2012年07月の記事
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営業力のある女性は、どこが違う？？？
わが社にも、営業力のある女性と、営業に関して、悩んでいる女性が、います。この件について、徹底的に分析しました。売上げナンバー１の女性スタッフが言います。「社長～、やめてください。 何も考えていませんよ～。 そんなに質問されても、答えなんかありませんよ。全社で売上げNO１ なんて、そんなの関係ありません。 もう止めてください。」と言われました。 売上げが、伸びている女性と伸び悩んでいる女性がいます。 両方とも、主婦さんです。 ほぼ同時入社です。 この私が、分析します。 接客時の快輪（会話）を分析します。 そうか～、わかった。 これは、本には、描いていないことだ。 もう少し、観察して分析しよう～。・・・・・と１ヶ月間お店に出かけて分析します。 あるメガネチェーンの店長のお店に出かけて、 （全国販売優秀賞を２回受賞している女性店長のようです。） 私が、実験的に、実証してみます。 「はとみさん～、もうやめてくださいよ。 私、天然ですから、考えていませんから。 もう、やめてください。 ご質問に答えることは、ありません。」と 笑顔で、答えてくれます。 では、売上げが、伸びているスタッフと伸び悩んでいるスタッフの違いは、どこにあるのか？？？？？？？？？？？ １．それは、それは、お客さまの快輪（会話）を 細かく、噛み砕いて分析しているかどうかなんです。 ２．そして、手すき時間に、 どの商品とどの商品を組み合わせたら、良いか？？？ シュミレーションをしているのです。 ３．そして、お客さまのお話しを聞き入れて、販売する 自分自身（スタッフ）の意見を ほんの少し 話しをして、 他のお店との違うコーディーネートをしている。・・・・ことです。 ４．お客さまの日常生活の雑談の中の快輪（会話）でも、 うなづきながらも、自分自身の言葉で、コメントをする。 決して、反対な意見でも、否定するのではなく、お客さまが気付き言い方をする。 お客さまの中で、ストレス解消で、お店に来る方も多い。 じっくり、話しを聴く。 ５．一番大きな違いは、「華」があるかどうか？ お客さまは、 「華」があるスタッフに吸い込まれていきます。 気付きを 教えてくれるスタッフに引き込まれてきます。 営業力の弱い女性は、どうも、自分自身に自信が、ないので、 一方的に、聞くだけの姿勢になってしまう。 アイメッセージで、コメントを出せない。 自分自身の言葉・・・・・・・アイメッセージで快輪（会話）しない。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ そして、最終的には、 自分自身を変えようとするする姿勢がるかどうか？？？・・・・・ココがポイントだということです。 いくら、上司が、意見を言っても、その本人自身が、変わろうとしない限り、 時間の無駄です。 昨日、売上げ不振で、不振で悩んでいる異業種の女性スタッフ（４０歳半ば）さんと出愛（であい）ました。 「はとみさん～、売上げが伸びないのです。 どうしたら、良いでしょうか？？？」と。 ここで、気付いたのです。 営業力が弱いと言うことと、売上げが伸びないという悩み事は、まったく違うことだと。 営業力が、弱いという人は、売れない理由を他人の責任にします。 商品が、合わないなどなど。 他人責任にします。 売上げが伸びないと悩んでいる人は、何とか今の自分を変えたいと思っている方が多いようです。 私は、男３人兄弟の次男坊。 そんな環境の中でも、職場の女性をどうしたら、活かせるか？？？？？？ ３６５日考えています。 まとめ真剣に考え、行動するスタッフほど、売上げが伸びてきます。 失敗して、ヤケドをして お客さまに怒られて、気付きます。 売上げが伸びている女性スタッフほど、クレームが多いです。 そして、改善しようと、努力します。 女性の営業力を伸ばすには、 上司である男性が、 配慮しても、遠慮しないで 意見が 言える環境を 作ることだと思います。（これが、１００％というわけでは、ありません） いかがでしょうか？？？ 営業力のある女性は、質問上手です。 参考になりますか？？？
2012.07.31
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鹿島アンラーズと千姫ちゃまが、？？？？？
ありがたいです。 千姫ちゃまのワイン系のベストは、我社からの提案が採用とされました。 「はとみさん～、何とか、間に合わせて、欲しい～」と商工観光課の職員様より。 間に合いました。７月21日のイベントに間に合いました。 女性の制服も、 我社からの提案の大人のエレガンスを意識しました。 おかげさまで、おかげさまで、 明日７月27日 創業61周年を迎えます。
2012.07.26
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ルールとモラルは、違う？？？
