2012年08月の記事
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職場の女性を活かす重要ポイントとは？？？
接客術は、男と女では、違う？？？ 私は、あくまでも、あくまでも、職場の女性の活かし方について、３０年間、悩み、苦しんできました。 恋愛心理は、得意では、ありません。 あくまでも、あくまでも、職場内です。 話しを戻します。 「社長、それは、男性型接客術ですよ～。女性では、無理ですよ～。」と幹部の女性が言います。 内容は、こうです。「接客で、大切なことは、声をかけるタイミング、声をかける雰囲気をあるしぐさから判断するだよ～。 その判断とは、挨拶するとき、にっこり笑いながら、会釈する人と、挨拶してから、ニッコリ笑う人の２種類がある。 私は、その状態や、いつもの声の大きさや、ニッコリ笑う笑い方から、 スタッフの今の状態を知ります。 お客様の場合も、目つきや、手の運び方で、 声のかける内容を私は、変えます。 「社長は、出来るけど、それは、男性的モノ事の見方ですよ。 女性の場合は、すべて女性のカンで、判断するのよ。 判断基準を マニュアル化するのは、男性的な判断ですよ～」と答えます。 私が言います。「あのね～、私が言いたいのは、右とか、左というわけではなく、一つの判断基準として、言っているんだよ。 参考事例として。 それを、女性のカン。・・・という大ざっぱな言い方は、もう古いよ～。ひとつの目安として、判断基準として、参考事例として、」 と私が言います。 接客時も、人間関係を潤滑するにも、ある程度の目安として、事例として、店長会議などで、紹介する。 そうです、女性の場合は、指導という固い表現より、 「紹介」する。・・・この言い方が良いのである。 注意する時も、「紹介」・・・という対応を前面に考えながら、諭すように注意する。 人によって、いや、性格だけはなく、今の環境状態によって、言い方を変える。↑ ↑ ↑これ、重要なポイントです。 これも、はとみ流です。 故 会長正三（しょうぞう）が言います。「いいか、女性スタッフに注意を促す時は、 特に、声の大きさや、表現方法には、最新配慮をするように。 心の中で、わかってほしい この女性は、今 成長過程だ。・・・ということをイメージすること。 間違っても、感情的になるなよ。」と 教えてくれます。 参考になりますか？？？ どうですか？ 参考になりますか？ まとめとして、接客の仕方は、男性と女性の場合で、大幅に変えるのではなく、 その人の今の状態。 そうです、その人の今の状態を頭に入れながら、接客や、部下指導する時に、察して、話しをすることです。 この「察する」という言葉、 これも、キィー・ワードです。
2012.08.30
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女性の行動心理樂は、どこで学ぶべきか？？？
私は、男３人兄弟の次男坊。名古屋で生まれ、名古屋で育ちました。亡くなった父親は、剣道家。 高校は、男子校。 体育会系の環境であっても、女性の行動心理樂（しんりがく）を 実体験から学んできました。 心理学（しんりがく）では、ありません。 心理樂なのです。 では、私の道場先は、どこか？ ご紹介をします。 まず、ファミレスです。次に、スーパー、コンビニです。 スーパーの食品売り場が、私の道場の場です。 女性の買い物姿から、気付きを頂きます。 特に、スーパーで、買い物女性を観察しながら、 調査をしていると、 偶然にも、 「あらぁ～、ＯＯＯＯＯさん。 お久しぶりです。」という 女性同士の快輪（会話）から、 私の分析力が、はじまります。 その快輪（かいわ）から、その女性同士の人間関係を分析。 この２６年間は、その情報の収集に努めました。 法則があるのです。 それは、あまり仲の良くない女性同士は、 知り合いの女性を見かけても、避けようとします。 出会っても、簡単な会釈程度。 でも、その逆で、仲の良い女性同士だと、 魚売り場の前で、しゃべる、しゃべる、しゃべりまくります。 もう、今自分が、生鮮食品の場にいることも、忘れて しゃべりまくります。 しゃべることで、ストレス解消をします。 