2025年05月の記事
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「また来たい」「また買いたい」だけで終わらせない???
「商人であること ＋ 芸人であること」＝「笑倍人（しょうばいにん）」という言葉には、伎芸型おもてなし商売道の真髄が見事に凝縮されています。 🔹 「また来たい」「また買いたい」だけで終わらせない それだけで満足せず、「また会いたい」と思わせるというのは、単なるリピーターではなく、「人との縁を再び結びたい」というレベルまで信頼と魅力を築いた証と考えています。 それはもう、モノ・サービスを超えて“人間そのもの”が商品になっている状態と考えています。この段階に達すると、接客・営業・販売のレベルは“道”と考えています。 🎭 「商人 + 芸人 = 笑倍人」の意味 💼 商人（しょうにん）としての役割商品・サービスを通して、価値を届けます。売上・数字・利益を追うだけでなく、「信用」を積み上げる存在と考えます。 🎭 芸人（げいにん）的要素ただ提供するのではなく、愉しませる・魅せる・惹きつけること。間合い、表情、ユーモア、心の余裕。お客様の「心を動かす」技が必要となります。観客＝お客様の反応を読み取り、即興的に対応する柔軟さが大切だと考えます。 😂 笑倍人（しょうばいにん）「笑い」と「商売」を重ねることで、「倍の喜びを届ける」という意味をも含みます。一期一会の接客に芸と心を込め、また会いたいと思わせる“人間力”で勝負するプロと考えます。商品ではなく「あなたから買いたい」「あなたにまた会いたい」と言われる存在。🔸 伎芸型おもてなし商売道との結びつき要素解説伎芸振る舞い、所作、話し方、空気づくり——まさに芸であり、観察力と表現力の結晶。型接客や動作の一つひとつが鍛えられた美意識に沿っており、安心と信頼を与える。おもてなし相手を想う心がベースにあり、「サービス」を超えて「感動」へと昇華させる。商売道これら全てを通して“自分を磨き、人を喜ばせ、社会と調和する”生き方そのもの。笑倍人上記の要素を全て内包し、「また会いたい人間力」で勝負する、現代の職人型サービス人。✅ 結論として 「伎芸型おもてなし商売道」＝ 商人 × 芸人 ＝ 笑倍人これは単なる言葉遊びではなく、商売と人間性の融合哲学と考えます。「商品＋笑顔」ではなく、「体験＋人間力」でお客様の心に残り、「また買いたい」を超えて「また会いたい」と思っていただく—— これが、現代における最高峰の商売人、すなわち笑倍人と感が手います。 **「商品を買っていただいたうえに、おひねりをいただいた」**という出来事が、私はあります。単なる商取引を超えた、心と心の交流が生まれた証と考えます。 🔹 おひねりをいただくということの意味 現代の接客業では、おひねりという行為自体が非常に稀です。それはつまり： 「あなたの接客・存在・振る舞い・心遣いに、商品以上の“価値”と“感動”を感じました」西洋のチップとは、異なります。似ているようで、異なります。 「感動」が感謝と敬意の気持ちが、形になって現れた瞬間です。 🔸 商品＋接客＝感動体験 現代の消費者は、モノだけならネットでもどこでも買えます。それでも「ここで買いたい」「この人から買いたい」と思わせる力。 あなたの接客はまさに、伎芸型おもてなしの真髄を体現して頂く世界をロコレディでは、学べます。声のトーン所作の美しさタイミングの良さ心配り見えない“間”や“余白”の美 これらが調和し、「商品＋あなた」で価値が完成した結果、お客様の心が動き、自然と“おひねり”という行動に繋がってきます。 💡 このような体験は、次のような示唆を与えてくれます：商品だけではなく「人間が価値になる時代」であること。商売とは、物を売るのではなく「感動を提供する舞台」であること。商売道は「芸道のように日々磨くもの」であり、その成果は客の心に現れること。 🔶 ぜひ、これからのあなたに 大切にすべきことおひねりをいただいた喜びは、あなたの努力と精神が通じた証。これはゴールではなく、“笑倍人”として歩んでいる途中の勲章。このような瞬間を“宝物”として心に刻み、さらに芸と心を深めていく道は、尊いものです。 ✅ 結びに この出来事があった場合は、まさに「また会いたいと思わせる商売人＝笑倍人」が、お客様の心に**“真心の余韻”**を残した瞬間です。 ご自身の仕事への誇りとして、ぜひ胸を張ってください。そして、同じような「感動の連鎖」がまたどこかで生まれるように、次の一歩に繋げていかれることを、心より応援しています。長文をお読みいただき、ありがとうございます。