ルールとモラルとは、異なると思います。 一部の読者さまで、無断で引用しているという情報が流れました。 今後は、経営革新計画（中小企業疔、ならびに県知事承認事項）を 承認された経営者様や 商工会様、商工会議所様、顧問先様の ご紹介の方に、 無料で、公開していきます。 ブログの方では、残念ながら、 ほどほどにしていきます。 異業種の方で、 私と知り合いの方は、お会いした時に、 「お店のスタッフが、元気になる話術言葉を伝授していきます。」 テクニックではないのです。 心なのです。 会長 羽富 正三から、教わった極意を秘伝を お互いに、切磋琢磨して、磨いていきたいと思います。 アランジンにランプのように、お互いに磨いていきましょう～。 フェイス・ブックの方で、正式に登録された方には、 私の失敗を今後 公開していきます。 婿養子の方は、その限りでは、ありません。婿養子の会は、別途で。 私は、婿養子です。 経営コンサルタントではありません。 婿養子しかわからない、 悩み、苦しみをお互いに共有して、 研鑽していきたいと思います。 いよいよ、心の研鑽塾を立ち上げていきます。 お互いに、先生。 お互いに、生徒。 三方善しの発想です。 私の商売の基本は、 ランチェスター理論とユダヤ商法です。 接近戦と局地戦です。 心の経営を憲法としております。 この秋から、新たな仲間たちと、新たなアイデアを共有して、 心の研鑽塾を立ち上げて 行く予定です。 参考になりますか？？？
2012.07.24
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祇園祭の写真撮影から学ぶ経営のヒントとは？？？
偶然にも、偶然にも、新潟県のコンサルタント酒井とし夫先生のメルマガに書いてある内容を現実として、体験をしました。 祇園祭で、ゆるキュラで茨城県内では、有名なハッスル黄門様と、地元の千姫ちゃまの２人の付き人として、ボランティア５名で、 お祭りを盛り上げていました。 数多くの人たちや、 家族の皆様から 「写真を撮っても、良いですか？？？」と 声をなげかれました。 おそらく、 ２、 ３００人？ いや、５００人いたかも？？？ その時です。 ある女性４人組（後から、わかりましたが、埼玉県から、お祭りを見に来た）が、 ある３０歳代前半の男性に向かって 「シャッターお願いします。」と頼んだら、無視をされて、他の場所に 行ってしまった光景を偶然にも、目にした。 私が、近寄って、 「私が、シャッターを押しましょうか？？？」と、声をかけたら、 ニコリと笑って、 「お願いします。」といわれて、３枚ぐらい撮りました。 「どこから、おこしですか？」と質問をすると、 「埼玉県の越谷市から、来ました」と 返事が、ありました。 理由を先に、 どこから来たですか？ ４人で、写真を撮りたいので、・・・・・・と理由を言えば、気持ちよくカメラのシャッターを 押してくれると思いました。 その後です。 「家族で、写真を撮りたいので、シャッターお願いできますか？」とか、「おばーちゃんと一緒に、写真撮りたいので、お願いできますか？」とか、「息子が、車椅子なので、家族７名で、・・・・・」などなど。 という声かけする方々も数多くいましたが、 理由まで、言う方は、 全体の２０％ぐらいだった記憶しております。 言い方なのです、表現方法なのです。 依頼の仕方なのです。 そうだぁ～、 経営のヒントになると思いました。 部下スタッフや、社員に仕事を依頼するとき、その仕事の目的を明確化する。その仕事の重要性や、目的。 「恐れ入りますが、ＯＯＯ町内会の人たちと写真を撮りたいので、 はとみさん～、お願いできますか？？？」といわれました。 酒井先生のメルマガにあった事例に、近い現象が、偶然にも、偶然にも、ありました。 もしかして、必然かもしれませんね（シンクロニシティー）。 ある現象が起きる。 その現象を必然と考え、その起きた現象を突き止めていく。 「カメラのシャッターお願いします」と言うより、 「全員で、写真撮りたいので、 シャッターお願いできませんか？？？」という声の かけ方～。 動機付けや、理由を先に、述べて、 仕事を依頼する。 「かとみくん～、孫たちと一緒に、写真頼めるか？？？」と言われた 写真が、この写真です。 いゃ～、気付きの多い祇園祭でした。 参考になりますか？？？
2012.07.23
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恐怖型指導方法は、間違いである？？？
