぶ環境を整えています。本人も真剣勝負です。では、どのように考えて販売のトークを組み立てていけばいいのでしょう？ 具体的に、 じゃあ、どうすればいいのでしょうか？ 女性のお客様は、基本的に販売員の前では本音は言いません。なぜそうなのでしょうか？ 油断すると、変なものを売りつけられるんじゃないか・・・と思っているのでは、ないでしょうか。賞味期限を偽ったり、産地偽装に代表されるような詐欺同然の売り手に、お客様は、もうこりごりしているのです。そんなお客様の凝り固まった不信感を解消していくためのノウハウ。それが、今からご紹介する「魔法のトーク」なのです。 「販売員は、お客様の本音を引き出すことがポイントだ」とは、すでに述べてきたことですが、では、その本音をお客様に口に出してもらうには、どうすればいいのでしょうか？ ＜＜＜＜＜魔法のトーク＞＞＞＞＞ 難しいことではありません。とても簡単なことです。 最初に、「商品やサービスを手に入れることで、お客様はどんなメリットを得ようと しているのか？」を聞き出したら、どうでしょうか？これを尋ねるだけ。たったこれだけなのです。 しかし、このセールストークが出来ると出来ないのとでは、売上げに雲泥の差が、 出てきます。 例を挙げましょう。 2年前の出来事です。ある自動車販売の展示場へ出かけました。 その男性スタッフは “どんな目的で車を運転されるのですか？ 通勤用ですか？ それともレジャー用ですか？” ○○○には最適で、荷物もたくさん積めますよ。 大きな声で、 私は、「そうか、これだ、わかったぞ」と叫んでしまいました。 そうです。お客様に “？”の質問をすることにより、お客様は少しずつ “心”を開いていくのです。 これらの魔法のトークは、日々の実践の中で、練習、練習、練習をし、繰り返し繰り返し、繰り返し。 そして失敗をし、反省をし、わたしは、やっと気が付いたのです。このセールストークなのです。 質問の例として、 販売業（自動車販売業、住宅産業、小売業、食品販売業、金融業など）に、お勤めの方には、「同じ販売業ですから、お仕事大変なのは、わかりますよ。 特に、 忙しい時期は、いつごろなんですか？」とか、 「やはり、同じ販売業ですから、商品は、安ければいいというモノではないですよね。あなた様の業界でも、競争は、年々激しくなっていますか？」とか言います。共感できる言い方にして、話しを膨らませます。 車の車検業を営んでいる経営者の奥さまには「近頃、安い車検のフランチャイズの店が、ありますが、どうなんでしょうか？」などについて、質問をしまｈした。いきなり、洋服の話しをしません。自然に、状況を見ながら、会話（かいわ）ではなく、この快輪（かいわ）にしていくのです。快く、お客様の話題を中心に輪を作る感じです。そのやり方はあなたのオリジナルや、アドリブだって構いません。それに合わせて商品を紹介していけばいいのですから・・・・・。このセールストークを実際に使っていくうちに、お客様の本当の要望が わかってくるのです。接客の練習、練習、練習です。 参考までに、これらのセールストークを受けても、なお本音を言わないお客様は、 ２つのパターンしかないことに気がついたのです。☆ ひとつは無口なお客様で、この場合、２回“？”を質問しても答えがなければ、 「何かございましたらお声をお掛け下さいませ」 と言っていったん引き下がってみてはどうでしょうか？これ、これ、コレなんですよ。「引き下がること」も、時には大切なのです。☆ もうひとつは、まだ購買の意思が固まっていないお客様。 「興味はあるけど、今は売り込まれたくない」と、かたくなに思っている方です。この場合は、 「商品も、いろいろたくさんありますから。どうぞ、ご自由に、ご覧下さいませ。」 と自然に振る舞ってみては、どうでしょうか？ 逃げ道をつくる環境を優秀なアドバイザーは、手振りも入れて、語りかけます。この２種類のお客様に共通して言えることは、究極のセールストークをかけた時点で さらなる販売目的の接客を続けては、うっとうしいと思われてしまいます。 当たっていませんか？はっきり言ってしまえば、これらは売れる見込みのないお客様ということです。 冷やかしのお客様と、興味はあるが購買の意思が固まっていないお客様を見極めることが、これからの時代は、大事だと思いますが、いかがでしょうか？しかし、多くの売れないアドバイザーは、ムダ話しに花を咲かせるのが大好きです。お客様の気持ちを考えない手前勝手な判断で、実は買う気のないお客様（＝冷やかしのお客様・売り込まれたくないお客様）を相手に、のらりくらりと接客を続けている。そうなんです、買う気のないお客様に、応対すれば、するほど、あなたは、 ＞落ち込み度合いが高くなり、あなたのストレスが溜まります。わかるよ～、あなたのきもち。このわたしにも、そんな経験あるし、ずっ～とそんな ひとりよがりの接客をこのわたしも、していましたから。（涙、涙です。）