2025.05.26
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伎芸型おもてなし話法とは？？？
『伎芸型おもてなし話法』 〜繰り返しは、心を打つ芸になる〜 をテーマに、商いに活かせる“言葉の型”としてご紹介します。【1】繰り返しは「強調」と「記憶」に効く まず大原則ですが、言葉を繰り返すことは「伝える」から「伝わる」への橋渡しになります。 たとえば…「ありがとうございます。ほんとうにありがとうございます。」「これは人気商品です。人気商品なんです、ほんとに。」 一度目は情報、二度目は感情です。この「情報＋感情」のセットこそが、伎芸型おもてなし話法の肝です。【2】繰り返しの３つの“型” ●① 共感の型（お客様の言葉を繰り返す） 例：お客様「これ、かわいいですね〜」→ 店員「そうなんです、かわいいですよね〜！本当にかわいいですよ！」 ポイント：お客様の気持ちを受けて増幅する。共感が深まります。●② 記憶の型（印象を残すリズムで繰り返す） 例：「人気No.1です！人気No.1なんです、これは！」「今日だけです！今日だけですよ、ほんとに！」 ポイント：言葉にリズムと抑揚をつけると、耳に残りやすくなります。●③ 誘導の型（行動を促すときに繰り返す） 例：「ぜひ見ていってください！見ていってくださいね！」「ちょっと手に取ってみてください。手に取ってみてくださいな！」 ポイント：相手に圧をかけず、自然に誘導できます。【3】“繰り返し”は、ライブ感を生む 石田社長のようなライブ販売スタイルでは、繰り返しが熱量として映ります。「安いですね〜安いですね〜！」「これは便利！これはほんとに便利！」 この手法は、**ぬいぐるみやギフトなど“感性商品”**を扱う場面にぴったり。お客様に“情景を想像させる力”があるのです。【4】繰り返す「言葉」より「気持ち」を伝える 最後に一番大切なのは、“繰り返す言葉”そのものではなく、繰り返したくなる気持ちを込めることです。「大事なことなので、もう一度言います」「うれしくて、もう一回言っちゃいますね」 このひとことがあるだけで、お客様は「この人は本気で伝えたいんだな」と受け止めてくれます。まとめ：伎芸型“繰り返し”話法の心得型の名前目的キーワード共感の型気持ちの共有「そうなんですよね〜」記憶の型印象づけ「ほんとに」「まさに」誘導の型行動喚起「ちょっとだけ」「手に取って」
2025.05.24
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雨の午後、東京から来たキャンディーズ？？？
「雨の午後、東京から来たキャンディーズ」5月17日、土曜日。午後3時ごろ。空はどんよりと曇り、しとしとと雨が降り続く静かな午後だった。肌寒く感じた日でしたー。そんな中、コロッケのキッチンカーに現れたのは、30代前半と思しき女性の3人組。雨のなかでも傘をさして楽しそうに歩いてくる様子は、まるで映画のワンシーンのようでした。私は思わず、「キャンディーズですね」と声をかけた。すると3人は顔を見合わせて笑いながら、「知らないわ〜！」と明るく返してくれた。そうか、リアルタイムの世代ではない。けれど、その場は一瞬で笑いに包まれた。やわらかい空気が、雨の冷たさを忘れさせてくれる。聞けば、3人は中学時代の同級生で、生まれも育ちも東京・三鷹市。それぞれ別の道を歩んでいても、今も変わらぬ友情があるのだろう。言葉の端々から、互いを大切に思っているのが伝わってくる。「茨城に引っ越して来てよ〜」と声をかけると、またまた笑いが起きる。