これも、私の失敗体験です。 確か～、結婚をして、ブロック長(課長職）になりたての頃だったと思います。 当時の社長 故羽富 正三（はとみ しょうぞう）から、注意を 受けました。 「いいか、としあき～。オマエの指導方法は部下が萎縮する指導方法だ。失敗するな～。とか、間違えるな～。とか、この課題は、難しいぞ～。とか、あなたに出来るかな～。とか、・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・などなど。 部下がやる前から、恐怖をあおる様な言い方は、ダメだぞ。 としあきの正確からすると、それで、反発精神が出て、やるタイプだと思う。 でも、１００人いれば、１００人の指導方法がある。 自分自身(部下スタッフ）が、自ら動こうとする姿勢を育み指導法を身につけろ。 この私も、昭和０、４０年代は、従業員を怒り飛ばして、 社員教育をしてきた。 その当時は、スーパーを経営していたので、東北地方から、集団で住み込みで、雇っていて、 毎日、毎日、怒りながら、指導をしていた。 もう時代は、変わった。食べ物や、生活習慣も変わった。 部下指導も、変わった。 としあきは、厳しい親の教育（実の父親は、剣道家）を受けて、 育ったので、それが、当たり前だと思うが、 もう、恐怖型の部下指導方法は、終わったよ。」と 教えて頂きました。 その時代、時代に合った指導方法。その時代、時代に合った品揃え構成。 「いいか、としあき～、指導方法の最善の方法を伝授しよう～。 それは、オマエが、相手の心の奥の奥に入り込み、気付いて欲しい～、気付いて欲しい～。・・・・と念じながら、相手の自尊心を傷つけないように、話しをすることだ。 いいか、もう一度言うぞ。 相手の心の奥の奥を読み取ることだ。 言い方は、柔らかく、言い方は、柔らかく、にこやかに。でも、言っている内容は、厳しくするんだ。 わかったなぁ～、としあき」と言われました。 亡くなった会長 羽富 正三（はとみ しょうぞう）は、まるで、徳川家康公のような方です。 すべてにおいて、色々なことを学ばせて頂きました。 次回は、同じ婿養子（７０歳代の現役社長）の社員教育について、 学ばせて頂いたことを描きますね～。 参考になりますか？？？
2012.07.22
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部下を育てるのに、一番必要なこととは？？？
わが社の創業者 故羽富 正三（私の義父）が言います。 「いいか、としあき～、部下を育てるには、一にも、二にも、配慮だぞ。 そして、ケースバイケースだぞ。 オレが、一番好きな言葉がある。 コレをいつも、いつも、苦しい時、辛い時には、 思い出せ！」といつも、いつも、言われていました。 それでは、どうぞ。 山本五十六語録「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、 ほめてやらねば、人は動かじ」 「話し合い、耳を傾け、 承認し、任せてやらねば、人は育たず。やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず」 【男の修行】行】 苦しいこともあるだろう云い度いこともあるだろう不満なこともあるだろう 腹の立つこともあるだろう泣きたいこともあるだろう これをじっと こらえてゆくのが 男の修業である 私も、まだまだ修行の身です。 わが社の応接間には、山本五十六氏の色紙があります。 では、もう一度。 山本五十六語録全7件「やってみせ、言って聞かせて、 させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ」 「話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。 やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず」 【男の修行】苦しいこともあるだろう云い度いこともあるだろう 不満なこともあるだろう 腹の立つこともあるだろう 泣きたいこともあるだろう これをじっと こらえてゆくのが 男の修業である ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 参考になりますか？？？
2012.07.21
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お祭り時は、お店は、暇である？？？
「はとみさん～、お祭り時は、洋服屋とか、着物屋とか、宝石屋は、暇だよなぁ～、忙しいのは、飲食店だけだよ。お祭りやっても、お客様は、車を止められないので、返って、お店を閉めた方が、良いみたいだぁ～」と先輩社長さまが,私に言います。 実は、2年ぐらい前までは、私も、そう思っていました。 お祭りや、花火大会、盆踊りなどなど、住んでいる街のイベントや、催事 時は、飲食店を除き、 暇だと思いました。 でも、今回は、違います。 ある施策をとったのです。 例年の2倍以上の売上げがありました。 通常の時ほどの、売上げではありませんが、 お祭り時の対比で言うと、このような数字になりました。 歩行者天国になるし、交通規制になる。 パトカーが私のお店の前を通過します。「この道路は、１４時から22時まで、歩行者天国になります。交通規制に入ります。22時まで、商店街に、車で、入ることは、できません。今の時刻は、１３時４０分です。まもなく、交通規制に入ります。」と。 大事な部分ですので、 もう一度、読んでくださいね。 いいですか、 この文を読んで、気づいたことは、ありませんか？？？ そうです、そのとおりです。 入ることは、出来ませんが 車で、出ることは、出来ません。・・・・・とは、言っていないのです。 商店街の中に、アパートも、あります。 