お客様は、話しを聞いてくれるのは気分がいいし、また販売力のないアドバイザーは ついつい、時間を忘れて、一方通行の会話に黙って聞いているだけで、 私は、接客をしたという自己満足の世界に入り、間違った接客に気が付かないのです。 反省しましょうネ。もう、気がつきましたよネ。さすが、あなたは素晴らしい素質の持ち主です その調子、その調子。（ニコニコ） 今からでも、遅くありません。一緒になって楽習（がくしゅう）しましょうネ。この学習（がくしゅう）ではないですよ。 相手のお客様は、情報収集のために快く話し相手になってくれても、 買い手にはなってくれないのです。それなのに相変わらず、今日もまた、あなた非効率的な雑談を繰り返しているのです。でも、見込み度が、低くても、ある質問をすることによって、見込み度合いが高くなってくる方法を見つけたんです。 それが、つい最近の現場巡回時で、私は、気がついたのです。それは、「もしも、あなたが購入すると仮定したら、ＯＯＯの商品について、どう思われますか？」このような質問を、角度を変えて２回質問するのです。この「もしも、あなただったら、・・・。」「女性として、どう思われますか？」 気軽なアンケートのような質問をすれば、お客様も、軽いきもちで答えて下さいます。ちょっと、販売の自信ない商品がある時なんか、この手法で、「ＯＯＯどう思いますか？」と一言聞くのです。この話術を身につければ、売れ筋、死に筋も、見えてきます。 接客して、買い上げ率を上げるには？ 買いたがっているお客様をどうやって見分けるのでしょうか？・・・いい質問ですね～。お客様に、その商品を欲しい理由を聞くと、 購入に真剣なお客様ほど、明確な理由を語り、教えていただけます。 逆に明確に答えられない場合、そして、出かける目的や洋服の着用意義が弱い場合は、冷やかしの可能性が高いと判断されます。お客様の数が多くても、質問をひとつするだけであれば時間はかかりません。まず、見極（みきわ）めてから、次にはじめて、セールスをかけるのが、基本です。すると、確実に買い上げ率は、間違いなく増えるでしょう。 例えば、接客の中で「同窓会が、今月末にあるのです。」「来週、親戚の結婚式があるのです」などの会話は、出ているにも拘らず、それを見逃しているのは、あなたの責任じゃないでしょうか？あなたは、仕入れ担当者や、幹部の責任に、していませんか？どうでしょうか？よ～く、落ち着いて考えてみてください。ほんの少し、意識するだけで、見る見るうちに力がついてきます。しかも、この販売方法を身につけた時、お客様から、「ありがとう、あなたから買えて嬉しいわ～」こんな声が、返ってきます。また、刑事コロンボのように、別れ際にも、一言「あっそうそう、趣味のＯＯＯについて、 私あまり詳しく無いので、是非今度、教えてくださいネ。」と優しく、語りかけます。 商品販売が、終わったら、終わりでなく「これからが、ご購入者さまとの本当のお付き合いが、はじまる。」・・・というイメージを抱（いだ）くようにしたらどうでしょうか？そう思いませんか？お客様に「ありがとう」を１００回言うより、お客様に「ありがとう」を一回言われたい。 （こんなことを言われたら、涙が出てきますね。）これが、「心の接客」であり、お客様との会話で大切なのは、言い切る言い方から、 柔らかく「ＯＯＯについては、このようにしたら、どうでしょうか？」とお客様に、お伺（うかが）いを立てる方が良いと思います。 皆さんは、どう思われますか？ 言い切る接客は、もう古いかもしれません。お客様が優しく、気持ちよくなる言い方の方が、これからの時代には大切ではないでしょうか？ 参考になりますか？？？
2020.09.30
コメント(0)
-
数々の災害に遭って、気づくこととは？？？
この10年の間に、数々の災害に遭った。でも、その都度、その都度後から振り返ると、１つの転換期のきっかけを頂いている。辛い、苦しい、ガマンできない。そんな10年間だった思います。平成23年2月に、創業者（義父）が、亡くなりました。其の3月には、3.11が遭って、2000万円以上の被害に遭いました。「もう、ダメだ。 このまま行くと、会社がおかしくなる。」と判断しました。インショップ型の商業施設からの撤退を決断しました。4年半かかりました。もう、悩みに、悩みました。もちろん、売上が落ちる。でも、経費は、３分の１になるだろうと推測しました。ビル側（デベロッパー側とは、誠意をもって、交渉にあたります。）が、納得するように、落ち着いて、落ち着いて、打ち合わせを繰り返してきました。平成２４年３月１０日に土浦市大和町タマキビル１階に、引っ越ししてきました。そのお店は、そのお店が７月１２日(日）に、ビル側の水槽タンク破損で水害被害に遭いました。交通事故でいうと10対０という内容です。8月31日で、退店となりました。つくば市北条の竜巻被害や、鬼怒川水害被害や、落雷によるエアコンの基盤破損や、もう、数えたら、切りがありません。でも、でも、その都度、その都度、気づきを頂けるのです。コロナ禍の影響で、アパレル業界は今苦戦しています。商品構成を見直しています。女優羽田美智子さんから「はとみさん。ピンチは、チャンスよ。」と励まして下さりました。また、上皇様からも、ご丁寧なお言葉も頂戴しました。まとめ神様は、私に何かを与えてくださる。次の手を打つ。
