翔（はばた）く女性を応援する会社を目指します

第2弾、２０年前の私の失敗談とは？？？

第２弾、上司の私がやった間違った部下スタッフの使い方とは ???    上司の私がやった間違った部下スタッフの使い方とは？？？ もう私は、最悪の男でした。    でも、小売業に転進して１年たっても、まだうまくいきません。 （昭和６３年ごろです）      それでは、答えを言いますね。 「こんなこと常識だよ。」・・・これが、間違いの元だったのです。   前の大手アパレル会社の営業マンは、９９％大卒でした。 私も、大卒です。いくら、頭の悪い私でも、大卒の内の１人でした。 ある私の親戚のおじが言います。「おい、としあき。メーカーにいろよ～。 小売業には、行くなよ。」とちょっと、差別用語でありますが、小売業のことを売り子さん。・・・とおじさんが発言したのです。  このおじさん決して　悪い人ではありません。   大手メーカー企業（東証一部上場の車メーカーの部長職です）に、当時勤めていました。     売り子さんという差別用語。      これが、私の頭をよぎっていたのです。 私は、本当に、本当に、本当にバカでした。   女性をメスと考えていました。     あるとき、当時の社長（現会長）に言われました。まだ、結婚していない時です。（後継者では、ありませんでした。）  「オマエは、大卒だ。頭も良いだろう。でも、商売は、学校の頭の良さだけではダメだ。 頭の良い人ほど、頭を下げる。・・・これが、本当の賢い人だ。」と指導してくれました。   こんなこと常識だよ～。・・・これが、間違いだったのです。        部下や、新入社員に向かって「こんなこと常識だよ。」という発言した方が、常識がないことにやっと気が付いたのです。       ですから、それ以来私は、部下や、女性スタッフに向かって「こんなこと常識だよ」という発言は無くなりました。   私は、今　涙を浮かべています。 本当に、本当に、本当に私と同じ過ちをして欲しくないのです。 絶対　私と同じ過ちを繰り返して欲しくないのです。   どうですか？？？ 参考になりますか？？？  本に書いてあることや、コンサルタントの先生とは、違う内容かもしれませんが、  特に女性スタッフには、「こんなこと常識だよ」・・・という言い方は、 危険です。また、言うべきことでは、ありません。      参考になりますか？？？ 

第1弾、20年前の私の失敗談とは？？？

上司の私がやった間違った部下スタッフの使い方とは？      「まだ、わからないのか？？？」と一方的に、教育していました。  今から、20年以上も前の話しです。  　やり方を教えれば、部下の女性スタッフ育つ？？？    「やり方を知らない」だけのスタッフが、「できないスタッフ」と誤解していました。    理由は簡単です。 「できない」と「やり方を知らない」を混同していたからです。     私は、大きな誤解をしていました。   女性は、メス。 スグ、泣く。・・・もう、誤解の連続でした。   それらを区別するという考え方が今までどこにもなかったため、   できないスタッフは無能だと考え、    人格をも否定して部下の女性を使っていました。 情けない話しです。 （今では、笑える話しです。）   でも、これも事実だったのです。   私は、剣道家の次男坊。高校は、男子校。大学のゼミは、男だけ。 そうです、私は、体育会系の男だったのです。 話しを戻します。 しかし部下の女性の彼女らは、やり方を知らなかっただけだったのです。   「いくら教育しても出来ない人間はできない。あの女性スタッフは常識で考えようとしないからだめなんだ」と   この考え方を私も、過去　持っていました。 どうしたら、部下の女性スタッフがそだつのだろうか？？？ そうか、私の方が、年下だから舐めているんだ。バカにしているんだ。・・・という馬鹿げたことまで、考えてしまいました。   ある日、ある女性（私より、上。入社歴１０年以上）に「あんた、何を考えているのよ！ひとりよがりなんだよ。    大手企業にいたプライドが、 ありすぎるんだよ。 頭を冷やしなさい。」と言われたのをいまでも、   覚えています。 懐かしい思い出です。   実はそこに大きな、大きな誤解があったのです。  教える側は大きな誤解があったのです。 もう、目からウロコの状態でした。  カルガモの法則　　　を知ったのです。   まず、親が川へ飛び込む方法を教える。それを見て、子供が覚える。何度も、何度も、親鳥が、見本を見せる。  上杉鷹山（うえすぎようざん）の歴史書を読みました。 「やってみて、言ってきかせて、させてみて、褒めてやらねば、人は、動かじ」 山本五十六氏より。             　では、大きな失敗談を公開しますね～。   私が、ロコレディに入社して、入社１年目　 実際に起こった出来事です。    商品力で、売上げを伸ばしていました。  部下の女性スタッフをアゴで、使っていました。   ある朝、お店に出向くと、退職届が、３枚ありました。 そうです、全員が、一度に辞めたのです。 新しいスタッフが入社しても、すぐ辞めます。「給料は、もらうモノではない。奪い取るモノである。」と教育を前の会社で、教育されていました。       自分一人で、地球は、回っているような誤解があったのです。「できるスタッフ」があまりにも少ない。当時の総務部長に「優秀なスタッフを採用してください。」と直訴したこともありました。  常識で分かることさえ満足にできなかったのです。       　退職率の高さも悩みの種でした。「オイ店長～、商品回転率は、悪いが、人の回転率は良いなぁ～」と笑いながら、当時の社長（現会長）に言われたのを今でも、覚えています。    せっかく採用したスタッフが定着せず、次々と辞めていき、また欠員を補充する。常に新人を抱え、その教育に追われる毎日が続いていきました。 私は、休みなし。もちろん、このときは、独身でした。従業員の立場でした。 新人のスタッフの方が、人件費が安いと考えるようになったのです。 バカな男でした。    最初のうちこそ根気強く教えていましたが、同じことの繰り返しにだんだん嫌気が差してきました。 そしてある日、ついに怒りを爆発させてしまったのです。 「そんなこと常識で考えれば分かるだろう！」「なぜできないんだ！」  店内にいやなムードが漂いました。当時の社長から「いいか、店長。オマエは、優秀かもしれない。でも、新人のスタッフは、幼稚園児と同じだ。子どもという目線で教育することを、店長は、学んでいない。  子どもが食べ易いように噛み砕いて指導するものだ」と言われました。   しかし、改善のための具体的なヤリ方が見つかりません。私なりに考えた結果、私の給料の一部のお金で　食事会や、ファミレス店でのお茶会、あらゆる方法使ってスタッフのやる気を引き出そうとしました。  しかしどれも効果がなく、熱い思いは空回りするばかりでした。 退職者が続きます。 　彼女らはなぜできないのだろう。なぜ常識が分からないのだろう。   なぜ自分から仕事を見つけて動こうとしないのだろう。苦悩の日々が続きました。  　　そんなある日、あることをきっかけに、私は自分の間違いを悟りました。  この先は、次回へ。

職場の女性の性格を見分ける方法とは？？？

それぞれ、女性には、色々な性格の持ち主さんが多いです。 同じ３５歳でも、独身の方と、結婚されている方とは、全然性格も異なります。 また、結婚していても、長男さんのお嫁さんと、次男のお嫁さんと、お婿さん取りとも、性格は、異なります。  性格は、生まれて変わらない。生まれ育った環境で、ほぼ決まる。 　　　　　　　　　　　　　・・・・・と言われていますが、果たしてそうでしょうか？？？？？？     子供がいる女性と、居ない女性とも、異なります。 １０人１０色です。  それぞれです。  私の過去の経験がすべて、正しいとは、言いません。  数々の失敗という体験から、学んだことが、数多くあります。 ココでは、描ききれない内容の事例もあります。 お許しください。 ご主人さまから、怒鳴られた経験もあります。 また、あるご主人様からは、「いつも、うちのかぁ～ちゃんが、お世話になっています。」と言ってくれる方も、数多いです。      人それぞれです。 離婚された方も、います。 苦労して、苦労して、子供を育て上げた女性を何人も、観てきました。  自分勝ってな女性も観てきました。  すべて、体験です。 この私も、人間です。  過ちも、あります。 「もう、辞めよう～。 もう、女性相手の仕事を辞めようと 何度も、何度も、想いました。」 その反面、 なぜうまく　いかないのか？？？？？？ 寝ながら、夢の中でも、考えました。  職場の女性を活かすコツの１つとして、 「じっくり、職場の女性の意見を聴く」これが、大切だということを知りました。 職場の女性を活かすコツには、 配慮しても、遠慮しないことです。 働き易い環境づくりと わがままな環境とは、180度ことなります。 世話好きとお節介の違い。元気な声とやかましい声の違い。 ・・・・・・すべてにおいて、ケースバイケースです。 職場の女性は、宝。 心の経営の為に、今後とも、研鑽して参ります。  参考になりますか？？？       

職場の女性に仕事を頼む時は？？？

 女性には、解説ことばで、仕事を頼まない？？？     女性は、読まないで～。でも、宇宙人型の女性は、読んで　いいですよ～。    女性には、解説ことばで仕事を頼まない方がよい。こんなことも、知らなかったのです。  私は、経験しました。何度も、何度も、何度も、女性との仕事上のトラブル。      もう、やってられない～。 ・・・本当に、本当に、本当にそう思っていました。    やっと、氣がついたのです。   女性に解説ことばで、しゃべっては、いけません。     特に、感情の激しい女性には、解説ことばで、  仕事を頼むと、人間関係が、おかしくなります。  危険です。     では、どういうことば　なのか？？？    具体的に、述べていきますね。 それは、論理的に、無駄の無いことばです。「ＯＯに関しては、こうやってくださいね。 ここは、こーで、あーで、終わったら、こうしてください。 その理由は、ＯＯだからです。」 簡単に言うと、感情が入っていないことばでも、あります。 この言い方が、まずいのです。        形容詞が、入っていない会話（かいわ）ではなく、この快輪（かいわ）が、必要な時代となったのです。     実は、　感情　の激しい女性ほど、感情（気配り）のことばを入れて、応対すると 人間関係がうまくいくのです。   ココで言う感情言葉とは、感情的に、言うとは、違います。              ココで言う感情言葉とは、気配り、配慮、噛み砕いて、わかりやすく、相手の表情を見ながら、うなずく深さから。・・・・・・・という意味です。  これを知ったら、もう悩むことが少なくなりました。 女性に仕事を頼む時は、  解説しては、ダメなんですよ。 仕事が、やり易くなるように、噛み砕いたり、解消しやすくするんですよ～。   女性・・・女へんの言葉を知っていますか？？？ 好き、嫌い、嫉妬、・・・どうですか？すべて、「女」というへんがつくでしょ~。      女性は、感情が、激しいのではありません。そういう感情を持っているのが、女性なのです。 感情が豊かなのです。　情緒豊かなのです。    どうですか～、参考になりますか？ もう、長年培ってきたこの極意を是非、女性との仕事で、悩んでいる男性のみなさんに理解（りかい） いやいや、理解（りかい）ではなく、わかってもらいたいのです。     どうも、男性は、固いことばで、解説したくなる習性をもっているようです。 まだまだ、私も女性の行動心理は、勉強中です。 修行の身です。わかりやすく、・・・・・そして、 字の大きさも、やや大きめです。 メモ用紙に書く時も、 やや大きめで、伝達事項を描くと言いようです。 しかも、その伝言のメモ用紙を描いた時刻も入れるのです。  するとね～、 職場の女性たちは、安心して、仕事がしやすくなるのです。  今日、描いたことは、自分自身が、体験して気付いたことです。 あくまでも、あくまでも、　私の経験しことを描いています。 どうでしょうか、参考になりますか？？？  