「ふるさと納税、お願いします！」と続けると、「笑いすぎてお腹痛いよ〜！」と声を上げて笑い転げる。3人のうちのひとりは、何を言っても大笑い。まるで心の底から湧き上がるような笑い声だった。茨城弁を交えたり、時には名古屋弁でからかったりと、ちょっとした言葉のやり取りで心がふっと軽くなる。そんな瞬間が、私にはたまらなく愛おしい。食べ終えるころ、「おじさん、またねー！」と明るい声とともに、3人から手が差し出された。それぞれと握手を交わす。ああ、こんな雨の日に、こんな素敵な出会いがあるとは――胸がじんわりとあたたかくなる。「車で帰るね」と言う彼女たちに、「気をつけてお帰りくださいませ。パパ、ママさんにもよろしくネ」と伝えると、ふと一人が立ち止まり、「なんか、寂しくなってきた」とポツリとつぶやいた。私が「彼氏にもよろしくネ〜」と冗談まじりに言うと、ひとりがそっと頷いた。そして、もうひとりが少しだけ照れたような笑顔を浮かべながら、静かに言った。「私ね、おじさんみたいな、人を和ませてくれる彼氏、探したいです」その言葉に、不思議と胸が熱くなった。こんな雨の午後、たった十数分のやり取りの中で、人と人との心がつながる。そんな奇跡のような瞬間が、商いの現場にはある。3人は小走りに車へと向かっていった。その背中を見送っていると、ふいに一人が振り返った。「おじさん、ありがとうございました。…元気になりました」そう言って笑う彼女の目は、雨に濡れていた。いや、それとも――涙だったのだろうか。雨粒と混ざって、その境界はわからなかったけれど、彼女の言葉は、まるで春の陽だまりのように、私の胸の奥深くに染み込んでいった。彼女たちにとって、私はただの“キッチンカーのおじさん”かもしれない。でも、たとえ一瞬でも、誰かの心に明かりをともせたのなら、それ以上に嬉しいことはない。また、いつか、どこかで。東京の風をまとった笑顔の3人組と、どこかの空の下で再会できることを、静かに願っています。ありがとうございます。道の駅常総にて。＃伎芸『ぎげい』型おもてなし商売道＃ロコレディ＃キッチンカー
2025.05.18
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お客様に寄り添うことから始まる？？？
「伎芸『ぎげい』型おもてなし商売道」に寄り添うかたちで、お客様がモノを買いたくなる順番を、より柔らかく、丁寧な言葉でまとめてみます。参考になれば、幸いです。 🌸お客様の心が動く「お買い物の流れ」 ～伎芸『ぎげい』の心を添えて～ ① ふと、心をつかまれる瞬間 まずは、「なんだ～、コロッケか？ 揚げたて？」「ちょっと気になる」――。 見た目や声のトーン、空気のようなものが、お客様の感性にやさしく触れます。 これは、理屈ではなく“心のさざなみ”のような直感です。 ② 自分に重ねる、ささやかな共感 「これ、私なぜか？食べたくなる？？？」「家族のみんなに、贈ったら喜ばれそう～」 商品の向こうに“自分らしさ”や“大切な人の笑顔”が浮かぶと、気持ちはぐっと近づきます。「自分自身へのご褒美」として、お惣菜のコロッケではなく、ワクワク感のある食感を？？？ ③ そっと背中を押してくれる“納得” 「どうしていいと思ったのかしら？」 そんな問いに、やさしく寄り添う説明や、まごころ込めた接客（伎芸型）が安心感を添えます。 伎芸の心くばりが、ここでじんわりと効いてくるのです。 ④ 「買ってよかった」と思える、あたたかい余韻 お家に帰ってからも、「あの方から買えてよかった」「心地よかったな」と、思い出していただける。 それはモノ以上の“想い”が届いた証です。 人は、モノだけを買っているのではありません。「人」から、「想い」ごと、買ってくださるのです。 ですから、伎芸『ぎげい』とは、モノに心を添えてお渡しする、ささやかながら深い“人のぬくもり”の商い――その道を表しているのではないでしょうか。いかがでしょうか？？？
2025.05.17
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「伎芸」と表記することの意義とは？？？