2020.09.27
コメント(0)
-
地域を愛を伝えたい？？？
常総市マスコットキャラクター千姫ちゃまマスクです。家康公の孫です。秀忠公の娘です。豊臣秀頼公の妻です。地域の為に、貢献したい。そして、商売繁盛を願う。ローカル型ＣＳＶ手法経営の実践です。
2020.09.26
コメント(0)
-
昭和型の営業マンが語る営業スタイルとは？？？
昭和型の営業マンスタイルを実践している男性が、3名います。ぞれぞれ、まったく違う業界の男性です。一人は、もう60歳を超えている男性です。一人は、アパレル業界にいる57歳の男性です。一人は、不動産関係の50歳になる男性です。「はとみさん、私はね 営業スタイルは、令和の時代の手法が必要かもしれませんが、 あくまでも、あくまでも、接近戦をします。 会社と会社との取引の営業マンだからこそ、 こういう時期に、電話や、メールそして、訪問もソーシャルディスタンスを 守りながら、行っています。 売上げ正直厳しいです。 でもね、今やっておかなければ、落ち着いた時に差が出てくると思います。」 ・・・・・・と教えてくれます。営業マンとして、忘れていけないこと「お取引先さまへの感謝の言葉です。」お支払いが良いお店さんには、優先的に商品を回す。お支払いが良いお店には、情報を提案していく。・・・・・と熱く語ります。あるデパートに出かけたら、「弊社では、ネット販売、通販販売をしておりません。 商品を丁寧に丁寧に、縫製しています。」とＰＯＰに描いてありました。いよいよ、常総市イメージキャラクター「千姫ちゃま」マスクの販売を10月2日(金）より、正式販売します。お店には、商品が届いております。
2020.09.25
コメント(0)
-
業界が違っても、何を優先するかは同じ？？？？？
何を優先するのか？？？ これは、どの業界にも言えることです。 価格を優先するのか？ それとも、使い勝手を優先するのか？ これから、寒い時季を迎えます。 お風呂の給湯器寿命年数は、約10年。 定期的にメンテナンスを入れれば、それなりに 寿命が延びる場合が多いようです。 洋服の寿命は、？？？？ 使用回数によって、異なりますが、5年～10年でしょうか？ リメイクして、今年風にアレンジする？？？ 何を優先するのか？ 3年ぐらい前に 我が家でも、給湯器が真冬に 壊れました。 10年経っていました。 いつものいつもの地元の電気屋さんで、 新品を購入しました。 冷蔵庫も、10年で調子が悪くなると お聞きしました。 携帯電話は、 3年～4年が目安だと言われています。 あくまでも、あくまでも目安です。 弊社のオリジナルマスクは、 丁寧に使えば、4か月～6か月は、大丈夫です。 耳ヒモは、痛くならにように、 配慮していますので、 劣化による摩耗が おきやすいです。 それは 優先順位を耳が痛くならない素材を 選んでいるからです。 商品には、寿命があります。 電気製品や、住居や、洋服などなど。 どこにフォーカスするのか？ 優先順位を決めるのは、やはり 自分だけの考えだけではなく、 プロのアドバイスが必要です。 バランス感覚、バランス感覚です。
2020.09.22
コメント(0)
-
何を優先するか。これによって、手の打ち方が変わる？？？
間にを優先するのか？早く、修繕して欲しいのか？早く、治療して欲しいのか？早く、手に入れたいのか？早く、就職したいのか？早く、給与を優先したいのか？早く、対応したのか？その優先順位で変わってきます。名刺作成も同じです。ただ、渡すだけの名刺が良いのか？記憶の残る名刺にしたいのか？によっても、対応が変わってきます。弊社のオリジナルのマスクも同様です。どこに、「フォーカス」して、作成するのか？しゃべりやすいマスクを優先事項の1丁目、1番地。次に、耳が痛くならない耳ヒモにする。次に、オシャレさを優先する・この優先順位を１つ、１つのマスクによってその順位を変えています。1型、1型、その優先順位を変えています。あくまでも、あくまでも、お客様がマスクをつけるＴＰＯを想定して、次に、「お客様がそのマスクをつけた時に、 友人、知人からどう思われたいか？」ココ、ココがロコレディ流なのです。洋服選びも同じです。洋服を着用した時に、ＴＰＯと、そのスタイリングで知り合いから、どう思われたいか？・・・・・によって、選び方も、変わります。この私も、メンズショップの社長さまから、購入します。どうしても、どうしても、同じような洋服を購入してしまう。洋服選びが、糖尿病になってしまうのです。偏ってしまうのです。常に、常にバランス良く、バランス良く。千姫ちゃまマスクが、もうすぐ出来上がってきます。