商品配送の車のドライバーから、学ぶ経営のヒントとは？？？

 商品配送の車から学ぶ経営のヒントとは？？？      この時季、わが社の荷受場に、大量の商品が、入荷します。 その荷受場の入り口がある場所は、道幅が狭くて、２トン者が、入ってくると、、他の車が、通れません。 この状況わかりますか？ そうです、はっきり言って、迷惑をかけてしまうのです。ですから、わたしが、いる時は、ドライバーさんと、ダンボールを運びながら、 しかも、待っている車に、「ごめんなさい、今、荷物を降ろしますので、すみません」と声をかけながら、降ろすのを手伝います。 １秒でも、２秒でも、早く降ろせるように、配慮します。 頭を下げながら、商品の入っている荷物を降ろす。       降ろし終わると、「どうも、ありがとうございました。ご迷惑をお掛けしました。」・・・・・と私が言うと、若い男性２人（２０代後半から、３０歳代前半）が乗っている待たせてしまった乗用車の窓から「どうも、お疲れさま、お仕事ガンバッテくださいね～」・・・・・と声が、かかったのです。  私が、得意の大きな声で言います。「ありがとうございました。ご迷惑をかけました。」と言うと、 配送にきたドライバーさんが、「はとみさん～、今のドライバーさん、感じが良いですね～。礼儀正しく応対すれば、礼儀正しく返ってくる。・・・・・この見本みたいですね。 そしてね～、はとみさん。こうやって、社長自らが、荷物を降ろすのを手伝ってくれる。 御社だけですﾖ～。その気持ちが、嬉しいのです。」とニッコリ笑って、お礼を言ってくれます。  私が言います。「おそらく、今のドライバーさんも、配送の仕事をした経験があるのかも しれない。助手席の人も、慌てなくても、いいよ～。・・・って言ってくださった。 気持ちいいですね～。」と言いました。ほんのチョットの差である。     ほんの気持ちのチョットの差である。 その荷受場に、屋根を２０年前ぐらいに、作った。  私は、当時、反対だった。でも、当時の社長（現会長正三）が言います。 「いいか、としあき。荷受場に、屋根を作ることは配送する人にとって、助かる。相手を想う心だぞ。 いいか、どうしたら、相手が、喜ぶか？相手が、気持ちよく、働けるか？これが、大切だ。」と教えてくれました。     効率追求の時代に、人間が、本来もっている優しさと配慮をもって、 行動してきたい。 実は、先日クレームが、あった。深く、深くお詫びに出かけた。 逆に、喫茶店で、お茶まで、ご馳走になってしまった。 ほんの配慮不足が、誤解を受けさせてしまった。 女性店長と２人で、深々と頭を下げると、「はとみさん～、あなたの会社に期待しているのです。 あなたは、心のわかる経営者の一人でもある。是非、今後とも、宜しくお願いします。」と逆に、頭を下げられてしまった。 配慮です、気持ちです。 今回の商品入荷で、他の車を待たせてしまった件と、クレームの件 すべて、「配慮」。 これを経営で、忘れるな！・・・と言うことを教えて頂いたこと・・・と感じました。  参考になりますか？？？ 

接客の仕方は、男、女は、違う？？？

 接客の仕方は、男と女では、違う？？？     「社長、それは、男性型接客術ですよ～。女性では、無理ですよ～。」と幹部の女性が言います。 内容は、こうです。「接客で、大切なことは、声をかけるタイミング、声をかける雰囲気をあるしぐさから判断するだよ～。その判断とは、挨拶するとき、にっこり笑いながら、会釈する人と、挨拶してから、ニッコリ笑う人の２種類がある。 私は、その状態や、いつもの声の大きさや、ニッコリ笑う笑い方から、    スタッフの今の状態を知ります。    お客様の場合も、目つきや、手の運び方で、声のかける内容を私は、変えます。「社長は、出来るけど、それは、男性的モノ事の見方ですよ。 女性の場合は、すべて女性のカンで、判断するのよ。   判断基準をマニュアル化するのは、男性的な判断ですよ～」と答えます。    私が言います。「あのね～、私が言いたいのは、右とか、左というわけではなく、一つの判断基準として、言っているんだよ。     参考事例として。 それを、女性のカン。・・・という大ざっぱな言い方は、もう古いよ～。ひとつの目安として、判断基準として、参考事例として、」   と私が言います。 接客時も、人間関係を潤滑するにも、ある程度の目安として、事例として、店長会議などで、紹介する。 そうです、女性の場合は、指導という固い表現より、    「紹介」する。・・・この言い方が良いのである。 注意する時も、「紹介」・・・という対応を前面に考えながら、諭すように注意する。     人によって、いや、性格だけはなく、今の環境状態によって、言い方を変える。↑　　↑　　↑これ、重要なポイントです。 これも、はとみ流です。      会長正三（しょうぞう）が言います。「いいか、女性スタッフに注意を促す時は、  特に、声の大きさや、表現方法には、最新配慮をするように。   心の中で、わかってほしい。この女性は、今　成長過程だ。・・・ということをイメージすること。 間違っても、感情的になるなよ。」と  教えてくれます。 参考になりますか？？？ どうですか？ 参考になりますか？ まとめとして、接客の仕方は、男性と女性の場合で、大幅に変えるのではなく、 その人の今の状態。 そうです、その人の今の状態を頭に入れながら、接客や、部下指導する時に、察して、話しをすることです。     この「察する」という言葉、 これも、キィー・ワードです。 参考になりますか？？？  

幹部の女性読者さまに、参考になる？？？

今回は、女性幹部、女性社長様向けに、描きますね～。   男性向けではありません。     でも、職場に女性が多い方には、参考になると思います。 つい最近、異常にも、アクセス数が多いです。   意図的に　　アクセス数を伸ばそうとか？？？   そんなことは、一切考えておりません。  文章を無断引用だけは、ご遠慮下さい。 私は、私と同じ過ちをして欲しくない気持ちで 描いています。   上司の女性が、部下の女性を注意する　コツとは？    あなたが女性だと仮定します。  しかも、ミスを犯した上司だと仮定します。 しかも、部下の女性がミスを犯して、ふて腐れた態度をとって、仕事をしていたと仮定します。 あなたは、どのような態度で、その部下の女性を注意しますか？？？       その職場は、女性だけです。  あなたが、リーダーです。４人のチームすべて女性。 しかも、　　ミスした部下の　　　　女性が年上　　　　と仮定します。   どうやって、注意しますか？？？     私は、その場面に出くわしました。 しかも、お客様の前で、そのふて腐れた態度をしたのです。     上司の女性は、すぐ、会議室にその女性を呼びました。 座って、落ち着いて注意しました。 でも、その部下の女性は、納得していないようです。 その上司の女性が、どのように、注意したのか？？？ 再現しますね～。 「いいですか？？？、あなたの言い分は、良く理解できる。  わかる、その気持ちは、わかる。 でもね～、ふて腐れている態度をお客様に、見せたり、  他の女性スタッフの前で、見せたことは、反省すべきよ。   気づいて欲しいのよ～。  あなたは、素晴らしい経験をお持ちだ。 　お客様からも、評判がいい。 でもね～、感情で、   そういう態度をとるのは、どうかなぁ～？？？？？？」  とそのミスをした女性に質問を投げかけました。  その本人は、反省をしました。   この件は、一件落着となりました。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 私は、男性幹部にも、よく言います。 女性に注意出来ない男性幹部は、よくない。  怒るのではなく、注意をする。  男性は、部下の女性のミスを見逃すのが多い。  上司が男性の場合の　　　　女性の部下の注意の仕方は、　　　　　　　　過去のブログを読んでください。（男性上司編）  話しを戻します。 その上司の女性は、過去は、感情的に怒っていました。 でも、数々の失敗から部下の女性の指導方法を身に付けたのです。 まとめとして、 部下の女性がミスしたら、先送りして、翌日ではなく、 その時に、１対１で、場所を変えて落ち着いて、 座って話しをすることです。   参考になりますか？？？  

初対面の経営者から、教わった法則とは？？？

初対面の経営者さまでも、接近戦をします。その男性（50歳代半ば）・・・経営者様から 頂いたレポートです。  井戸に落ちたロバが教えてくれた成功法則    ある日、年老いたロバが古井戸に落ちてしまいました。 ロバの泣き声を聞きつけた農場主は、すぐに井戸に駆けつけました。    その状況を見た農場主は、この深い井戸からロバを引き上げる事は不可能だろう・・・。と判断し、他の動物達の安全を考え、     可哀（かわい）そうだとは思ったのですが、 この井戸にロバごと、 土で埋める事を決心しました。       そして、農場の仲間を集め、この井戸を土で埋め始めました。 年老いたロバは混乱しました。    「皆、何をしているんだ？　助けてくれないのか？　今までこんなに頑張ってきたのに。　なぜ、助けてくれないんだ？　  なぜ、俺を殺そうとするんだ？」        ロバは悔しくて、悔しくて、仕方なかったのですが、 どうする事もできませんでした。    土が背中に当たるたびに激しく痛み、そして  土がまた背中に当たるたびに悔しく、  そして悲しくなりました。       もう、死ぬんだな。          そう思った瞬間、ロバはある事を思いつきました。 「もし、この背中に当たる土を振り払い落ちた土を足で踏み固めたら・・　土を足で踏み固め続けたら　・・・　上に上がれるのではないか？」       そう考えたロバは、背中に土が当たるたびに、  その土を振り払い、足で踏み固め始めました。 土が背中に当たるたびに、激しく痛みました。　    想像を絶するほどの痛みを覚えました。　と同時に悲しくなりました。      しかし、ロバは諦めずに何度も何度も、振り払い、 土が背中に当たるごとに振り払い、  そしてまた振り払い続けました。 振り払っては、踏みあがる。振り払っては、踏みあがる。 ロバは、何度も挫けそうになりましたが、  自分を勇気づけながら、ひたすら続けました。 今まで信じていた農場主に土を落とされ。  どんなに背中が痛もうと、どんなに泣きたくなっても、  そしてどんなに今の状況が最悪に思えようと、   ただひたすら希望を失わずに続けました。 そして最後には、疲れ果て、傷だらけになりながらも  井戸を乗り越え、脱出する事に成功したのです。 農場主のロバを殺そうとした行為が、 逆にロバを救うことになったのです。 逆境が逆に成功の要因となったのです。      そして、それはロバが決して諦めなかったからなのです。 逆境に屈しなかったからなのです。    それは私達自身の人生にも言えます。 逆境に面した時、つらい出来事に出くわしたとき、誰かに裏切られた時、慌てふためいたり、人のせいにしたり、 愚痴をこぼしたり、悪口を言ったり、  家に閉じこもってションボリしたりするのではなく、 落ち着いて、状況を判断し、  冷静に解決策を見極め、  そして全力で前に進み続ければ、全力で行動すれば、道は開ける。 必ず道は開ける！という事なんです。 その時は、逆境にしか見えない事が、後になって考えてみれば、その出来事があったおかげで前に進めた。・・・・という事がほとんどなんです。      　　　　　　　　　　逆境が利益を生み出すのです。 日常生活でも同じ事がいえます。 あなたが逆境だと思っていることは、実は、特徴や、セールス・ポイントでは、ないでしょうか？ 困った事が起こったら、 それを更なる儲けに繋げることができるとは思いませんか？成功者と凡人の違いはたった１つだけなんです。  　　　　　　　　　物を見る視点が違うんです。    ただそれだけなんです。もう一度、あなたが現在困っている事について、  違う視点で考えてみてください。  問題から逃げるのではなく、その問題を利益に転換する方法はないか。   今一度、考えてみてください。  どうしたら、販売（セールス）上手になるか？・・・ではなく、   どうしたら、お客様に対して、お役に立つことが出来るか？ そうです、この「どうしたら？」　このキィーワードが井戸に落ちたロバが教えてくれた成功法則ではないでしょうか？ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ある経営者様から、頂いたレポートです。 何度も、何度も、読んでいます。 参考になりますか？？？ 