話しを戻します。 レジの前でも、「なぜ、この女性 トマトを買ったのか？ なぜ、チョコレートを特売でもないのに、買ったのか？ なぜ、この女性、パンを買ったのか？」などなど。 すべて、過去のデーターから分析します。 ココでは、公開できませんが、 本や、コンサルタントの先生が、解説しない事例も、データーとして、残っています。 閉店時間近くのスーパーにも、 出向きます。 「今日は、刺身５０％引きなっていなので、 刺身は、やめるわぁ～」とか、 「今日は、刺身３０％引きでも、ダンナが、 出張だから、オオトロの刺身を買うわ～」とか、 買い物の姿から、その女性のライフスタイルを知ります。 「ねぇねぇ～、今日の晩御飯 何にするの？？？」とわが社の店長が、部下の女性に質問をします。 「ところで、昨日の晩御飯 何だった？」とか、 お客さまに「今日の晩御飯は、何を作る予定ですか？」などなど。 この分析事項を描き始めたら、もういくつでも、描けます。 主婦層は、 毎日の毎日のご飯は、苦痛の種のようです。 そこで、スーパーに出向いて、その苦痛をどうやって、解決しているのか？ それも、分析します。 ネギを何本買うか？大根の大きさは、どうか？ レタスや、キャベツの大きさも分析します。 隣り、近所の人と、出会った時の表情も分析します。 私は、レジ前で、レジ待ち時間も苦痛になりません。 レジ待ち時間こそ、絶好のチャンス。 レジ前のガムに、手を出す瞬間をキャッチをし、その女性の表情を分析します。 明らかに、ガムを食べる時の状況をイメージしています。 どうですか？ 参考になりますか？ 実は、このスーパーや、コンビニや、ファミレスが、私の絶好の 女性行動心理樂（がく）の場なのです。
2012.08.29
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小さなヤケド(失敗）から、気付きをもらう？？？
30年かかって、やっと少しづつ職場の女性の活かし方が、わかってきました。「とにかく、褒める。褒める。」・・・・これでは、女性スタッフが付いてきません。本や、コンサルタントの先生は、「部下の人たちを活かすのは、褒めることだ。」・・・と言いますが、私は、それだけでは、不十分だということに気付いたのです。褒めることも大切ですが、まず一番大切なのは、労（ねぎら）うことです。特に女性には、褒めるより、先に労いのことばをかけることが、先決だということが、大切です。（自分自身の体験より）順番は、間違えては、いけまん。1番に、労い そして次に、結果に対して評価する。褒めるの順だと考えています。すなわち、行動したことに対しては、まず部下に対しては、何をおいても、先に労（ねぎら）うこと。・・・・特に入社3ヶ月以内のスタッフには、ココが重要となってきます。自信をつけてもらう為です。例え、失敗しても、成功しても、行動したことに対しては、労う。結果は、別として、評価する。失敗したら、「次回やる時に気をつけることは、何だろうね？？？」と座ってお茶を飲みながら、環境を変えた場所で、話し合うことです。（課題を確認し合うことです）絶対、立ち話しでは、ダメです。（過去の私のブログを読んだ方は、わかっていると想いますが、この私は、痛い目に遭っていますからね～）立ち話しの場合は、大抵言った、言わないの誤解の元になります。もう、思い出すと、涙が出るくらい女性スタッフの育成のコツに悩みました。数多くの失敗から学んだコツは、労いがあって、はじめて褒めるという存在があることを知ったのです。褒めて、褒めて。・・・これをやりすぎると、職場の女性の多くから、「冗談でしょ～、口だけでしょ～」という声が、返ってきたのです。そうですね～、22年ぐらい前の出来事だったでしょうか～。・・・記憶が薄れていますが？？？労うコツとは？？？？例えば、お茶を入れてくれて、ありがとう。コピーをしてくれて、ありがとう。くつを揃えてくれて、ありがとう。残業を手伝ってくれて、ありがとう。などなど。サンキューは、だめです。（英語は、避けた方が、良いと想います）外資系の会社の場合は、いいかもしれませんが、・・・・・・。英語のサンキューと言うのは、軽すぎました。