2020.09.18
コメント(0)
-
孫から学ぶ経営のヒントとは？？？
孫が，一人います。 女の子です。 ２歳６か月になります。 会うたびに、言葉を覚えてきます。 日本語をしゃべります。 どうやって、覚えたか？ それを探ります。 トライアンドエラーだと思いました。 何度も、何度も、 相手の顔を観ながら、探っていくのだ。 ・・・・・・と思いました。 お店の経営も同じだと思います。 何度も、何度も、飽きずに 教えていく。 失敗しながら、学ぶ。 赤ちゃんの時は、まったく言葉が通じない。 でも、２歳半になると、 保育所で、覚えてくるんだろうか？ 悪い言葉も覚えてきます。 良いことは、良い。 悪いことは、悪い。 これを諭すように教えていく。 子供相手なら、 感情的にはならない。 これが、相手が大人だと感情的に 「いつになったら、覚えるのか？」と言いたくなります。 諭すように、 諭すように、 かみ砕いて教えていく。 反省して、気づく。 まとめ 感情的には、ならないこと。 本質的なことを頭に入れて、行動ですね。
2020.09.17
コメント(0)
-
ユニクロとワークマンが絶好調？？？
ユニクロさんとワークマンさんが、調子が良いようです。私は、アパレル業界に、39年います。ずっと、ずっとこの業界にいるので、業界の特徴がわかります。栄枯盛衰なのです。私が、この業界に入ったころ昭和57年ごろは、鈴丹、オオコシ、テイメン、コックスなどの大量仕入れ、大量販売の専門店チェーンが、元気でした。それから、しまむらになり、ＳＰＡ全盛期になり、ワールドオゾックや、オンワードの23区などが、台頭してきました。今は、どうでしょうか？？？？？？？？？市場調査を兼ねて、ユニコロさんや、ワークマンを月に、2回、3回と見ています。機能性素材に特化しています。家庭で、手洗いや、洗濯機で洗える素材に絞り込んでいるようです。私は、あくまでも、あくまでも、その洋服を着て行く場面。ＴＰＯだと思います。着こなし方が1つのポイントだと思います。マスクも同じです。弊社は、オリジナルで、布マスクを工業用縫製ミシンで、縫って頂いております。生地の特性を活かしながら、縫製ミシンを変えて縫って頂いております。家庭用ミシンでは、ありません。工業用縫製ミシンです。針の種類も違います。誤解しないで下さいませ。家庭用ミシンを否定しているのではありません。家庭用ミシンの良さもあります。手軽に、縫えます。簡単に縫えます。どの素材も一定の縫い方が縫えるのが、家庭用ミシンの良さです。工業用縫製ミシンは、素材によって、縫い方を変えています。ミシンの針もその都度変えています。「お金を頂く以上、そのお金に合った縫い方をする。」・・・・・と縫製業界に60年以上いるオヤジさんが教えてくれます。「縫い方が違うんだよ。 お客様が、マスクした時のフィット感を優先順位の一番にする。」と教えてくれます。学習塾の先生からも、教わります。「希望した大学に入学するための勉強方法は、どの学習塾にも、 相性が一番大事だよ。」と教えてくれました。布マスクも、日本製もあれば、中国製もあります。立体裁断もあれば、平面裁断もあります。縫製ミシン針も太さによって、変わります。糸の番手も大切な部分です。お店や、お店のスタッフさんが、どこまで、どこまでお客様に寄り添うことが出来るか？？？？？？？？？？？ココが、重要なポイントです。大手の企業は、スタッフさんたちに、そこまで商品説明を教えていません。私は、ユニコロさんや、ワークマンさんで、接客されたことがありません。私の顔を見ても、無視されます。簡単なあいさつ「いらっちゃいませ。」と。ロコレディは、お店によって商品構成を変えています。ドラックストアーや、ホームセンターや、100円ショップファミレスも、お店によって、商品構成を変える時代になった。・・・・と思いますが、金太郎飴式の商品構成の時代は。終焉を迎えたと思います。アパレルッメーカーを通す、問屋を通すので、粗利益率は、高くないです。ヒットより、フィットの時代だと思います。フィットしているから、ヒットするのだ。・・・・・と中小企業診断士の先生に言われました。マスクの展開もお店によって、変化させています。お客様に寄り添う。スタッフの意見や、お客様の意見、アドバイスを頂いてそれを縫製工場に伝えています。あるアパレルメーカーの企画ＭＤから、ぜひ、ぜひ、ご意見を。・・・・・と相談を受けました。垣根のない取り組み。取引きから、取り組みの時代になりました。アパレルメーカーに、金融機関のＯＢが、社長や、経営陣に加わるとその想いが緩んできます。「想いを伝える」それには、それには、「自己開示による絆づくりが大切かと思いますが、 いかがでしょうか？？？？？」知らない人から、知らないお店から、モノを買う時代ではないと思います。地域活性化。ある政治家さんがロコレディに来社されます。男性、女性に関係無くわが社に来ます。「妻の洋服を、男性用のマスクを」地元で、お金を落とす。そんな時代になったかもしれませんね。いかがでしょうか？？？