素材から学ぶ経営のヒントとは？？？

良い素材ほど、比較的長持ちは、しません。お洒落素材ほど、原則的に耐久性に弱いです。   カシミア素材が、良い例です。 一般消費者さんは、良い素材ほど、長持ちすると誤解されます。     いいえ、違います。 良い素材ほど、デリケート素材です。扱い方を丁寧にして欲しいのです。    丈夫な素材の横綱級は、デニム素材です。 洗いには、強いです。       流行素材のハイテンション素材があります。着易いです。ファッション性も、okです。 でも、欠点が、？？？ 2，3年すると、ストレッチの部分が、弱くなるのです。  伸びてきてしまうのです。ハイテンションのパンツは、ストレッチのキックバックの状態を 確認する必要が、あります。       ある女性読者様から、質問がありました。 ＞ダウンコートと言えば、＞はとみさんが時々ブログに書いてらっしゃる「カシミア」のように＞ダウンコートやダウンジャケットにも「寿命」があると思いますが、＞どの程度の劣化（？）を目安にすれば良いのでしょうか？ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ダウン（羽毛）とフェザー（鳥の羽）は、異なります。  ダウン（羽毛）の混率が、１つの目安になります。 ダウンが８０％、９０％であれば、良い部類に入りますが、お洒落を追求した商品は、７０％も多いです。  軽さをとるのか？お洒落なデザインを優先するのか？？？？ それによって、お薦めする商品が、変わってきます。  そのダウンが入っている生地素材も大事な部分です。 素材名では、インパクトカルロスや、ハイカウント素材が良いです。 簡単に言うと、超極細繊維の素材です。  ダウンは、3年が寿命と言われています。 丁寧に着れば、5年は、いけると思います。 軽さをとるのか？？？？ 温かさをとるのか？？？ ファッション性をとるのか？？？      今年の流行は、パープル系の色が良く、売れています。  ダウン（羽毛）が、下がってこないような技術が、施されているか？？？ よ～く、手で、触ってみてください。  また、そのダウンコートをどういう場面で来て行くのか？？？？？？     それによっても、変わってきます。 お友達との食事会や、彼氏とのデートで、着ていくなら、  私も、紳士服のダウン・ベストを購入しました。 メンズ・ショップで、購入しました。 一目ぼれです。9月上旬に買いました。「まだ、暑くてきないけど、これは、良いデザインだ。」・・・・・・とメンズ・ショップの社長に叫んでしまいました。 ボタン使いや、縫製、デザインを私は、優先します。   レデースのダウン・コート（78センチぐらい着丈だったら）29800円～39800円ぐらいでしょうか？？？ フードにファー付きになら、もう、5000円ぐらいアップでしょうか？？？  当社では、扱っていませんが、モンクレール社のダウンも良いと思います。 （49,000円ぐらい？？？）     ワールドのインテレクションのダウンコートやワールドのスチェッソのダウンジャケットも良いですよ。３９，０００円～59,000円ぐらいです。  軽い感じの食事会なら、ユニクロさんのダウンをお勧めします。親子のお出かけとか、日常生活なら、ｏｋ　だと思います。 10,000円ぐらいだと思います。     最終的には、どの場面に着て行くのか？洋服の予算にも、よります。  パターン（型紙仕様）にも、よります。着心地を考えるなら、型紙も、チェックして、アームとか、胸の部分のドレープも、見た方がよいでしょう～。  アウトレットで、ダウンコートを購入するのは、避けた方が良いかも。 ダウン（羽毛）が、湿気を帯びている場合が多いです。   参考になりますか？？？ 

長所と短所は、紙一重？？？

誰にも、長所もあれば、短所もあります。    コインにも、表と裏があります。      私は、声が大きすぎます。   源氣（げんき）ですね～。・・・・という反面、うるさい。   と言われる時も、あります。 人の受け止め方によって、その表現は、変わります。        例えば、物静か・・・・・・・暗い。例えば、気さくである。・・・・・・・八方美人例えば、勉強好き・・・・・・・・・ガリ勉    このように、プラスの表現をマイナスにとる人もいる。 長所と短所は、紙一重。  言い方1つで、意味合いも、180度変わる。  職場の女性スタッフを活かす時も、表情や、言い方で、受け止め方が変わる。  嫁と姑の口ケンカ。 それは、それぞれの言い分がある。   売り場の女性同士の口ケンカ。  数々、私は、見てきました。  いくつぐらいでしょうか？？？ ３０回以上は、見ています。   そこから、学んだのは、感情的になった方が、より、悪く思われる。  沈着冷静に出来る人が、本当の意味での リーダーでは、ないでしょうか？？？   参考になりますか？？？   

第2弾、地域社会の景気を良くする方法とは？？？ 続きをどうぞ。

地域社会の景気を良くする方法とは？？？

地域社会の景気を良くするのは、オーダー・メイド型の雇用人事制度の導入も１つだと思います。 中小零細企業に、適した人事制度だと。 ・・・・・・茨城県知事からも、褒められました。 参考にしてください。 

さりげないアンテナ感覚が、情報を集める？？？

 "普通の女性が、トツプ・セールスレディに変身した物語り!"です。わが社の手作りの社員研修会のレポートを公開します。～少しの差を生むたった１つの考え方の違い～ある普通の主婦感覚のスタッフが、大人の女性に見事に変身した物語りをまとめてみました。その女性スタッフは、わが社に入社する前は、タダの普通の女性でした。決して以前から、優秀で、ファッション業界の勉強を特別にしたわけでは、ありません。　　１，２年前までは、ズブの素人でした。 その女性スタッフが私に言います。「無」だったから、出来たかもしれません。もう一人の女性スタッフが、言います。「私は、この婦人服業界に永くいますが、ある日を境に、ある言葉を除いて、すべての経験を捨てたのです。」そのある言葉とは、「教えて下さい。勉強させて下さい。」とお客様だけでなく、店長にもこの言葉を投げかけたのです。２人の女性が偶然にも、同じような体験をしていたのです。本当に、偶然の出来事をほぼ同じ時期にしかも、私に、説明してくれたのです。どうしたら、お客様に、満足してお買い上げしていただけるか？その前に、簡単な例題を出します。ある独身女性（２９歳・身長１６２センチ、４８キロ）に、男２人（同じ年齢の３２歳です）が、アタックをしようと、競争をはじめましたと仮定しましょう。一人は、身長１８５センチ、スマートで、スポーツマンタイプです。不動産関係の起業家で、年収は、３，０００万円です。（Ａさん）もう一人は、無職で、貧乏、学歴なし。身長１６０センチ、体重７５キロ。年収は、２００万円です。（Ｃさん）  一方、女性は、クチュール・エレガンスのスーツ姿で、まるで、モデル系の女優　藤原紀香（ふじわらのりか）さん似です。 その女性に2人の男性が次ぎ、次に、声をかけます。「こんにちは、 ボクは、スポーツ大好きです。ところで、美味しい韓国料理のお店にご案内しますが・・・・・。」・・・と、Ａさんが声をかけました。すると、「すみません。ちょっとお手洗いに・・・」とそっと優しく声をかけて、去っていきました。もう１人、無職、貧乏、学歴無し、「並以下」の男が彼女に静かに歩み寄り、そして彼女の耳元で静かに「何か」をつぶやきました。この貧乏、無職、学歴無し、「並以下」の男は、たった一言で一瞬にして彼女、そう「モデル系美人」の心を掴（つか）んで、　　　　その女性が、レストランに誘い、　出かけたのです!・・さてさて、あなたは、この男（貧乏、無職、並以下）の男は一体どうやって、この「女性」の心を掴（つか）んだのでしょうか？実はこの男（貧乏、無職、並以下）は、この「女性」についてある秘密を知っていたのです。 　　　　　　　　　実は、このモデル系美人・・　　　　　　 ヴェジタリアン（菜食主義者）だったのです!どんなに金がある男にも、どんなに地位が高い男にも、落ちなかった彼女が・・。この貧乏で、無職で、学歴のなく、並以下の男にハートを奪われたたった１つの理由・・　それは・・・この男が、なんと中々手に入らない野菜、果物を持っていたからなのです！「他のスタッフより、ほんの少しだけ知っている」そして、「他のスタッフと共創（きょうそう）する。」と言う事なのです。●もしあなたが、収入を上げたいのであれば、収入を上げる方法を知らなければ、いけません。   ●もしあなたが、料理をうまくなりたいのであれば、あなたに適した料理の先生（祖母、母親）を見つけて、教わることです。●もしあなたが、ゴルフをうまくなりたければ、ゴルフの先生を見つけて、教わることです。●もしあなたが、健康に長生きをしたいのであれば、健康的な食事方法、運動方法を知っている友人・知人を見つけて、教わることです。話しを戻します。この話しの中では、この貧乏の男性は、他の２人の男たちが知らない事を知っていた。・・という事実が、彼に「デート」という成功をもたらしたのです。あなたは、会社から給料をもらいながら、「なぜ、あなたは途中で、お客様の情報を取とることを諦めてしまうのでしょうか？」＜＜あなたに甘えがあるのでは、ないでしょうか？どうでしょうか？＞＞私は、主婦だから、女だからと言って、中途半端な考えで、逃げていませんか？Ａさんや、Ｂさんのように自己中心的な話しを実際、あなたは、お客様と会話していませんか？ また、自己中心的に好き嫌していませんか？あなたは、偏（かたよ）った判断で、商品を仕入れしていませんか？では、どうすれはいいのか？　これからは社内で、競争ではなく、同じ考えをもってお互いに　　　　　　　　　　　　　　　　　　共創（きょうそう）するのです。本当にお客様が欲しがっている商品や、本当にお客さまがして欲しいコーディネートが何なのか？　を知らなければいけません。     　女性であるあなたに、知ってもらいたいのは、お客さまが 何を本当に心の底から、何を今すぐ欲しがっているのか？   　　　　　　　　　　　なぜ、欲しいのか？ただ、それを探るだけでいいのです。　「質問」することなんですよ。   ただひたすら、「質問」  することなのです。 それにはまず、欲しがっている商品を見つけなければいけません。       お客さまについて知る必要があるのです。ＤＭを出す時、接客する時、サービスを提供する時、一人よがりになっていませんか？また、自己満足的な話しをしていませんか？     もう一度、イスに座って、静かに目を閉じて考えてみて下さい。「ご来店のお客さんは、一体何を・・・本当に心の底から欲しがっているのだろうか？・・・　そして、私はそれを提案できるだろうか・・・」静かにそっとあなた自身の心に問いただしてみて下さい。きっと何をすれば、 何をお客さまに与えれば本当に喜んでもらえるのか。 ・・・・・を「知る」事ができるようになります。      あなたが成功・・願望を実現する為には、まず、あなたが他人に対して、お客さまに対して一体何ができるか？・・・を想うことなのです。     一体どうやったらお客さまの願望を叶えてあげる事ができるのでしょうか？・・・と考えて始めて、あなた自身の願望が叶うのです。「考え方を」・・という見方を自分中心から、     お客さま中心に切り替えるだけであなたがすべき行動が見えてきます。そうです、まずあなた自身のペルソナ（人格）を 知ることです。   あなた自身は、どんな人格ですか？ややもすると、「考え方の　生活習慣病　になっていませんか？」「すべて、相手が悪いとか。商品が悪いとか。社会が悪いとか。」接客や、考え方が、あなたは偏っていませんか？   それでは、この女性たちが、見事に実践している行為とは？ 毎日、行っているのは？１．お客さまの世間話しをよく聴く。（この聞くではない。）２．お客さまにもっと質問してみる。本当に欲しがっている商品は、　　どんなモノかを　さりげなく聴く 。３．お客様の生活様式や、生活シーンを　さりげなく聴く。  売上げ不振のスタッフは、 お客さまを知る前に商品を売ろう。・・・と考えています。この２人の女性の共通キィーワードは 「聴き出す」ことだったのです 。 （以上、社内レポートより）参考になりますか？