（この失敗で、痛い目にも遭いました。）私は、あくまでも、28年間の自分自身の体験から学んだことを公開していますが実は、自分自身の戒めでもあります。驕（おご）らず、謙虚な気持ちを今後とも注意したいと想って、描いています。職場の女性を活かすコツを考える時に「なぜ？ なぜ？ なぜ？」と考えると思考が止まることも、知ったのです。それを「どうしたら？ どうしたら？ どうしたら？」と考えるようになったら、ポツリ、ポツリ・・・・・とアイデアが浮かぶようになってきたのです。おかげさまで、おかげさまで、過去の私は、大失敗で、大ヤケドをしまいましたが、今では、小さなヤケドぐらいで、コツが見えてきました。まず、行動。先送りしない。職場の女性を活かすには、まず、小さなヤケドから、学んでいきます。有効的な失敗の連続から、学びを得ます。参考になりますか？？？
2012.08.25
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花火大会（復興支援募金活動）から学ぶ経営のヒントとは？
花火大会の募金を直接常総市役所の市長室で 高杉市長に届けてきました。 商店会長とラヂオ「＠タウン常総」の ラヂオパーソラリティーの女性と３人で、届けてきました。 その女性が言います。 「女同士で、うまくいかない。 その場合の対処方法は？？？」と、聞かれました。 「その極意の方法を話したら、私やってみるヮ～、・・・・・・・」と。 その極意とは？？？ 接近戦です。 ココで、公開すると、引用されて、講演会で、喋る人がいるようですから。 ここは、ほんの一部のみ。 接近戦で、しゃべるのです。 その女性がいいます。 「OOOを出来るだけ、早くすることですね？」 「ハイ、そうです。 そうすることで、新たな展開となるのです。」 参考になりますか？
2012.08.23
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職場の女性で、感情が激しい人の対応の仕方とは？？？
｢職場の女性とうまく、仕事が進まない。」 ・・・・この私も、このことで、何十年も悩み、苦しみ続けて きました。 「はとみさん～、職場で感情の激しい女性がいるのですが、 どうも、仕事がやりにくい。スグ、泣いたり、怒ったり、喜怒哀楽が、激しいのです。 ウマが合わない。 私(男性）は課長の役職で、 女性は、その女性を含めて3人。 男性は、部下が4人です。教えてください。」と言われました。 わかるなぁ～、その気持ち。 私のサラリーマン時代を思い出しました。 東京スタイル時代の話しです。 デパートの販売職の女性が26人いました。 もう、ボコボコにされました。 女性からの暴言や、態度に、頭にきていました。 「あんたは、最低の男だわよ～」と言われたことも、ありました。 では、どうやって、解決していったのか？？？ それは、なぜ職場の女性は、怒ったのか？？？ それを分析したのです。 まず、自分自身が、悪い。 このオレが悪い。オレのどの部分に対して、怒ってるのか？？？ それを考えました。 女性の感情とその原因を分けて、考えるようにしたのです。 原因だけに、絞り込んで考えました。 すると、やはり、この私の対応が悪かったのです。 では、職場の感情の激しい女性と、どうやってうまくいくか？？？ それは、感情害さない環境づくりです。 座って、落ち着いて、話し合うこと。 立ち話しではなく、座ってお茶を飲みながら、 職場との女性と快輪（かいわ）を するようにしました。 理性で、考えるようにしました。 人格と仕事を分けて、話す。・・・・・・これを実践しました。 すると、感情の激しい女性のマイナス部分が、好きになってきました。 喜怒哀楽が激しい。・・・これを感情が豊か。 と理解するようになりました。 私と逆のタイプの男性幹部が、います。 それは、職場の部下の女性を注意したり、叱ったり出来ない 男性幹部が近頃多いことです。 部下の女性がミスしても、見て観ないふりをする。 観察もしない、この観ないです。 見ないのでは、ありません。この観ないです。 私は、女性の世界で、３０年以上仕事してきました。 これからも、続きます。 男３人兄弟の中で、育った私でも、細かく分析すれば、観えてきます。 まるで、赤ちゃんが、自然に、言葉を覚えた 感じです。 参考になれば、嬉しいです。 参考になりますか？？？