2020.09.16
コメント(0)
-
5年前の9月14日「鬼怒川水害被害に遭いながらも？？？」
鬼怒川水害被害に遭った。9月10日の深夜？水海道地区は、9月11日の朝2時？ 3時？ごろから水位が上がってきました。5年前のブログより・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・いつも、丁重なるメールや、激励のお言葉に感謝申しあげます。 皆様の温かなご支援に、 感謝申しあげます。 被災していたら、何でも、言ってOKだと言うわけには、いきません。 市役所に怒鳴り込む地域住民の気持ちは、よくわかる。 でも、言い方がある。 今回我が社は、損害を受けた。 什器，備品の他に、 商品の被害も受けた。 ボランティアの皆様のご協力を受けながら、 復興をします。 必ず、復興をします。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・心の豊かさの時代です。お店を開けることの喜びを感じる毎日に感謝です。ありがとうございます。ありがとうございます。
2020.09.14
コメント(0)
-
GO TO アパレルについて？？？
GO TO アパレルについてゴートゥー トラベルではなく、ゴートゥー アパレル。アパレル業界が、元気が無い。どうも、アパレル業界が全体的に良くない。ユニクロ、ワークマンなどの大型小売店が注目されているが、中小、零細のアパレルメーカー、アパレル小売店が、苦戦している。どうしたら、良いか？ゴートゥーアパレル・キャンペーンをやって頂きたい。お出かけする機会が減って、洋服が売れない。「出かけません。自宅服で、十分です。」とよく耳にします。縫製工場も、暇になってくる。後継者問題もあるが、夢と希望を提案する業界がアパレル業界だと思います。大手アパレルメーカーが、苦戦が伝えられている。デパートのように、「不特定多数」ではなく、地元中心、地域密着型は「特定多数」のコンセプトで、お店経営をしている。ヒットより、フィットの時代だと思いますが、いかがでしょうか？兵站戦が、注目されているへいたんせん・・・これが、軍事用語だそうですが、これは、中小企業には、ピッタシの戦略だと思います。ある女性（推定５０歳半ば、バツイチ）が、この私に言います。「はとみさん、おかげ様で、おかげ様で、 息子２人も成人しました。 個人事業主として、月に３０万円～４０万円の収入になりました。 アパートも、公団アパートに引っ越しして、１０年になります。 自力で、自力でやれるところまで、努力する。」と笑って教えてくれました。「今日は、お茶代、私がごちそうしますね。」と言われました。 洋服も、着こなしを意識する。 設えも素敵な女性です。アパレル業界に新風を。＃ゴートゥーアパレル＃アパレル業界＃アパレル小売店＃地域密着型専門店
2020.09.12
コメント(0)
-
第４回目「経営革新計画書」認証について
おかげ様で、おかげ様で、４回目の認証を頂きました。これから、この基本方針に基づき、会社経営をしていきます。認証されたら、終わりではありません。スタートです。この方針に基づき、行動していきます。
2020.09.10
コメント(0)
-
職場の女性を活かす方法とは？？？
仕事が出来る女性スタッフが、弊社には、沢山います。仕事が出来る女性は、行動力も早い。成功、失敗ではなくとにかく、動くことにフォーカスしています。頭で考えながら、こうどうする。それより、前にやるのが、しゃべる。しゃべる。しゃべる。行動より、しゃべることで、「自己陶酔して、気持ちを高めていきます。」お客様が喜ぶ。お客様に新たな世界感を醸し出すことを最優先します。動きながら、考えることをします。私が、情報を出すと、どんどん質問して深堀りをしてきます。経験が浅くても、トライアルしていきます。経験することで、学びを得ようとします。ある経営者さまから、教わったことです。「忙しい人に、仕事を頼め」仕事が出来る女性に仕事が集まります。仕事が集まってきます。行動力・実行力のある人は、とにかく、じっとしていない。休みの日でも、視察と称して、出かけます。「行ってみたいですね。」なんて、応えるだけで終る人と、「それは、どこ？？？？？ どこ？？？？？？教えて下さい。」行くという行動を基に、話しを進めていきます。弊社の宝モノは、社歴が長い女性スタッフたちです。社歴５０年、４０年、３０年、２０年の女性スタッフが多いです。
2020.09.10
コメント(0)
-
ブログをなぜ、描いているのか？？？