異業種の販売ＮＯ１の女性から？？？

 女性必読、業界ＮＯ1女性の販売のテクニックとは？    いや～、スゴイです。この不景気に、宝飾業界の女王と言うべき女性の話しです。年齢は、不詳ですが、50歳代後半の女性です。もの凄い販売力なんですよ。 店の立地に恵まれている？いいえ、人事異動先の店でも、ブチッギリのトップなのです。「はとみさん～、その女性は、販売のコツを知っているのですよ。」とその上司の男性エリア長が言います。では、その女性が、どんなテクニックをもっているのか公開しますね。 是非、わが社でも、参考にしようと考えています。  その女性、業界ＮＯ1女性の販売のテクニックとは？私は、この女性と知り合って、どうでしょうか？ もう1８年ぐらい前になりますかね～。いつも、ニコニコして、その女性の方から、わたしに声をかけてくれる位です。 まず、その女性は、  販売する上で、  一番大切なことは、相手の話しをよ～く聴くのです。・・・と言います。     販売のコツ、すなわち、 販売のコツの落とし所を知っているのです。  「販売の落とし所」があると言うのです。      ですから、相手から、商品を見せて～とか、商品を触ってくるまで、商品の話しをしません。    世間話しをほぼ１００％しているのです。実は、わが社にもそんな女性が数人います。  明らかに、他の女性スタッフとは、違います。そうなんです、女性という　臭い（この表現がスゴイですね）を消して、   そのあたりの井戸端会議の延長で話しをしているのです。女性の臭いとは、女性の特質を殺すことのようです。      ショッピングセンター内のその店に来る。    わが店に来ること自体が、もう何か欲しがっている証拠なのです。ですから、無理にこちらから、  商品の話しをするべきではないのです。 ・・・・・と熱く、熱く　　その業界ＮＯ１の宝飾では、有名な女性が言います。    この販売力ＮＯ1の女性と、わが社の優秀な女性の共通事項は、人の話し、そうですお客さまの話しをじっくり聴くなのです。      どうやら、この「じっくり」・・・という言葉がキーポイントのようです。        内容は、世間話しを聴きながら、その女性の家庭環境や生活シーンを想定するのです。すなわち、お客様の分身になって、おもてなしをするのです。その宝飾ＮＯ１女性の年間販売額いくらだとおもいますか？ゴルフの石川選手の年収の７０％ぐらい の売上げです。 すごいです、もう頭が下がる思いです。    その宝飾販売力ＮＯ１の女性は、異動先の店舗でも、一番の売上げをつくり、 また、その元のお店に戻ってきました。 では、その女性が最初から、それだけの力を持っていたのか？   いいえ、販売という仕事をしながら、毎日、失敗しながら、反省して今のスタイルを見つけたそうです。やはり、練習しかないのですね。     その女性に以前こんな質問を私はしました。「販売のコツとは、なんですか？」「はとみさん～、コツなんて無いですよ。独身時代は、若さで、力で販売していましたが、今は、お客さまの話しを出来るだけ、聴くようにしています。聴くことによって、お客様が、リラックスする。そして、女性客のお客様の話しの内容を膨らませて、さらに、細かく聴くようにしています。相手が、こちらが用意準備した心の販売の階段を昇ってくるまで、こちらから、仕掛けません。」 と教えてくれました。  もう、スゴイ内容でした。        ココでは、書けない内容でした。言えることは、常にお客様の立場で、モノ事を考えることだと言っています。いいや、もうそれが「クセ」になっているようです。この女性は、経営者ではありません。      販売力ＮＯ1女性は、「お客様の話しを聴く」ことがクセになっているのですね。わが社の女性スタッフの中には、クセではない、趣味だと言う女性もいます。      しかも、販売力がある女性が言います。でもね～、この「聞く」ではないのよ。この「聴く」なんだよ。顔の表情や、しぐさ、うなずき方は、 お客様のタイプによって、 使い分けています。わたし「なるほど～、ありがとうございます。」参考になりますか？  

小売業の基本姿勢とは？？？

 買取リ商売、委託仕入れ商売という話しになった。 小売業には、商品の買取、委託仕入れの2本立てが、あります。 メーカーさんや、問屋さんから 仕入れをする時に、この買取、委託を選ばなければ、いけません。   わが社は、買取り商売中心です。私は、委託商売がどうも、苦手です。買取り商売は、小売店にリスクがあり、委託商売は、残れば、メーカーが引き取る（返品できる）のです。「はとみさん、委託商売でも、いいですよ。だって、いつも、買取商売だから、たまには、いいですよ～。」・・・と取引先の営業幹部社員が言います。「そうですか～」と言いながら、商談しながら、商品を見ました。私は、しばらくすると、「いいえ、いつもの買取商売をしましょう。」と言い、それから、仕入れ値段についての商談になりました。 当然、買取は、小売店にリスクがあるので、仕入れ値段は下がります。「買取だよ。そんな仕入れ原価では、納得できないね～」と茨城弁を丸出しで打ち合せをします。 わたしは、ニコニコしながら、笑いながら、しゃべります。「はとみさん～、きついな～。もう少しなんとか出来ませんか？」と営業マンが言います。私は、 「私は、一度も、支払いを遅らせたことはないですよ。いつも約束とおりお支払いさせて頂いています。」と言います。     会長正三からも「いつも、ニコニコ現金支払いをするように」と言われています。何故、私は買取商売（かいとりしょうばい）をするのか？それは、自分にプレッシャーをかけて、緊張感をもちたいのです。もちろん、催事や、イベントで、商品をお借りすることもあります。でも、決して、相手側（メーカー側）に負担となるような経費をかけさせるようなことは、わが社は、しません。「だって、百貨店は、委託販売または、 消化仕入れでしょ～。商品を送って、マネキンさんをつけて、 外商値引きや、ファミリーセールの値引きも、メーカー持ち。そんな品揃えで、お客様が欲しがっている商品を 集めることが出来るでしょうか？」あの新宿にある某デパートもそうです。   そのデパートが、テレビで、今年の流行は、・・・。と言いながらも、委託仕入れです。（すべてが、すべてではありません） 委託商売の全部が全部悪いと言っているのではありません。しゃべるなら、自分の言葉で、責任をもって、話しをすることですね。      大型デパートに勤めているバイヤーさんにあえて，言います。某メーカーの営業マン泣いていましたよ。無茶苦茶な条件をつけてくる。 また、大型量販店のバイヤーさんも、そうです。        わたしの耳には、アパレルの裏事情が、入ってきます。相手に負担となる一方的な委託商売は、経費のムダです。資源のムダです。出来るだけ、止めたほうがいいと思いますよ。      委託商売には、真剣さや、情熱が今一歩と感じるのが、私の個人的な見解です。中には、同業者から、違う意見がでるかもしれませんが、・・・。    仕入れは、真剣勝負です。  それは、失敗して、反省することも多いです。失敗して、商品を残したこともあります。   でもね、なぜ、失敗したのか？商品を長く　展開しすぎたのか？値下げ時期が遅れたのか？流行がはずれたのか？その都度、反省をし、対策を立てます。      何故、対策をたてれるか？  それは、リスクを持って仕入れをしているからです。わたしの店は、歩引きや、値引きや、返品なし。どうですか？接待もうけません。これが、本来の綺麗な商売ではないでしょうか？」私は、適正価格で仕入れして、販売価格を決める。これが、当社で薦めている「満足価格」です。これが、小売店の原点だと思いますが、いかがでしょうか？もう、プロダクト・アウトより、プロダクト・インの時代ではないでしょうか？すべてがすべてでは、ありません。やはり、バランスが大切です。私は、営業マンさんを特に大事にします。   もう一度、書きますね。私は、特に営業マンさんを大切にします。もちろん、元アパレルの営業マンでしたからね。いいですか？あまり公開したくありませんが、この読者さまだけに公開します。     営業マンは、「ミツバチ」なのです。あっちの店、こっちの店と渡り歩いています。情報をもっています。営業マンから、私は常に情報を集めています。  いいえ、向こうから（営業マンさんから）、「はとみさん、こんな情報がありますが、ご存知ですか？」とかね。食事する時も、来社される時は、小売店側であるわが社がご馳走します。   取引先で、昼食をご馳走になる時もありますが、「常識の範囲内で」、です。もちろんお礼は言います。「お互い様の精神」を私は、意識します。お互いのバランスです。メーカーだけが儲ける。小売店だけが儲ける。もう、このような時代ではありません。わが店の情報は、営業マンに、常識範囲内で、公開しています。お互いの守秘義務をもちながら。すべて、バランス。均衡が大切なのです。女性は、脱毛。　男性育毛。身長の高い女性は、小柄な男性が好き。太った男性は、小柄なスレンダーな女性が好き。独身の女性は、結婚に憧れる。結婚している女性は、独身女性に憧れる。年上の奥さんの男性は、年下の可愛い女性に好意をもつ。よくしゃべる女性は、無口な男性が好き。毛深い男性は、色白の女性が好き。そうです、このように自分に無いものに人間は、憧れるのです。私は、毛が薄い、デブ、声がでかい。わたしの妻は、・・・・・。先に進みます。その都度、人間関係も、環境は、状況によって、変わってきます。私は、取引先の社長様（60歳に近い）静かに言います。「社長、コレだけは、言わしてください。お取引金額では、御社の中で、1番には、なれませんが、取引姿勢では、全社で1番になりたいと思ってお取引させて頂いています。 まだまだですが、取引金額より、お取引先の多くの中で、キラリと光る会社にしたいです。」と言いました。すると、その男性社長様は「はとみさん、あんたもう２０年前と全然変わっていないね～。素晴らしい考えもっていますね。だから、売れ筋が、あなたの店にあつまるわけだ～。」と言われました。わが社の取引姿勢は、「取引というより、取り組みという姿勢で、お取引先さまを大事にしたい」がモットーです。参考になりますか？？？ 