伎芸型おもてなし商売道は、商標登録しています。「伎芸」と表記することの意義人のぬくもりが宿る“伎” 「技（わざ）」が“テクニック”や“職能”としての意味合いを持つのに対し、 「伎（わざ）」には、人が演じ、語り、ふるまう**“人間的な所作”**という温かみがあります。 たとえば能や歌舞伎の“伎”がそうであるように、単なる技能ではなく、心と身体が一体となった表現です。人間性がにじむ商いの姿 伎芸は、「この人から買いたい」と思わせる“人の魅力で生まれる信頼”を軸にしています。 それは、話し方・所作・聞き方・間（ま）――すべてが“伎”としての芸であり、暮らしに寄り添う人間力の表現です。商いは「人」でできている」 どれだけ商品が優れていても、それを届ける人のふるまいや言葉が心に響かなければ、真の商いとは言えません。 伎芸は「人間らしく売る」ことそのものであり、そこには真心や情が溶け込んでいます。■伎芸型おもてなし商売道を活かすために“伝える”より“通じる”を意識する 単に上手に説明するのではなく、相手の暮らし・心・タイミングに寄り添って伝えることが、伎芸の本質です。言葉の力を磨く 商品やサービスの良さを、暮らしの中にある物語として語る力が問われます。たとえば「漆喰の壁」は「子どもの健康を守る呼吸する壁」として語るような、人に寄り添った言葉の選び方が重要です。所作に“心”をこめる 挨拶、名刺の渡し方、間のとり方――すべてが“伎芸”の表現手段。 丁寧さと自然体が融合したふるまいが、人の心を動かします。「売る」より「伝える」より「寄り添う」 押し売りや演出過剰ではなく、信頼の中でそっと背中を押すような関わり方が、長く愛される商いにつながります。「伎芸」という言葉を掲げられたこと自体が、商いに対する深い哲学と美意識のあらわれです。気品と礼節が基本なのです。それを理念として大切にされながら、具体的な現場でバランスよく実践していくことが令和の時代の商いだと考えています。
2025.05.16
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夢グループ石田社長からも学ぶ⁇？
夢グループの石田社長の話し方からも学びます。【1】話し方は“昭和の安心感”そのもの■ 特徴：ゆったりとしたテンポ単語を区切って強調（例：「これはね、“すごい”んですよ〜」）語尾が優しく、“上から目線”にならない■ 高齢者に刺さる理由：かつてのテレビ通販や街のセールスマンを思い出させる懐かしさ聞き取りやすく、親しみやすい（早口・横文字に不安を覚える層が多い）【2】演出が“庶民目線での共感”に徹している■ よくあるフレーズ：「私も使ってます」「母にプレゼントしたら喜ばれました」「他の通販では○万円ですが、今日は…」■ 高齢者に刺さる理由：“自分と同じ目線”で語ってくれるという安心感「得した」「人に喜ばれた」という価値観にフィットする高額でなく、手が届く価格での“特別感”がある（価格表示の演出も大きい）【3】視覚・聴覚をサポートする「見せ方・話し方」■ 通販番組での演出：大きな字幕・価格表示が多い商品の使い方を丁寧に実演（手元をアップに）しっかり繰り返す（“これはね、3つセットなんですよ。3つ！”）■ 高齢者に刺さる理由：視力・聴力の衰えにも配慮されたテンポと情報量一度で理解できなくても、何度も言ってくれる安心感【4】“胡散臭さ”すら味方にするキャラクター力石田社長自身が、飾らず、多少チープでも堂々と話すことで「売り込み感」ではなく「共演者」として見えるあの“クセのある演技”に、逆に“信じられる何か”を感じる人も多い【結論】石田社長の話し方は、まさに：**高齢者世代の心に寄り添い、懐かしさ・わかりやすさ・安心感を届ける“伎芸的トーク”**といえます。演出や構成にも“昭和の売り場の呼び込み”に通じる知恵と技が詰まっており、これは単なる通販ではなく「演芸を含んだ信頼づくり」の一種とも言えます。
2025.05.13
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町のイベントにも？？？