ブログを書くではなく、あえて描くと言います。描く感じで、描いております。ブログを書き始めたのは、42歳ごろだったと思います。平成17年ごろだと記憶しております。一度、一度、2週間で止めました。再度、立ち上げて描き始めました。どうして？どうして？売上が伸びる？利益が増える？そんな目的で描いていません。出版社から、本を出さないか？・・・・・そんなアプローチもありましたが、現段階では、その時季ではないと判断しております。職場の女性との接し方についてこのアパレル業界で、約39年になります。色々な失敗をしてきました。話しを戻しますね。どうして？描いているのか？それは、自戒のためです。自分自身の戒めの為です。描きながら、反省をし、次回の対策にしているのです。ほぼ毎日、400～７００のアクセスがあるようです。アクセスを増やすために描いているわけではありません。同じ過ちをして欲しくないからです。職場の女性を活かすには？？？？？？？？？恋愛相談では、ありません。あくまでも、あくまでも、ビジネス上でのことです。配慮しても、遠慮はしない。このバランス感覚が大切です。褒めるのではなく、労うのです。労うことで、職場の女性は、働きやすい環境で働く。労うことで、本人の自覚が高まります。でも、配慮しても遠慮はしません。注意すべきことは、注意します。表情や、声の大きさや、トーンも意識します。参考になれば、うれしいです。
2020.09.07
コメント(0)
-
半沢直樹と白い巨塔から学ぶ経営のヒントとは？？？
ＴＶ［半沢直樹」の視聴率が良いようです。昔、田宮二郎さんと山本學さんの「白い巨塔」というＴＶ番組があった。この２つに共通したことがある。2人の主人公がいることである。半沢直樹ともう一人。それが、番組が進みにつれて変わる。香川さんであったり、常務の紀本さんであったり。また、私は、必殺仕置人の中村主水にも、共通した部分があるかと思いました。水戸黄門の番組に似ているという人も多いかと思います。経営とは、先を読む。そして、その時、その時の風を読むことが大切かと言われています。経営デザインシートを再度、見直しております。修正をしていく。その都度、その都度、見直していく。常に、常に前向きに。
2020.09.06
コメント(0)
-
千姫ちゃまマスクを？？？
千姫ちゃまマスク販売企画書 （趣旨）常総市のマスコットキャラクターとして、常総市の市民であり、観光物産協会の観光大使として活躍中です。ゆくゆくは、ＮＨＫ大河ドラマに採用そして、無病息災、疫病退散を願う。「地域に対する愛、友情、絆」を.共有する心を育みたい。表地は、ポリエステル100％、裏地は、オーガニックコットン,ヒモは、綿100％、調整出来るように配慮しました。オーガニックコットンとは、オーガニック農産物等の生産方法についての基準に従って2 ～ 3 年以上のオーガニック農産物等の生産の実践を経て、認証機関に認められた農地で、栽培に使われる農薬・肥料の厳格な基準を守って育てられた綿花のことです。（協会ホームページより）10月2日金曜日(大安) 新規発売日発売場所：常総市水海道宝町2736－2 ロコレディ 水海道本店にて
2020.09.06
コメント(0)
-
ショッピンセンターの営業時間が長すぎる？？？
今、ＪＲの最終電車時間を早めにする動きがありますね。 でも、商業施設の営業時間のことは、ＴＶでは、放送され無い。 弊社も、営業時間の延長で、悩まされた。 365日休みなし。 夜22時まで？ 夜21時まで？ アパレル業界にとって、 この営業時間が長いのは、致命的です。 平成23年の3.11では、 大きな大きな被害に遭いました。 平成24年3月から徐々に インモール型のショッピングセンターから、退店をしていきました。 「これは、まずいぞ。 これは、とんでも無いことになるぞ。」」と予測出来ました。 「はとみさん、先見性がありましたね。」とよく言われます。 悩みました、悩みました。 夜も眠れなくなりました。 4年半かけて、すべてインモル型のショッピングセンターから退店しました。 駅伝方式の量販型スタイル体制と フルマラソン方式のブティック体制とは、 水と油のような関係です。 相容れないのです。 今回の電車の最終時刻を早くすれば、 整備点検や、鉄道関係者の当日の勤務体制が少しは、 楽になるかと思います。 金融機関の営業マンさんが言います。 「残業が出来ない。仕事が途中でも早く帰れ。」と言われる。 「残業時間もだいぶ減りました。19時には、誰ももういません」 ・・・・・と教えてくれました。 まとめ 営業時間がながければ、長いほど、 スタッフたちに負担がかかる。 適切な時間帯にする必要がありますね。
2020.09.04
コメント(0)
-
ご縁を大切にする法則とは？？？