2012.08.23
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野球女子マネジャーから学ぶ経営のヒントとは？？？
高校野球真っ盛りです。 今日の話は、実際にあった話です。 ハンカチを用意してから、誰もいないところで読んでください。 「ありがとう！」 高校野球の感動的なお話です！ 周りに人がいないときにお読み下さい。 ～～～ これは、２００７年に大分代表として 甲子園に出場した楊志館高校の話。 この年、楊志館高校は開星を破り見事にベスト８に進出した。 その年の事を覚えている人もいるかもしれないけど、 楊志館高校には、 『あっこ』とナインのみんなに呼ばれている女子マネージャーがいた。 ２００６年に楊志館高校に入学し、 甲子園目指して練習する選手たちに感動したあっこは マネージャーになった。 自分の服が汚れるのも気にせずに 選手のユニフォームの洗濯や掃除に励み、 練習の合間には選手たちとキャッチボールをしたりと、 『とても明るくて活発な子だった』 と当時同級生で２年から 主将を務めた佐藤くんは語っている。 しかし、２００７年の５月。 あっこは首に違和感を感じて病院に行った。 診察結果はがんだった。 夏の県大会を控えた選手のみんなに 心配はさせたくないと 『入院中は絶対に選手のみんなと会わない』 と決め、 グラウンドに戻る日を信じて５か月に 及ぶ辛い抗がん剤治療に耐え抜いた。 あっこが入院中に選手のみんなにと画用紙に描いた 『ありがとう』 そんなあっこに毎試合終わるたびに ウイニングボールをあっこへ送り届ける選手達。 決勝は会場にいた先生が携帯電話で実況中継していた。 あっこのお母さんは 『病院の廊下で携帯電話に耳を押し当てて、 選手たちと一緒に校歌を歌う姿が忘れられない』 と泣きながら語ってくれた。 １１月に退院したが、翌２００８年２月に転移。 ５月には医者から 『年を越すことはない』 と宣告された。 あっこは残された時間をグラウンドで選手たちと過ごす事に決め 『もう治療はしません』 と医者に告げた。 ７月の県大会初戦もベンチで見守った。 敗退して甲子園の夢は叶わなかったが 『みんながいるから私も頑張れた』 と笑顔でナインに感謝していた。 ９月２３日 野球部の選手たちは 『来年、あっこと見よう』 とグラウンドの花壇にチューリップを植えた。 あっこも『一緒に植える』と心待ちにしていたけど、 体調を崩してしまいできなかった。 ９月２６日 自宅であっこが倒れて入院。 １０月２９日 静かに息を引き取った。 １０月３０日 葬儀の後、霊柩車は楊志館高校のグラウンドの ダイヤモンドを一周しユニフォーム姿のナインは泣きながら校歌を 歌って別れを告げた。 監督が選手たちに、一枚の画用紙をそっと差し出た。 そこにはたどたどしい 『ありがとう』 の文字。 なくなる２週間前、病室を訪れた監督が、 『何か書いてくれ』と手渡すと 目を開けられず気道を切開して話す事も 出来なくなったあっこが 必死に書いた言葉だった。 監督はあっこに、野球部３年の全員の進路を 一人一人報告していくと、 そのたびに喜んで手を強く握り返してくれたと 声を詰まらせながら話してくれた。 春には選手が植えた グラウンドのチューリップが花を咲かせ、 新しく入ってきたナインを見守っていた。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 今、高校野球をやっている。その影には、陽のあたらない選手や、応援者がいる。 会社経営にも、います。 人を正しく評価する仕組み。 また、裏方さんのフォローが、あって、色々なことが、出来る。 プロ野球も、トレーナーさんや、用具担当者、メンタルトレーナーさんなどなどがいる。 進むべき道や、支持政党や、宗教が違っても、考え方が違っても、人格と行動は、別であること。 行動すれば、他人からは、やっかみも出る。 出る杭は、打たれる。 でも、出すぎた杭は、打たれない。・・・・・・と教えて頂きました。 「はとみさん～、よく続くね～」とある年配の男性（７０歳代）とまったく縁がない６０歳代の主婦様に言われました。 ブログを通じて、フェイスブックを通じて、 自分自身の心を研鑽（けんさん）するために、 描いています。 参考になりますか？？？