その住人も、含めお店に務めている人や、 14時までに、車で商店街に入ったお客様は、 山車や、お神輿が通る時間帯以外は、通れるのです。 商店街の前の道を通ることは、許されるのです。 ・・・・・・・ということです。 警察官に確認をします。「警官が付き添いしますので、20キロぐらいの速度で、お願いします。」と。 １４時から22時までは、一切車は、通れない。 ・・・・とは、言っていないのです。 そうです、警察官にも、ランチェスター理論で対応するのです。 接近戦、局地戦で、対応するのです。 それに、気づいたのです。 そこで、お客様に電話をします。「13時頃までに、お店に来て、車を止めて、お孫さんと一緒にお祭りに参加したら、いかがですか？」すると、 何人かのお客様の家族がご来店されました。 自分たちの孫さんが山車を引いたり、お神輿を担いだりしている姿をママさんや、ばーちゃんは、写真を撮ります。 自分たちは、クーラーの効いたお店でお留守番で、洋服を見ています。 「はとみさん～、こんな近くに車が止めれる。孫たちは、お祭りを楽しめる。 夜9時頃まで、花火を見たり、屋台で、金魚すくいをやって、十分に楽しめる。 ありがとうございます。」と言われました。 どうですか？？？ 私のブログを商工会さにゃ、商工会議所さんや、税理士の先生も数多く読んでいるようです。 商店街を源氣（げんき）にしよう～。 どうですか？ このアイデア？？？ もし、みんなでやったら、祭りも盛り上がり、お客様も喜ぶ。 祭りなんかの時は、ヒマだよ？？？ 車が、止めれない～。 この不安材料を取り除く策が、見つかりました～。 参考になりますか？？？ じっくり、読んでくださいね。 参考になりますか？？？
2012.07.18
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ゆるキャラから学ぶ経営のヒントとは？？？
茨城県 常総市みつかいどう祇園祭りが、はじまりました。 茨城県 ゆるキャラランキング第１位だそうです。 「ハッスル黄門様は、 日本ゆるキャラランキング 第３位だよ～」と 昨日、あるお母様から聞きました。 黄門様は、やはり、大人気です。 わが街の千姫ちゃまも、登場しました. 数多くのお子様や 家族の方々と 写真撮影をしました。 子供さんが、来る。 写真を撮る。 思い出が、残る。 家族で、写真。 ハガキで、知人たちに近況や、 暑中お見舞いで ご挨拶する。 街のPRができる。 どんどん、源氣（げんき）がでる。 店長や、スタッフに、 笑顔が生まれる。 家族愛や、 地域愛、 会社愛 だと思いました。 子供たちは、その街の宝もの。 我が街は、 宝町町内会。 笑いは、宝。 さぁ～、源氣（げんき）を出そう～。
2012.07.15
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マンガ「巨人の星」から学ぶ経営のヒントとは？？？
私は、中日ファンです。（ドラキチ）です。野球が好きです。 マンガ「巨人の星」から、学びを得ました。 もう、１０年ぐらい前でしょうか？？？ ５０歳～６０歳ぐらいの人なら、ご存知だと思います。 以下引用です。 打たれまい、打たれまいとこりかたまった姿勢ほど、もろいものはない。打たれてけっこう。いや、もう一歩進んで、打ってもらおう。「巨人の星」 5巻 222ページ 星飛雄馬は、剛速球投手として甲子園準優勝を果たし、高校中退して、ジャイアンツにテスト生として入団。 しかし、球速は速いが、いかんせん球が軽い。 これは体格に因るもので致命的であり、 しかも無駄にコントロールが良い（家の壁に開いたボール一個分の穴を通し、表の木に当て、 跳ね返ったボールがまたその穴を通過してくるほど凄い）ため、 バッターにとってはミートすれば跳ぶピンポン球。 投手生命を絶たれるような衝撃の事実でありました。 しかし、あの400勝投手の金田正一の助言により、 かつて誰も投げたことの無い変化球、 「大リーグボール」の開発を目指すこととなります。 そのヒントを掴むため訪れた鎌倉の禅寺での出来事が、 その後の彼の人生を大きく変えることとなります。 禅寺で座禅を組む飛雄馬は、 心の迷いから、容赦なく打ちすえられる。 ぴしぴしと打たれていると、寺の住職の講話となる。 住職は、ぴしぴしと打ちすえられる飛雄馬を笑い、 むっとした飛雄馬は、いくらでも打ちすえろっと開き直る。 するとどうしたことか、さっきまでのぴしぴしが嘘のように、 全く打たれなくなる。 そこで、上記の一節が語られることになるのです。 打たれまい、打たれまいとこりかたまった姿勢ほど、もろいものはない。打たれてけっこう。いや、もう一歩進んで、打ってもらおう。ISBN4-06-260085-4 講談社 「巨人の星」 5巻 222ページ 勢いで、二度、引用。 （しかも、なんと、実は星飛雄馬が語ったわけではなく、寺の住職！）このあと、住職は、以下のように続けます。 この心境を得たとき、むずかしく禅などといわんでも、なやみ苦しむ人生の森の迷路に、おのずと道もひらけると思うのじゃが、いかがかのう。ISBN4-06-260085-4 講談社 「巨人の星」 5巻 222ページ ここで、飛雄馬は目覚めます。 