すべて、ご縁ですよね。そのご縁を大切にする。茨城県にきたのは、必然？？？人事異動が、発表されて、昭和60年ごろ、東京スタイル勤務時代に静岡県、山梨県、長野県の担当になりました。その一週間後に、「おい、人事異動で、茨城県担当になるぞ。」と同期の営業マンに言われました。異動になりました。セゾングループの商品部も、担当になりました。そして、昭和60年の秋ごろに、故 羽富 正三氏と会いました。私の義父になるとは、夢にも、思いませんでした。それまでは、茨城県には、友人、知人もいませんでした。そして、ロコレディに入社。平成元年の5月に婿養子になりました。平成7年に羽富正三が書いたものを私がまとめました。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・故会長(羽富正三）の当時のことばより いろいろなことがあって、苦労もやまほどして、ここまで育てた会社です。あの戦争から、かえってきて始めた行商から出発して、 昭和２６年に旅館の一画の倉庫のような場所に、初めての店をかまえて。一時は、スーパーマケットにまで手を広げて赤字、 縮小などいう失敗も味わいました。 そんな長い長い試行錯誤をへて、やっとたどり着いた、 この婦人服販売という事業です。だから私は、わたしの代でこの会社を終わってしまうのを、どうしても善しとすることはできませんでした。そもそも、１０年前、ある大手ファッションメーカーから 彼を引き抜いたのは、 後継者を育てたいという思いがあったからです。 当時２８歳。社長の私をはじめ他の役員側から見れば、 あの頃の彼は、子供のように若く感じられたもので その当時の経営陣はほとんどが 高齢者という組織だったのだから、当然かもしれません。私たちの世代には、もう終りがちかづいている。その危機感が、彼にかけてみようと私達の心を決めさせたのです。 それは、このままでは経営陣の老齢化にともなって衰退していくことは、 目に見えていました。 ならばいっそ、彼（羽富 都史彰）の思うままにやらせてみることからはじめよう。 彼にとっては大きな重圧だったのでしょうが、私達（当時の経営陣）も出来る限りのお膳立てを整えて、たすけてきたつもりです。そして彼（羽富 都史彰）が入社して３ヶ月。驚いたことに売上げは、 対前年比の１.５倍を記録していました。彼がしたこと事は、社員のためのマニュアルを整備するという、 今思えば、当たり前のことでした。 電話の取り方や、営業スタイルなどなどを細かく細かく、分析して見える化していきました。 お客様の挨拶の仕方、電話の取り方、そんな目にみえるところから、地味に改善をおこなったのです。 私達には、少なからぬショックでした。 そんな基本的なところに改善の余地を残したまま、これまでやってきていたとは。また、若い世代に仕事をまかせることが、これほどが、 これほどの結果を実らせるとは。 ところが、１年が、ふたたび業績の伸びは止まることになります。あの当時ほど、彼があせっていた時期かもしれません。それは、大手のメーカーから移ってきたプライド。自分にかかる期待の大きさ。なにが何でも売上げを伸ばさなければならない。 ・・・と彼が思ったのも無理はありません。しかしもちろん、私達、経営者は、彼を責めるつもりは、少しもありませんでした。あの頃の彼（わたし）にこんなことを言ったのを覚えています。 「きみは今までのノウハウをすべて出し尽くして くれている。なら、それでいいじゃないか。出し尽くしてゼロになったら、そこからまた、一緒にはじめようじゃないか」 その当時の彼（羽富 都史彰）は言います。 「この会社のために、やってみようと、 あの時本当にそう思った」と私の娘との結婚が決まった日の不思議な気持ちは、やはり忘れません。 実は、娘は、わたしの長男（本家）の娘でした。そうです、わたし達夫婦には、実の子には、恵まれなかったのです。名前は、京子。幼い時に、本家より、養女（京子）として、迎えました。 どこへ、行くにしても「いい婿さんは、いないですか？」と聞き歩いていました。 実は、今だから、言えますが、一目見て「この男だ。」と確信しました。 彼が、入社するまで、約１年半かかりました。 昭和６０年秋から、昭和６２年春ごろまで。 面接、面談は、２０回以上行いました。そして、縁があり、入社しました。そして、娘に会わせました。後継者がいないこのわたしに、こんなかたちでムスコができるとは。妻（節子）とその晩は、大泣きしたのを今でも覚えています。都史彰（としあき）は、名古屋生まれ。わたしも７０歳を過ぎ、 他の経営者も相次いで引退していくでしょう。 これまでのような経営手法は、わたしとともに姿を消すでしょう。終戦直後から、リヤカーを引きながら、自転車に荷物を乗せてグイグイひっぱってきたやり方から、従業員の立場から考える婿のせがれと一緒になって次の世代をつくるあなたを採用すること。 ・・・これが。私の最後の、最後のおおきな、おおきな仕事です。ありがとうございました。ロコレディ 故会長 羽富正三 平成７年の会長のことばを私が、文章にしました。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・婿養子に入って、商店街では、最初はいじめられました。ここでは、公開できませんが、悔しくて、悔しくて、眠れない日々も続きました。子どもにも、恵まれて会社に入社してきました。少しづつ、少しづつ引き継いでいく。新しい時代です。お客様のことを失礼ながらも、家族の一員として考えております。ありがとうございます、お客様。ありがとうございます、お客様。