2012.08.22
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花火大会の会場で、学ぶ経営のヒントとは？
この写真は、花火大会で、写真を撮りました。 あるお笑い芸人さんの家族の皆様です。 「はとみさんは、真ん中に、来て～。 はとみさん中心で～」と言われて、家族になった気分で撮って頂きました。 今回の花火大会では、経営のヒントをたくさん頂きました。 やはり、相手に対する配慮。 そして、情熱です。 「行政は、何も、やらない。市役所の職員は、仕事をしない～。 暇で、本ばかり、読んでいる～」ということを言う市民の方もいるようです。 過去の私も、そう思いました。 ３年前から、ボランティア活動で、募金活動をはじめました。 気持ちは、素（す）です。 何も、ありません。ただ素（す）の気持ちでやっています。 商工会の職員さんや、市役所の職員様のフォローも数多く頂きました。 段取りの部分では、正直意見の相違もありました。でも、花火大会が、始まれば、もう、ノーサイドです。 みんなで、協力し合います。 民間が得意な部分は、民間で。 行政が、得意な部分は、行政で。ボランティアの人たちが、得意な部分は、ボランティアの人たちで。 私の商売も、ボランティア活動も、すべて、三方善し（さんぽうよし）です。 ランチェスター理論の接近戦と局地戦です。 中小零細の我社では、基本的には、空中戦をやりません。 基本は、接近戦を得意としています。 花火大会のマス席は、有料です。 私の自宅は、花火大会の会場の近くです。 自宅でも、十分に綺麗に見えます。 でも、マス席で、音楽と合わせて、打ち上げる花火は、もう、感動モノです。 「はとみさん～、もう感動です。 もう～、涙が止まらないです。 もう、涙が、自然と出てきます。」と 数多くの方々に言われるのが、 この 常総 きぬ川花火大会です。 花火師さんの花火に対する想い。 その想いと音楽が、マッチングする。 商売も、商品とお客様の心が一致する。 どういう感情で、花火を観て下さっているか？？？ その気持ちを想うことで、良い花火が、できるそうです。 参考になりますか？？？
2012.08.20
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あなたは、自分自身が住んでいる街が、好きですか？？？
私は、昭和６２年の秋から、茨城県 常総市に住んでいます。 縁が、あって、今の会社 ロコレディに勤めることになりました。そして、後継者として、 婿養子に入って、会社経営するとは、夢にも、思いませんでした。 当時は、まったく茨城弁も、茨城の風土も、知りませんでした。 （私は、茨城弁検定試験 ３級です。） 名古屋弁検定試験は、名誉６段だと自負しています。 この街に、でも、２５年以上住んでいると、 段々と理解できるようになりました。 ごじゃっぺも、でれすけも、ぼ～でんきも、しゃでぇ～も、ばっちも、くれっからも、 ・・・・・すべて、茨城弁が、わかるようになってきました。 住んでいる街を平気で、悪口を言う人もいます。 でも、私は、その人の気持ちも、わかるような気がします。 でもね～、行動して、参画して、 ボランティア活動を 自分自身で、 できる範囲内で、 協力する時代だ と思います。 街と街をマッチングする時代でも、あると思います。 そういうことを言うと、すぐ他人（ひと）は、 「はとみさん～、政界に入るのですか？？？」と 比喩する人が、いますが、 「イイエ、その気持ちは、まったくありません。 ただ、この街が、好きなんですよ～。 商売を通じて、地域貢献。 商店街を 笑店街（しょうてんがい）にしたいのです。 それには、まず、旧態依然の街づくりではなく、 自然発生的な活動が必要と考えました。 経営者の仲間たちと、 「心の研鑽塾」を立ち上げて、 お互いに、先生。 お互いに、生徒。 