伎芸（ぎげい）型おもてなし商売道と、常総市の千姫まつりや祇園祭、常総きぬ川花火大会には、日本文化の深層に根ざす「人をもてなす心」「場を演出する知恵」「感動を共有する工夫」という共通点が見られます。 まず、千姫まつりは徳川家康の孫娘・千姫の故事を偲びながら、市民が一体となって歴史絵巻のような行列や催しを展開します。これは単なる観光イベントにとどまらず、地域の誇りや伝統を再演する「伎芸」の場でもあります。イベント参加の演者も観客や子供たちもも、互いの存在を意識しながら空間を共に創り上げる姿勢は、まさに伎芸型おもてなしの本質である「一座建立（いちざこんりゅう）」、つまりその場にいる全員で場の価値を高める精神と合致します。 祇園祭は疫病退散を願った神事に始まり、山鉾（やまほこ）を巡らせる豪華な祭礼です。その過程には、綿密な準備、地域の連携、代々受け継がれる技術と心意気が詰まっています。これは「お客様にまた会いたくなる」と思わせる中級のおもてなしに通じます。表面的なサービスに留まらず、背景にある歴史・文化・魂をにじませることで、深い感動と信頼を呼び起こすのです。 さらに、常総きぬ川花火大会は夜空に咲く大輪を通じて「非日常の歓び」を提供しますが、これは上級の伎芸型おもてなしの特徴である「空間演出」に通じます。ただの打ち上げではなく、観客一人ひとりに語りかけるような構成・間・余韻が重要視されており、まさに「普段着感覚のアドリブ」で感動を届ける匠の領域です。 これらの祭りはいずれも、単に商品や演目を「見せる」のではなく、地域の心意気と来訪者の期待が交わる「場づくり」を重視しています。伎芸型おもてなし商売道が目指す「また来たい」「また会いたい」と思わせる信頼の演出と、その本質は深く共鳴しています。いかがでしょうか？
2025.05.13
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「おしゃれな洋服」と「着やすい洋服」の違いは？？？
あるお客様からご相談を受けました。それでは、「おしゃれな洋服」と「着やすい洋服」の違いを、一般のお客様にもわかりやすく、丁寧に説明します。おしゃれな洋服と着やすい洋服の違いとは？私たちが洋服を選ぶとき、「おしゃれだから」「かわいいから」と手に取ることがありますね。でも実際に着てみると、「なんだか動きづらい」「一日着るには疲れる」そんな経験はありませんか？これは、「おしゃれな洋服」と「着やすい洋服」との間にある、本質的な違いから来ているのです。【1】おしゃれな洋服とは？ • デザインや色、シルエットが流行を取り入れていて、見た目にインパクトがある服。 • ファッション雑誌に載っているような、着るだけで気分が上がるような一枚。 • ただし、素材や形が身体に合っていないことも多く、長時間着ると「疲れ」を 感じやすいことがあります。 • 着るシーンが限られることも多い（パーティー、特別な外出、写真映えなど）。【2】着やすい洋服とは？ • 身体の動きにフィットし、ストレスなく過ごせる洋服。 • 肌触りや伸縮性、着脱のしやすさなど、日常生活を快適にする工夫がされている。 • どこへでも着ていけて、洗濯しても型くずれしにくいなど、実用性が高い。 • ただし、見た目が地味に感じる場合もあり、「特別感」が弱いと思われがち。【3】理想は“おしゃれで着やすい”服私たちのお店では、「おしゃれ」と「着やすさ」の両立を大切にしています。「見た目が素敵」だけでなく、「一日中着ていても疲れない」「毎日の生活がちょっと楽しくなる」——そんな洋服を、丁寧にご提案しています。ロコレディは ヒットより フィットを ご提案します。【まとめ】項目 おしゃれな洋服 着やすい洋服特徴 流行・デザイン重視 快適性・機能性重視着る場面 特別な日、お出かけ 日常生活、普段使いメリット 気分が上がる、目を引く 動きやすい、疲れにくいデメリット 動きづらい場合あり 地味に見えることもあります。ご来店いただいたお客様には、「どんなシーンで着たいか」「どんな風に過ごしたいか」をお聞きしながら、ぴったりの一着をご紹介します。 “おしゃれ”と“着やすさ”を、どうか両方あきらめないでくださいね。 バランス良く バランス良く お客様に ご説明して下さい。 参考になれば幸いです。