そのセリフが「見えた」です。 まさしく、 「打たれてけっこう、いや......、もう一歩進んで、打ってもらおう」の大リーグボール1号の始まりだったのです。打たれぬための大リーグボールと 一見、逆のようだが、その中にこそ、おそるべきヒントがひそんでいたっ。ISBN4-06-260085-4 講談社 「巨人の星」 5巻 224ページ飛雄馬のセリフですが、 人生において何かをする上で、 なかなかに面白い視点だとは思います。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 以上、引用を終わる。 私は、これをランチェスター理論とユダヤ商法に置き換えました。 私の商売の基本は、接近戦と局地戦です。 巨人の星というマンガから、ヒントを得ました。 参考になりますか？？？
2012.07.12
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中小企業庁、茨城県知事承認事項「経営革新計画」について
早いもので。まもなく。経営革新計画の承認事項を頂いて、１年 になります。 前回に引き続き、２回目の承認を頂きました。 この１年間を振り返ると、予定以上に、進んで実行できている部分と、思考錯誤の部分と、手が、つかない部分の３つに分かれます。 私は、茨城県知事の承認事項「１ショップ２コンセプトスタイル」は、 どの業界にも、通用できるシステムだと思います。 参考になれば、うれしいです。 さてさて、この承認を頂くと、いろいろな特典は、ありますが、 そりより、もっとすばらしい特典を 自分なりに、見つけました。 それは、状況を毎月、毎月報告するというクセがついたことです。 ご指導を頂いた中小企業診断士の先生や、取引先の銀行には、 毎月、毎月、棚卸し終了後、１週間以内に、報告をしています。 月次決算、試算表を作成し、商工会さんには、資金繰り表を見せて、 わが社の課題点、問題点、について、打ち合わせをしています。 そして、仲間です。 経営革新計画の承認を受けられた写真屋さん、不動産屋さん、電気屋さん、 健康サプリペント店さんや、 豆腐屋さんや、介護施設の オーナーさんたちと仲良く情報を共有しております。 １週間～２週間に、１回は、お互いに、電話でやりとりしております。 この経営革新計画のお陰で、 茨城県内の若手経営者さんと 知り合えたことです。 茨城県中央会さんや、商工会さんには、感謝、感謝、感謝です。 業界が、まったく違う仲間たちから、アドバイスをたくさんもらえます。 しかも、すべて、タダの情報です。 業界の常識を非常識と考え、 他の業界の辞令を自分の業界に 置き換えて、参考にしています。 参考になりますか？？？
2012.07.12
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夏秋（かしゅう）企画と女性の心との関係とは？
夏秋（かしゅう）企画と女性の心との関係について 夏秋（かしゅう）企画・・・商標登録済 この企画とは、 この時季(7月、8月） 暑いでも、７月末になると、夏物を着る期間が、短くなります。 お盆を過ぎると、空を見上げると、 やはり、秋を感じる雲となります。 でも、もう夏物は、要らない。・・・・そんな女性のお客様の声を頂きました。 どうしたら？？？？？？と商品を企画しました。 平成２年に、自分で考え、どうしたら、お客様に、 満足できる品揃えができるか？・・・・・・ 本当に、本当に、本当に、悩んで、この時季（じき）の品揃えを 私は、研究しました。 ２，８月は、小売店は、赤字である。 こんな常識を打ち破りたい ・・・当時の社長正三（しょうぞう）から、入社する前から、言われ続けました。 数多くの失敗から学び 暑くても、涼しく感じる商品を アパレルメーカーさんや、工場さん、問屋さんの 協力で、取り組んできました。 「はとみさん～、夏秋（かしゅう）企画をマネして、 婦人服専門店さんに、紹介したいのですが？？？？」とアパレル営業マンさんに、聞かれました。 私が言います。 「同じセミ（蝉）でも、メスは、泣かないのよ。泣くのは、オスだけ。 秋色でも、売れない商品を並べても、売れない。でも、仕入れ担当者は、氣が付かない。 まだまだ、売れると誤解する。 だから、この夏秋（かしゅう）企画も、 ８月２１～２５日を過ぎたら、縮小していき、秋物商品につなげていく。 販売、展開時期は、ほんのわずか。 蝉（せみ）も、わずか、７日間から、１０日間の命。 地下で、約１０年。陽の目を見るのは、たった数日。 また、夏秋（かしゅう）企画は、野球でいうワンポイント・リリーフ。 押さえの投手である。延長戦まで、引っ張ると、球筋が読みきられる。 好きな女性（男性）に、恋焦がれても、 時季（タイミング）を逃すと、 しつこいとか、ねっちこいとか、 いやらしい・・・という感情が出やすくなる。 男と、女の関係に、この夏秋（あき）企画は、似ているんです。」と解説しました。 時季、時期、時機 すべて、「じき｝と呼びますよね～。 他の専門店さんが、苦手な時期に、自店の強みを出す。 困った女性がいるときに、助けに入れる男性のようなものでしょうか？？？ 夏秋企画（かしゅうきかく）は、 失敗して身に付けた手法です。 マネしても、マネしても、インストールしない限り、身に付かない。これが、奥の奥です。 秘技（ひぎ）である。・・・・・・とある取引会社の役員さんに言われました。 真似して、覚えて下さい。 相当出費はしますけど、夏秋企画は、 アパレル業界にとって、必要なことだと感じています。 参考になりますか？