そして、３年間で、解散する。 そして、また新たな仲間たちと、グループを作り、 協同組合的な発想ではなく、 やる気のある集団仲間たちと、 常に、切磋琢磨したいと考えております。 （協同組合の理事も、長く務めさせて、頂いた感想からです。） わが社を退職したスタッフも、このブログを読んでいる方々がいます。 ぜひ、成功してもらいたい。 退職するという発想ではなく、 卒業という表現が良いかと思います。 わが社には、４０年、３０年、２０年、１０年以上の 勤務者が、ほとんどです。 でも、独立される方も、多いです。 成功している方も、いれば、 倒産、廃業される方も、います。 まず、営業している場所を好きになる。 そして、その街の子供たちを 自分たちの街の宝と 考えることが、 成功の１つだと思いますが、 いかがでしょうか？？？ 私の営業スタンスは、ランチェスター理論です。 接近戦と局地戦が基本です。 参考になりますか？？？
2012.08.14
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どうやって、社長業をしているのか？？？
数々の失敗や、過ちを繰り返しながら、仕事をしております。ラヂオ局の編集局長さんが言います。 「はとみさん～、ユニークな経営をされていますね～。ラヂオ番組で、「いばらき社長シリーズ」を毎週土曜日に、放送が、決まりました。ぜひ、出演してください」と言われました。 ～いばらき社長シリーズ～ラヂオ番組に出演しました。http://firestorage.jp/download/d9f3a951ceb731f2fafcd7db1218b0851cc7c16c 社長業は、孤独です。でも、周りの人たちの協力で、仕事が、出来ます。 私の業界は、アパレル。 このアパレル業界は、女性が多い。 女性は、感性を大事にする。 女性の涙は、漢方薬。 流した分だけ、成長すると思います。 私も、数多くの反省と 気付きをもらって、仕事をしています。 職場の女性に対しては、特に配慮が大切です。 でも、遠慮は、しません。 大きな声で、注意をすることもあります。 「お客様、第一主義だぞ。その態度は、まずいよ。」と注意を促します。 職場の女性に対して、 注意できない上司の男性も多くなったようです。 職場内での女性の涙を観たくない男性上司も、 数多くいると思います。 職場で、感情的に流す女性の涙も２種類あります。 甘えに対する涙に対しては、「泣いて、ごまかすな～、卑怯だぞ。」と注意したことが、あります。 もう１つは、仕事に対する悔しい涙です。 これは、同じ涙でも、漢方薬となるのです。 この２種類の涙を見分ける。 そして、沈着冷静に、注意できる男性幹部を育てる。 そして、この女性の涙を漢方薬として、受け入れることが、できる男性が、今後伸びると思います。 ある意味で、 本当の女性の時代が、来たと思います。 まとめとして、 「女性の涙には、２種類ある。」 参考になりますか？？？
2012.08.12
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胸を張って、占い師の先生と語る？？？
２日間、水海道本店で、霊視 占いサマンサ様（某有名な方の・・・・・・・）とご一緒させて、もらいました。 知り合って、もう１０年ぐらいになります。 我社に、ご来店の 約３０名の方が、鑑定を希望されました。 男性の方も、来られたようです。学生さんも、来られたようです。 中には、感動して、泣き出した女性の方も、いました。 常日頃からの感謝の気持で、イベントを実施しました。 占い師のサマンサ様が言います。「はとみさん～、胸を貼って商売されていますね。 素晴らしいことです。 自信をもって、商売をして下さいね。 いや、ごめんなさい。 この笑売（しょうばい）でしたね。 感覚のバランスが良いです。 体には、ぐれぐれも、ご注意を。」と空き時間に、見てもらいました。 私は、あまり、占いは、？？？？？？。 あくまでも、あくまでも、参考程度です。 霊視という目線で、占ってもらいました。 