2020.09.04
コメント(0)
-
茨城県常総市水海道宝町の商店街？？？
ロコレディは、昭和26年4月に創業しました。 法人化は、昭和35年7月になります。 水海道は、その昔 町中に、人、人、人で溢れていたそうです。 昭和30年代、40年代は、 物凄い勢いだったそうです。 皆さんのお住いの地域も、そうだった？？？ そうだと思います。 元気溢れる街だったと思います。 夏には、夏祭りのワッショイ、ワッショイの言葉が 沢山あったと思います。 ロコレディの本店は、常総市水海道宝町にあります。 関東鉄道水海道駅から、徒歩3分にあります。 駅通り商店街にあります。 そして、昭和50年、60年代、 平成の時代になると、つくば市、守谷市に どんどん人は、流れていきました。 平成24年から、ショッピンセンター内の店舗展開から 路面店に引っ越しをしていきました。 店舗坪数も、 60坪～80坪スタイルに転回しました。 令和の時代になって、 今度は、坪数を狭くする計画を立てています。 それは、なぜか？？？？？？？？？？ 商品在庫をより、少なくなっても、お客様の満足感を 高めることを考えたのです。 第4回目の「経営革新計画」に書き込みました。 1階は、ブティックです。婦人服のお店です。 2階は、コミニティー型のカフェです。 1階は、ＤＭや、ニュースレターで、告知中心。 2階は、ＳＮＳを使った告知中心です。 バランス良く経営するには、２つのやり方をバランスよく取り入れることに 気づいたのです。 お手紙や、電話フォローを好むお客さまも多いです。 ＳＮＳで、告知を好むお客様もいます。 旧態依然の商店街は、終焉するかと思います。 お客様を集める時代から、 お客様が集まってくる時代だと思います。 小さなイベント、小さなイベント 例え、お客様が集まってこなくても、 ＰＲしていると、自然とお客様が増えてきます。 お客様のご来店も、徐々に増えてきております。 「お茶を飲みに来るお客様も増えてきました。」 「しゃべりたいのよ。話したいのよ。 他人の話しを聴きたいのよ。」とそんな声が、増えてきました。 まとめ 2通りのＰＲの仕方があります。 ＤＭ，ニュースレターの告知と ＳＮＳを使った告知。 このバランス、バランス、バランスだと思いますが、 いかがでしょうか？？？？？
2020.09.02
コメント(0)
-
9月から学ぶ経営のヒントとは？？？（アパレル版）
アパレル業界の人なら、ご存じかと思いますが、 9月の平均気温は、6月の平均気温より高いです。 9月は、暑いのです。 私が、店長時代、バイヤー時代は、 この気温と湿度の関係を細かく分析していました。 北関東地方は、 10年間に平均気温は、 当時は、6月は22度、9月26度でした。 但し、湿度が、異なっていました。 いくら、暑くても、湿度や 風が吹く方向を分析していました。 風の流れを読むことが大切だと思います。 暑いから、秋物が売れるのです。 涼しくなると、冬物が売れ始めます。 8月25日以降から、 初秋ものが、売れ始めました。 アンサンブル系が人気です。 カーキ、オレンジ、 ボルドワイン系が人気です。 昨年と、違う傾向がある？？？？？？？？ ハイ、あります。 明らかに、昨年とは、違う傾向があります。 それは、 それは、 「洗濯表示によって」です。 ドライ表示の商品は、動きが鈍い。 手洗い可能の商品の動きが良いです。 袖丈も 重要な部分です。 7分袖のカットソーは、 昨年より売れています。 小花柄も動きが良いです。 洗濯表示をしっかり観て 仕入れをするように、 仕入れ担当者に言います。 明らかに、明らかに、 商品動向は、異なる。 近頃、40歳代のお客様が、 お母さまとのご来店が増えてきました。 どうしてか？？？？？ それは、それは、40歳代、50歳代になると 洋服選びが、偏ってくるのです。 同じ商品を買ってしまう。 着こなし方が、ワンパターン。 料理と同じです。 同じタマゴを使っても、違う料理を考える。 着こなしを変える。 そんな感じです。 まとめ 同じ商品、同じ食材でも、 提案を変える、料理方法を変える。
2020.09.01
コメント(0)
全19件 (19件中 1-19件目)
1
-
-
- お買い物日記
- ［楽天市場］「ヒーター」「ポータブ…
- (2025-12-04 08:01:29)
-
-
-
- 本日のお勧め
- 送料込830円岡山県産 美人雑穀米900ｇ
- (2025-12-04 06:30:06)
-
-
-
- ★福袋特集★
- 【ネタバレあり】ｶﾞｰﾝΣ(ﾟдﾟlll)ケル…
- (2025-12-04 07:44:13)
-