2012.07.08
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水海道祇園祭では、ハッスル黄門様ご意向様と一緒に？？？
「はとみさん～、千姫ちゃまの制服も、 お願いできませんか？？？」と。 千姫ちゃまは、わが街のマドンナです。 憧れの女性です。祇園祭では、ハッスル黄門様ご一行様と、商店街に、笑いを配ります。商店会長からも、「頼みます」と言われました。 ７月１４，１５日に、祇園祭があります。 ぜひ、水海道に来ませんか？？？？？ 遊びに来ませんか？？？ お昼ごはんぐらいは、ご馳走しますよ～。
2012.07.06
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ファーストペンギンとは？？？
私は、ある友人から「ファーストペンギンの法則」ということを教えてもらった。 ペンギンはどこかに移動するとき、まずは群れの中の一匹が動き、その後に残りの群れが従って動くという習性がある。 例えば、氷原の中に穴があったとすると、そこに最初一匹が意を決して飛び込む。 氷の下には、天敵のトドや、オットセイがいるからも、しれない。 殺されるかもしれない。 でも、勇気をもって、行動をする。 そして、その一匹が魚や食料を採って上がってきたら、残りのペンギンも次々と飛び込む。アメリカでは、このように勇気を持って、 未知の市場に飛び込む人のことを ファーストペンギンというそうだ。 未知の世界や、誰もがやったことのない事業や、 新しい分野のビジネスや、 前例のない企画を立てるとき ほとんどの人は二の足を踏む。 失敗を恐れる。 未知の市場に飛び込むと、傷だらけになるかもしれない、 あるいは倒産の憂き目にあうかもしれない。 しかし、誰かが勇気を持って飛び込んだから、 世の中に新しいビジネスが生まれ、企業は生き延びることができる。 パナソニック（前の松下電工）の創業者故松下幸之助氏の本を読んだら、「常に、２番目にいろ。 そして、最後に、巻き返す。」という内容のことが、 本に書かれているのを思い出した。 ライバルのソニーの次に、いてそして、巻き返す。 まるで、 競輪選手のような手法である。 私は、ファーストペンギンの法則が、すべて良いと言いたいのではない。 ある分野では、それは、大切であるが、 ある分野においては、 故松下幸之助氏が、とった戦略も大切だと思います。 バランスです、バランスです。バランス感覚が大切だと思います。 今回の 茨城県 土浦市の６７坪の出店と、水海道本店の全面改装は、 まさしく、ファーストペンギンの法則と、 競輪選手の法則、そして、ランチェスター理論とユダヤ商法と、亡くなった父親の剣道の法則を ミキシングをしました。 参考になりますか？？？ 大きなビジネスの話ではなく、 日々の生活の中でも同じだ。 怖がって新しいことにチャレンジしなければ、進歩は永遠にない。 小さな習慣を変え、一歩前に踏み出す、その積み重ねが、ファーストペンギンの勇気を作る。
2012.07.06
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売上げ不振で、悩んでいる店長への処方箋とは？？？
あるわが社の女性店長が、言います。「どうも、売上げが伸びない。赤字になってしまった。もう、頭の中が、ぐちゃぐちゃ状態です。社長、どうしたら、良いでしょうか？？？」ともう、５年ぐらい前でしょうか？ あるわが社の女性店長に相談を受けたことが、あります。店長会議の席上でした。 グループごとに、分かれて、ミーティングの時でした。 このように、アドバイスをしました。 「店長会議は、責任追及の場ではない。情報収集の場である。 気付きの場である。 だから、店長～、目標を達成した店長の話しをよく 聴くですよ～。 この聞くではない。 この聴くなんだよ。 耳と＋（プラス）して、目で、見て、心に落とし込むことだよ。 いいか、売上げとは、買い上げ客数と客単価の関係だ。 まず、客数を増やすことに、意識するべきだよ。 買い上げ客数を増やすには、入店客数を増やすことだよ。 入店客数を増やすには、お店の前で、足を止めて、 お店の前まで、お客さまを増やすことだよ。 人口が多い街だと、景気に作用される。 でもね、この街は、人口が、少ない。 でも、お客さまは、必ずいる。 では、どうすれば？？？？？ お客さまに笑ってもらうことだよ。 お客さまに笑ってもらうには、店頭にＰＯＰを描いたり、 ニュースレターを描いたり、ボランティア活動に、参加したり、お店を掃除したり、 「いらっちゃいませ」と言うより、 「おはようございます。」とか 「今日は、良い天気ですね～」とか、言うんだよ。 