参照（ホープページより）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ サマンサ【僧名：明松（みょうしょう）】 お客様にお会いした瞬間、前世や未来、心の奥底まですべてわかってしまいます。運気が悪くても、凶運を避けるために霊能力を利用することで開運に導きます。多くの知識人をはじめ、著名人や成功者の相談を受け、開運の手助けを行っています。世界遺産にも指定される高野山。弘法大師・空海を開祖とする高野山真言宗（密教）の僧侶（僧名：明松）で高野山大師教会新宿中央支部代表を務めています。幼い頃からもともと強かった霊感を活かして人助けができればと思い、この道に入った異色の僧侶でもあります。また目に視えない不思議な力を与えてくれるパワーの持ち主でもあり、対面することで格別のエネルギーを感じ取れる人も多いはずです。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 参考になりますか？？？
2012.08.05
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観光大使様から学ぶ経営のヒントとは？？？
昨日、 茨城県 つくば観光大使の女性が、 突然、水海道本店に、来られました。 とても綺麗な女性です。 ご来店中のほかのお客さまも注目します。 オーラーがあるんですね。 人を引き付ける雰囲気があるのです。 わが社の男たち２人が、すぐ近づきます。 「写真 ご一緒に撮らせて頂いて、よろしいでしょうか？？？」と、私が、言います。 にっこり、笑って 「ハイ、よろしくお願いします」と お答え頂きます。 この笑顔が、また人を引きつけます。 営業力のある女性は、お客さまと接する、接しないに関わらず、 笑顔を常に意識しています。 わが社の販売力ナンバー１の女性が言います。 「社長～、売ろうとすることばかり、考えていると、顔に自然とその様子が、出てしまいます。 お客さまになった気分で、 お茶を入れたり、お話しを伺ったり、おもてなしの心で、接しています。 その結果のご褒美として、売上げにつながる。 売れたら、終わりではなく、始まりなのですね。」と答えます。 ある優秀なコピー機屋さんの男性(営業マンさん）が言います。 「はとみさん～、販売業は、売れたら、終わりではなく、 新たに、 お付き合いが、はじまるのです。コピー機や、パソコンの販売も、売れたら、売りっぱなしではなく、 その後のフォローが大切なんですね。 そして、営業担当がはずれても、個人的にお手紙や、お電話を出す。 いつ、またどこで、お世話になるか？？？ わかりません。 だから、親切、丁寧が、基本ですね。」と教えてくれます。 まとめとして、この観光大使さんの笑顔が、綺麗。綺麗な笑顔だから、ますます綺麗になる。 今日の一言「美人で、なくても、笑顔美人には、誰でもなれる。」 作 はとみ としあき いかがでしょうか？？？ 参考になりますか？？？
2012.08.05
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８月１８日(土）は、常総きぬ川花火大会です。
昨年の花火大会のボランティアの様子の写真です。 総勢３０名近くのボランティアの方々が、参加してくれました。音響、ＭＣ，募金活動、千姫観光大使さま、芸能人さん、ライターさん。 そして、茨城県内から、石岡、坂東、行方、守谷、取手、つくば下妻などなどから。 銀行員さん、コピー機屋さん、学生さん、主婦、市役所の職員さん（私人として） 住職さんなどなど。 もう凄い人数でした。 今年は、８月１８日(土）です。 商工会職員さんから「はとみさん～、ありがとうね。助かるよ～。 街と街を源氣（げんき）にしようよ～。」の一言で ３年前からです。 １年目は、変な目で、観られながらも、持ち前のガッツで、 花火大会をご覧の方々に、 「親から子へ、子から孫へ。 １００年続けよう 常総きぬ川花火大会」というキャッチ・コピーを考えて実施しました。 花火大会終了後は、ファミレスでカキ氷を食べるのが、また楽しみです。
2012.08.01
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