2025.05.12
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小学生時代の担任の先生より？？？
私が小学2年生の時担任の杉本先生からとし坊この曲はお前のためにある歌だぞ。ーと言われました。杉本先生この曲を聴くと涙が出てきます。ありがとうございます。「杉の子」と「おもてなし」の重なりある日、店頭でご年配のお客様とふと立ち話になりました。80代半ばの元教員だというその方は、我が店のキッチンカーの食べ物を手に取りながら、静かにこんな言葉をかけてくださいました。「あなたのやっている接客は、あの歌に似てるね。戦後の童謡、『お山の杉の子』。あれは深い歌なんだよ。」一瞬、驚きました。まさか、伎芸（ぎげい）型おもてなしの心と、童謡がつながるとは思ってもみなかったからです。「杉の子はね、戦後の焼け跡に立っていた、ひとりぼっちの子どもたちの象徴なんだ。だけどね、誰にも頼らず、まっすぐ天を向いて伸びていく。その姿に、希望を重ねた人がたくさんいたんだよ。」そう言いながら、その方は穏やかに微笑まれました。私はそのとき、はっと気づいたのです。伎芸型おもてなし商売道の根っこにも、「杉の子」と同じ精神が息づいているのだと。私たちは、華やかな舞台のように見える店頭で、お客様に笑顔や安心を届けようと日々努めています。でも、その裏には、誰にも見えない努力や準備があり、ひとりひとりが自分の持ち場で、まっすぐに立っている。時には不安も、迷いもあるけれど、それでも「誰かのために」と思って、一歩を踏み出す。杉の子のように、寡黙でも、ひたむきに。それはまさに、「技」に「心」を添える伎芸の精神と通じています。おもてなしの商いは、決して派手なものではありません。でも、小さな気配りや、ふとした言葉のあたたかさが、誰かの心をふわっと包み込むことがあります。そしてその積み重ねが、やがて「また来たい」いや「また会い」と思っていただける信頼や絆につながっていくのです。あの日のお客様のひとことが、私の胸に杉のような芯を通してくれました。今も心の中で、そっと歌が流れています。杉本先生からの言葉と重なってきます。涙😢涙😢が出てきます。――♪ お山の杉の子 ひとりぼっちでも まっすぐ伸びる 強い子よ ♪今日もまた、杉の子のように。ぶれずに、しなやかに、心を込めて、おもてなしを届けてまいります。今日は常総市水海道宝町市民の広場にて千姫祭り
2025.05.11
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昭和時代の商い番組とは？？？
子どもころの番組より。細腕繫盛記をテレビで、観ていました。「銭の花」って何？ 「銭の花」は、昭和のドラマ『細うで繁盛記』の冒頭ナレーションで使われた言葉です。直訳すると「お金の花」ですが、ここでは単なるお金ではなく、努力や苦労の末に得られる正当な報酬や成功を指しています。 若い世代向けの解説 🎯 1. 成功は「苦労の土」に咲く花 「銭の花は、苦労という土に咲くものでございます。」 この言葉は、努力や苦労を積み重ねた先にこそ、本当の成功があるという意味です。たとえば、試験勉強やスポーツの練習、仕事での経験など、地道な努力があってこそ成果が得られるのと同じです。 🧠 楽して得たものはすぐに枯れる 「楽をして咲いた花は、すぐに枯れます。」 簡単に手に入れた成功やお金は、長続きしないことが多いです。たとえば、運だけで得た成功は、次も同じようにうまくいくとは限りません。地道な努力があってこそ、持続可能な成果が得られるという教えです。 🌱 苦労は成長の肥料 「泥にまみれ、汗にまみれ、それでもこつこつ働いて…」 困難や失敗を経験することで、人は成長します。たとえば、失敗から学んだことが次の成功につながるように、苦労は成長のための肥料となります。 📝 まとめ 「銭の花」は、努力と苦労の末に得られる、正当な報酬や成功を象徴しています。若い世代の皆さんにとっても、地道な努力や経験が将来の成功につながるということを、この言葉は教えてくれています。伎芸型おもてなし商売道にも、通じます。＃伎芸型おもてなし商売道＃細腕繫盛記＃昭和時代の商い番組