取引先の営業担当女性から学ぶこととは？？？

 女性セールスの極意です。参考にしてください。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・＞はとみさんへ、顧客満足に重点をおいて取り組んだものの、思ったほどその効果が表れなかったということはよく耳にしますよね～。・・・わたしが勤めている会社でもそうです。＞わが社でも、セールスレディの中で、成績の良い女性、悪い女性がいます。この2人の部下の女性は、同期入社、同じ３８歳です。  しかもほぼ、同じ性格で、同じ学歴です。美貌もそこそこ同じです。（この私より、綺麗です。悔しい～）＞でも、営業成績が、トップクラスと、最下位なのです。私も、女性です（４０歳）です。  それなりに分析して、マル秘事項として、報告します。＞顧客様にお手紙や、電話を出しても、反応なし。＞だからといって、顧客満足をないがしろにすることはできませんよね。（私、羽富は、顧客感動の時代だと思います。）＞なぜなら、顧客満足は営業業績を左右する大きな要因のひとつです。・・・わが社の社長も口すっぱく、毎日言っています。＞ある朝礼時の社長の話しです。はとみさん、参考になりますか？＞「お客さまは、明るくて丁寧な応対をしてくれた営業担当（販売員）さんから商品を買います。自分の希望や不安を購入前に解消してくれた人に好感を抱いて商品を買います。＞　これらが顧客満足というものじゃないでしょうか？」＞お客が購入を検討しているときに、ちょっとした言葉をお客さまに投げかけてみる。 ほんの少しの提案をしてみる。このほんの少しが大切なのですよね。 これは、経験の積み重ねしかないと・・・わが社の社長は、述べています。（はとみさんと同じことを言っていますね）  　　＞するとこちらが思う以上にお客は感激しています。　　　　そして商品を買ってくれます。＞はとみさんが送ってくれた「普通の女性が話す魔法のセールス・トーク」を実は、私の会社の社長に読んでもらいました。「すると、コレはすごい。参考になるね～」と言って頂けました。   はとみさん、先日送ったメールにも、書きましたが、それも『○○の場合だったら、こちらがおすすめです。△△だったら、こっちがいいですよ』＞といったように、"選択する基準"を明確にした選択肢を提案した女性こそ、お客さまの心を知ろうとする真心アドバイザーでは、ないでしょうか？・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ありがたいメールです。  ありがとうございます。 早速、早速　行動。私の性格は、スグ行動したくなるのです。 翌日私は、それをスグ実践しました。「お探しモノは、？　　お仕事用のジャケットですか？　プライベート用のジャケットですか？」と聞きました。その後いろいろな快輪（かいわ）がありました。 結局このお客さま（３０代半ば）は、ウールコートを買って行かれました。    その女性が言います。「来週、友達との食事会があるから、・・・・・」 わかったのです。  いかに、お客様に、本音を言って頂くか？・・・です。  お店を持っている小売業者にとって、お店の商品を見て頂くだけも、感動モノです。  お客さまがご来店頂いて、いかにさりげなく、この快輪（かいわ）をするかが、ポイントだと思います。  この会話（かいわ）ではないのです。今は、この快輪（かいわ）なのです。おなじ「かいわ」でも、全然違うのです。心を込めて、心地よく、お客さまのお話しを伺うのです。そして、自分が知ったことをスグ、実践、そして、反省、考えて、オリジナルで、また行動するのです。社長であっても、私はスグ、データーをとります。私の趣味かもしれませんね。（笑い）そうです、私の特技は、実は、スグ行動することです。自分で、体験することなんですよ。あいさつ文を書いていたら、「はとみさん、さすがですね。やはり手書きで、挨拶を書く。中小零細は、これが、一番だ。」と着物屋さんの常務さんが教えてくれました。 清掃係のおばちゃん（失礼、６０歳代のミセス）にも、「あら～、すごいですね。うまい字ですね」言われました。  私「いいえ、偶然、交通事故に遭ってから、この字がかけるようになったのです。本当ですよ。」自分のオリジナルの接客は、なかなかスグできないと思います。難しいですよね～。まず、マネをして、改良する。これこれ、コレがはとみ流なのです。    参考になりますか？？？  

ブログを描く理由とは？？？

私は、2003年3月から、このブログを立ち上げました。   一度、止めようと決心しました。    一度は、すべて、ブログを消しました。           後継者として、自殺未遂した男性の方や、   商人のお嫁さんの方や、   古い幹部からのいじめを 受けている方などから、  メールを頂いて、再開しました。       出来れば、止めたいと思っていました。       でも、商売をしていると、いろいろな悩みを  持っている方が多いということも知りました。        最初は、読者の70％以上が、女性でした。     今は、ほとんどは、男性です。        近頃は、大手企業のサラリーマンさんが、 職場の女性の活かし方に付いて 学びたい。・・・という男性読者さんが多いようです。     ここでは、公には、出来ませんが、 本当に、本当に、大手企業の幹部の方が読んでおられるようです。       一部上場会社の役員さんも、読んでいるようです。         わたしは、威張っているのではありません。        事実を語ることによって、 私と同じ過ちをして欲しくない。 ・・・・・・・・という素直な気持ちで描いています。              過去のブログを読んでいただければ、 少しは、参考になるとは、思います。        職場の女性を活かすことに関しては、 誰よりも、数多くの失敗を繰りかえしています。    参考にして頂き、　悩んだ時に 少しでも、少しでも、少しでも、 お役に立てれば、嬉しいです。       私は、本業一本です。          本を書かないかとか、テレビに出ないか？ ・・・・・・・・というお話しも数多く頂きました。     でも、でも、　　私は、職場の女性を活かすことに、  頭や、時間を使いたいと現在は、思っています。      過去のブログが、参考になります。・・・・というメールを数多く頂いております。    ありがとうございます。      うれしいです。 参考にして欲しいのです。 右、左と　悩んだ時の道しるべとして、参考にして欲しいのです。    過去合計すると、メールを　 ３００いや、500以上頂いております。     個別には、お返事できませんが、 参考になれば、嬉しいです。    参考になりますか？？？    

人間関係とは？？？

特に、職場内での人間関係は、よく難しいと言われます。職場内で、女性が多いほど難しいと。・・・・・・よく言われます。    28年間女性の世界にいて、いろいろな失敗がありました。     すべて、学ぼうというように考えてきました。       今もなお、学んでいます。 自分自身の考え方を変え無い限り、同じ過ちを犯しやすいです。      気付かなければ、同じ結果になります。       どうも、部下の女性が育たない。どうも、上司の女性とうまくいかない。・・・・・・・こんな悩みをわが社内でも、何度も、何度も、見てきました。     自分自身には、気付かない部分（人間関係の掌握術）が、数多くあります。     人間には、自尊心があります。     28年かかって学んだことは、さりげなく、さりげなく、状況判断で、応対ではないでしょうか～。  数々の失敗が、ありました。 その都度　　反省、改善。      人間関係が、どうも、うまくいかない！・・・・・・・・では、あなたは、その相手と、どうしたいのか？ 大体の人が、あまり関り合わない。・・・・・・という返事をされると思います。    私は、出来るだけ、私の方から、接近戦します。    まず、お茶に誘います。 出来るだけ、昼食時間を合わせます。  出来るだけ、その相手に話しかけます。    気の合う仲間だけで、会話をする。そもそも、それが、人間関係の偏りが出てきます。  人間関係が、糖尿病になります。   バランスよく、バランスよく。  これが、１つの人間関係のバランス感覚では、ないでしょうか？？？    参考になりますか？？？  

女性の買い物心理から？？？

女性の買い物心理から、学ぶヒントとは？       「女性は、捨てることが出来る。男性は、捨てることが、出来ない。」とある経営コンサルタントさんが、恋愛感情を例にして、講演をされた。「だから、女性は、失恋をすると、他の男性をスグ探す。男性は、未練が残る。」と言われた。私は、買い物に関しては、逆であると、思う。女性は、買い物が好きだ。私の妻も、よく買い物をする。冷蔵庫にタマゴが、まだ、あるのに特売で、タマゴをまた、買ってくる。計画性がないのが、女性特有のモノである。女性は、悪いと言っているのではない。先日、ある保険屋さんに、会った。「はとみさん～、毎日、読んでいますよ。読まない日は、返って、ストレスが溜まります。よく毎日、続くな～。」と言われました。実は、この男性、直接の知り合いでは、なかったのです。でも、人当たりが良いので、出先で、会うと、話し込んでしまいます。  ここから、先は、女性は、読まないで欲しい。宇宙人の女性は、ＯＫよ。セクハラと言わないでぇ～。     女性は、月に一度、お客様が、必ず、来ます。そうです、アレです。アレ、あれ、ですよ。生理です。出逢いがなかったから、月に一度壊れるのです。流れるのです。      生理中は、出来るだけ、優しい言葉で。・・・ある男性店長に私が、アドバイスします。特に、言葉使いや、顔の表情を豊かにします。      中高年女性の生理中や、更年期の女性に対しては、特別の配慮をします。お茶を入れたり、イスを用意したり、甘いものを食べてもらったり、出来るだけ、リラックスしてもらいます。女性は、買い物をする時も、安心感を買います。例え話しが悪いかもしれませんが、もし、自分の子供が、車にぶつかりそうになると、女性の場合は、子供を守ろうと子供の方に、体を寄せます。男性の私は、車に、向かって、子供の壁になろうとします。女性と、男性には、これだけでも、差があります。女性は悪いとか？男性が悪いと言っているのでは、ありません。それぞれに特長があるから、それを引き出していくのです。どうですか？この私は、2８年間かかって、やっと、やっと、少し、見えてきました。私の会社にも男性店長もいます。男性だから、女性に洋服が、売れない？？？いいえ、そんなことはありません。近頃、女性のスタッフより、男性に見て貰いたいという中高年女性が、多くなってきました。紳士服売り場の女性スタッフも多くなりましたよね～。昨日、ある50才代のお客様である女性に、私が、接客しました。「寒くなりましたね～。ごゆっくり、ご覧下さい。」とこの言葉を言っただけです。すると、「この店へ来ると、落ち着くのよ。何か、他の店では、感じ得ない雰囲気なのよ～。」と言われました。お買い上げ、頂きました。      接客する時に、お客様の逃げ道を作りながら、接客するのです。逃げ道がある応対言葉を投げかけるのです。逃げ道とは、お客様が断れることが出来る言葉を想定して、逃げ道言葉でしゃべるのです。     男性的な、理論的な言葉は、女性は、あまり好きではありません。昔、そうですね～、2５年以上前の話しです。      東京スタイル時代に、ある有名なデパートの婦人服売り場に、私は、接客する為に、立っていました。いきなり、接客。        そして、たたみ込むしゃべりで、お客様を困惑させてしまいました。   その当時は、理解できませんでした。しかし、反省しました。その後、人事異動で、他のお店を担当することになり、営業活動するより、接客販売することが、得意となったのです。「おい、トシ坊。今日、おれの家に泊まっていけ。明日も、販売応援に来てくれ～」とデパートの売り場係長にあっち、こっちからお声が、かかってきたのです。本当に、本当に、ありがたいお言葉を頂きました。私は、まず、お客様が、なぜ、この婦人服の売り場に顔を出したのか？それを第一に考えます。もし、あなたが保険屋さんなら、「なぜ、わたしと、会ってくれたのか？」その状況を把握するべきだと思います。なぜ、この女性は、この商品をさわったのか？なぜ、この男性は、ジケットを触ったのか？これを探るべきだと思います。先日、つくばの某デパートへ、出かけて、セーターを触っていたら、「セーターをお探しですか？」とある女性アドバイザーが声をかけてきました。もちろん、無視しました。でも、スグ検証します。そうか～、わかった。・・・・・わが社でも、販売の弱い女性は、声をかけるタイミングが悪いのである。お客様に、逃げられると、事務作業を初めてしまう。そうではない。練習しか、ないのだ。実は、この私に日記を一般従業員である他の婦人服店の方が、読んでいます。どうも、接客販売が、うまくいかない。・・・と悩んでいるようです。もう、練習しかないのです。   接客という練習しかないのです。  販売力の弱い人は、やはり、練習をあまりしません。逃げています。    わが社にも販売力の弱い女性スタッフはいます。ロール・プレイングもします。     そして、何度も、何度も、接客販売の楽しさや、それが、お客様にとって一番のサービスであることを何度も、何度も、何度も説明します。  参考になりますか？？？  