「今日は、暑いですね～」ということも大切だが、 「今日は、晴れ晴れして、気持ち良いですね～。 洗濯物がよく乾く日ですね～」とかに、変えたら、どうでしょうか？？？ わが社では、前向きの失敗は、一切責任追及をしません。報告書１枚のみです。未報告は、責任追及します。 また、失敗を恐れ、何もしない。何も、行動しないお店の赤字店舗は、責任追及します。 まず、行動です。 行動も、考動（こうどう）ですね。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・と 売上げ不振の女性店長にアドバイスをします。 それとね～、近頃、急に売上げが、伸びてきているお店があるんですよ。 それは、、それは、 ボランティア活動をしている店長のお店なんですよ。 各種団体のボランティアの方々がご来店頂ける様に、なりました。 写真クラブや、介護施設への訪問している方々、手話教室のボランティアの方々などなど。 ・・・・・・・・・・・・・・・と店長が、言います。 また、近頃、お孫さんとか、いとこ同士とか、 親子とか、趣味仲間とか、スポーツクラブの仲間同士とか。 ご夫婦で、来られる方も、多くなりました。 まだまだ発展途上の会社です。 「どうしたら、売り上げが伸びるか？？？？？？？？？ ではなく、どうしたら、お客さまは、笑ってくれるか？？？ これを毎日、毎日、考えるようになりました。」・・・・と店長が、言います。 参考になりますか？？？？？ そう、です。 そうです。 いつも、いつも、わたしと出合うと、 にっこり、笑ってくれるあなた、あなたですよ。 売上げが伸びていないと、どうも、顔に出ますよね～。 この私も、店長時代そうでした。 数多くの失敗を私は、繰り返してきました。 当時私のことが、 嫌いで退職された方も、多いと感じています。 当時の私は、ひどかった。 でも、数多くの過ちや、気付きを頂き、おかげさまで、おかげさまで、 ６０周年を迎え、いよいよ、６１周年になります。 反省から、対策が生まれ、気付きをもらえる。 この手法を学び、また反省、対策の繰り返しです。 まだまだ修行の身です。 参考になりますか？？？
2012.07.04
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ほんお少しの差が、大きな差になる？？？
「はとみさん～、お宅の日本茶は、 美味しいですね～」 とよく言われます。 決して、決して、 決して、 高いお茶を客用として使っていません。 但し、器には、但し、器には、 こだわっています。 陶器は、各お店の店長のセンスで、選んでいます。「美味しい～、本当に、本当に、 本当に美味しいですね～」と いう声を取引先の営業マンさんからも、聴きます。 さて、さて先日、ある宝石店をのぞきました。 すると、お買い上げのお客様に、お茶を入れていました。 すると、なんと、紙コップなのです。 宝石店で、３０万円以上のお買い上げのカップルに、紙コップでお茶を入れています。 わが社では、お買い上げがなくても、心のお茶を入れるように指導しています。 今、水海道本店は、フリードリンクで、ホット、アイスの両方を１０種類の中から、選んでいただいています。 それは、紙コップです。 ケースバイケースで、 時間のある人には、益子、笠間の器で、 お茶を入れています。 ある美容室さんのオーナーさんがいます。 「はとみさん～、美容室で、お茶を入れるお店は、少ないですよね。わが店では、お茶をいれます。 メニューを作って、お客様の好みで、 ハーブーティーや、昆布茶、 日本茶、アメリカンコーヒー、紅茶など１０種類を用意しています。時には、こちらの方から、美味しい、 美味しいハーブ・ティーを今回は、飲んでみませんか？・・・・・このような声の掛け方をして、接近戦をします。わたしも、はとみさんのブログをほぼ、毎日読んでいます。 先日の日記で、はとみさんが、 糖尿病の方には、真冬でも、冷たい麦茶を出す話しがありましたよね～。それを、実践しました。すると、もうそのお客さも、感激しました。そのお客様が、しゃべる、しゃべる、しゃべる。勝手に、お客様をご紹介してくれる。 糖尿病の仲間にも、声をかけてくれて、わが美容室に来てくださる。もう、この日記は、コンサルタントの先生以上の効果がある。」と私に、言います。私が言います。「私は、自分が経験した失敗や、体験を公開して、同じ失敗をして欲しくない為に、書いているだけです。私も、まだまだ、勉強中です。」と答えました。 お客さまに、紙コップで、お茶を出す。これは、失礼ですよね～。・・・・・と美容室の女性オーナーも言います。 私も、そう思います。 でも、ケースバイケースだと思います。状況判断です。 ついつい、洗うのが、 面倒くさい。 だから、 紙コップにする。ほんのチョットの差です。 そのほんのチョットの差が 大きな差になるのでは、ないでしょうか？まだまだ、お茶の入れ方、タイミングは、わが社でも、勉強中です。 参考になりますか？？？
2012.07.03
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ラヂオ番組（プロヂュース）を持つように、なってから？？？