2025.05.09
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伎芸型おもてなし商売道とは？？？
「伎芸型おもてなし」は、特別な技術ではなく、私を含めてお店のスタッフたちがお客さまと楽しく会話しながら、その場を盛り上げるサービスのことです。単なる事務的な接客ではなく、双方向のコミュニケーションを大切にし、お客さんの言葉にユーモアで応じたり、冗談を交えたりすることがポイントです。タモリさんの親しみやすいトーク、笑福亭鶴瓶さんの楽しい会話のように、その場の流れに合わせて生まれる交流が重要です。お客様も「その場の参加者」の一人となり、気軽に話しかけることで、その場や，店全体が楽しい空間（雰囲気）になります。 スタッフとのやり取りは漫才のようにボケとツッコミが飛び交い、時には失敗も笑いに変わることで、特別な親近感が生まれます。これは形式ばった接客ではなく、みんなで楽しむ温かいコミュニケーションのスタイル。気軽に会話し、一緒に楽しい時間を過ごしましょう！全ての基本が、気品と礼節です。 これが，令和の時代のおもてなしになります。いかがでしょうか？＃伎芸型おもてなし商売道＃ロコレディ＃気配り
2025.05.07
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さらに、職場の女性を活かす時代に？？？
「女性が活きる職場は、強くなる」 ――40代・50代男性の皆さまへ届けたい“10の気づき” いま、女性の活躍がさらに注目されています。しかし、ただ“活躍してもらう”のではなく、私たち男性経営者や上司が「どう接し、どう支えるか」で、その成果は大きく変わります。 ここでは、私が実際の経営現場で感じた「職場の女性を活かすための10の心得」をご紹介します。すぐに取り入れられる内容ばかりだと思います。参考になれば、幸いです。ぜひ参考になさってください。 一、意味を伝える仕事の「内容」より「なぜ、あなたにお願いしたいか」を丁寧に伝えると、女性は責任感と誇りをもって取り組んでくれます。 二、言葉は柔らかく丁寧に「やっておいて」ではなく、「お願いできますか？」。 言い回し一つで信頼関係が深まります。 三、人間関係を大切にする女性はチームの雰囲気に敏感です。人間関係がよければ、自然と能動的に動いてくれます。 四、感情は否定せず受け止める感情を出すのは真剣な証。落ち着いて話を聴く姿勢が信頼を築きます。 五、段取りをサポートする事前準備が苦手な女性スタッフが多いかと思われます。打ち合わせや、会議前に一声かけるだけで、安心感につながります。 六、ただ任せるのではなく“支える”仕事を任せた後も、「見守り」と「声かけ」が大切です。孤独にしないことが成果に直結します。 七、伝え方を工夫する注意や指摘は、「もっと良くなる方法」として伝えると、素直に受け止めてくれます。 八、「向き・不向き」の思い込みを捨てるやらせてみないと、適性は分かりません。先入観で決めつけず、まず任せてみることです。 九、家庭との両立を理解する子育てや介護との両立に悩む方もいます。少しの配慮と柔軟性が、大きな信頼に変わります。 十、女性の声を経営に活かす女性ならではの視点や気づきは、事業のヒントになります。日々の意見を経営の糧にしましょう。 いかがでしたか？この10箇条は、どれも特別なテクニックではなく、日常の中で実践できる小さな工夫ばかりです。女性スタッフの力を信じて、丁寧に向き合えば、職場全体が確実に変わります。 「うちの職場、最近いい雰囲気だね」そんな言葉が自然に出る日が、きっと来ます。まずは、小さく、小さく試してみてください。
2025.05.07