わが社のイメージとする女性は？？？

故　オードリー・ヘップバーンです。 今から、8年ぐらい前に、会社のイメージの女性として、彼女にしました。 私が、ファン？？？ よく聞かれる言葉です。 ファンでは、ありませんが、清楚な感じがします。 彼女の生き方には、共感できます。参考にしたいと思うのは、私一人だけでは、無いと思いますがいかがでしょうか？？？ 今年は、特に、カレンダーが、売れています。 女性は、３６５日休みなし 記者　：　　　今回は、２年半ぶりに、婦人服販売のロコレディの社長　　　　　　　　羽富　都史彰（はとみ　としあき）さんを取材を 　　　　　　　取材します。本日は、お忙しい中、ありがとうございます。  　　　　　　　ところで、ロコレディさんは、　　　　　　　ミセスの女性のスタッフが多いようですが、　　　　　　　女性のスタッフを活かすコツというものが、あるのでしょうか？   羽富さん：　　　　ハイ、仕事柄、女性スタッフは、９０％ぐらいでしょうか。　　　　　　　　　　平均年齢は、４５歳から、５５歳までが多いようです。　　　　　　　　　　主婦の方もたくさんいます。３６５日、女性は、休みなしで、　　　　　　　　　　逆に質問したいのです　が、・・・。   記者：　　　　　実は私も、病人を抱えながら、仕事をやってきました。少しは、　　　　　　　　　ダンナに、家事を手伝って欲しいと頼んだことも。　　　　　　　　女性は、子供の為、家族の為に、　　　　　　　　家のことをやりながら、仕事をする人が多いですよネ。　　　　　　　　どうやって、女性スタッフが働き易い環境を整えているのですか？　　　　羽富さん：　　　オーダーメイド型の雇用形態を試行錯誤しながら、？？？記者：　　　　　えっ～、オーダーメイド型なのですか？羽富さん：　　　一人一人の女性が、働き易い環境を第１に考えたんです。　　　　　具体に言いますと、同じ４０歳の女性であっても、独身の場合と、　　　　　親と同居の場合と、低学年の子供さんをお持ちの場合と、　　　　　早く結婚されて、もう、子供に手がかからない場合と、　　　　　それぞれ、働ける時間帯が違うことに、氣がついたのです。記者：　　　そうですよね～、女性は、時給もありますが、限られた時間の中で、　　　　　　社会との接点をもちたいと考えている女性は、　　　　　　私も、数多くいると思いますね。  　　　　　何故このような雇用形態を考えたのですか？羽富さん：　実は、苦い経験が、ありまして、退職したある女性が、お店に　　　　　　　子供を連れて遊びに来た時に、　　　　　　「私は、本当は、辞めたくなかったの。でも、長男の嫁で。  　　　　　　　　　　　　　　　　子供が　いるので、 　　　　　　　　　　　　　　　いまの勤務時間では、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　続けられなくて、・・・。」それを聞いて、　　　会社のルールに女性をあてはめるより、　　　勤務に、配慮することで、　　　より女性としての力を発揮して　　　もらおうと考えたのです。記者：　　　　　はとみさん～、何だか　涙が出てきたわ～、　　　　　　　　近頃の女性は男性より、仕事もバリバリ、家庭もバリバリ・・・　　　　　　　　こんなタイプの女性も多くなりましたよね。（うなづきながら）　　　　　　ところで、私の大好きなオードーリー・ヘップバーンのポスターが、　　　　　　お店に飾ってあるのを　　　　　　見かけたのですが、社長も好きなのですか？(笑い)羽富さん：(笑いながら)、翔（はばた）く女性を応援するわが社として、　　　　　　　オードリーの生き方は、まさしくこれからの時代に、　　　　　　　参考になると考えました。  ユニセフの親善大使として、ガンで、亡くなるまで、社会貢献された姿をみて、是非、働きながら、子育てをしながら、生活する女性を応援したいと考えたのです。　故オドリー・ヘップバーンの遺志を　継いで、ユニセフ基金に毎年寄付もさせて頂いております。　記者　　：（カレンダーをみて）、わっぁ、きれいだぁわ～。　　　　　　私の憧れの女性でもあります。　　　　　何だか、ローマーの休日を主人と一緒に、　　　　　映画を観にいったのを思いだしたわ～。　羽富さん：　　　女性は、３６５日休みなし。　　　　　　　　　　　そういう生活の中で、　　　　　　　　"楽しむ心が、女性を美しくする最強の武器"。 　　　　　　　　この気持ちが大切では、ないでしょうか。記者　　：　　　　素敵な言葉ですね～。取材の後、羽富さんの得意の墨字で　　　　　　　この気持ちが大切では、ないでしょうか。記者　　：　　　　素敵な言葉ですね～。取材の後、羽富さんの得意の墨字で　　　  　　　　　　　描いて頂けませんか？  今日は、本当に、女性が、元気になるお話し　ありがとうございました。　 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 私は、男3人兄弟の世界で、育ちました。 翔（はばた）く女性を応援する会社として、考えるには、まず、私の考えを変える事から、はじまりました。     参考になりますか？？？  

本物カシミヤ１００％を手に入れる方法とは？？？

「カシミヤ１００％は、ユニクロで買ったわよ～」『店長、そのような商品もう、持っているわよ～。』「もう、カシミヤのセーターは、もっているから～、・・・ごめんね」などなどと   と断られてしまった経験は、お持ちでは、ないですか？ アドバイザーなら、そんな経験は、多いのでは、ないでしょうか？私もお店に立って販売をやっていました。こんなこと、毎日　言われていました。「もう、他のお店で、去年　購入したから、もういらないわ～」とか、 ある女性スタッフから「 どの女性も、カシミヤのセーターは、１，２枚もっているから、・・・。だから、もう接客をしても売れないわ～。」と言われた経験もあります。・・・こんな時、あなたなら　どうしますか？--- すでに他店で、お買い上げのカシミヤが1枚あるのなら、それをあなたのお店のモノに替えてもらえば良いのです。 ・・・-すでに古いカシミヤのセーターをお持ちなら、その素材の良さは、わかっているのですから、  接客は、しやすいのではないでしょうか？それを新しいモノに替えてもらえばよいのです。そう考えればいいですよね。「こんなお洒落なデザインや、シルエット！」と説明しながら、着こなしや、コーディネートを説明します。  古いカシミヤは、リメイクで、お孫さんの腹巻や、レッグ・ウォマーにしたら、どうですか？・・とも提案しました。商品そのものを紹介するのではなく、その商品を身につけたらどんな気持になれるか？　どんなに素敵に感じられる？このことを親身になって、説明します。もう一度、書きますね。商品そのものを紹介するのではなく、その商品を身につけたらどんな気持になれるか？　どんなに素敵に感じられる？このことを親身になって、説明します。カシミヤ１００％の素材の説明だけでは、売り上げをアップさせることができるでしょうか？正解は「×」。「カシミヤ１00%の素材の説明」って言うのは、多くの他のライバル店がやってしまいがちな「間違い」なのです。   お客様はカシミヤの専門家ではありません。例えば、そ毛（もう）のカシミヤと、ぼう毛（もう）のカシミヤの違いを説明しても、一般のお客様には、理解できません。ついつい、難しい言葉を並べて、接客するから、お客様は、逃げて行くのです。「（・・・この人はいったい何語をしゃべっているのだろう？？？）」と思われるのが関の山です。ついつい、難しい言葉を並べて、接客するから、お客様は、逃げて行くのです。「（・・・この人はいったい何語をしゃべっているのだろう？？？）」と思われるのが関の山です。      お客様に「買い替えした方がいいかも・・・」と思わせるためには、ちょっと表現の仕方を変えていかなくてはなりません。「このカシミヤ商品は、3頭分の羊のあごの部分のパシミナで、やっと1着分出来るのですよ。」ではなく、     「今お持ちのカシミヤのセーターは、3年は、持たないですよ。 着崩れ、毛玉になり易いですよ。なぜなら、型紙使用の縫製技術で、作られていないからです。お呼ばれや、食事会では、ちょっと、失礼になるのではないしょうか？」という表現に変えるのです「今、流行のカシミヤの安価なセーターは、ベビー・カシミヤで、　　作られていないので、 普段着としてならともかく、  人と逢う時には、お召しになるのは、おすすめ出来ません。」このように、お客様がお持ちの商品では、 『同じカシミヤのセーターでも、違いがあることを説明します』。お客様のお持ちの商品を非難するのではなく、違いを説明するのです。素材の説明ではなく、お召しになる場面を想定して、説明するのです。「そのカシミヤのセーターをお召しになって、お友達との食事会では不適切であること」を挙げることで、お客様の中に小さな『不満のタネ』が生まれます。        私の知り合いが、コインランドリーを経営しています。 乾燥機も揃えています。一度、使うと、もうクセになるそうです。干して、たたんで、しまう。・・・これが、主婦のストレスになるそうです。売上げも、毎年、毎年伸びています。皆さんも覚えがあるのではないでしょうか？一度　氣付いてしまった『不満のタネや、使い易さ』を、気になり出すと止まりません。どうですか？　そんな経験ありませんか？　私も、あります。気になって、気になって、もう我慢できなくなってきます。   携帯電話も、一時期、私は、持つのを止めましたが、我慢できなくなるのです。   実際に目の前にあるモノですので、毎日、その『不満のタネや、使い易さ』を身近に感じてしまうのです。そのタネはお客様の中でだんだん成長し、最後には「・・・やっぱり買い替えようかな」とか、 「利用しよう」と思ってしまうものなのです。私は、店長時代に、こんなことを　あるご婦人のお客様に声をかけました。『限定素材の超最高級のカシミヤのせーターを　　　　　　　　　是非、お客様に触って、この素材の良さを感じて欲しいのです。』多くの人が何となく、同じようなカシミヤのセーターでも、2万円以上も違う価格の差、どこが、どう違うのか？　　カシミヤ・セーターに対する不満。それを「あなたのお持ちのカイシミヤのセーターでは、こんな場面では、お召しになれません。」と声に出したり、文字にして表したことで、お客様の中で「あれはやっぱり不都合だよな」   「粗悪ではないが、お友達との食事会では、失礼」と判断基準を示すことで女性の心の奥の心理を探ることが出来るのです。そんな心理状態であれば、「買い替えませんか？」という言葉が深くしみ込むようになり、「そうか～、じゃ購入しよう。」という氣持ちになるのです。「もう既に持ってるから、売れないんだ」ではなく、わが社で扱っているカシミヤのセーターの商品は、お客様に、肌触りだけではなく、着こなしの提案や、新しい生活のシーンを提案することができる商品です。・・・と思うのは、私一人だけでしょうか？接客の練習とは、自分から学ぼうとする氣があるか、どうかです。     他のお店では、説明できないことや、展開できない商品を・・・ドンドン　アドリブで、構いませんアピールしていきましょう！！   参考になりますか？？？ 