私は、ラヂオ番組をプロヂュースや、パーソナリティーを務めて、約2年を迎えます。 そのきっかけ？？？？？ たまたまなんですよ～。 常総ふるさと大使のイバラキングの青木さんとの出愛（であい）からです。 茨城県人（いばらきけんじん）なら、ご存知の方も、多いと思います。 他の県の方は、あまりご存知ないかもしれませんね。 地方の時代と言われて、久しいですが、 地方で、活躍している芸人？ いや、ライター、漫談家 いや、パーソナリティー？？？？ わかりません、でも、茨城県内では、有名な方です。 この方と知り合いになり、 ラヂオ番組に出ました。 「ボランティアの件」で、インタビューされました。 たまたま、私は、名古屋生まれの名古屋育ち。 茨城弁と名古屋弁を愛し、同時通訳できる特技？バイリガル？というか、バイリンボーイ（恥ずかしいので、ボーイと最初は、名乗っていました。） すると、当時の副編集局長さんから「新しい番組を作るので、プロヂュースしてくれませんか？」と言われました。 最初は、冗談かと思いました。 メンバーは、６～8名ぐらいで、交代交代で、 番組を担当するようになりました。 そのおかげで、茨城弁もうまくなりましたが、 茨城弁検定試験では、3級とも、6級とも言われています。 恥ずかしながら、茨城弁 教育委員会の常総支部長を拝命されました。 架空の団体ですので、真剣に読まないで下さいね。 今回は、松本電工の松本社長と「この夏の乗り切る節電対策とは？？？」というテーマーで、番組を構成しました。 古い冷蔵庫の話や、エアコンの話は、 まったく知らない話しでした。 知ならない世界を知る。 そして、常総ふるさと大使の赤プルさん（太田プロ）さんとも、知り合いになりました。 すべて、御縁を頂き、感謝しております。 私の経営手法は、ランチェスター理論が基本です。接近戦と、局地戦。 そして、ユダヤ商法の２つを基本として、アレンジして、会社経営をしております。 まだまだ、勉強中です。 新しいことをする。新しい人と知り合いになる。 最初の一歩が、どうも、切り出せない。 ・・・・・・・そんな方も、多いと思いますが、 まず、なんでも、やってみよう。参加してみよう。 好奇心からでは、ないでしょうか？？？ 自分から、進んで、行動する。失敗する、恥をかく。 この私なんか、毎日、毎日恥をかきながら、失敗しながら、反省しながら、 仕事をしています。 「ごめんなさい。」・・・・という素直に謝り、 なぜ？・・・・・失敗したのか？？？？？ではなく、どうすれば、良かったか？？？？？？？？ 大事な部分なので、もう一度。なぜ？？？？？？？？？ ・・・・・・という質問を頭に送り込むのではなく、 どうすれば、良かったのか？？？？？？？？ このように、脳に問いかけると、脳は、アイデアを探して、回答してくれます。 これを交通事故が，遭ってから、ひらめきを頂きました。 交通事故のおかげです。 交通事故のおかげです。信号無視で、車が突っ込できました。 頭と、首、左股関節を痛めました。 でも、ひらめきという宝石を頂きました。 感謝です、感謝です。 参考になりますか？？？
2012.07.03
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こどもさんの希望をどうやって、実現するか？？？
祖母様が、わが社のお客さま。その娘さんが、お嫁にいった。 女の子供さんが、生まれた。 その子が、小学生になった。 お店に、３世代で、ご来店される。 そのお孫さんが、店長に言います。「わたしね～、ロコレディさんの宣伝部長になりたい～、店長さん。 社長さんに伝えてね～」と報告を受ける。 「店長～、冗談だからね。 私たちが、帰ったら、そのポスター外してね」と祖母様、お母様が言います。 本部の販促担当と打ち合わせ。 幹部に、最終相談する。 「辞令を社長出しましょう～。でも、会社の辞令ではなく、こどもさんが、喜ばれるような文面で。」と。 漢字で、書く部分と、ひらがなの部分を考え、字の大きさや、表現も考えました。 「せんでん部長に しちゃうからね。」・・・・・という表現も、 考えて、考えて、この文章にしました。 会社として、それなりに、真剣に検討した。 会社として、重く感じるような内容で、しかもこどもが、理解しやすい言葉で表現しよう～。・・・・・と考えました。 お嬢様（小学生）が、将来、この色紙に書いた辞令書を 見たときに、当時を懐かしく思うようなイメージも 想像しました。 せんでん部長・・・・・・とご本人が書いている。 部長・・・・は、漢字で書こうと。 社内で、検討した。・・・・・これを柔らかく表現するには、 しちゃうからね。・・・・・・という表現が良いだろうと考えました。 色紙や、ノート、バッチや、シールも買ってきました。 親と娘そして、孫。 ３世代に渡って、ロコレディを愛してくれるそんなお客さまを私は、宝だと思います。 今日も、働くでぇ～。 参考になりますか？？？
2012.07.02
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