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職場の女性スタッフがもっと輝ける職場づくり？？？
【女性がもっと輝ける職場づくり――“ちょうどいい関係”ってなんだろう？ 最近、テレビやネットで「女性リーダー」の活躍がよく紹介されるようになりました。とても頼もしく、時代が変わってきているのを実感します。でもね、バランス良く、バランス良くが、キィワードだと思われます。 そんな報道を見て「私はそこまでバリバリ働けるタイプじゃないし…」と、少し距離を感じる女性もいるのではないでしょうか？実際の職場では、まだまだ男性中心の環境も多く、「女性が力を発揮するには、どうすればいいのか？」と悩む声を聞くこともあります。 あるとき、ある他社に勤務している女性（推定45歳ぐらい？）こんな相談を受けました。「うちの会社は男性社員が多く、女性がなかなか声を上げづらい雰囲気です。どうしたら、自分の考えや意見がもっと受け入れられるようになるのでしょうか？」 この問いに、私はまず「あなたの感性は、職場にとって大きな力になる」と伝えました。そして、少しだけ“見せ方”や“伝え方”を工夫してみてはどうかと、こうアドバイスしました。 たとえば… ● 感情でぶつけるのではなく、冷静に順序立てて伝える● 会議の前に、自分の意見をまとめておく● 上司や同僚に、さりげなく事前に話を通しておく（いわゆる“根回し”） こういった「段取り」や「準備」は、料理でいう“仕込み”と似ています。ちょっと面倒に思えるかもしれませんが、これをやるかやらないかで、周囲の反応は大きく変わります。 逆に言えば、女性ならではの「気づき」や「柔らかな対応力」は、職場に新しい風を吹き込んでくれます。だからこそ、「自分らしさ」と「少しの準備」が、これからの時代に大きな力になるのです。 「もっと前に出てみたい」「今よりやりがいのある仕事をしてみたい」そんな気持ちがあるなら、少しずつ“伝える力”を磨くことで、道は開けていきます。 もちろん、すべてがうまくいくわけではありません。男性である私自身、何度も失敗を重ねてきました。でも、そこから学び、次に活かす。その積み重ねが、確かな自信になっていくのです。 女性の皆さんが、職場でもっと自分らしく活躍できるように。男性も女性も、お互いの特性を活かしながら、ちょうどいい関係を築いていける――そんな職場を一緒につくっていきたいと、私は心から思っています。それぞれの役割があります。お互いに、バランス良くです。いかがでしょうか？＃ロコレディ職場＃オーダー・メイド型雇用人事制度＃おもてなし＃女性スタッフ登用制度
2025.05.06
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芸人さんからも、学ぶ「伎芸型おもてなし商売道」について
「伎芸型おもてなし」は、特別な技術ではなく、お店のスタッフとお客さんが楽しく会話しながら、その場を盛り上げるサービスのことです。単なる事務的な接客ではなく、双方向のコミュニケーションを大切にし、お客さんの言葉にユーモアで応じたり、冗談を交えたりすることがポイントです。タモリさんの親しみやすいトーク、笑福亭鶴瓶さんの楽しい会話のように、その場の流れに合わせて生まれる交流が重要です。お客さんも「場での参加者」の一人となり、気軽に話しかけることで、その場や，店全体が楽しい空間になります。 スタッフとのやり取りは漫才のようにボケとツッコミが飛び交い、時には失敗も笑いに変わることで、特別な親近感が生まれます。いきなりは、難しいと思われるかもしんませんが、この3年間、ひたすらに自分なりに、研究して分析して、反省して対応を考えてきました。これは形式ばった接客ではなく、みんなで楽しむ温かいコミュニケーションのスタイル。気軽に会話し、一緒に楽しい時間を過ごしていきましょう。全てが、気品と礼節が基本です。 これが，令和の時代のおもてなしになります。
2025.05.05
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