担当営業マンを大切にするべきか？？？

 営業担当は、自分の会社の広報マンだと思います。  私は、今から、２５年以上前は、アパレルの営業マンでした。 アパレルの大手、東京スタイルさんで、お世話になりました。その時の話しです。ある仕入れ担当者（バイヤー）は、いつも、買取条件で、商売をしてくれていました。本当に、本当に、本当に、お世話になりました。  普通の仕入れ担当者と、どこが違うのか？この部分をお話しします。私の日記を読んでいる小売店を営んでいる方も、多くいると思います。是非、営業マンさんとの付き合い方法の参考にしてください。 まず、親切にするのです。  出入り業者さまを大事にするのです。 運送業者さま（佐川急便さん、ヤマト便さん、福山運輸さんなどなど）や、リース業者さま、印刷屋さん、問屋さんなどなどの取引先さんを大事に、だいじにするのです。  しかも、営業マンさんの話しをよ～く聞くのです。   それでは、当時を思い出します。  あるデパートの仕入れ担当者（バイヤーさん）は、その仕入れ担当者さんは、いつも、自分の公休日に、商品センターに来ていました。「体の調子は、どうですか～、何が人気商品か？営業の数字は、達成しているか？お父さんの墓参りは、しているか？休みの日は、何をしているのか？」とよく話しかけて、くれました。そうなんですよ、人間関係をつくるコツというのは、この「質問力」だったのです。知らず、知らず、自然にその仕入れ担当者（大手の百貨店のバイヤーではなく、中小零細型の地方のデパートの婦人服のバイヤーさんでした。）    いつも、その男性は、このように、私に教えてくれました。「いいか、トシ坊～。私が勤めている会社は、大手のデパートとは違い、力も無い。資金力も弱い。でも、私は、委託条件の商品を集めない。なぜなら、利益が出ない。真剣味に欠けるからだ。」と言いながら、いつも、商品を見る条件は、真剣そのものでした。いや～、仕入れ原価の条件は、はっきり厳しかったです。もう、値段は、シビアーでした。でも、絶対、キズ物以外、返品は、ありませんでした。いつも、営業マンの私を大事にしてくれました。もう、今でも、このことを思い浮かべると、涙が出てきます。本当に、本当に、本当に、商売の条件は、きつかった。          でも、一人の人間として、いつもいつも暖かな声をかけてくれました。昼食も、よく自腹で、その人から、ご馳走になりました。    そんな常日頃の人間関係から、いつの間にやら、商売の額が増えてきたのです。本当です。自然に、まったく、自然に。面白いぐらい、数字が伸びてきました。私が、東京スタイルを退職する時、送別会まで、やってくれました。「今日は、オレの家に泊まって行け～。」とそんな声をかけてくれました。もう、嬉しくて、嬉しくて、嬉しくて。結局、退職してからも、送別会は、１０回以上も、行われ、他のお店のバイヤーさんの家にも、泊まるようになりました。もうずうずうしく、いろいろな取引先（仕入れ担当者）様の自宅に泊まりました。新婚ホヤホヤのバイヤーさんの自宅にも、泊まらせて頂きました。    そんな経験をした私は、今度は、逆の立場となり、仕入れする側になり、出来るだけ営業マンさんを大事にしようとしました。「はとみさん～、謝らなければいけないのです。請求書を送るのが、遅れてしまったのですが、今から、送りますので、振込みを出来るだけ、早くしていただけませんか？」と電話が、先日ありました。「わかりました。請求書を再度、チェックして、出来るだけ早く振り込みをします。」と連絡を入れたのです。    その後、１ヵ月後。「はとみさん～、前回は、迷惑をおかけしました。その恩を商品で返したいのです。売れ筋の商品が、今上がってきました。工場から、今届きました。できれば、特別料金で、ご案内したいのです。」と涙声で、言うのです。「はとみさん～、泣かせてください。本来なら、うちの社長に"本当は、支払いが遅れて当たり前のところをはとみさんが助けてくれた。その恩を倍にしてかえせよ"・・・と言われました。ありがとうございます。その恩を今返したいのです。」と声を詰まらせながら、私に言ってくれました。私は、自分が受けた恩を返す。・・・そんな大げさなことではなく、自分も、親切してもらった。だから、出来るだけ、親切で返したい。      それだけです。 私は、今後とも、営業マンを、女性のセールス・レディを大事に、大事に大事にしていきたい。参考になるでしょうか？

オーダーメイド型人事制度が、生まれた理由とは？？？

職場の女性を活かすには、最終的には、自社に、オーダーメイド型の人事制度の導入が、良いと考えました。      数々の失敗を繰り返しながら、  女性が多いわが社では、 この人事制度が良いと考えました。  ひとり、一人の顔が、違うように、ひとり、一人の家庭環境も、違う。     子どもさんの年齢や、親との同居などなど。 病人を抱えても、働きたい。・・・・という女性は、たくさんいる。 3年前に、　茨城県知事の橋本知事から、表彰を受けた。 でも、受ける為に、考えたのではない。        オーダーメイド型人事制度は、本家に嫁として、嫁いだ女性の一言から、生まれました。     当時は、専務？　部長職だったかも？ 「実は、私、退職したくないのです。でも、ダンナの親と同居。本家でもあるので、本家の嫁として、 近所付き合いもあります。 こどもは、まだ幼稚園。  親から、頼むから、会社勤めを辞めてくれ！」と言われました。  このような事例が、年に、数回あった。 小売業は、特に販売員さんの力は大きい。  何か、言い方法はないだろうか？？？？？？？ ある外資系の保険屋さんと出会った。 「わが社の保険は、オーダーメイド型の保険です。 日本の保険は、すべてパッケージ化された保険ばかり。」と語りました。   そうか、これを人事制度に導入しよう。 この生命保険にやり方をアレンジしよう～。・・・・と考えました。  本格的に、人事制度に オーダーメイド型の雇用人事制度を導入したのは、1２年ぐらい前？？？？？ いや、１５，７年前になりますか？？？？？       試行錯誤しながら、改良に改良を重ねて、作り上げました。  まだまだ、改良中です。  毎年、毎年、その都度改良しています。  出来上がったら、終わりではなく、また始まりです。   女性が働き易い環境作りに、今後とも努力していきます。 ↑↑↑この画像をクリックすると、記事が見られます。 女性が結婚後も、働きたい。・・・・どしたら、いいか？？？      会社が配慮する。        でも、遠慮はしない。    配慮しても、仕事に対する気持ちに、妥協は、許さない。配慮しても、遠慮はしない。  ココも、重要なポイントであると考えました。  参考になりますか？？？？？？  

臨機応変の対応術とは？？？

臨機応変の対応とは？？？     仕事柄、予定を変えて、行動することがある。近頃、本当に、本当に、本当に、多くなってきた。     好むと、好まざるに、かかわらず、状況が、スグ、変わることが多くなってきた。    年末も、近づいて、きて、相手側、こちら側と、問わず、状況が、その都度変わる。  当然、そういう場合、疲れる場合が　多い。同時に、緊急の商店会の会議もある。いろいろな会合にも、出席が、必要となってくる。取引先さまとの打ち合わせや、さまざまな諸問題の解決が必要となってくる。   同時に、トラブルが、重なる。でも、過去にこんなことがあった。会長正三（しょうぞう）が言います。「いいか、としあき。状況が、変わる。これは、良い意味でも、悪い意味でも、もう一度見直せ。・・・ということだ。２5年ぐらい前に、ある所で、土地の購入の話しが、あった。その当時の幹部も、賛成した。でも、相手側のご子息の反対で、わが社で、土地を購入することが、出来なかった。それが、今となっては、ラッキーとなった。妨害が入る。状況が、変わる。社員が、何を言おうと、対応を変える。それが、良かった。最終的には、社長業は、決断だ。わかっな～。」と言いながら、背を丸めて、諭すように、わたしに語った。私は、先日、ある商社系のアパレル会社を訪問した。 実は、わたしは、何と、２８年前にその会社の親会社の面接を受けたのであった。今でも、覚えている「わが社は、指定大学制をとっている。よって、子会社であれば、入れてあげるよ。」と当時の人事関係者に言われた。もう、頭にきて、「なんだ～、この会社。今に見てろ～。見返してやるぞ～。」と思ったものでした。私は、その後　縁があって、東京スタイルに入社しました。   偶然にも、このアパレル会社さんと取引させていただいています。  担当営業マンさんにも、このことを笑いながら、良き思い出です。しかも、このことがあったからこそ、ガンバレたと思いました。・・・・・と言いました。    本当に、本当に、本当に、今では、感謝しています。このように、ほんのちょっとの差です。ほんのちょっとの差です。ほんのちょっとの差です。    私は、縁があって、茨城県に、ムコ養子として、今　住んでいる。これも、縁です。すべて、縁です。縁です。状況が変わると、嫌な気分になる人もいる。人事異動で変わると、嫌な気分になる人もいる。環境が変わると、嫌な気分になる人もいる。縁です。妻と知りえたのも、縁です。営業マンさんや、お取引様にも、出会えたのも、縁です。  交通事故に、遭って、運が無いと、思った。でも、右脳が、その交通事故の瞬間に開いた。そのお陰で、墨字が，描けるようになった。さぁ、今月は、打ち合わせが特に、多いです。どんな出会いが、あるか？私の仕事の７０％から８０％は、女性との仕事となります。   参考になりますか？？？   

通勤電車の中で、女性の住まいを知る方法とは？？？

 都会の女性と地方の女性を見分ける方法とは？     私が、一番得意としている分野の１つです。特に、この時期は、都会の女性と地方の女性を見分けるのが、簡単に出来るのです。 では、このブログの読者さま限定です。 決して、ストーカー行為では、ありません。  あくまでも、はとみ流ですからね～。この時期、特に朝、晩の冷え込みがきつい。これから、もっと、きつくなってきますよね～。 上着（アウター）を見るのです。  そうなんですよ～、地方から、通っている女性は、上着が、少し厚手になります。 もし、その女性が、都内住居者であれば、セーター１枚感覚の着こなし。 カーデイーガン系が多い。それが、地方から、茨城県とか、  栃木県、埼玉県、千葉県、群馬県。・・・というように、通勤に、２時間近く以上かかって、会社に通っている女性の上着は、  ほぼ厚手になります。  しかも、朝礼が、８時３０分に、はじまる会社にお勤めの女性の洋服をチェックするのです。単純に考えて、朝、５時ごろ、起きる女性で、６時には、もう自宅を出る女性の洋服を是非、意識してみてください。      また、親と同居の女性のスタイリングと、一人で住んでいる女性のスタイリングは、違います。こういう現象をみながら、私は、東京へ出かけ、得意先に訪問する時、得意先の女性のお住まいも、聞きだし、どの方面に住んでいるのか？何時に自宅をでるのか？駅まで、自転車か？徒歩か？ あくまでも、あくまでも、さりげなく、さりげなく 柔らかく、柔らかく、聴きだします。        これらの情報に基づき、担当女性の洋服をチェックします。    もし、男性であるあなたが、夜の街に出かけるときも、隣りに、座った女性の着こなしで、その女性が、どの方面から、通っているのか？　    　また、どのようなライフスタイルをしているかを　　　分析することが、簡単にできます。        そして、最後は、クツをみるのです。  １２月になって、ロングブーツを履く女性と、ショートブーツを履く女性そして、ブーツのデザイン、色、。特に、ショートブーツは、ファスナーの位置が、後ろなのか？横なのか？       これによっても、変わってきます。ファスナーが，後ろの場合は、スカートがひっかかりやすいので、スカートではなく、パンツ派が  多いとか？    自転車で、駅まで通っていれば、チェーンの油汚れが、氣になるので、スカートははかないとか？        こうやって、意識しながら、女性の洋服や、住んでいる環境によって、私は、声の掛け方を変えます。      ある女性セールス担当者が言います。（子供男の２人の主婦でもあります）「はとみさん～、うちの主人も、関心していますよ～。    もう、いつもいつも、氣配って頂き、感謝です。玄関にある 墨字で、描いてもらったケヤキを観ながら、 会社に行く時、氣合をいれて、でかけます。」と言われました。   その女性は、ロングブーツを履いていたが、少し、お太りになられたようで、ブーツのジッパー（ファスナー）がきつそうでした。       このように、同じ洋服、ブーツでも、その女性の住んでいる場所や、勤務内容によって、変わってきます。        中には、会社で、通勤用のクツと勤務用と、分けている女性も多いです。この場合は、私のデーターに、狂いが出てきます。       どうですか？参考になりますか？             今日は、大事な会議が、ある商業施設で、行われます。もちろん、ここでも、女性オーナーの着こなしや、化粧の仕方をチェックして、接近戦をします。   でも、誤解をしないでくださいね。    わたしの得意の分野は、あくまでも、４０才代から、６０才代の女性が、ターゲットが多いです。       例えば、同じメーカー、同じ種類のセーターでも、着こなし方によって、全然見え方が、変わってきます。  ほんの少し意識して女性の着こなしや、足元を観察する。・・・・・このことによって女性の行動心理を知ることが出来ます。     参考になりますか？？？  

女性の行動心理とは？？？

28年間かかりました。数々の失敗から学びました。    すべて、体験から学びました。   今も、なお学んでいます。 人間は、出来るだけ、失敗をさけようとします。  でも、失敗から、気付きを得るのです。 この私は、すべて、いつも、いつも失敗から学んでいます。   もう、本当に、本当に、この女性の職場から、 足を洗おう～。・・・・・と決意したぐらいです。          でも、何とか、ココまで来た。  その要因とは？？？？？？   それは、負けず嫌いであったからであります。 常に、研究していました。            女性の世界を知らずに、学生時代を過ごしました。        男3人兄弟。 高校は、男子校です。  家庭は、体育会系の家族でした。   厳しい家庭に育ちました。   そんな中でも、職場の女性とうまくいくか？？？？？？？ 24時間考えていました。  デパートでは、買い物姿の女性の後をつけました。 今では、笑える話しです。         女性は、すべての行動が、感情が先であることを知りました。女性の脳と、男性の脳の違いを知りました。本当に、本当に、女性のことを良く知りませんでした。    職場の女性を活かすコツは、配慮ししても、遠慮しないことです。      それが、一番のコツでは、ないでしょうか？？？？？？ 参考になりますか？？？？？  

女性が、衝動買いをする時とは？？？

  女性は、生理が始まると、異常に、イライラがはじまり衝動買いもはじまります。   自分が、生理の時は、買い物だけでなく、仕事もイライラする女性が多いです。セクハラと言わないで～。特に、４０歳後半になると、更年期が始まります（わたしは、幸念期・・・と書きます。それは、幸せを念じる時期だと思うからです）ですから、この状態を理解しようとする男性は、女性との付き合い方のプロです。生理中に買い物をしまくる女性もいますが、あくまでも、１００円ショップのような衝動買いする価格位です。人によって、その額は、違いますが、高額品は、手を出しません。生理中に万引きをしたくなる女性を以前見かけました。ですから、以前に質問してきた住宅関連の男性のあなた、あなたですよ。お客様の奥さまが生理中と分かったら、無理に営業しないことです。引き下がり、「奥さまの良いと思われる日で、 お返事はＯＫでございます」と言うのです。   生理中は、女性にとって、もの思いにふける時期なのです。誰にも、邪魔されたくない一人だけの時間なのです。  私は、２８年間、この生理の現象を理解できず、数多くの失敗を繰り返してきました。（反省）     デリケートな対応が必要です。優しい言葉を掛けるだけでも、違います。   どうしたら、女性の生理日を見分けれるか？それは、私の過去のブログを読んで下さい。  また、女性と女性が、口論し合うのも、生理中が多いです。  男性にも、噛み付く感じで言うのも、この時期です。ですから、男性は、黙って話しを聴くのです。仲の良い夫婦であるあなた、あなたですよ。そう、あなたですよ。いつも、夫婦で、このブログを読んで、バカ笑いしているあなたですよ。 ご主人様、是非あなたの妻から、データーを摂るのです。このわたしもそうでした。観察は、先ず、妻からはじめるのですよ。ですから、妻から「買い物付き合ってよ～」と言われたら、スグ、トイレへ行って、確認するのです。  この先は、書き込み出来ませんので、お許し願います。   参考になりますか？？ 

職場の女性が疲れていると感じた時は？？？

ほとんど、毎日、現場に足を運んでいます。  女性は、疲れてくると、言葉の表現が、きつくなるタイプと無口になるタイプがいます。特に、前者の場合は、男性は、反論や、興奮して、言い返してはいけませんよ。タダ、うなずいていれば、いいのではなく。      心より、その女性の言いたいことを理解してあげようという氣持ちが大切です。           そして、その女性が、しゃべりつかれた時、ココがポイントだよ。「このしゃべり、疲れた時」が、 一番、人の話しをききたくなるんだよ、  よくしゃべる女性が疲れた時に。            いいですか？、絶対、途中で、口を挟む（はさむ）ことは、マズイですよ。・・・わたしは、過去、この失敗談を持っています。 火に、油を注いでしまったのです。  「しゃべり、疲れた」この時を、狙うのですよ。「一言、顔晴れ（がんばれ）しているよね。でもね、０００した方が、もっと良いと思うよ。」 そして、ココだよ。大体、生理中に、イライラしてしている時が、多いから（生理かどうかは、化粧ののり具合で、このわたしは、わかります。） ・・・・・詳しくは、わたしの過去の日記を読んで下さいね       「今日は、早く帰って、ゆっくり、お風呂に入って、 リラックスしたら」         そうです。心優しい言葉を、投げかけるのです。       ですから、女性スタッフに、注意する時は、帰宅前に言っては、いけないのです。       ただ、話しを聴いてほしいのです。さてさて今度は、逆のタイプです。      コレが、難しい。疲れてくると、無口になる女性には、どうやら、食べ物の差し入れが、良いようだ。    ケーキ、チョコレート、餡蜜（あんみつ）などなど。口に入れる物をすすめると、 その本人の健康状態が、わかる。       仕事が、出来る女性ほど、  二重人格的に見られがちだが、違うんだよ。   「あの女性は、二重人格だ。・・・と思うあなたが、間違っているのよ。二重人格ほど、相手にサービス精神があるのだ。」・・・・・わたしの経験より。この私は、妻には、「外面が良い」とけなされます。       でも、何事も、プラス発想の私だから、「外面が、悪いより、良い方が、いいよね～」と言い返します。   女性の心理を、より深く知るには、さりげない言葉遣いや、態度から、わかります。         私は、特に手の位置や、顔に手をよく持っていく時は、相当疲れていると、判断しています。わが社の女性は、ほとんどが主婦です。    帰宅すれば、妻であり、母であります。       ３６５日休みなしの主婦の女性が、働き易くするには、それなりの配慮が必要なのです。         会長正三（しょうぞう）より、「いいか、としあき。女性は、デリケートだぞ。 いくら、としあきの意見が、正論であっても、 女性の感情を意識しなければ、 うまく仕事がすすまないぞ。 よく覚えておくように・・・」と、過去に言われました。  この感情を包み込む感じで、男性は、女性としゃべりましょう。    参考になりますか？？？  

職場の女性を活かすのに、どれぐらいかかる？？？

 「はとみさん～、少しづつ職場の雰囲気よくなったのです～。ありがとうございます。」良かったですね。 この彼女、すなわち女性社長がどのように、  人間関係を修復していったか、簡単に説明します。その女社長（３０歳後半）は、毎週、苦手な女性や、男性スタッフと２日間は、昼時に一緒に意識的に食事をした。     そして、週に、何度かＰＭ（パーソナル・マネージメント）を実施した。ＰＭとは、１対１で、個別ミーティングのことを言う。１．イスに座って、落ち着いておこなう。２．時間は、２時から４じごろ行う３．環境を変える。（場所を静かな喫茶店など）４．メモをする。５．相手を包み込む感じで会話する。この５つのポイントを私が、アドバイスをしました。３ヶ月が過ぎた。その結果「はとみさん、私が間違っていました。このわたしが原因だったのです。感情で、支持、命令をしていたのです。はとみさんの研修出版社の記事を何度も、何度も読んだのです。そして、はとみさんの、「妻が嫌うわたしのクセ」を１００回は、読んだでしょうか。そしたら、涙が止まらないのです。自分が間違っていたのです。  このわたし（女性社長）が、平気で、部下の悪口を言っていたのです。   自分では、全然気が付かなかったのです。     自分で、自分の欠点を認めたくない自分が居たのです。    はとみさん、本当にありがとうございます。 こんなに親切にしてもらって、会った事もないこんな女に・・・。主人も、感謝しています。一度、会いたいです～。」      いえいえ、勘弁してください。   このわたしも、ある日、突然、人間関係に悩むことがほとんどなくなったのです。      それはね～、弱い自分をさらけ出すことによって、相手や、部下が助けてくれるようになったのです。私は、嫌な男の代表でした。ある日、部下の３人の女性が一度に辞めて、困ったことがありました。      そんな男である私が、ある日を境に、急に変わったのです。 それはね～。   「心」なんですよ。   「相手を思う心」を  知ったのです。     「心」なんですよ。  「心」です。  この１ヶ月間    この「心」を意識してみてください。   必ず、新しい自分に氣がつくことでしょう。    参考になりますか？？？   

女性同士の職場は、派閥が、できやすい？？？

「女性の職場内の女性です。　　私は、管理職です。女性であるがために、どうも、女性の部下とうまくいきません。私自身が、まだ新入社員の時は、男性スタッフも多かったです。でも、現在は、女性スタッフばかり。どうも、女性同士で、派閥を作りたがるのですが、良いアドバイスありますか？？？」  という質問を5，6年前に  受けたことがあります。 女性が、上司。部下も、女性。   これが、また難しい？？？？？ この女性に　このように、アドバイスをしました。   「女性を育てるコツは、１にも、２にも、感情的に、上司であるあなたが、怒らないことです。 人格と仕事は、関係ありません。         人格と仕事の出来、不出来をからませて注意するのは、本末転倒です。      そもそも、人格と、仕事の出来る能力は、まったく異なります。             では、どうするか？？？ 女性は、特に自尊心を傷つけると、特に、感情的に走り易いです。  そこに、注目するのです。 自尊心と、プライドは、少し違うと想いますが、 比較的に、女性の職場で、トラブルの原因は、この自尊心に関する場合が多いです。  自尊心は、特に幼少時代に、確立すると想われます。   子供の頃の環境に、影響されるとも、言われています。  １００％ではない・・・・と想うのが、私の見解です。          幼少時代に、自尊心が、強い環境に育っていても、 その後の仕事場内の環境で、変わると想います。 この私が、そうです。 初めて、勤めた会社の影響力は、大きかった。  でも、数々の職場内での女性とのトラブルや、悩み、苦しみで、得たこの女性行動心理楽（この学ではない）  そこから得たモノは、  女性の自尊心を認めながら、育むことであります。       自尊心と言う言葉は、比較的マイナス言葉に使われますが、 この自尊心を見とめながらも、　配慮して 気付かせる事です。  女性だから、派閥ができやすいのでは、、ありません。 上司であるあなた、そう女性であるあなたですよ～。 あなた自身が、そういう目線で見るから、 派閥・・・・・・という悪い言葉で、表現するのです。 仲間＝派閥。プラス言葉でいえば、仲間であり、チームです。  いかがですか？？？？？  参考になりますか？？？？？   

職場において、はじめて部下の女性を持った時は？？？

職場で、3，5年と仕事をしていると、それなりに、経験も出てきます。ある営業マンさんが言います。「今回の人事異動で、はじめて部下に女性がつきました。どうも、うまく教育できません。どうしたら、いいでしょうか？？？」 相当に悩んでいるようです。    私は、22歳の時に、初めて、女性の部下をもちました。 数々の仕事上の過ちを犯しました。もう、涙がでるくらい悩みました。          職場で、女性の部下を持ったら、どうしたら、いいか？？？？？？  まず、あなた自身が、そんな安易な考えでいるから だめなんだ。    失敗を恐れるから、うまくいかないのだ。     詳しくは、過去のブログを読んでください。 参考になると想います。    まず、その部下の女性の仕事が、終わったら、労いの言葉をかけるのだ。        そこから、まずスタートします。  女性は、感情が、激しい。・・・だから、嫌だ！ この考えを捨てるのだ。  先入観が良くない。  この私は、もう２００　いや３００回いや、1000回以上女性からのバッシングが、あった。    それでも、ココまできた。 女性の特性を知らなくても、経験という武器で、得意となりました。         真剣に悩み、その悩みに付いて また、悩み続けた。 部下の女性をもったら、歓迎するのだ。 まず、先入観を捨てる。・・・これが、大切である。     参考になりますか？？？